يستمر تطبيق Galaxy S7 Gallery في التعطل ويصبح الصور في بطاقة SD تالفة ، ومشكلات أخرى

إحدى المشكلات الشائعة التي يواجهها معظم مستخدمي Android هي تحطم تطبيقاتهم. في هذا المنشور ، نأتي بك إلى مشكلة واحدة حيث يتم إبلاغ المستخدم عن تطبيق المعرض في كل مرة. ونشمل أيضًا 5 مشكلات أخرى لا تتعلق تمامًا بمشكلة تعطل التطبيق المذكورة هنا لذا استمر في القراءة. يمكنك أيضًا زيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه الرئيسية في Galaxy S7 التي تفضلها باتباع هذا الرابط.

في الوقت الحالي ، إليك قائمة المواضيع التي نغطيها في هذه المادة:

  1. لن يتم شحن Galaxy S7 Edge عن طريق كابل USB
  2. شاشة جالاكسي S7 Edge تندفع وتنتشر بعد الهبوط العرضي
  3. شاشة جالاكسي S7 تظهر خطوطًا غريبة و لون أخضر
  4. يحافظ تطبيق Galaxy S7 Gallery على الأعطال وتتلف الصور في بطاقة SD
  5. Galaxy S7 يتلقى عدة رسائل نصية مفردة
  6. قم بإعداد حساب POP3 على Galaxy S7

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: لن يتم شحن Galaxy S7 Edge بواسطة كابل USB

لفترة من الوقت ، لم يتم شحن جهاز S7 Edge بشكل صحيح ما لم أستخدم شاحنًا لاسلكيًا ، وفي هذه الحالة ، عندما أفعل ذلك ، يتم فرض رسوم على ما يرام مثل عدم وجود أي خطأ. ولم أتمكن من استخدام Gear VR الذي تم شحنه معه بعد الآن. عندما أقوم بتوصيل هاتفي بالداخل ، فإنه ينتقل إلى الصفحة الرئيسية لـ Oculus ، وبعد مرور ثانية على إيقاف تشغيله يقول أن الهاتف قد تم قطع اتصاله. أكاد أضمن أنه منفذ الشحن لأن اليوم من اليوم الذي حصلت فيه على الهاتف لم أتمكن من تغيير خيارات منفذ الشحن عندما أقوم بتوصيله بالكمبيوتر. لن يسمح لي بتغييره إلى جهاز MTP أو أي شيء من هذا النوع ولن أسمح إلا باستخدام وظيفة الشحن. ثم في يوم من الأيام توقفت عن العمل سوية. لقد بدأ ذلك بشحن سريع لأنني لاحظت أن الشحن السريع لم يعد يعمل أثناء توصيله ولكنه كان يعمل أثناء الاتصال اللاسلكي. ثم في إحدى الليالي تركت الشحنة وكان حوالي 20 ٪ وعندما استيقظت كان فقط في 70 في المائة.

أنا أعلم أنه ليس تطبيقات لأنني إذا لم ألمس الهاتف لمدة يوم كامل فإنه يستنزف حوالي 20٪ فقط. هل أنا على حق في افتراض أنه ميناء الشحن؟ وإذا كان الأمر كذلك ، هل هناك أي شيء يمكنني القيام به حيال ذلك؟ كنت آخذه إلى شخص ما لإصلاحه ولكن ليس لدي أي شخص بالقرب مني لإصلاح الهواتف وكان VR نقطة بيع رئيسية له ولا يمكنني حتى استخدام الشيء بعد الآن. - جوشوا

الحل: مرحبا جوشوا. استنادًا إلى وصف مشكلتك ، من المرجح أن سبب المشكلة هو وجود منفذ شحن سيئ. إذا لم يعد الهاتف يتقاضى رسومًا حتى عند استخدام شاحن Samsung آخر ، أو عندما يكون متصلاً بجهاز كمبيوتر آخر ، فهذه إشارة واضحة لمنفذ الشحن غير العامل. ما لم يكن لديك الخبرة والأدوات لإزالة واستبدال منفذ الشحن ، نوصي بعدم إجراء إصلاح بنفسك. نقترح بشدة على الرغم من أنك تزور مركز إصلاح سامسونج ، أو لا يزال من الأفضل العثور على طريقة لاستبدال الهاتف.

