لن يقوم Galaxy S7 edge بتنزيل التطبيقات بعد تثبيت تحديث ، أو مشكلات أخرى

مرحبًا بكم في مقال # GalaxyS7 لتحرّي الخلل وإصلاحه في هذا اليوم. اتصل بعض مالكي S7 بنا حول المشكلات المتعلقة بالتطبيقات ، لذا نأمل أن تساعدنا اقتراحاتنا في هذه المشاركة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة 1: لن تقوم Galaxy S7 edge بتنزيل التطبيقات بعد تثبيت التحديث

لديّ حافة S7. اعتدت أن يكون العديد من الألعاب على ذلك ولكنني حذفها بعض الوقت مرة أخرى. ألعاب مثل الحاجة إلى السرعة لا حدود ، مورتال كومبات س ، غضب قناص ، والقتال الحديث ، والمتطرفة الإسفلتية ، وحتى تبديل اللون. بعد التحديث الأخير ، لا يمكنني تنزيل أي من هذه الألعاب لأن متجر اللعب يُظهر أن جهازي غير متوافق مع هذا الإصدار. كنت قد اشتكت بالفعل من سامسونج حول نفسه ولكنهم قالوا للتو أن الاتصال بمطور التطبيق حول هذه القضايا. كيف يمكن أن بعد تنزيل الجهاز لا أستطيع تنزيل التطبيقات التي سبق أن حصلت عليها. لم أحاول أي استكشاف الأخطاء وإصلاحها. من فضلكم ساعدونا. - صبحيا 25

الحل: مرحبا Sabhya25. حاولنا تثبيت جميع الألعاب التي ذكرتها في Galaxy S7 edge الخاصة بنا والتي تعمل على تحديث أحدث إصدار من Android Nougat ويمكننا تأكيد أنها غير متوافقة على الإطلاق. ليس خطأ سامسونج أن هذه التطبيقات لم تعد مدعومة في Galaxy S7 edge. يتطور نظام التشغيل Android باستمرار ، لذا يجب تثبيت إصدارات أحدث من نظام التشغيل من وقت لآخر ، خاصة بالنسبة للهواتف الرئيسية مثل Galaxy S7 و S7 edge. إذا أخفق مطوّر التطبيق في مواكبة تحديث Android الجديد ، فقد تصبح منتجاته (تطبيقاته) غير متوافقة بين عشية وضحاها. يجب أن يكون هذا هو سبب عدم إمكانية تثبيت التطبيقات المذكورة أعلاه في جهازك. إذا كنت تريد معرفة ما إذا كان المطورون يخططون لتحديث تطبيقاتهم في المستقبل ، فيمكنك الاتصال بهم عبر معلومات الاتصال المقدمة في صفحة تنزيل التطبيق في متجر Play.

إذا كنت تموت للعب أو استخدام هذه التطبيقات ، يمكنك المخاطرة بأمان هاتفك من خلال الرجوع إلى إصدارات Android الأقدم مثل Lollipop أو Marshmallow.

الأسباب الأخرى لعدم قدرة جهاز Android على تثبيت تطبيق ما هي كما يلي:

  • لا توجد مساحة تخزين كافية
  • ذاكرة التخزين المؤقت للنظام تالفة أو قديمة (راجع الخطوات أدناه حول كيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت)
  • إصدار نظام التشغيل Android قديم جدًا أو متقدم جدًا للتطبيق (مشكلة عدم التوافق)
  • الهاتف لديه ميزة خفت الشاشة تمكين

يمكنك بالتأكيد استكشاف هذه الأسباب المحتملة الأخرى ولكننا متأكدون بنسبة 99٪ من أن هذه التطبيقات لا تتوافق ببساطة مع Android Nougat. إذا كنت تريد معرفة المزيد عن هذه الأسباب ، يرجى إجراء المزيد من الأبحاث الإضافية بنفسك.

المشكلة الثانية: لا يمكن لـ Galaxy S7 إنشاء نسخة احتياطية من Whatsapp

مرحبا. فشل Whatsapp في النسخ الاحتياطي منذ 26 سبتمبر. سيتوقف النسخ الاحتياطي في منتصف الطريق بعد حوالي 50٪ من النسخ الاحتياطي ثم يتوقف ، ورسالة الخطأ هي "تعذر إكمال النسخ الاحتياطي. تحقق من اتصال الإنترنت الخاص بهاتفك وانقر فوق نسخ احتياطي ". لكن هذا لا علاقة له باتصال الإنترنت الخاص بي. اتصال الإنترنت الخاص بي هو موافق. لقد حاولت استخدام وأي فأي وبيانات المحمول أيضا ولكن لا يزال ظهرت رسالة الخطأ نفسها. الرجاء مساعدتي في كيفية حل هذه المشكلة حيث أنني أخطط للحصول على هاتف جديد لذا أحتاج إلى النسخة الاحتياطية في وقت قريب جدًا. لقد جربت الحل الذي حصلت عليه من الإنترنت والذي نصحني بتنزيل ملفات APK من موقع whatsapp على الويب ، ولكن يبدو أنني لا أستطيع تثبيت التطبيقات. أنا حقا بحاجة إلى مساعدة في هذا الشأن. - سهييدا

الحل: مرحبا Syahida. هناك طريقتان لإنشاء نسخة احتياطية من محفوظات الدردشة والرسائل Whatsapp:

  1. باستخدام Google Drive
  2. عبر النسخ الاحتياطي المحلي الذي يحدث تلقائيًا كل يوم

نفترض أنك تواجه مشكلة في إنشاء نسخة احتياطية إلى Google Drive. لتحرّي المشكلة وإصلاحها ، راجع الخطوات أدناه.

