غالبًا ما يسقط جهاز Galaxy S7 المكالمات بسبب ضعف الإشارة ، أو مشكلات أخرى

تتعلق بعض المشكلات الشائعة التي تلقيناها من مستخدمي # GalaxyS7 بالاتصال بحيث نضم اثنين منهم في هذه المشاركة. لقد نشرنا مشاركة أخرى في S7 قد تثير اهتمامك أيضًا.

لمزيد من المشكلات والحلول الخاصة بـ S7 ، لا تتردد في زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الرئيسية الخاصة بـ Galaxy S7 هنا .

وفيما يلي المواضيع الدقيقة التي نوقشت في هذه المادة:

  1. يعرض Galaxy S7 خطأ "لم يتم إيقاف اتصال بيانات التجوال"
  2. قضايا الشركة لا يمكن لشركة Galaxy S7 تعطيل وضع توفير الطاقة الفائق ولن يتم تشغيلها بشكل طبيعي
  3. يتم تشغيل مقاطع فيديو Galaxy S7 على تطبيق YouTube لمدة ثانية ثم التوقف
  4. تعطل Galaxy S7 بعد التنصت على سناب شات
  5. غالبًا ما يسقط جهاز Galaxy S7 المكالمات بسبب ضعف الإشارة إصلاح مشكلة الإشارة الضعيفة على Galaxy S7

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: تعرض Galaxy S7 خطأ "لم يتم إيقاف اتصال بيانات التجوال"

تم الحصول على خطأ "لم يتم إيقاف اتصال بيانات التجوال". لذلك ذهبت إلى الاتصالات وشبكات المحمول وبيانات الهاتف المحمول ، ولدهشتي لا يوجد تعديل للتجوال على الإطلاق. في شبكات المحمول ، كل ما هو مدرج هو بيانات الجوال ، التجوال الدولي للبيانات ، نقاط الوصول ، ومشغلي الشبكات. لا تتضمن بيانات الجوال سوى فئتين ، بيانات قياسية وخدمات 4G LTE المعززة. نعم كلاهما يتم فحصه باللون الأخضر. لقد فحصت الإعدادات في كل منها وتم تعيينها على البروتوكولات. ولكن لا توجد طريقة لتشغيل التجوال أو إذا كان هناك لإيقاف تشغيله. لا أستطيع تشغيل أو إيقاف التجوال إذا لم يكن هناك شيء هناك. إذا كان متوقفًا ، فهل سأظل قادرًا على إرسال رسائل نصية وإجراء مكالمات؟ - ريك

الحلول: مرحبا ريك. غالبًا ما يقوم مشغِّلو شبكات الجوّال بتعديل أنظمة تشغيل أندرويد عامة لتلائم احتياجات عملائهم ، وبالتالي فإن الخيارات والخيارات غالبًا ما تتفاوت حتى على طراز هاتف Galaxy نفسه. إذا لم تكن هناك طريقة لمعرفة ما إذا كان وضع التجوال ممكناً أم لا ، فإن أفضل شيء يمكنك القيام به هو الاتصال بشركة الاتصالات. يمكنهم بعد ذلك التحقق من حسابك وتقديم النصيحة إليك وفقًا لذلك.

المشكلة رقم 2: قضايا الشركة لا يمكن لشركة Galaxy S7 تعطيل وضع توفير الطاقة الفائق ولن يتم تشغيلها بشكل طبيعي

لدي Galaxy S7 ، الذي صدر مؤخرًا عن الشركة التي أعمل بها. كان لي مشحونة بالكامل ، لكنني قررت وضعه في وضع توفير الطاقة فائقة لتقليل استهلاك البطارية بين عشية وضحاها. كان لدي مشكلة مع هذا الوضع لعدم القدرة على الخروج منه. في النهاية تمكنت من "الخروج من UPSM" باستخدام المشغل ، لكنها حصلت من سيئ إلى أسوأ.

الآن يتم وضع الجهاز في حالة من الغموض بين UPSM والوضع القياسي. تظهر الشاشة باللون الرمادي ، وهناك عدد قليل جدًا من التطبيقات التي تستجيب ، ومعظمها لن يظهر في مكتبة التطبيقات. كونها شركة هاتف ، فهي مشفرة ولديها سياسات إدارية للشركة يتم فرضها مع MaaS360.

