يحتفظ Galaxy S7 بعرض خطأ "التحقق من إعدادات الخادم الوارد" في تطبيق البريد الإلكتروني والمشكلات الأخرى

إحدى المشكلات التي سنعرضها عليك اليوم هي # GalaxyS7 مع خطأ في البريد الإلكتروني في كل مرة تحاول فيها تنزيل الرسائل. هذه مشكلة سهلة الحل ولكن بالنسبة لأولئك الذين ربما واجهوها للمرة الأولى ، يمكن أن يكون هذا الصداع. نقدم لك أيضًا 5 مشكلات أخرى تم جمعها منذ الأسبوع الماضي لهذا الجهاز. نأمل ألا تساعد اقتراحاتنا هؤلاء المستخدمين المذكورين هنا اليوم فقط ولكن أيضًا على الآخرين الذين قد يكون لديهم تجارب مماثلة. إذا كنت ترغب في التحقق من مشكلات S7 الأخرى التي قمنا بتوثيقها حتى الآن ، لا تنسى زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الرئيسية الخاصة بنا لـ Galaxy S7.

فيما يلي القضايا التي نناقشها في هذه المادة اليوم:

1. Galaxy S7 Edge تجميد بشكل عشوائي من تلقاء نفسه
2. يحتفظ Galaxy S7 بعرض خطأ "التحقق من إعدادات الخادم الوارد" في تطبيق البريد الإلكتروني ولن يتم تنزيل الرسائل
3. تعمل بطاقة SIM المجددة Galaxy S7 Edge على قطع الاتصال
4. Galaxy S7 Edge لا يستجيب تمامًا ولن يتم تشغيله
5. لا يشحن Galaxy S7 باستخدام كابل وشاحن USB من سامسونج
6. لا تستجيب شاشة Galaxy S7 التي تعمل باللمس عند استخدام تطبيق Twitter أو Messages

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: Galaxy S7 Edge تجميد بشكل عشوائي من تلقاء نفسه

اهلا ياجماعة. قرأت من خلال الموقع ولكن كما لدي مشاكل مع جهاز Samsung Galaxy S7 Edge سأطرحه. يبلغ عمر الهاتف حوالي 3 أشهر. قبل يومين بدأ إعادة التشغيل من قبل نفسه عدة مرات ، بينما على المكتب. لم يتم تثبيت أي برنامج جديد باستثناء التحديث منذ حوالي أسبوع. من لا شيء. في اليوم التالي بدأت في التجمد أثناء الراحة أو في الاستخدام - في بعض الأحيان إعادة التشغيل عن طريق النفس مرة أخرى. إذا كان المجمدة أنا إعادة تشغيله مع السلطة ومفاتيح أسفل الصوت. لا تغيير تجميد مرة أخرى. ثم خرجت بفكرة إعادة ضبط المصنع مع النسخ الاحتياطي للمعلومات الخاصة بي. بعد إعادة تشغيله جمدت على شاشات الإعداد القليلة الأولى التي تحصل عليها عند إعادة تعيين جديدة أو مصنع. ثم أعد تشغيله مجددًا بمفاتيح Power و Volume Down. تمكنت من إعداده. ثم بعد استخدامها لعدة ساعات - حصلت على المنزل وتجمدت مرة واحدة أثناء اللعب.

اليوم اعتدت عليه يوم كامل دون مشكلة وبعد تثبيت جميع التطبيقات والأشياء. لذلك اعتقدت أن المشكلة قد تم حلها. وصلت إلى البيت ولعبت لعبة - تجمدت مرة أخرى. إعادة التشغيل الروتيني نفسه باستخدام مفاتيح Power و Volume DOWN. غادر الهاتف على المكتب - بعد مرور بعض الوقت تم إعادة تشغيله مرتين في حد ذاته. حتى الآن بدأت الهاتف في الوضع الآمن لمحاولة حدوث شيء ما أم لا ، وبعد قراءة المنشورات الموقع. هل يمكنك تقديم المشورة لأي إجراء من فضلكم - أم أنه الأفضل فقط للذهاب إلى المتجر وتركه إلى خدمة الضمان؟ الشكر وأطيب التحيات - ديميتار

الحل: مرحبا ديميتار. لا نعتقد أنك قرأت مقالاتنا التي تتعامل مع هذا النوع من المشاكل. إذا فعلت ذلك ، فلا يجب عليك الاتصال بنا. هذا لأننا دائمًا ما نحرص على إخبار القراء أنه في حالة تجربة جميع حلول البرامج ، يجب أن تكون هناك مشكلة في قسم الأجهزة. لقد فاتتك هذا بوضوح