  1. تأكد من تسجيل الدخول إلى حساب Google الصحيح في هاتفك. إذا كان لديك أكثر من حساب واحد في Google ، فتأكد من محاولة تسجيل الدخول إلى كل واحد منهم لمعرفة ما إذا كان إنشاء النسخة الاحتياطية سينجح أم لا.
  2. تأكد من أن لديك مساحة تخزين كافية في Google Drive لاستيعاب ملف النسخة الاحتياطية الجديد. تحقق من تطبيق Google Drive ومعرفة ما إذا كان هناك مساحة تخزين كافية متبقية في الركن السفلي الأيسر.
  3. تحقق مما إذا كان بإمكانك تثبيت تطبيقات أخرى. إذا لم تتمكن من تثبيت التطبيقات ، فقد يواجه هاتفك مشكلة في تطبيق خدمات Google Play. قم بإعادة تعيين إعدادات المصنع (الخطوات الموضحة أدناه) لإعادة جميع إعدادات البرامج إلى إعداداتها الافتراضية.
  4. حاول التبديل إلى شبكة wifi إذا كنت تعتمد بشكل أساسي على الخدمة الخلوية.

للرجوع إليها ، إليك خطوات كيفية إعادة تعيين إعدادات المصنع لجهاز Galaxy S7:

  1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
  2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
  4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
  5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
  6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  7. الآن ، حدد الخيار نعم - احذف جميع بيانات المستخدم باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
  8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
  9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

إذا كانت جميع الخطوات المذكورة أعلاه لا تزال تسمح لك بإنشاء نسخة احتياطية من تطبيق Whatsapp ، فاتصل بمطور البرامج للحصول على الدعم.

المشكلة 3: لن يرسل تطبيق البريد الإلكتروني Galaxy S7 ردًا في تطبيق البريد الإلكتروني

أواجه فجأة مشكلة في تطبيق البريد الإلكتروني الخاص بي. عندما أحاول الرد على رسالة بريد إلكتروني ، أحصل على "رسائل تحميل" منبثقة مع الدائرة التي لا تنتهي أبدًا ، والتي تستمر إلى الأبد حتى تقوم بإلغائها ولا تحمّل الرسالة ". يحدث ذلك في كل استجابة كم من الوقت كان البريد الإلكتروني. يعمل البريد الإلكتروني مباشرة. فقط في الرد يحدث هذا.لقد تراجعت وأعدت إعداد 3 مرات - لا حظ. Â دعا ATT قالوا مزود خدمة البريد الإلكتروني (يعمل على جهاز الكمبيوتر ومتصفح الويب على كل من الكمبيوتر والمتصفح في الهاتف. مساعدة. - فاليري

الحل: مرحبا فاليري. قد يكون هناك مشكلة أو خطأ في تطبيق البريد الإلكتروني الذي تستخدمه. لإصلاح المشكلة ، تأكد من تجربة الحلول أدناه.

الحل 1: امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

هذا لضمان عدم تلف ذاكرة التخزين المؤقت لنظام الهاتف. يؤدي مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت إلى مسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، مما يؤدي إلى إجبار الهاتف على إنشاء ذاكرة تخزين مؤقت جديدة للنظام. ويمكن القيام بذلك بأمان دون خوف من فقدان بياناتك الشخصية. إليك الطريقة:

  1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
  2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
  4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
  5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
  6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  7. يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
  8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
  9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

الحل 2: مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق البريد الإلكتروني والبيانات

خطوة أخرى جيدة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها يمكنك القيام بها عندما يتعلق الأمر بمشكلة كهذه هي حذف ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق أولاً. إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، فيمكنك المتابعة لإزالة بيانات التطبيق. إليك الطريقة:

  1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
  2. انتقل لأسفل إلى التطبيقات. قد تتم إعادة تسميته إلى شيء ما مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل OEM من Android 6 أو 7.
  3. بعد ذلك ، ابحث عن التطبيق وانقر عليه.
  4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
  5. يجب عليك الآن رؤية بوضوح مسح ذاكرة التخزين المؤقت وأزرار البيانات واضحة للتطبيق. هل مسح ذاكرة التخزين المؤقت أولا.

الحل 3: إعادة ضبط المصنع

تهدف هذه الحلول إلى استعادة جميع إعدادات نظام التشغيل والتطبيقات إلى حالة العمل المعروفة. إذا كنت تستخدم تطبيق البريد الإلكتروني للمخزون ، فسيتم إرجاع جميع إعداداته إلى حالة المصنع أيضًا ، مما يؤدي إلى التخلص من أي خطأ محتمل قد يكون تم تطويره بمرور الوقت.

الحل 4: استخدام تطبيق بريد إلكتروني آخر

إذا بقيت المشكلة بعد قيامك بإعادة تعيين إعدادات المصنع ، فعليك التفكير في استخدام تطبيق بريد إلكتروني آخر. هناك العديد من تطبيقات البريد الإلكتروني البديلة في متجر Play ولكننا نوصي باستخدامها فقط من المطورين الرئيسيين مثل Google و Microsoft. حاول استخدام تطبيق Gmail من Google أولاً ومعرفة ما إذا كان ذلك سيعمل بشكل طبيعي. إذا لم يكن كذلك ، جرب Microsoft's Outlook.