لقد جربت إعادة ضبط القرص الثابت لوحدة تخزين الطاقة ، ولكنها لم تأخذني إلى القائمة التي يجب عليها. مجرد تومض الشاشة حتى التمهيد طوال الوقت لدي الضغط على المفاتيح. - جوزيه

الحل: مرحبًا يا خوسيه. الطريقة المعتادة لتعطيل وضع توفير الطاقة (UPSM) هي الانتقال إلى الإعدادات> البطارية> وضع توفير الطاقة الفائق> MORE> Disable وضع توفير الطاقة الفائق. إذا لم يكن هذا المسار متاحًا لك وكنت بحاجة إلى القيام بعمل آخر لإيقاف تشغيل الميزة ، فهذا بالفعل مؤشر على أن هاتفك قد يواجه بعض التعارضات. يمكن أن يرجع سبب مثل هذا إلى وجود تطبيق مثبّت أو رمز نظام تشغيل سيئ.

لا نعرف مدى التعديلات التي أجراها فريق تكنولوجيا المعلومات الخاص بشركتك على نظام التشغيل ، لذا فنحن في الواقع لا نستطيع أن نعرف ما يحدث. أفضل مسار للعمل هنا هو السماح لأجهزة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك بمعالجة المشكلة لمنع فقدان البيانات.

المشكلة رقم 3: يتم تشغيل مقاطع فيديو Galaxy S7 على تطبيق YouTube لمدة ثانية ثم التوقف

قبل شهرين ، بدأت ألاحظ أن مقاطع الفيديو الخاصة بي - على تطبيق YouTube ، عبر مقاطع الفيديو المضمنة على Facebook ، ومواقع الويب المتعددة - ستلعب لبضع ثوانٍ ثم تتوقف. ستبدأ كما لو كانت بطيئة ثم تتوقف تمامًا. الشيء المضحك هو أنه في أوقات عشوائية ، ستعمل مقاطع الفيديو / اللعب وبعد بضع دقائق ، لن يتم تشغيلها مرة أخرى.

لقد بحثت على الإنترنت على أمل أن يكون لدى الآخرين هذه المشكلة وإصلاحه. لقد حاولت إعادة التشغيل ، ومسح ذاكرة التخزين المؤقت والتبديل إلى AwesomePlayer في خيارات المطور. لا شيء يبدو لتصحيح المشكلة. أنا على أمل أن Marshmallow يحل المشاكل ومن ثم لا أعيد الهاتف إلى المتجر (نعم ، أنا شخص مريض عندما يتعلق الأمر بهذا الأمر لأنني أستطيع مشاهدة مقاطع الفيديو على الجهاز اللوحي).

الشيء الوحيد الذي لم أفعله هو إعادة ضبط المصنع لأنني في الحقيقة لا أريد أن أبدأ من الصفر ولا أحاول حل المشكلة. ومع ذلك ، لا ينبغي أن تكون هذه المشكلة موجودة بشكل صحيح؟ زوجتي تقول أن لدي هاتف "ليمون". ربما يا رفاق يمكن أن يساعدني وأنا بصبر في انتظار الترقية 6.0 بلدي. شكر. - وارن

الحل: مرحبا وارن. المشكلات المتعلقة بالتطبيق على أي جهاز يعمل بنظام التشغيل Android بشكل عام يتبع نفس عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها المنطقية - مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات وإعادة التثبيت ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام وإعادة تعيين إعدادات المصنع (بهذا الترتيب). إذا لم تحل هذه الإجراءات الأربعة مشكلتك ، فيمكنك أن تفترض بأمان أن المشكلة متعلقة بالشفرة ولا يمكن إصلاحها إلا من قِبل الأطراف المعنية.

لم نسمع عن هذه القضية التي تتم مناقشتها في منتديات أخرى أو يتم الإبلاغ عنها من قبل أعضاء مجتمعنا حتى الآن ، لذا قد تكون الحالة معزولة كذلك. قبل إجراء مسح على المصنع ، خذ بعين الاعتبار تمهيد هاتفك في الوضع الآمن أولاً حتى تتمكن من مراقبة كيفية عمله لبعض الوقت.

المشكلة رقم 4: تعطل غالاكسي S7 بعد التنصت على سناب شات

مرحبا. اليوم حصلت على الخاطف من صديق ، وعندما ضغطت على إشعار SnapChat ، ذهب شاشتي السوداء. حاولت الضغط على الزر المركزي ولم يحدث شيء. اعتقدت أن الجهاز قد قفل نفسه ، لذلك ضغطت أيضا على زر الطاقة ولم يحدث شيء. واصلت الضغط عليه عدة مرات ، ثم ضغطت عليه كما لو كنت أحاول تشغيله ، لكنه كان لا يزال باللون الأسود. لا ضوء أو أي شيء.

