يستمر ظهور Galaxy S7 Google Assistant عند تشغيل Netflix ، مشكلات أخرى

بعد مرور شهرين منذ إصدار أحدث إصدار من Android Galaxy S ، لاحظنا أن عددًا متزايدًا من المستخدمين يبلّغون عن مشكلات مشابهة لهواتف Galaxy S السابقة. نأمل أن تساعد هذه المشاركة اليوم في معالجة بعض مشكلات # GalaxyS7 الشائعة التي يواجهها بعض أعضاء مجتمعنا.

فيما يلي المواضيع التي تمت مناقشتها في هذه المادة اليوم:

1. يستمر Galaxy S7 Google Assistant في الظهور عند تشغيل Netflix
2. يرسل Galaxy S7 رسائل SMS مكررة عند الاتصال بشبكة wifi
3. صوت Galaxy S7 edge غير متزامن عند تسجيل مقاطع الفيديو على Snapchat
4. لن يحفظ Galaxy S7 مقاطع الفيديو
5. انخفض عن طريق الخطأ غالاكسي S7 لديه مشكلة شاشة سوداء
6. لن يتم تشغيل Galaxy S7 edge بعد تثبيت تحديث البرامج الثابتة
7. إعادة تشغيل Galaxy S7 بعد التقاط صورة
8. توقف غالاكسي S7 "خدمة IMS" خطأ | جالكسي S7 مصاب بالفيروس

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: يستمر ظهور Galaxy S7 Google Assistant عند تشغيل Netflix

يأتي مساعد Google بنفسه. يحدث ذلك عندما أستخدم Netflix ولكن سيحدث أيضًا بشكل تلقائي. عادة في نفس الوقت سوف يرتفع حجم "الوسائط" من تلقاء نفسه أو سوف يرتفع حجم "النغمة" إلى الأعلى والأسفل بنفسه. يحدث هذا عندما يكون الهاتف جالسًا على الطاولة ولا أتطرق إليه أيضًا عندما أقوم بتشغيل Netflix. لقد اتبعت الخطوات التي قدمتها لمستخدم آخر كان يواجه مشكلات مع مساعد Google عند تشغيل الموسيقى. هذا لم يحل المشكلة. للتخلص من GA ، اضغط على العودة. تستمر في العودة أربع أو خمس أو ست مرات قبل أن تقرر أخذ استراحة. آمل أن تتمكن من مساعدتي. شكرا لكم. - ريبيكا

الحل: مرحبا ريبيكا. لا نعتقد أن سبب المشكلة يرجع إلى إعداد في تطبيق مساعد Google. بمعنى آخر ، لا يرجع السبب في المشكلة إلى الحالة الحالية لمساعد Google (سواء كان ذلك في وضع التشغيل أو إيقاف التشغيل) ولكن بسبب شيء ما ، ربما خطأ لا نعرفه. لا يزال من الأفضل إيقاف تشغيل مساعد Google على الرغم من ذلك.

أوقف مساعد Google

هناك طريقتان للقيام بذلك ، اعتمادًا على بيئة البرامج التي تعمل على الجهاز. فيما يلي خطوات كيفية القيام بذلك:

طريقة 1:

• من الشاشة الرئيسية ، مرّر قائمة التطبيقات لأعلى وافتح تطبيق "Google".
• حدد رمز "القائمة" الموجود في الزاوية العلوية اليمنى ، ثم اختر "الإعدادات".
• ضمن "مساعد Google" ، اختر "الإعدادات".
• إذا تم تعطيله. ستتم مطالبتك بتشغيل مساعد Google. لتعطيله ، انتقل إلى الخطوة التالية.
• مرر إعداد "مساعد Google" إلى "تشغيل" أو "إيقاف" حسب الرغبة.

الطريقة الثانية:

• على هاتفك ، المس زر الشاشة الرئيسية مع الاستمرار.
• في الجزء العلوي الأيسر ، انقر على "المزيد" ثم على "الإعدادات".
• بجوار "مساعد Google" ، أوقف المفتاح.