مشكلة # 2: خفقان شاشة غالاكسي S7 حافة وارتداد بعد هبوط عرضي

مرحبًا ، لدي Samsung Galaxy S7 Edge اشتريته عبر الإنترنت قبل بضعة أشهر. يعمل الجهاز بشكل رائع ما عدا أني واجهت بعض المشاكل البسيطة مع شاشة اللمس في البداية ولكن لم يكن ذلك مشكلة كبيرة. منذ يومين ، أسقطت عن طريق الخطأ الهاتف (مع غطاء على) على نوع من الأرضيات الخشبية من مستوى الخصر. سقطت على ظهرها وعملت بشكل جيد. لكن فيما بعد بدأت المشاكل. باستثناء لوحة الإشعارات ، بدأت بقية الشاشة بالوميض. سيكون مجرد ترتد صعودا وهبوطا. جميع وظائف اللمس تعمل بشكل صحيح. اعتبارا من الأمس ، اضطررت إلى استخدام الهاتف في البرد. صباح اليوم عندما سحبت هاتفي من الخارج ، تحولت الشاشة بأكملها إلى اللون الأبيض. عندما أخذت الهاتف إلى مكان أكثر دفئًا ، عادت الشاشة إلى لونها الطبيعي. لا أعرف ما الذي حدث للشاشة.

أخذت الهاتف إلى مركز خدمة سامسونج (حيث أن منتجًا عالميًا وليس له ضمان في الولايات المتحدة). تمت إعادة تعيين القرص الصلب على الهاتف في مركز الخدمة وتوقفت الشاشة عن العرض. سيومض الضوء الأزرق فقط على الشاشة بأكملها مرة واحدة وستنطلق. يظهر شعار Samsung عند تشغيله ، ولكن يتلاشى في حوالي ثانيتين. لقد أرسلت عبر البريد الإلكتروني للبائع عن الوضع بصدق وطلبت منه حلًا. وبينما أنتظر ردهم ، أود أن أعرف ما إذا كان هناك أي حل لهذا في حال رد البائع على أن الضمان لن يشمله. هل هناك طريقة يمكن بها إصلاح الشاشة؟ وسأكون ممتنا لأي مساعدة في هذا .. شكرا لك. - ريتيش

الحل: مرحبا ريتيش. إذا أحضرت الهاتف إلى أحد مراكز خدمة سامسونج ، فإننا نتساءل لماذا ما زلت تفكر في طلب منا الدعم عندما يكون بإمكانك إخبارك بالفعل إذا كان من الممكن إصلاح المشكلة من نهايتها أم لا. لذا ، ماذا قال سامسونج بالضبط؟ إذا قالوا أن حلول البرامج لا يمكنها حل المشكلة ، فهناك مشكلة في الجهاز.

بناءً على وصف مشكلتك ، نعتقد أن التراجع العرضي أدى إلى تلف الشاشة نهائيًا. ليس من الطبيعي أن تومض شاشة Galaxy S باستمرار أو تظهر خطوط الارتداد. قم بتمهيد الهاتف لثلاثة أوضاع مختلفة وتحقق من عمل الشاشة. إذا استمر في الوميض أثناء وجودك في وضع الاسترداد ووضع التنزيل ، عندئذ يكون لديك مجموعة شاشة تالفة. يجب عليك إصلاح الهاتف أو استبداله.

للرجوع إليها ، هذه هي الخطوات الخاصة بتمهيد S7 الخاص بك إلى أوضاع أخرى:

التمهيد في وضع الاسترداد:

  • اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  • عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
  • عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
  • باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
  • يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع في هذا الوضع.

التمهيد في وضع التنزيل:

  • اضغط على المفتاحين Home and Volume DOWN ثم اضغط مع الاستمرار ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  • عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume DOWN.
  • انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.
  • إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في وضع التنزيل ولكن ليس في أوضاع أخرى ، فهذا يعني أن الطريق الوحيد للخروج قد يكون فلاش أو برنامج ثابت مخصص.
  • استخدم Google للبحث عن دليل حول كيفية القيام بذلك.

