يحتفظ Galaxy S7 بظهور خطأ "الكشف عن تراكب الشاشة" ، ومشكلات أخرى

مرحبًا بك في المشاركة الأخيرة في # GalaxyS7 لهذا الأسبوع. كما وعدنا ، نستمر في خدمة مجتمع Android من خلال نشر المشكلات والحلول لمجموعة متنوعة من الأجهزة الشائعة يومًا بعد يوم. هذا واحد مخصص لأحدث Samsung Galaxy S7. نأمل أن تساعد الحلول في هذه المادة المستخدمين في البحث عن حل. بالنسبة لأولئك الذين لا يجدون حلًا في هذه المشاركة ، تابعوا مشاهدة المزيد من منشورات S7 في المستقبل القريب ، أو يمكنك زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها S7 الرئيسية هنا.

في الوقت الحالي ، هذه هي الموضوعات المحددة التي نتعامل معها في هذا المنشور:

1. يستمر Verizon Galaxy S7 Edge في الحصول على إشعارات في كل من تطبيق البريد الإلكتروني وتطبيق النص
2. غير قادر على إكمال الإعداد الأولي لـ Straight Talk Galaxy S7 المملوك مسبقًا
3. كاميرا أمامية Galaxy S7 لن تعمل | Galaxy S7 “Warning: camera failed” error
4. لن تقوم إعدادات مزامنة Galaxy S7 بحذف رسائل البريد الإلكتروني تلقائيًا بعد حذف النسخ من الكمبيوتر المحمول
5. تلف المياه غالاكسي S7 البطارية التالفة | لم يعد Galaxy S7 يقوم بالشحن بشكل صحيح بعد أن أصبح رطباً
6. لن يتم تشغيل Galaxy S7 بشكل طبيعي بعد إجراء تأصيل فاشل
7. يحتفظ Galaxy S7 بعرض خطأ "تم الكشف عن تراكب الشاشة"

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: يحافظ Verizon Galaxy S7 Edge على الحصول على إشعارات في كل من تطبيق البريد الإلكتروني وتطبيق النص

كان لدي S7 Edge أحببت من AT & T. لقد تحولنا إلى Verizon ؛ حصلت على S7 Edge. استخدمت التطبيق الذي ينقل كل شيء إلى الهاتف الجديد. الآن تظهر جميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي في مربع البريد الإلكتروني الخاص بي وكذلك في تطبيق النص الخاص بي ، مما يتسبب في إعلامات مزدوجة. قامت Verizon بإعادة ضبط هاتفي ، وحذف تطبيقاتي وإعادة تثبيتها ، وأوقفت هاتفي في النهاية. لم يتم حل مشكلات هاتفي. الرجاء المساعدة ، وهذا هو دفع لي المكسرات. إذا لم أتمكن من حل هذه المشكلة ، فقد أفعل شيئًا متسرعًا وغير متوقع ، انتقل إلى Apple. - جيم

الحل: مرحبًا يا جيم. أولاً ، لا يوجد شيء محدد في وصف مشكلتك سيساعدنا في تحديد المشكلة. إخبارنا بأنك تحصل على نُسخ من الإشعارات في كل من البريد الإلكتروني الوارد ، وتطبيق الرسائل القصيرة SMS قد يكون ما تراه ، ولكن يجب أن تكون قد أدرجت تفاصيل أخرى مثل نوع البريد الإلكتروني الذي تستخدمه ، واسم التطبيقات المعنية ، وغير ذلك الأشياء ذات الصلة التي تعتقد أنها ذات صلة بالمشكلة. بعبارة أخرى ، لا تكون أجزاء المعلومات التي تقدمها هنا كافية للإشارة إلى شيء محدد. يمكن أن تتراوح أسباب مشكلة مثل مشكلتك من خطأ بسيط في التطبيق ، أو تهيئة خاطئة للإعدادات ، إلى مشكلات على مستوى الشفرة لا نعرف عنها. لم نسمع بعد مشكلة مماثلة من المستخدمين غير التابعين لـ Verizon S7 ، لذا هناك فرصة أيضًا لأن هذا خطأ بسبب بعض برامج Verizon. لا يوجد شيء كثير يمكننا قوله عن هذه المسألة.

