لا يستطيع Galaxy S7 إرسال الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني إلى شبكات أخرى ، أو مشكلات أخرى

يوم جيد للجميع! فيما يلي قائمة مختصرة أخرى لقضايا سلسلة # GalaxyS7 الأخرى المقدمة من أعضاء مجتمعنا. بالنسبة لأولئك الذين أرسلوا طلبات للمساعدة لاستخدامها ولكن لم يعثروا على مشكلاتهم المنشورة هنا ، فنحن نقول من فضلكم تابعوا عن كثب لمزيد من المشاركات المماثلة في المستقبل القريب.

في الوقت الحالي ، هذه هي الموضوعات التي تتناولها هذه المادة اليوم:

1. يحتوي Galaxy S7 Edge من Three على أشرطة رمادية داكنة على الشاشة
2. لا يستطيع Galaxy S7 إرسال الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني إلى شبكات أخرى
3. تطبيق المراسلة Galaxy S7 وتجميد لوحة المفاتيح بعد التحديث
4. تتوقف تطبيقات Galaxy S7 بشكل عشوائي عن العمل
5. بيانات جوال Galaxy S7 مع Tracfone SIM لا تعمل
6. لن يرسل Galaxy S7 رسائل نصية قصيرة

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: يحتوي Galaxy S7 Edge من Three على أشرطة رمادية داكنة على الشاشة

مرحباً ، لقد كان لدي Samsung Galaxy S7 Edge منذ 23 مايو هذا العام من Three.is (أيرلندا). لا مشاكل معها على الإطلاق حتى حوالي الساعة 10:30 صباح اليوم. كان يجلس على مكتبي ، على الشاشة دائما تظهر الوقت إلخ. أنا تنشيط الشاشة ، فقط لتجد أن هناك فرق رمادية داكنة (حوالي 1 سم و 1 سم بعيدا) تعمل من أعلى إلى أسفل الشاشة. أنا إعادة تدوير السلطة - نفس الوضع. تشغيل الهاتف لمدة حوالي 5 دقائق والعودة مرة أخرى ، نفس الوضع.

أخذت الهاتف إلى أقرب متجر Three.ie وقالوا أن هذا هو الثالث الذي رأيناه في الأسابيع القليلة الماضية مع هذه القضية. لا جدال أو مناقشة ، حاولوا إعادة ضبط المصنع - على الرغم من أنهم كانوا يعتقدون أن ذلك لن يحدث أي فرق (وهو لم يحدث) ، وقد دخل الهاتف الآن للإصلاح.

تساءلت إذا كان هذا شيء شاهده أي شخص آخر؟ أو إذا كان هناك أي أفكار حول سبب السبب. أظن أنها قد تكون مشكلة في واجهة GPU / Screen Interface ، لكنني لا أعرف الأجهزة الداخلية في أي مكان قريب بما يكفي لأتمكن من قول ذلك بأي قدر من اليقين.

حدث ذلك بالنسبة لي ، كما قال الرجل في متجر Three.ie أنهم رأوا عددًا قليلاً من هذه المشكلة مؤخرًا إذا كانت هذه مشكلة ناشئة مع الأجهزة أو ربما دفعة إنتاج "سيئة" بسيطة. بقدر ما أعرف ، ما زال الهاتف يعمل بإصدار Marshmallow (6.01 على ما أظن) عندما وصل - لم أتحقق من النسخة قبل الذهاب إلى متجر Three.ie. في صحتك. - غاري

الحل: مرحبًا غاري. نحن لسنا على علم بأي مستخدمين آخرين يعانون من نفس الأعراض بالضبط التي تصفها حتى كتابة هذه السطور ، لذا لا توجد طريقة لنا لنقول ما إذا كانت هذه مشكلة معروفة في الأجهزة أو خلل معين لنسخة معينة من Android. إذا واجهت شركة الاتصالات الخاصة بك حالات مشابهة أخرى مؤخرًا ، فيجب عليك الاتصال بها للحصول على مزيد من التفاصيل حول المشكلة ، خاصة أن لديها فرصة للتحقق من الأجهزة.

فرصة الحصول على قطعة من مجموعة سيئة ليست بعيدة المنال وقد حدث مع Galaxy S5 من قبل. لم تعترف Samsung بوجود مشكلة معينة في مجموعة Galaxy S5 بعد أن أبلغ عدد من المستخدمين عن وجود مشكلات في الكاميرا . تم عزله إلى عدد صغير من أجهزة Galaxy S5 ، ومع ذلك يمكن أن يحدث نفس الشيء مع Galaxy S7 هنا. نقترح أن تسمح لشركة Samsung بمعرفة هذه المشكلة أيضًا حتى تتمكن من التعمق في ذلك مع مشغل شبكة الجوال. كلاهما في وضع أفضل لإبلاغك بالمشكلة وحلولها أكثر منا.