قد تحدث مشكلة كهذه بسبب خلل في البرامج أو وجود تطبيق غير متوافق أو خلل في الأجهزة. لمعرفة ما إذا كانت اللوم يقع على عاتق الأجهزة ، يجب عليك القيام بأشياء مثل مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، والتمهيد ومراقبة الهاتف في الوضع الآمن ، وإجراء إعادة ضبط المصنع ، وفي بعض الحالات القصوى (على الرغم من أننا لا ننصح بذلك) ، قم بتثبيت البرامج الثابتة للأوراق المالية. إذا لم تغير هذه الإجراءات أي شيء ، فيمكنك التأكد من أن لديك مشكلة في الأجهزة.

في معظم الحالات ، لا يُعتبر تحديد سبب مشكلة Android علمًا دقيقًا ، بل أكثر من التجربة والخطأ. حالتك ليست مختلفة ، لذلك لا توجد طريقة لمعرفة ما إذا كان الهاتف يتصرف بطريقة متقطعة. القاعدة العامة ، إذا تم استنفاد جميع حلول البرامج ، يجب أن تكون الأجهزة معيبة. إذا كان هاتفك لا يزال ضمن الضمان ، فاتصل بالطرف المعني لإصلاح الهاتف أو استبداله.

المشكلة رقم 2: يستمر Galaxy S7 في عرض خطأ "التحقق من إعدادات الخادم الوارد" في تطبيق البريد الإلكتروني ولن يتم تنزيل الرسائل

لسوء الحظ مشكلتي هي مع بريدي الإلكتروني ، ومع ذلك أنا لا تحصل على مطالبات "خطأ مع البريد الإلكتروني" التي يبدو أن جميع الآخرين. توقف جهاز Galaxy S7 عن تلقي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي ولم يظهر أي مكالمة منذ حوالي شهر الآن. لقد حاولت إعادة تشغيل هاتفي وتحديث البرنامج ، بل وحذف بريدي الإلكتروني من تطبيق البريد الإلكتروني المثبت بالفعل على جهاز S7. عندما أحاول إضافة عنوان بريدي الإلكتروني ، فإنه يعطيني "فحص إعدادات الخادم الوارد" بعجلة التفكير ولا يقوم بأي شيء آخر. الرجاء المساعدة! لا أريد حقاً القيام بإعادة ضبط المصنع على جهازي. شكر. - جين

الحل: مرحبا جين. قد تكون مشكلتك ناتجة عن شيء ما في حساب البريد الإلكتروني نفسه (مثل طبقات الأمان الإضافية) ، أو عن طريق تطبيق بريد إلكتروني سيئ تستخدمه ، أو من خلل غير معروف في البرنامج. قبل تحرّي الخلل وإصلاحه في حساب بريدك الإلكتروني ، تأكد من التحقق من الهاتف أيضًا. للقيام بذلك ، تحتاج إلى 1.) مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، و 2) مراقبة كيفية عمل البريد الإلكتروني عند تشغيل الهاتف في الوضع الآمن (على افتراض أنك تستخدم تطبيق بريد إلكتروني مثبت مسبقًا وليس طرفًا ثالثًا ).

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

يعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت إجراءًا أساسيًا لتحرّي الخلل وإصلاحه في Android. يمكن أن يتم ذلك سواء كنت تواجه مشكلات أو لا ، لذا فهي خطوة موصى بها للغاية. يؤدي مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، حيث يتم تخزين ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، إلى فرض جهازك على إنشاء ذاكرة تخزين مؤقت جديدة للنظام. في بعض الأحيان ، يمكن أن تؤدي تحديثات النظام وعمليات تثبيت التطبيق إلى تلف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، مما يؤدي بدوره إلى تشغيل بعض التطبيقات بطريقة متقطعة. تحديث قسم ذاكرة التخزين المؤقت هو الطريقة الفعالة الوحيدة للتأكد من تحديث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، اتبع الخطوات التالية:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
• اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
• عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
• انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
• سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

مراقبة في الوضع الآمن

في بعض الأحيان ، قد تتسبب تطبيقات الجهات الخارجية أيضًا في حدوث مشكلات في نظام التشغيل أو مع التطبيقات الأخرى. إذا حدثت مشكلتك بعد تثبيت تحديث التطبيق أو تثبيت التطبيق ، فتأكد من إعادة تشغيل الهاتف في الوضع الآمن. سيساعدك القيام بذلك على التحقق مما إذا كانت إحدى التطبيقات المثبتة لديك هي المشكلة. إذا لم تحدث المشكلة أثناء تشغيل الوضع الآمن ، فهذا دليل على أن حدسك صحيح.

