Galaxy S7 edge لا يعمل تطبيق متجر Google Play على تنزيل تحديثات التطبيق أو مشكلات أخرى أو تثبيتها

مرحبا بكم في # GalaxyS7 آخر لهذا اليوم. نقدم لك المشكلات المتعلقة بالتطبيقات في هذا الأمر ، لذا نأمل أن تجد حلولنا مفيدة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة الأولى: تصبح Galaxy S7 edge ساخنة عند الشحن أو استخدام التطبيقات

منذ حوالي أسبوع ، أصبحت S7 edge ساخنة. أنا أفتح وأذهب إلى رسائل البريد الإلكتروني أو ألعب ألعاب أو facebook إلخ أو عند الشحن ، يصبح الجو حارًا. كان الهاتف ما يقرب من 1 سنة. حاولت إيقاف الشحن السريع ولكن لا يزال يفعل. حاول إعادة تشغيل لينة ولا فرق. إذا وضعت عليه ، فإنه يبرد. هل سيوفر الكثير من الحفظ على هاتفي؟ شكرا لمساعدتك. لا أعرف نسخة ANDROID الخ. آسف. - بوني فرانك تيجر 1566

الحل: مرحبا بوني. إذا كانت أعراض ارتفاع درجة الحرارة مصحوبة بمشكلة أخرى مثل إعادة تشغيل الهاتف بطريقة عشوائية أو بطيئة ، فإن السبب الأكثر احتمالا هو عطل في الأجهزة. نظرًا لعدم معرفتنا المسبقة بهاتفك ، لا يمكننا أن نكون أكثر تحديدًا لما يحدث بالضبط في هذا الوقت. قد يرجع سبب مثل هذا إلى وجود تطبيق تابع لجهة خارجية ، أو خلل في نظام التشغيل ، أو وجود أجهزة سيئة ، وهي ما يلي أدناه هي الأشياء التي يمكنك محاولة تضييق نطاقها لأسباب محتملة.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت . يعتمد جهازك على مجموعة جيدة من ذاكرة التخزين المؤقت للنظام لتحميل التطبيقات بسرعة. في بعض الأحيان ، يمكن أن تؤدي التحديثات أو عمليات تثبيت التطبيق إلى تلف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، والتي بدورها يمكن أن تؤدي إلى جميع أنواع المشاكل. تأكد من أن جهازك يستخدم ذاكرة تخزين مؤقت جيدة للنظام من خلال تنفيذ الخطوات أدناه:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

تثبيت التطبيق وتحديثات Android . إذا لم تضبط تطبيق متجر Google Play لتنزيل تحديثات التطبيق وتثبيتها تلقائيًا ، فتأكد من التحقق من تحديث جميع تطبيقاتك بانتظام. وينطبق الشيء نفسه عندما يتعلق الأمر بنظام التشغيل أندرويد. يمكن أن يؤدي أي تطبيق قديم إلى حدوث مشكلات عدم التوافق ، لذا فإن تثبيت التحديثات جزء من مسؤولية المستخدم.

مراقبة الهاتف في الوضع الآمن . تعد إعادة تشغيل S7 في الوضع الآمن خطوة مهمة لتحرّي الخلل وإصلاحه لهذه الحالة نظرًا لأن هناك احتمالًا لأن يكون تطبيق تابع لجهة خارجية وراء هذه المشكلة. إذا كنت مغرمًا بتثبيت التطبيقات دون التحقق مما إذا كانت تأتي من مطور مشهور أم لا ، فستكون مسألة وقت فقط قبل أن تواجه مشكلات كبيرة. لمعرفة ما إذا كان هذا يحدث بالفعل في النظام ، يمكنك مراقبة كيفية عمل الهاتف عندما يكون في الوضع الآمن. إليك الطريقة:

1. اقلب جهاز Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
3. بمجرد ظهور شعار 'Samsung Galaxy S7' ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.

والآن بعد تعيين الهاتف على الوضع الآمن ، لن تتمكن من تشغيل أي تطبيقات أو خدمات تابعة لجهة خارجية. اسمح بتشغيل هاتفك لمدة 24 ساعة على الأقل وانظر ما إذا استمر ارتفاع درجة الحرارة. إذا لم تحدث المشكلة ، فذلك يعني أن أحد التطبيقات هو عربات التي تجرها الدواب ، أو يتسبب في تدفئة الجهاز. لتحديد أي مشكلة ، عليك إلغاء تثبيت التطبيقات واحدة تلو الأخرى حتى تتمكن من مراقبة الهاتف بين الإزالة.

