يتقاضى Galaxy S7 رسومًا بطيئة جدًا ويحافظ على ارتفاع درجة الحرارة ، ومشكلات أخرى

بعد مرور شهرين منذ إصدار أحدث إصدار من Android Galaxy S ، لاحظنا أن عددًا متزايدًا من المستخدمين يبلّغون عن مشكلات مشابهة لهواتف Galaxy S السابقة. نأمل أن تساعد هذه المشاركة اليوم في معالجة بعض مشكلات # GalaxyS7 الشائعة التي يواجهها بعض أعضاء مجتمعنا.

فيما يلي المواضيع التي تمت مناقشتها في هذه المادة اليوم:

  1. مشكلة الشحن اللاسلكي على Galaxy S7 Edge
  2. يتقاضى هاتف Galaxy S7 شحنًا بطيئًا جدًا ويحافظ على ارتفاع درجة الحرارة
  3. لن يتصل Galaxy S7 بشبكة الجيل الثالث
  4. لن يتم تشغيل شاشة Galaxy S7 بعد تعرضها للماء وأشعة الشمس
  5. لوحة المفاتيح غالاكسي S7 الفضاء التلقائي بين الكلمات والرموز التعبيرية

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: مشكلة الشحن اللاسلكي على Galaxy S7 Edge

أواجه مشكلة في الشحن اللاسلكي على هاتف سامسونج جالاكسي S7 إيدج في سيارتي كاديلاك إسكاليد 2016. لقد أخذت سيارتي إسكاليد إلى الموزع الذي قام بتحديث البرنامج للمركبة وقاموا بفحص حصيرة الشحن اللاسلكي ، وقاموا باختبارها ، وعملت بشكل جيد مع هواتفهم ولكنني لا أستطيع الحصول عليها للعمل مع شركتي.

هل هناك أي شيء يمكن أن تخبرني به عن هذه المشكلة؟ أفكر في إعادة الهاتف إلى ATT حيث قمت بشرائه. - بريان

الحل: مرحبًا بريان. يجب أن تعطينا المزيد من المعلومات حول ما يحدث من أن تخبرنا ببساطة أنك تواجه مشكلة في الشحن اللاسلكي. وصف أكثر تفصيلاً للوضع ، وكذلك إعطاءنا أعراض محددة مثل رسائل الخطأ سيكون مفيدا. لا نعرف من أين نبدأ إذا كان كل ما نعرفه هو أن لديك مشكلة. إن إعطائنا سلسلة من الحوادث الهامة التي قد تكون أثرت على الشاحن والهاتف اللاسلكي هي أيضًا أمر رائع.

تمامًا مثل أي مشكلات متعلقة بالشحن ، قد يكون سبب نوع المشكلة ناتج عن مشكلة في البرامج أو الأجهزة. إذا قمت بتحديث برنامج هاتفك أو سيارتك قبل ملاحظة المشكلة ، فتأكد من ذكر ذلك أيضًا.

سنقوم بتحديث هذه المشاركة بمجرد تقديم مزيد من التفاصيل.

المشكلة الثانية: شحن Galaxy S7 بطيء جدًا ويحافظ على ارتفاع درجة الحرارة

مرحبا. أواجه صعوبة في شحن هاتفي. الشاحن الأصلي حصلت على قصيرة في الحبل لذلك أنا استبداله. كان الهاتف يعمل بشكل جيد حتى بدأ في السكون عندما استخدمه أو شحنه لفترة طويلة.

لقد قمت بتثبيت تطبيق DU Battery Saver على أمل أن يساعد. في نهاية المطاف أدركت أنه لم يكن وأنا إلغاء التثبيت.

فقط بعد ، لن يذكر الهاتف إذا كان شحنه أم لا. فقط البطارية الرمادية مع دائرة التحميل أثناء الشحن والاهتزاز بين الحين والآخر. عندما يبدأ تشغيله ، فإنه يبدأ في الشحن بمعدل بطيء ولكن لا يوجد مؤشر على الصاعقة التي تفيد في شحنه. حاولت الشاحن العالمي لكنه نفس الشحن البطيء.

الآن أنا قد تم شحنه لساعات ، ويذهب فقط بقدر 9 ٪ ومع الاستخدام عند انخفاض الشحن إلى 7 ٪. إذا قمت بإزالة الشاحن في أقل من 3 دقائق لدي هاتف ميت بالكامل.

ماذا يمكنني أن أفعل الآن؟

أي اقتراحات؟ يجب أن تمسح الهاتف؟

تحياتي الحارة. - ميلا

الحل: مرحبا ميلا. يمكن أن يكون هناك عدد من العوامل التي يجب عليك النظر فيها إذا كنت ترغب في الوصول إلى أسفل المشكلة.

