يتم تجميد Galaxy S7 ويصبح غير مستجيب تمامًا ، بينما يستمر تطبيق الإعدادات في التعطل ، ومشكلات أخرى

مرحبًا بكم في مقال آخر # GalaxyS7 لهذا الأسبوع. هذا المقال يجيب على 9 قضايا S7 و S7 edge الأخرى التي أرسلها بعض القراء. تأكد من التصفح عبر النهاية لمعرفة ما إذا كانت لديك تجربة مماثلة.

فيما يلي الموضوعات المحددة التي نغطيها لك اليوم:

  1. يحتفظ Galaxy S7 بعرض خطأ "جهات الاتصال توقفت"
  2. يستمر تطبيق Galaxy S7 Settings في التعطل بعد تثبيت Android Nougat
  3. تستمر مكالمات هاتف Galaxy S7 edge بالهبوط ، حيث تصبح ساخنة عند الشحن
  4. Galaxy S7 تهمة سريع لا يعمل
  5. Galaxy S7 “إعدادات توقفت عن العمل” خطأ عند فتح واي فاي
  6. لا يستطيع Galaxy S7 حفظ أو تنزيل رسائل الوسائط المتعددة
  7. Galaxy S7 لا يتلقى جميع الرسائل القصيرة
  8. يتم تجميد Galaxy S7 ويصبح غير مستجيب تمامًا
  9. إيقاف تشغيل Galaxy S7 من تلقاء نفسه أثناء الشحن

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: يحتفظ Galaxy S7 بعرض الخطأ "توقف جهات الاتصال"

مرحبا. أقدر حقيقة أن هناك شخص ما على استعداد للمساعدة في هذا الهراء. أنا أتعامل مع قضية "جهات الاتصال توقفت". لست متأكدا ما الذي يسببها. لقد حدث الآن لوقت ثالث وما لم أقوم به لتصحيحها في الماضي لم يعد يعمل. لقد فعلت "مسح ذاكرة التخزين المؤقت" وكذلك الضغط باستمرار على مفتاح الصوت ومفتاح المنزل ثم تشغيله لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. لقد فعلت ذلك عدة مرات. لن أقوم بإخلاء البيانات لأنه يخبرني أنني سأفقد جميع الملفات. لم يكن لدي سوى الهاتف لمدة أسبوع واحد في المرة الأولى التي حدث فيها. لقد امتلكت الآن لمدة 7 أسابيع تقريبا وليس لدي أي فكرة عما يسببها. لقد قمت بتحديث الهاتف عدة مرات. أشعر بالاشمئزاز الشديد من سامسونج لعدم إنشاء تصحيح لهذه المشكلة. لن أقوم بشراء واحدة أخرى في المستقبل. أنا في حيرة وليس لدي أي فكرة عما يجب القيام به. لا أستطيع استخدام الهاتف للاتصال. أنا على وشك الحصول على بطاقة الائتمان الخاصة بي المعنية للحصول على أموالي وبدء من جديد. أنا لست خبيرًا في التكنولوجيا. إذا كنت تستطيع المساعدة ، عظيم. شكرا لكم. - جون

الحل: مرحبًا يا جون. نظرًا لأنك تتعامل مع تطبيق معين هنا ، فنحن نوصي بشدة بإجراء جميع عمليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية للبرامج إذا كنت ترغب في الوصول إلى الجزء السفلي من هذه المشكلة. إذا كنت لا تريد أن تفقد الملفات وجهات الاتصال المهمة ، تأكد من دعمها عبر Smart Switch أولاً. هذا تطبيق مجاني من Samsung مصمم لمنح المستخدمين مثلك خيارًا سهلاً لإنشاء نسخ من ملفاتهم المهمة إلى جهاز آخر. يمكن تثبيت Smart Switch على هاتف سامسونغ آخر يمكنك استخدامه للاحتفاظ بملفاتك ، ولكننا نوصيك باستخدام جهاز كمبيوتر بدلاً من ذلك. إذا لم تكن قد حاولت استخدام Smart Switch بعد ، فنوصيك بزيارة هذا الارتباط للحصول على تعليمات خطوة بخطوة.

بمجرد إنشاء نسخة احتياطية لبياناتك المهمة ، ستكون الخطوة التالية هي مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق جهات الاتصال. إليك الطريقة:

  1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
  2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات OEM المصممة خصيصًا من Android 6.0.
  3. بمجرد الدخول إلى هناك ، انقر على أحد التطبيقات.
  4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
  5. يجب أن تشاهد الآن بوضوح أزرار مسح البيانات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.

بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت لبيانات جهات الاتصال والبيانات ، تأكد من إعادة تشغيل الهاتف ومعرفة ما إذا تم حل المشكلة. إذا لم يتغير شيء ، فيجب إجراء مسح كامل عن طريق إعادة تعيين إعدادات المصنع.

  1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
  2. اعثر وانقر على الإعدادات ثم المس النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
  3. انقر على إعادة ضبط بيانات المصنع والمس إعادة ضبط الجهاز.
  4. إذا كانت ميزة قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل كلمة المرور أو رقم التعريف الشخصي.
  5. المس متابعة.
  6. انقر فوق حذف الكل لتأكيد الإجراء الخاص بك.

المشكلة رقم 2: يتعذر تعطل تطبيق Galaxy S7 Settings بعد تثبيت Android Nougat

تظل الإعدادات متعطلة. لقد حاولت مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، بدءًا من الوضع الآمن ، وإعادة ضبط المصنع بالكامل. لا يزال يفعل ذلك. يبدو أن يقتصر على إعدادات واي فاي. لا يمكنني سحب قنوات الواي فاي المتوفرة. إذا ضغطت طويلاً على رمز wifi على الإشعارات المنسدلة (أو إذا ذهبت إلى مدير wifi) ، فإنني أتلقى رسالة تفيد بتعطل تطبيق الإعدادات. يحدث نفس الشيء إذا حاولت إعداد اتصال wifi. كل هذا بدأ عندما قمت بتحديث إلى Nougat. - آدم

الحل: هاي آدم. إذا حدثت المشكلة مباشرة بعد تثبيت تحديث Android وقمت بتنزيله من مشغل شبكة الجوال الخاص بك (تحديث OTA) ، فغالبًا ما تكون المشكلة خارج قدرتك على الإصلاح. هناك فرصة أن البرامج الثابتة التي قمت بتثبيتها مشفرة بشكل سيئ أو غير فعال. عادةً ما يتم إصلاح مشكلة كهذا بواسطة التصحيح ، ولكن قد يستغرق الأمر بعض الوقت للوصول ، خاصةً إذا لم يكن هناك شخص واحد أو كان عدد صغير فقط هو الذي يبلغ عن المشكلة. نقترح عليك الاتصال بمشغل شبكة الجوال وإخباره بذلك.

إذا قمت بتحديث نظام التشغيل عن طريق وسائل أخرى وليس عن طريق الجو ، فقد يكون السبيل الوحيد للخروج من إصدار البرنامج الثابت السابق عن طريق وميضه يدويًا.

المشكلة رقم 3: تستمر مكالمات Galaxy S7 edge في الانخفاض ، حيث تصبح ساخنة عند الشحن

مرحبا. لقد حصلت للتو على Galaxy S7 edge. كان لي فقط لمدة أسبوعين الآن. إنه جيد لكن لدي خدمة قمامة. تستمر مكالماتي في الانخفاض ، أواجه مشكلات في الاتصال. لا يمكنني التقاط فيديو أو مشاهدة مقطع فيديو أو الانتقال من Facebook. أنا من خلال برنامج Straight Talk Smart Pay.

بلدي غالاكسي جراند برايم هو أرخص ويعمل بشكل أفضل. هل يمكنك مساعدتي في التعرف على هذا؟

بالطبع لقد قمت بإعادة ضبط المصنع مرة واحدة بالفعل. كما أنها بدأت في حرق أثناء chARGING. أساسا إلى HOT. - نيني

الحل: مرحبا نيني. إذا لم يؤد ضبط إعدادات المصنع إلى إصلاح المشكلات وأصبح ساخنًا عند الشحن ، فغالبًا ما يكون الهاتف يعاني من خلل في الأجهزة. تتضمن بعض الأسباب الشائعة للأجهزة غير الجيدة إسقاط الجهاز عن طريق الخطأ ، والتعرض للعناصر (البرد ، والحرارة ، والماء ، والرطوبة) ، وعيوب التصنيع. إذا كان هذا الهاتف جديدًا تمامًا وليس هاتفًا مملوكًا مسبقًا عندما حصلت عليه ، فاتصل بالبائع أو مشغل شبكة الجوال حتى تتمكن من فحص الأجهزة بحثًا عن أخطاء.

