تحافظ Galaxy S7 edge على تعطلها وتصبح غير مستجيبة ، وتتوقف التطبيقات عن العمل ، وغيرها من المشكلات

تبحث عن حلول لمسألة # GalaxyS7 الخاصة بك؟ هذه المادة قد تساعد. يقدم لك هذا المنشور 8 مشاكل وحلول أخرى متعلقة بـ S7 لذا تأكد من استثمار بعض الوقت في تصفحها.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة 1: لم يتم تشغيل Galaxy S7 edge مرة أخرى

بدأت جهازي Galaxy S7 في إظهار الظلال والظلال السوداء والخضراء. ثم بمجرد نفاد البطارية و شحنها ، فإنها تشع فقط باللون الأخضر عندما أحاول تشغيلها. حاولت الضغط على زر الطاقة والاحتفاظ بها ولكن لا شيء آخر يأتي. - أكسل

الحل: مرحبا أكسيل. هل ما زال هاتفك يعرض علامات تشير إلى أنه يتم تمهيده؟ بعض مؤشرات لا يزال الهاتف جالاكسي التمهيد:

• ضوء LED مضاء أو وامض
• إخطارات صوتية لتنبيهات الرسائل القصيرة أو التطبيق
• الاهتزاز بعد إعادة التشغيل

إذا كان هاتفك لا يزال يعرض أيًا من هذه العناصر ، فغالبًا ما تتمثل المشكلة في حدوث عطل في الشاشة. فكر في بدء تشغيل الهاتف من أجل تبديل أوضاع التمهيد ومعرفة ما إذا كان بإمكانك تشغيلها. عندها فقط يمكنك القيام بمتابعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، وربما إصلاح المشكلة على مستواك. فيما يلي الخطوات حول ما يجب فعله:

التمهيد في وضع الاسترداد :

1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع في هذا الوضع.

التمهيد في وضع التنزيل :

1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
2. اضغط على المفتاحين Home and Volume DOWN ثم اضغط مع الاستمرار ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume DOWN.
4. انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.
5. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في وضع التنزيل ولكن ليس في أوضاع أخرى ، فهذا يعني أن الطريق الوحيد للخروج قد يكون فلاش أو برنامج ثابت مخصص.
6. استخدم Google للبحث عن دليل حول كيفية القيام بذلك.

التمهيد في الوضع الآمن :

1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
2. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
3. بمجرد ظهور شعار 'Samsung Galaxy S7' ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.
6. الاختلاف الوحيد في الوضع الآمن من الوضع العادي هو أن الأول يمنع تشغيل تطبيقات الطرف الثالث. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، فقم بإزالة كافة التطبيقات حتى يتم التخلص من المشكلة (التي تمنعك من التمهيد بشكل طبيعي).

تذكر ، إذا ظل هاتفك غير مستجيب أو لن تتم إعادة تشغيله إلى أي وضع تمهيد على الإطلاق ، فقم بإصلاحه أو استبداله.

المشكلة الثانية: توقف Galaxy S7 عن تلقي الإشعارات النصية

في الآونة الأخيرة توقفت S7 عن تلقي الإشعارات النصية. ذهبت من خلال واحدة من الخطوات الخاصة بك ووضعها في الوضع الآمن وحاولت وعملت. لذلك أنا أعلم أنه تطبيق يتدخل. كيف يمكنني معرفة التطبيق الذي هو؟ هل يتعين علي حذف جميع تطبيقاتي واحدة تلو الأخرى واختبارها بعد كل منها ، أم أن هناك طريقة أسهل؟ - سامانثا

الحل: مرحبا سامانثا. إذا كان بإمكانك تذكر التطبيق الذي ثبته قبل ملاحظة المشكلة ، نقترح أن تبدأ بهذا التطبيق. وبخلاف ذلك ، نعم ، أنت تريد إلغاء تثبيت تطبيقات الطرف الثالث واحدة تلو الأخرى ، مع التأكد من اختبار كيفية عمل إشعارات الرسائل القصيرة بعد كل عملية إزالة.