ثانيًا ، الحل الوحيد الذي يمكننا التوصية به هو تقييد الإشعارات التي تتلقاها من تطبيقات معينة. في Android Marshmallow ، يمكنك في الواقع تقسيم إعدادات الإشعارات لكل تطبيق. على سبيل المثال ، إذا كنت لا ترغب في تلقي إشعارات البريد الإلكتروني أثناء السماح ببقية الإشعارات للتطبيقات الأخرى ، فيمكنك ببساطة تحديد "حظر الكل". إذا كنت تريد القيام بذلك ، فيمكنك اتباع الخطوات التالية:

• افتح تطبيق الإعدادات.
• توجه إلى الصوت والإشعار.
• مرر إلى أسفل وانقر على تنبيهات التطبيقات.
• بدِّل the block all switch لتشغيل هذه الميزة

يمكنك أيضًا تمكين خيارات أخرى مثل "التعامل كأولوية" و "السماح بدخول" بناءً على حاجتك.

ثالثًا ، بقدر ما نرغب في أن تكون جزءًا من مجتمع Android النابض بالحياة ، فستكون مكالمتك حقًا. إذا لم تجد هذا الحل ملائمًا بدرجة كافية ، فيمكنك الانتقال إلى Apple والانتقال إلى Apple.

المشكلة رقم 2: غير قادر على إكمال الإعداد الأولي لـ Straight Talk Galaxy S7 المملوك مسبقًا

اشتريت اليد الثانية غالاكسي S7. إنه هاتف مستقيم الكلام. احتفظ البائع ببطاقة SIM. بعد التحدث إلى أشخاص مختلفين وأخيراً الحصول على شخص يستطيع التحدث باللغة الإنجليزية ويمكنني فهمه ، قيل لي إنني بحاجة إلى بطاقة SIM التي جاءت مع الهاتف. أرسل إليّ Talk Talk بطاقة SIM جديدة لهاتفي. لقد أعددت عملية إعادة ضبط إعدادات المصنع ولكنني لم أتمكن من اختيار الإنجليزية للغة. بعد ذلك ، يحاول الهاتف الاتصال بالواي فاي. أتلقى باستمرار رسالة تقول إنها لا تستطيع الاتصال بشبكة wifi. تتصل أجهزتي الأخرى بشبكة wifi في المنزل على ما يرام ، لذلك أعرف أنها ليست مشكلة في شبكة wifi. الرجاء المساعدة. لدي الكثير من المال مربوط في هذا "ثقالة الورق" الآن. - واندا

الحل: مرحبا واندا. نظرًا لأنك لم توضح ما إذا كنت لا تزال في مرحلة الإعداد الأولي أو في الوضع العادي بالفعل (حيث يمكنك القيام بالأشياء المعتادة مثل إرسال الرسائل القصيرة وإجراء المكالمات وتصفح الويب والتقاط الصور بالكاميرا وما إلى ذلك .) ، نفترض أنك لا تزال تحاول ضبط الهاتف. إذا كنا على صواب ، فقد يكون جهازك في الأساس يواجه مشكلة في الاتصال بشبكة wifi المنزلية.

الآن ، عدم القدرة على الاتصال بشبكة واي فاي لا يعني بالضرورة أن المشكلة تكمن في جهاز Galaxy S7 الجديد. على العكس من ذلك ، قد يكون السبب في ذلك هو بالفعل على شبكة wi-fi نفسها. كطبقة أمان إضافية ، قد يقوم بعض مديري wi-fi بإعداد الشبكة لحظر الأجهزة غير المعروفة أو الجديدة من الاتصال تلقائيًا. قد يكون هناك نظام تصفية قيد التنفيذ في شبكة wi-fi مثل تصفية MAC ، والتي تمنع جهاز من الاتصال إذا لم يتم التعرف على عنوان MAC الخاص به. إذا لم تكن مسؤولاً عن خدمة wi-fi المنزلية الخاصة بك (قد يكون طفلًا ذكيًا أو زوجًا خبيرًا في التكنولوجيا) ، فتأكد من إخبارهم بأنك تواجه هذه المشكلة. إذا كنت المسؤول الوحيد عن الشبكة المنزلية الخاصة بك على الرغم من أنك لست متأكدًا تمامًا مما إذا تم تمكين مثل هذه الفلاتر ، فحاول إعادة تعيين جميع إعدادات جهاز التوجيه إلى الوضع الافتراضي. إذا كنت لا تعرف كيفية القيام بذلك ، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت (إذا كان جهاز التوجيه قد تم تزويده بها) ، أو استخدم Google كيفية إعادة تعيين جهاز التوجيه الخاص بك.

