يحافظ Galaxy S7 Edge على انخفاض المكالمات ، ومشاكل أخرى

مرحبًا بالجميع للمشاركة في سلسلة # GalaxyS7 أخرى تتناول المشكلات المتعلقة بهذا الجهاز. كالعادة ، يتم أخذ الحالات المذكورة أدناه من التقارير التي قدمها قراءنا خلال الأيام القليلة الماضية.

إليك قائمة كاملة من المشكلات التي نغطيها في هذه المادة اليوم:

1. يحافظ Galaxy S7 Edge على انخفاض المكالمات
2. لا يمكن لـ Galaxy S7 إرسال رسائل SMS ورسائل MMS طوال الوقت
3. تتميز شاشة Galaxy S7 Edge باللون الأخضر أو ​​الوردي
4. لن يقرأ Galaxy S7 بطاقة SD
5. يتعذر على Galaxy S7 تلقي رسالة المجموعة بعد إجراء تحديث
6. كيفية إزالة خيارات "المشاركة" الأخرى على Galaxy S7

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: يحافظ Galaxy S7 Edge على إسقاط المكالمات

لدي مشكلة كبيرة مع Samsung S7 Edge. أولا ، حصلت على اثنين من هذه الهواتف عندما اشتريت هذه. كنت أستخدم كل الوقت ، لكنني فقدت قبل أن أضيعها ، ويمكنني أن أكون في مكالمة ، ويسقط كل مكالمة هاتفية خلال 2-5 دقائق ، وإذا حاولت أو حاول الشخص الآخر الاتصال بي مرة أخرى ، أتمكن من سماعي لثوانٍ معدودة ولم أسمع شيئًا. أسمعهم خلال 2-5 دقائق لكنهم لا يستطيعون سماعي. تم استبدال الهاتف المفقود. يقوم هذا الهاتف بنفس الشيء بالضبط ، وكذلك الهاتف الثانوي الذي تم طلبه مسبقًا مع هاتفي الأساسي يفعل نفس الشيء بالضبط. لقد دققت وأنا لست على كتم الصوت. إنه هاتفي. لا أستطيع التحدث إلى أي شخص أكثر من 5 دقائق. هذه مشكلة كبيرة والآن أنا متورط في التعاقد مع هذه الهواتف. أحتاج أن أكون قادرة على التحدث إلى الناس إلى جانب الرسائل النصية. شكرا لكم. - كيمبرلي

الحل: مرحبًا كيمبرلي. إذا كنت تواجه هذه المشكلة على هاتفين على الأقل ، فيجب أن تطلب المساعدة من شركة الاتصالات اللاسلكية الخاصة بك. لا يمكن أن تعزى مشكلة انقطاع الاتصال المتقطع إلى الهاتف الخاطئ فقط. إذا لم تكن قد تحدثت مع شركة الطيران الخاصة بك عن ذلك ، الآن هو الوقت المثالي. لا يوجد شيء كثير يمكننا مساعدتك بشأنه ، خاصة إذا كانت خدمة مشغل شبكة الجوّال لا تعمل بشكل صحيح.

إذا كنت تعتقد أنها مشكلة في الهاتف ، ففكر في إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع حتى تتمكن من مراقبتها لمدة 48 ساعة على الأقل. سيساعدك ذلك في التحقق مما إذا كان أحد تطبيقاتك يسبب المشكلة أم أنه نظام التشغيل. تأكد من عدم تثبيت أي تطبيق خلال فترة المراقبة. لإعادة ضبط جهازك ، اتبع الخطوات التالية:

الخطوة 1: أوقف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.

الخطوة الثانية: اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.

ملاحظة: لا يهم كم من الوقت تضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن في الوقت الذي تضغط فيه على مفتاح التشغيل ، عندئذ يبدأ الهاتف في الاستجابة.

الخطوة 3: عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.

الخطوة 4: عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.

ملاحظة: قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه ليست سوى المرحلة الأولى من العملية بأكملها.

