مقبس سماعة رأس غالاكسي S7 لا يعمل ، لن تعمل التطبيقات التي تم نقلها إلى بطاقة SD ، وغيرها من القضايا

لأولئك الذين يبحثون عن حلول لمسألة # GalaxyS7 الخاصة بهم ، وهنا بوست anothe لهذا الأسبوع. تناقش هذه الحلقة لفترة وجيزة 8 مشكلات أخرى في S7. لا تنسى زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الرئيسية الخاصة بنا في Galaxy S7 في حالة عدم العثور على حل لمشكلتك.

هذه هي الموضوعات المحددة التي نغطيها لك اليوم:

1. تحتوي رسائل نصية Galaxy S7 edge على تاريخ ووقت غير صحيحين
2. لن يتم تشغيل Galaxy S7 بشكل طبيعي لا يمكن إعادة تشغيل Galaxy S7 إلى أوضاع التمهيد الأخرى
3. لعبة Vikings War of Clans لن تعمل على Galaxy S7 عند استخدام بيانات الهاتف المحمول
4. الجزء السفلي من شاشة Galaxy S7 غير مستجيب
5. مقبس سماعة رأس غالاكسي S7 لا يعمل
6. لا يستطيع Galaxy S7 فتح روابط في المتصفح أو في تطبيقات أخرى
7. Galaxy S7 قضية شاشة سوداء
8. لن تعمل التطبيقات التي يتم نقلها إلى بطاقة SD على Galaxy S7 edge

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: تحتوي الرسائل النصية Galaxy S7 edge على تاريخ ووقت غير صحيحين

مرحبا. لقد كان لدي S7 حافة لمدة 3 أيام. كل شيء على ما يرام بصرف النظر عن التاريخ والوقت على رسائلي. يتم تعيين التاريخ والوقت على الساعة الرئيسية بشكل صحيح ولكن الرسائل تقول تاريخ الغد والساعات الأولى من المحادثات الصباحية. لقد أرسلت رسالة في وقت سابق قفزت بين بضع رسائل أخرى في نفس المحادثة. لا أعرف ما إذا كان هذا الأمر يبدو معقولا بالنسبة لك ولكن بالتأكيد ليس لي !!! الرجاء مساعدتي في حلها !!! - بولا

الحل: مرحبًا باولا. لحل هذه المشكلة ، يجب عليك فقط التأكد من صحة وقت النظام. يتم ذلك عن طريق تحديد التاريخ والوقت التلقائي ضمن الإعدادات> التاريخ والوقت ، أو عن طريق التأكد من تعيين الوقت والتاريخ والمنطقة الزمنية يدويًا ، إذا كنت لا تريد استخدام ميزة "التاريخ والوقت" تلقائيًا.

إذا لم يتم حل المشكلة بأي من هذه التعديلات ، فتأكد من مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق. إليك الطريقة:

• افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
• انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات OEM المصممة خصيصًا من Android 6.0.
• بمجرد الدخول إلى هناك ، انقر على أحد التطبيقات.
• سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
• يجب أن تشاهد الآن بوضوح أزرار مسح البيانات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.

المشكلة الثانية: لن يتم تشغيل Galaxy S7 بشكل طبيعي لا يمكن إعادة تشغيل Galaxy S7 إلى أوضاع التمهيد الأخرى

مرحبا! لقد رفضت My S7 بدء التشغيل وستعرض شاشة سوداء مع ضوء أزرق. لقد حاولت القيام ببعض الأشياء التي اقترحتموها مثل إعادة التشغيل القسري ولكن الشيء سيبقى عالقاً في "تحديث نظام التثبيت" الذي يظهر الروبوت الأبيض في صفحة زرقاء. لن يتم تحميله أو تزحزحه. لقد حاولت تشغيله في الوضع الآمن ولكن لم يكن لدي أي فرصة للقيام بذلك لأنه سيغلق الطريق قبل أن أتمكن من إعادة ضبط المصنع بأكمله. ما رأيك يجب أن أفعل؟ - عادل

الحل: مرحبا عادل. إذا استمر عدم استجابة الهاتف بعد محاولة تشغيله لثلاثة أوضاع مختلفة ، أو إذا فشل في التحميل بعد القيام بهذه العملية ، فستكون الخطوة التالية المنطقية المثالية هي الإصلاح أو الاستبدال. إذا كان لا يزال يغطيها ضمان Samsung ، فتأكد من إرسال الجهاز إلى أقرب مركز خدمة.