استخدم أجهزة شحن وكابلات سامسونج الرسمية فقط

أولاً ، يجب أن تضع في اعتبارك أن كبل الشحن أو الشاحن الرديء الجودة يمكن أن يؤدي إلى ارتفاع درجة الحرارة أو حتى تلف البطارية أو الهاتف. سواء كان ذلك يعطي كمية غير كافية أو الكثير من التيار ، فإن الشاحن أو الكبل السيئ يمكن أن يؤدي إلى نتائج غير صحية لأي جهاز إلكتروني. قد لا يكون إنقاذ عدد قليل من الدولارات باستخدام أجهزة الشحن والكابلات التابعة لجهات خارجية أمرًا سيئًا طالما أنك محظوظ. قد تتسبب أجهزة الشحن التي لا تحمل علامتها وكبلات USB في إلحاق الضرر بالجهاز على المدى الطويل ، خاصة إذا كان ناتجها مختلفًا عن جهازك الخاص. على الرغم من أنه يمكنك بسهولة التحقق من إخراج شاحن جهة خارجية على الجهاز نفسه ، فقد لا تكون القيم المطبوعة صحيحة تمامًا. والقاعدة العامة عند استخدام شاحن طرف ثالث هي التأكد من أن الفولطية ومطابقة التيار ، على الرغم من أن معظم أجهزة الشحن في الوقت الحاضر لها نفس الجهد من 5.0. لتجنيب نفسك من المناقشات الفنية ، تأكد ببساطة من استخدام أجهزة شحن سامسونج الرسمية أو تلك التي تأتي مع الصندوق لضمان تسليم الشحنة الصحيحة.

الآن يمكن لشاحنة سيئة أن تؤثر على البطارية مباشرة أو غيرها من المكونات. إذا كان استخدام شاحن سامسونغ في هذا الوقت لن يغير أي شيء ويستمر ارتفاع درجة الحرارة واستمرار الشحن بطيئًا ، يمكنك أن تفترض بأمان وجود مشكلة في الجهاز.

تحقق من تطبيقاتك

في بعض الحالات النادرة ، قد تتسبب تطبيقات أو خدمات الجهات الخارجية في زيادة سخونة جهاز Android عن طريق المطالبة بمزيد من موارد المعالجة حتى عندما لا يستخدمه المستخدم بشكل نشط. يؤدي هذا أيضًا إلى استنزاف البطارية بشكل أسرع مما يدفع المستخدم إلى شحن البطارية عدة مرات في كل يوم. إذا كان لديك الكثير من التطبيقات المثبتة ، فاعتبر تشغيل الهاتف في الوضع الآمن.

أثناء تمكين هذا الوضع ، سيتم منع تطبيقات الجهات الخارجية من التحميل ، لذا فهي طريقة جيدة لمعرفة ما إذا كان أحد تطبيقاتك هو الجاني. وإليك كيف يتم ذلك:

  • اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  • بمجرد أن ترى "Samsung Galaxy S7 EDGE" على الشاشة ، اترك مفتاح التشغيل واحتفظ بمفتاح خفض مستوى الصوت على الفور.
  • استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
  • يمكنك تحريرها عندما يمكنك رؤية "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

إذا كان الهاتف يتقاضى رسومًا عادية ولا يحدث أي ارتفاع في درجة الحرارة ، فتأكد من إلغاء تثبيت تطبيقات الطرف الثالث حتى تنتهي المشكلة.

فكر في الإصابة بالفيروس

على الرغم من عدم انتشار العدوى بالبرامج الضارة ، إلا أنها قد تتجلى أحيانًا في انخفاض عمر البطارية وزيادة درجة الحرارة. واعتمادًا على البرامج الضارة ، قد يجلس أو ينتظر ببساطة ، ولكن يمكنه أيضًا أن يطلب من وحدة المعالجة المركزية العمل في الخلفية طوال الوقت. يمكن جمع البيانات والمعلومات الشخصية في وقت إضافي ببطء. قد يتم تصميم شكل آخر من البرامج الضارة للبقاء في الجهاز من أجل مراقبة عادات التصفح ، ونشر المزيد من البرامج الضارة في الشبكة ، والنقر على تدفقات البيانات ، على سبيل المثال لا الحصر. يمكن لجميع هذه الأنشطة استنزاف البطارية وجعل وحدة المعالجة المركزية تعمل طوال الوقت ، مما يؤدي إلى ارتفاع درجة الحرارة واستنزاف الطاقة.