المشكلة الثانية: لا يمكن لـ Galaxy S7 إرسال الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني إلى شبكات أخرى

زوجي لديه S7. حتى يوم الجمعة كان قادرا على إرسال رسالة نصية مع صورة إلى بريده الإلكتروني (كومكاست) من مربع رسالة نصية عادية (منه له). ومع ذلك ، لا يمكنه إرسال رسالة نصية عادية ، وإرسال رسالة نصية إلى شركة بريد إلكتروني أخرى مع مرفق صورة. يمكنه الحصول على رسالة من بريده الإلكتروني من كومكاست مع المرفق عبر رقمه @ mms.uscc.net إلى صندوق رسائل نصية له. لذلك ليس هناك مشكلة مع تلقي الإرسال فقط. لم أكن متأكداً ما إذا كان هناك إعداد تم تغييره عن طريق الخطأ. لقد قطعنا الهاتف للسماح له بإعادة الضبط.

شكرا لك على وقتك. لا أعرف أي إصدار Android لديه. - Jus4tzn

الحل: مرحبا Jus4tzn. يتم دعم هذه المشكلة بشكل أفضل بواسطة شركة الاتصالات اللاسلكية لأن سبب المشكلة قد يكون مرتبطًا بمشكلة مستمرة في الشبكة أو الحساب. قبل الاتصال بهم ، تأكد من القيام بالأمرين التاليين:

احذف ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق . يحفظ Android ذاكرة تخزين مؤقت ومعلومات ذات صلة لكل تطبيق لتحميلها بسرعة وكفاءة. تحتفظ ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق أيضًا بمعلومات خاصة بالتطبيق مثل التفضيلات والإعدادات وأسماء المستخدمين وكلمات المرور وغيرها. في بعض الأحيان ، يمكن أن يؤدي تحديث Android أو تحديث التطبيق إلى تلف ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات الحالية بحيث يكون من الجيد تحديث التحديث الحالي. وإليك كيف يتم ذلك:

• من الشاشة الرئيسية ، انقر على أيقونة التطبيقات.
• اعثر وانقر على الإعدادات ، ثم المس التطبيقات.
• ابحث عن التطبيق الذي تواجه مشكلات فيه والمسه.
• لمس التخزين.
• انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
• انقر على مسح البيانات ، ثم موافق.

قم بإجراء إعادة ضبط المصنع . لا أحد يريد القيام بذلك ، ولكن إذا لم يعمل أي شيء ، فأنت لا تملك خيارًا آخر من ناحية استكشاف الأخطاء وإصلاحها. قد تؤدي استعادة إعدادات البرامج الثابتة والتطبيقات مرة أخرى إلى الإعدادات الافتراضية إلى إزالة الأخطاء التي تم تطويرها بعد تثبيت تطبيقات أو تحديثات تابعة لجهة خارجية بمرور الوقت. وإليك كيف يتم ذلك:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
• اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
• عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
• انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• اضغط على زر خفض مستوى الصوت مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

المشكلة رقم 3: تطبيق المراسلة Galaxy S7 وتجميد لوحة المفاتيح بعد التحديث

مرحبا. في الآونة الأخيرة بعد التحديث الجديد للبرنامج 6.0.1 ، كان جهاز Samsung Galaxy S7 متخلفًا. هو أكثر وضوحا في التطبيق الرسائل. يستغرق الأمر بضع ثوانٍ حتى يتمكن هاتفي من مواكبة الكتابة الخاصة بي ، وإذا تلقيت رسالة نصية في نفس وقت الكتابة ، فإن هاتفي يتجمد. لقد قمت بتنزيل الهاتف ، وعقدت المنزل ، ورفع الصوت ، وزر الطاقة لمسح ذاكرة التخزين المؤقت ، كما ذهبت أيضًا إلى تطبيق المراسلة وقمت بمسح ذاكرة التخزين المؤقت.

كما ستظل لوحة المفاتيح على شاشتي حتى بعد الخروج من المراسلة أو الإنترنت أو أي تطبيق آخر يستخدم لوحة المفاتيح. لا بد لي من ضرب زر المنزل لجعل لوحة المفاتيح تختفي. هل لديك أي اقتراحات حول كيفية إصلاح هذا؟ كل شيء يبدأ يحدث بعد التحديث. شكرا لكم! - كيمبرلي

الحل: مرحبًا كيمبرلي. آخر ما يجب القيام به بعد تحديث نظام التشغيل هو التأكد من أن جميع تطبيقاتك يتم تحديثها أيضًا. سيؤدي القيام بذلك إلى تقليل الأخطاء ومشاكل التوافق. سواء كنت تستخدم تطبيق مراسلة مثبتًا مسبقًا أو تابعًا لجهة خارجية ، يجب عليك التأكد من توافقه مع تحديث Android الجديد. وينطبق الشيء نفسه على جميع تطبيقاتك الأخرى. يمكن أن يتسبب التطبيق غير المتوافق في حدوث خلل غير متوقع وقد يظهر حتى بعد إجراء عملية بسيطة.