تركتها بمفردها لمدة دقيقة وظهرت علامة Samsung وأخيراً تم تشغيلها.

ثم تلقيت الإشعار مرة أخرى وحاولت فتحه ، ولكن حدث الشيء نفسه. لم يرد الهاتف على أي شيء إلا بعد بضع دقائق ، عندما ظهرت إشارة Samsung مرة أخرى. ولكن بعد ذلك ، علق في عملية الانطلاق ، وكنت أشعر بالضيق.

في النهاية تم تشغيله وبمجرد أن ألغي قفله قمت بإلغاء تثبيت Snapchat.

حدث الشيء نفسه إعادة تشغيل وتحولت بيانات الجوال وواي فاي.

لم يحدث مرة أخرى منذ ذلك ، ولكن أود أن أعرف ما إذا كان خطأ سناب شات أو إذا كانت المشكلة تأتي من الهاتف.

أقدر مساعدتك لأني على وشك البكاء الآن.

شكر. - فيكتوريا

الحل: مرحبا فيكتوريا. تعد SnapChat التي تعطل أثناء التشغيل مشكلة معروفة لبعض الوقت الآن ، ويتم الإبلاغ عنها في العديد من منتديات Android. إذا بدا أن بقية تطبيقاتك تعمل بشكل جيد وأن Snapchat فقط هو الذي يعطي الصداع ، فهذا مؤشر واضح على أن اللوم سناب شات.

ستوصي صفحة دعم Snapchat بأن تقوم بإلغاء تثبيت التطبيق لإجبار جهازك على تثبيت آخر تحديث في وقت لاحق. إذا لم تتم إعادة التثبيت ، فإن الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها المقترحة هي استخدام Snapchat على بيانات شبكة الجوال أو Wi-Fi لمعرفة ما إذا كان الخطأ يتم تشغيله بواسطة نوع اتصال معين.

قد يوصي بعض مستخدمي هذا التطبيق بالحل العام لمسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق وبياناته ، ولكن بما أنك جربت إعادة التثبيت سابقًا ، فنحن نشك في أن يساعد اقتراحهم. نوصي بدلاً من ذلك بتعبئة نموذج في صفحة دعم Snapchat حتى يمكنك طلب المساعدة من فريق المطورين مباشرةً.

المشكلة رقم 5: غالبًا ما يسقط جهاز Galaxy S7 المكالمات بسبب ضعف الإشارة إصلاح مشكلة الإشارة الضعيفة على Galaxy S7

مرحبا DroidGuy. رفض Galaxy S7 من أمي بشكل عشوائي إجراء مكالمات أو تلقيها ، وكثيراً ما يفعل نفس الشيء مع النصوص. بعد الكثير من الهيجان مع هاتفها والعديد من عمليات البحث على الإنترنت ، لم أتمكن من إيجاد حل. ومع ذلك ، عندما دخلت إلى الساحة الأمامية ، تمكنت من استخدام زنزانتها للاتصال وإرسال نص لي. لاحظت أن قوة الإشارة قد بدأت عندما كنت في الخارج ، وحسبت أن هذه هي المشكلة.

مرة أخرى في المنزل ، على يقين من ذلك ، كانت قوتها إشارة تتقلب بين شريط واحد ولا شيء. لم يكن لدى زنزانتها مشكلة مع الإشارة في منزلها. لم تقم بتنزيل أي تطبيقات جديدة ، أو القيام بأي نوع من البناء أو الإصلاحات إلى المنزل (أعرف بعض المواد وأكثر صعوبة بالنسبة للإشارة التي تمر عبرها) ، وقد كانت مع نفس الناقل وكانت لها نفس الخلية حوالي سنة. لا أعرف ما إذا كان النظام قد حدث في الآونة الأخيرة تحديثًا للبرنامج يتلاعب بالأشياء بفضل بعض الترميزات المقواة أو ما شابه.

آمل حقاً أن تتمكن من المساعدة! - لي

الحل: مرحبًا لي. يمكن أن تنتج إشارة متذبذبة عندما يكون الجهاز داخل بنية عن بعض العوامل ، وبعضها خارج عن سيطرتك. وتشمل هذه العوامل تدخل الإشارة ، أو المسافة من برج خلوي ، أو خلل في البرمجيات.

