لا يمكن لـ Galaxy S7 الوصول إلى شبكة wifi أو الإنترنت أو Gmail بعد التحديث ، أو مشكلات أخرى

تحية للجميع! نقدم لكم 8 قضايا # GalaxyS7 أكثر قد واجهناها خلال الأيام القليلة الماضية. كالعادة ، يتم أخذ هذه القضايا من الأسئلة التي نتلقاها من القراء في جميع أنحاء العالم.

فيما يلي المواضيع المحددة التي نوقشت في هذه المادة اليوم:

1. Galaxy S7 edge لا يتلقى إشعارات نصية
2. غالاكسي S7 قضية شاشة سوداء ، لن يتم تشغيل
3. يستمر تحديث تحديث Galaxy S7 Nougat في الظهور
4. لا يمكن لـ Galaxy S7 الوصول إلى شبكة wifi أو الإنترنت أو Gmail بعد التحديث
5. جالكسي S7 إرسال واستقبال الرسائل القصيرة هو على فترات متقطعة
6. غالاكسي S7 الشاشة اليسرى لا يستجيب
7. غالاكسي S7 الانهاك ، والتجميد ، وإعادة التشغيل بشكل عشوائي
8. لا يستطيع Galaxy S7 إرسال رسائل SMS للرد على جهة اتصال واحدة

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: لا تتلقى Galaxy S7 edge إشعارات نصية

مرحبا. لدي Galaxy S7 edge وتوقفت عن تلقي الإشعارات النصية منذ عدة أشهر. من شأنه أن يهتز ، ولكن هذا هو. الآن مع هذا التحديث الجديد لا يحدث شيء. لقد فاتني رسائل نصية بالغة الأهمية من العمل والعائلة التي احتاجت إلى الحصول عليها ، لكني لم أكن أدعو لأن طفلي كان نائماً على الأرجح.

ليس لدي أي فكرة عن إصدار Android لدي. لقد اخترت واحدة على القائمة المنسدلة. - أماندا

الحل: مرحبا أماندا. ربما يكون إصدار Android على هاتفك هو Marshmallow أو Nougat لذا يجب أن تكون طريقة تخصيص الإشعارات متشابهة. الشيء الجيد مع Marshmallow و Nougat هو حقيقة أن المستخدم يمكنه تحسين الإعلامات من أي تطبيق يتم تلقيه عبر الهاتف. إذا لم تجرّب تغيير إعدادات إشعارات الهاتف ، فإليك كيفية إجراء ذلك:

• افتح تطبيق الإعدادات.
• اضغط على الإشعارات.
• تأكد من تمكين الإشعارات لتطبيق المراسلة الذي تستخدمه.

الآن ، في قسم الإشعارات ، ستظهر لك قائمة بجميع التطبيقات التي يمكنها تقديم إشعار. إذا كنت ترغب ببساطة في تلقي جميع أنواع الإشعارات من جميع التطبيقات ، ما عليك سوى تشغيل زر All apps إلى وضع ON. سيسمح هذا الهاتف بتلقي جميع الإشعارات.

في Android Nougat ، يوفر لك التمرير لأسفل إلى أسفل قسم الإشعارات ثلاثة خيارات أخرى تتيح لك تخصيص إشعارات هاتفك. إذا كنت ترغب في القيام بذلك ، حدد تذكير تذكير. بمجرد تحديده ، تأكد من ضبطه على ON.

إذا استمر الإخطار لبعض الأسباب في العمل في هاتفك ، فتأكد من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لتحديث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. في بعض الأحيان ، يتم إتلاف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بعد التحديث بحيث يكون تحديثها أمرًا هامًا. يمكن أن تؤدي ذاكرة التخزين المؤقت للنظام التالفة أحيانًا إلى جميع أنواع المشكلات ، لذا يجب أن تظل بحالة جيدة طوال الوقت. إليك كيفية القيام بذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

إذا بقيت مشكلتك بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، فقم بإعادة تعيين إعدادات المصنع. سيؤدي ذلك إلى إجبار الهاتف على إعادة جميع إعدادات البرامج إلى إعداداتها الافتراضية. إذا غيرت عن غير قصد بعض الإعدادات التي أثرت على الإشعار ، أو إذا كان أحد التطبيقات قد تسبب في حدوث هذه المشكلة ، فيجب أن يؤدي إصلاحه إلى إصلاحه.

