تستغرق جلسة شحن Galaxy S7 Edge وقتًا أطول من المتوقع ، بالإضافة إلى مشكلات أخرى

مع عشرات الملايين من Galaxy S7s و S7 Edges التي تباع في جميع أنحاء العالم بعد أسابيع فقط من إطلاق هواتف سامسونج الرئيسية الجديدة ، نتوقع المزيد والمزيد من القضايا للوصول إلينا في الأسابيع المقبلة. في هذه الأثناء ، فيما يلي بعض المشكلات المبكرة التي واجهها بعض المستخدمين على هواتف سلسلة # GalaxyS7 الخاصة بهم. نأمل أن تساعد النصائح التي نقدمها هنا الآخرين الذين لم يتصلوا بنا بعد.

يحمّل Galaxy S7 وأجهزة Android الأخرى المواقع أبطأ باستخدام متصفح الجوال
يحتفظ Galaxy S7 بإعادة التشغيل من تلقاء نفسه وتغيير الإعدادات والإشعارات إلى الوضع الافتراضي
تستغرق جلسة شحن Galaxy S7 Edge وقتًا أطول من المتوقع
لا يكشف Galaxy S7 عن خطأ بطاقة SIM أثناء المكالمات
Galaxy S7 Wi-Fi لا يعمل بشكل صحيح
تمسك Galaxy S7 في الوضع الآمن بعد إسقاطه في الماء

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: يحمّل جهاز Galaxy S7 وأجهزة Android الأخرى مواقع الويب بشكل أبطأ باستخدام متصفح الجوال

موافق هنا صعبة. أنا رجل كابل و أيضا الحصول على درجة علمية في علوم الكمبيوتر. كنت في منزل أحد العملاء وقمت بإصلاح جميع مشاكل الكابل الخاصة بهم. يمكنني تشغيل اختبار سرعة مرتبط مباشرة بجهاز كمبيوتر محمول وتحميل ما يقرب من 400 ميغابايت. لاسلكيا مع تطبيق Speedtest يمكنني الحصول على حوالي 280 أو نحو ذلك. إنني أتمكن من تصفح الإنترنت باستخدام متصفح بسرعات فائقة مع جهاز كمبيوتر يعمل بنظام windows ، هاتف أبل وأنا حتى أحضر جهاز كمبيوتر من المنزل يحتوي على قسم لينكس عليه وكلها تعمل بشكل جيد.

أيضًا ، مع استخدام أجهزة Android التي استخدمتها ، يستغرق الأمر 4 دقائق تقريبًا لتحميل أي صفحة ويب. لقد جربت عدة أجهزة (جهازي هاتف Galaxy S5 مختلفين ، Galaxy Tab S2 ، Nexus ، Galaxy S3 ، Galaxy S7 وملاحظتي 5). كل هذه الأجهزة تواجه نفس المشكلة. تعمل الأجهزة في أي مكان بين KitKat ، Lollipop أو Marshmallow. جميع التطبيقات تعمل بشكل جيد على الأجهزة للسرعة باستثناء المتصفحات. المتصفحات التي جربتها هي Chrome و Firefox و Flashfox ومتصفح Google الأصلي.

لقد حاولت تبديل البوابة إلى 3 علامات تجارية مختلفة وما زالت هذه القضية مستمرة. لقد بحثت عن كثب في إعدادات نظام أسماء النطاقات وتأكدنا من أنها صحيحة. لقد حاولت الكتابة في عنوان IP المباشر المجالات ويحدث نفس المشكلة. حاول المتصفحات المختلفة على العديد من الأجهزة. لقد عطلت IPv6 على 2 من أجهزة التوجيه للتحقق من وجود تعارض هناك.

هل ستكون أي أفكار رائعة لمساعدة هذه العائلة؟ أنا خرجت بالكامل من الأفكار. - داف

الحل: مرحبا داف. هذا مثير للاهتمام. يجب ألا يستغرق متصفح الجوال العادي 4 دقائق لتحميل صفحة ويب. حتى سرعة التنزيل أقل من 10 ميغابت في الثانية لا ينبغي أن تستغرق وقتا طويلا.

