يحافظ Galaxy S7 Google Assistant على مقاطعة تطبيق الموسيقى عند تشغيل الموسيقى ، والمشكلات الأخرى

مرحبا مجتمع الروبوت! مرحبًا بك في المقالة الأولى حول مشكلات وحلول GalaxyS7. نحن نقدم مجموعة أخرى من الاستفسارات المقدمة من بعض مستخدمي S7 خلال عطلة نهاية الأسبوع.

فيما يلي المواضيع المحددة التي نغطيها في هذا اليوم:

1. لن يكشف Galaxy S7 عن بطاقة SD سعة 128 غيغابايت
2. Galaxy S7 غير قادر على إرفاق موقع في تطبيق الرسائل الأسهم
3. يتم إعادة تشغيل Galaxy S7 عشوائيًا ولن يتم التمهيد إلى وضع الاسترداد
4. Galaxy S7 Edge يستنزف البطارية بسرعة | كيفية معايرة بطارية Galaxy S7
5. Galaxy S7 Google Assistant يحتفظ بمقاطعة تطبيق الموسيقى عند تشغيل الموسيقى | يستمر تطبيق المراسلة Galaxy S7 في طلب إرسال تفاصيل الموقع

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: لن يكشف Galaxy S7 عن بطاقة SD 128GB

اشتريت بطاقتي SD سعة 128 جيجابايت للخطيبتي وأنا لاستخدامها في Galaxy S7s. هم نفس البطاقة ، من نفس الشركة المصنعة ، مخزن ، وما إلى ذلك. وقالت إنها تضع لها في وأنها دفعتها إلى الاعتراف واستخدامها وفعلت. أنا وضعت لي وحثت أيضا على القيام بالمثل ، ولكن لأنني لست جيدة مع أشياء مثل هذه جلست هاتفي لأسفل وطلبت منها أن تفعل ذلك بالنسبة لي عندما انتهت من راتبها. قصة طويلة ، أقصر قليلاً ، لم يتم لمسها حتى اليوم التالي ولم يكن الهاتف يعرض بطاقة SD ولم يتمكن من العثور على أحد ، وحتى بعد إزالة وإعادة التشغيل وبعد التنظيف وإدخال البطاقة فإنه لا يزال غير قادر على التعرف عليه. إذا كنت لا تقر على الفور وبطاقة SD يمكن أن يسبب مشكلة وإذا كان الأمر كذلك يمكن أن تكون ثابتة؟ - جوشوا

الحل: مرحبا جوشوا. لا نعتقد أن الفشل في الاعتراف بما إذا كان يجب المتابعة إلى سلسلة من عمليات الفحص سيؤدي إلى رفض Galaxy S7 قراءة بطاقة SD. أكثر ما يفعله الجهاز هو إيقاف أو إيقاف ما يقوم به مؤقتًا ولكن سيستمر في قراءة بطاقة SD في المرة التالية التي تقوم فيها بإدخالها. نعتقد أن المشكلة قد تكمن في بطاقة SD نفسها. تأكد من التحقق مما إذا كانت بطاقة SD الخاصة بك معيبة أم لا عن طريق إدخالها على جهاز آخر مثل S7 من خطيبتك. إذا كان يعمل على جهاز آخر ، فلن نرى أي سبب لعدم تشغيله على جهازك أيضًا. للتأكد من عدم وجود خلل في نظام التشغيل يمنع الجهاز من اكتشاف بطاقة SD ، تأكد من إعادة ضبط إعدادات S7 في المصنع. إليك الطريقة:

• قم بإنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك الهامة.
• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
• اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
• عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
• بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
• انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
• سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

تذكر أنه في حالة عدم اكتشاف جهاز ثانٍ لبطاقة SD ، فيجب أن تكون بطاقة SD معيبة. يجب أن يكون لديك استبدالها.