الآن ، نظرًا لأن مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق المراسلة ومسح البيانات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت لم يسفر عن أي نتيجة إيجابية ، فلا تتردد في إجراء إعادة تعيين إعدادات المصنع. بمجرد الانتهاء من ذلك ، سيتم إعادة تعيين جميع إعدادات البرامج إلى الإعدادات الافتراضية. إذا ظلت المشكلة قائمة حتى بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع (وبدون تثبيت التطبيقات) ، فيمكنك المراهنة على أن المشكلة لها علاقة بالتحديث الذي ثبته. إذا تم دفع هذا التحديث من قِبل مشغل شبكة الجوّال عبر OTA ، فاتصل به وأخبره بالمشكلة.

المشكلة رقم 4: توقف تطبيقات Galaxy S7 بشكل عشوائي عن العمل

أحاول تحديد ما إذا كان هاتفي هو سبب خاسر. لا يبدو أن أي تطبيق يعمل بدون توقف. لقد حاولت إلى حد كبير كل خيار المدرجة. (إعادة الضبط الناعم ، مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، إعادة ضبط المصنع ، الاختبار في الوضع الآمن). في بعض الأحيان ستعمل لفترة قصيرة (دقائق ، وربما تصل إلى ساعة) ثم أعود إلى التطبيقات التي تتوقف. قد أحصل على رسالة مفادها أن الرسائل قد توقفت عن العمل ، ثم اضطررت إلى النقر فوق موافق أو الانتظار. قد يتجمد هذا الصندوق ثم أحصل على صندوق آخر حول TouchWiz أو TouchWiz home. في بعض الأحيان ، يمكن أن أكون في تطبيق (يتم تثبيت كل من جهة خارجية والمصنع) وتبدأ الشاشة في الوامض. ثم يتجمد. إذا توقف التطبيق عن العمل ، فأحيانًا لن يتيح الخيار للنقر على موافق أو الانتظار. يتجمد ، ثم بعد دقيقتين تقريبًا يعيد تعيينه من تلقاء نفسه. لدي أيضا مشاكل معها المحموم. عندما يبدأ بالتسخين ، يجب أن أطفئه تمامًا وانتظر حتى يبرد قبل تشغيله مرة أخرى. لديّ مشكلة منذ بضعة أشهر عندما لا يتم تشغيل الهاتف. بعثت مرة أخرى إلى سامسونج لإصلاحها وحل محل أحد المكونات. لم يساعد في القضايا الأخرى. يبدو في الواقع أنه جعله أفضل قليلاً ، كنت أتلقى الرسائل بشكل أقل. الآن ، ومع ذلك ، يبدو فقط بعد كل ترقية البرامج ، فإنه يصبح أسوأ وأسوأ. أنا أكره أن يكون لشراء هاتف جديد. - ابريل

الحل: مرحبًا أبريل. القاعدة العامة في "إصلاح" مشاكل Android هي تجربة الحلول البرمجية أولاً. إذا لم يغيروا أي شيء ، يمكنك البدء في البحث عن طريقة لإصلاح الأجهزة أو استبدال الهاتف. لا توجد أية حيل خاصة أو تحرّي الخلل وإصلاحه "المتقدم" الذي يمكن لمستخدم Android العادي إجراؤه. قد لا يكون هذا خبرا جيدا بالنسبة لك ولكن هذه هي الحقيقة. نحن لا نعرف ما هي توقعاتك من قبلنا ولكن إذا كانت الإجراءات التي ذكرتها أعلاه (إعادة الضبط الناعمة ، ومسح ذاكرة التخزين المؤقت ، وإعادة ضبط المصنع ، والاختبار في الوضع الآمن) قد تمت تجربتها بالفعل ، عندئذ يمكنك الرهان على أن هاتفك يسبب مشاكل.

ضع في اعتبارك أن التسخين الزائد يكون دائمًا مصحوبًا أو ينتج عن عطل في الأجهزة. قد لا تتوقف تطبيقاتك التي تتوقف بشكل عشوائي عن مشكلة في البرامج ، ولكن بسبب وجود أجهزة سيئة. لا يمكننا أن نعرف بوضوح مشكلة الأجهزة التي قد تواجهها ، لذا فإن المخرج الوحيد هو إما محاولة حفظ هاتفك عن طريق إرساله إلى Samsung لإجراء فحص آخر وإصلاحه ، أو ببساطة استبدال الجهاز.