المشكلة رقم 3: لعبة Vikings War of Clans لن تعمل على Galaxy S7 عند استخدام بيانات الهاتف المحمول

مرحبا. لقد لعبت حرب الفايكنج من العشائر في العام الماضي على Samsung Galaxy S5 باستخدام البيانات اللاسلكية والمحمولة دون أي مشاكل. بدأت المشاكل عندما تلقيت ترقية إلى Samsung Galaxy S7 edge. لن يتم تحميل اللعبة ويظهر عدم وجود اتصال بالإنترنت حتى عندما يكون هناك واحد. أنا يمكن أن تصفح الإنترنت أي مشكلة. تحميل اللعبة عندما أستخدم اتصالات لاسلكية لن يتم تحميلها عند محاولة استخدام بيانات الجوال لتحميلها. تلعب اللعبة بشكل جيد عندما أستخدم هاتف سامسونغ Galaxy S5 القديم و Samsung Galaxy S6 الخاصة بشركتي. نحن نستخدم مزود الإنترنت TELUS. شكرا جزيلا. مايك

الحل: مرحبا مايك. قد لا يتم تحسين اللعبة للعمل بشكل صحيح على Galaxy S7. نظرًا لأن هذه مشكلة تتعلق بتطبيق معين ، فإننا نقترح الاتصال بالمطور حتى يتمكن من مساعدتك مباشرة. قبل القيام بذلك ، قد ترغب في التحقق من بعض إعدادات اللعبة لمعرفة ما إذا كان هناك شيء يمكنك تغييره لإصلاح مشكلتك. يمكنك أيضًا محاولة إعادة تثبيت اللعبة للتأكد من إزالة خطأ لعبة موجود.

المشكلة رقم 4: الجزء السفلي من شاشة Galaxy S7 غير مستجيب

مرحبا. أنا أستخدم S7 الحافة. أواجه بعض المشاكل مع الشاشة التي تعمل باللمس. أثناء الكتابة ، لا تعمل المفاتيح الموجودة في الزاوية السفلية اليسرى بشكل صحيح ، يجب دفع المفاتيح بشكل متكرر. لقد فعلت إعادة ضبط المصنع ، مسح ذاكرة التخزين المؤقت. المشكلة لا تزال موجودة. لقد اختبرت touchpad بواسطة (* # 0 * #) ، يمكنني إكمال محور x بسلاسة. علاوة على ذلك ، في النوافذ المنزلية ، يجب أن يتم لمس الرموز باتجاه الجزء السفلي من الشاشة بشكل متكرر في بعض الأحيان. الرجاء مساعدتي في هذا الصدد. - ديجانتا

الحل: مرحبا ديغانتا. الطريقة الأكثر مباشرة لاختبار الأداء الكامل للشاشة التي تعمل باللمس هي عبر قائمة الخدمات ، عن طريق الاتصال بـ " * # 0 * # ". إذا تمكنت من رسم خط مثالي في جزء الشاشة التي تعمل باللمس حيث تكمن المشكلة عادةً ، فقد تواجه نقصًا عاديًا في الحساسية لبعض أجزاء الشاشة. هذا أمر شائع إلى حد كبير في هواتف Galaxy S7 edge. كما أننا نشهد وضعاً مماثلاً مع حافة S7 الخاصة بنا ، لذا عليك إما قبولها أو البحث عن وحدة بديلة.