قد يكون وقت تحميل الصفحة الأبطأ في متصفح الجوال نتيجة لعدد من الأسباب بما في ذلك وجود خطأ من جانب الخادم. لا يتم تحسين جميع مواقع الويب ليتم عرضها في الهواتف الجوالة وقد يتم إرسال الكثير من المعلومات الإضافية التي لا تكون مفيدة للاستخدام المحمول في العملية ، مما يؤدي إلى زيادة وقت التحميل. من أجل توفير الجهد والمال ، قد لا يرغب مطورو المواقع في إنشاء موقع ويب منفصل للجوّال ، وهو ليس مشكلة حقيقية للمواقع ذات الجيوب العميقة مثل Google.com أو Facebook.com.

إذا استمرت أجهزة Android التي حاولت استخدامها في تحميل مواقع ويب سريعة معروفة مثل Google أو Facebook لمدة تزيد عن دقيقة ، فيجب أن يكون هناك خطأ ما في هذه الهواتف.

حاول معرفة ما إذا كان هناك أي تطبيق مشترك لطرف ثالث على جميع هذه الأجهزة حيث قد يكون هذا هو سبب بطء وقت التحميل. أو يمكنك محاولة تشغيل أحد الأجهزة في الوضع الآمن لمعرفة الفرق. والأفضل من ذلك ، فكر في إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع على أحدها وجرّب استخدام متصفح الجوال مرة أخرى بدون تثبيت أي تطبيق. من المفترض أن يمنحك ذلك فكرةً إذا كان هناك تطبيق تابع لجهة خارجية يتسبب في التباطؤ أو إذا كان هناك خلل في البرنامج الثابت.

المشكلة رقم 2: يستمر Galaxy S7 في إعادة التشغيل من تلقاء نفسه وتغيير الإعدادات والإشعارات إلى الوضع الافتراضي

أعطى HTC التي كانت قديمة للحصول على S7. عملت جيد في اليوم الأول ، إلا أنه كان إعادة تشغيل كل بضع ساعات. عندما إعادة تشغيل فإنه سيغير العديد من الإعدادات إلى الافتراضي. المشكلة الوحيدة هي أنه لن يغير نفس كل مرة. اليوم الثاني ، توقفت جميع الإشعارات. يظهر فقط Sprint في الزاوية اليمنى العليا. لا توجد تطبيقات نشطة. لا توجد درجة حرارة من التطبيق الطقس الذي كان هناك قبل يوم واحد. قم بتحويل جميع الإشعارات التي يمكن أن أجدها على .. الآن يضيء الضوء الأزرق ولكنه لا يخبرني ما أحتاج للنظر إليه ... لم تتم إعادة تعيينه بعد. أنا على أمل أن يكون هناك بديل. أي مساعدة سوف تكون reqarded مع ما لا يقل عن 1 أو 3 أشكر Yous. - توماس

الحل: مرحباً توماس. هل قمت بتثبيت أي شيء مثل تطبيق أو تحديث قبل ملاحظة المشكلة؟ إذا فعلت ذلك ، فتأكد من مسح ذاكرة التخزين المؤقت لنظام الهاتف أولاً. يمكن أن تؤدي ذاكرة التخزين المؤقت للنظام القديمة أو التالفة إلى جميع أنواع المشكلات ، لذا من الأفضل التأكد من تحديثها.

إيقاف تشغيل الهاتف.
بمجرد إيقاف تشغيل الهاتف بالكامل ، اضغط مع الاستمرار على أزرار وحدة التخزين ، الصفحة الرئيسية ، والطاقة في نفس الوقت.
انتظر حتى يظهر شعار Samsung قبل تحرير زر التشغيل.
بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير الأزرار الأخرى.
انتظر حتى تظهر قائمة الاسترداد (قد يستغرق الأمر ما يصل إلى دقيقة).
انتقل إلى خيار مسح ذاكرة التخزين المؤقت باستخدام أزرار الصوت ، ثم اضغط على زر التشغيل للتأكيد.
انتظر حتى يقوم الجهاز بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت
بمجرد حذف ذاكرة التخزين المؤقت ، سيتم بعد ذلك تمييز خيار إعادة تشغيل النظام الآن.
اضغط على زر التشغيل مرة أخرى لتأكيد إعادة التشغيل.