المشكلة 3: لا يمكن نقل الملفات من وإلى Galaxy S7 إلى بطاقة SD

لذلك أنا فقط اشترى 64GB S7. تحت التخزين يحتوي على مساحة داخلية (إجمالي 63.57 جيجابايت) ، 5.49 غيغابايت متوفرة ، 719 ميجابايت ، 9.28 نسخة مخبأة. ضمن سعة تخزين الهاتف هذه (إجمالي 41.09 غيغابايت) ، يتوفر 34.66 غيغابايت ، و 1.16 ميغابايت من التطبيقات ، و 11.5 ميغابايت صور / فيد ، و 160 كيلوبايت صوتي ، و 32 كيلوبايت تنزيل ، و 2.75 ميغابايت بيانات مخزنة مؤقتًا ، ومتفرقًا يبلغ 5.14 ميجابايت. ومع ذلك ، لدي مساحة غير كافية لتنزيل أي تطبيقات. لا أستطيع الحصول على أي شيء على هذا الهاتف.

جميع التطبيقات لدي عمل جيد ولكن لا أستطيع وضع أي شيء آخر عليه .. لا يعطيني خيار حفظ أي من التطبيقات المثبتة بالفعل على كل ذلك التخزين الداخلي. ولا يمكنني إزالة أي شيء يأتي على الهاتف .. يمكنني بالكاد استخدامه. إذا لم يقل أنه لا يوجد مساحة كافية يعطيني رمز خطأ ، أي: -506 ، 963 .. لا تتذكر الآخرين. يتعذر تجاوز السعة التخزينية الكافية للعثور عليها. عندما يكون لدي بطاقة sd في ذلك ، فإنه يقرأ على ما يرام ، ولكن لا يعطيني خيار لنقل أي شيء إليها. - كريستال

الحل: مرحبا Chrystal. قد يكون هناك تطبيق تابع لجهة خارجية يمنع النظام من نقل الملفات والتطبيقات بحيث تكون خطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأولى التي تريد القيام بها هي تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ومعرفة كيفية عمله. يعمل الوضع الآمن على حظر تطبيقات وخدمات الجهات الخارجية ، لذلك إذا كان نقل الملفات ونقل التطبيقات يعمل ، فيمكنك الرهان على وجود خطأ في التطبيق. فيما يلي الخطوات حول كيفية تشغيل هاتفك في الوضع الآمن:

1. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
2. بمجرد ظهور شعار 'Samsung Galaxy S7' ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
3. استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
4. بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.
5. الاختلاف الوحيد في الوضع الآمن من الوضع العادي هو أن الأول يمنع تشغيل تطبيقات الطرف الثالث. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، فقم بإزالة كافة التطبيقات حتى يتم التخلص من المشكلة (التي تمنعك من التمهيد بشكل طبيعي).

في حالة حدوث نفس المشكلة بعد تمهيد الوضع الآمن ، قم بتحديث كل شيء عن طريق مسح الهاتف عبر إعادة ضبط المصنع وإعادة تهيئة بطاقة SD. تأكد من إنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك في كل من تخزين الهاتف الداخلي وبطاقة SD أولاً قبل إعادة تعيين إعدادات المصنع. إذا كان لديك جهاز كمبيوتر ، فيمكنك تنزيل Smart Switch وتثبيته عليه للسماح لك بإنشاء نسخة احتياطية بسهولة.

فيما يلي الخطوات المتعلقة بكيفية إعادة ضبط إعدادات المصنع على S7:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

المشكلة 3: تتوقف تطبيقات Galaxy S7 عن العمل بعد التحديث

اهلا ياجماعة. لدي مشكلة مع هاتف Galaxy S7. أولاً ، لقد كان هذا الجهاز معي منذ أكثر من 3 أشهر. بدأت المشاكل الأسبوع الماضي ، أعتقد أنني استخدمت بلوتوث و GPS في نفس الوقت. منذ ذلك الوقت تلقيت أول رسالة "توقف الموسيقى" وبعد بضعة أيام اختفت لوحة المفاتيح عندما أحتاج إلى كتابة شيء ما.