المشكلة رقم 5: مقبس سماعة رأس غالاكسي S7 لا يعمل

يبدو أن مقبس سماعة الرأس قد توقف عن العمل. لقد قمت بتنظيف الميناء واستخدمت عدة أزواج مختلفة من سماعات الأذن في الميناء ، ولكن دون جدوى. سوف يلعب الصوت بدون سماعات الأذن. لاحظت أن الصوت توقف عن العمل عندما كنت أستخدم سماعات الأذن (أثناء الاستماع إلى كتاب مسموع) وتوقف الصوت فجأة عندما فصلت هاتفي عن الشاحن. تقريبا كما لو أنها اختفت؟ أقدر أي نصيحة بشأن الخطوات التي يجب اتخاذها بعد ذلك. شكرا لأخذ الوقت الكافي لقراءة رسالتي. - تريشيا

الحل: مرحبا Tricia. أول شيء تريد القيام به هنا هو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. سيضمن هذا أن الهاتف يستخدم ذاكرة تخزين مؤقت جيدة للنظام. يعد هذا أمرًا مهمًا بشكل خاص إذا حدثت لتثبيت تطبيق أو تحديث للنظام قبل ملاحظة المشكلة. فيما يلي خطوات كيفية القيام بذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

إذا لم يساعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، حاول مراقبة الهاتف في الوضع الآمن. يمنع الوضع الآمن تحميل تطبيقات وخدمات الجهات الخارجية. إذا لم تحدث المشكلة في هذا الوضع ، يمكنك الرهان على أن أحد التطبيقات المثبتة هو السبب. فيما يلي الخطوات حول كيفية تشغيل S7 في الوضع الآمن:

1. اقلب جهاز Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
3. بمجرد ظهور شعار 'Samsung Galaxy S7' ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.

أخيرًا ، إذا لم يتغير أي شيء حتى عندما يكون الهاتف في الوضع الآمن ، فلا تتردد في إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع. هذه هي الخطوة النهائية لتحرّي الخلل وإصلاحه في البرامج التي يمكنك القيام بها في هذه الحالة. يعيد ضبط ضبط المصنع جميع إعدادات البرنامج إلى حالته النظيفة والعملية ، لذا إذا كان العيب على مستوى نظام التشغيل ، فيجب إصلاحه. لإعادة ضبط إعدادات المصنع على S7 ، يرجى اتباع الخطوات التالية:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
• اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
• عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
• بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
• انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
• سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

إذا استمرت المشكلة حتى بعد إعادة ضبط الجهاز ، فابحث عن طريقة لإصلاح الهاتف أو استبداله.

المشكلة رقم 6: لا يمكن لـ Galaxy S7 فتح الارتباطات في المستعرض أو التطبيقات الأخرى

مرحبا. النقر على الروابط لفتحها في المتصفح الخاص بي (Chrome هو العنوان الرئيسي الخاص بي ولكني حاولت استخدام الآخرين لمعرفة ما إذا كان هذا يحل المشكلة ، نفس الشيء يحدث مع روابط Youtube). لذلك ، على سبيل المثال ، إذا قمت بالنقر فوق ارتباط في Facebook ، تظهر رسالة خطأ "مشكلة في فتح هذا التطبيق". إذا قمت بالنقر فوق ارتباط من خلال Whatsapp أو Outlook / Gmail ، فإن التطبيق الذي يحدث فيه هذا الارتباط يتعطل. لقد حاولت إلغاء تثبيت وإعادة تثبيت هذه التطبيقات. لقد حاولت أيضًا مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، ولكن لم تحل أي من هذه الطرق أي شيء. - الشام

الحل: هاي شام. يرجى القيام بإعادة ضبط المصنع. يجب أن يكون هناك خلل في نظام التشغيل غير معروف يسبب المشكلة. بعد إعادة ضبط الجهاز ، تأكد من تحديث جميع التطبيقات لتقليل الأخطاء في هاتفك.

