غالاكسي S7 الحصول على خطأ مصادقة من حساب iCloud ، عالقة في الوضع الآمن ، قضايا أخرى

أهلا ومرحبا بكم في آخر # GalaxyS7 آخر. تتناول هذه المقالة مشكلة نكتشفها مؤخرًا حول بعض مستخدمي حسابات البريد الإلكتروني على iCloud و Apple الذين يواجهون مشكلات في التوثيق على أجهزة S7 الخاصة بهم. لم نتلق مزيدًا من مثل هذه الحالات حتى الآن ، ولكننا على يقين من أن 3 مستخدمين على الأقل قد أبلغوا عن المشكلة. يبدو أن هذه المسألة تتطور في وقت كتابة هذه السطور لذا نأمل أن تكون اقتراحاتنا هنا مفيدة. بالنسبة للمستخدمين الذين لديهم مشكلات متعلقة بـ iCloud Mail ، تأكد من زيارة صفحة استكشاف الأخطاء الخاصة بشركة Apple على هذا الرابط.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة 1: إيقاف تشغيل Galaxy S7 edge عند تشغيل wifi ، ولن تعمل لوحة المفاتيح

لقد قمت بتحديث جهاز S7 Edge مع أحدث إصدار من 33 ميغابايت في 20 يونيو 2017. بمجرد انتهاء هاتفي من تحديث التحديثات ، سيتم إعادة تشغيله تلقائيًا كل 60 ثانية إذا كان متصلاً بأي شكل من أشكال Wifi.

ثانياً ، إذا تمكن الهاتف من البقاء على قيد الحياة قبل إعادة التشغيل التلقائي ، فإن لوحة المفاتيح لن تكون قابلة للوصول على الإطلاق في أي تطبيق. لن يعطل الهاتف إذا تم إيقاف اكتشاف واي فاي ، ولكن مرة أخرى ، ما هو جيد سيكون هاتفي دون الوصول إلى الإنترنت؟ أخطط لمصنع إعادة تعيين هاتفي ، لكني أريد حلها في بدائل أقل إرهاقاً قبل القيام بذلك. هاتفي يعمل بشكل جيد قبل التحديث. شكر. - كريس

الحل: مرحبًا يا كريس. فيما يلي الأشياء التي يمكنك تجربتها قبل إجراء إعادة تعيين إعدادات المصنع:

1. مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت
2. تثبيت جميع تحديثات التطبيق والتأكد من توافق جميع التطبيقات مع إصدار Android الخاص بك
3. تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ومراقبة

تحديث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام

يعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، وموقع الملفات المؤقتة التي تم تنزيلها وذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، خطوة ضرورية ، خاصة إذا واجهتك مشكلات بعد التحديث. وإليك كيف يتم ذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

تثبيت تحديثات التطبيق

أحد الأسباب الشائعة لتحديث نظام التشغيل Android يمكن أن يظهر مشكلة للمستخدمين العاديين بعد ذلك هو حقيقة أن بعض التطبيقات أصبحت فجأة غير متوافقة.

نحن لا نتحدث عن التطبيقات الرسمية من الشركات ذات السمعة الطيبة هنا ولكن تلك من المطورين المشكوك فيهم وعديمي الخبرة. إذا كنت مغرمًا بتثبيت التطبيقات دون التحقق من مصدرها ، أو ما إذا كانت من مطوّر برامج جيد ، فتأكد من أنك تستثمر قدرًا كبيرًا من الوقت في التحقق من كل شيء. انتقل إلى صفحة التنزيل لكل تطبيق لديك وتحقق مما إذا كان بعض المستخدمين يواجهون مشكلات مشابهة لصفحتك عن طريق قراءة المراجعات. تحتاج أيضًا إلى التحقق مما إذا كان المطور قد أصدر تحديثًا حديثًا لجعله متوافقًا مع إصدار Android الخاص بك. إذا لم تتمكن من رؤية أي إشارة ضمن قسم "معلومات إضافية" التي تم تحديث التطبيق بها مؤخرًا ، فتأكد من إلغاء تثبيتها.

يفترض الكثير من مستخدمي Android أن تثبيت تحديث Android يعمل تلقائيًا على تحديث التطبيقات أيضًا. حسننا، لا. تأكد من السماح لـ Android بتثبيت التحديثات لتطبيقاتك تلقائيًا عن طريق الانتقال ضمن إعدادات متجر Google Play.

