يتخلف تطبيق S7 للمراسلة عن المحادثة عندما يكون في دردشة جماعية ، وخطأ في مساحة التخزين المنخفضة ، ومسائل أخرى

مرحبا معجبين أندرويد. مرحبًا بكم في حلقة # GalaxyS7 لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. في هذا واحد ، نأتي لك 10 قضايا S7 و S7 حافة أخرى. نأمل أن تتمكن حلولنا من إصلاح المشكلات المذكورة هنا بالإضافة إلى المشكلات المماثلة التي لم يتم إبلاغنا بها.

فيما يلي الموضوعات المحددة التي نعدها لك اليوم:

1. يتخلف تطبيق المراسلة Galaxy S7 عن الدردشة الجماعية
2. يحافظ Galaxy S7 على إعادة التشغيل بنفسه
3. الرسائل المرسلة من Galaxy S7 edge لا تصل دائمًا
4. Galaxy S7 لا يتلقى تحديث Nougat
5. تظل شاشة Galaxy S7 سوداء ولن يتم تشغيلها بعد تصدعها
6. توفي غالاكسي S7 بعد حذف ملف من النظام
7. يقوم Galaxy S7 بتشغيل نفسه وإيقاف تشغيله
8. يحتفظ Galaxy S7 بظهور خطأ في مساحة التخزين المنخفضة
9. لا تعمل مكبرات صوت Bluetooth الخاصة بالشاحنة بشكل صحيح عند توصيلها بجهاز Galaxy S7 edge والأجهزة الأخرى التي تعمل بتقنية Bluetooth في مكان قريب
10. يتوقف Galaxy S7 عن قراءة ملفات MP3 بعد التحديث

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: تأخر تطبيق المراسلة Galaxy S7 في الدردشة الجماعية

لذلك هاتفي لديه هذه المشكلة مع الرسائل النصية. ترى أنا فقط حصلت على هاتفي منذ حوالي أسبوع ولديها هذه المشكلة. عندما يكون لديّ دردشة جماعية وأحصل على أكثر من نص واحد في كل مرة يتأخر ، أو لا يتلقى النص ، أو سيفصل المحادثة مع كل شخص ، ولا بد لي من تنزيل النص كصورة لا عمل. - Sam_morales03

الحل: مرحبًا Sam_morales03. قد يكون هناك خلل على مستوى التطبيق يسبب هذه المشكلة ، لذا فإن الخطوة الأولى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي تريد القيام بها هي حذف ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق. إليك الطريقة:

1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات OEM المصممة خصيصًا من Android 6.0.
3. بمجرد الدخول إلى هناك ، انقر على أحد التطبيقات.
4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
5. يجب أن تشاهد الآن بوضوح أزرار مسح البيانات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.

سيؤدي حذف بيانات تطبيق المراسلة إلى حذف سلاسل المحادثات الخاصة بك ، لذلك إذا كان لديك بعض الرسائل المهمة ، فتأكد من إنشاء نسخة احتياطية أولاً.

إذا لم يؤد مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات إلى تغيير أي شيء ، ففكر في استخدام تطبيق مراسلة مختلف. يمكنك تنزيل بعض تطبيقات المراسلة المجانية من متجر Google Play.

المشكلة الثانية: يحافظ Galaxy S7 على إعادة التشغيل بنفسه

لدي Galaxy S7 الذي يعمل بالطاقة من تلقاء نفسه. عندما أشغله ، فإنه يظهر شعار MetroPCS ولن يتخطاه. لم تنجح إعادة التشغيل. حاول إعادة تشغيل لينة وجادة ، لا شيء يعمل. أنا تعبت من الهاتف. أنا فقط حصلت على الهاتف حتى قبل 7 أيام والعديد من المشاكل. لدي تأمين على ذلك. أنا لا أعرف ما يجب القيام به. أنا فقط بحاجة إلى إصلاحها أنا أتعامل مع الأمن مع الجمهور وأحتاج هاتفي في متناول اليد في جميع الأوقات. شكرا لكم. - صن شاين_8813

الحل: مرحبًا Sunshine_8813. في الكثير من الحالات مثل حالتك ، يكون السبب الرئيسي للمشكلة متصلًا بالأجهزة. إذا لم يكن بإمكانك تشغيل الهاتف لأوضاع بديلة (وضع الاسترداد ، الوضع الآمن ، ووضع أودين) ، فإن الشيء الوحيد الذي يمكنك فعله هو إرساله. نفهم أن هاتفك مهم لعملك ولكن إصلاحه أو استبداله هو الحل الوحيد لك. لا يمكنك القيام بأي مشاكل في استكشاف أخطاء البرامج على الجهاز إذا لم تتوقف عن إعادة التشغيل بنفسها.