امسح الهاتف عن طريق إجراء إعادة ضبط المصنع . إذا فشلت أي من الخطوات المذكورة أعلاه في إصلاح المشكلة المحمومة ، يجب عليك القيام بحل ممكن أكثر جذرياً يسمى إعادة ضبط المصنع. كما يوحي اسمها ، يعيد هذا الإجراء جميع إعدادات البرامج إلى إعداداتها الافتراضية المعروفة. عند إعادة تعيين إعدادات المصنع ، يتم مسح الهاتف تمامًا ، وإزالة أي تغييرات تطرأ على حالة البرنامج الأصلية. نظرًا لأنه تم التحقق من صحة هذه الحالة النظيفة من البرامج البرمجية بشكل صحيح ، فهي طريقة جيدة لمعرفة ما إذا كانت المشكلة الحالية ناتجة عن شيء أضافه مستخدم أو تم تغييره لاحقًا. وبالطبع ، نظرًا لأنه في حالته الافتراضية ، يكون البرنامج خاليًا من الأخطاء ولا يمكن أن يتسبب في حدوث حالة سخونة زائدة ، فإن إعادة تعيين إعدادات المصنع تعد طريقة جيدة لمعرفة ما إذا كان السبب الرئيسي لهذه المشكلة هو البرامج ذات الصلة أم لا. كما هو الحال في الوضع الآمن ، تأكد من مراقبة الهاتف لمدة 24 ساعة على الأقل حتى لا تلاحظ فرقًا. إذا لم يحدث ارتفاع درجة الحرارة ، فإن ذلك يعني أن خللًا في البرنامج أو تطبيقًا قد يكون السبب. من ناحية أخرى ، إذا استمرت المشكلة حتى بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع دون تثبيت أي تطبيقات ، يمكنك أن تراهن على وجود عطل في الأجهزة في متناول اليد.

فيما يلي الخطوات المتعلقة بكيفية إعادة ضبط إعدادات المصنع على S7:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

أرسل الهاتف . تذكر أن هناك الكثير الذي يمكنك فعله عندما يتعلق الأمر باستكشاف أخطاء Android وإصلاحها. إذا بقيت مشكلتك بعد تنفيذ جميع الخطوات المذكورة أعلاه ، فاتصل بشركة Samsung كي تتمكن من إرسال الهاتف إلى مركز الخدمة الخاص بها.

المشكلة الثانية: Galaxy S7 edge لن يعمل تطبيق متجر Google Play على تنزيل تحديثات التطبيق أو تثبيتها

مرحبا رجل الروبوت. أواجه بعض المشكلات مع Samsung Galaxy S7 Edge ، أحدهم أن متجر Google Play لا يقوم بتنزيل أو تحديث التطبيقات. لقد حاولت إعادة التشغيل وإصلاح متجر Play بالفعل ولا شيء. لذلك لا أعرف ما إذا كان الأمر يتعلق بالاتصال بالإنترنت أو باستخدام متجر Play. مساعدتكم سيتم تقدير كبير. - مارتن بينيدا

الحل: مرحبًا يا مارتن. نحن نفترض أن جهاز S7 الخاص بك لم يكن متجذرًا أو يعمل على برامج غير رسمية. إذا كانت متجذرة أو تستخدم برامج غير تابعة لشركة Samsung ، فقد تكون هناك بعض القيود الخاصة ببرنامج التأصيل أو ROM التي تمنع متجر Play من العمل بشكل طبيعي. في هذه الحالة ، يجب عليك البحث عن الإجابة بنفسك حيث لا يوجد ما يمكننا القيام به للمساعدة.

إذا كان هاتفك يشغل البرنامج الثابت الرسمي لشركة Samsung في الوقت الحالي ، فإن أول ما يجب عليك فعله هو مسح بيانات تطبيق متجر Play. إليك الطريقة:

1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء ما مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل OEM من Android 6 أو 7.
3. بعد ذلك ، ابحث عن التطبيق وانقر عليه.
4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
5. يجب عليك الآن رؤية بوضوح مسح ذاكرة التخزين المؤقت وأزرار البيانات واضحة للتطبيق. اضغط على زر مسح البيانات .