على مستوى المستخدم ، يجب على المرء التأكد من أنه ليس الجهاز الذي يتسبب في هذه المشكلة عن طريق القيام ببعض استكشاف أخطاء البرامج الأساسية مثل مسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام والقيام بإعادة ضبط المصنع. كمرجع ، فيما يلي خطوات حول كيفية التمهيد في وضع الاسترداد حتى تتمكن من تنفيذ هذين الحلين.

جارٍ مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

يمكن أن يكون التأكد من أن ذاكرة التخزين المؤقت لنظام الجهاز حديثًا حلًا سهلًا لهذه المشكلة. وإليك كيف يتم ذلك:

  • قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
  • اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  • عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
  • عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
  • باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
  • بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  • يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
  • انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
  • سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

امسح الهاتف عبر إعادة تعيين إعدادات المصنع

إذا بقيت المشكلة بعد حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، فإن الخطوة المنطقية التالية هي استعادة إعدادات هاتفك إلى الإعدادات الافتراضية. يمكن القيام بذلك بسهولة عن طريق إعادة ضبط المصنع. الجانب السلبي الوحيد لهذا الإجراء هو مشكلة إنشاء نسخة احتياطية من الملفات الهامة مثل الصور ومقاطع الفيديو وجهات الاتصال ، إلخ. تأكد من عدم نسيان نسخ كل شيء قبل المتابعة. تكاد تكون الخطوات الدقيقة لإعادة تعيين إعدادات المصنع مطابقة تمامًا لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، والفرق الوحيد هو تحديد خيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" بدلاً من مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

الآن ، إذا لم يغير هذان الإجراءان أي شيء ، فقد يكون سبب المشكلة إما عرقلة ، مما يؤدي إلى تداخل ، أو شيء ما على جانب الشبكة.

يمكن أن يكون كل كائن بين برج خلية وجهازك مصدراً لتداخل الإشارة. الجدران السميكة والأشجار والجبال والمباني وشبكات الأسلاك ، هي بعض العوائق الشائعة في عالمنا الرقمي اليومي. كلما ازدادت العوائق التي تمر بها الإشارة قبل الوصول إلى جهاز ، زادت احتمالية أن تتجسد المشكلة التي تواجهها.

وبالطبع ، فإن المسافة التي يجب أن تسلكها الإشارة قبل الوصول إلى جهاز مهم أيضًا. تخطط شركات الطيران لوضع أبراجها لتوفير أقصى قدر من التغطية لعملائها. في عالم مثالي ، من المفترض أن يتصل جهازك بأقرب برج تلقائيًا ولكن أحيانًا لا يحدث ذلك. يمكن للتغييرات في البنية التحتية للشبكة وانقطاعها أيضًا أن تلعب دوراً. مهما كان الوضع الحقيقي للشبكة ، فعادةً ما يتجاوز أي مستخدم عادي. أفضل إجراء يمكنك القيام به هو السماح لمشغل الشبكة بمعرفة المشكلة حتى يتمكنوا من المساعدة.

وبالحديث عن المساعدة ، قد تتمكن شركة الاتصالات الخاصة بك من تكبير الإشارة داخل منزل والدتك بمساعدة إشارة معززة ، تعرف أيضًا باسم مكرر الهاتف الخلوي. بشكل أساسي ، يمكن تركيب هوائي خارجي خارج منزل والدتك حتى يتمكن من توجيه الإشارة الضعيفة إلى مكبر للصوت بالداخل. ثم يتم إرسال إشارة تضخيم إلى هوائي داخلي الذي يبث خدمة الناقل. يمكن عكس هذه العملية إذا قرر المشغل أن هناك إشارة ضعيفة قادمة من منزل أمك إلى برج الخلية.

لا تدعم جميع شركات الاتصالات إشارة المعاد تدويرها على الرغم من ذلك تأكد من أن تعمل أمي مع مزود الخدمة اللاسلكية الخاصة بها من أجل الحصول على واحدة مثبتة في مكانها. على الرغم من إمكانية تثبيت إشارة معززة بشكل مستقل ، إلا أن المعرفة الأكثر تقدمًا ضرورية لجعلها تعمل بشكل فعال. نقترح بشدة أن تسمح لشركة الجوّال بتثبيت الجهاز بدلاً من ذلك للتأكد من أنه يعمل.