لإعادة ضبط إعدادات المصنع على S7 ، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

ملاحظة: سيؤدي مسح إعدادات المصنع إلى مسح كل شيء في جهاز التخزين الداخلي بهاتفك ، لذا تأكد من إنشاء نسخة احتياطية قبل تنفيذه.

المشكلة رقم 2: مشكلة شاشة سامسونج غالاكسي S7 ، لن يتم تشغيلها

مرحبا. حسنًا ، استيقظت هذا الصباح على هاتفي لإيجاد الشاشة السوداء والضوء الأخضر لإظهارها مشحونة. لذلك أنا افصل الشاحن ... aaaaaaand ... لا تغيير. الضوء الأخضر لا يزال مستمرًا على الشاشة ، ولا يزال لون الشاشة أسودًا وليست وضع القوة / الوضع الآمن / وضع الاستعادة / إعادة التشغيل يعمل ... الخطوة التالية هي أن أمسك بمطرقة .. ونرى ما إذا كان مجرد الذهاب إلى المدينة يجعلني أشعر بأنني أفضل ... ولكن .... معرف الفكر اعط هذا الشيء البريد محاولة اولا ... أي أفكار .. أو كان مطرقي واحد صوت واحد ..؟ - ريان

الحل: مرحبا ريان. إذا كان الهاتف ميتًا تمامًا ولا يستجيب لأي تركيبات أزرار أجهزة لتشغيله في أوضاع بديلة ، فلن يكون لديك أي خيار آخر سوى إرساله. يجب التحقق من الأجهزة أولاً لمعرفة أي مكون قد فشل. في مثل هذه الحالة ، هناك احتمال أن تكون البطارية مسؤولة عن ذلك. إذا كنت محظوظًا ، يمكن لبطارية بديلة جديدة حل المشكلة بسهولة. إذا لم يتم إلقاء اللوم على البطارية ، فقد يعني ذلك وجود مشكلة خطيرة في اللوحة الأم قد تتطلب إصلاحًا باهظًا. نقترح أن تقوم بإرسال الهاتف إلى أحد مراكز خدمة سامسونج حيث أنها تقدم عادةً وحدة بديلة لمعظم المشاكل المتعلقة باللوحة الأم.

المشكلة رقم 3: يستمر تحديث تحديث Galaxy S7 Nougat في الظهور

لدي سامسونج S7 مع T-Mobile تشغيل Marshmallow. Nougat متاح الآن ، وكل 5 دقائق تظهر شاشة تطلب مني تنزيلها. أنا لا أريد ، كما أحب Marshmallow ، والثاني فهم أن العديد من الناس لديهم 10-20 ٪ أقصر عمر عمل البطارية نوجات. أنا فقط الحصول على 6-6 1/2 ساعة كما هو ، لذلك لا أريد أن تأخذ فرصة.

هل هناك أي طريقة للحصول على شاشة تحديث T Mobile لإيقاف الظهور؟ (كان لدي S5 ، وقمت بتثبيت Lollipop عن طريق ضرب تلك الشاشة عن طريق الخطأ. كان هاتفي فظيعة لمدة عام حتى كان Marshmallow متاحًا.) شكرًا لك! - دانا

الحل: مرحبا دانا. في أجهزة Galaxy S7 الدولية ، هناك خيار للمستخدمين للسماح لهم بالسماح للهاتف يدويًا بالتحقق من تحديثات البرامج. إذا اختار المستخدم استخدام ميزة تنزيل التحديثات يدويًا ، فسيؤدي ذلك إلى منع الهاتف من البحث عن التحديثات وعرض الإشعارات حوله. توجد هذه الميزة ضمن الإعدادات> تحديث البرنامج ولكننا لسنا متأكدين مما إذا كان ذلك متاحًا في أجهزة T-Mobile. غالبًا ما يضبط مشغلو الأجهزة أجهزتهم لتنزيل تحديثات النظام وتثبيتها تلقائيًا. إذا لم تتمكن من العثور عليه في هاتفك ، يجب أن يكون T-Mobile قد أزاله.