مراقبة الهاتف في الوضع الآمن

هناك طريقة أخرى جيدة للتحقق مما إذا كان أحد التطبيقات يسبب المشكلة أم عن طريق إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن. في هذا الوضع ، سيتم حظر جميع تطبيقات وخدمات الجهات الخارجية ، لذلك إذا لم تظهر المشكلات ، فهذا مؤشر على أن أحد التطبيقات يسببها. للتشغيل في الوضع الآمن ، اتبع الخطوات التالية:

1. اقلب جهاز Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
3. بمجرد ظهور شعار 'Samsung Galaxy S7' ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.

المشكلة الثانية: تلف مقاطع الفيديو Galaxy S7 edge

لدي حاليًا GS7 Edge ، وأستخدم تطبيق الكاميرا الأصلي لالتقاط الصور والفيديو الذي يحفظ بطاقة SD Sandisk 64GB. لاحظت أنه كلما التقطت فيديو أطول (مثل> 2 دقيقة في FHD) هذا الفيديو وجميع الصور / الفيديو بعد أن تفسد. لاحظت هذه المشكلة نفسها على جهاز GS5 القديم ، الذي استخدم بطاقة ذاكرة مختلفة. يتعذر الوصول إلى الفيديو بعد الانتهاء من التسجيل ، وتتحول الصور بعد ذلك تدريجيًا إلى هذا المربع الرمادي خلال اليوم التالي أو ما إلى ذلك. لا يمكنني استعادتها على جهاز الكمبيوتر الخاص بي إما أو مع تطبيقات أخرى. - تيم

الحل: مرحبا تيم. يجب أن يكون هناك خلل في البرنامج غير معروف يسبب هذه المشكلة. لم نسمع عن هذه الحالة في أي مكان قبل ذلك ، فقد يكون الأمر خللًا مستقلاً ، أو حتى ناجمًا عن تطبيق قمت بتثبيته في كلا الجهازين S5 و S7. حاول إعادة ضبط الجهاز وإعادة مشاهدة كيفية عمل مقاطع الفيديو الخاصة بك. تأكد من عدم تثبيت أي تطبيق بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع لمعرفة أي اختلاف. في ما يلي خطوات كيفية إعادة تعيين إعدادات المصنع لجهاز S7 edge:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

المشكلة 3: إيقاف تشغيل Galaxy S7 من تلقاء نفسه

بعد ترقية هاتفي ، في غضون 2 ساعة يتم إغلاقه بالكامل. قام مزود الشبكة (Three UK) بتزويد جهاز جديد. بعد 5 أشهر إغلاق الهاتف الجديد وأرسلت إلى سامسونج للإصلاح. بعد 4 أشهر ، تم الآن إيقاف تشغيل الهاتف الذي تم إصلاحه مرتين ولا يستجيب حتى الساعة 10/10. لقد تحدثت إلى شركة Samsung التي طلبت مني إعادة تعيينها عندما تكون نشطة ولكنها مشكلة متكررة ولا يمكنني تحمل أيام بدون هاتف. تمت تجربة جميع خيارات إعادة التعيين كما وصفت سامسونج ولكن لا فرح. - ريان

الحل: مرحبًا يا ريان. إذا كانت هذه المشكلة قد حدثت بالفعل على هاتفين متشابهين على الأقل ، فلا نعتقد أنها مشكلة في الهاتف أو الخدمة. يجب أن تكون قد ثبّت تطبيقًا مشكوكًا فيه يتسبب في تصرف النظام بطريقة متقطعة. يمكنك إجراء إعادة ضبط المصنع والسماح بتشغيل هاتفك بدون أي تطبيقات تابعة لجهة خارجية لمدة أسبوع على الأقل ومعرفة كيفية حدوث ذلك. إذا كانت المشكلة غائبة خلال فترة المراقبة ، يجب عليك حينئذٍ قضاء بعض الوقت في تحديد التطبيق المسؤول.

بخلاف ذلك ، استمر في العمل مع مشغل شبكة الجوال لمعرفة ما إذا كانت المشكلة في نهايتها. هذا مطلوب خصوصا إذا كانوا هم الذين يرسلون التحديثات إلى هاتفك.