المشكلة رقم 2: يتعذر على Galaxy S7 إرفاق الموقع في تطبيق إرسال الأسهم

تطبيق الرسائل المالية غير قادر على إرفاق الموقع مباشرة من التطبيق. عندما كان لدي Galaxy S5 ، تمكنت من إرسال موقعي إلى تطبيق الأسهم من خلال النقر على "إرفاق" ، ثم التمرير على ثلاث فئات: معرض الكاميرا ، وغيرها. أود أن انقر فوق آخرون ، تظهر لهم قائمة بالأشياء وأعتقد أن "الموقع أو موقعي" كان خيارًا. بمجرد أن أنقر على هذا الخيار ، سيقوم النص بإرفاق موقعي تلقائيًا برابط من خرائط Google. ومع ذلك ، الآن لا أرى هذا الخيار. في أذونات تطبيق المراسلة ، أرى أنه لديه إذن مني بالمواقع. لا أعرف ما الذي حدث لهذه الميزة. الرجاء المساعدة. شكرا لكم. - ليندى

الحل: مرحبا Lyndi. هناك سببان لعدم رؤية "الموقع" أو "موقعي" أو "الخرائط" - إما تعطيل خيار الموقع لجهازك أو إذا كان تطبيق المراسلة الحالي على هاتفك لا يدعمه. للتحقق ، تأكد من تمكين وظيفة GPS أو الموقع ضمن الإعدادات. إليك الطريقة:

• من أي شاشة رئيسية ، انقر على التطبيقات.
• اضغط على الإعدادات.
• انقر على الخصوصية والأمان.
• انقر فوق الموقع.
• إذا لزم الأمر ، أزح مفتاح تبديل الموقع إلى اليمين في وضع التشغيل ، ثم انقر فوق موافق.
• اضغط على تحديد طريقة.
• حدد طريقة التحديد المطلوبة:
  • GPS و Wi-Fi وشبكات الجوال
  • شبكة Wi-Fi وشبكات الجوال
  • نظام تحديد المواقع فقط

ضع في اعتبارك أنه يمكن لشركات الجوال تعديل بعض تطبيقات "المخزون" التي تقدمها شركة Samsung و Google. إذا كانت ميزة الموقع ممكّنة بالفعل في جهازك ولكن لا شيء يتغير ، فمن الأرجح أن تطبيق مراسلة الأسهم على جهازك لا يدعمها. اتصل بمشغل الشبكة واطلب منه معلومات دقيقة.

المشكلة رقم 3: يتم إعادة تشغيل Galaxy S7 عشوائيًا ولن يتم التمهيد إلى وضع الاسترداد

لقد تم إعادة تشغيل جهاز Galaxy S7 من تلقاء نفسه لمدة شهر تقريبًا الآن. يحدث بشكل عشوائي ، عندما أفتح التطبيق الكاميرا ، عندما يكون هناك مكالمة هاتفية واردة أو رسالة نصية. في بعض الأحيان ، ستتم إعادة تشغيله مرارًا وتكرارًا حتى يتم استنفاد البطارية ولكن يبقى الضوء الأزرق في الزاوية العلوية اليسرى. الطريقة الوحيدة لإصلاحها هي شحن الهاتف وإعادة تشغيل الهاتف.

اليوم ، لم أستطع الحصول على هاتفي لتشغيله على الإطلاق. اقترح أحد الأصدقاء إجراء إعادة تعيين ثابت على الهاتف ، لذا قمت بالضغط على زر رفع الصوت والطاقة والصفحة الرئيسية. في الزاوية اليسرى العليا ، تقول "تمهيد الاستعادة ..." تستمر الكلمات في الوميض ولا يحدث أي شيء آخر. ألاحظ أنه إذا احتفظت بالهاتف بدون تشفير ، يبدو أن الهاتف سيموت تمامًا ولم تعد الكلمات تومض. إذا ﻗﻣت ﺑﺗوﺻﯾل اﻟﺷﺎﺣن ، ﻓﺳوف ﯾﺣﺎﻓظ "ﺗﻣﮭﯾد اﻟﺗﺷﻐﯾل" ﻋﻟﯽ اﻟوﻣﯾض ﻓﻲ اﻟرﮐن اﻷﯾﺳر اﻟﻌﻟوي. لا شيء آخر يعمل. قرأت أنني يمكن أن تعقد على رفع مستوى الصوت وزر الطاقة باستمرار في نفس الوقت. لم يغير الشاشة. لا شيء يعمل. مساعدة. - ليلى

الحل: مرحبا ليلي. مثل معظم مشاكل Android الأخرى هناك ، يمكن أن يكون تحديد السبب الحقيقي لقضية ما مهمة صعبة ، إن لم تكن مستحيلة. تكون الأعراض في معظم الأوقات غير محددة بدرجة كافية للإشارة إلى المشكلة. هذا صحيح بشكل خاص في قضيتك. المشكلة الوحيدة التي تواجهها الآن هي أن إعادة تشغيل هاتفك عشوائيا ولكن حتى هذه ليست المشكلة في حد ذاتها. من الأرجح أنها مجرد علامة على مشكلة لا نعرفها أو لا نعرفها. استنادًا إلى وصف مشكلتك هنا ، نود أن نفكر في السبب كشيء له علاقة بالبرنامج ، أو بشكل أكثر تحديدًا أداة تحميل التشغيل.