الهدف الرئيسي من الاتصال بشبكة Wi-Fi أثناء الإعداد الأولي هو التأكد من أن الجهاز يمكنه تنزيل آخر تحديث للبرنامج وتثبيته ، بالإضافة إلى التحقق من صحة حساب Google الذي تم تسجيله مسبقًا على الهاتف. نحن نفترض أن المالك الأصلي قد أزال حسابه على Google من الهاتف قبل بيعه لك. إذا لم يتم ذلك ، فلن تتمكن من الوصول إلا إذا كان بإمكانك إدخال بيانات اعتماد حساب Google. في هذه الحالة ، يجب عليك الاتصال بالمالك الأصلي والسماح لهم بفتح الهاتف أولاً نيابة عنك. ضع في اعتبارك أنه لا يمكن استخدام الهاتف إذا لم تتمكن من تقديم بيانات اعتماد حساب Google للمالك السابق. هذا يعني أن هاتفك أصبح مجرد ثقالة باهظة الثمن.

المشكلة رقم 3: لن تعمل كاميرا أمامية Galaxy S7 | Galaxy S7 “Warning: camera failed” error

عندما أحاول التبديل إلى وضع selfie (كاميرا أمامية) أتلقى رسالة "تحذير: فشلت الكاميرا". إذا قمت بإغلاق الكاميرا وأعدت فتحها ، فستحصل على شاشة سوداء والرسالة مرة أخرى. لقد اتبعت الخطوات الموجودة في دليلك وأتمكن من تشغيل الكاميرا مرة أخرى ، ولكن بمجرد أن أتحول إلى وضع selfie ، فإنه يفشل مرة أخرى. لا يستطيع Snapchat أيضًا العمل في وضع selfie. لقد قمت بإلغاء تثبيت وإعادة تثبيت Snapchat في حالة كانت المشكلة دون نجاح. - هيذر

الحل: مرحبا هيذر. لا يمكن أن يكون هناك سوى سببين عامين لهذه المشكلة - خلل في الأجهزة أو خلل في البرامج. لمحاولة الوصول إلى جذر المشكلة ، نقترح أن تقوم بإعادة ضبط المصنع ومراقبة الهاتف لبضع ساعات دون تثبيت أي تطبيقات. إذا حدثت المشكلة نفسها بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فهذا دليل على خلل في الكاميرا ، وبالتالي لا يمكن لأي خدعة برامج إصلاحه. في هذه الحالة ، يجب عليك استبدال الهاتف. من ناحية أخرى ، إذا كانت الكاميرا الأمامية تعمل بشكل جيد بعد إعادة ضبط المصنع ، فإن السبب هو خلل في نظام التشغيل أو تطبيق جهة خارجية. يجب عليك تثبيت التطبيقات واحدة تلو الأخرى ، مع التأكد من أن الكاميرا تعمل بشكل طبيعي بعد كل عملية تثبيت. هذا سيساعدك على تحديد الجاني.

للرجوع إليها ، هذه هي الخطوات المتعلقة بكيفية إعادة ضبط إعدادات المصنع على هاتفك:

• إنشاء نسخة احتياطية من الملفات وجهات الاتصال المهمة.
• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
• اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
• عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
• بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
• انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
• سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

المشكلة رقم 4: لن تحذف إعدادات مزامنة Galaxy S7 تلقائيًا رسائل البريد الإلكتروني بعد حذف النسخ من الكمبيوتر المحمول

لدي Galaxy S7. كان هاتفي السابق هو Galaxy S5 Advantage. على S5 ، في تطبيق البريد الإلكتروني الخاص بي ، سيتم تنزيل رسائل البريد الإلكتروني إلى هاتفي استنادًا إلى توقيت المزامنة الذي قمت بتعيينه. كلما قمت بمسح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي على الكمبيوتر المحمول الخاص بي ، سيتم تنزيل جميع رسائل البريد الإلكتروني على الكمبيوتر المحمول الخاص بي ، وفي المرة التالية التي تتم فيها مزامنة هاتفي ، فإن جميع رسائل البريد الإلكتروني التي تم تنزيلها على الكمبيوتر المحمول الخاص بي تقوم تلقائيًا بحذف نفسها من هاتفي. كان هذا ممتازًا. لا أستطيع أن أفعل هذا لأفعل نفس الشيء على S7 الخاص بي. أيه أفكار؟ - دنكان

