جالكسي S7 يحصل على رسالة تفشل SMS بعد إرسال ، يتم تلقي الرسائل القصيرة في ترتيب غير صحيح ، قضايا أخرى

مرحبا مجتمع الروبوت! أبلغ بعض مستخدمي # GalaxyS7 عن مشكلة غريبة في إرسال الرسائل النصية - أنهم يتلقون رسالة خطأ عند إرسال رسالة نصية على الرغم من إرسال الرسائل بالفعل. في هذا الوقت ، لسنا متأكدين مما إذا كانت هذه مشكلة تتعلق بإصدار Android محدد أم أنها مشكلة تشفيري مع البرامج الثابتة التي تحمل علامة تجارية. سنقوم بتحديث هذه المشاركة بمجرد أن نحصل على حل نهائي لها.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة الأولى: يستمر Galaxy S7 في إظهار الخطأ بعد إرسال SMS

بعد تحديث برنامج حديث ، يمكنني إرسال رسائل نصية ، وسأوضح أنها ترسل وبعد دقيقتين سوف أتلقى رسالة نصية تفيد بأن رمز الخطأ يضيف رمز خطأ vcnt لكن النص سيذهب فعليًا إلى أي شخص أرسله إلى . يفعل ذلك فقط ولكن يمكنني إرسال الصورة بشكل جيد. لقد جربت العديد من التقنيات حول إعادة تشغيل الفنيين واستدعائهم ، وهم يفيدون بأن المشكلة ستصلح في النهاية. فيريزون. - كليفورد

الحل: مرحبا كليفورد. جرّب مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المراسلة لمعرفة ما إذا كان السبب وراء ذلك خطأ غير معروف في التطبيق المذكور. إليك الطريقة:

  1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
  2. انتقل لأسفل إلى التطبيقات . قد تتم إعادة تسميته إلى شيء ما مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل OEM من Android 6 أو 7.
  3. بعد ذلك ، ابحث عن تطبيق المراسلة الذي تستخدمه وانقر عليه.
  4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد.
  5. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على " التخزين" .
  6. حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت أولاً. إذا بقيت المشكلة ، فقم بالخطوات 1-5 ثم انقر فوق مسح البيانات .

مسح البيانات سوف يمحو رسائلك. إذا كنت تريد حفظ بعض الرسائل ، فتأكد من نسخها أولاً باستخدام مفتاح التبديل الذكي من Samsung.

إذا بقيت المشكلة بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق ، ففكر في استخدام تطبيق آخر. قد يحتوي التيار على بعض مشكلات التشفير بعد التحديث.

يمكنك أيضًا محاولة مسح الهاتف عبر إعادة ضبط المصنع للتأكد من عدم وجود خلل في نظام التشغيل الحالي يسببه. إليك الطريقة:

  1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
  2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
  4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
  5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
  6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  7. الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
  8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
  9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد

إذا كان تطبيق المراسلة الذي تواجهه مشكلة من مشغل شبكة الجوّال ، فتأكد من إبلاغك عن المشكلة إليهم حتى يتمكنوا من إجراء أي شيء حيال ذلك.

المشكلة 2: تطبيق المراسلة Galaxy S7 لا توجد إشعارات عند فتح موضوع المحادثة

مرحبا. أنا فقط ترقية من سامسونج S5 إلى S7 وكلا الهاتفين لسوء الحظ لديهم نفس المشكلة (كنت آمل أن تكون قد أصلحت الترقية). المشكلة هي عندما أكون في محادثة رسالة نصية مع شخص ما وأترك ​​صفحة الرسالة مفتوحة ، وأنا لا أحصل على إخطار إذا قاموا برسالتي مرة أخرى. من أجل الحصول على إخطار ، يجب دائمًا الرجوع إلى المحادثة النصية والعودة إلى صفحة الرسالة النصية الرئيسية (حيث أذهب للعثور على شخص أريد أن أقوم بنصه). أي اقتراحات حول كيفية إصلاح هذا؟ - بيكس

الحل: مرحبا Bex. هذا ليس علة أو قضية. ونلاحظ أيضًا هذا السلوك في S7 الخاص بنا وفي نماذج Galaxy S القديمة الأخرى. عند تلقي رسالة واردة ، سيعرض شريط الحالة لفترة وجيزة رمزًا لإشعار رسالة جديدة في الأعلى ولكن لن يحدث أي صوت إشعارات أو اهتزاز طالما كنت تستعرض سلسلة المحادثات الحالية بشكل نشط. هكذا صُممت. لا يوجد حل لذلك.

إذا لم يعجبك سلوك تطبيق المراسلة هذا ، ففكر في استخدام تطبيقات أخرى تابعة لجهات خارجية.