المشكلة رقم 7: Galaxy S7 قضية شاشة سوداء

اشتريت S7 حافة (SM-G935F). بعد أربعة أيام ، حصلت على شاشة الموت السوداء. أعادها إلى الوكيل هنا في بلدي حيث اعتقدوا أنه الكبل الذي يربط الشاشة باللوحة الأم. لذلك قاموا بتغييرها ومسح الهاتف. الجهاز يعمل بشكل جيد لمدة أسبوعين ثم نفس مشكلة الشاشة السوداء مرة أخرى. ما الذي يسبب هذا؟ مشكلة في البرامج أو هل يمكن أن تكون ذات صلة بالأجهزة نظرًا لأنني أتلقى الجهاز لإعادة التشغيل باتباع التعليمات؟ فقط أريد أن أعرف ما الذي يسببها. - أدريان

الحل: مرحبا أدريان. لا نعرف التاريخ الكامل لجهازك لإخبارك بالضبط ما الذي يسبب المشكلة. يجب إجراء فحص شامل للأجهزة والبرامج حتى نتمكن من تشخيص المشكلة. أفضل طرف في معالجة سؤالك هو مركز الخدمة الذي يتعامل مع حالتك. إخبارنا أن هاتفك يعرض مشكلة شاشة سوداء عامة ولا يشير إلى أي شيء محدد. إذا كان بإمكانك إعادة تشغيل الهاتف بعد أن تتحول الشاشة إلى اللون الأسود ، فقد يعني ذلك وجود مشكلة برمجيات وراء هذه المشكلة. إذا تم مسح هذا الهاتف بالفعل من قبل مركز الخدمة ، فإن الخطوة المنطقية التالية هي فقط طلب وحدة بديلة من الموزع.

المشكلة رقم 8: لن تعمل التطبيقات التي يتم نقلها إلى بطاقة SD على Galaxy S7 edge

مرحبا شباب! لذا فإن جهاز Galaxy S7 Edge رائع. أنا حقا أحب ذلك لأنها تناسب جميع احتياجاتي لأنها تنوعا بشكل لا يصدق. ومع ذلك ، فأنا أطلب عددًا قليلاً من التطبيقات عليها حتى تناسب احتياجاتي. عندما أحاول نقل التطبيقات إلى بطاقة SD الخاصة بي ، في غضون بضع ساعات - وأحيانًا حتى الدقائق - يعطيني الرمز كما لو لم يعد التطبيق مثبتًا. يفعل هذا عندما أحاول نقل ألبومات الصور كذلك. يقوم بحذفها. تعلمت مساندتها إلى محرك Google قبل إجراء الاختبار لمعرفة ما إذا كانت ستنتقل إلى بطاقة microSD. ماذا بإمكاني أن أفعل؟ - سامانثا

الحل: مرحبا سامانثا. لا يتم تصميم جميع التطبيقات للعمل عند نقلها إلى بطاقة SD. إذا توقف تطبيق معين عن العمل بعد نقله إلى بطاقة SD ، فعليك ببساطة التوقف عن إجراء النقل. هذه إشارة واضحة إلى أن المطور يعتزم تشغيل التطبيق الخاص به فقط أثناء وجوده في جهاز التخزين الداخلي بالهاتف.

مازلنا نواجه مشكلة مشابهة ناجمة عن بطاقة SD سيئة ولكننا نستخدمها في الجانب الآمن ، تأكد من إعادة تهيئة بطاقة SD باستخدام S7. بعد ذلك ، حاول نقل التطبيقات نفسها إليها ومراقبتها. إذا لم يساعد ذلك في حل المشكلة ، فيمكنك أيضًا تجربة استخدام بطاقة SD أخرى.

يمكنك أيضًا التفكير في مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف وإجراء إعادة ضبط المصنع إذا كنت تشك في أن المشكلة تكمن في الهاتف نفسه.