الحل: مرحبا دنكان. قد يؤدي كل تكرار لتطبيق البريد الإلكتروني من سامسونج (على افتراض أنك تستخدم تطبيق البريد الإلكتروني للمخزون) إلى حدوث تغييرات قد لا تعد بالضرورة تضاهي سلوك الطراز القديم. إذا كنت تحاول إعداد حساب البريد الإلكتروني نفسه ولكن لا يبدو أنه يجعل تطبيق البريد الإلكتروني للهاتف يتصرف مثل ما كان يفعله التطبيق الأقدم في S5 Advantage لديك ، فربما يكون قد تم تعديل تطبيق البريد الإلكتروني S7 الأحدث ولم يعد يدعم السلوك الذي تبحث عنه. إذا كان حساب البريد الإلكتروني يدعم بروتوكولي POP3 و IMAP ، فجرّب التبديل بينهما أثناء الإعداد لمعرفة ما إذا كان سيتم تنفيذ سلوك المزامنة الذي تريده أم لا. لا نعتقد أن هناك إعدادًا ضمن تطبيق البريد الإلكتروني في Samsung والذي سيجعله يفعل ما تريد ، لذا تقتصر خياراتك على استخدام POP3 أو IMAP.

المشكلة رقم 5: بطارية سامسونج غالاكسي S7 المتضررة بالماء لم يعد Galaxy S7 يقوم بالشحن بشكل صحيح بعد أن أصبح رطباً

لقد تركت هاتفي بطريق الخطأ وأصيبني جهاز الرش مباشرة بالشاحن. حاولت تشغيله بسبب مقاومة الماء. لم تستجب. لذا حاولت تحميله. قل لي لماذا تومض شاشة بطارية الهاتف؟ NVM ذلك ، حاولت "حقيبة مليئة بخدعة الأرز. تركتها هناك لمدة 12 ساعة. حاولت مرة أخرى ، وأنا حصلت على الانتعاش ، ولكن مع لون ضارب الى الحمرة. حسنًا ، لقد حاولت إعادة تثبيت ذاكرة القراءة فقط ، معربًا عن أمله في أن تكون مشكلة قابلة للإصلاح بسهولة. عندما تم تثبيت ROM ، قمت بفصل هاتفي ، إيقاف الطاقة الفورية. وكان هاتفي في 100 ٪ قبل التثبيت. لقد شعرت بالذعر ، ومعرفة أنني اضطررت إلى استخدام هاتفي قريبًا ، ربما كنت أقوم بأغلى حركة على الإطلاق ، وأضعها على سخان كهربائي. تركتها هناك لمدة 5 دقائق ، لأن المدفأة تصبح ساخنة جداً بحيث يجف الهواء في منزلي بالكامل بعد 30 دقيقة. الآن يتحول ، وسوف تفعل كل شيء على ما يرام تماما ، إذا لم يكن للبطارية لا شحن لأنه منخفض جدا. من فضلكم ساعدونا! - زي

الحل: مرحبا زي. إذا كان كل شيء على الهاتف يعمل بشكل جيد باستثناء البطارية ، فأنت بحاجة إلى استبدال البطارية. انها حقا بهذه البساطة. ليس هناك خدعة في البرمجيات أو خدعة في الأجهزة يمكنها عكس أي رد فعل كيميائي غير مناسب حدث للبطارية عند "تطبخ" هاتفك في سخان كهربائي. إذا لم يتم تعثر مؤشر تلف السوائل في الهاتف ، فقد لا يزال بإمكانك استبدال الهاتف أو إصلاحه مجانًا عبر مركز خدمة سامسونج أو المتجر. إذا لم يعد ذلك ممكنًا ، فيجب عليك استثمار بضع مئات من الدولارات للإصلاح.

المشكلة رقم 6: لن يتم تشغيل Galaxy S7 بشكل طبيعي بعد إجراء تجذير فاشل

مرحبا. اسمي ستيب وأنا من هولندا. لدي Samsung Galaxy S7 Edge وأنا حاليًا في طور التحميل نظرًا لأن محاولة تفكيك جهازي قد فشلت. في البداية بدا أنه نجح لأن هذه كانت الرسالة التي تلقيتها في أودين. ولكن بعد أن لا إعادة تشغيل هاتفي وظهر الخطأ "Kernel لا seandroid إنفاذ".

كما تم تشغيل عداد نوكس. وفقا لهذا حاولت فلاش البرامج الثابتة الأصلي من خلال أودين مرة أخرى ولكن هذا فشل. الآن حصلت على الرسالة لأداء عملية استعادة للطوارئ من خلال "التبديل الذكية" ولكن التبديل الذكية لا يمكن الكشف عن جهازي بعد الآن. لقد حاولت تحميل اثنين من البرامج الثابتة المختلفة من خلال أودين لكن لا شيء من هذا العمل. الطريقة الوحيدة التي يمكنني بها تشغيل هاتفي هي في وضع التنزيل.