المشكلة رقم 3: شاشة جالاكسي S7 تظهر خطوطًا غريبة وألوانًا خضراء

كنت أستخدم هاتفي عندما حصلت شاشتي فجأة على خطوط غريبة تتجه نحو الأسفل عبر الشاشة. وعندما أغلقت هاتفي ، تحول الوقت على شاشة القفل بلون أخضر غريب. طلبت من أحدهم إلقاء نظرة وقالوا إنها مشكلة تتعلق بالبرمجيات ، ولم يكن الهاتف نفسه (على سبيل المثال عندما أقرأ وأذهب إلى الصفحة التالية ، ستكون الخطوط في مكان مختلف). في وقت لاحق من اليوم عندما أغلق شاشتي ، سيكون الوقت أخضرًا ، ولكن تظهر النقاط المنقطة بالبكسل في اللونين الأزرق والأخضر والأحمر وتظهر الشاشة بأكملها باللون الأخضر. لست متأكدًا مما يجب فعله لإصلاحه. - كاران

الحل: مرحبا كاران. مثل ما نعرفه عن Ritesh أعلاه ، فإن أول شيء تريد معرفته هو التحقق من أن هذا مجرد خلل في البرمجيات أو شيء يحدث بسبب خلل في الأجهزة. راجع اقتراحنا أدناه حول كيفية تشغيل الهاتف في أوضاع مختلفة. ضع في اعتبارك أن هذه الأوضاع البديلة مستقلة عن بيئة نظام تشغيل Android ، مما يعني أن Android لا يعمل. لذا ، إذا ظهرت الشاشة بشكل طبيعي (بدون خلل أو ألوان أو خطوط غير طبيعية) ، فهذا دليل واضح على أنك على حق - يجب أن يكون اللوم على البرنامج. في حالة حدوث نفس المشكلة حتى عندما يكون الهاتف في وضع الاسترداد أو التنزيل ، يجب أن يتم إلقاء اللوم على الأجهزة غير الصالحة. إذا تم إسقاط الهاتف أو تعرضه للبلل من قبل (ولكنك اخترت عدم إخبارنا بذلك) ، فلا تضيع وقتك في البحث عن حلول. ما عليك سوى توصيل الهاتف إلى مركز الخدمة حتى يمكن إصلاحه أو استبداله.

المشكلة رقم 4: يحتفظ تحطم تطبيق Galaxy S7 Gallery وتصبح الصور في بطاقة SD تالفة

اشتريت جهاز Galaxy S7 في أيلول وأدخلت بطاقة SD صغيرة لتخزين الصور الخاصة بي. كل شيء عمل رائع ، حتى الأسابيع القليلة الماضية. عندما أتصفح المعرض ، ألاحظ أن الصور العشوائية أصبحت فاسدة. يمكن أن يكونوا على ما يرام يوم واحد ، ثم في اليوم التالي ، سوف يكون معطوبا 2 أو 3 منهم. لا يستطيع الكمبيوتر قراءتها أيضًا. عندما أصل إلى تلك الصور أثناء التمرير من خلال المعرض ، سيتم إغلاق المعرض. هناك صورة واحدة تالفة لا يمكنني حذفها نظرًا لأن المعرض يتم إغلاقه فورًا عند الوصول إليه. أريد استخدام هاتفي ككاميرا رئيسية ، لكن لا يمكنني المخاطرة بفقدان صوري قبل أن أتمكن من نسخها احتياطيًا. - سيجيلز

الحل: مرحبا Ccgiles. قد يتسبب خطأ غير معروف في تطبيق المعرض في حدوث هذه المشكلة. لإصلاحها ، يجب أولاً إلغاء تحميل بطاقة SD وإزالتها من الهاتف حتى يمكنك إنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك إلى جهاز كمبيوتر (ستحتاج إلى قارئ بطاقة SD لهذا). بمجرد القيام بذلك ، حاول تشغيل الهاتف في الوضع الآمن أولاً للتحقق مما إذا كان تطبيق الجهة الخارجية هو السبب. أثناء تشغيل الوضع الآمن ، سيتم منع جميع تطبيقات وخدمات الجهات الخارجية من التحميل. تأكد من التحقق من كيفية عمل تطبيقات المعرض أثناء وجود الهاتف في هذا الوضع. إذا كان التطبيق يعمل بشكل طبيعي ولا يتلف ، فهذا دليل على أن أحد التطبيقات المثبتة هو الجاني. لتحديد التطبيق المسؤول ، يجب عليك استثمار بعض الوقت في إلغاء تثبيته وملاحظة كيفية عمل الهاتف بعد كل عملية إزالة. سيستغرق ذلك بعض الوقت ، لكنه الطريقة الفعالة الوحيدة لتضييق الأسباب المحتملة. فيما يلي الخطوات الخاصة بكيفية تشغيل الهاتف في الوضع الآمن:

  • اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
  • بمجرد ظهور شعار 'Samsung Galaxy S7' ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
  • استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
  • بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.