مراقبة الهاتف في الوضع الآمن

إذا لم يؤد إيقاف Google Assistant إلى حل المشكلة ، فحاول تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ومراقبة الهاتف لبعض الوقت. سيساعدك ذلك في تحديد ما إذا كان تطبيق تابع لجهة خارجية يتدخل في وظيفة تطبيق مساعد Google ويتسبب في تصرفه بطريقة متقطعة. سيؤدي التشغيل في الوضع الآمن إلى حظر تطبيقات وخدمات الجهات الخارجية حتى إذا لم تحدث المشكلة ، فهذا تأكيد على حدسك. عندما تكون في الوضع الآمن ، حاول مشاهدة الهاتف طالما يمكنك ذلك وتكرار المشكلة من خلال تشغيل Netflix أو شيء يبدو أنه يؤدي إلى حدوث المشكلة من قبل. فيما يلي خطوات كيفية القيام بذلك:

• اقلب جهاز Galaxy S7.
• اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
• بمجرد ظهور شعار 'Samsung Galaxy S7' ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
• استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
• بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.
• مراقبة الهاتف لمدة 24 ساعة على الأقل.

أعد إعدادات البرنامج إلى الإعداد الافتراضي عن طريق إعادة تعيين إعدادات المصنع

إذا لم يساعد الوضع الآمن واستمرت المشكلة ، فيمكنك القيام بالخيار الأكثر جذرية لمسح الهاتف عن طريق إعادة ضبط المصنع. ستؤدي عملية إعادة ضبط إعدادات المصنع إلى مسح بيانات الهاتف وإعادة جميع إعدادات البرنامج إلى الوضع الافتراضي. تأكد من إنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك مثل الصور ومقاطع الفيديو وما إلى ذلك قبل المتابعة. لإعادة ضبط إعدادات المصنع على S7 ، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

يجب أن يكون زر الصفحة الرئيسية معيبًا

إذا لم تعمل إعادة ضبط إعدادات المصنع على إصلاح مشكلتك ، فهناك احتمال بأن يكون زر الصفحة الرئيسية معيبًا ، مع إرسال مدخلات خاطئة إلى نظام التشغيل بحيث تضغط عليها وتحتفظ بها (إحدى طرق سحب مساعد Google هي بالضغط على الضغط على زر الصفحة الرئيسية). إذا استمرت المشكلة ، فنحن نوصي بأن تقوم بإرسال الهاتف بحيث يمكن التحقق من الأجهزة. والأفضل من ذلك ، ما عليك سوى طلب هاتف بديل بدلاً من إصلاح الهاتف.

المشكلة رقم 2: يرسل Galaxy S7 رسائل SMS مكررة عند الاتصال بشبكة wifi

مرحبا. تتضمن مشكلتي جهاز Galaxy S7 بإرسال العديد من النصوص ، أي: نفس النص مرتين أو ثلاث مرات للمستلم. يحدث هذا بغض النظر عن الهاتف الذي يمتلكه المستلم. يحدث مع الأصدقاء على أجهزة Android و Apple. يبدو أنه يحدث فقط عندما أكون متصلاً بواي فاي المنزلي. بلدي واي فاي من خلال AT & T UVerse. عندما أقوم بإيقاف خدمة wifi الخاصة بي واستخدم شبكة Sprint ، فإن النصوص المكررة لم تعد مشكلة. لقد استكشفت إعدادات متعددة بدون حظ. يبدو أيضا أن هذا يحدث في الغالب في الليل. أي أفكار بشأن شيء يمكنني تعيينه على هاتفي أو هل يمكن أن يكون هذا مشكلة في شبكة Wi-Fi؟ - سوزي

الحل: مرحبا سوزي. لا نعتقد أن المشكلة تكمن في جهاز AT & T Uverse على الإطلاق. الرسائل القصيرة ، سواء تم إرسالها أو استلامها عبر شبكة wifi ، تتم إدارتها بواسطة نظام الاتصال اللاسلكي الخاص بك ، لذا قد تكون المشكلة على نهايتها أو على برنامج الهاتف نفسه. إذا كان لديك جهاز Galaxy S7 من Sprint ، فأنت على الأرجح تستخدم ميزة الاتصال عبر Wifi من أجل إرسال / استقبال SMS / MMS. تعمل الميزة ببساطة عن طريق استخدام اتصال WiFi الموجود على الإنترنت للسماح لهاتفك بالاتصال بخوادم Sprint بدلاً من الشبكة الخلوية المعتادة. ما زال الجزء الأكبر من الخطوات في المعالجة المعقدة للرسائل النصية موجودًا في كل من الهاتف وخوادم الشبكة على حدٍ سواء ، لذلك يجب التركيز على تحرّي الخلل وإصلاحه في هذه المناطق.