بالنسبة لمشكلات خدمة الشبكة مثل قطرات الصوت العشوائية وانقطاعات الاتصال بالإنترنت ، من المهم أن تطلب المساعدة من شركة الاتصالات لأنها قد تكون بسبب انقطاع الخدمة أو ضعف جودة التغطية في منطقتك.

المشكلة رقم 4: Galaxy S7 تهمة سريع لا يعمل

لدي نفس المشكلة كمخاوف الكثيرين. أنا قلق للغاية. لا يتم شحن الجهاز سريعًا ويظهر شحن الكابل لمدة تصل إلى 7 ساعات من وقت الشحن. قمت بمسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام حوالي 3 مرات على جهازي ولم يتم حل المشكلة. لقد جربت أجهزة شحن سريع مختلفة ، ولا يبدو أن الشاحن مشكلة ، ولكن ربما يكون الجهاز. إذا تم شحن كبل هاتفي بدلاً من تنشيط الشحن السريع ، فهل يؤدي ذلك إلى تلف الجهاز؟ شكرا لكم من فضلكم الرد في اسرع وقت ممكن - رضا

الحل: مرحبا رضا. في كثير من الأحيان ، تتحول مشاكل الشحن السريع إلى منفذ شحن خلل ، ولكننا لم نسمع عن ذلك من قبل وهو يسبب مشاكل أخرى في الجهاز. قد تكون ميزة الشحن السريع أحيانًا ناتجة عن خلل في البرامج ، لذا إذا لم تجرّب ذلك حتى الآن ، فنحن نوصيك بإجراء إعادة تعيين رئيسية في هذا الوقت. إذا لم تتمكن من استعادة ميزة الشحن السريع بعد إعادة الضبط هذه ، فيمكنك افتراض أن اللوم على الجهاز غير سليم. لإصلاحها ، يجب عليك إما إصلاح الهاتف أو استبداله.

للرجوع إليها ، إليك الخطوات الكاملة حول كيفية إعادة تعيين Galaxy S7:

  1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك الهامة مثل الصور ومقاطع الفيديو وما إلى ذلك.
  2. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
  3. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  4. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
  5. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
  6. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
  7. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  8. الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
  9. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
  10. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

المشكلة رقم 5: حدث توقف في Galaxy S7 "إعدادات العمل" عند فتح wifi

لذلك أتلقى إشعار "إعدادات توقف العمل" كلما حاولت فتح قائمة شبكات wifi المتاحة وأحيانا عندما أترك شريط الإعدادات لأسفل الشريحة. لقد اتبعت الخطوات في إحدى مشاركاتك ، فقمت بإعادة الضبط الرئيسية واستطعت مرة أخرى استخدام wifi كالمعتاد والوصول إلى الشبكات القريبة. ثم استعدت النسخ الاحتياطي القديم وأنا الآن إلى عدم القدرة على الوصول إلى القائمة وأي فأي مرة أخرى. أي نصيحة حول هذه المسألة؟

* لا يزال بإمكاني إعادة الاتصال بالشبكات التي كنت قد اتصلت بها بالفعل قبل بدء هذه المشكلة. شكرا لكم مقدما. - لوكى

الحل: مرحبا لوكى. يبدو أن مشكلتك تشبه المشكلة التي يواجهها آدم. في حالة بدء الخطأ "توقف العمل عن العمل" الذي يحدث بعد تثبيت أحدث إصدار من Android Nougat ، قد يكون هذا مشكلة في تشفير البرامج الثابتة ، مما يعني أنه لا يوجد قدر من استكشاف الأخطاء وإصلاحها يمكنك القيام به على نهايتك لإصلاحه. الشيء الوحيد الذي يمكنك القيام به هو الإبلاغ عن مشكلة لشركة الاتصالات الخاصة بك ، ونأمل أن يتمكنوا من إطلاق التصحيح في أقرب وقت ممكن.