في بعض الحالات النادرة ، قد يكون هناك احتمال أن تتوقف مشكلة إعادة التشغيل العشوائي للسماح بتشغيل فلاش أو برنامج التشغيل. يعد اللمعان أو التثبيت الخيار الوحيد المتاح لك إذا كان بإمكانك إعادة تشغيل الهاتف بنجاح إلى أودين أو وضع التنزيل. بشكل أساسي ، ما تريد القيام به هو فرض تحديث على هاتفك لمسح البرامج الثابتة أو أداة تحميل التشغيل الحالية وإعادة جميع البرامج إلى حالتها الأصلية. مرة أخرى ، لا يكون وميض ممكنًا إلا إذا تمكنت من تشغيل وضع S7 to Download. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

التمهيد في وضع التنزيل:

1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
2. اضغط على المفتاحين Home and Volume DOWN ثم اضغط مع الاستمرار ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume DOWN.
4. انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.
5. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في وضع التنزيل ولكن ليس في أوضاع أخرى ، فهذا يعني أن الطريق الوحيد للخروج قد يكون فلاش أو برنامج ثابت مخصص.
6. استخدم Google للبحث عن دليل حول كيفية القيام بذلك.

إن تمهيد وضع التنزيل ليس حلاً بحد ذاته ولكنه طريقة لإصلاح مشكلتك. إذا لم يتم إعادة تشغيل هاتفك من تلقاء نفسه أثناء وجوده في هذا الوضع ، فستحتاج عندئذٍ إلى الحصول على جهاز كمبيوتر حتى تتمكن من تثبيت البرنامج المناسب لعملية الوميض اللاحقة.

ضع في اعتبارك أن اللمعان خطر بطبيعته وقد يؤدي إلى مضاعفات إذا لم يتم القيام به بشكل صحيح. تأكد من إجراء بعض الأبحاث حول التفليش وكيفية إجراء ذلك على جهازك. ليست كل عملية الوميض متماثلة ، لذا تأكد من استخدام دليل مصمم خصيصًا لطراز هاتفك.

تحتاج أيضًا إلى استخدام إصدار البرنامج الثابت الصحيح لطراز هاتفك. يجب أن يشير دليل وامض جيد إلى رابط يمكنك من خلاله تنزيل البرامج الضرورية للكمبيوتر الشخصي والبرامج الثابتة الصحيحة لهاتفك.

قبل محاولة تحديث البرامج الثابتة ، نوصيك بمحاولة تحميل برنامج bootloader أولاً حيث أن أداة تحميل محتملة سيئة تؤدي أحيانًا إلى مشكلات إعادة تشغيل عشوائية. مثل وميض البرامج الثابتة ، يجب أن يكون هناك مجموعة محددة من الخطوات حول كيفية القيام بذلك على S7 الخاص بك. لإعطائك فكرة عامة حول كيفية تحميل أداة تحميل التشغيل ، جرّب التحقق من الخطوات أدناه:

1. ابحث عن البرامج الثابتة الصحيحة لطراز هاتفك وقم بتنزيله. تأكد من تحديد الحق واحد. يجب أن تكون نفس البرامج الثابتة نفسها التي تم تشغيلها مسبقًا على جهازك. نحن نفترض أنك تسجل نسخة البرنامج الثابت في مكان ما. إذا لم تكن قد لاحظت ذلك من قبل ، فهناك احتمال أن تختار الخطأ. كما تعلمون الآن ، يمكن أن يتسبب استخدام برنامج ثابت غير صحيح في حدوث مضاعفات جيدة جدًا.
2. لنفترض الآن أنك حددت البرنامج الثابت الصحيح. ثم تريد تنزيله على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يجب أن يحتوي ملف البرنامج الثابت على مجموعة من الملفات مثل AP_ و BL_ و CSC_ وما إلى ذلك.
3. ابحث عن الملف الذي يبدأ بتسمية BL؛ هذا يجب أن يكون ملف bootloader المقابل لهذه البرامج الثابتة. بمجرد تحديد ملف أداة تحميل التشغيل ، قم بنسخه إلى سطح مكتب الكمبيوتر الخاص بك أو إلى أي مجلد آخر يمكنك الوصول إليه بسهولة.
4. المضي قدما في بقية إجراءات وامض باستخدام برنامج أودين.
5. في Odin ، انقر فوق علامة التبويب BL وتأكد من استخدام ملف أداة تحميل التشغيل الذي حددته سابقًا.
6. الآن ، تأكد من أن حالة "تمت إضافة الجهاز" ومعرّف "ID: COM box" قد تحولت إلى اللون الأزرق قبل الضغط على الزر START. سيؤدي هذا إلى بدء تشغيل أداة تحميل bootloader في هاتفك.
7. أعد تشغيل الهاتف بمجرد الانتهاء من الإجراء.