المشكلة رقم 5: لا تعمل جوال Galaxy S7 مع بطاقة Tracfone SIM

مرحبا. حسنا. حصلت على هذا الهاتف المستخدم لاستخدامه مع شبكة Tracfone الخاصة بي. كان غير مقفل وليس لديه بطاقة SIM. حصلت على بطاقة SIM Tracfone وقمت بوضعها وتشغيلها ، ولكن لم يكن هناك اتصال أو إرسال رسائل نصية ، لذلك حصلت على عقد من الخدمات الفنية واكتشفت أنه قد نسيت نقل محاضراتي ، لذلك حصلت على ذلك.

المشكلة هي أنه ليس لدي بيانات خارج المنزل حيث أستخدم شبكة wi-fi ، وأعرف أن لدي بيانات جيدة بحجم 1000 ميغابايت ، والتي كان ينبغي نقلها أيضًا.

حاولت اتباع الإرشادات الخاصة بالأشخاص الآخرين ، من Verizon إلى T-Mobile ، وتغيير APN ، ولكن عندما وصلت إلى إعادة ضبط الجهاز ، قمت بالنقر عليها ثم قمت بالنقر فوق موافق ، لم يكن هناك أي شيء آخر هناك. كل ما قاله AT & T nextgenphone. هل تعتقد أنها مشكلة tracfone ويجب أن أتصل بالتكنولوجيا الخاصة بهم. الناس ، أو ربما لم يتم نقل البيانات.

أيضا ، عندما أذهب إلى موقع Tracfone على الإنترنت لمعرفة عدد الدقائق إلخ. لدي ، يخبرني أن أطلب * 771 * 7 # للحصول على المعلومات. وعندما أفعل ذلك كل ما أحصل عليه هو مذكرة تفيد أو مشكلة في الاتصال أو رمز MMI غير صالح.أحتاج إلى البيانات للعمل خارج بلدي wi-fi. مساعدة. شكر. - كيمبل

الحل: مرحبا Kimble. يجب عليك الاتصال بـ Tracfone حتى يتمكنوا من التحقق من بعض الأشياء قبل تقديم الإجابات. نحن لا نعمل مع Tracfone ولا نعرف كيف تعمل خدماتهم لذلك كل ما يمكننا القيام به هو التكهن. أنت بحاجة إلى مساعدة مباشرة من فريقهم الفني. \

أهم شيء تريد معرفته أولاً هو التحقق من توافق هاتفك مع خدماته. يعمل Tracfone في شبكات CDMA و GSM لذا قد يكون هناك بعض الإعدادات المحددة التي تحتاج إلى تغييرها على جهازك حتى تعمل بيانات الجوال. قد يحتاجون أيضًا إلى تنشيط خدمة بيانات الجوال على حسابك أولاً قبل أن تتمكن من استخدام شبكتهم. كل هذه الأشياء لا يمكن توفيرها إلا من خلالهم ، لذا فنحن نعتذر إذا لم نوفر الكثير من المساعدة على الإطلاق.

المشكلة رقم 6: لن يرسل Galaxy S7 رسائل نصية قصيرة

مرحبا. لقد اشتريت مؤخرًا جهاز Verizon Samsung Galaxy S7 وتم طرحه في بلد الإقامة (مدينة بليز) ويبدو أن كل شيء على ما يرام في البداية. استقبال وإجراء المكالمات يعمل بشكل صحيح ؛ حتى تلقي النصوص. تحدث المشكلة عند محاولة إرسال رسالة. انه لا يعمل.

لقد حاولت تعطيل مساعدة الطلب ، وإعادة تشغيل الهاتف ، وتحرير الأرقام في قائمة جهات الاتصال الخاصة بي ، بل وحاولت تنزيل تطبيقات الرسائل النصية الأخرى في متجر Google Play. لا شيء يعمل. من فضلك ، هل هناك أي شيء أحتاج إلى تغيير أو تحرير لهذا العمل. أي مساعدة سيكون موضع تقدير كبير وأنا استخدام الهاتف لرجال الأعمال. - اينوفيلو

الحل: هناك مجموعة من الأشياء التي يجب عليك القيام بها للتأكد من أن كل شيء على ما يرام ، لكننا نقترح عليك ببساطة الاتصال بمزود الخدمة للحصول على المساعدة المباشرة. السبب الأكثر شيوعًا لهذا النوع من المشكلة هو رقم مركز الرسائل غير صحيح. تأكد من طلب رقم مركز الرسائل الصحيح من مشغل شبكة الجوال للتحقق مما إذا كان الرقم الحالي صحيحًا.

إذا كنت في شبكة GSM ، يمكنك أيضًا إدخال بطاقة SIM الخاصة بك على هاتف آخر والتحقق من إرسال واستقبال رسائل SMS. إذا حدث ذلك ، فهناك احتمال كبير بأن الشيء الوحيد الذي تفتقده الآن هو رقم مركز الرسائل الصحيح.