المشكلة رقم 6: لا يمكن لـ Galaxy S7 حفظ أو تنزيل رسائل الوسائط المتعددة

يرسل صديقي طلقات شاشة MMS أو رسائل / صور وسائط متعددة. أنا اضغط عليها لتنزيل وتقول تلقي. ثم بعد 15-30 ثانية يخبرني غير قادر على تحميل. فشل. آمل عقد إصبعي على الموافقة المسبقة عن علم لمعرفة ما هي خياراتي هي لإعادة توجيه أو تحويل الشكل والخيار الوحيد الذي أحصل عليه هو حذف أو حفظ المرفق. أحاول حفظه وسيقول أنه غير قادر على الحفظ إلى بطاقة SD أو تطبيق غير مدعوم أو غير موجود. رأيت في منشور آخر عندما سألت هذا السؤال نفسه للتأكد من إعداد هاتفي بشكل صحيح للمترو والمعلومات صحيحة بالكامل. أقوم أيضًا بتشغيل بياناتي وتنزيل تطبيق نص آخر تم اقتراحه أيضًا باسم Textra. لا أرى الرسائل أو الصور على الإطلاق في التطبيق الجديد أيضًا. ماذا بإمكاني أن أفعل؟ - Vamj0414

الحل: مرحبًا Vamj0414. إذا كانت جميع إعدادات APN صحيحة على هاتفك وكان اتصال بيانات الجوال يعمل ، فغالبًا ما تكون المشكلة مرتبطة بالحساب. قد يكون هذا هو السبب في عدم عمل خدمة رسائل الوسائط المتعددة (MMS) حتى عند استخدام تطبيق جهة خارجية مثل Textra. اتصل بمشغل شبكة الجوال واجعله يصلح المشكلة لك.

المشكلة رقم 7: لا يستقبل Galaxy S7 جميع الرسائل القصيرة

أواجه مشكلة مع جهاز Galaxy S7 مؤخراً حيث سيقوم الناس بإرسال رسائل نصية أو حتى مكالمات هاتفية ولن أقوم باستلامها ببساطة. يبدو الأمر عشوائيًا تمامًا لأنني سأتلقى رسالة شخص معين مرة واحدة وفي المرة التالية يرسلون إليّ رسالة لن أقوم بها ، ولكن سيظهر ذلك كما تم إرساله على أجهزتهم ، وقد حدث مع العديد من الأشخاص المختلفين. ومع ذلك ، لم أواجه أي مشكلة مع الأشخاص الذين لا يتلقون رسائلي. على سبيل المثال ، أرسل لي صديقي رسالة نصية مهمة قبل يومين لم أتلقها على هاتفي. في اليوم التالي سألت لماذا لم أرد أبدًا ، وقلت لها لأنها لم ترسلها إليّ أبدًا ولكن عند مقارنة تطبيقات المراسلة لدينا (كلانا نستخدم تطبيقات المراسلة الافتراضية على هواتفنا) على جهاز iPhone الخاص بها ، قالت أن الرسالة قد تم إرسالها ، ولكن على هاتفي لم يتم استلامه. - تومي

الحل: مرحبا تومي. يمكن أن تشتمل مشكلة كهذه على عدة أجزاء متحركة ، ولا يمكن لمعالجتها إلا بمعالجتها من قِبل مشغل شبكة الجوال. أفضل ما يمكنك فعله على نهايتك هو إجراء بعض تحرّي الخلل وإصلاحه في البرامج على أمل أن تمنع المشكلة من الحدوث مرة أخرى. في مثل هذه الحالة ، عادة ما يكون تحديد السبب مستحيلًا تقريبًا ، ما لم يكن هناك خلل معروف في الشبكة تم تحديده بالفعل من قِبل مشغل شبكة الجوّال ، فلا توجد طريقة حكيمة للتأكيد بشكل أكيد على مكان المشكلة. لا يوجد أي تشخيص يمكنك تشغيله على نهايتك لمساعدتك في تحديد السبب. يمكن أن يكون مشكلة في الجهاز أو شيء ما في نظام مشغل شبكة الجوال. تتم معالجة مشكلات الرسائل القصيرة SMS ورسائل الوسائط المتعددة على أفضل نحو من خلال الشبكة التي توفرها لهم ، لذلك إذا لم تتصل بهم بعد ، فاحرص على القيام بذلك.

