لن تعمل بيانات جوال Galaxy S7 أثناء المكالمات ، لن يعمل 4G LTE ، الخطأ "خارج نطاق الخدمة" أثناء المكالمات ، ومشاكل أخرى

مرحبا يا شباب! هنا مقال آخر حول # GalaxyS7. نقدم لك اليوم حلولاً حول بعض مشكلات الشبكات التي واجهها بعض المستخدمين على أجهزة S7 الخاصة بهم. نأمل أن تجد هذه المقالة قراءة جيدة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة الأولى: لن يتصل Galaxy S7 بشبكة wifi

مرحبا. لدي Galaxy S7 ولا يمكنني الاتصال بشبكة WiFi المفتوحة التي تحتوي على صفحة تسجيل دخول. سأقوم باختيار WiFi ، حاول الانتقال إلى صفحة الإنترنت لتسجيل الدخول ، ولكن سوف تظهر لي فقط صفحة Chrome الرئيسية ولا توجد شاشة تسجيل دخول. الرجاء المساعدة. - نعمة او وقت سماح

الحل: مرحبا نعمة. هل يواجه الهاتف مشكلة في الاتصال بجميع شبكات wifi مع وبدون صفحة تسجيل دخول؟ إذا لم تقم بالتحقق ، فتأكد من قيامك بذلك كخطوة أولى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. حاول الذهاب إلى مكان صديقك والاتصال بشبكة الواي فاي الخاصة بهم أو يمكنك زيارة الأماكن العامة مع خدمة الواي فاي المجانية لاختبار ذلك. إذا كانت المشكلة تحدث فقط لشبكة واي فاي واحدة ، فغالبًا ما تكون المشكلة متعلقة بالمصادقة. هذا يعني أن السبب الرئيسي لعدم اتصال S7 الخاص بك يرجع إلى حقيقة أنك لا تقوم بإدخال SSID و / أو كلمة المرور الصحيحة. لإصلاحه ، تأكد من وضع كلمة المرور الصحيحة بعد اختيار اسم الشبكة الصحيح.

إذا كانت S7 تواجه مشكلة في الاتصال بشبكات wifi متعددة ، فهذا يشير إلى وجود مشكلة في الهاتف نفسه. لإصلاح المشكلة ، يجب أولاً محاولة تشغيل الهاتف في الوضع الآمن. سيتيح لك ذلك معرفة ما إذا كان تطبيق تابع لجهة خارجية يسبب المشكلة. أثناء التواجد في الوضع الآمن ، سيتم حظر جميع تطبيقات وخدمات الجهات الخارجية. وبالتالي ، إذا لم تحدث المشكلة و wifi يعمل بشكل طبيعي ، فهذا مؤشر على أن أحد التطبيقات هو المسؤول.

لتشغيل هاتفك في الوضع الآمن ، اتبع الخطوات التالية:

1. اقلب جهاز Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
3. بمجرد ظهور شعار 'Samsung Galaxy S7' ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.

إذا لم تختف المشكلة حتى عند إعادة تشغيل الجهاز بالفعل إلى الوضع الآمن ، فإن الخطوة المنطقية التالية هي إجراء إعادة ضبط المصنع. سيؤدي القيام بذلك إلى معالجة المشاكل المرتبطة بنظام التشغيل. وإليك كيف يتم ذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

تذكر أن إعادة ضبط إعدادات المصنع ستؤدي إلى محو جميع بيانات المستخدم بما في ذلك الصور ومقاطع الفيديو وما إلى ذلك. تأكد من إنشاء نسخة احتياطية قبل إعادة تعيين إعدادات المصنع.

