لا يعمل الماسح الضوئي S7 لبصمات الأصابع بسبب الأضرار الناجمة عن المياه ، لن تشغيل ، قضايا أخرى

تغطي # GalaxyS7 آخر لهذا اليوم 4 مشاكل أخرى تم الإبلاغ عنها مؤخرًا. وتشمل هذه المشاكل شاشة سوداء دائمة ومشاكل تلف المياه. نأمل أن تجد الحلول في هذا مفيد.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة الأولى: تتحول شاشة Galaxy S7 النشطة إلى اللون الأسود عشوائياً

لدي Samsung Galaxy S7 Active. لذلك كان عندي هذا الهاتف لمدة تقرب من 9 أشهر ، وكان لديه قدر معقول من القطرات. الأسبوع الماضي يسقط حوالي 4 قدم على البلاط ، وكان جيدًا لبضع دقائق ، ثم تم إيقاف الشاشة. كان الهاتف لا يزال قيد التشغيل ، ويمكنني أن أشعر أنه يهتز ، وكان الضوء الوامض في الجزء العلوي الأيسر يضيء من الإشعارات. ولكن بغض النظر عن ما فعلته ، لم تكن الشاشة قيد التشغيل.

قمت بعد ذلك بنوع من إعادة الضبط عن طريق الضغط على زر خفض الصوت وزر الطاقة في نفس الوقت لمدة 15 ثانية على الأقل وعملت الشاشة! ومع ذلك ، اليوم كنت أستخدم هاتفي ، وقد حدث مرة أخرى من دون سبب ، توقف الشاشة ، ولكن كان الهاتف لا يزال قيد التشغيل (يمكن أن أشعر بالاهتزازات من الإخطارات). لقد تم الضغط على زر خفض الصوت وزر الطاقة مرة أخرى ، مما أدى إلى تشغيله. أنا قلق فقط من أن هذا سيؤدي إلى مشكلة أكبر وكيف يمكنني إصلاح هذه المشكلة أو إزالة جميع البيانات والصور الخاصة بي من هاتفي قبل فوات الأوان ، وشاشة هاتفي تظهر بشكل دائم. - ديانا أبو شقرة

الحل: مرحبا ديانا. منذ أن بدأ الهاتف في التراجع بعد سقوط عرضي سيء ، يمكنك أن تفترض بأمان أنه يمكن أن يفشل في أي لحظة. لمنع فقدان البيانات المهمة مثل المستندات والصور ومقاطع الفيديو وجهات الاتصال ، وما إلى ذلك ، تأكد من السماح لهاتفك بإنشاء نسخة احتياطية بشكل منتظم من خلال تمكين المزامنة أو عن طريق السماح بمزامنتها تلقائيًا إلى السحابة. إذا لم يكن لديك أي حسابات سحابة نشطة لجهات خارجية مثل Dropbox ، فمن الجيد إذا سمحت للهاتف بإنشاء نسخة من الصور ومقاطع الفيديو إما عبر Samsung cloud أو Google cloud. يمكنك القيام بذلك عن طريق القيام بالخطوات التالية:

لسحابة سامسونج

1. افتح تطبيق الإعدادات .
2. انقر فوق Cloud والحسابات .
3. اضغط على Samsung cloud .

ضمن إعدادات النسخ الاحتياطي ، يمكنك تحديد بعض الخيارات للسماح لك بتخصيص العناصر لإجراء نسخ احتياطي طوال الوقت.

بالنسبة إلى Google cloud

1. افتح تطبيق الإعدادات .
2. انقر فوق Cloud والحسابات .
3. انقر فوق حسابات .
4. اضغط على Google .
5. اضغط على حساب Google المطلوب. ثم اختر العناصر التي ترغب في نسخها احتياطيًا.

إذا كنت تريد إصلاح مشكلة مهلة الشاشة العشوائية ، ففكر في إرسال الهاتف إلى Samsung حتى تتمكن من تشغيل تشخيص شامل على الجهاز. تأكد من إخبارهم أن المشكلة تحدث بشكل متقطع. سيمنع ذلك فنيي Samsung من الإعلان عن خلو هاتفك تمامًا إذا لم يواجهوا المشكلة أثناء الإصلاح.