ضع في اعتبارك على الرغم من أن الوضع الآمن لن يساعدك في تحديد التطبيق المعيب. يجب أن تستثمر المزيد من الوقت في تحديد التجربة والخطأ من خلال تضييق الأسباب المحتملة. يمكن القيام بذلك عن طريق إزالة التطبيقات واحدًا تلو الآخر وملاحظة كيفية عمل الهاتف بعد كل عملية إزالة. للتشغيل في الوضع الآمن ، اتبع الخطوات التالية:

• اقلب جهاز Galaxy S7.
• اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
• بمجرد ظهور شعار 'Samsung Galaxy S7' ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
• استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
• بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.

قم بإيقاف تشغيل طبقات الأمان لحساب البريد الإلكتروني الخاص بك

إذا بقيت مشكلة البريد الإلكتروني الخاصة بك حتى عند تمكين الوضع الآمن ، فإن الشيء التالي الذي تريد القيام به هو تسجيل الدخول إلى حساب بريدك الإلكتروني باستخدام جهاز كمبيوتر. بعد الانتهاء من ذلك ، تحتاج إلى التحقق مما إذا كنت قد مكنت نوعًا من الحماية الأمنية الإضافية لحسابك مثل التحقق من خطوتين. أصبحت الحماية الإضافية للأمان قياسية الآن مع موفري البريد الإلكتروني المشهورين مثل Outlook و Gmail و Yahoomail وما إلى ذلك. إذا كنت لا تستخدم رسائل البريد الإلكتروني المجانية ، فتحدث إلى مزود بريدك الإلكتروني حتى يتمكنوا من مساعدتك.

قم بإعادة ضبط المصنع

وأخيرًا ، إذا لم يعمل أي شيء على الإطلاق ، فيجب تجربة إعادة ضبط إعدادات المصنع نظرًا لأنه قد يكون هناك خلل في نظام التشغيل غير معروف يسبب المشكلة. هيريس كيفية القيام بذلك:

• إنشاء نسخة احتياطية من الملفات وجهات الاتصال الهامة.
• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
• اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
• عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
• بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
• انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
• سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

المشكلة رقم 3: تبقى بطاقة SIM المجرة Galaxy S7 Edge منفصلة

مرحبا. أواجه مشكلات مع جهاز Samsung S7 Edge الذي اشتريته مؤخرًا. حطمت شاشتي ثم قمت بإصلاحها. ومع ذلك ، منذ ذلك الحين تقول حالة بطاقة SIM الخاصة بي الشبكة: غير معروف ، حالة الخدمة: خارج الخدمة ، حالة شبكة الهاتف المحمول: غير متصلة. يمكنني تغيير بعض الأحيان إلى شبكة 3G فقط ، وهو يعمل في بعض الأحيان ، ولكن في الوقت الحالي لا يعترف بأي شيء. لم يتم التعرف على شبكة 4G على الإطلاق. لقد راجعت رقم IMEI لا يزال هناك. لقد حاولت إعادة تعيين شبكاتي إلى الوضع الافتراضي ، مع إخراج بطاقة SIM. ماذا يمكن أن تقترح؟ - حليف

الحل: مرحبا حليف. إذا حدثت هذه المشكلة بعد إصلاح الهاتف ، فيجب أن يكون سبب ذلك هو وجود أجهزة سيئة. لا يمكن لأي قدر من تحرّي الخلل وإصلاحه في البرامج والحيل إصلاح مشكلة في الأجهزة. ربما تسببت عملية الإصلاح في تلف المكونات الأخرى في اللوحة الأم ، أو ربما كان لدى السقوط مكونات تالفة تعالج وظائف الشبكة. حاول مسح الهاتف نظيفًا من خلال إعادة تعيين إعدادات المصنع حتى يمكنك مراقبة كيفية حدوثه. إذا بقيت المشكلة ، فقم بفحص الأجهزة مرة أخرى ، خاصة فتحة بطاقة SIM.

المشكلة رقم 4: Galaxy S7 Edge لا تستجيب تمامًا ولن يتم تشغيلها

اهلا ياجماعة! أمتلك Samsung Galaxy S7 Edge. لقد كان ذلك منذ آب / أغسطس ولقد اعتنى بها ، لا مياه أو أضرار. كانت سليمة حتى الآن.

ومع ذلك ، اليوم بعد الانتهاء من المكالمة التي اتخذتها عبر سماعة بلوتوث بلدي تركت في جيبي. عندما أردت إرسال نص بعد بضع دقائق ، لاحظت أنه تم إيقافه من تلقاء نفسه وعندما حاولت تشغيله ، لم يحدث شيء ، لم يكن يستجيب تمامًا لأي إجراء.