المشكلة رقم 3: لا تصل الرسائل المرسلة من Galaxy S7 edge دائمًا

مرحبا. يمتلك صديقي Samsung S7 Edge ولدي هاتف iPhone 7 plus. يرسل كل صباح رسالة نصية ولكن في بعض الأحيان لا يصلون. ليس على علم بها كما يبدو أنها أرسلت. علي أن أنشره لكي يرى ما حدث. يحاول إعادة وأحيانا يصل.

وصلت الليلة الثالثة من نفس الرسائل في المساء على الرغم من إرسالها في الصباح. كان هاتفه في ذلك الوقت متصلاً بشبكة wifi. آمل أن تتمكن من حل المشكلة. شكر. - كارولين

الحل: مرحبًا كارولين. قضية مثل هذا تتطلب الدعم من كل من شركات الطيران (لك وأصدقائك). على الرغم من أن المشكلة قد تنتج عن هاتف صديقك ، إلا أنه يمكن بسهولة أن تكون مشكلة في نهايتك أو على أحد أنظمة الناقل. إن استكشاف الأخطاء وإصلاحها في هذه الحالة يحتاج إلى الوقت والجهد على هاتف صديقك وهاتفك أيضًا.

لإصلاح مشكلة محتملة في التطبيق أو الهاتف على هاتفه ، حاول أن تطلب منه حذف ذاكرة التخزين المؤقت لبيانات المراسلة والبيانات أولاً. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات OEM المصممة خصيصًا من Android 6.0.
3. بمجرد الدخول إلى هناك ، انقر على أحد التطبيقات.
4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
5. يجب أن تشاهد الآن بوضوح أزرار مسح البيانات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.

إذا لم يساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات ، فعليه بعد ذلك محاولة استخدام تطبيق مراسلة مختلف لبضعة أيام حتى يتمكن من ملاحظة ما إذا كانت المشكلة تكمن في التطبيق الحالي. هناك العديد من تطبيقات المراسلة المجانية في متجر Google Play حتى تتمكن من توجيهه إلى هناك.

إذا لم يتغير أي شيء ولن تختفي المشكلة بعد ذلك ، فاطلب منه الاتصال بشركة الاتصالات التابعة له حتى يتمكن من الاطلاع على المشكلة. هناك مشكلة كهذه لا تحتوي دائمًا على إجابة فورية وقد يستغرق الأمر بعض الوقت من شركة الاتصالات الخاصة به لمعرفة ما يحدث. إذا كان الناقل سيقول أن كل شيء جيد من نهايته بعد استكشاف شامل للأخطاء ، فقد يكون سبب المشكلة على شبكتك.

المشكلة رقم 4: لا يتلقى Galaxy S7 تحديث Nougat

مرحبا. أردت فقط معرفة ما إذا كان هناك أي سبب محدد يمنع سامسونج نوت 5 و Galaxy S7 Edge (بعض) من الحصول على تحديث Nougat 7.0؟ لقد حاولت معرفة ما إذا كان التحديث قد تم إصداره في منطقتي ولكن في كل مرة أنقر فيها على تحديث البرنامج ، ينبثق إشعار ويقول أن الجهاز محدث. لدي أيضًا جهاز Galaxy S7 Edge آخر و S7 ، لكنهم بالفعل يشغلون إصدار Nougat. لست متأكدا تماما ما هي المشكلة. يرجى تقديم النصيحة. شكر! - إيفا

الحل: مرحبًا إيفا. بالنسبة للهواتف المزودة بمشغل شبكة الجوال ، يتم عادةً تحديث تحديثات النظام على دفعات بحيث يمكن لجميع المستخدمين فعلها هو انتظار دورهم على تنزيلها. لا يمكنك فعل أي شيء حيال ذلك ، ولكن إذا كنت تعتقد أن جهازك قد فات موعد تحديثه ، فيجب عليك الاتصال بمشغل الشبكة للحصول على معلومات.