إذا استمر تعطل تطبيق المعرض بعد إعادة التشغيل في الوضع الآمن ، فيجب عليك الانتقال إلى الخطوة التالية ، وهي محو ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق المذكور. إليك الطريقة:

  • افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
  • انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات OEM المصممة خصيصًا من Android 6.0.
  • بعد ذلك ، ابحث عن تطبيق المعرض وانقر عليه.
  • سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
  • يجب أن تشاهد الآن بوضوح أزرار مسح البيانات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.

في حالة استمرار المشكلة ، قم بإعادة ضبط المصنع. قد يكون هناك خطأ في مستوى نظام التشغيل يؤثر في تطبيق المعرض. وإليك كيف يتم ذلك:

المشكلة رقم 5: يستقبل Galaxy S7 عدة رسائل SMS مفردة

لديّ جهاز S7 جديد ، ولكن حدثت هذه المشكلة مع الملاحظة 4 القديمة أيضًا. عندما أتلقى نصوصًا من بعض الأشخاص ، يتم عرض نصوص متعددة ذات سطر واحد وكل واحد يتلعث بإشعار (وهو الجزء الأكثر إزعاجًا). تأتي من خلال الترتيب على الأقل ، ولكن قد يتم تقسيمها في منتصف الكلمة. لا يحدث مع جميع الاتصالات. أتساءل ما إذا كان من الأصدقاء مع iPhone الذين يكتبون الصوت إلى txt؟ إذا لم يكن هناك شيء آخر ، فهل هناك طريقة للحفاظ على صوت الإخطار من الاستمرار في الإيقاع؟ ربما فقط قرع على أول TXT ولكن ليس في اليوم التالي 5. - كاثرين

الحل: مرحبا كاثرين. إذا لم يحدث هذا لجميع جهات الاتصال الخاصة بك ، فإما أن تكون مشكلة في نظام المراسلة الخاص بالمرسل (التطبيقات أو الشبكة) ، أو مشكلة في تطبيق المراسلة الخاص بك. أول شيء تريد أن تجربه هو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. سيضمن ذلك أن الهاتف يستخدم ذاكرة تخزين مؤقت محدثة للنظام. في بعض الأحيان ، يمكن أن تؤدي تحديثات النظام وتثبيت التطبيق إلى تلف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، مما يؤدي إلى بعض التطبيقات تتصرف بطريقة متقطعة. لإصلاح ذلك ، ما عليك سوى مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. إليك الطريقة:

  • أوقف تشغيل الجهاز.
  • اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  • عندما يتم عرض شاشة شعار الجهاز ، قم بتحرير مفتاح التشغيل فقط
  • عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
  • اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
  • اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  • اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" ، اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
  • عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
  • اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، تأكد أيضًا من حذف ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المراسلة. الرجوع إلى الخطوات المذكورة أعلاه. ثم ، يجب عليك مراقبة الهاتف لمعرفة أنها فعالة. في حالة عودة المشكلة ، دع المرسل يعرف المشكلة حتى يتمكن من التحقق مما إذا كانت المشكلة تكمن في نهايتها. بدلاً من ذلك ، يمكنك إبلاغ مشغل شبكة الجوال بالمشكلة حتى يتسنى له أيضًا مساعدتك ، خاصةً إذا كنت تستخدم تطبيق المراسلة الخاص به. هناك دائمًا احتمال أن تكون هناك مشكلة في تطبيق المراسلة الخاص بهم ، والذي يجب أن يقع ضمن نطاق دعمهم.

