كشف غالاكسي S7 خطأ الرطوبة ، لن تهمة ، قضية شاشة سوداء ، قضايا أخرى

هناك الملايين من مستخدمي GalaxyS7 # في الوقت الحالي لذا من المتوقع أن يكون هناك الكثير من المستخدمين الذين يبلغون عن أي شكل من أشكال المشاكل. تحاول هذه المقالة الإجابة عن بعض هذه المشكلات ، لذلك نأمل أن تجد هذه المقالة مفيدة. نتوقع نشر المزيد من منشورات S7 في الأسابيع القادمة ، لذلك بالنسبة لأولئك الذين يتطلعون إلى رؤية قضاياهم وحلولهم الخاصة المنشورة ، استمر في المشاهدة لهم.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة 1: تعطل Galaxy S7 edge ، ولن يتم تشغيله مرة أخرى

مرحبا. لديّ Samsung S7 edge وأحد الأمسيات يتجمد الهاتف ويتحطم. منذ ذلك الحين لن يتم شحن الهاتف أو تشغيله ، لذلك لا يمكنني القيام بأي من خيارات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المعتادة (إعادة الضبط ، الوضع الآمن ، مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، إلخ). نظرًا لأن هاتفي أقل من 12 شهرًا ، فقد قررت إرساله لإصلاحه من خلال فودافون. ومع ذلك فقد عادت إلى ما هو أبعد من الإصلاح ويقولون أن الضمان باطل لأنهم يظنون أنه قد قام بعمل غير مصرح به. أستطيع أن أقول بشكل قاطع أن هذا ليس هو الحال ، ولكن لا يبدو أن لدينا أي مجال للمرونة لإثبات غير ذلك. هل تعرف لماذا يعتقدون أن العمل غير المصرح به قد تم على الهاتف وماذا يفعلون للتحقق من ذلك؟ أنا حيرة تماما بهذا. يبدو أن خياري الوحيد الآخر هو محاولة إصلاح الهاتف من خلال قنوات غير رسمية. ومع ذلك ، بالنظر إلى وصف الهاتف بأنه لا يمكن إصلاحه أو تشغيله أو فرض رسوم عليه ، فهل من الممكن حتى اتخاذ هذا الطريق؟ أي نصيحة يمكنك تقديمها سيكون موضع تقدير كبير. شكرا جزيلا مقدما لمساعدتكم. أطيب التحيات. لي هايز

الحل: مرحبًا لي. يمكن أن يكون لكل مركز خدمة بما في ذلك شركة Samsung وشبكة مشغّل شبكة الجوّال طريقته الخاصة لتحديد ما إذا كان المستخدم قد حاول العبث بالجهاز أم لا. بشكل عام ، يمكن تجميع العلامات الواضحة إلى قسمين: الأجهزة والبرمجيات. بالنسبة لتعديلات الأجهزة المحتملة التي قد يحاول المستخدم القيام بها ، قد يقوم مركز الخدمة بفحص وجود ختم مادي مفقود أو مفقود. إذا ﺗﻌﺮض ﻣﺆﺷﺮ ﺷﺎﺷﺔ اﻟﻬﺎﺗﻒ اﻟﺴﺎﺋﻞ ﻟﻠﻀﺮب ﺑﺴﺒﺐ ﺗﻠﻒ اﻟﻤﻴﺎﻩ ، ﻓﺴﻴﺘﻢ إﻟﻐﺎء ﺿﻤﺎن اﻟﻬﺎﺗﻒ وﻗﺪ ﻻ ﻳﻘﻮم ﻣﺮآﺰ اﻟﺨﺪﻣﺔ ﺑﺈﺻﻼح ذﻟﻚ ﺣﺘﻰ ﻟﻮ دﻓﻌﺖ. في بعض الحالات ، قد يتم اكتشاف وتصنيف حتى خدش خارجي مصنوع بواسطة مفك براغي وتصنيفه كمحاولة لفتح الجهاز. من الناحية البرمجية ، سيكون لدى مركز الخدمة طريقة لمعرفة ما إذا كان الهاتف قد تم تجذيره أو تشغيل برنامج ثابت غير رسمي لشركة Samsung / شركة جوال. إذا كان الهاتف قد خضع بالفعل للضمان حتى ولو لم يكن قد مضى على 12 شهراً ، فقد يكون دليل على أن الخدمة قد اكتشفت بعض الأشياء التي ألغت الضمان. إذا لم تحاول أبدًا فتح جهازك من قبل وهي تشغل برنامجًا رسميًا قبل أن تتوقف عن العمل ، يجب أن تطلب سببًا يرفض مركز خدمة Vodafone إصلاحه. إذا لم يتمكنوا من إصلاح هاتفك حتى مقابل رسوم ، فعليك تجربة حظك مع مركز خدمة مستقل.