إذا لم يتم استعادة تطبيق متجر Play إلى حالته الافتراضية ، فاحرص أيضًا على مسح بيانات تطبيق Google Services Framework .

إذا لم يعمل شيء بعد ذلك ، فقم بإعادة ضبط المصنع.

المشكلة 3: يفتح Galaxy S7 الشاشة عند استلام الرسائل القصيرة

عندما أتلقى رسالة نصية ، فإنه يفتح الهاتف في جيبي وأنشطة مختلفة تحدث بسبب تنشيط الهاتف. (أي النصوص الصادرة والمكالمات الهاتفية العشوائية). كيف أوقفه عن فتح وتفعيل الهاتف عند استلام النص. - ليو غرانت

الحل: مرحبا ليو. لقد لاحظنا هذا الخطأ في إصدار Android Marshmallow الأقدم ، ولكن يمكننا تأكيد أنه قد تم إصلاحه مع Android Nougat الجديد. إذا لم تقم بالتحديث إلى Nougat في هذا الوقت ، فاحرص على التحقق مما إذا كان هناك تحديث نظام تشغيل معلق بالانتقال إلى إعدادات> تحديث البرنامج .

إذا لم يكن هناك تحديث متوفر يمكن أن يقدمه مشغل شبكة الجوال في الوقت الحالي ، فإننا نقترح تثبيت تطبيق Samsung Smart Switch في جهاز الكمبيوتر الخاص بك واستخدامه للتحقق مما إذا كان بإمكانك تحديث هاتفك.

لتثبيت Smart Switch على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح متصفح الإنترنت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وقم بزيارة صفحة التثبيت لتطبيق Smart Switch .
2. انقر على رابط التنزيل المناسب.
   1. لجهاز الكمبيوتر
   2. لل ماك
3. انقر لتشغيل ملف .exe الذي تم تنزيله (.dmg على نظام التشغيل Mac).
4. تأكد من قبول شروط اتفاقية الترخيص بالنقر فوق مربعي الاختيار.
5. انقر فوق التالي .
6. أكمل عملية التثبيت عن طريق النقر فوق الزر "إنهاء". بعد ذلك ، سيتم تشغيل تطبيق Smart Switch الذي تم تثبيته حديثًا تلقائيًا.

المشكلة 4: لا يدعو مكتب Galaxy S7 إلى إضافة تطبيق البريد الإلكتروني من سامسونج تلقائيًا

مرحبا. تحتاج إلى مساعدة بسيطة ، حصلت على Samsung Galaxy S7 الأسبوع الماضي ، والآن المشكلة ، عندما أتلقى أي دعوات للاجتماعات ، يجب إضافتها يدويًا في التقويم. في جهاز BlackBerry القديم ، كان يتم استخدامه تلقائيًا. نحن نستخدم البريد الإلكتروني للشركة وليس تطبيقات Google ، لذلك تمت تهيئتها في تطبيق Samsung تسمى "الرسائل الإلكترونية". هل هناك أي طريقة ، يمكننا إضافة الدعوات تلقائيًا. شكر. - سانتوش تشودري

الحل: مرحبا سانتوش. لا يحتوي تطبيق البريد الإلكتروني من سامسونج على خيار ربط دعوة تلقائيًا من نظام أو تطبيق آخر إلى تطبيق التقويم. يمكنك بدلاً من ذلك استخدام تطبيقات Google وخدماتها لتسهيل الأمور. على سبيل المثال ، إذا كنت تستخدم منتجات Google مثل Gmail في مكتبك ، فيمكنك استخدام تطبيق تقويم Google في هاتف S7 الخاص بك ، وذلك بغض النظر عن ما تضيفه في حساب Google الخاص بك أثناء وجودك في المكتب ، يمكنك الوصول إليها بسهولة نسبية في هاتفك المحمول أيضًا .

إذا كانت خدمة البريد الإلكتروني لشركتك لا تدعم منتجات Google ، فقد تحدث المشكلة نفسها ؛ لذا لا يوجد شيء يمكنك فعله حيال ذلك في الوقت الحالي.