المشكلة 3: يحصل Galaxy S7 على رسالة تفشل SMS بعد الإرسال

إجراء التحديث التلقائي في نهاية الأسبوع الماضي ، والآن كل رسالة نصية أرسلها يحصل على رسالة تفشل. أتلقى ردودًا على الرسائل النصية حتى أعرف أن الأشخاص يحصلون عليها ، ولكن إذا لم أسمع من شخص ما ، فأنا لست متأكدًا. لقد حاولت إعادة تعيين لينة. لا اذهب. لقد أعيد تشغيله ، وأزود بالطاقة وأعد تشغيله ، ومسح ذاكرة التخزين المؤقت ، وما إلى ذلك. يرجى تصحيح هذا! - كيم م كوجن

الحل: مرحبا كيم. تبدو مشكلتك مشابهة لـ Clifford أعلاه لذا يرجى اتباع اقتراحاتنا له.

إذا كنت متأكدًا من بدء هذه المشكلة بعد إجراء تحديث للبرنامج ، يمكنك أيضًا محاولة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً قبل مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات وإعادة تعيين إعدادات المصنع. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

  1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
  2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
  4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
  5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
  6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  7. يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
  8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
  9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

المشكلة 4: غالاكسي S7 قائلا الفشل في إرسال الرسائل القصيرة

منذ آخر تحديث للبرنامج ، تقول رسائلي النصية فشل في الإرسال في كل مرة أرسل فيها رسالة نصية. لكن الأشخاص الذين أرسل إليهم رسالة نصية ما زالوا يتلقون رسالتي النصية. ولكن إذا قمت بإرسال رسالة مصورة بنص لا تشير إلى عدم إرسالها. لدي Galaxy S7 لم أضع هاتفي في الوضع الآمن ولا تزال المشكلة تحدث. أنا أعيد تشغيل الهاتف بالكامل والمشكلة لا تزال تحدث. أنا حذفت كل ذاكرة التخزين المؤقت في التطبيق أيضا. - جاكي

الحل: مرحبًا يا جاكي. نظرًا لأن هذه هي الحالة الثالثة في هذه المشاركة التي تظهر أعراضًا مماثلة ، فمن المحتمل أن هذه المشكلة ليست خاصة بمشغل شبكة الجوّال ، ولكنها بالأحرى مشكلة خاصة بإصدار Android. إذا كانت اقتراحاتنا أعلاه لا تساعدك في حل المشكلة ، فإن الشيء الوحيد الذي يمكنك فعله هو الانتظار حتى تكتشف Google أو Samsung ذلك. سنواصل مراقبة هذه المشكلة أيضًا. إذا كان هناك حل معروف للعمل ، فسننشرها بالتأكيد على الفور.

المشكلة 5: يتم استلام SMS Galaxy S7 بترتيب غير صحيح

مرحبا. لم أعد أستلم رسالتي النصية بالترتيب الزمني. نفس الشيء مع مكالماتي الأخيرة. نفس الشيء مع الصور التي التقطتها في ألبومي. أقوم باللعب مع التمور لبعض الألعاب التي ألعبها عبر الإنترنت ، لكني دائماً أضعها في التاريخ الحالي بعد انتهائي من اللعب. كيف يمكنني إصلاح المشكلات المتعلقة بالوقت؟ شكر. - نات

الحل: مرحبًا يا نات. الحل الوحيد المعروف لمشكلتك هو عن طريق تغيير النظام التاريخ والوقت إلى الصحيح. إذا سبق لك فعل ذلك ، فمن الممكن أن تكون تلك الأشياء التي لا تتبع الترتيب الزمني العادي قد تم إنشاؤها عند ضبط هاتفك على تاريخ ووقت غير صحيحين. بمعنى آخر ، كان الطابع الزمني لهذه الملفات غير صحيح في المقام الأول. وبطبيعة الحال ، بمجرد تعيين التاريخ والوقت الصحيحين ، سيتم طلب تلك الملفات التي تحتوي على طوابع زمنية وتاريخ غير صحيحة بشكل جيد خلفها أو إلى الأمام ، مما يسبب الفوضى التي تواجهها الآن. لا يمكنك التراجع عن التاريخ والوقت المحددين للملف نظرًا لأنه يتم إنشاء النظام بحيث يتعين عليك إما أخذه أو تركه.

شيئان:

  1. تجنب إنشاء ملفات (مثل الصور ومقاطع الفيديو) أو استقبال الرسائل القصيرة عندما لا يكون لدى الهاتف التاريخ والوقت الصحيحين.
  2. تجنب تغيير التاريخ والوقت على الإطلاق.

إذا كنت لا تستطيع فعل أي منها أو كليهما ، فما عليك سوى العيش مع كيفية ترتيب الأشياء الخاصة بك.