إذا تم إنشاء هاتفك لشبكة أخرى وكنت تستخدمه في آخر ، فلا يمكنك توقع تلقي تحديث عن بعد (OTA). يستطيع مشغل شبكة الجوال فقط تحديث هاتفه الخاص. إذا اكتشفت أنك تستخدم هاتفًا من شركة طيران أخرى ، مثل AT & T Galaxy S7 وأنت في شبكة AT & T ، لن يقوم مشغل شبكة الجوال الخاص بك بإطلاق تحديث OTA على جهازك على الإطلاق. هذا لمنع bricking جهازك. إذا كانت S7 جزءًا من خطة اشتراكك مع مشغل شبكة الجوال الحالي ، فإننا نقترح عليك الاتصال بهم حتى يتمكنوا من مساعدتك.

في بعض الحالات ، لن يقوم المشغل أيضًا بإصدار تحديثات لأجهزة الهاتف الثابت أو المخصصة (الهواتف التي تعمل بنظام تشغيل مخصص أو غير رسمي). مرة أخرى ، هذا لمنع bricking الأجهزة. إذا كان هاتفك متجذرًا أو مخصصًا ، فحاول تحديث برنامج البورصة أولاً قبل التحقق من أي تحديث عبر الهواء.

إذا كان لديك جهاز كمبيوتر ، فحاول تثبيت Samsung Smart Switch عليه واستخدمه للتحقق مما إذا كان بإمكانك تحديث هاتفك.

المشكلة رقم 5: تظل شاشة Galaxy S7 سوداء ولن يتم تشغيلها بعد تشققها

لدي Samsung Galaxy S7. كان لي في جيبي الخلفي بينما تمزق القوباء المنطقية من على السطح. بعض الكيفية التي يجب أن أضرب بها ووضع دنت صغير مما يؤدي إلى تصدع الشاشة. الشقوق صغيرة ويصعب رؤيتها. في البداية كان لدي صورة شاشة صغيرة في الأعلى ولكن لم يكن الأمر صحيحًا ، ولكن الآن تظل الشاشة سوداء. يحتوي على أضواء مثل وميض ضوء رسالتي ، عندما يتصل به شخص ما يرن ، لكنني لم أتمكن من الإجابة على هذا السؤال لأني لا أعتقد أنه يمكنني تمريره. من شأنه أن يحل محل الشاشة وحدها إصلاح هذه المشكلة أو هناك خطأ أكثر من ذلك. هل LCD في الشاشة نفسها أم أنها مختلفة تمامًا. أي أسئلة لا تتردد في طرحها. لقد فعلت إعادة تعيين لينة ولم يغير أي شيء. شكرا جزيلا على وقتك وأنا متأكد من أنها قيمة. - بريان

الحل: مرحبًا بريان. إذا كانت هذه المشكلة موجودة قبل تلف الهاتف فعليًا ، توقف عن إهدار وقتك في البحث عن حلول البرامج. أفضل شيء يمكنك القيام به هو إرساله بحيث يمكن التحقق من الأجهزة. هذه هي الطريقة الوحيدة لتحديد مدى خلل الجهاز. بصراحة ، لا يمكننا حقاً معرفة ما إذا كانت المشكلة تقتصر على تجميع الشاشة فقط ، أو إذا كان هناك جزء آخر غير سليم في لوحة المنطق. إن إظهار الهاتف أنه مشغّل وما زال بإمكانه استقبال المكالمات هو أمر جيد لأنه يشير إلى أن النظام بشكل عام لا يزال يعمل.

إذا كانت المشكلة تحدث قبل إتلاف الشاشة ، فحاول القيام بإعادة تعيين رئيسي والمتابعة من هناك. سيعيد المعلم أو إعادة ضبط إعدادات المصنع جميع إعدادات البرنامج إلى الإعدادات الافتراضية الخاصة بهم حتى إذا حدث خلل بعد مرور بعض الوقت ، فيجب أن يتمكن من إزالتها بسهولة.