المشكلة 4: لن يتم شحن Galaxy s7 ، ولن يتم تشغيله مرة أخرى

أعتقد أن البطارية استنزفت بين عشية وضحاها. حاولت شحنه واستطعت رؤية رمز الشحن على الشاشة ، على الرغم من أن ضوء الشحن الأحمر العلوي على الهاتف لم يكن مشغلاً ولم يبدو أنه كان يزيد من نسبة الشحن. لقد فصلته من السلك ولا يزال لا يعمل. ثم حاولت القيام بإعادة ضبط المصنع عن طريق الضغط على زر الطاقة ومفاتيح المنزل في نفس الوقت. انها حاولت تشغيل ولكن يبدو أن البطارية توفي مرة أخرى بعد بضع ثوان. لقد جربت هذا الشيء عدة مرات وواصلت محاولة إعادة ضبطه ، لكني احتفظت بالموت قبل أن يتمكن من إكمال إعادة الضبط. ثم أعود إلى الشاحن وأستطيع رؤية رمز الشحن في منتصف الشاشة ، ولكن لا يوجد حتى الآن قوة. بعد ذلك ، حاولت الضغط على زر خفض الصوت ومفتاح المنزل ، ولكن لم يحدث أي شيء على الإطلاق هذه المرة. الآن لا أستطيع الحصول على رمز الشحن على الشاشة عندما أقوم بتوصيله بالشاحن وهذه المرة لا يحدث شيء عندما أقوم بإعادة ضبط المصنع باستخدام زر التشغيل. لقد راجعت الشاحن بهاتف مختلف ولا يعمل. لا أعرف أي إصدار من Android تم تشغيله مؤخرًا على الهاتف أيضًا. - سكوت

الحل: مرحبا سكوت. إذا لم تتمكن من تشغيل الهاتف على أوضاع تمهيد أخرى (الخطوات الموضحة أدناه) - وضع الاسترداد ، ووضع التنزيل ، والوضع الآمن - فإن الشيء الوحيد الذي يمكنك فعله هو إرسال الهاتف. سيُعلمك ذلك إذا يمكن إصلاح إصلاح الهاتف ، أو إذا كنت بحاجة إلى واحدة جديدة.

فيما يلي الخطوات الكاملة حول كيفية تشغيل الهاتف في أوضاع مختلفة:

التمهيد في وضع الاسترداد :

1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع في هذا الوضع.

التمهيد في وضع التنزيل :

1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
2. اضغط على المفتاحين Home and Volume DOWN ثم اضغط مع الاستمرار ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume DOWN.
4. انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.
5. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في وضع التنزيل ولكن ليس في أوضاع أخرى ، فهذا يعني أن الطريق الوحيد للخروج قد يكون فلاش أو برنامج ثابت مخصص.
6. استخدم Google للبحث عن دليل حول كيفية القيام بذلك.

التمهيد في الوضع الآمن :

1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
2. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
3. بمجرد ظهور شعار Samsung Galaxy ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.
6. الاختلاف الوحيد في الوضع الآمن من الوضع العادي هو أن الأول يمنع تشغيل تطبيقات الطرف الثالث. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، فقم بإزالة كافة التطبيقات حتى يتم التخلص من المشكلة (التي تمنعك من التمهيد بشكل طبيعي).

المشكلة الخامسة: يحتفظ Galaxy S7 بتنزيل مرفقين

مرحبا. أواجه مشكلة في مرفقات البريد الإلكتروني في Yahoo التي يتم تنزيلها عدة مرات في اليوم. حتى أنني ألغيت تثبيت تطبيق Yahoo بالإضافة إلى حذف رسائلي البريد الإلكتروني المرتبطتين بالمرفقات نهائيًا. أنا غير متأكد ما يمكنني فعله. المرفقات ليست مشبوهة لأنها رسائل إخبارية من مدرسة طفلي. لدي سامسونج S7. كيف يمكنني إيقاف أو حظر هذه المرفقات من التحميل من فضلك؟ أتمنى أن تتمكن من المساعدة. شكرا لكم. - فيسنا

الحل: مرحبا فيسنا. أولاً وقبل كل شيء ، هذه مشكلة في البريد الإلكتروني ، لذا يمكن العثور على مفتاح إيقاف المشكلة في حساب بريدك الإلكتروني. تأكد من أن هذه المرفقات التي تم تنزيلها ليست رسائل بريد إلكتروني شرعية يتلقاها حسابك كل يوم. قد لا تكون رسائل غير مرغوب فيها ، ولكن يمكن أيضًا إرسالها بواسطة شركة شرعية إلى صندوق البريد الوارد بشكل منتظم. يعني إيقافها إلغاء الاشتراك من النشرة الإخبارية أو أي نظام مشابه. لا نعرف ما إذا كنا حتى نفهم الوضع هنا لكن يجب أن تجرب ذلك أولاً. اتصل بمرسل هذه المرفقات أو رسائل البريد الإلكتروني وأخبرهم أنك لا تريد تلقي رسائل بريد إلكتروني أو مرفقات مماثلة منها.