إذا لم يتغير أي شيء بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، فستكون مهمتك التالية هي معرفة ما إذا كان أحد تطبيقات الجهة الخارجية المثبتة هو السبب. يمكنك القيام بذلك عن طريق تمهيد S7 الخاص بك في الوضع الآمن. إليك الطريقة:

اقلب جهاز Galaxy S7.
اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
بمجرد ظهور شعار 'Samsung Galaxy S7' ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.

أثناء تمكين الوضع الآمن ، لا يُسمح بتشغيل أي تطبيق أو خدمة تابعة لجهة خارجية. إذا لم تحدث المشكلة ، فهذا دليل على أن أحد تطبيقاتك هو الجاني. يجب عليك إلغاء تثبيت التطبيقات إلى أن تلغي مصدر المشكلة.

المشكلة رقم 3: تستغرق جلسة شحن Galaxy S7 Edge وقتًا أطول من المتوقع

مرحبا. يتم شحن جهاز Samsung Galaxy S7 Edge ولكن يستغرق وقتًا طويلاً. استغرق الأمر 5 ساعات لتوجيه الاتهام ولكن كان 77٪ فقط. عندما اشتريت الهاتف ، قالوا إنني يجب أن أستنزفه أولاً قبل شحنه. يجب أن يستغرق الشحن من 3 إلى 4 ساعات. لكن بالأمس ، أنا استنزفت الأمر لكن كان علي أن أفتحه لأنه كان علي أن أفعل شيئاً. بينما كنت أقوم بتحرير ملفاتي في Microsoft ، استغرق الأمر مني 6 ساعات. وكان لا يزال 22 ٪ أثناء الشحن. لذا أغلقت الهاتف. بعد ساعتين سحبت القابس. انها فقط 22 في المئة. ثم انخفض إلى 11 في المئة على الفور. أنا استنزفت ذلك عن طريق استخدامه. بعد ساعات أنا اتهمتها مرة أخرى. نعم ، بعد 6 ساعات ، كان 77 في المائة فقط. ماذا يجب أن أفعل؟ شكرا لك .. بارك الله فيك ... - جاكي

الحل: مرحبا جاكي. بادئ ذي بدء ، يتمتع جهاز Galaxy S7 الجديد بميزة الشحن السريع التي يجب أن تقصر وقت الشحن. نحن نفترض أنك تستخدم شاحن Samsung الأصلي الذي يأتي مع الهاتف ويتم تمكين ميزة الشحن السريع التكيفي على الجهاز. تدعي شركة Samsung أن هذه الميزة يمكنها شحن جهازك حتى 50٪ خلال 30 دقيقة فقط. لتنشيط هذه الميزة ، ما عليك سوى الانتقال إلى التطبيقات> الإعدادات> البطارية ، ثم انقر على مفتاح الشحن السريع بالكبل.

الآن ، لكي تعمل ميزة الشحن السريع كما هو متوقع ، يجب استيفاء شروط معينة تتضمن ما يلي:

يجب إيقاف الهاتف أو الشاشة
يجب استخدام شاحن Samsung Adapative أو آخر يدعم Qualcomm Quick Charge 2.0. إذا كنت تستخدم الشاحن الأصلي ، فهذا هو الجهاز.
يجب ألا يكون الجهاز محمومًا. ضع في اعتبارك أنه من الطبيعي تمامًا أن يشعر الهاتف بالدفء أثناء الشحن. ومع ذلك ، إذا أصبح الجو حارًا بشكل غير مريح ، فيمكنه إيقاف ميزة الشحن السريع تلقائيًا ، أو جلسة الشحن بالكامل تمامًا. هذا هو إجراء التشغيل العادي للجهاز لمنع إتلاف نفسه.
تأكد من أنك تقوم بالشحن داخل غرفة بدرجة حرارة الغرفة العادية. إذا ارتفعت درجة حرارة الهواء المحيط ، سيتم إيقاف تشغيل ميزة الشحن السريع تلقائيًا.