لمعرفة ما إذا كانت مشكلة في الهاتف أم لا ، فإن الخطوة الأولى لتحرّي الخلل وإصلاحه التي يمكنك تجربتها هي مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. سيضمن هذا أن الهاتف يستخدم ذاكرة تخزين مؤقت محدثة للنظام. هيريس كيفية القيام بذلك:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
• اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
• عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
• انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
• سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

إذا لم يعمل مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، فإن الشيء التالي الذي يمكنك القيام به هو حذف ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق وبياناته:

• افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
• انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات OEM المصممة خصيصًا من Android 6.0.
• بمجرد الدخول إلى هناك ، انقر على أحد التطبيقات.
• سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
• يجب أن تشاهد الآن بوضوح أزرار مسح البيانات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.

يمكنك أيضًا محاولة إعادة ضبط إعدادات الهاتف إذا لم يحدث شيء لتحسين الحالة. الرجوع إلى الخطوات المذكورة أعلاه.

أخيرًا ، إذا لم تعمل إعادة تعيين إعدادات المصنع على الإطلاق ، فاتصل بالدعم الفني لنظام Sprint وأخبره عن المشكلة.

المشكلة رقم 3: خرج صوت Galaxy S7 من المزامنة عند تسجيل مقاطع الفيديو على Snapchat

يا رجل أندرويد. لدي Samsung Galaxy S7 Edge الذي يعطيني مشكلة عند تسجيل مقاطع الفيديو على Snapchat. بمجرد تشغيل الفيديو ، يكون الصوت غير متزامن. لقد اكتشفت أن السبب في ذلك هو صوت الأحد عندما يكون Voice Wake-up ممكّنًا.

عند إيقاف تشغيل Wake-up ، لا تحدث مشكلة المزامنة. هذا شيء عظيم باستثناء حقيقة أنني أجد ميزة "Wake Up" مفيدة جدًا. هل تعرف المزيد عن هذه المشكلة وما إذا كان بإمكاني الحصول على الكعكة الخاصة بي ومن خلال تشغيل Voice وتشغيل مقاطع الفيديو الخاصة بي متزامنة.

نقدر حقًا وقتك في قراءة هذا. مليون شكرا. - مايتيتش

الحل: مرحبا مايتيتش. لا يوجد شيء يمكننا القيام به لمساعدتك في هذه المسألة. يجب عليك التحدث إلى مطوري التطبيقات المعنية حتى يتمكنوا من إجراء بعض تغييرات الترميز على منتجاتهم للعمل بشكل صحيح. يمكن أن يكون تقييدًا على تطبيق Snapchat لذا تأكد من إعلام المطور بأن تطبيقه لن يعمل عند تمكين ميزة Samsung.

المشكلة رقم 4: لن يحفظ Galaxy S7 مقاطع الفيديو

مرحبا. لقد اشتريت هاتف Samsung S7 مؤخرًا وعندما أسجل أي مقاطع فيديو لا تحفظها بشكل صحيح وتظهر علامة خطأ "!". عندما أذهب إلى عرضها عليهم يقولون ملف غير معتمد. كنت أقوم بحفظها مباشرة إلى بطاقة SD الخاصة بي وسيظهر الخطأ لذلك بدأت في حفظها مباشرة إلى الهاتف بدلاً من ذلك. لكنني لا أزال أحصل على الخطأ "!" ، لا يسمح لي بمشاهدة مقاطع الفيديو الخاصة بي. يوم واحد من تصوير أكثر من 10 مقاطع ، وليس واحد حفظها ثم صورت في اليوم التالي مقطع واحد وحفظها بشكل جيد وهو محبط للغاية. أي نصيحة سيكون محل تقدير كبير. شكرا لكم. - سارة

الحل: مرحبًا سارة. قد تكون مشكلتك ناتجة عن خطأ برمجي غير معروف كما لم نسمع عن هذه المشكلة من قبل. حاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً لمعرفة ما إذا كان ذلك سيساعد تطبيق الكاميرا على العمل بشكل صحيح مرة أخرى. إذا لم تكن ذاكرة التخزين المؤقت للنظام هي سبب هذه المشكلة ، فقد يكون تطبيق الجهة الخارجية هو الخطوة التالية لإعادة تشغيل الهاتف في الوضع الآمن. إذا كان ذلك أيضًا لن يساعدك في إصلاحه ، فجرّب حذف ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق. أخيرًا ، إذا فشل كل شيء آخر ، فقم بمسح الهاتف عن طريق إجراء إعادة ضبط المصنع.