وبما أنك لم تذكر ما إذا كنت تدير برامج رسمية أو غير معدلة ، فإننا نفترض أن كل شيء رسمي ، أي أنك لم تقم بتجذر الجهاز ، وقم بتثبيت نظام تشغيل غير رسمي / ROM ، وقم بتنزيل التطبيقات فقط من Google Play متجر. بعبارة أخرى ، يمكنك فقط تثبيت تحديثات النظام عندما يبلغك مشغل شبكة الجوال عندما يكون هناك تحديث Android معلقة ، أو أن Google Play Store يخبرك بتحديث تطبيقاتك. ومع ذلك ، فأنت لا تفعل ذلك وتثبّت برنامجًا غير رسمي ، أو تجرّد جهازك ، أو تثبِّت تطبيقات من مصادر أخرى بخلاف متجر Google Play ، ولا نعتقد أنه يمكننا مساعدتك ، لأن الحلول في هذه المدونة أساسية وقد لا تعالج المشاكل بسبب البرامج الضارة أو التطبيقات المشفرة بشكل سيئ أو ROMs غير الرسمية أو أنظمة التشغيل غير المنتظمة. إذا كنت تستخدم برنامجًا معدلاً ، فنحن ندرك أنه يجب أن تكون على دراية كافية بمخاطر القيام بذلك وأن الحلول قد يتم توفيرها فقط من قبل مطور تلك البرامج.

الآن ، بقدر ما يتعلق الأمر بحل مشكلتك المحددة ، فإننا نخشى أنه لا يوجد شيء كثير يمكن تجربته. ونقترح عليك تنفيذ الحلول المحتملة العامة مثل التشغيل في الوضع الآمن ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة تعيين إعدادات المصنع.

لتشغيل الهاتف في الوضع الآمن ، قم بما يلي:

• اقلب جهاز Galaxy S7.
• اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
• بمجرد ظهور شعار 'Samsung Galaxy S7' ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
• استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
• بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.
• أثناء التشغيل في الوضع الآمن ، سيتم منع جميع تطبيقات الجهات الخارجية من العمل. مراقبة الهاتف لمدة 48 ساعة لمعرفة الفرق. إذا كان الهاتف يعمل بشكل طبيعي أثناء وجوده في هذا الوضع ، فهذا دليل على أن تطبيق جهة خارجية مسؤول.

للقيام الثاني (مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت) ، اتبع الخطوات التالية:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
• اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
• عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
• انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
• سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

نحن نتفهم أن الهاتف قد لا يتم تمهيده إلى وضع الاسترداد بنجاح ، حيث أنه لا يزال يقول "تمهيد الاسترداد ...". إذا لم يكن بإمكانك التمهيد إلى وضع الاسترداد ، فلن تتمكن من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة تعيين رئيسي. يجب عليك بعد ذلك محاولة إعادة تعيين إعدادات المصنع عبر الإعدادات. إليك الطريقة:

• إنشاء نسخة احتياطية من الملفات وجهات الاتصال المهمة.
• من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
• اعثر وانقر على الإعدادات ثم المس النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
• انقر على إعادة ضبط بيانات المصنع والمس إعادة ضبط الجهاز.
• إذا كانت ميزة قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل كلمة المرور أو رقم التعريف الشخصي.
• المس متابعة.
• انقر فوق حذف الكل لتأكيد الإجراء الخاص بك.

إذا لم يحدث أي تغيير بعد إعادة ضبط المصنع ، أو إذا لم تتمكن من إعادة ضبط إعدادات المصنع على الإطلاق ، فاتصل بشركة Samsung أو مشغل شبكة الجوال لاستبدال الهاتف.