في بعض الأحيان ، يمكن للتطبيقات والخدمات المتعددة التي تعمل بشكل نشط وفي الخلفية أثناء جلسة شحن أن تستنزف الطاقة بشكل أسرع من الشاحن الذي يمكن أن يودع شحنًا في البطارية. فكر في تشغيل الهاتف في الوضع الآمن أو ببساطة أغلق الهاتف لتحقيق وقت الشحن الأسرع.

قد تساعدك أفضل ممارسات الشحن التالية أيضًا على:

أوقف تشغيل جهازك أثناء الشحن.
تحقق من أنك تستخدم كبل USB / شحن USB وشاحن Adaptive Fast المضمّن مع جهازك ، وليس ملحقات الجهة الخارجية.
تأكد من توصيل كابل USB / الشحن بشكل آمن ولا يتم حظره بواسطة غطاء أو حقيبة.
تحقق من ظهور بطارية أو مؤشر شحن على شاشة الجهاز عند توصيل كابل USB / الشحن.
الشحن باستخدام منفذ الحائط ، وليس جهاز كمبيوتر.
عندما تكون البطارية مشحونة بالكامل ، افصل الجهاز عن كابل USB / الشحن.

المشكلة رقم 4: لا يكشف Galaxy S7 عن خطأ بطاقة SIM أثناء المكالمات

لدي بالفعل العديد من المشكلات ولكن مشكلتي الكبرى هي أنني أتلقى رسالة خطأ بشكل متكرر تقول لي لإعادة تشغيل هاتفي لأنه لم يتم اكتشاف بطاقة SIM. يحدث هذا في الآونة الأخيرة في منتصف المكالمات الهاتفية.

أيضا ، عندما أقوم بإجراء مكالمات هاتفية تسقط سرعة الاتصال الخاصة بي من 4G LTE وصولاً إلى 4G. هذه قد تكون مترابطة ربما لا.

قضية أخرى: في بعض الأحيان عندما أتصل بشخص لا أحصل على نغمة رنين ، لا أستطيع سماع الشخص الذي اتصلت به. عادة ما يتعين علي إعادة تشغيل هاتفي قبل أن أتمكن من إجراء مكالمة تسمح لي بالفعل بالاستماع إلى الطرف الآخر من الخط. يقول الاتصال ولكن لم أسمع نغمة الاتصال ثم لا أستطيع سماع الطرف الآخر.

عندما أسجل الفيديو ، يتم تشويه التشغيل بشكل مروع. مثل لا يعرف حتى. شكرا لمساعدتكم مقدما. - جون

الحل: مرحبًا يا جون. قد تكون جميع الاهتمامات فيما عدا الخطأ الأول المتعلق ببطاقة SIM التي لم يتم اكتشافها مرتبطًا بالبرامج الثابتة ، لذا لن يضر ذلك إذا كنت تستطيع إجراء إعادة ضبط المصنع. سيساعدك القيام بذلك على تحديد ما إذا كان هناك اختلاف ملحوظ عند تسجيل مقطع فيديو أو إجراء مكالمة. إذا لم تكن قد قمت بذلك من قبل ، فما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

قد تكون المشكلة الرئيسية المتعلقة بفصل شريحة SIM أو لا تكون مرتبطة بالأجهزة. إذا لم يتغير أي شيء بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فتأكد من فحص الهاتف لإصلاحه أو استبداله.

المشكلة رقم 5: لا تعمل Galaxy S7 Wi-Fi بشكل صحيح

مرحبا الرجال الروبوت! لدي Samsung Galaxy S7 وأواجه بعض المشكلات التي لا يمكنني إصلاحها. المشاكل هي:

- لن يتصل الهاتف بشبكة Wi-Fi

- رسالة الخطأ: "لا يمكن الاتصال بالخادم الوكيل"

ومع ذلك ، لا تزال التطبيقات يتم تحديثها عبر التنزيل حتى عند إيقاف تشغيل بيانات الجوال ، ولكن التطبيقات التي تحتاج إلى الإنترنت لا تعمل. لقد حاولت على العديد من خوادم Wi-Fi حتى أعلم أنه ليس جهاز التوجيه الخاص بي. لقد عملت Wi-Fi على هذا الهاتف دون مشاكل لعدة أشهر.