ثم قررت تحديث النظام بينما هناك بعض تحديثات النظام وتمنيت أن يحل هذا الخطأ المزعج. ولكن بعد هذا التحديث أصبح أكثر قلقا. من الآن فصاعداً ، برزت عدة رسائل مثل "معالجة النظام لا يمكن معالجتها" ، وتواصل الموسيقى التوقف ، وبعضها الآخر. أدركت أنه لا ينبغي استخدام WiFi حتى في الوضع الآمن لأنه يبدأ في تشغيل حلقة تمهيدية ومتعطلة عند محاولة استخدام لوحة المفاتيح لعدم ظهورها. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يبدأ ويتحطم عشوائياً بعد إيقاف تشغيل العرض. مزعج للغاية عندما تكون في رحلة طويلة وليس لديك جهاز كمبيوتر لتأمين بياناتك وكنت في حاجة إليها كل يوم للاتصال والتنقل وما إلى ذلك.

كما حاولت تحديث جميع التطبيقات ولا سيما تطبيق الموسيقى من Samsung ولكن لا تزال تواجه هذه المشكلة. هل هناك شيء يمكنني القيام به لإصلاح هذه المشكلة؟ من فضلك ساعدنى. - جورج

الحل : مرحبا جورج. تتمثل الحلول الفعالة الوحيدة لمشكلات ما بعد التحديث في مسح أقسام ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة ضبط إعدادات المصنع. إذا لم تجرّبهم حتى الآن ، فتأكد من قيامك بذلك. لقد ناقشنا بالفعل الخطوات الخاصة بكيفية إعادة ضبط إعدادات المصنع على S7 أعلاه ، تأكد من الرجوع إلى الخطوات السابقة.

لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، قم بما يلي:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

المشكلة 4: تحافظ Galaxy S7 edge على تعطلها وتصبح غير مستجيبة

مرحبا. لذلك في الأساس اشتريت بلدي S7 حافة قبالة بعض الرجل. كان في حالة جيدة فعلاً وكان يعمل بشكل جيد إلى أن بدأت تظهر "شاشة الموت السوداء" وتحطمت باستمرار. لذلك أرسلته إلى Samsung واستبدلوا مكون البطارية وشاشة LCD. لقد استرجعت يوم أمس وغلبت النعاس من كونها بخير ، لمجرد أن أستيقظ لأنها تحطمت ولا تستجيب. مرة واحدة حصلت عليه مرة أخرى كان على ما يرام ولكن هاتفي عند الاتصال بشاحن بنسبة 100 ٪ يبقي الاتصال وقطع الاتصال وتحطمها. الرجاء المساعدة ، لقد فعلت إعادة تعيين الثابت وغيرها. - أولجر

الحل: مرحبًا يا أولجر. قد تكون مشكلة مثل مشكلتك معقدة جدًا نظرًا لوجود عدد من العوامل التي يجب أخذها في الاعتبار. مشكلة إعادة التشغيل عشوائية ، عندما يقترن مشاكل الشحن ، يمكن أن يكون علامة سيئة. يمكن أن تكون مؤشرات لوجود مشكلة في اللوحة الأم ، مما يعني أن مكونًا واحدًا أو أكثر قد لا يعمل بشكل صحيح في الوقت الحالي.

في بعض الحالات ، يحدث إعادة التشغيل العشوائي بسبب فشل التشغيل لقراءة مستويات البطارية بشكل صحيح. لإصلاح ذلك ، تحتاج إلى إعادة معايرة البطارية. إليك الطريقة:

1. استخدم الهاتف من خلال ممارسة الألعاب أو القيام بالمهام للإسراع بتفريغ الطاقة ، حتى يتوقف الهاتف عن العمل.
2. قم بتشغيل الهاتف مرة أخرى واتركه يتوقف عن نفسه.
3. اشحن الهاتف دون إعادة تشغيله.
4. انتظر حتى تقول البطارية إنها مشحونة بالكامل بنسبة 100٪
5. افصل الشاحن وقم بتشغيل الهاتف.
6. إذا لم يقل الهاتف بنسبة 100٪ ، فأوقف تشغيله ، ثم أعد توصيل الشاحن وانتظر حتى يتم الوصول إلى 100٪ من الرسوم.
7. افصل الشاحن عن تشغيل الهاتف مرة أخرى.
8. استخدم الهاتف حتى تصفي البطارية إلى 0.
9. كرر الدورة مرة واحدة.