مشكلة # 4: المجرة S7 الحافة تستنزف البطارية بسرعة كيفية معايرة بطارية Galaxy S7

مرحبًا ، لقد حصلت على S7 Edge جديدًا منذ يوم واحد. في اليوم الأول كانت بطارية الهاتف مذهلة. أعتقد أنني حصلت على شاشة 4 ساعات في الوقت المحدد مع وجود 40٪ المتبقية. ثم ، أنا اتهم الهاتف إلى 95 ٪ قبل أن أذهب إلى النوم. غادرت الهاتف على مكتبي ، وحولت واي فاي قبالة وكذلك LTE. الآن ، استيقظت في الصباح أدركت أن المنبه لم ينفجر. عندما حاولت تشغيل الهاتف باستخدام زر الصفحة الرئيسية ، لن يتم تشغيله. حاولت زر الطاقة وحتى عقد لأكثر من 20 ثانية ، وأنه لا يزال لن تشغيل.

لم يكن لدي أي فكرة عما كان يحدث لذلك أنا فقط وضعت على المسؤول وتركها لمدة 20 دقيقة. بعد ذلك ، لقد بحثت عن المشكلة في Google وقالوا إنهم يمسكون بزنزامي حجم الصوت وزر الطاقة لمدة عشر ثوانٍ. مرة واحدة فعلت ذلك ، أظهر رمز البطارية الكبيرة في 40٪. أنا عقدت زر الطاقة مرة أخرى لتشغيل الهاتف. الآن ، إذا نظرت إلى الصورة التي أرفقتها ، فهذا شيء لم أره من قبل. يظهر الرسم البياني أنه انتقل من 95 إلى 40 في مثل الثانية (انخفاض عمودي على الرسم البياني لحظة في وقت ما بينما كنت نائما). اعتقدت أنها ذهبت إلى 0 منذ أن الهاتف لم يتم تشغيله في اليوم التالي.

هل شاهدتم هذا النوع من المواقف؟ وأنا أعلم أن الناس قد تصريف البطارية بين عشية وضحاها ولكن يبدو لي أن يحدث على الفور. 95 إلى 40 سريع حقيقي. وإذا انخفض بالفعل إلى 40 ، فلماذا تم إيقاف الهاتف؟ يجب أن يكون قادراً على العمل في 40. الرجاء إعلامنا إذا كان لديك أي فكرة حول سبب هذه المشكلة. مثل قلت ، حصلت على هذا منذ يوم واحد ، وأعطاني بالفعل هذه المشكلة التي لم أتوقعها. - وليد

الحل: مرحبا وليد. قد يكون سبب المشكلة مجرد مسألة التشغيل غير الدقيق لقياس استهلاك البطارية. تأكد من معايرة البطارية بشكل صحيح لذلك "علم" نظام التشغيل يعطي قراءة طاقة البطارية الصحيحة. يرجى اتباع الخطوات التالية:

• استخدم الهاتف من خلال ممارسة الألعاب أو تنفيذ المهام لتسريع عملية تفريغ الطاقة ، إلى أن يتوقف الهاتف عن التشغيل أو حتى يصل مستوى البطارية إلى 0٪.
• قم بتشغيل الهاتف مرة أخرى واتركه يتوقف عن نفسه.
• اشحن الهاتف دون إعادة تشغيله.
• انتظر حتى تقول البطارية إنها مشحونة بالكامل بنسبة 100٪
• افصل الشاحن وقم بتشغيل الهاتف.
• إذا لم يقل الهاتف بنسبة 100٪ ، فأوقف تشغيله ، ثم أعد توصيل الشاحن وانتظر حتى يتم الوصول إلى 100٪ من الرسوم.
• افصل الشاحن عن تشغيل الهاتف مرة أخرى.
• استخدم الهاتف حتى تصفي البطارية إلى 0.
• كرر الدورة مرة واحدة.

إذا كانت المشكلة ستكرر نفسها بعد معايرة البطارية ، فقد تكون بطارية الهاتف معيبة. اعثر على طريقة لاستبدال الهاتف.

