يتعذر على Galaxy S7 Edge إرسال صورتين في رسالة MMS واحدة ، أو مشكلات أخرى

لقد تلقينا عددًا متزايدًا من طلبات المساعدة من مستخدمي # GalaxyS7 لذا في هذه المقالة ، نقدم لك 7 مشكلات وحلول إضافية. بالنسبة لأولئك الذين يتطلعون إلى حل مشكلاتهم ، يرجى المتابعة لمشاهدة المزيد من المشاركات المماثلة في المستقبل القريب ، أو تصفح المقالات السابقة الخاصة بنا من أجل نموذج Galaxy هذا. يمكنك القيام بذلك عن طريق زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها S7 الخاصة بنا .

في هذه الأثناء ، فيما يلي المواضيع المحددة التي نوقشت في هذه المادة اليوم:

1. Galaxy S7 يتلقى الرسائل القصيرة باللغة اليابانية من جهات اتصال معينة
2. يتعذر على Galaxy S7 Edge إرسال صورتين في رسالة MMS واحدة
3. يعرض Galaxy S7 النوافذ المنبثقة عند مشاهدة مقاطع فيديو YouTube
4. كيفية إزالة حساب Gmail من Galaxy S7
5. نقل الملفات إلى جهاز الكمبيوتر عندما تكون شاشة Galaxy S7 Edge مكسورة
6. لا يستطيع Galaxy S7 نقل ملفات الموسيقى من الذاكرة الداخلية إلى بطاقة SD
7. يتوقف الاتصال بالإنترنت عندما يتم ربط Galaxy S7 بجهاز كمبيوتر عبر USB

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: يستقبل Galaxy S7 رسائل SMS باللغة اليابانية من جهات اتصال معينة

في الأسبوع الماضي ، بدأت في الحصول على بعض الرسائل النصية باللغة اليابانية من شخصين والتي أقوم بنصها طوال الوقت. سوف أحصل على نص عادي ، ثم كلمة واحدة من كل الحروف ، ثم كلمة عادية. لا يحدث يوميا. لقد أمضيت الهاتف بضعة أشهر حتى الآن لم يحدث إلا مع هذين الشخصين. يتم تعيين لغتي على الهاتف للغة الإنجليزية فقط. - بيكي

الحل: مرحبًا بيكي. يمكن لهاتف Galaxy S7 عرض اللغة اليابانية فقط ضمن قائمة الإعدادات. لا يمكن "ترجمة" الإنجليزية إلى اليابانية. لسنا على علم بأي تطبيق لتراسل الرسائل النصية يمكنه القيام بذلك أيضًا. من الممكن أنك قد تتلقى نسخة من رسالة SMS باللغة اليابانية. جرب سؤال المرسلين إذا أرسلوا لك رسائل نصية قصيرة. إذا قالوا إنهم لا يفعلون ذلك أيضًا ، فاتصل بمشغل شبكة الجوّال حتى يتمكنوا من التحقق من المسألة أيضًا.

وأيضًا ، لكي تكون في الجانب الآمن ، يمكنك مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المراسلة. إليك الطريقة:

• افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
• انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات OEM المصممة خصيصًا من Android 6.0.
• بعد ذلك ، ابحث عن تطبيق المراسلة واستخدمه.
• سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
• يجب أن تشاهد الآن بوضوح أزرار مسح البيانات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.

المشكلة رقم 2: يتعذر على Galaxy S7 Edge إرسال صورتين في رسالة MMS واحدة

مرحبا! لقد اشتريت هاتف S7 Edge وحصلت أيضًا على مشكلة الرسائل النصية حتى تم حل مشكلة "مسح ذاكرة التخزين المؤقت". شكرا جزيلا! ولكن لا يمكنني العثور على أي شيء لمعالجة رسائل الصور. لن نص أكثر من صورتين في وقت واحد بغض النظر عن ما أفعله. على جهازي Samsung Note 2 القديم (والهواتف الأخرى التي امتلكتها) لم يكن هذا مشكلة أبدًا ، يمكنني دائمًا إرسال ما يصل إلى 10 صور في العادة. لمثل هذا الهاتف القوي والمتقدم (المفترض) القوي والمتطور ، فإنه محبط للغاية لدرجة أنه لا يمكنني حتى كتابة نص ما أكثر من صورتين في وقت واحد. الرجاء المساعدة! - نيكيدد

الحل : مرحبا Nickiedd. هذه ليست مسألة وجود هاتف ذكي قوي أم لا. السبب وراء عدم تمكنك من إرسال صور متعددة في رسالة واحدة له علاقة بالقيود التي حددها مشغل شبكة الجوال لديك فيما يتعلق بحدود حجم الملف. على سبيل المثال ، يبلغ الحد الأقصى لحجم ملف AT & T لكل رسالة وسائط متعددة 1 ميغابايت فقط. عادة ، هناك حد معين لحجم الملفات اعتمادًا على قدرة الشبكة الخاصة بالجهاز أيضًا. الحد الأقصى المعتاد لحجم الملف intercarrier هو بين 300 و 600 كيلو بايت لذا يجب أن تطلب من الناقل الخاص بك للحصول على معلومات محددة.

