ويبقي Galaxy S7 نسيان أوراق اعتماد شبكة wifi في العمل ، ولا يتعرف عليه الكمبيوتر الشخصي أو مشكلات الاتصال الأخرى

مرحبا معجبين أندرويد! نرحب بكم في وظيفة أخرى توفر حلولاً لبعض قضايا # GalaxyS7. كالمعتاد ، يتم أخذ هذه القضايا من رسائل البريد التي تلقيناها من بعضكم ، لذا نأمل أن هذه المقالة لن تعالج مشاكل أولئك الذين تم ذكرهم هنا فحسب ، بل أيضًا الآخرين الذين قد يواجهون مشكلات مماثلة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة 1: لم يتم التعرف على Galaxy S7 بواسطة الكمبيوتر عند الاتصال عبر USB

عندما أقوم بتوصيل هاتفي بالكمبيوتر ، أحصل على خطأ في جهاز USB غير معروف. اعتدت أن أكون قادرًا على التصدير إلى هذا الكمبيوتر الشخصي ولكن بعد تحديث Android حديث لم يعد بإمكاني بعد الآن. كان لدي رجل تكنولوجيا معلومات تحقق من جهاز الكمبيوتر وليس هناك ما يدعو إلى عدم الاعتراف به في هذا الصدد ، حيث أن جميع برامج التشغيل التي تحتاجها موجودة.

لقد استخدمت الحبل الأصلي وغيرها من الحبال ونفس المشكلة. لقد فعلت إعادة تعيين لينة. بعد توصيل جهاز الكمبيوتر قمت بسحب القائمة العلوية إلى أسفل حيث تقول الشحن وقبل أن يكون لديك خيار نقل الملفات أو استيراد صور ، ولكن منذ التحديث لم يعد لدي هذا الخيار. لا يستغرق الأمر سوى معلومات البطارية. لقد حاولت الذهاب إلى خيارات المطور / تكوين USB ومحاولة التغيير إلى PTP لكنه لن يتغير (حاليا على الخطة المتوسطة الأجل). - بول سولانو

الحل: مرحبا بول. أجهزة Windows (نحن نفترض أن لديك Windows بدلاً من Mac على الرغم من أن نفس الأشياء التي نقولها يمكن تطبيقها أيضًا على الأخير) يجب أن يكون لديك ملفات التهيئة الضرورية (برامج التشغيل) للأجهزة والبرامج الخاصة بها من أجل تأسيس اتصال مع غير - جهاز يعمل بنظام Windows مثل Samsung Galaxy S7. عادة ، يتم تحميل برامج التشغيل اللازمة للأجهزة المعروفة مثل أجهزة Samsung مسبقًا في التحديثات. يمكنك أيضًا الحصول عليها عن طريق السماح لجهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام تشغيل Windows بالبحث عن برامج التشغيل الصحيحة في الإنترنت بمجرد توصيل جهاز S7 به. إذا كنت متأكداً بنسبة 100٪ من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك يعمل على أحدث إصدار لنظام التشغيل وأنه يحتوي على كافة برامج التشغيل المطلوبة ، فعليك التركيز على استكشاف الأخطاء وإصلاحها على S7.

قبل تغيير أي شيء جذري في هاتفك ، تأكد من محاولة توصيله بكمبيوتر آخر. إذا استمر عدم الاتصال بجهاز كمبيوتر Windows الثاني ، فهذه إشارة واضحة إلى أن شيئًا ما غير صحيح في هاتفك.

التبديل الذكية سامسونج

أسهل طريقة لنقل الملفات من وإلى جهاز كمبيوتر متصل بهاتفك هي عبر تطبيق Samsung Smart Switch. ببساطة قم بتثبيت البرنامج على جهاز الكمبيوتر الخاص بك (سوف يقوم أيضًا بتحديث برامج التشغيل) ومعرفة ما إذا كان سيساعد في إعادة إنشاء الاتصال. لتثبيت Smart Switch في جهازك ، يرجى القيام بما يلي:

1. افتح متصفح الإنترنت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وقم بزيارة صفحة التثبيت لتطبيق Smart Switch.
2. انقر فوق رابط التنزيل المناسب:
   1. لجهاز الكمبيوتر
   2. لل ماك
3. انقر لتشغيل ملف .exe الذي تم تنزيله ( .dmg على نظام التشغيل Mac).
4. تأكد من قبول شروط اتفاقية الترخيص بالنقر فوق مربعي الاختيار.
5. انقر فوق التالي .
6. أكمل عملية التثبيت عن طريق النقر فوق الزر " إنهاء" . بعد ذلك ، سيتم تشغيل تطبيق Smart Switch الذي تم تثبيته حديثًا تلقائيًا.