ثانيًا ، يمكن أيضًا أن يكون هناك مشكلة محتملة في البريد الإلكتروني حتى ترغب في حذف ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق البريد الإلكتروني ومعرفة كيف يعمل ذلك. إليك الطريقة:

1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء ما مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل OEM من Android 6 أو 7.
3. بمجرد الدخول إلى هناك ، انقر على أحد التطبيقات.
4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
5. يجب عليك الآن رؤية بوضوح مسح ذاكرة التخزين المؤقت وأزرار البيانات واضحة للتطبيق.

سيؤدي النقر على الزر مسح البيانات إلى حذف حساب البريد الإلكتروني من التطبيق حتى تضطر إلى إضافته مرة أخرى بعد ذلك.

المشكلة 6: يتم تحويل أحرف SMS S7 من Galaxy إلى رموز

رسائل الرسائل النصية الجديدة أصبحت غريبة .. بالأمس أحد أصدقائي الكلمات التي تتحول إلى شيء مثل هذا "[email protected] a & Ã @ y0 #". وسألته لماذا أرسلها هكذا لذا أرسل لي لقطات شاشة. في وقت لاحق أرسل لي "جيدًا" ، لكنني حصلت على "طعام" مرة أخرى من خلال لقطات الشاشة المرسلة. حصلت هذا الصباح على رسالة نصية عشوائية من صديق آخر لم يتم إرسالها منها ، وهي لقطات شاشة تم إرسالها مرة أخرى. ما الذي يحدث مع هاتفي؟ كيف يمكنني إصلاح ذلك؟ - الكسيس

الحل: مرحبا أليكسيس. جرِّب حذف ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المراسلة. الرجوع إلى الخطوات المذكورة أعلاه. يجب أن يؤدي حذف بيانات التطبيق إلى إعادة جميع الإعدادات إلى الإعدادات الافتراضية. إذا قمت بتغيير شيء ما دون قصد من قبل ، فيجب أن تقوم هذه الخطوة بإصلاحه.

إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، فاحصل على تطبيق مراسلة مختلف مثل Facebook Messenger و Google Hangouts وما شابهها.

المشكلة 7: تمسك Galaxy S7 في الوضع الآمن

لديّ جهاز Galaxy S7 الذي أصبح رطباً من الوقوع تحت المطر. لم يسبق لي أن واجهت أي مشكلة مع الماء في الماضي لأنها مقاومة للماء ، ولكن عندما سحبت هاتفي من جيبي كان في الوضع الآمن وما زال. فهو يقول لإعادة تشغيل هاتفي لإيقاف تشغيله ، ولكنه يأتي مرة أخرى في الوضع الآمن في كل مرة. يعمل كل شيء آخر بقدر ما هو شحن وظائف أساسية ، ولكن لا يمكنني استخدام تطبيقاتي التي تم تنزيلها بينما في الوضع الآمن. أنا حاليا ملء هذا على هاتفي. هل صادفت هذه المشكلة من قبل؟ - ريك

الحل: مرحبا ريك. إذا كنت متأكدًا من أن الشيء المختلف الوحيد الذي حدث على الهاتف هو أنه أصبح رطباً ، فمن المحتمل أن يكون شيء آخر قد تسبب في مشكلتك. قد يكون هناك خلل في البرامج أدى إلى تشغيل الهاتف في الوضع الآمن. فكر في إجراء إعادة ضبط المصنع إذا استمرت المشكلة. وإلا فاتصل بشركة Samsung لترى ما إذا كان بإمكانك فحص أجهزتها أم لا.

المشكلة 8: لن يعمل حساب Apple Mail على Galaxy S7

سيدي العزيز / سيدتي. لديّ Samsung S7 edge وحساب بريد Apple. كل شيء يعمل بشكل جيد للغاية ، حتى يوم أمس ، عندما يتوقف كل من جهاز Android اللوحي والهاتف عن العمل عند الحاجة إلى الانتقال إلى رسائل البريد الخاصة بي. لقد قمت بفصل خادم البريد وتم الاتصال مرة أخرى ، "تم إدخال اسم مستخدم أو كلمة مرور غير صحيحين لم يتم تمكين وصول POP3 / IMAP لهذا الحساب. ولكن على جهاز Mac ، يعمل الحساب نفسه وكلمة المرور بشكل مثالي. هل هناك برامج ضارة للعدوى لنظام Android؟

الرجاء المساعدة أثناء استخدام كل من Android عند السفر حيث لا يلزمني جلب جهاز الكمبيوتر معي. - فينسنت

الحل: مرحبًا فنسنت. لا يمكننا حقاً أن نقول ما إذا كان هذا بسبب البرمجيات الخبيثة أو خلل في تطبيق البريد الإلكتروني. حاول حذف بيانات تطبيق البريد الإلكتروني (الخطوات المذكورة أعلاه) وإعادة تكوين البريد الإلكتروني الخاص بك إلى التطبيق بعد ذلك. إذا لم يساعد ذلك ، فحاول استخدام تطبيق بريد إلكتروني آخر مثل Gmail في Google ومعرفة ما إذا كان حساب Apple Mail الخاص بك يعمل بشكل جيد أم لا. خلاف ذلك ، ليس لديك خيار سوى القيام بإعادة ضبط المصنع.