الشيء هو ، لا توجد طريقة دقيقة لمعرفة ما إذا كان جهاز Android مصابًا أم لا. يمكن اكتشاف الأشكال القديمة من البرامج الضارة بسهولة إذا قمت بتثبيت برنامج مكافحة فيروسات سبق أن حددته في الماضي. في هذه الأثناء ، يمكن أن تظل الفيروسات أو البرامج الضارة الحديثة غير مكتشفة من قبل معظم تطبيقات AV لبعض الوقت. إذا كنت تشك في أن هاتفك به فيروس ، ففكر في إجراء إعادة ضبط المصنع.

للرجوع إليها ، إليك الخطوات المتعلقة بكيفية إجراء ذلك:

  • قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
  • اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  • عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
  • عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
  • باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
  • بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  • الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
  • انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
  • سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

تأكد من مراقبة هاتفك لمدة 24 ساعة على الأقل دون تثبيت أي تطبيق لمعرفة الفرق. إذا لم يتغير أي شيء واستمر ارتفاع درجة حرارة الهاتف ، فاتصل بشركة Samsung لفحص جهازك. قد تحتاج إلى استبدال البطارية ، أو في أسوأ الأحوال ، قد تحتاج اللوحة الأم إلى المبادلة.

المشكلة رقم 3: لن يتصل Galaxy S7 بشبكة الجيل الثالث

لقد لاحظت الأسبوع الماضي أن هاتفي لم يستقبل شبكة 3G على الرغم من ضبط الهاتف على الجيل الثالث المفضل. جربت ثلاث بطاقات SIM مختلفة ، وما زال هاتفي لا يستقبل شبكة 3G ، في حين أن أخي الذي يستخدم إحدى بطاقات SIM يستقبل شبكة 3G باستمرار على هاتفه.

لقد استعدت إعدادات المصنع بالفعل ، ولم تحل هذه المشكلة. حتى أنني حاولت التسجيل على شبكة الجيل الثالث يدويًا من خلال البحث عن شبكات من قائمة الإعدادات واستمر في الحصول على الاستجابة "فشل الاتصال بالشبكة مرة أخرى لاحقًا".

أشعر بالإحباط بالفعل السبب في أنني حصلت على الهاتف منذ حوالي شهر ، ويمكنك تخيل الألم من استخدام شبكة 2G لتصفح الإنترنت والتنزيل. ما يمكن أن يكون خطأ في الهاتف؟ الرجاء المساعدة. - ادينيجو

الحل: Hi Adeyanju. إذا لم تؤد عملية إعادة ضبط المصنع إلى حل المشكلة ، فإننا نشك في وجود أي شيء يمكنك تنفيذه على نهايتك الآن لإصلاحه. أفضل شيء يمكنك القيام به هو الاتصال بمشغل شبكة الاتصال اللاسلكية (إذا كان قد قدم الهاتف لك) ، أو Samsung حتى تتمكن من استبدال الوحدة. قد يكون هناك عطل في الأجهزة على الجهاز مما يؤدي إلى عدم تسجيله على شبكة 3G.

المشكلة رقم 4: لن يتم تشغيل شاشة Galaxy S7 بعد تعرضها للماء وأشعة الشمس

يوم جيد! لقد تحولت شاشة Samsung Galaxy S7 فارغة. يمكنني إجراء مكالمات وكل شيء لكنني لا أرى أي شيء على الشاشة. الشيء هو أننا كنا على الشاطئ ووضعته في كيس مقاوم للماء لكني أعتقد أن الحقيبة لم تكن مغلقة بشكل جيد لذا هناك بضع قطرات من الماء التي دخلت. ليس هناك الكثير الذي دخل إلى الحقيبة حيث لم أستخدم انها لفترة طويلة. فقط أن هناك رطبة قليلاً في الحقيبة حتى حصلت عليه من الحقيبة وتركها مع كل ما نملك من الأشياء أثناء السباحة. ولكن قبل أن أتوجه إلى الماء ، راجعت ما إذا كانت لا تزال تعمل ، وما زالت تفعل ذلك فمسحتها وتركتها تحت الظل.

بعد أن أعتقد أن أقل من 30 دقيقة ذهبت للتحقق من الهاتف وتحركت الظل حتى تعرض هاتفي إلى الشمس لأني لا أعرف كم من الوقت. ربما نصف الوقت الذي كنت فيه في الماء أو أقل.

لذا التقطته وكان الجو حارًا وعندما تم إلغاء قفله ، لم يعمل زر القفل / الطاقة ، وكذلك المفتاح الأخير ومفتاح المفتاح الخلفي ، وبما أن البطارية كانت 15٪ فقط ولن يتم إيقاف تشغيلها أو قفل ، كانت البطارية فارغة بعد بضع دقائق.