إذا ظهر أن المشكلة لن تزول بعد إجراء إعادة معايرة للبطارية ، فقد يتعين عليك إعادة ضبط المصنع. سيضمن ذلك التخلص من الأسباب المحتملة المتعلقة بالبرمجيات. يعيد ضبط ضبط المصنع جميع إعدادات البرامج إلى الإعدادات الافتراضية بحيث يعود كل شيء إلى حالة العمل المعروفة الخاصة به. إذا استمرت المشكلة على الرغم من قيامك بإعادة تعيين إعدادات المصنع ، فعليك التفكير في استبدال الهاتف. لا نوصي عادةً بالإصلاح في هذه الحالة نظرًا لأن مشكلة إعادة التشغيل العشوائية تنتج عادةً عن فشل معقد في المكونات. ما لم يتمكن الفني من تشخيص المشكلة بنسبة 100٪ واستبدال المكونات التي تعاني من خلل وظيفي ، لا يوجد ضمان بأن هذه المشكلة ستعود بعد مرور بعض الوقت.

المشكلة 5: بدأ Galaxy S7 تنزيل ملفات ذاكرة التخزين المؤقت من تلقاء نفسه بعد التحديث

لديّ Galaxy S7 edge ، وبعد التحديث ، بدأ تنزيل ملفات ذاكرة التخزين المؤقت في معرض ملصقات ورسومات المراسلة ، بالإضافة إلى صور من لعبة. في يوم واحد أنا حرفيا في نهاية المطاف مع ما بين 1000 إلى 1500 مجلدات منفصلة اسمه في هاتفي جميع ذاكرة التخزين المؤقت المسمى. - س. جارسيا

الحل: Hi S. Garcia. ماذا يحدث عند حذف الملفات؟ هل يتم إعادة تنزيلها؟ هل تعود المجلدات بعد حذفها؟ إذا كانت الإجابة بنعم ، فقم بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً ، ثم أعد تعيين إعدادات المصنع إذا لم تتوقف المشكلة.

من المحتمل أن يكون التطبيق المشفرة بشكل سيئ أو حتى سيء هو المسؤول عن ذلك أيضًا. إذا كنت متأكدًا من أن هذه المجلدات يجب ألا تكون موجودة في المقام الأول (ضع في اعتبارك أن التطبيقات الشرعية والتطبيقات الجيدة تخلق ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة بها طوال الوقت) ، انتقل فوق قائمة تطبيقاتك وقم بتفكيك تلك التطبيقات التي قد تسبب مشاكل. بعد القيام بإعادة ضبط المصنع ، قم بتثبيت التطبيقات بشكل فردي وتحقق مما إذا كانت المجلدات ستعود مرة أخرى. سيستغرق هذا الإجراء بعض الوقت ولكنه سيساعدك كثيرًا في تحديد الجاني.

المشكلة 6: لن تعمل ميزة الشحن السريع Galaxy S7

مرحبا فريق الدعم! أواجه حاليًا مشكلة في خيار الشحن السريع من Samsung Galaxy S7. قبل أن أبدأ في شرح المشكلة ، أريد أن أذكر أنني أستخدم الشاحن الأصلي (وهذا يعني كابل USB الأصلي وتلك التي توضع في الجدار).

حتى يوم أمس ، كان الشحن السريع يعمل بشكل جيد تمامًا (اشتريت الهاتف منذ عام واحد ولم يكن لديه مشكلة في ذلك). اليوم عندما حاولت شحنه ، عادةً ما يقول الإشعار "الشحن السريع" يتغير إلى "الشحن عن طريق الكابل". الآن يتم شحن الهاتف ببطء شديد جدًا.

