لا يمكن لـ Galaxy S7 إرسال رسائل نصية قصيرة ("فشل إرسال رسالة ، رسالة المراجعة وإعادة المحاولة مرة أخرى") ، ومشاكل أخرى

لقد حصلنا على المزيد والمزيد من التقارير عن بعض مستخدمي # GalaxyS7 الذين يواجهون خطأ مزعجًا عند إرسال رسالة قصيرة SMS - "فشل إرسال رسالة ، مراجعة الرسالة وإعادة المحاولة مرة أخرى". تتناول هذه المشاركة هذه المشكلة اليوم بالإضافة إلى 3 مشكلات أخرى في S7 ، ونأمل أن تجدها مفيدة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة 1: لا يتلقى Galaxy S7 جميع رسائل SMS في تطبيق الرسائل

مرحبا. لدي Galaxy S7 الذي كان عندي لفترة. في الأسبوع الماضي ، أدركت أنني لم أتلق جميع النصوص. إنه عشوائي تمامًا لأنني مستمر في الحصول على بعض النصوص دون غيرها. حدث هذا مع عدة مرسلين. يمكنني أن أفتقد النص من المرسل A ولكن بعد ذلك أتلقى نصًا آخر من المرسل A بعد بضع دقائق. أستخدم رسائل Android كتطبيق الرسائل النصية. لمعرفة ما إذا كانت المشكلة تتعلق بمشغل شبكة الجوّال ، قمت بتسجيل الدخول إلى حسابي في TMobile ورأيت أن جميع النصوص الخاصة بي تظهر في سجل الرسائل الخاصة بي. لقد قمت الآن بتثبيت تطبيق T-Mobile Digits على هاتفي حتى أتمكن من الحصول على جميع النصوص على جهازي. في معظم الأحيان ، سوف أحصل على إخطاريين لرسالة جديدة - واحدة عبر الرسائل ، واحدة عبر الأرقام. ولكن عدة مرات في اليوم ، سوف أحصل فقط على النص من خلال الأرقام. لا يظهر في الرسائل مطلقًا. - مارا مارياني

الحل: مرحبًا يا مارا. نحن لا نعمل مع T-Mobile ولا نعرف طريقة عمل تطبيق T-Mobile Digits. كما هو ، قد يكون بمثابة تطبيق المراسلة الافتراضي بشكل طبيعي ، حيث تظهر رسالة SMS الخاصة بك فقط وليس في تطبيق الرسائل في Samsung. من المحتمل أن يكون قد تسلم الوظيفة الكاملة لتطبيق المراسلة الافتراضي ، لذا إذا كنت تريد السماح لتطبيق الرسائل بتلقي نصوصك ، فتأكد من إعدادها مرة أخرى كإعداد افتراضي. إليك الطريقة:

1. افتح تطبيق الإعدادات .
2. انقر على التطبيقات .
3. انقر على رمز المزيد أعلى الجانب الأيسر (أيقونة ثلاثية النقاط).
4. انقر على التطبيقات الافتراضية .
5. انقر على تطبيق المراسلة .
6. حدد تطبيق الرسائل لجعله تطبيق المراسلة الافتراضي.

إذا لم يؤد تعيين تطبيق الرسائل كإعداد افتراضي إلى حل المشكلة ، فتحدث إلى T-Mobile للحصول على الدعم. هذه المشكلة أو التعارض خاصة بمنتجهم ، لذا لا يوجد أي فريق دعم تابع لجهة خارجية مثلنا يمكن أن نفعله حيال ذلك.

المشكلة الثانية: يتم تصنيف صور Galaxy S7 بشكل غير صحيح في تطبيق المعرض

مرحبا. أواجه حاليًا مشكلة في هاتفي (S7 Edge) حيث لا تتطابق الصور الموجودة في تطبيق المعرض (التي جاءت مع الجهاز) مع الطابع الزمني / تاريخ التقاط الصورة. السابق. ستظل صورة تم التقاطها في سبتمبر مصنفة في صور أغسطس. لقد لاحظت هذا يحدث في بعض الأحيان لبعض الوقت (خلال عدة أشهر). لا تتطابق الصورة الملتقطة بالكاميرا فقط ، بل لا يتم تصنيف لقطات الشاشة بشكل صحيح لسبب ما. اعتقدت أنه سيكون مشكلة بطاقة SD كما يتم حفظ الصور الملتقطة مع الكاميرا هناك ، ولكن لقطات الشاشة تثبت أنها خاطئة خلاف ذلك (حفظها في التخزين الداخلي بشكل افتراضي).

عندما حاولت عرض الصور على صور Google ، على ما يبدو يتم عرض جميع الصور بشكل صحيح. لقد تركت هذا الأمر مرتبكًا حيث لا يمكنني تحديد المشكلة بدقة ، معربًا عن أمله في أن يقدم شخص ما أية نصائح لإصلاح هذه المشكلة بدون إعادة ضبط الجهاز. - سوبي