المشكلة رقم 5: انخفض عرضي غالاكسي S7 قضية شاشة سوداء

مرحبا. لدي Galaxy S7 وأنا أسقطته اليوم أثناء التزحلق على الجليد. تصدعت الشاشة قليلا في الزاوية بالقرب من الكاميرا ، لكنها لا تزال سليمة تماما تقريبا. حاولت استخدام الهاتف وأدركت أن ضوء خلفية الشاشة لن ​​يعمل ، وأنا غير قادر على رؤية أي شيء على الشاشة (يبقى أسود ، ولكن أضواء الإشعار لا تزال تعمل ، يبدو العمل ، ويعمل يهتز). كما أنه رسوم. حاولت إعادة ضبط الهاتف عن طريق الضغط على خفض مستوى الصوت والطاقة في آنٍ واحد ، ولكنه لا يزال غير قادر على رؤية الشاشة. أي حلول؟ - السماء الزرقاء

الحل: مرحبا سكاي بلو. لقد ألحق هاتفك أضرارًا في الأجهزة ؛ لذا لا يوجد قدر كبير من مشكلات تحرّي الخلل وإصلاحه في البرامج وإصلاحه والتي يمكنك فعلها لإصلاحها. تحتاج إلى فحص الأجهزة من قبل شركة Samsung (إذا كانت لا تزال تحت الضمان) أو من خلال مركز خدمة مستقل إذا لم تكن Samsung متاحة بسهولة. أفضل سيناريو يمكنك أن تأمله هو تلف الأضرار في تجميع الشاشة فقط. إذا تسببت الصدمة غير الضرورية الناجمة عن الانخفاض العرضي في تلف المكونات الأخرى أو فصلت بعض الاتصالات ، فقد تبحث عن استبدال محتمل للوحة الأم ، وهو أكثر تكلفة من استبدال الشاشة. ضع في اعتبارك أن اقتراحنا بإحضار الهاتف إلى مركز خدمة سامسونج هو التأكد من إصلاح هاتفك بواسطة فنيين مدربين. ومع ذلك ، لا يعني ذلك أن الإصلاح سيكون مجانيًا لأن إسقاط جهازك يمثل إساءة استخدام للعملاء ، مما يؤدي إلى إلغاء الضمان تلقائيًا. قد يكلف استبدال الشاشة ما بين 150 دولارًا و 300 دولارًا ، لذا عليك أن تضع قرارك مقابل التكلفة الإضافية. قد يكلف استبدال اللوحة الأم أكثر من هذا النطاق.

المشكلة رقم 6: لن يتم تشغيل Galaxy S7 edge بعد تثبيت تحديث البرامج الثابتة

مرحبا. كنت أتساءل إذا كنت تستطيع المساعدة. لقد حصلت على Samsung S7 Edge وبعد تحديث البرامج الثابتة عن طريق الهاتف ، أعيد تشغيله عدة مرات ، ثم حصلت على شاشة سوداء بها ضوء أزرق مستمر. الرجاء المساعدة حيث لا يمكنني فعل أي شيء على الهاتف. - مانسوك

الحل: مرحبا Mansuk. عندما تواجه مشكلة مثل لك ، فإن الشيء الرئيسي الذي يجب أن تتناوله أولاً هو ما إذا كان الهاتف ما زال بإمكانه التمهيد. عندها فقط يمكنك القيام باتباع خطوات المتابعة. إذا لم تتمكن من القيام بذلك ، فليس هناك ما يمكنك فعله سوى إرسال الهاتف للإصلاح. لمعرفة ما إذا كان لا يزال بإمكان هاتفك التمهيد ، جرب الخطوات أدناه.

التمهيد في وضع الاسترداد:

• اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
• اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
• عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع في هذا الوضع.

التمهيد في وضع التنزيل:

• اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
• اضغط على المفتاحين Home and Volume DOWN ثم اضغط مع الاستمرار ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume DOWN.
• انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.
• إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في وضع التنزيل ولكن ليس في أوضاع أخرى ، فهذا يعني أن الطريق الوحيد للخروج قد يكون فلاش أو برنامج ثابت مخصص.
• استخدم Google للبحث عن دليل حول كيفية القيام بذلك.