المشكلة رقم 6: إعداد حساب POP3 على Galaxy S7

أنا جديد على Android. يغيب عني بلاك بيري Z30. إذن هذا هو الشيء آمل حقا أن تتمكن من مساعدتي. إذا قمت بمزامنة رسائل البريد الإلكتروني ، يبدو أنني أحصل على جميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهذا الحساب. إذا قمت بحذفها ، أجمع يمكنني اختيار إزالتها من الخادم (أو لا). مشكلتي هي أنني بحاجة إلى مجموعة فرعية من رسائل البريد الإلكتروني بغض النظر عن الوقت. على سبيل المثال ، قد يكون لديّ رسائل بريد إلكتروني في مشروع نشط يعود إلى 8 أشهر وآخرون أحدث في مشروع مغلق. أريد فقط رسائل البريد الإلكتروني النشطة. ما يبدو أنه يحدث هو أن رسائلي الإلكترونية لا تعود إلا أسبوعين. عملت نقل البيانات الأولية من z30 باستخدام التبديل الذكية على ما يرام. ولكن الآن اختفت رسائل البريد الإلكتروني القديمة. لاحظ حتى أبقى الإيصالات عبر البريد الإلكتروني لسهولة العوائد. تخيل دهشتي عندما ذهبت لإرجاع عنصر وكان البريد الإلكتروني في أي مكان يمكن العثور عليها. كان عليها أن تأخذ قرضًا في المتجر بدلاً من المال. إذا كيف يمكنني الحصول على رسائل البريد الإلكتروني التي أريدها بدلاً من رقم x الأحدث؟ إن كان من الممكن!! شكرًا على أي إحصاءات وللمشاركات الحالية. ساعدني موقعك في الانتقال. - مولي

الحل: مرحبا مولي. إذا كنت تريد حفظ جميع نسخ رسائل البريد الإلكتروني في هاتفك ، فيجب عليك تعيين حسابات البريد الإلكتروني مرة أخرى أولاً ، وإزالتها من التطبيق ، ثم إعادة تكوينها باستخدام بروتوكول POP3 كبروتوكول للتنزيل. هذه هي الطريقة الوحيدة التي نعلمها للسماح لك بمشاهدة جميع رسائلك الإلكترونية في هاتفك. نحن لسنا على دراية بأي وظيفة في تطبيق البريد الإلكتروني في Galaxy S7 والتي ستعرض لك رسائل البريد الإلكتروني النشطة فقط.

فيما يلي الخطوات الخاصة بكيفية إعادة تكوين حساب بريدك الإلكتروني في S7 الخاص بك:

  • من خلال تطبيق البريد الإلكتروني للأوراق المالية
  • انقر على التطبيقات من المنزل.
  • انقر فوق البريد الإلكتروني لبدء التطبيق. إذا لزم الأمر ، انقر فوق لفتح مجلد Samsung ، ثم انقر فوق "البريد الإلكتروني" لتشغيله.
  • من شاشة Inbox ، انقر فوق قائمة.
  • حدد الإعدادات.
  • انقر فوق إضافة حساب.
  • اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال إعداد حساب بريدك الإلكتروني الشخصي الجديد. بعد الإعداد ، يجب أن تبدأ في تلقي رسائل البريد الإلكتروني لهذا الحساب.
  • من خلال قائمة الإعدادات
  • انقر على التطبيقات من المنزل.
  • اضغط على الإعدادات.
  • حدد الحسابات.
  • انقر فوق إضافة حساب.
  • انقر فوق البريد الإلكتروني.
  • أدخل عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور لحساب البريد الإلكتروني في الحقول المعينة.
  • انقر على تسجيل الدخول لمتابعة الإعداد التلقائي ومطالبة جهازك باختبار الخوادم الواردة والصادرة ومحاولة إعداد البريد الإلكتروني بشكل منتظم. بخلاف ذلك ، انقر فوق إعداد يدوي وأدخل إعداداتك مثل نوع البريد الإلكتروني واسم المستخدم وكلمة المرور ونوع الأمان وإعدادات الخادم.
  • ضبط إعدادات المزامنة كما تفضل.
  • انقر فوق التالي للمتابعة.
  • حدد اسم حساب للحساب واسم العرض (التوقيع) للرسائل الصادرة.
  • لإكمال الإعداد ، انقر فوق تم.

القراءة ذات الصلة: إعداد حساب بريد إلكتروني في Samsung Galaxy S7 وإدارته [الدليل الشامل]