ما جربته لم ينجح:

- إلغاء تثبيت وإعادة تثبيت متصفحات الإنترنت

- القيام بإعادة ضبط النظام على هاتفي

أتمنى أن تتمكن من المساعدة! أنا حقا لا أريد شراء هاتف جديد بالكامل. شكر! - ميجان

الحل: مرحبا ميغان. أولاً ، نفترض أن ما تقصده بإعادة تعيين النظام هو إعادة ضبط المصنع. سؤالي هو ، هل تحقق من كيفية عمل Wi-Fi بعد إجراء إعادة ضبط المصنع دون تثبيت تطبيقاتك مرة أخرى؟ إذا كنت قد أعدت تثبيت تطبيقاتك أولاً بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع قبل إعادة إنشاء المشكلة ، فربما تكون قد فاتتك فرصة مهمة لتحديد صانع المشكلات. فكر في إجراء جولة أخرى من إعادة تعيين إعدادات المصنع ، ثم اختبر وظيفة Wi-Fi مباشرةً بعد ذلك.

لا يوجد سبب لوجود جهاز جديد مثل S7 الخاص بك لا يعمل بشكل صحيح إلا إذا كان راديو Wi-Fi نفسه مكسورًا. ضع في اعتبارك استبدال الهاتف في حالة عودة المشكلة.

المشكلة رقم 6: عالق غالاكسي S7 في الوضع الآمن بعد إسقاطه في الماء

مرحبا. غمرت S7 Edge في بركة ضحلة من 1.20M لمدة 5 ثوانٍ ، وتم تعتيم منطقة الكاميرا ، وتم تشويه الصوت وذهب الهاتف إلى الوضع الآمن.

الآن ، تم حل جميع المشاكل - المتحدثون يعملون بشكل جيد ، وقد ضهرت الكاميرا الضباب ولكن أنا غير قادر على إخراجها من الوضع الآمن. الخيار يقول انقر لتعطيل الوضع الآمن وأنه سيتم إعادة تشغيل الهاتف ولكن لا يزال إعادة التشغيل في الوضع الآمن. ارجو المساعدة شكر! - كاران

الحل: مرحبا كاران. يأتي جهاز Galaxy S7 Edge الجديد بشهادة IP68 ، مما يعني أنه يمكنك تركه مغمورًا في 1.5 متر من الماء لمدة 30 دقيقة على الأكثر. وبخلاف هذه الأرقام ، يمكن لضغط الماء أن يخترق أختام الجهاز ويخلق حالة من الفوضى. وبالحديث عن الأختام ، من المهم أن تكون في مكانها الصحيح قبل أن تضرب الهاتف أو أن الشهادة غير مجدية. أن تكون الكاميرا قد ضُحقت وأن السماعة قد تأثرت بعد أن يكون تعرض الماء مؤشراً على أن بعض الماء قد يكون قد وجد طريقه إلى بعض أجزاء الجهاز أيضاً ، ربما في نقاط الاتصال لأزرار الأجهزة ، مما تسبب في الهاتف للتشغيل في الوضع الآمن.

كما ترون أعلاه ، فإن التشغيل في الوضع الآمن يتضمن الضغط على أزرار الطاقة والحجم وقد يكون أي منهم يحمل بعض الماء في هذا الوقت.

بالنسبة إلى S7 ، يمكنك عادةً تعطيل الوضع الآمن أيضًا عن طريق إجراء إعادة ضبط بسيطة عن طريق الضغط على أزرار Power و Volume Up لمدة 10-20 ثانية على الأقل. إذا لم يقم هذا الإجراء البسيط بعمل أي شيء ، ففكر في إجراء إعادة تعيين إعدادات المصنع بدلاً من ذلك.

في حالة فشل كل شيء ، يمكنك أن تفترض وجود مشكلة في الأجهزة التي تجبر على تشغيل الهاتف في الوضع الآمن فقط. استبدل الهاتف.