حاولت شحنه مع الشاحن الأصلي وكابل USB ولا تومض ضوء LED ولا يظهر رمز البطارية على الشاشة ، فإنه لا يزال ميتا.

حاولت أيضًا توصيله بجهاز الكمبيوتر المحمول عبر كابل USB الأصلي الخاص به ولم يتم اكتشافه ، لذلك ... لا يزال ميتًا.

فضلاً هل يمكن أن تزودني بنصائح أخرى لحل هذه القضية المزعجة؟

شكرا جزيلا لك مقدما. تحياتي الحارة. - داني

الحل: مرحبًا داني. نأمل أن البطارية قد عانى ببساطة خلل وليس هناك مشكلة الأجهزة المعنية. للتحقق ، حاول تشغيل الهاتف في أوضاع أخرى. فيما يلي الخطوات المحددة التي يمكنك تجربتها. ضع في اعتبارك أن كل وضع من هذه الأوضاع يقدم طريقة مختلفة لتشغيل الهاتف بشكل طبيعي. إذا تمكنت من إعادة تشغيل الهاتف باستخدام أي من هذه الأوضاع ، فهذا دليل على أن البرنامج يمنع الهاتف من بدء التشغيل. وإلا ، فعليك إرسال الهاتف في الإصلاح أو الاستبدال.

التمهيد في وضع الاسترداد :

• اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
• اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
• عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع في هذا الوضع.

التمهيد في وضع التنزيل :

• اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
• اضغط على المفتاحين Home and Volume DOWN ثم اضغط مع الاستمرار ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume DOWN.
• انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.
• إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في وضع التنزيل ولكن ليس في أوضاع أخرى ، فهذا يعني أن الطريق الوحيد للخروج قد يكون فلاش أو برنامج ثابت مخصص.
• استخدم Google للبحث عن دليل حول كيفية القيام بذلك.

التمهيد في الوضع الآمن :

• اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
• اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
• بمجرد ظهور شعار 'Samsung Galaxy S7' ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
• استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
• بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.
• الاختلاف الوحيد في الوضع الآمن من الوضع العادي هو أن الأول يمنع تشغيل تطبيقات الطرف الثالث. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، فقم بإزالة كافة التطبيقات حتى يتم التخلص من المشكلة (التي تمنعك من التمهيد بشكل طبيعي).

المشكلة رقم 5: لا يشحن Galaxy S7 باستخدام كابل وشاحن USB من سامسونج

مرحبا. رأيت تفاصيل الاتصال الخاصة بك في منتدى وكنت أتساءل عما إذا كان يمكنك مساعدتي.

ذهبت إلى السرير الليلة الماضية وكان هاتفي 2٪. استيقظت هذا الصباح ، وكان هاتفي ميتًا رغم أنه كان متصلاً بشاحن لمدة 7 ساعات. اعتقدت أنه يمكن أن يكون الشاحن ولكن شحن نفس الشاحن حتى جهاز سامسونج اللوحي أمس لا توجد مشكلة. ثم حاولت شاحن آخر لدي في العمل (لمجرد الاختيار) وهذا لم ينجح أيضا. ثم حاولت توصيله بالكمبيوتر عبر USB لعمل نسخة احتياطية من صوري وهذا ما دفعته (ببطء ولكن بثبات). ومع ذلك ، يتعذر على جهاز الكمبيوتر التعرف على الجهاز حتى لا أستطيع الوصول إلى الهاتف عبر الكمبيوتر الشخصي.

ثم رأيت تعليماتك لتجربتها في الوضع الآمن ، ولكن هذا لا يعمل أيضًا. سأفعل إعادة ضبط المصنع ولكن لدي مئات الصور لأبنة أخي على هاتفي لم أقم بحمايتها من قبل. قبل أن أقوم بإرسالها للحصول على إصلاح - هل هناك أي شيء آخر يمكنني تجربته؟ أفترض أنها مشكلة في فرض رسوم على الهاتف بدلاً من الكابلات نفسها. شكرا لك مقدما. - نيقولا

الحل: مرحبا نيكولا. الإجراء البرنامجي الوحيد الذي يمكنك تجربته هنا هو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. إذا لم ينجح ذلك ، فيجب إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع للتأكد مما إذا كان هناك خلل في مستوى نظام التشغيل يمنع الأجهزة الأخرى مثل الكمبيوتر من الوصول إلى الهاتف عبر USB.