المشكلة 2: لا يعمل ماسح بصمة الإصبع Galaxy S7 بسبب تلف المياه

مرحبا! لقد أصبح هاتفي رطبًا لأنني استخدمته لالتقاط صور عندما كنت في بركة. لقد فحصت بالفعل في فني الهاتف لأن هاتفي لا يفتح حتى عند الشحن. بعد أن يقوم الفني بتثبيته ، نعم يعمل زر الصفحة الرئيسية ولكن لا يعمل ماسح بصماته. ولا يمكنني وضع كلمة مرور / قفل على هاتفي على الرغم من أنني حاولت ذلك عدة مرات. تظهر رسالة تفيد بأنني بحاجة إلى إعادة تشغيل هاتفي بحيث يمكن للماسحة الضوئية التي تعمل باللمس أن تعمل وقد قمت بذلك عدة مرات بالفعل. كيف يمكنني اصلاح هذا؟ من فضلك ساعدنى. شكرا لكم! - اجكارانجان

الحل: مرحبًا يا Ajcarangan. ما لم تسبح أو تغوص مع جهاز Galaxy S7 ، يجب أن تكون آمنة من البقع العرضية. يكون هاتفك مقاومًا للماء لذا يجب أن يكون قادرًا على مقاومة التلف الناتج عن التعرض غير المضغوط للرطوبة. إذا كان لا يزال هناك تلف للمياه ، فإن أول شيء يجب عليك فعله هو إخراج البطارية. هذا يعني أخذ الهاتف من أجل فصل البطارية عن لوحة المنطق. إن ﺗﺮك اﻟﺒﻄﺎرﻳﺔ اﻟﻤﺘﺼﻠﺔ ﺑﺎﻟﻠﻮﺣﺔ اﻟﺮﻃﺒﺔ ﻫﻮ ﺣﻜﻢ ﺑﺎﻹﻋﺪام. نحن ندرك أنه لا يمكنك إزالة البطارية في S7 بسهولة لأنك تحتاج إلى فصل الهاتف. هذا هو أحد الأسباب التي تجعلنا نوصي دائمًا مستخدمي S7 بجلب أجهزتهم إلى متجر يعمل على إصلاح الأجهزة الإلكترونية الرطبة.

يجب أن يتبع إزالة البطارية من النظام تفكيك الأجزاء وتجفيفها وفقًا لذلك. هذه الخطوة الثانية مهمة للغاية لتقليل الضرر الإضافي للأجزاء الأخرى. ترك اللوحة الأم رطبة يمكن أن يؤدي إلى التآكل ، وهذا بدوره قد يؤدي إلى تلف دائم في الأجهزة. في بعض الحالات ، يمكن أن يبدأ التآكل في النمو بعد بضع ساعات ، خاصة إذا تعرض الهاتف لمياه مالحة. هناك طريقة محددة جدًا لتجفيف المكونات الإلكترونية بشكل صحيح ، لذا إذا كنت تريد معرفة كيفية القيام بذلك ، فحاول القيام ببعض البحث السريع من Google.

بالنسبة إلى مشكلتك الحالية المتعلقة بآلة مسح بصمة الأصابع المعطوبة ، من المحتمل أن يكون هذا المكون قد تعرض بالفعل لأضرار دائمة بعد اتصاله الأولي بالماء. إذا كنت تريد معرفة ما إذا كان ذلك دقيقًا ، فيجب عليك السماح لفني من شركة Samsung بفحص الجهاز.

وكما أكدنا دائمًا في مشاركاتنا السابقة التي تتناول مشكلة المياه ، لا يوجد أي قدر من إصلاح البرامج يمكنك القيام به لإصلاح مكون مكسور فعليًا. إذا لم تعد بصمة الإصبع الخاصة بك تكتشف إصبعك في هذا الوقت ، فيجب أن تتلف بشكل دائم. ما لم تكن لديك المعرفة والأدوات وجزء استبدالها لإصلاحها ، اتركها للخبراء.