المشكلة 9: Galaxy S7 بطيئة في إغلاق تطبيقات المراسلة

مرحبا. لقد كنت أواجه هذه المشكلة مؤخرًا عندما أقوم بكتابة رسالة ، عند الخروج ، قد يستغرق إغلاق مربع النص وقتًا طويلاً. يحدث هذا أينما كنت استيقظ الهاتف أو تم استخدامه لفترة من الوقت. ويحدث ذلك بشكل خاص عند إرسال الرسائل عبر التطبيقات الاجتماعية (instagram ، messenger ، إلخ) ، وليس كثيرًا عند استخدام تطبيق Text Message الافتراضي الذي يأتي مع الهاتف. وهذا لا يحدث في كل مرة ، ولكنه أصبح أكثر انتظامًا ، الأمر الذي يثير قلقي قليلاً. شكر! - روي

الحل: مرحبا روي. نقترح أن الخطوة الأولى التي تريد القيام بها هي التأكد من أن جهازك يعمل بكفاءة. يمكنك القيام بذلك عن طريق:

1. مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ،
2. إلغاء تثبيت التطبيقات غير الضرورية ،
3. تثبيت جميع التطبيقات وتحديثات Android ،
4. مسح ذاكرة الوصول العشوائي الهاتف الخاص بك ، و
5. تأكد من وجود مساحة تخزينية واحدة على الأقل.

إذا لم تؤد كل هذه الأمور إلى حل المشكلة ، فقم بتنظيف الهاتف بإعادة تعيين إعدادات المصنع.

المشكلة 10: الحصول على خطأ في مصادقة Galaxy S7 من حساب iCloud

لقد كنت أستخدم البريد الإلكتروني على iCloud على هاتف S7 الخاص بي لأكثر من عام الآن دون أي مشاكل. حتى صباح أمس استيقظت على رسالة تقول "خطأ في المصادقة" ، حاول مرة أخرى .. لن تأخذ كلمة المرور الخاصة بي. لا أعرف كيف حصلت على هذا الطريق. يمكنني رؤية رسائلي الإلكترونية عند توقفها عن العمل. لن تتم مزامنتها. ذهبت على موقع Apple وغيّرت كلمة المرور الخاصة بي ولم تساعد. أنا استخدم هذا البريد الإلكتروني لعملي في المنزل لذلك أنا بحاجة للحصول عليه في اسرع وقت ممكن من فضلك! شكرا لكم. - الكسيس

مرحبا ، لدي S7. لم يكن لديها مشاكل البريد الإلكتروني حتى الآن. ظهرت رسالة خطأ أن كلمة المرور كانت خاطئة. راجعت كلمة المرور وكانت صحيحة. هذا حسابي على iCloud. حتى أنني حذفت الحساب وحاولت إضافته مرة أخرى. لقد انتقلت لتسجيل الدخول وتغيير كلمة مرور Apple مرة أخرى وأضفت الحساب مرة أخرى. لا حظ. لقد فتشت كل شيء. أواصل محاولة التحقق من إعدادات الخادم وتغييرها والحصول على "تنبيه غير قادر على الاتصال بخادم البريد الإلكتروني للتحقق من معلومات حسابك. لا توجد استجابة من الخادم. "يمكنني إرسال واستلام البريد من هذا الحساب على جهاز iPad. ساعدنى من فضلك! - كيمسكاربورو

الحل: مرحبا Alexis و Kimscarboro. تظهر مشكلتك مشابهة لفنسنت أعلاه. يرجى الرجوع إلى اقتراحنا له.

إذا لم يؤد استكشاف أخطاء الجهاز وإصلاحها إلى حل مشكلتك ، فاتصل بشركة Apple لمعرفة ما إذا كانت قد غيرت سلوك خدمة البريد الإلكتروني مؤخرًا عند تهيئتها على جهاز Android. عادةً ما تكون أخطاء المصادقة مرتبطة بالحساب ، لذا قد تكون Apple على دراية بالمشكلة في الوقت الحالي.