أعتقد أنه كان على ما يرام وكان فارغا فقط ، أنا اتهمت أنه لم يتم تشغيل أو أي شيء. حاولت تحميله على بنك الطاقة الخاص بي وعمل بنك الطاقة الخاص بي ولكن الشاشة لا تزال سوداء. تركته يشحن الليل كله بينما كان aircon على بحيث لا يتحول الساخنة. عندما استيقظت كانت الشاشة لا تزال سوداء ولكن إذا قمت بتوصيل الشاحن فإنه يجعل الصوت أنه شحن.

لذلك حاولت الاتصال به ورن ، ولكن الشاشة لا تزال سوداء. هل يمكن أن أسأل ما هو رأيك خاطئ وماذا يجب أن أفعل؟ سيكون موضع تقدير كبير جدا إذا كنت تستطيع الإجابة. شكرا جزيلا على وقتك .. - دومينيكا

الحل: مرحبًا دومينيكا. سواء كان السبب هو الحرارة المباشرة أو الماء ، يبدو أن الهاتف يعاني من مشكلة في الشاشة. يمكن أن يتسبب كل من الحرارة والماء في تلف جهاز أو شاشة ، لذلك فإن أفضل إجراء يمكنك القيام به الآن هو أن يتم فحصه بواسطة Samsung حتى يمكن إجراء التشخيص المناسب. إن رنين الهاتف أو إظهاره لإظهار دلائل على أنه ما زال يعمل عليه هو مؤشر قوي على أن المشكلة قد تقتصر على تجميع الشاشة فقط. قد يؤدي استبدال هذا الجزء إلى حل المشكلة.

المشكلة رقم 5: الفضاء التلقائي لوحة المفاتيح غالاكسي S7 بين الكلمات والرموز التعبيرية

في الآونة الأخيرة ، كانت سيدة التقيت بمحاولة مساعدتي عن طريق تغيير شيء ما (نسيت ما الآن) على هاتفي. عندما تم الانتهاء من ذلك لم أستطع فعل أي شيء. لعبت معها لساعات حتى حصلت على كل شيء تقريبا وتشغيلها. عندما كنت نصًا كنت أحصل على مساحة تلقائية بعد كل حرف قمت بكتابته ، ولكن الآن يجب إدخال مسافة يدويًا. لا أعرف كيف أصلح ذلك.

قبل ذلك ، اعتدت أن أكون قادراً على إضافة الرموز التعبيرية الملونة أو المشاعر (لا أعرف ما يُفترض أن أسميهم) برسائلي النصية مباشرة من لوحة المفاتيح التي أستخدمها لإرسال الرسائل النصية ، ولكن الآن كل ما لدي هو زوجين من الأسود والأشياء البيضاء.

أعتقد أن هذا كل ما عندي من مشاكل في الوقت الحالي وسأكون ممتنًا حقًا إذا كنت تستطيع مساعدتي في استعادة هذه العناصر.

شكرا جزيلا. هيلين

الحل: مرحبًا يا هيلين. إذا كنت تستخدم لوحة مفاتيح Samsung الأصلية عند الكتابة ، فتأكد من تمكين الميزة المسماة التباعد التلقائي ضمن خيارات لوحة المفاتيح بحيث يمكن إدراج المسافات تلقائيًا بين الكلمات.

يمكن تمكين الخيار نفسه إذا كنت تستخدم لوحة مفاتيح Swype.

إذا كنت تستخدم لوحة مفاتيح خاصة بطرف آخر ، فحاول اللعب مع إعداداته وتحقق من وجود خيار مماثل.

لتمكين الرموز التعبيرية أو الرموز ، يجب عليك أولاً التأكد من تحديث لوحة المفاتيح الأصلية. ستتلقى إشعارًا من Samsung في العادة إذا احتاج أحد تطبيقاتك ، بما في ذلك لوحة المفاتيح ، إلى تحديث. إذا كنت تعتقد أن لوحة المفاتيح محدّثة ، فيمكنك عندئذ النقر على أيقونة الميكروفون ، ثم النقر على الوجه المبتسم على لوحة المفاتيح. سيؤدي إجراء ذلك إلى سحب مجموعة من الرموز التعبيرية التي يمكنك استخدامها.

قد يكون لدى لوحة مفاتيح تابعة لجهة أخرى طريقة مختلفة قليلاً للوصول إلى إعداداتها. تدعم كل لوحة المفاتيح الحديثة تقريبًا لنظام التشغيل Android الرموز التعبيرية ، لذلك لا نعتقد أن لديك مشكلة في العثور عليها.