نظرًا لعدم وجود طريقة لفحص هاتفك فعليًا ، فلا توجد طريقة يمكننا من خلالها تقديم أي نصيحة دقيقة لما هو الخطأ بها. يمكن أن تتراوح الاحتمالات من منفذ شحن خلل (لا يمكنك الشحن ، وبالتالي لا يمكنك تشغيله) ، بطارية سيئة ، فشل إدارة الطاقة IC ، إلى مشكلة أخرى في اللوحة الأم غير معروفة. إذا كنت ترغب في الوصول إلى الجزء السفلي من المشكلة ، فيجب أن يتم فحص الهاتف من قِبل محترف.

المشكلة 2: خطأ الكشف عن غالاكسي S7 ، لن تهمة

يبدو أن هاتفي كان يفقد الشحن أسرع من المعتاد. لقد قمت بتوصيل جهاز الشحن بنسبة 4٪ بعد أن أصبحت الشاشة مظلمة. ظننت أنني رأيت "اكتشاف الرطوبة" على الشاشة. العديد من "bleeps" مثل الشاحن كانت متصلة ، فصل ، توصيل ، إلخ. فعلت إعادة الضبط الناعم ، لا شيء. ذهب الهاتف إلى شاشة سوداء كما كان في حالة السبات. لكن لم يتم تحميلها لا يوجد علامة على إشارة الشحن. حاول أجهزة شحن مختلفة ، والحبال. ثم حاول نفس الشاحنة والحبال على سامسونج اللوحي - عملوا. استلم هاتفًا إلى متجر Verizon لمعرفة ما إذا كان شاحن WIRELESS يعمل أم لا. رقم الهاتف لم يستمر. زميل في المحل حاول نفس الشاحن اللاسلكي على هاتف آخر ميت تقريبا. تلك الهواتف مشحونة. قيل لي وحدة شحن متصلة بالشاشة (؟!؟) مما يجعلها غير فعالة من حيث التكلفة لإصلاح. هاتفي ميت ، لا يمكن الشحن باستخدام رسوم متعددة أو شاحن لاسلكي. أود حقاً إصلاح الهاتف الذي يزيد عمره قليلاً عن سنة (ولا يُدفع ثمنه) ولكن ... هذا لا يبدو جيداً. - روبنروديشنايدر

الحل: Hi Robinrodeeschneider. في هذا الوقت ، نعلم جميعًا أنك قمت بالفعل بفصل سبب المشكلة ، وهذا فشل في الأجهزة. تتميز خدمة تحرّي الخلل وإصلاحه في Android بالبساطة وهي لا تغطي سوى مشكلات البرامج. إن عدم تشغيل هاتفك في المقام الأول هو سبب واضح لعدم وجود الكثير مما يمكنك القيام به. ما لم يكن لديك المهارة والأدوات اللازمة لتشخيص مشاكل الأجهزة وإصلاحها ، خاصةً في جهاز Galaxy S7 ، فإن إصلاح ذلك بنفسك غير وارد على الإطلاق. يحتاج الفني ذو الخبرة إلى تشغيل بعض تشخيص الأجهزة من أجل تحديد مكان المشكلة.

ما يمكنك فعله الآن يقتصر على رؤية ما إذا كان ترك الهاتف متصلاً بشاحن يعمل أم لا وتشغيله على الجهاز. إذا تم شحن الهاتف بنجاح ولكن يبقى غير مستجيب ، أو لن يتم التمهيد بشكل طبيعي على الإطلاق ، يمكنك محاولة معرفة ما إذا كان يمكنك إعادة تشغيله إلى أوضاع بديلة. كمرجع ، فيما يلي خطوات كيفية القيام بذلك:

التمهيد في وضع الاسترداد :

1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع في هذا الوضع.

التمهيد في وضع التنزيل :

1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
2. اضغط على المفتاحين Home and Volume DOWN ثم اضغط مع الاستمرار ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume DOWN.
4. انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.
5. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في وضع التنزيل ولكن ليس في أوضاع أخرى ، فهذا يعني أن الطريق الوحيد للخروج قد يكون فلاش أو برنامج ثابت مخصص.
6. استخدم Google للبحث عن دليل حول كيفية القيام بذلك.