المشكلة الثانية: لن تعمل بيانات جوال Galaxy S7 أثناء المكالمات

إذا كنت على مكالمة هاتفية ، فأنا أفقد جميع خدمات الإنترنت ، وإذا كنت على الإنترنت ، فلن يحدث ذلك في كثير من الأحيان. - ستولد

الحل: مرحبا Stourdot. هواتف CDMA عادة ما تكون طريقة لنوع واحد فقط من عرض النطاق الترددي للعمل. على سبيل المثال ، إذا كنت في مكالمة ، فسيقوم هاتف CDMA بتعطيل اتصال بيانات الجوال مؤقتًا بحيث تكون خدمة الاتصال الصوتي مزودة بتغطية غير متقطعة. هذه هي الطريقة التي تعمل بها في هذا النوع من الهواتف لذا عليك فقط قبولها.

هذا ليس صحيحا بالنسبة للهواتف GSM ولكن. نظرًا لأنك لم تذكر شركة الجوّال ، فنحن نقترح عليك الاتصال بمزود الخدمة ومعرفة ما إذا كان هناك طريقة تسمح لهما بالاتصال بصوت هاتفي وبيانات الجوال في نفس الوقت. على سبيل المثال ، تقدم Sprint حاليًا خدمة Calling PLUS الخاصة بها للسماح بإجراء مكالمات في شبكة LTE الخاصة بها. لا تتوفر هذه الخدمة إلا للأجهزة المحددة فقط ، لذا سيتعين عليك سؤال مشغل شبكة الجوال الخاص بك إذا كانت توفر إمكانية مماثلة.

المشكلة 3: يفقد Galaxy S7 اتصال بيانات الجوال عندما يكون على شبكة 3G

مرحبا يا شباب. أواجه بعض مشكلات اتصال بيانات 3G مع جهازي. تعمل Edge على ما يرام ، ولكن لا يتواصل اتصال 3G أو H +. تعمل بطاقة SIM الخاصة بي على الهواتف الأخرى وبطاقات SIM الأخرى على نفس المشكلة على هاتفي.

لقد فعلت العديد من إعادة تعيين مصنع وأيضا حاول بعض ROM مخصص وأنواع مختلفة من البرامج الثابتة المودم ، ولكن دون جدوى. لكني لاحظت مؤخراً شيئاً فضولياً. في أي وقت تكون قوة الإشارة الخاصة بي -65dBm أو أقل ، يعمل H + بشكل لا تشوبه شائبة. ومع ذلك ، من -67dBm وأعلى ، أبدأ في فقدان الاتصال. فوق -75dBm ، يفقد هاتفي الإشارة تمامًا ويفشل في التسجيل على الشبكة. يظل رمز H + مع تومض السهم للأعلى ولكن لا يظهر السهم لأسفل أبداً. لا يزال Edge يعمل بشكل جيد في كلا السيناريوهين بالرغم من بطئه الشديد. أشرطة شبكة بلدي تكاد تكون دائما كاملة. أنا لا أحصل على 4G لأنني لست في منطقة التغطية ، لكنني لا أزعج ذلك. من فضلك ماذا تعتقدون أن المشكلة هي؟ - ميكروفون

الحل: Hi MIC. مؤشر قوة الإشارة المتلقاة أو RSSI هو المقياس الذي تستخدمه عند الحديث عن مستويات طاقة الراديو في جهاز مثل هاتفك الذكي. يتم قياس RSSI بالديسيبل. يتراوح النطاق dBm المستخدم في الهواتف الذكية من -50 و -120 ، مع -50 كونه إشارة مثالية و -120 خسارة الإشارة الكلية من الشبكة. في ما يلي التقديرات التقريبية للنطاقات التي يمكننا استخدامها لشرح حالتك:

-50 إلى -75 ديسيبل - إشارة عالية

-76 إلى -90 ديسيبل - إشارة متوسطة

-91 إلى -100 ديسيبل - إشارة منخفضة

-101db إلى -120 dBm - إشارة ضعيفة

أن يفقد هاتفك إشارة عند حوالي 75dBm هو مؤشر على احتمال وجود مشكلة في شريحة الشبكات الخاصة به. استنادًا إلى القراءات المذكورة أعلاه ، لا يزال وجود -76dBm وما فوق يمثل قوة إشارة مقبولة في جهاز يعمل بشكل طبيعي. نظرًا لأنك جربت بالفعل إعادة تعيين إعدادات المصنع ووميض بعض الأقراص المدمجة ، فإننا نخشى أن يكون الخيار الوحيد لك هو الإصلاح أو الاستبدال. يرجى الاتصال بشركة Samsung حتى يمكن إصلاح الهاتف.