الخطوة 5: استخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، والتنقل بين الخيارات وتحديد "wipe data / factory reset".

الخطوة 6: بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.

الخطوة 7: حدد الخيار الآن "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.

الخطوة 8: انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.

الخطوة 9: سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

المشكلة رقم 2: لا يمكن لـ Galaxy S7 إرسال رسائل SMS و MMS طوال الوقت

لذلك حصلت على هاتفي منذ حوالي 3 أسابيع. على أساس يومي ، لن يرسل هاتفي 95٪ من الرسائل المصورة وحوالي 60٪ من الرسائل النصية العادية. يمكنني إرسال صورة في رسالة إلى رقم هاتف ، وبعد ذلك أحاول إرسال رسالة أخرى على الفور تقريبًا ، ولن يتم إرسالها حتى إذا كانت تحمل الرقم نفسه. سأرسل رسالة نصية عادية ولكن يبدو أنه كلما كانت الرسالة أطول ، كلما قل احتمال إرسالها بالفعل. أنا أيضا لا أستطيع تلقي رسائل صور وبعض الرسائل النصية. تلك التي أتلقىها تميل إلى الفوضى. يبدو أن الصورة تقترب إلى النصف تقريبًا ، وأحصل على نصفين من الصورة في الرسالة نفسها ، لكنهم لا يصطفون ويبدون وكأنهم مشوهون وغير واضحين. - Ebysummer

الحل: Hi Ebysummer. أول شيء تريده في هذه الحالة هو معرفة ما إذا كان هذا بسبب تطبيق مراسلة سيئ. للقيام بذلك ، تريد حذف ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المراسلة الخاص بك. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

• افتح قائمة الإعدادات.
• انقر على التطبيقات (قد تعرض بعض الإصدارات التطبيقات أو مدير التطبيقات).
• انقر على تطبيق المراسلة.
• اضغط على التخزين.
• انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، ثم مسح البيانات (بهذا الترتيب).

إذا لم يؤد الإجراء أعلاه إلى حل المشكلة ، فجرب استخدام تطبيق مراسلة مختلف لبضعة أيام. يمكنك العثور على المزيد من تطبيقات المراسلة في متجر Google Play.

في حالة استمرار المشكلة بعد تجربة تطبيقات مراسلة أخرى لبعض الوقت ، عليك إخبار مشغل شبكة الجوال بذلك حتى يتمكنوا أيضًا من التحقق مما إذا كانت خدمتهم لا تعمل بشكل صحيح.

المشكلة رقم 3: شاشة Galaxy S7 Edge تتميز باللون الأخضر أو ​​الوردي

تم شراء جهاز Galaxy S7 Edge الجديد منذ 17 يومًا. لم يتم إسقاطه ، أو خبطه ، أو بسبب الماء أو الحرارة. أمس عندما كان هاتفي على المكتب لاحظت بدلاً من شاشة القفل "دائمًا" التي تعرض الوقت ، كان لون أخضر / وردي غير واضح ، وكأنني تركت الكاميرا. على مدى الساعات الستّة التالية ، أصبحت الشاشة أكثر وضوحًا ، مع ظهور خطوط خضراء وامضة ، ثم فشلت تمامًا. يرفض مزود خدمة الهاتف المحمول إصلاح هذا الهاتف أو استبداله تحت الضمان ، حيث يوجد خدش واحد (بالكاد مرئي) تحت الشاشة. ارجو المساعدة حتى لو كان بإمكانك إعطائي فكرة عن عدد الأشخاص الذين صادفتهم بنفس المشكلة ، فيمكنني الحصول على بعض الأرقام لعمل نسخة احتياطية من شكواي. - سارة