المشكلة رقم 5: يستمر Galaxy S7 Google Assistant في مقاطعة تطبيق الموسيقى عند تشغيل الموسيقى | يستمر تطبيق المراسلة Galaxy S7 في طلب إرسال تفاصيل الموقع

لقد شاهدت صفحتك لبعض الوقت وحصلت على بعض المساعدة من بعض قراراتك للمشاكل. لقد قررت في النهاية أن أرسل لك بعض المشاكل التي لدي والتي لم أرها على صفحتك. آمل أن تتمكن من مساعدة. شكرا لك مقدما.

Samsung Galaxy S7 SM-G930V، Verizon، Android 6.0.1 with security patch 9/1/16، unrooted.

المشكلة 1. أثناء الاستماع إلى الموسيقى باستخدام أي تطبيق موسيقي ، سيعمل المساعد المحمول على تجاوز الموسيقى ويسأل "إذا كنت تقول فقط أمرًا ..." مما أدى إلى انقطاع الموسيقى وجعله مستحيلاً استخدام أي تطبيق موسيقي. لقد قمت بتعطيل S-Voice عدة مرات. لا أستخدم سوى سماعات رأس سلكية بدون ميكروفون ، ويبدو أنها تحدث مع أي تطبيق موسيقي.

المشكلة الثانية (مشكلة أقل من إزعاج غير معروف) أثناء المراسلة النصية ، في أوقات عشوائية ، سيتضمن النص موجه موقع Google (إشارة بيضاوية زرقاء مع الكلمة send وشعار Google) بالإضافة إلى النص عند إرسال النص. هذا "الموجه" لا يظهر في الرسالة عندما أكتب ، فقط عندما أرسل النص. عند النقر فوق المطالبة في شاشة المراسلة ، يظهر ما يلي: "تم رفض أذونات الموقع ، يرجى تمكينها في الإعدادات". يبدو أن هذا يحدث في أوقات عشوائية. لقد راجعت مع الشخص الذي أرسلته عبر الرسائل النصية وننصح بعدم وجود معلومات فورية أو معلومات حول الموقع في الرسالة المرسلة. - مارك

الحل: مرحبًا مارك. يبدو أن هاتين المسألتين مرتبطتين إلى تطبيق واحد - تطبيق Google. نحن على علم بأن بحث Google Voice ، الذي استبدله الآن مساعد Google ، سيقول "إذا ذكرت شيئًا ، لم أسمع ما كان" إذا لم يتلق أي إدخال منك بعد ثوانٍ من فتحه ، لذا يبدو أن هناك شيء ما في كل مرة تقوم بتشغيل الموسيقى. قد يكون هذا المشغل خللًا في البرنامج أو إذا كان زر الهاتف في هاتفك معيباً حيث لا يوجد سوى طريقتان لتحميل مساعد Google - أحدهما بالضغط مع الاستمرار على زر الصفحة الرئيسية ، واثنان ، من خلال فتح تطبيق يستخدمه مثل Google Allo أو تطبيق Google نفسه. لمنع تشغيل مساعد Google ، تأكد من إجراء ما يلي:

• اضغط مع الاستمرار على زر "الصفحة الرئيسية" وانتظر حتى يظهر تطبيق Google.
• انتقل إلى قائمة الإعدادات التطبيق عن طريق الضغط على رمز خط أفقي 3 على الجانب الأيسر العلوي.
• اضغط على الإعدادات.
• انقر فوق صوت.
• إيقاف زر التبديل لـ "من تطبيق Google" أو "من أي شاشة" أو "الصوت الموثوق به" أو "أثناء القيادة"

بالنسبة إلى مشكلتك الثانية ، يرجع السبب على الأرجح إلى إعداد تم تمكينه ضمن تطبيق Google نفسه. تأكد من تعطيل ميزة الموقع ضمن تطبيق Google عن طريق تنفيذ الخطوات أدناه:

• انتقل إلى التطبيقات وابحث عن تطبيق Google ؛ اضغط عليها.
• انقر فوق إعدادات Google.
• مرر لأسفل إلى الموقع وانقر عليه.
• أوقف تشغيل الموقع عن طريق تبديل زر التشغيل / الإيقاف.
• يجب أيضًا أن ترى تحت قسم طلبات المواقع الأخيرة (على نفس الشاشة) ، والذي طلبته التطبيقات مؤخرًا لموقعك. إذا كان تطبيق المراسلة موجودًا في القائمة ، فيجب أن يؤدي إيقاف ميزة الموقع إلى إصلاح هذه المشكلة.