المشكلة رقم 4: لا يمكن لـ Galaxy S7 الوصول إلى wifi أو الإنترنت أو Gmail بعد التحديث

بعد تحديثات Samsung ، لم يعد بإمكاني الوصول إلى Wi-Fi / الإنترنت ، G-mail. تتجمد الشاشة بشكل متكرر عندما أدخل رقم هاتف لإجراء مكالمة هاتفية. ثم عندما أحاول إيقاف التشغيل أحيانًا لن ينجح ذلك. ثم ، وأخيرا ، فإنه سيتم إيقاف الطاقة وبعد إعادة التشغيل ، ثم يمكنني إجراء مكالمة هاتفية. أنا قادر على النص. ومع ذلك ، في كثير من الأحيان يتم تأجيل النص في الإرسال. مرة أخرى ، لا بد لي من السلطة وإعادة تمهيد ، ثم ، في معظم الأحيان ، فإنه سيتم إعادة إرسال النص. نفس الشيء ، حدث قبل عامين ، قبل بضعة أشهر قبل أن ينتهي عقدي. هناك "SOMETHING" غريب جدًا مع تحديثات Samsung. لا ينبغي أن يكون الهاتف الخليوي غير مجدية تقريبا بعد التحديثات! محبط للغاية ومزعج. لم أسقط الهاتف الخلوي ولم يكن في الماء أبداً !! بإخلاص. ارلين

الحل: مرحبًا أرلين. أول شيء تريد القيام به في هذه الحالة هو مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق وبياناته. نأمل أن تقوم خطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه بمعالجة الخطأ الذي قد يسبب مشكلة الرسائل النصية. هيريس كيفية القيام بذلك:

1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات OEM المصممة خصيصًا من Android 6.0.
3. بمجرد الدخول إلى هناك ، انقر على أحد التطبيقات.
4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
5. يجب أن تشاهد الآن بوضوح أزرار مسح البيانات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

عادةً ما يؤدي حذف ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات إلى إصلاح المشكلات المتعلقة بالتطبيق بعد التحديث. ومع ذلك ، إذا استمرت المشكلة بعد القيام بذلك ، يجب توسيع استكشاف الأخطاء وإصلاحها لتضمين ذاكرة التخزين المؤقت للنظام أيضًا. إذا لم تقم بذلك بعد ، فتأكد أيضًا من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. الرجوع إلى الخطوات أعلاه حول كيفية القيام بذلك.

تثبيت تحديثات التطبيق

ضع في اعتبارك أن تثبيت تحديثات النظام لا يعني بالضرورة أن التطبيقات يتم تحديثها تلقائيًا أيضًا. تأكد من توافق جميع تطبيقاتك مع نظام التشغيل وتحديثه. يمكن أن يتسبب تثبيت التطبيقات غير المتوافقة في مشكلات عدم الاستقرار والأداء. تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من أنك تضيف فقط تطبيقات متوافقة في النظام.

امسح الهاتف عبر إعادة تعيين إعدادات المصنع

إذا لم تساعدك جميع الخطوات المذكورة أعلاه على الإطلاق ، فتأكد من تشغيل الهاتف كصورة نظيفة. بعد إعادة ضبط الهاتف على المصنع ، يمكنك مراقبته لمدة 24 ساعة كاملة دون تثبيت أي تطبيقات أو تحديثات. سيساعدك القيام بذلك على معرفة ما إذا كانت المشكلة متعلقة بالبرامج أو الأجهزة. إذا كيف تعرف أنها مشكلة في الأجهزة؟ بسيط. إذا عادت المشكلة خلال فترة المراقبة ، فهذا يعني أن اللوم هو شيء آخر غير مشكلة البرمجيات.

المشكلة رقم 5: إرسال واستقبال الرسائل القصيرة من Galaxy S7 متقطع

مرحبا. مشكلتي هي أن قدرتي على إرسال واستقبال المكالمات والنصوص متقطعة. في بعض الأحيان يعمل بشكل طبيعي ، وأحيانا لا يعمل على الإطلاق. تعتمد وظيفتي على صاحب العمل الذي يتصل بي في كل يوم إذا لزم الأمر. تعمل بعض الأيام ، والبعض الآخر تلقيت إشعارًا برسالة بريد صوتي تم تلقيها بعد ساعات من إجراء المكالمة ، ولم نتلق أي إشعار بإجراء مكالمة. لقد أرسلت نصوصًا إلى أصدقائي يقولون إنهم يرسلون ولكنهم لا يصلون إلى هواتفهم ، ولم أتلق الكثير من النصوص.