نأمل ، بمجرد تثبيت Smart Switch ، سيبدأ جهاز الكمبيوتر الخاص بك في الكشف عن الهاتف والتعرف عليه مرة أخرى. إذا لم يعمل ذلك ، فيجب أن يكون الحل التالي ممكنًا.

امسح الهاتف من خلال إعادة تعيين إعدادات المصنع

نظرًا لأنك ذكرت أنك جربت بالفعل الأشياء الأساسية لتحرّي الخلل وإصلاحه ، ننصحك بمسح الهاتف عن طريق إعادة ضبط المصنع. هذه خطوة ضرورية عند التعامل مع مشكلات ما بعد التحديث. لا يمكننا رؤية أي سبب يحول دون تحديث Android من الاتصال بجهاز يعمل بنظام التشغيل Windows ولكن منذ حدوثه ، يجب عليك إجراء قياس جذري مثل إعادة تعيين إعدادات المصنع.

لإعادة ضبط إعدادات المصنع في S7 ، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. الآن ، حدد الخيار نعم - احذف جميع بيانات المستخدم باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

يجب أن تعيد ضبط إعدادات المصنع جميع إعدادات البرامج إلى إعداداتها الافتراضية. نظرًا لأنه يُسمح لأجهزة Galaxy بالاتصال بأجهزة Windows بدون وجود عوائق بشكل افتراضي ، يجب أن تؤدي إعادة تعيين إعدادات المصنع إلى حل المشكلة. إذا لم ينجح ذلك ، فيجب الرجوع إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتحري الخلل وإصلاحه أيضًا.

المشكلة الثانية: حافظ Galaxy S7 على نسيان أوراق اعتماد شبكة wifi في العمل ، ودائماً ما يطلب إدخال بيانات اعتماد تسجيل الدخول إلى wifi

قد يتذكر هاتف Android السابق تفاصيل تسجيل الدخول إلى شبكة wifi في مكان عملي ، والذي يستخدم نظام wifi للدخول إلى الإنترنت. يتطلب هذا الهاتف الجديد إدخال الشبكة (سيظهر اسم الشبكة عندما أضع الحرف الأول) وكلمة المرور الكاملة في كل مرة أعيد فيها الاتصال. كيف أقوم بتذكرها وتغيير اسم الشبكة وكلمة المرور ، حتى أتمكن من الضغط على "موافق" مثلما فعل الهاتف القديم؟ - بيتر الإنجليزية

الحل: مرحبًا يا بطرس. تم تعيين Galaxy S7 على تذكر شبكات wifi وكلمات المرور الخاصة بها بشكل افتراضي. إذا استمر الهاتف في إخبارك بإدخال بيانات اعتماد شبكة العمل الخاصة بك ، فهذا يعني شيئين فقط. واحد هو أنه قد يتم تعيين شبكة wifi لطلب جلسة مصادقة جديدة في كل مرة يحاول جهاز جديد الاتصال. قد يكون نظامًا جديدًا يتزامن مع استبدال هاتفك. ثانيًا ، قد لا يعمل نظام التشغيل أو ذاكرة التخزين المؤقت لنظام هاتفك بشكل صحيح.

لمعرفة أي من هذين السببين هو سبب المشكلة ، يجب أولاً التحدث إلى قسم تكنولوجيا المعلومات الخاص بك وتأكيد ما إذا كان شكوكنا الأولى صحيحة. تذكر ، لا يتم إعداد جميع شبكات wifi بنفس الطريقة ، لذا توجد فرصة لوجود نظام جديد لزيادة الأمان. إذا أكد مسؤولو تكنولوجيا المعلومات على أنه من المفترض أن يتذكر هاتفك بيانات اعتماد الشبكة بمجرد إدخالها في المرة الأولى ، فإن هذا يعني أن المشكلة تتعلق بالهاتف.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

لتحرّي خلل الهاتف وإصلاحه ، يجب عليك أولاً التأكد من تحديث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. يتم ذلك عن طريق القيام بالخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

بمجرد قيامك بتحديث ذاكرة التخزين المؤقت ، حاول الاتصال بالإنترنت عن طريق الاتصال بشبكة العمل الخاصة بك والاطلاع على كيفية سيرها.