الحل: مرحبًا سارة. بادئ ذي بدء ، يجب أن تفهم أن مكونات الأجهزة قد تفشل لأسباب أخرى غير الأسباب التي ذكرتها أعلاه. نظرًا لأنك لم تسيء التعامل مع هاتفك من قبل (لم يتم إسقاطه ، أو خبطه ، أو تعرض الماء أو الحرارة للتلف) ، يمكنك تجربة الجرعة المعتادة من استكشاف الأخطاء وإصلاحها في البرامج التي نقترحها في مدونتنا مثل مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، والتمهيد في الوضع الآمن ، وإجراء إعادة ضبط المصنع ، أو حتى وميض ROM جديد. إذا كانت جميع هذه الإجراءات لن تغير أي شيء وتستمر مشكلة الشاشة في كل مرة ، فيمكنك التأكد من وجود عيب في الجهاز. يجب أن تجد طريقة لإصلاح الهاتف أو استبداله.

نحصل على تقارير مشكلة الشاشة من وقت لآخر ولكن الكثير منها يرجع إلى سوء التعامل مع الجهاز في المقام الأول. لم نواجه مشكلة مثل المشكلة نفسها التي تصفها هنا ، لذا قد تكون حالة معزولة.

للرجوع إليها ، إليك الخطوات حول كيفية تشغيل هاتفك في الوضع الآمن:

• أطفئ الهاتف.
• اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل حتى يظهر شعار Galaxy S7.
• بمجرد رؤية شعار S7 ، اضغط على زر خفض مستوى الصوت أثناء تحرير زر التشغيل.
• استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى يتم إعادة تشغيل الهاتف.
• بعد إعادة التشغيل ، يجب عرض "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
• حرر زر خفض الصوت.
• للخروج من الوضع الآمن ، ببساطة إعادة تشغيل الهاتف.

المشكلة رقم 4: لن يقرأ Galaxy S7 بطاقة SD

مرحبًا ، لدي Samsung Galaxy S7 الذي اشتريته مؤخرًا وأضع بطاقة SD 128 من SanDisk. بين الحين والآخر يبدو أن هاتفي ينسى أن بطاقة SD موجودة ، حيث لا يتم تحميل أي من الصور الخاصة بي ، ولكن أخذ بطاقة SD ووضعها مرة أخرى في حل هذه المشكلة. الآن ، حدث هذا مرتين ، ولا يمكنني رؤية أي من صوري ، ولا يعمل إصلاحي المعتاد. عندما أذهب إلى "التخزين" في إعداداتي ، فإن بطاقة SD الخاصة بي تالفة ولا أستطيع الوصول إلى أي من الصور الخاصة بي عليها. عندما أضغط على تنسيق بطاقة SD ، أتلقى تحذيرًا يفيد بأن التنسيق سيحذف كل شيء على بطاقة SD ، ولكن لا يمكنني قبوله أو أي شيء ، لذلك ليس لدي أي فكرة عن كيفية تنسيقه! مساعدتكم سيكون موضع تقدير كبير! شكراً جزيلاً يا ( ماشا)

الحل: مرحبا ماشا. هناك حاجة لتحديد أين تكمن المشكلة من أجل حلها. لمعرفة ما إذا كانت المشكلة موجودة على بطاقة SD ، ابحث عن كلمة أخرى ولاحظ كيف يتفاعل جهاز S7 معها لبضعة أيام. تأكد أيضًا من تنسيق بطاقة SD الجديدة باستخدام هاتفك. إذا حدثت نفس المشكلة عند استخدام بطاقة SD مختلفة ، فيجب عليك التركيز على بقية استكشاف الأخطاء وإصلاحها على الهاتف. من ناحية أخرى ، إذا كانت المشكلة غير موجودة مع إدخال بطاقة SD جديدة ، فكر في استبدال بطاقة SD القديمة للأبد.