فيما يلي الخطوات حول كيفية إعادة تعيين S7 الخاص بك:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

المشكلة رقم 6: توفي غالاكسي S7 بعد حذف ملف من النظام

كان لي هذا البرنامج "Andromeizer" ، وفي كل مرة أنها بدأت ذكرت: هذا الملف. لذا قمت بإصلاحه! ذهبت إلى فقي: 0 / 'sys' أو 'النظام؟ والعثور على الملف وحذفه! وأنا أعيد تمهيد على النحو المطلوب! كان ذلك في المرة الأخيرة التي كان فيها هاتفي مفتوحًا! لقد جربت جميع النصائح الخاصة بك ولا أحد منهم يفعل الحيلة! لقد كان في متجر للإصلاح ولكنهم استسلموا! لست متأكدا ما إذا كانوا خبراء أم لا ولكنني لا أعتقد ذلك حقا! شكرا لكم. - لا كريس

الحل: مرحبا LaKris. إذا لم يتم تشغيل الهاتف بنظام التشغيل Android ، فليس هناك دائمًا أي شيء يمكن للمستخدم العادي فعله حيال ذلك. حاول تشغيل الهاتف لأوضاع بديلة أولاً ومعرفة ما إذا كانت مجموعة أزرار أجهزة معينة يمكنها إعادة تشغيل الهاتف. عندها فقط يمكن القيام بمتابعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها. تذكر أنه لا يمكنك القيام بأي مشاكل في استكشاف أخطاء البرامج ما لم يكن الهاتف قيد التشغيل. إذا بقيت ميتة أو غير مستجيبة ، فيجب أن يكون هناك سبب في ذلك. في هذه الحالة ، يجب عليك الاتصال بشركة Samsung أو أي طرف ذي صلة حتى يمكن إصلاح الهاتف أو استبداله. إذا كان مركز الخدمة المحلي لديك غير جيد ، فأرسله إلى Samsung بدلاً من ذلك.

للرجوع إليها ، فيما يلي الخطوات الخاصة بتمهيد S7 الخاص بك إلى أوضاع التمهيد الثلاثة البديلة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاصة بكل منها:

التمهيد في وضع الاسترداد:

1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع في هذا الوضع.

التمهيد في وضع التنزيل:

1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
2. اضغط على المفتاحين Home and Volume DOWN ثم اضغط مع الاستمرار ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume DOWN.
4. انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.
5. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في وضع التنزيل ولكن ليس في أوضاع أخرى ، فهذا يعني أن الطريق الوحيد للخروج قد يكون فلاش أو برنامج ثابت مخصص.
6. استخدم Google للبحث عن دليل حول كيفية القيام بذلك.

التمهيد في الوضع الآمن:

1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
2. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
3. بمجرد ظهور شعار 'Samsung Galaxy S7' ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.
6. الاختلاف الوحيد في الوضع الآمن من الوضع العادي هو أن الأول يمنع تشغيل تطبيقات الطرف الثالث. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، فقم بإزالة كافة التطبيقات حتى يتم التخلص من المشكلة (التي تمنعك من التمهيد بشكل طبيعي).

المشكلة رقم 7: جالاكسي S7 يدير نفسه وينطفئ

مرحبا. لدي Samsung Galaxy S7. حصلت عليه كهدية وافترض أنه كان جديداً. عملت بشكل جيد عندما استخدمتها في السنة الأولى تقريبا. لم يكن لديك الإنترنت في ذلك الوقت حتى لم تستخدمه كثيرا. في يوم من الأيام كنت أستخدمها وأطفئتني. لقد قمت بتوصيله إلى السلطة وبعد لحظات قليلة بدأ تشغيل نفسه وإيقاف تشغيله بشكل متكرر وسيعرض نسبة البطارية العشوائية.