أبقي إتصال الواي فاي مفعل اثناء النوم

تمكن بعض المستخدمين من إصلاح مشكلة مشابهة من قبل من خلال التأكد من تمكين الخيار Keep WiFi أثناء السكون طوال الوقت. إذا لم تجرّبها حتى الآن ، فإليك طريقة تشغيلها:

1. اتصل بشبكة wifi الخاصة بالعمل.
2. اسحب شريط الحالة لأسفل.
3. اضغط مع الاستمرار على رمز wifi.
4. انقر فوق ADVANCED .
5. انقر فوق Keep Wi-Fi أثناء النوم.
6. اختر دائما .

قم بإعادة ضبط المصنع

إذا لم يتغير أي شيء وتبقى المشكلة ، فلا تتردد في إعادة ضبط الجهاز. تحقق من الخطوات المذكورة أعلاه حول كيفية القيام بذلك.

المشكلة 3: لن يتم توصيل تطبيقات Galaxy S7 بالإنترنت عندما لا تكون في شبكة wifi

لذلك عندما أكون في المنزل ، يمكنني الحصول على wifi باستخدام شبكتنا. ومع ذلك ، عندما أذهب وحاول استخدام الإنترنت الخاص بي في الأماكن العامة ، لن تعمل تطبيقاتي مثل pinterest. لا يمكنني الحصول على الإنترنت وتطبيقات وسائل التواصل الاجتماعي مثل Snap و Instagram و Facebook لن تعمل كذلك. في بعض الأحيان حتى رسائلي متخلفة عند إرسالها. حدث هذا قبل تثبيت التحديث. لست متأكدًا من إصدار Android الخاص بي. - ميا

الحل: Hi Mia. هناك نوعان من الاتصالات في هاتفك تسمح لك بالاتصال بالإنترنت - بيانات الجوال والاتصال اللاسلكي. عادة ما تكون Wifi ثابتة وذات نطاق محدود. إذا غادرت المنزل وانتقلت إلى مكان آخر ، فلن يكون هاتفك قادرًا على الاتصال بالإنترنت ما لم يتم تعيينه على تشغيل بيانات الجوال تلقائيًا.

لا تعد بيانات الجوال خدمة مجانية ويجب تنشيطها مع مشغل شبكة الجوال أولاً. إذا لم يكن لديك بيانات جوال في اشتراكك الحالي مع مشغل شبكة الجوال ، فيجب عليك الاتصال بهم حتى يتمكنوا من تمكينه. تأكد من أن تسألهم عن قيمة بياناتك الشهرية حتى لا تدفع مبالغ إضافية إذا تجاوزت الحد المسموح به.

إذا كنت قد قمت بالفعل بتمكين بيانات الهاتف المحمول في هاتفك حتى قبل الاتصال بنا ، فمن المحتمل أن تكون مشكلتك بشأن التأخر بسبب بطء اتصال بيانات الجوال. تأكد من ضبط هاتفك على أسرع أنواع الشبكات المتاحة. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق الإعدادات .
2. انقر فوق اتصالات .
3. انقر على شبكات الجوال .
4. انقر فوق وضع الشبكة لبطاقة SIM المناسبة (إذا كان لديك طراز Galaxy S7 Dous) وحدد LTE / 3G / 2G / (اتصال تلقائي). قد تحتوي بعض طرازات Galaxy S7 على خيارات مختلفة قليلاً ، ولكن حاول تحديد 4G / LTE أو 3G. يعتبر 4G / LTE أسرع اختيار بحيث يتم تضمينه في الخيارات.

إذا استمر هاتفك في مواجهة مشكلات الاتصال البطيئة عند اتصال بيانات الجوّال ، فيجب عليك التحدث إلى مشغل شبكة الجوال عن ذلك.

إذا كانت مشكلة التأخر تحدث فقط عند استخدام تطبيق معين أو تحميله على الرغم من ذلك ، فقد يساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت أو البيانات. فيما يلي الخطوات حول كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق:

1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء ما مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل OEM من Android 6 أو 7.
3. بعد ذلك ، ابحث عن التطبيق وانقر عليه.
4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
5. يجب عليك الآن رؤية بوضوح مسح ذاكرة التخزين المؤقت وأزرار البيانات واضحة للتطبيق.

تأكد أيضًا من تحديث جميع التطبيقات من خلال التحقق من تطبيق متجر Play. يمكن أن يكون التأخر أحيانًا نتيجة غير مباشرة لمشاكل في تطبيقات أو خدمات أخرى غير ذات صلة ، لذلك فإن الاحتفاظ بجميع التطبيقات المحدثة قد يقلل من المشكلات.