إذا كنت تعتمد على ماسح بصمة الإصبع لإلغاء قفل الشاشة ، ولم يتم التعرف على كلمة مرور / PIN الاحتياطية ، فيجب أن تحاول إعادة تعيين رئيسي كخيار أخير. قبل أن تفعل ذلك ، تأكد من معرفة حساب Google المسجل في جهازك. إذا لم تتمكن من تقديم اسم المستخدم وكلمة المرور الصحيحين لحسابك في Google بعد إعادة الضبط الرئيسية ، فسيغلق الهاتف نفسه بسبب "إعادة تعيين حماية المصنع".

لإعادة تعيين S7 الخاص بك ، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

المشكلة 3: غالاكسي S7 حافة قضية شاشة سوداء ، لن يتم تشغيل

مرحبا. لديّ Samsung S7 edge وظهر في مايو / يونيو أسقطته ، متصدعًا الشاشة. تعمل بشكل جيد لفترة من الوقت دون مشاكل ، باستثناء الشاشة المتشققة. لقد أرسلته للإصلاح بموجب التأمين الخاص بي ، ولأنه كان يعيد التشغيل والتجميد لمدة تصل إلى 10 مرات في اليوم ، وسوف يقوم بالتجميد النهائي ، ثم يتوقف عن العمل ، ولن يستجيب لمدة 24 ساعة ، ولكنه سيأتي عندما تنفد البطارية في النهاية وأعيد شحنها. . فعلت هذا في اليوم الآخر ، والآن لن يتم تشغيل هاتفي على الإطلاق. لا أعرف لماذا أو ماذا أفعل. آمل أن تتمكن من مساعدة. - Eleanordixon89

الحل: مرحبا Eleanordixon89. لقد نشرنا مقالا قبل يومين لحالة مماثلة لذا يرجى زيارته واتباع اقتراحاتنا. كانت الحالة المذكورة في المقالة مخصصة لمستخدم S8 ولكن لا تزال اقتراحاتنا تنطبق على أي جهاز Android.

المشكلة 4: إنشاء نسخة احتياطية Galaxy S7 لجهات الاتصال

لدي Galaxy S7. أحتاج إلى عملية لعمل نسخة احتياطية من قائمة جهات اتصال هاتفي الكبيرة إلى حد ما ~ وليس جهات اتصال البريد الإلكتروني في جوجل ~ في الواقع ، دون استخدام جوجل بأي شكل من الأشكال. لا استطيع ان اقول لكم كم مرة اضطررت لتصحيح الفوضى الكاملة التي حدثت في الماضي. يمكن أن يكون لجهة اتصال واحدة ما يصل إلى 9 - 10 أشخاص مختلفين مع أرقام هواتفهم وعناوينهم الخاصة. أنا بحاجة إلى كل تلك المعلومات للبقاء كما هو. لا أستطيع حقاً أن أخبرك بالأوصاف التي أقرأها للتطبيقات في google playstore ، إذا كان أي منهم سيفعل ما أحتاج إليه. أتمنى أن يساعدني أحدهم ؟؟؟ شكرا جزيلا. - روندا

الحل: مرحبا روندا. إذا كنت تحاول إنشاء نسخة احتياطية من جهات الاتصال الخاصة بك ، فحاول استخدام إما Samsung cloud أو Smart Switch.

للوصول إلى Samsung cloud ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق الإعدادات .
2. انقر فوق Cloud والحسابات .
3. اضغط على Samsung cloud .
4. بمجرد وصولك إلى قائمة السحابة من سامسونج ، تأكد من تحريك شريط التمرير لجهات الاتصال (حساب سامسونج) إلى اليمين لتمكين الهاتف من مزامنة جهات الاتصال الخاصة بك في سامسونج تلقائيًا إلى السحابة.

ضع في اعتبارك أن شركة Samsung cloud ستقوم فقط بنسخ جهات الاتصال المدرجة في قائمة جهات اتصال حساب Samsung الخاصة بك. إذا كان لديك الكثير من جهات الاتصال التي لا تشكل جزءًا من حسابك في Samsung ، فإننا نقترح عليك استخدام مفتاح Samsung الذكي بدلاً من ذلك.