المشكلة رقم 3: يعرض Galaxy S7 النوافذ المنبثقة عند مشاهدة مقاطع فيديو YouTube

فجأة جاء منبثق إلى هاتفي بينما كنت أشاهد أشرطة فيديو يوتيوب. انها لعبة أو في وقت ما الفيسبوك وزر تثبيت وعلى الزاوية اليمنى العليا زر عبر. لقد قمت بإلغاء تثبيت جميع أنواع التطبيقات بدون تطبيقات النظام ، ولكنها لا تزال تظهر في كل مرة أكون متصلاً بالإنترنت. إنه مزعج للغاية ومقلق للغاية. الرجاء المساعدة. - حسيبور

الحل: Hi Hasibur. ربما تكون قد قمت بتثبيت تطبيق تابع لجهة أخرى يقوم بتثبيت برنامج إعلاني على هاتفك. تأكد من أن تفعل شيئين:

• إعادة ضبط الهاتف ، و
• أعد تثبيت التطبيقات الموثوقة فقط.

لإعادة ضبط هاتفك ، اتبع الخطوات التالية:

• إنشاء نسخة احتياطية من الملفات وجهات الاتصال الهامة.
• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
• اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
• عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
• بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
• انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
• سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

بعد الانتهاء من إعادة ضبط الهاتف ، انتقل إلى قائمة التطبيقات لديك وتأكد من أنك لا تعيد تثبيت التطبيقات السيئة. التزم بالتطبيقات السائدة وتجنب تلك التطبيقات من مطوري غير معروفين. الألعاب هي بعض من المصادر الشائعة للبرامج الضارة ، لكننا كذلك تطبيقات أخرى. نظرًا لعدم وجود طريقة لتحديد التطبيقات التي قد تكون سيئة ، يجب عليك إجراء التجربة والخطأ في عزلها. يتم ذلك عن طريق تثبيت تطبيق واحد في كل مرة ، ثم مراقبة النظام لبضع ساعات بعد ذلك.

المشكلة رقم 4: كيفية إزالة حساب Gmail من Galaxy S7

مرحبا. عندما أقوم بإعداد جهاز Galaxy S7 الجديد الليلة الماضية يبدو لي أنه قد أضفت عنوان البريد الإلكتروني Comcast إلى مربع Gmail الخاص بي. لست متأكدا كيف فعلت ذلك. بعد أن فعلت ذلك ذهبت قدما وإعداد البريد الإلكتروني الخاص بي كومكاست من خلال تطبيق البريد الإلكتروني التقليدي. Â أصبحت الآن رسائلي الإلكترونية في Comcast قادمة إلى كل من تطبيق البريد الإلكتروني وتطبيق Gmail. هل هناك طريقة لإزالتها من تطبيق Gmail الخاص بي لأن ذلك مربك للغاية بالنسبة لي؟ شكرا لمساعدتك. - هاوي

الحل: مرحبا Howie. لإزالة حساب Gmail ، اتبع الخطوات التالية:

• من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز Apps Apps (الموجود في الجانب السفلي الأيسر).
• اضغط على الإعدادات.
• انقر فوق حسابات.
• اضغط على Google.
• اضغط على الحساب المناسب.
• انقر على المزيد (الموجود في أعلى اليسار).
• انقر فوق إزالة الحساب.
• انقر على إزالة الحساب للتأكيد.