إذا كنت تقول أن الهاتف يقوم بشحنه عند توصيله بالكمبيوتر ، فقم بشحنه إلى 100٪. بمجرد الانتهاء من ذلك ، أعد تشغيل الهاتف في محاولة لإعادة تشغيل الهاتف بشكل طبيعي. إذا تعذر تشغيله بشكل طبيعي ، فجرِّب التشغيل في أوضاع أخرى. إذا تمكنت من تشغيل الهاتف في الوضع الآمن هذه المرة ، يمكنك عندئذٍ نسخ ملفاتك عبر Bluetooth أو wi-fi (عن طريق تحميلها على الخدمات السحابية).

المشكلة رقم 6: لا تستجيب شاشة Galaxy S7 التي تعمل باللمس عند استخدام تطبيق Twitter أو Messages

مرحبا. قرأت على الانترنت أنني يمكن أن البريد الإلكتروني لك وطرح أسئلة حول الهواتف خلل. حسنًا ، هاتفي ليس متقلبًا تمامًا ، ولكنه يتصرف بشكل غريب. في اليوم الآخر كنت على تويتر وكان زر التحديث لا يعمل. لدي Galaxy S7 Edge. لن تعمل الزاوية العلوية اليسرى لفترة من الوقت ثم تعمل مرة أخرى. حدث الشيء نفسه في الزاوية اليمنى أسفل الشاشة عندما كنت على Instagram.

أيضا عندما أكون في رسائلي في محاولة لضرب زر ظهري في الزاوية اليسرى العليا ، فإنه لن ينجح. هذا ما يحدث منذ حوالي يوم ونصف. لقد أوقف تشغيل هاتفي وتشغيله. لا تزال المشكلة قائمة.

كما لا تعمل أغطية السيارات الخاصة بي كذلك. عادة عندما أبدأ جملة جديدة أو اضغط على المفتاح الذي سيكون "دخول" ، فإن القبعات لا تزال لا تعمل.

شكرًا لك على وقتك ، يُرجى إبلاغي بما إذا كان هناك أي شيء يمكنني فعله لإصلاح هذا.

تقدير كبير. - قعيلة

الحل: مرحبا كيلاه. قد تكون الأجزاء غير المستجيبة من شاشة اللمس ناتجة عن أجهزة سيئة أو خلل في تطبيق معين. هناك طريقتان للتحقق. الأول هو أكثر بساطة. كل ما عليك هو فتح أي تطبيق آخر ومعرفة ما إذا كانت أجزاء الشاشة التي كانت تعمل سابقًا تعمل بشكل جيد. إذا كانت كذلك ، فقد تكون المشكلة متعلقة بتطبيق Twitter أو تطبيق المراسلة الذي تستخدمه. لإصلاح مشكلة متعلقة بالتطبيق ، يكون أول شيء تريد القيام به هو مسح ذاكرة التخزين المؤقت لكل تطبيق وبياناته. إليك الطريقة:

• افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
• انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات OEM المصممة خصيصًا من Android 6.0.
• بمجرد الدخول إلى هناك ، انقر على أحد التطبيقات.
• سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
• يجب أن تشاهد الآن بوضوح أزرار مسح البيانات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.

إذا لم يساعد ذلك ، فيمكنك أيضًا إجراء مسح لمساحة التخزين المؤقت وإعادة ضبط إعدادات المصنع.

والطريقة الأخرى للتحقق من وجود مشكلة في الشاشة اللمسية هي الوصول إلى قائمة الخدمات والتحقق مما إذا كانت الأجزاء المتأثرة مستجيبة تمامًا. إليك الطريقة:

• قم بتشغيل Galaxy S7 الخاص بك.
• من الشاشة الرئيسية ، انقر على تطبيق الهاتف.
• اطلب "* # 0 * #" (بدون علامتي الاقتباس).
• انقر على Touch.
• ارسم خطوطًا على الأجزاء المتأثرة لمعرفة ما إذا كانت تعمل أم لا. إذا حصلت على استجابات متقطعة ، فهذا دليل على أن شاشة اللمس في هاتفك قد تكون معيبة. اتصل بشركة Samsung حتى يتمكنوا من إصلاحها أو استبدالها.

بالنسبة إلى مشكلة الأحرف الاستهلالية التلقائية ، يمكن أن يكون السبب في تطبيق لوحة المفاتيح الذي تستخدمه أو تطبيق المراسلة. تأكد من قيامك باستكشاف أخطاء البرامج الأساسية مثل مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات ومراقبة الوضع الآمن (إذا كنت تستخدم لوحة مفاتيح الأسهم وتطبيقات المراسلة) وإعادة ضبط إعدادات المصنع.