لا يستطيع Galaxy S7 edge إرسال رسائل البريد الإلكتروني ، وأي فأي ينخفض ​​بشكل عشوائي بعد تثبيت تحديث

مرحبًا بكم في مشاركتنا الجديدة في # GalaxyS7 و # GalaxyS7edge. في هذه المادة ، نغطي ثلاث قضايا لا يشكو منها الكثير من مستخدمي S7 ، لكنها لا تزال محبطة بشكل لا يمكن إنكاره. يمكن تطبيق اقتراحاتنا على أجهزة Samsung الأخرى كذلك بالنسبة لأولئك الذين يعانون من ظروف مماثلة ولكن باستخدام نماذج Galaxy أخرى ، قد تحصل على شيء خارج هذا الجهاز.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة 1: إسقاط واي فاي غالاكسي S7 عشوائيا بعد تثبيت التحديث

منذ الحصول على تحديث Nougat على S7 ، أواجه مشكلات كبيرة في الاتصال بشبكة wifi بشكل عشوائي. والأسوأ من ذلك ، فإن تطبيقي على الإنترنت من سامسونج وتطبيق Google Chrome الخاصين بنا يتعطلان باستمرار على جميع مواقع الويب التي تمت زيارتها ويواجهون خطأً في المهلة. ولكن هذا فقط عندما أكون متصلاً بـ wifi. يجب أن أغلق جميع جلسات المتصفحات وأعد فتحها وأحيانًا تعمل على إصلاحها. ولكن هذا يعني في الأساس أنني لم أعد أستطيع تصفح الويب. في اللحظة التي أقوم فيها بإيقاف تشغيل واي فاي فإنه يعمل بشكل جيد.

وقد فحص الأجهزة الأخرى وأنها تتصل بنفس واي فاي أي مشاكل لذلك هو بالتأكيد شيء مع الهاتف منذ التحديث 7.0. لقد فعلت ما اقترحته سامسونج. يتم تحديث جميع البرامج على كل من جهاز التوجيه والهاتف. لقد قمت بمسح ذاكرة التخزين المؤقت على الهاتف. لم أصلحها. لقد قمت الآن بإعادة ضبط المصنع ، ولم أصلحه. لدي أيضا استنزاف هائل للبطارية على S7 منذ تحديث nougat. يمكن أن تستنزف 10 في المئة في 10 دقيقة الآن ... مزعج حقا.

سأعيده إلى سامسونج الآن لإلقاء نظرة على التكنولوجيا ، لكن الترقية 7.0 قتلت هاتفي. لماذا لم تطلق سامسونج جهاز Oreo أو 7.1.1 ، ولكن ليس لدي أي فكرة ، ولكن هذا يعني أنني عالق على الهاتف في المنزل ، ولا بد لي من مغادرة واي فاي وحرق من خلال أكوام من رسوم المحمول إذا كنت ترغب في استخدام الهاتف . - Simoncarter184022

الحل: مرحبا Simoncarter184022. يمكن أن تحدث مشكلات Android في بعض الأحيان لأسباب فريدة استنادًا إلى الجهاز ، وحالة نظام التشغيل ، والتطبيقات المثبتة ، والحالة المادية للأجهزة ، بالإضافة إلى أشياء أخرى. نظرًا لأننا لا نملك تاريخًا كاملاً لجهازك ، لا يمكننا حقاً قول ما يحدث الآن. ما يمكنك القيام به أفضل هو إجراء بعض العمليات الأساسية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها لمساعدتك (على أمل) في تحديد مكان المشكلة. إذا حدثت هاتان المشكلتان (شبكة wifi واستنزاف البطارية) بعد تثبيت Android Nougat ، فمن الممكن أن يكون هناك مشكلة في الترميز ، أو ربما تكون قد قمت بتثبيت تطبيق غير مشفر / متوافق بشكل جيد. فيما يلي الأشياء التي يجب عليك القيام بها.

قم بتثبيت تحديثات Android والتطبيقات

في بعض الأحيان ، قد يستمر جهاز إعادة ضبط المصنع الجديد في إظهار سلوك خاطئ لأن السبب الرئيسي عميق داخل نظام التشغيل. في مثل هذه الحالات ، قد تكون التحديثات هي الملجأ الوحيد لذلك تأكد من التحقق مرة أخرى إذا كان هناك تحديث متوفر لكل من نظام التشغيل (Android) والتطبيقات.

إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن ومراقبة

في الكثير من الحالات التي تتعلق بالاتصال واستنزاف البطارية ، يتم إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية. لمعرفة ما إذا كان لديك نفس الموقف ، يلزمك مراقبة الهاتف أثناء تشغيله في الوضع الآمن. عندما تكون في الوضع الآمن ، سيتم حظر جميع تطبيقات الجهات الخارجية والخدمات المرتبطة بها. إذا كان اتصال WiFi يعمل بشكل جيد (لن يحدث استنزاف البطارية عادةً نظرًا لأنه سيتم ترك بعض التطبيقات المثبتة مسبقًا فقط) ، فهذا مؤشر واضح على أن التطبيق السيء وراء المشكلة. لكي تلاحظ الفارق ، يجب عليك تشغيل هاتفك في الوضع الآمن لساعات.

إذا لم تكن قد حاولت تشغيل الهاتف في الوضع الآمن من قبل ، يُرجى اتباع الخطوات التالية:

1. اقلب جهاز Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
3. بمجرد ظهور شعار 'Samsung Galaxy S7' ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.

تُعد مراقبة جهازك في الوضع الآمن خطوة جيدة في تتبع المشاكل وإصلاحها إذا كانت المشكلة ستعود بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع.

انتظر ردود الفعل من سامسونج

نظرًا لأنك تعيد الهاتف إلى Samsung ، فمن الجيد أن تنتظر التعليقات التي قد يتم تضمينها أثناء الفحص أو بعده. خلاف ذلك ، يجب أن تفكر في استبدال الهاتف لمعرفة ما إذا كانت هناك مشكلة في شريحة wifi.

المشكلة الثانية: لا يمكن لـ Galaxy S7 edge إرسال رسائل البريد الإلكتروني

Samsung S7 edge ، أحدث البرامج. استخدام تطبيق البريد الإلكتروني المرفق مع الهاتف. أستخدم outlook.com و gmail.com و rogers.com. أقوم بإعداد الحسابات وتبدأ في المزامنة إرسال وتلقي أي مشكلة لمدة يوم أو نحو ذلك. ثم أحصل على إرسال فشل وليس هناك ما يكفي لإزالة الحساب وإضافته مرة أخرى ويبدو أن الحصول عليه لتشغيله مرة أخرى ليوم واحد. حسابات ياهو / روجرز هي المشكلة وأنا أتساءل لماذا إذا كان روجرز هو إعداد POP3. من الناحية التاريخية ، عند إضافة هذه الحسابات ، يتم نقلي إلى موقع yahoo لإدخال كلمة المرور أثناء الإعداد وعندما أتحقق من الإعداد ، فإن خدمة IMAP الواردة و الصادرة الخاصة بي هي SMTP؟ هل هذه هي المشكلة؟ - توم

الحل: مرحبًا توم. لا نعمل مع Rogers ولم نستخدم بريدًا إلكترونيًا من Rogers حتى لا نتمكن من تأكيد ما إذا كان يستخدم POP أو IMAP. بشكل عام ، على الرغم من أن معظم الرسائل الإلكترونية أصبحت الآن قادرة على دعم كل منهما ، لذا فهي مجرد مسألة تفضيل للمستخدم. سيتم تنفيذ جميع عمليات الرفع الشاق في الخلفية ، وبصرف النظر عن تحديد نوع الخادم (POP أو IMAP) والإعداد ، لا يوجد الكثير مما تحتاج إلى القيام به.

فيما يتعلق بسؤالك حول تفاصيل الخادم المحددة ، يجب تحديد IMAP للملقم الوارد بشكل افتراضي افتراضيًا (مثل imap.gmail.com). بالنسبة للخادم الصادر ، فإن SMTP (مثل smtp.gmail.com) هو الإعداد الافتراضي أيضًا ، لذا لا يوجد مفاجأة على الإطلاق. طالما تم إعداد حساباتك بشكل صحيح (يجب أن تكون منذ أن عملت في البداية) ، يجب أن تكون جيدة للذهاب.

قد يكون سبب المشكلة محددًا في تطبيق البريد الإلكتروني الذي تستخدمه لتحري الخلل وإصلاحه ، تأكد من تقديم اقتراحاتنا أدناه.