تتضمن عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها لهاتفك مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإجراء إعادة ضبط المصنع (الخطوات المذكورة أعلاه). لتحديث قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، يرجى القيام بما يلي:

• أوقف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح ومفتاح التشغيل.
• عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
• عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

المشكلة رقم 5: يتعذر على Galaxy S7 تلقي رسالة جماعية بعد التحديث

يبدو أن شركة AT & T قد دفعت تحديثًا لهاتفي الليلة التي قضت على كل APN كان لدي على هاتفي يعمل WAS. الآن لا أستطيع تلقي أي رسائل نصية لمجموعة. عدت إلى الحصول على رسالة "تنزيل" ولا تنزيلات. لديّ هاتف خلوي وأعرف أنه لن يساعدني في حل هذه المشكلة حيث أنهم لا يدعمون Galaxy S7. لقد وجدت APN على الإنترنت الذي كان يعمل في الماضي دون مشكلة. لقد أرسلت تلك الشبكة إلى أفراد المجموعة عندما وجدتها وكانت تعمل. الآن عدت إلى المربع الأول مرة أخرى. إذا كانت لديك أية نصيحة ، فأنا ممتن لسماعها. لقد جربت كل الحيل المذكورة وأعرف أنه يجب أن يكون تغييرًا مطلوبًا في APN. أستخدم APN الذي كان يعمل بشكل رائع مع رسالة المجموعة بدون مشكلة قبل هذا التحديث. ولكن الآن لا يعمل على المراسلة الجماعية. - شرين

الحل: مرحبًا يا شرين. APN هي إعدادات خاصة بمشغل شبكة الجوال يمكن تغييرها من وقت لآخر. إذا توقف إعداد APN القديم عن العمل بعد تثبيت تحديث Android (وهو أمر غريب) ، فيجب عليك الاتصال بمشغل شبكة الجوّال (Consumer Cellular) للحصول على APN الصحيح. لا نعمل مع Consumer Cellular لذا ليس لدينا معلومات مفيدة بخصوص أي تغييرات متعلقة بالشبكة مثل إعداد APN جديد. إذا لم يساعدوا ، فكر في العودة إلى إصدار Android السابق عن طريق إضافة البرامج الثابتة الصحيحة يدويًا. ضع في اعتبارك أن اللمعان الذي ينشئه المستخدم يمكن أن يؤدي إلى تحريك هاتفك. تفعل ذلك على مسؤوليتك الخاصة.

المشكلة رقم 6: كيفية إزالة خيارات "المشاركة" الأخرى على Galaxy S7

مرحبًا ، لقد واجهت مشكلات مع جزء "المشاركة" من هاتفي وتمكنت من نقل أو حذف الخيارات غير المتاحة ولم تكن ذات صلة مطلقًا ولكنها تظهر قبل الأشياء التي أستخدمها. على سبيل المثال ، إذا كنت أريد مشاركة صورة على فيس بوك خارجيًا ، فإنه يظهر شخصًا سبق لي أن اتبعته على تويتر منذ وقت طويل مع خيار توجيه الرسالة إليه. لا تقتصر هذه المشكلة على Facebook حيث يحدث أيضًا على Chrome وغيره من المشروعات التي أحاول مشاركة شيء خارجي فيها. سؤالي هو: كيف يمكنني إزالة هذا الإزعاج الخفيف ه من الخيارات المتاحة لي لمشاركتها لهم منذ أن لم يكن لي أبدا ولم أكن أنوي التحدث معهم؟ لدي لقطات شاشة لما أطلبه إذا كنت ترغب في مزيد من التوضيح ، من فضلك لا تتردد في السؤال. - دوغلاس

الحل: مرحبا دوغلاس. يتم حزم خيارات كهذه مسبقًا مع نظام التشغيل ، وبالتالي لا يمكن إزالة معظمها. عادةً ما يكون تأصيل وتثبيت التطبيق / التطبيقات الذي يعدّل سلوك نظام التشغيل هو المنتجع الوحيد لمستخدمي المغامرة. نحن لسنا على علم على أي من ROM أو التطبيق الذي يمكن أن يفعل الشيء الذي تريده هنا. جرّب التحقق من المنتديات الأخرى التابعة لجهات خارجية للحصول على خيارات أخرى.