بالإضافة إلى ذلك ، عندما تقوم زوجتي بنصوصاتي من جهاز iPhone الخاص بها ، فإنها غالباً ما تقوم بتسليم نسختين من نفس النص. منذ فترة وأنا أسقطت الهاتف ولم يعمل نظام تحديد المواقع دون واي فاي منذ ذلك الحين. الاتصال لم يكن مشكلة حتى الأشهر القليلة الماضية. أنا أذكر ذلك في حالة ترتبط الاثنين. نظام GPS ليس متقطعًا ، فهو ببساطة لا يعمل على الإطلاق. أنا لم أسقط الهاتف بأي طريقة كبيرة منذ ذلك الحين. شكرا لمساعدتك! - أليكس

الحل: مرحبا أليكس. هناك فرصة أن المشكلة تكمن في الهاتف نفسه ولكن أن نعرف أنه بالتأكيد يمكن أن يكون تحديا ، لا سيما إذا كان بسبب عطل في الأجهزة. إذا لم تكن قد انتهيت من استكشاف الأخطاء وإصلاحها حتى الآن ، فإننا نقترح أن تجرب كل ما نقترحه على Arlene أعلاه. إذا لاحظت ، يتم توجيه كافة خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها نحو تضييق نطاق مشكلات البرامج المحتملة. إذا لم تتمكن من إصلاح مشكلاتك بعد القيام بها كلها ، فيمكنك افتراض وجود عطل في الأجهزة أو مشكلة في الشبكة (مما يتسبب في حدوث إعلامات مؤجلة وسلوك SMS غير منتظم).

من الواضح أنه لا يوجد شيء يمكننا فعله بشأن مشكلة في الأجهزة ، لذا إذا كنت تعتقد أن هذا هو الحال ، فيجب عليك إصلاح الهاتف أو استبداله.

لمعرفة ما إذا كانت المشكلة متعلقة بالشبكة ، حاول إدخال بطاقة SIM في هاتف آخر وملاحظة كيفية عمل SMS. إذا حدثت نفس المشكلة ، فاتصل بمشغل الشبكة واطلب منه المساعدة المباشرة.

المشكلة رقم 6: شاشة Galaxy S7 اليسرى لا تستجيب

مرحبا! يحتوي جهاز Samsung Galaxy S7 على مشكلة في الشاشة وهي أن الجزء الأيسر من الشاشة لا يستجيب بشكل صحيح. في بعض الأحيان عندما أسحب بعض التطبيقات أو أذهب إليها ، فإنها تعمل بشكل جيد. لكن في بعض الأحيان ، على سبيل المثال ، عندما أتحرك ، لا يتغير الجزء الأيسر من الشاشة. على سبيل المثال ، عندما أذهب إلى تطبيق الكاميرا من الشاشة الرئيسية ، يعرض الجزء الأيمن من الشاشة الكاميرا ولكن الجزء الأيسر لا يزال يعرض الشاشة الرئيسية. ولكن حتى إذا لم أتمكن من رؤية الشاشة الرئيسية في الجزء الأيسر ، فلا يزال بإمكاني النقر من خلال الجزء الأيسر ، ثم لمس قائمة الإعدادات الموجودة على اليمين. إنها الشاشة الوحيدة التي تتأخر ولكن الوظيفة لا تزال تعمل. مثال آخر هو نوع كلمة المرور من الشاشة. لا يضيء الجزء الأيسر ولكن يمكنني لمس الأحرف Q ، W ، E ، A ، S ، D ، Z ، X وكلها في الجزء الأيسر من الشاشة على الرغم من أن الشاشة سوداء فقط. آمل أن تقرأ هذه الرسالة وسوف ترد عليها حتى أتمكن من إرسال بعض الصور عنها. شكر. - جينريف

الحل: مرحبًا جينريف. حاول إعادة ضبط إعدادات المصنع على هاتفك أولاً حتى تعرف ما إذا كانت هذه مشكلة ناجمة عن خلل في البرامج أم لا. إذا استمرت الشاشة في التصرف بنفس الحق بعد إعادة ضبط المصنع ، فهذا دليل على أن شيئًا ما غير صحيح مع مجموعة الشاشة ، أو حتى شريحة الرسومات للهاتف. إذا كان هاتفك لا يزال ضمن الضمان ، فتأكد من إرساله إلى Samsung حتى يمكن فحص أجهزته. هناك فرصة أن المشكلة قد تكون معزولة على تجميع الشاشة فقط لذا قد استبدال الشاشة المهمة. إذا كان أي شيء آخر ، قد تكون تبحث في استبدال اللوحة الأم أو استبدال الهاتف.