حاولت إعادة ضبط المصنع عدة مرات ولا حظ. أجريت بعض الأبحاث واكتشفت أنها جهاز تم تجديده ، لذا لم يكن هناك أي ضمان ، لذلك اشتريت أحدث علامة تبويب s 2 ولكنك ترغب في الحصول على هذا الجهاز القديم. أي مساعدة ستكون كبيرة. شكر. - داكوتا

الحل: مرحبا داكوتا. على غرار ما نقوله أعلاه ، تحدث مشكلات إعادة التشغيل العشوائية في الغالب بسبب أجهزة سيئة. إذا كنت قد جربت بالفعل جميع برامج استكشاف الأخطاء وإصلاحها القابلة للتطبيق مثل مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة معايرة البطارية والمراقبة في الوضع الآمن وإعادة ضبط المصنع ، يجب أن يكون هناك عطل في الأجهزة التي تسببها. في بعض الحالات ، يمكن أن ينتج عن البطارية السيئة حدوث أعطال متكررة أو إعادة تمهيد ، بينما في حالات أخرى ، يمكن أن يؤدي وجود تيار متردد تالف أيضًا إلى نفس الأعراض. نظرًا لأن بطارية هاتفك مدمجة في لوحة المنطق ، يمكن فقط للإصلاح تحديد ما إذا كان لا يزال يعمل أم لا. ويمكن قول الشيء نفسه عن مكونات الأجهزة الأخرى ، لذا تأكد من إحضار الهاتف إلى Samsung أو إلى مركز خدمة مستقل.

المشكلة رقم 8: يحتفظ Galaxy S7 بظهور خطأ في مساحة التخزين المنخفضة

اهلا ياجماعة! خلال آخر 3 أو 4 أشهر ، كان هاتفي يقول لي إنني منخفضة المساحة التخزينية. عادةً لا أحتفظ بالكثير من التطبيقات الزائدة على هاتفي بخلاف تلك التي تأتي من المخزون ، ولقد حذفت 5 أو 6 تطبيقات زائدة منذ أن بدأت في تلقي هذا الإشعار ، ومع ذلك استمر في تلقي هذا الإشعار. أطلب من جميع التطبيقات الموجودة حاليًا على هاتفي تمامًا. لقد قمت أيضًا بحذف جميع الملفات الزائدة ، وقمت بكل إعادة الضبط الناعمة وكل شيء من هذا القبيل ، وما زلت أحصل على هذا الإشعار. ليس لدي بطاقة SD ، ولا أستطيع تحمل تكلفة واحدة. تجدر الإشارة إلى أن والدتي لديها نفس الهاتف وتواجه نفس المشكلة ، وحصلنا عليها في نفس الوقت. هل هذه مشكلة في الهاتف؟ هل هناك أي نصائح أو حيل لإصلاح هذا؟ - اسي

الحل: مرحبًا يا لاسي. تتمثل إحدى الخدع الشائعة في هذه الحالة في التأكد من وجود مساحة تخزين أكثر من كافية من خلال التحقق من السعة التخزينية المتاحة ضمن "الإعدادات". تأكد من وجود 1 غيغابايت على الأقل لتسمح بتخزين ذاكرة التخزين المؤقت للنظام دون مشاكل. إذا كان لديك أكثر من 1 غيغابايت من المساحة المتوفرة في هذا الوقت ويستمر الهاتف في إظهار الخطأ ، فقد يرجع ذلك إلى حدوث خلل في النظام. قم بإجراء إعادة ضبط رئيسي وشاهد كيف يتم ذلك بعد ذلك. تأكد من نسخ ملفاتك الهامة مثل الصور ومقاطع الفيديو وما إلى ذلك ، قبل إجراء إعادة التعيين.

المشكلة رقم 9: لا تعمل مكبرات صوت Bluetooth الخاصة بالشاحنة بشكل صحيح عند توصيلها بجهاز Galaxy S7 edge والأجهزة الأخرى التي تعمل بتقنية Bluetooth في مكان قريب

لديّ S7 edge ، وسماعة Gear S2 ، وسماعة Bluetooth ، وعندما أكون في شاحنتي ، أتصل بجهاز صوت Bluetooth يتم توصيله بمنفذ AUX الخاص بشاحنتي. مع توصيل جميع الأجهزة ، يكون الصوت القادم من مكبرات الصوت من النوعية الرديئة جدًا حتى أقطع اتصال سماعات الرأس ومشاهدة بحيث يكون هاتفي متصلاً بجهاز بلوتوث فقط. اعتقدت أن أجهزة Bluetooth لن تتداخل مع بعضها البعض. أي مساعدة لإصلاح هذه المشكلة سيكون موضع تقدير. الشاحنة الخاصة بي هي تويوتا تندرا 2008 ، لا GPS ولا راديو عبر الأقمار الصناعية. - ديف