المشكلة 4: لن يعمل Galaxy S7 4G LTE ، الخطأ "خارج نطاق الخدمة" أثناء المكالمات

لا يحصل جهاز Galaxy S7 على بيانات الجيل الرابع أو أي بيانات على الإطلاق ، ولكن لدي بيانات في خطتي مع AT & T. لقد أكدت هذا معهم. في بعض الأحيان لا يسمح لي حتى بالاتصال عندما يكون لدي بعض الحانات. عندما أحاول الاتصال ، فإنه يذهب إلى أي أشرطة ويقول "خارج نطاق الخدمة". عندما يحدث ذلك ، أذهب إلى الإعدادات الخاصة بي ومعرفة ما إذا كانت البيانات الخاصة بي قيد التشغيل وتقول "الرجاء إدخال بطاقة SIM". 4G يعمل ربما 1 يوم في الأسبوع ولو لسبب ما وكل شيء على ما يرام. أتساءل ما إذا كان بإمكانك المساعدة فيما إذا كان سيكون قارئ بطاقة sim أو الهوائي وإذا كان من الممكن تحديد أي من طرفي بطريقة أو بأخرى؟ شكرا مقدما على أي مساعدة يمكن أن تقدم. - نوح

الحل: مرحبًا يا نوح. نظرًا لأنك على شبكة AT & T ، فإننا نفترض أن لديك هاتف GSM. ومع ذلك ، إذا كان هاتفك ليس في الأصل من AT & T وهو إصدار CDMA ، مثل الأجهزة من Verizon أو Sprint ، قد يكون هذا هو السبب وراء توقف بيانات الجوال عن العمل. كما ذكرنا أعلاه ، لا تسمح أجهزة CDMA بالاتصال الصوتي والبيانات المتنقلة في وقت واحد.

على الجانب الآخر ، إذا حدثت المشكلة عندما يكون لديك جهاز AT & T ، وهو عبارة عن هاتف GSM ، فإن هذا قد يعني أشياء أخرى. لأحد ، يمكن أن يكون ذلك بسبب وجود مشكلة متعلقة بالذاكرة المؤقتة غير معروفة. لمحاولة إصلاح ذلك ، يجب عليك إجراء مسح ذاكرة التخزين المؤقت قسم. إليك الطريقة:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

إذا لم يساعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، فيمكنك متابعة كيفية عمل الهاتف عندما يكون في الوضع الآمن. من الممكن أن يكون أحد التطبيقات التي بها مشكلات قد يؤثر على بعض وظائف الشبكات في جهازك. لمعرفة ما إذا كان هذا هو الحال ، يجب عليك مراقبة كيفية عمل هاتفك أثناء تشغيل الوضع الآمن. إذا لم تكن قد قمت بذلك من قبل ، فارجع إلى الخطوات المذكورة أعلاه.

خطوة مهمة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها والحل الممكن في هذه الحالة هي إعادة ضبط المصنع. إذا كان قد تمت بالفعل محاولة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة تشغيله في الوضع الآمن ، فيجب التفكير في إعادة تعيين إعدادات المصنع. إنه أقصى ما يمكنك القيام به في هذا الموقف.

إذا تم بالفعل استنفاد جميع اقتراحاتنا ، فهذا يعني أن المشكلة تقع خارج الجهاز نفسه. تأكد من الاتصال بشركة AT & T حتى يتمكنوا من مساعدتك في تضييق نطاق الأسباب المحتملة. قد تكون هناك مشكلة مستمرة في الشبكة تتسبب في ضعف الخدمة في منطقتك ، لذا فكل ما عليك فعله هو الانتظار حتى تتم معالجته.