ما حاولت القيام به:

• تشغيل / إيقاف الشحن السريع للإعدادات
• تأكد من أن الشحن السريع قيد التشغيل
• مسح جميع بيانات ذاكرة التخزين المؤقت (باستخدام القائمة مع رفع مستوى الصوت + home + power أثناء إيقاف تشغيل الهاتف)
• حاول استخدام شاحن أصلي آخر من جهاز Samsung آخر (مثل: Samsung Galaxy J3)
• منفذ USB واضح - Leonte

الحل : مرحبا Leonte. باستثناء إعادة ضبط إعدادات المصنع ، تكون قد أجريت بالفعل كل ما يجب على أي مستخدم فعله لمحاولة حل المشكلة. إذا استمرت المشكلة بعد إجراء إعادة ضبط المصنع ، فهذا يعني أن منفذ الشحن لم يعد يعمل بشكل صحيح. اتصل بشركة Samsung أو الطرف المعني لإصلاح الهاتف أو استبداله.

المشكلة 7: يفتح Galaxy S7 التطبيقات العشوائية في حد ذاته

لقد واجهت Samsung S7 العديد من المشكلات في الآونة الأخيرة ، ولكن الذي يثير حيرتي أكثر من غيره هو أنه سيفتح التطبيقات أثناء استخدامي للآخرين. على سبيل المثال ، قد أكون في متجر (Kohl's) ثم أضغط على الزر "الأيسر" في أسفل هاتفي بجوار زر الصفحة الرئيسية "لإغلاق كل شيء" عند الانتهاء ، وسوف تظهر 3 أو 4 تطبيقات عشوائية مفتوحة. هذه التطبيقات العشوائية 3 أو 4 هي أحيانًا تطبيقات لم أستخدمها في أيام أو أسابيع أو حتى شهور لذلك أعلم أنني لم أفتحها. يظهرون فقط عندما أكون في تطبيق آخر ويجب أن أغلقهم كجزء من ميزة "إغلاق الكل". لقد ذهبت للتو من خلال هاتفي وحذفت TON من تطبيقات الجهات الخارجية وحافظت فقط على التطبيقات التي كنت أريدها حقًا ، ولم أواجه مشكلات مطلقًا. كما أنني فعلت بعض الوقت مخبأ هاتف نظيف من أين يأتي هذا؟ - كاتي

الحل: مرحبا كاتي. قد لا تتخلص من التطبيق المعيب حتى بعد إلغاء تثبيت الكثير من تطبيقات الطرف الثالث. حاول تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ومراقبة الهاتف لبضعة أيام. إذا لم تحدث المشكلة خلال هذا الوقت ، يمكنك المراهنة على تطبيق أو خدمة هي الجاني.

المشكلة 8: تظل شاشة Galaxy S7 edge سوداء ولن يتم تشغيلها

كنت أشاهد فيديو على You Tube وفجأة أصبحت شاشة Galaxy S7 edge بيضاء. بعد ذلك بدأت الخفقان. حاولت إصلاحه عن طريق الضغط على زر إيقاف التشغيل ولكن لا شيء. رأيت أن الكثير من الرجال لديهم نفس المشكلة وأريد أن أعرف ما إذا كان من الممكن أن سامسونج تغطي هذا النوع من المشكلة frow الضمان. أنا لم أسقط هاتفي أو شيء من هذا القبيل ، لذلك لن تكون عادلة إذا كان الضمان لا يغطي هذا النوع من المشاكل. - ناسكو

الحل: مرحبا Nasko. مثلك ، نحن لا نعمل مع Samsung ولا نعرف شيئًا عن أي تغطية لـ Samsung من نوع ما. إذا كان هناك سجل حافل بالتحدث ، يبدو أن سامسونج تتسم بالفعالية في التعامل مع المشكلات المعروفة مثل مشكلة كاميرا Galaxy S5 وفشل Galaxy Note 7. إذا كنت تعتقد أن الكثير من الأشخاص يواجهون نفس المشكلة التي تعاني منها وأن لديك بيانات لدعمهم (نحن لا) ، يرجى الاتصال بـ Samsung.