التمهيد في الوضع الآمن:

1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
2. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
3. بمجرد ظهور شعار Samsung Galaxy ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.
6. الاختلاف الوحيد في الوضع الآمن من الوضع العادي هو أن الأول يمنع تشغيل تطبيقات الطرف الثالث. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، فقم بإزالة كافة التطبيقات حتى يتم التخلص من المشكلة (التي تمنعك من التمهيد بشكل طبيعي).

تذكر ، إذا لم يتم شحن الهاتف على الإطلاق ، مما يجعل الهاتف عديم الفائدة تمامًا ، فإن خيارك الوحيد هو إرساله. اتصل بـ Samsung لمعرفة ما إذا كان يمكنك إصلاحه أم لا. إذا كان هذا الجهاز خارج فترة الضمان التي تبلغ 12 شهرًا ، فمن المرجح أنك ستدفع رسومًا.

كيفية إصلاح الخطأ "اكتشاف الرطوبة"

لقد ذكرت أن الهاتف قد أظهر خطأ "الكشف عن الرطوبة" لذا فمن الممكن أن يكون سبب عدم عمل الشحن ، وبالتالي عدم تشغيل الهاتف على الإطلاق ، قد يكون بسبب منفذ شحن رطب. محاولة هز الهاتف بلطف للتخلص من المياه عالقة في الميناء. أيضا ، يمكنك وضع الجهاز بالقرب من مصدر الحرارة لطيف مثل الجزء الخلفي من التلفزيون لتسريع التبخر. لا تضع الهاتف بالقرب من النار أو الفرن أو تعرضه لأشعة الشمس المباشرة.

المشكلة 3: غالاكسي شاشة سوداء S7 القضية ، لن يعود الطاقة

يحتوي جهاز Galaxy S7 على شاشة سوداء حتى بعد القيام بكل شيء اقترحته. أريد فقط رسائل البريد الصوتي لأبي المتوفى حديثًا وليس لدي المال لأخذه إلى التكنولوجيا. هل هناك على أي حال يمكنني استرداد رسائل البريد الصوتي إذا قمت بتوصيل هاتفي إلى الكمبيوتر بواسطة USB؟ ارجو المساعدة أنا فقط أريد أن أسمع صوت والدي مرة أخرى! - فيكتوريا

الحل: مرحبا فيكتوريا. يمكن الوصول إلى أي محتوى يتم الاحتفاظ به في وحدة التخزين الداخلية للهاتف فقط في حالة تشغيل هاتفك بشكل طبيعي أو في الوضع الآمن. إذا كنت قد فعلت بالفعل كل شيء بما في ذلك تلك التي نقترحها على Robinrodeeschneider أعلاه ، فأنت محظوظ. يجب أن يكون هناك عطل في الجهاز مما يؤدي إلى تشغيل الهاتف. كما ذكر أعلاه ، يمكن أن يكون بطارية أو طاقة IC أو اللوحة الأم بشكل عام. إذا كنت محظوظًا والمشكلة ليست سوى بطارية فاشلة ، فاستبدالها يمكن أن يكون إصلاحًا سهلاً. ما زلت بحاجة إلى السماح للمحترفين استبدال البطارية على الرغم من أنها متصلة باللوحة الأم. إذا كان سبب المشكلة هو مكون فشل في اللوحة الأم مثل IC الطاقة أو اللوحة الأم نفسها ، قد تضطر إلى التخلي عن تلك الملفات.

المشكلة 4: لا يشحن Galaxy S7 ، مما يجعل صوت التنبيه عند الشحن

مرحبا عبقري. YESTERDAY MY GALAXY S7 قم بالخصم من الرسوم وكل ثانية بينما يتم توصيلها إلى CHARGER CORD توفر صوت BEEP SOUND. البطاريه هي الآن في 0 ٪ تهمة. - ويليام سيمبسون

الحل: مرحبا وليام. لا نعرف التاريخ الكامل لجهازك ، لذا لا توجد طريقة لمعرفة ما يحدث في هذا الوقت. في الكثير من مشاكل الشحن ، السبب الرئيسي هو الأجهزة في الطبيعة لذلك تأكد من تجربة مجموعة أخرى من كابل الشحن وصندوق (الرأس) لمعرفة ما إذا كانت المشكلة تكمن هناك. إذا لم يعالج شاحن جديد المشكلة ، فيجب العثور على المشكلة داخل الهاتف نفسه. اطلبها من سامسونج أو مركز خدمة مشغّل شبكة الجوّال إذا كانت لا تزال غير مستجيبة.