المشكلة رقم 7: ارتفاع درجة حرارة جهاز Galaxy S7 ، والتجميد ، وإعادة التشغيل العشوائي

مرحبا. حصلت على هاتف جديد يبدأ في السخونة بعد ثلاثة أسابيع من استخدامه. ذهبت إلى المتجر الذي اشتريته منه ، وهم فقط يعرضون علي إرساله إلى خدمة تعمل على إصلاح كل شيء من أجهزة الميكروويف إلى غسالات الصحون. لم أفعل ذلك ولكن الآن بعد شهر واحد لا أستطيع حتى استخدام هذا الهاتف. لا أستطيع حتى أن أضع رقم PIN الخاص بي لأنه يتم تجميد الشاشة. يتم إيقاف تشغيله وإعادة تشغيله وتجميده كل دقيقتين تقريبًا حرفيًا. الهاتف حتى أحرق وجهي كما حصلت على أكثر سخونة بينما كنت أتحدث فقط. لا أستطيع الحصول على أي مساعدة من سامسونج لأنها لا ترى أي مشاكل وأنا أشعر بخيبة أمل كبيرة في محاولة لإصلاح الهاتف من خلال بلدي. لا أستطيع استخدام هاتف لأنه لا يستجيب. يمكنني إعادة تشغيله ولكن بعد دقيقة ميتة مرة أخرى. من فضلك هل يمكن أن تعطيني أي اقتراحات. حاولت الوضع الآمن وكل شيء ولكن لا شيء يعمل. - كيت

الحل: مرحبا كيت. مع الأخذ في الاعتبار ، فإن الأعراض التي تصفها هنا لا تعني سوى مشكلة في الجهاز. عندما تكون الحرارة الزائدة ، والتجمد ، وقضايا الأداء البطيئة هي الوجود دفعة واحدة ، فإن ذلك يعني فقط وجود أجهزة سيئة. سواء أحببت ذلك أم لا ، فلا يوجد لديك خيار سوى إعادة الهاتف إلى المتجر حتى يمكن إصلاحه أو استبداله.

المشكلة رقم 8: لا يمكن لـ Galaxy S7 إرسال رد SMS إلى جهة اتصال واحدة

فقط حصلت على هاتف جديد ، وكان الرسائل النصية بشكل جيد. الآن يمكن لجهة اتصال واحدة (لاحظت) إرسال رسائل إليّ ، ولكن عندما أحاول الرد ، فإنها تضع رسالتي في شاشة محادثة جديدة ، ولن ترسل الرسالة. وتقول أيضًا إن رقم الاتصال الخاص بصديقي ليس رقمًا عاديًا مكونًا من 10 أرقام ، بل هو رقم مكوّن للرقم بالكامل إلى رقمها ، مع إعطاء رقمًا مكونًا من 20 رقمًا. حاولت حذفها بالكامل كجهة اتصال وإعادة إضافتها. عملت لفترة من الوقت ثم عدت إلى منحها رقمًا مكونًا من 20 رقمًا. - Dpowerade

الحل : مرحبا Dpowerade. قد تكون هذه مشكلة في التطبيق لذا حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيقات المعنية مثل تطبيق المراسلة وتطبيق جهات الاتصال.

1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات OEM المصممة خصيصًا من Android 6.0.
3. بمجرد الدخول إلى هناك ، انقر على أحد التطبيقات.
4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
5. يجب أن تشاهد الآن بوضوح أزرار مسح البيانات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.

ملاحظة: يعد مسح بيانات التطبيق بمثابة المعادل الافتراضي لإلغاء تثبيت التطبيق ، مما يؤدي إلى حذف رسائلك وجهات اتصالك بشكل فعال. تأكد من معاودة المحادثات المهمة قبل القيام بها. إذا كان لديك جهاز كمبيوتر ، فيمكنك بسهولة حفظ كل من الرسائل وجهات الاتصال باستخدام تطبيق Samsung Smart Switch.

إذا ظهرت المشكلة بعد حذف ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيقات والبيانات ، ففكر في إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع.

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اعثر وانقر على الإعدادات ثم المس النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
3. انقر على إعادة ضبط بيانات المصنع والمس إعادة ضبط الجهاز.
4. إذا كانت ميزة قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل كلمة المرور أو رقم التعريف الشخصي.
5. المس متابعة.
6. انقر فوق حذف الكل لتأكيد الإجراء الخاص بك.