كذلك لا يعمل الهاتف أي شيء. لا بد لي من القول أنني كنت غبي أنني لم يجعل أي نسخ احتياطية تسببت في تأثر هاتفي السابق في مثيل دون أي مشاكل. لكن السؤال الآن: هل هناك أي شيء آخر يمكنني فعله لإعادة هاتفي إلى الحياة؟ نأمل بالتأكيد أن تكون من المساعدة ونأمل أن نسمع شيئا قريبا. شكرا جزيلا - ستيف

الحل: مرحبا Steef. تتم معالجة المشكلات التي تنتج عن تعديل البرامج الرسمية بشكل أفضل بواسطة مطوري البرامج التي تستخدمها. إذا لم يعد بإمكانك تشغيل الهاتف بشكل طبيعي بعد عملية التجذير أو الفلاش الفاشلة ، فإن الحل الفعال الوحيد الذي نعلمه يتضمن:

• مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت عبر وضع الاسترداد
• القيام بإعادة ضبط المصنع عن طريق وضع الاسترداد
• unrooting الجهاز (إذا كان سبب المشكلة مباشرة بسبب عملية تجذير غير صحيحة)
• امض ROM المخزون

إذا كنت قد جربتها جميعًا قبل الاتصال بنا ، فنحن آسفون ولكن لا يمكننا تقديم المزيد. يجب أن تحاول الوصول إلى مطور البرامج التي استخدمتها والتي تسببت في المشكلة في البداية ، أو ابحث عن منتدى آخر يعالج المخاوف المرتبطة بالتأصيل أو الوامض.

المشكلة رقم 7: يستمر جهاز Galaxy S7 في عرض خطأ "تم الكشف عن تراكب الشاشة"

مرحبا. يتسبب التقويم المدمج في هاتفي في مشكلة كبيرة. أول ما أحصل عليه عندما أنزلق من أعلى للإشعارات: يظهر التقويم noti.now - لتلقي الإشعارات من التقويم ، انقر على الإعدادات ، وانتقل إلى معلومات التطبيق> الأذونات ، ثم اسمح للأذونات التالية: التقويم. ثم أقوم بالنقر فوق SETTINGS وحاول تشغيل أذونات التقويم على ON ، ولكن عندئذٍ تنبثق نافذة صغيرة جديدة تفيد: تم الكشف عن تراكب الشاشة ، ولتغيير إعداد هذا الإذن ، عليك أولاً إيقاف تراكب الشاشة من الإعدادات> التطبيقات. ثم أقوم بالنقر فوق "إعدادات فتح" ، وهو موجود في صفحة رسم على التطبيقات الأخرى. أنقر على "التقويم" لتشغيله ، وهو ما يبدو وكأنه يعمل. ثم انقر مرة أخرى لتشغيل أذونات التقويم وتنبثق نافذة "تراكب الشاشة المكتشفة" نفسها. فعلت نظام إعادة تشغيل ، دون جدوى. الرجاء المساعدة ، شكرا جزيلا مقدما!

الحل: لقد لاحظنا حدوث هذه المشكلة على أجهزة بخلاف Samsung أيضًا ، لذا فنحن على يقين من أنها إما مشكلة متعلقة بنظام التشغيل ، أو شيئًا أحدثته تطبيقات معينة. عادةً ما تحدث المشكلة عند تحميل تطبيق يحتوي على وظيفة "عائمة" مثل ما يفعله تطبيق Facebook Messenger عند ظهور فقاعة الإشعارات. يتطلب نظام تشغيل Android أن تطلب التطبيقات إذنًا من المستخدم إذا أراد الوصول إلى وظائف معينة للهاتف مثل الكاميرا والتخزين الداخلي وغير ذلك. نعتقد أن خطأ "تم الكشف عن تراكب الشاشة" يتداخل مع الحوار الذي من المفترض أن يُطلب منك الحصول على إذن. في هذه الحالة ، يجب أن يؤدي إيقاف تراكب الشاشة إلى إصلاح المشكلة. للقيام بذلك ، يجب عليك القيام بسلسلة من الخطوات.

• افتح تطبيق الإعدادات.
• اذهب إلى التطبيقات.
• اضغط على مدير التطبيق.
• انقر على المزيد.
• انقر على التطبيقات التي يمكن أن تظهر في الأعلى.
• سيتم تقديمك بعد ذلك بقائمة من التطبيقات. يمكن لكل تطبيق من التطبيقات في القائمة عرض النوافذ المنبثقة والفقاعات وعناصر أخرى عبر تطبيق نشط تستخدمه. تأكد من تعطيل كل منهم للتأكد من أن كل شيء يتم الاعتناء به.