الحل: مرحبا ديف. بشكل عام ، تم تجهيز جميع أجهزة بلوتوث الحديثة تقريبًا بنظام يمنع التداخل من أجهزة البلوتوث الأخرى ، حتى عندما تستخدم نفس الترددات. عادةً ما ينتج التداخل من أجهزة البلوتوث الأخرى انقطاعًا أو انخفاضًا عشوائيًا في الاتصال ، لذلك إذا كنت تواجه أيًا من هذين الجهازين ، فلا يوجد لديك خيار آخر سوى إيقاف تشغيل الجهاز الذي يمثل مشكلة. نظرًا لأنك عزلت المشكلة بنفسك إلى حد كبير ، فالمشكلة تكمن على الأرجح في مكبرات الصوت الخاصة بالبلوتوث الخاصة بشاحنتك. اتصل بمصنّع السماعات واعرف ما إذا كان هناك أي طريقة لتقليل التشويش عندما تعمل أجهزة Bluetooth الأخرى في النطاق.

المشكلة رقم 10: توقف Galaxy S7 عن قراءة ملفات MP3 بعد التحديث

جاء 30 مارس 2017 تحديثًا جديدًا لهاتفي لذا قمت بتوصيله ودعه يعمل في مساره. عندما انتهيت من ذلك ، أدركت أن أيا من ملفات MP3 على بطاقة SD الخاصة بي عملت قائلاً "عذراً ، هذا اللاعب لا يدعم هذا النوع من الملفات الصوتية." كانت الصور الموجودة على بطاقة SD الخاصة بي فارغة أيضًا ، ولكن جميع الملفات أظهرت أنها كانت لا تزال هناك مع أحجامها الخاصة. لقد حذفت وحملت التطبيق نفسه ، وهو تطبيق جديد ، وحاولت فتح الملفات على S7 آخر ، وأعدت تشغيل الهاتف (مرة واحدة مع مرة واحدة وبدون بطاقة داخل) ، ونقلها إلى الهاتف والعودة ، ونقلها إلى محرك جوجل و مرة أخرى ، وجميع مع نفس النتيجة. لا شيء يدعم الملفات ويظهر الصور الفارغة. أنا مرتبك لماذا التحديث حتى تطرق أي شيء على بطاقة SD المشفرة ، وأقل بكثير لماذا فعلت ما فعلت. ماذا يجب أن أفعل؟ - فيليكس

الحل: مرحبا فيليكس. ربما أحدث أحدث تحديث لنظام Android خللًا في نظام التشغيل أو التطبيقات الأخرى التي تقرأ بطاقة SD. لم نسمع عن أي خلل من هذا القبيل ولكن أي شيء يمكن أن يحدث عندما يكون هناك الملايين من نقاط الفشل المحتملة في نظام إيكولوجي معقد مثل Android. حاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً لمعرفة ما إذا كان ذلك سيغير أي شيء. إليك الطريقة:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

إذا لم يساعد تحديث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام على الإطلاق ، فربما يؤدي التشغيل في الوضع الآمن. يعمل الوضع الآمن على حظر التطبيقات بخلاف التطبيقات التي تم تثبيتها مسبقًا. إذا تسبب أحد التطبيقات المثبتة في حدوث المشكلة ، فيجب ألا تحدث المشكلة أثناء تشغيل الوضع الآمن.

1. اقلب جهاز Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
3. بمجرد ظهور شعار 'Samsung Galaxy S7' ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.

إذا استمرت المشكلة بعد تنفيذ الإجراءين المذكورين أعلاه ، فلا تتردد في إعادة ضبط إعدادات هاتفك. كل هذه الأمور الثلاثة (مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، والمراقبة في الوضع الآمن ، وإعادة ضبط المصنع) تهدف إلى معالجة مشكلات ما بعد التحديث العامة ، ولكن يمكن أيضًا تنفيذها إذا واجهت مشكلة معينة. إذا بقيت المشكلة ، قد يكون ذلك مؤشرًا على وجود خلل محتمل في البرامج الثابتة أو تشفير البرامج الثابتة الرديئة. وهذا يعني أنه خطأ بسبب تشفير غير فعال لم يلاحظه المطور. إذا قمت بتحديث هاتفك عن طريق الجو (OTA) ، فيجب عليك الاتصال بمشغل الشبكة للحصول على حل. لا توجد أخطاء في الأخطاء الناتجة عن الترميز الضعيف وقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتمكن مطور البرامج من الوصول إلى حل.