التمهيد في الوضع الآمن:

• اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
• اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
• بمجرد ظهور شعار 'Samsung Galaxy S7' ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
• استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
• بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.
• الاختلاف الوحيد في الوضع الآمن من الوضع العادي هو أن الأول يمنع تشغيل تطبيقات الطرف الثالث. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، فقم بإزالة كافة التطبيقات حتى يتم التخلص من المشكلة (التي تمنعك من التمهيد بشكل طبيعي).

المشكلة رقم 7: إعادة تشغيل Galaxy S7 بعد التقاط صورة

حصلت على S7. تقريبا كل مرة أخذت صورة ، تجمد الهاتف ومعظم الوقت إعادة تشغيل بعد قليل. لقد ساءت حيث كنت سأستخدم قطرة المسيل للدموع. أخذت في ثم فعلت الضمان. الليلة الماضية حصلت على هاتف جديد. كنت قلقة من شيء على هاتفي لذلك لم نقل الملفات. الصورة الأولى التي أخذتها اليوم استأنفت نفسها بعد تجميدها لمدة 5 دقائق. هذا يثير غضب عندما انتقلت إلى Droid للكاميرا لأطفالي. إذا لم أتمكن في حالة الطوارئ من استخدام هاتفي. دفعت 695 دولارًا مقابل شيء لا ينجح. الرجاء المساعدة. - لوري

الحل: مرحبًا يا لوري. إذا كان الهاتف البديل يعمل تمامًا كالجهاز الأول ، فيجب أن يكون سبب المشكلة شيئًا قد أدخلته بعد إعداد الهاتف. هذا يعني أن السبب يمكن أن يكون أيًا من التطبيقات المثبتة ، أو بطاقة SD. للتحقق ، حاول تشغيل الهاتف في الوضع الآمن. بمجرد إعادة تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ، حاول تكرار المشكلة عن طريق التقاط الصور. إذا لم تحدث المشكلة ، فذلك يعني أن أحد التطبيقات المثبتة يسببها. لتحديد أي من التطبيقات يمثل مشكلة ، يجب إلغاء تثبيت التطبيقات واحدة تلو الأخرى ، مع التأكد من مراقبة كيفية تصرف الهاتف بعد كل عملية إزالة.

والشيء الآخر الذي يمكنك تجربته هو معرفة ما إذا كانت بطاقة SD هي التي تتسبب في حدوث عطل. إذا كان لديك بطاقة SD أخرى ، فقم بتهيئتها باستخدام هاتفك وتأكد من استمرار المشكلة.

المشكلة رقم 8: توقف Galaxy S7 "خدمة IMS" عن الخطأ | جالكسي S7 مصاب بالفيروس

مرحبا. يقول هاتف صديقي IMS وبحثنا في كيفية إيقافه. أشياء مثل "خدمة IMS توقفت" وخروجها كل 15 ثانية. إنها تأتي بعدد كبير جدًا من الإشعارات غير المرغوب فيها التي تخلفت عن جهازك ، حدد 360 مدير الإشعارات لمساعدتك في التنظيف عند حدوث هذا الفيروس وكان المسؤول. لقد بحثنا في كيفية إصلاح ذلك ولكن لا شيء يأتي. لا نريد أن نفقد كل الصور وأي شيء آخر إذا كان بإمكانك إخبارنا أنه سيكون رائعًا. - بورشا

الحل: مرحبا Porcha. ربما يكون الهاتف مصابًا ببرامج ضارة لذا فأنت تريد إعادة ضبطه. يتم إرسال الفيروسات أو أشكال أخرى من البرامج الضارة عادةً من خلال التطبيقات الضارة ، لذا تأكد من تثبيت تلك البرامج فقط من مطوري البرامج الموثوق بهم. قبل إعادة ضبط الجهاز ، تأكد من إنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك. إذا لم تتمكن من إنشاء نسخة احتياطية في هذا الوقت ، فحاول تثبيت أحد برامج مكافحة الفيروسات في هاتفك ومسحه ضوئيًا. بعض الفيروسات سوف تمنع تثبيت تطبيقات مكافحة الفيروسات. إذا حدث ذلك في هاتفك ، فلن يكون أمامك خيار آخر سوى إعادة ضبط الهاتف على المصنع دون إنشاء نسخة احتياطية.

في ما يلي الخطوات حول كيفية إتقان / إعادة ضبط إعدادات هاتفك:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
• اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
• عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
• بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
• انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
• سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.