فرض إغلاق تطبيق البريد الإلكتروني

يجب أن تكون هذه الخطوة الأولى لتحرّي الخلل وإصلاحه الخاصة بالتطبيق والتي يجب عليك تنفيذها. قد يكون هناك خطأ طفيف تم تطويره بحيث يتم تحديث التطبيق بهذه الطريقة. لفرض إغلاق تطبيق ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق الإعدادات .
2. انقر على التطبيقات .
3. ابحث عن تطبيق البريد الإلكتروني المعني وانقر عليه.
4. اضغط على زر FORCE CLOSE .

مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق البريد الإلكتروني والبيانات

إذا لم يكن فرض إغلاق التطبيق مساعداً ، فخطوتك التالية هي معرفة ما إذا كان هناك مشكلة في ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق. يتم ذلك عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق. إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، فيمكنك حينئذٍ متابعة حذف بيانات التطبيق. للقيام بالأمرين ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
2. انتقل لأسفل إلى التطبيقات. قد تتم إعادة تسميته إلى شيء ما مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل OEM من Android 6 أو 7.
3. بعد ذلك ، ابحث عن التطبيق وانقر عليه.
4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على " التخزين" .
5. يجب عليك الآن رؤية بوضوح مسح ذاكرة التخزين المؤقت وأزرار البيانات واضحة للتطبيق. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت أولاً ومراقبة الهاتف. إذا ظلت المشكلة قائمة ، فجرّب مسح البيانات .

استخدام تطبيق بريد إلكتروني مختلف

آخر شيء جيد للقيام به في هذا الموقف هو محاولة تطبيق بريد إلكتروني مختلف. هناك عدد من تطبيقات البريد الإلكتروني الجيدة في متجر Play والتي تعمل بشكل مشابه لتطبيق البريد الإلكتروني الافتراضي في Samsung. نقترح عليك استخدام هؤلاء من الشركات ذات السمعة الطيبة مثل Google أو Microsoft أو حتى Yahoo. إذا كان لدى مشغل شبكة الجوال تطبيق بريد إلكتروني خاص به ، فجرِّب ذلك أيضًا.

المشكلة 3: توقف Galaxy S7 edge Bluetooth عن العمل كل أسبوعين

لدي Galaxy S7 Edge (G935A) ، مع أحدث نظام تشغيل يمكنني الحصول عليه (Android 7.0). تتوقف وظيفة البلوتوث عن العمل كل أسبوعين تقريبًا. لم أقم بتثبيت أي تطبيقات أخرى ، فقط قررت أنها لم تعد تعمل. لقد تعبت فعلاً من الاضطرار إلى إعادة ضبط المصنع كل بضعة أسابيع فقط للحصول على البلوتوث لتشغيله مرة أخرى. لقد رأيت الكثير من الناس يقولون أن الأشياء لا تتصل ، أو ما شابه. على الألغام ، لم يعد البلوتوث يعمل. لقد حاولت مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، ومسح ذاكرة التخزين المؤقت ، وما إلى ذلك. الشيء الوحيد الذي يعمل هو إعادة ضبط المصنع. إنه لأمر مؤلم فعله من 2 إلى 3 مرات في الشهر. أي أفكار أخرى؟ حتى أنني اتصلت بدعم Samsung مباشرة وكانت مفيدة بقدر ما تتخيل. لا يبدو أنهم يعتقدون أن القيام بإعادة ضبط المصنع بشكل دائم هو صفقة كبيرة. - كريستوفر تشابمان

الحل: مرحبًا كريستوفر. إذا رجعت المشكلة في وقت ما بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فيجب أن تبدأ في التركيز على مشكلة محتملة لطرف ثالث. يمكنك إجراء جولة أخرى من إعادة ضبط المصنع وبدء إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي إلى أن يتم حذف المشكلة. نحن نعلم أن هذا يبدو مضجرًا (إنه في الواقع وليس هناك أي ضمانة من أنه سيعمل) ولكن ليس لديك أي خيار آخر سوى الاستمرار في إعادة ضبط المصنع بشكل متقطع كل أسبوعين ، أو استبدال الهاتف. أنت وحدك على علم بتثبيت التطبيق في النظام ، لذا يرجع الأمر إليك في ما يتعلق بالتطبيقات المطلوب استهدافها لإزالتها. ليس هناك حل واضح لهذا لأننا لا نملك طريقة لفحص سجل النظام الكامل. وحتى إذا استطعنا ، فإن معرفة السبب الدقيق يمكن أن تكون صعبة في أفضل الأحوال.