المشكلة رقم 5: نقل الملفات إلى جهاز الكمبيوتر عندما تكون شاشة Galaxy S7 Edge مكسورة

مرحبا. يحتوي S7 Edge على شاشة مكسورة. لا أستطيع فعل أي شيء معها. انها مجرد امض. أحتاج لعمل نسخة احتياطية من بياناتي. أنا غير قادر على الاتصال عبر كابل USB. لقد حاولت نفس كابل USB مع هاتف سامسونغ آخر وهو يعمل. لدي مفتاح ذكي ولكن لا يمكنني استخدامه لأنه يلزم توصيله عبر USB. مساعدة. لقد حاولت العثور على هاتفي لإلغاء القفل واسترداد ولكن أعتقد أن الخيار باستخدام الهاتف المحمول عن بعد كان خارج. شكر. - رضي

الحل: مرحبا Ridhi. لنقل الملفات من S7 إلى جهاز كمبيوتر ، يلزمك تمكين وضع النقل على الهاتف أولاً. يمكن القيام بذلك فقط عن طريق تحديد خيار نقل الملفات المناسب (MTP). للأسف ، لا يمكن تحقيق ذلك إلا إذا كانت الشاشة تعمل. وغني عن القول ، نقل الملفات غير ممكن بالنظر إلى الوضع الحالي. اتصل بـ Samsung أو الجهة ذات الصلة حتى يتم إصلاح الشاشة أو استبدالها.

المشكلة رقم 6: لا يستطيع Galaxy S7 نقل ملفات الموسيقى من الذاكرة الداخلية إلى بطاقة SD

أحاول نقل الموسيقى من الذاكرة الداخلية إلى بطاقة SD. تظهر بطاقة SD عندما أذهب إلى الإعدادات وضرب التخزين. ومع ذلك ، عندما اضغط على "بطاقة الذاكرة الرقمية المؤمنة" ، لا يحدث شيء. عندما أذهب إلى "ملفاتي" واختر "موسيقى" ، ثم اختر "نقل" ، فإن خياراتي الوحيدة هي "تخزين الجهاز" و "Google Drive". لا يتيح لي هاتفي خيار تخزين أي شيء على بطاقة SD الخاصة بي. الرجاء المساعدة. شكر. - هيث

الحل: هاي هيث. تأكد من إعادة تهيئة بطاقة SD باستخدام هاتفك قبل محاولة نقل الملف التالي. سيضمن ذلك استخدام بطاقة SD لنظام الملفات الصحيح الذي يمكن قراءته بواسطة هاتفك. لإعادة تهيئة بطاقة SD ، اتبع الخطوات التالية:

• اذهب إلى قائمة إعدادات الهاتف.
• انتقل لأسفل قليلا إلى الذاكرة.
• اضغط على عنصر القائمة.
• انتقل إلى بطاقة SD.
• في هذه القائمة ، يمكنك الآن رؤية خيار التنسيق.
• انقر فوق تنسيق. حدد هذا واتبع المعالج.

المشكلة رقم 7: يتوقف الاتصال بالإنترنت عندما يتم ربط Galaxy S7 بجهاز كمبيوتر عبر USB

عند استخدام الهاتف المربوط بالإنترنت ، يتوقف الاتصال عن العمل ويجب إعادة ضبط زر توصيل USB على الهاتف وسيعمل مرة واحدة. في المرة التالية ، بعد 5 دقائق تقريبًا ، سيستمر زر الربط في العمل ثم يتعطل الهاتف عند إيقاف تشغيله ويتعين عليك إعادة التشغيل. هذا يستمر في الاستمرار. هذا هو على المنزل الجديد ويندوز 7 64 بت i5 رقاقة الكمبيوتر. عندما أستخدمها على الكمبيوتر المحمول البالغ من العمر 9 سنوات والذي يعمل بنظام التشغيل windows 7 ، قد يحدث ذلك مرة واحدة فقط في المساء. قد غيرت بالفعل الهواتف مع الناقل بعد شرح ذلك لهاتف جديد يفعل نفس الشيء. - مايكل

الحل: مرحبا مايكل. للتحقق مما إذا كانت المشكلة متعلقة بالهاتف ، قم بإجراء إعادة ضبط المصنع / الرئيسي قبل مشاهدتها مرة أخرى. تأكد من عدم تثبيت أي تحديث لـ Android أو تطبيق مباشرةً بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع. سيسمح لك ذلك بتضييق نطاق الأسباب إلى الهاتف أو الكمبيوتر فقط. إذا لم يتغير شيء بعد إعادة ضبط المصنع ، يجب أن تكون المشكلة مع نظام التشغيل على Galaxy S7. هذا يعني أن إصدار Android على الهاتف ، والذي تم تعديله بواسطة مشغل شبكة الجوال ، قد يكون مشكلة. خلاف ذلك ، قد تكون المشكلة متعلقة بالكمبيوتر. في هذه الحالة ، قد يؤدي استخدام جهاز كمبيوتر مختلف إلى معالجة الموقف.