المشكلة رقم 8: يتم تجميد Galaxy S7 ويصبح غير مستجيب تمامًا

مرحبا. لدي Samsung Galaxy S7. أنا أعيش في فلوريدا وكان خارج كل يوم في حدث بائع في الحرارة عندما حصلت على الهاتف حار جدا وتجمدت. أنا فعلت إعادة تشغيل لينة (خفض الصوت + الطاقة) ولكن الشاشة عالقة في شاشة سامسونج مع النبض أدى ضوء أزرق. بعد العودة إلى المنزل وترك الهاتف يبدو أنه على ما يرام. ولكن اليوم فعلت ذلك مرة أخرى ولكن أسوأ هذه المرة. حاولت القيام بإعادة تعيين لمسح ذاكرة التخزين المؤقت ولكن الآن عالق على شاشة استرداد Android. يتعذّر عليّ استخدام مفتاح رفع الصوت أو خفضه لإجراء تحديد أثناء تجميده تمامًا. ماذا يمكنني أن أفعل الآن؟ - Piphidavis

الحل: مرحبا Piphidavis . أول شيء تريد القيام به هو السماح للهاتف باستنزاف طاقة البطارية ، خاصة إذا كان الهاتف لا يستجيب تمامًا. بعد ذلك ، تريد معرفة ما إذا كان يمكنك تشغيل الهاتف بشكل طبيعي أم لا. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فهذا هو الوقت الذي ستحاول فيه تشغيله بأوضاع بديلة. فيما يلي الخطوات الخاصة بكيفية إجراء كل مجموعة أزرار للأجهزة ومتابعة الحل لكل منها:

التمهيد في وضع الاسترداد:

  1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
  2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
  4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
  5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
  6. يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع في هذا الوضع.

التمهيد في وضع التنزيل:

  1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
  2. اضغط على المفتاحين Home and Volume DOWN ثم اضغط مع الاستمرار ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume DOWN.
  4. انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.
  5. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في وضع التنزيل ولكن ليس في أوضاع أخرى ، فهذا يعني أن الطريق الوحيد للخروج قد يكون فلاش أو برنامج ثابت مخصص.
  6. استخدم Google للبحث عن دليل حول كيفية القيام بذلك.

التمهيد في الوضع الآمن:

  1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
  2. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
  3. بمجرد ظهور شعار 'Samsung Galaxy S7' ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
  4. استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
  5. بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.
  6. الاختلاف الوحيد في الوضع الآمن من الوضع العادي هو أن الأول يمنع تشغيل تطبيقات الطرف الثالث. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، فقم بإزالة كافة التطبيقات حتى يتم التخلص من المشكلة (التي تمنعك من التمهيد بشكل طبيعي).

إذا استمر الهاتف في رفض التمهيد بشكل طبيعي ، أو لن تتمكن من تشغيله بأي من الأوضاع البديلة المذكورة أعلاه ، فقم بإصلاحه أو استبداله. قد تكون البطارية قد ماتت أو تعرضت للتلف لذلك من الجيد أن تتمكن من فحص الأجهزة.

المشكلة رقم 9: إيقاف تشغيل Galaxy S7 من تلقاء نفسه أثناء الشحن

أهلا بالفريق! خلال الأسبوع الماضي ، تم إيقاف تشغيل جهاز Samsung S7 أثناء الشحن بين ليلة وضحاها. أستخدم هاتفي منبه على مدار الساعة لذا كان هذا الأمر محبطًا قليلاً لأجهزة الإنذار الخاصة بالعمل ، ولكن مهلاً ، كنت سعيدًا للحصول على المنبه في الوقت ذاته. لقد حدث الخطأ 3 مرات فقط خلال الأسبوع الماضي ، في المرة الأولى والثانية كان الهاتف عالقاً على شاشة تحميل سامسونج ، واضطررت إلى فرض إعادة التشغيل. تم إيقاف تشغيل الجهاز للمرة الثالثة أثناء وجوده على البطارية المشحونة بالكامل وتشغيله باستخدام زر الطاقة. في كل مرة يفعل ذلك ، فإنه يغلق جميع التطبيقات وعندما يأتي الهاتف مرة أخرى فإنه لن يكون لديك أجهزة الإنذار تعيين إما. لقد رأيت الكثير من المواضيع فيما يتعلق بهذا ولكن حتى الآن لإيجاد حل حقا؟ هل هناك حل محدد لهذا أو ما توصي يا رفاق؟ إنني أتطلع إلى الاستماع منك. - آدم ج

الحل: Hi Adam C. قد يحدث هذا بسبب خلل في البرنامج ، لذا فإن أول شيء تريد القيام به هو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لتحديث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، فعليك أن تفعل الحل الأكثر جذرية لإعادة ضبط المصنع (الخطوات المذكورة أعلاه).

للرجوع إليها ، فيما يلي الخطوات الخاصة بكيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:

  1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
  2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
  4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
  5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
  6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  7. يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
  8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
  9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.