الحل: Hi Supi. تستخدم الصور الملتقطة بواسطة تطبيق الكاميرا الافتراضي ، أو تطبيقات الطرف الثالث ذات وظائف الكاميرا ، وقت النظام وتاريخه عند التقاطها. وهذا يعني أنه مهما كان الوقت والتاريخ (بما في ذلك المنطقة الزمنية) ، فإن النظام كان أثناء التقاط الصور ، تمت إضافتها بشكل طبيعي كبيانات وصفية لها. إذا كان هاتفك يحتوي على وقت وبيانات غير صحيحة أثناء الوقت الذي تم إنشاؤه من خلال أحد تطبيقاتك ، فسوف ينعكس ذلك في تفاصيل الصور. إذا كنت تريد الحصول على تاريخ ووقت وتوقيت زمني دقيق في صورك ، فاحرص على ضبط وقت وتاريخ نظام الهاتف أولاً بشكل صحيح. ضع في اعتبارك أنه لا يمكن تغيير تاريخ ووقت الصور ، حتى إذا قمت بتصحيح وقت وتاريخ الهاتف لاحقًا ، فستظل هذه الصور تحمل البيانات الوصفية غير الصحيحة. وبطبيعة الحال ، نظرًا لأن هذه الصور لها تاريخ ووقت غير صحيحين ، فسيعمل تطبيق المعرض على ترتيبها بشكل غير صحيح أيضًا.

إذا كنت مغرمًا بتغيير وقتك وتاريخك في هاتفك (إنها حقا "خداع" جيد لبعض أنواع الألعاب) ، فقط تذكر أن تضبط التاريخ والوقت الصحيحين قبل التقاط أي صور ويجب أن تكون على ما يرام.

إذا لم تقم بتغيير وقت وتاريخ هاتفك ، فمن المحتمل أنه قد يكون هناك خلل في تطبيق المعرض. فكر في مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات لمعرفة ما إذا كان قد أصلحها أم لا. تأكد من إعادة الصور ومقاطع الفيديو إلى جهاز آخر أولاً قبل مسح بيانات التطبيق لمنع فقدانها. لمسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق ، يُرجى اتباع الخطوات التالية:

1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء ما مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل OEM من Android 6 أو 7.
3. بعد ذلك ، ابحث عن التطبيق وانقر عليه.
4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
5. يجب عليك الآن رؤية بوضوح مسح ذاكرة التخزين المؤقت وأزرار البيانات واضحة للتطبيق.

المشكلة 3: يحتفظ Galaxy S7 بالقول أن إرسال رسالة SMS فشل ("فشل إرسال رسالة ، مراجعة الرسالة وإعادة المحاولة مرة أخرى" خطأ)

بعد آخر تحديث ، أخبرني تطبيق المراسلة أنه "فشل في إرسال الرسالة ، ومراجعة الرسالة والمحاولة مرة أخرى" بعد كل نص أرسله. يبدو أن المتلقي يتلقى الرسالة على أي حال ولكن الإخفاق الفاشل مزعج للغاية وما زلت أتلقى رسائل نصية. أريد فقط أن ترسل رسائلي دون ظهور الإشعار بعد كل نص. لدي غالاكسي S7 بالمناسبة. - Kane5454yoho

الحل: مرحبا Kane5454yoho. قد يكون قد حدث خطأ في تطبيق المراسلة بعد تحديث النظام لذا فإن أول شيء تريد القيام به هو التأكد من مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات. الرجوع إلى الخطوات أعلاه حول كيفية القيام بذلك.

بمجرد مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات وتبقى المشكلة ، فإن الشيء التالي الجيد هو القيام بمعالجة مشكلة محتملة في ذاكرة التخزين المؤقت للنظام من خلال تحديث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. في بعض الأحيان ، يمكن أن تؤدي التحديثات إلى تلف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، مما قد يؤدي إلى جميع أنواع المشاكل. عادةً ما يؤدي مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت إلى إصلاح المشكلات التي تنشأ عن هذا الموقف. يمكن القيام بهذا الإجراء بأمان لأنه لن يحذف أي ملفات مستخدم. إليك الطريقة:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

إذا كان مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لن يحل المشكلة ، فإن الشيء المنطقي التالي هو مسح المصنع بالكامل (إعادة ضبط المصنع). ما لم تكن المشكلة بسبب تشفير البرامج الثابتة ، مما يعني أن شفرة المصدر لنظام التشغيل هي نفسها عربات التي تجرها الدواب ، فيجب أن يؤدي إصلاح إعدادات المصنع إلى إصلاح المشكلة. لإعادة ضبط إعدادات المصنع على S7 ، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك الهامة مثل الصور ومقاطع الفيديو وجهات الاتصال وما إلى ذلك. يمكنك استخدام التبديل الذكي لهذه المهمة.
2. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
3. اعثر وانقر على الإعدادات ثم المس النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
4. انقر على إعادة ضبط بيانات المصنع والمس إعادة ضبط الجهاز.
5. إذا كانت ميزة قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل كلمة المرور أو رقم التعريف الشخصي.
6. المس متابعة.
7. انقر فوق حذف الكل لتأكيد الإجراء الخاص بك.

المشكلة 4: يحتفظ Galaxy S7 بالحصول على رسائل مكررة عندما تحتوي الرسائل القصيرة على رموز تعبيرية

لدي Samsung Galaxy S7 جديد. عندما أتلقى رسالة من أحد جهات الاتصال الخاصة بي تحتوي على رموز تعبيرية ، أحصل على رسائل مكررة. تحتوي الرسالة الأولى على ماس أسود مع علامة استفهام بيضاء بدلاً من الرموز التعبيرية. الرسالة الثانية هي نفس الرسالة بالضبط ولكنها تأتي مع الرموز التعبيرية بشكل صحيح. تأتي في وقت واحد. كيف يمكنني منع هذا من الحدوث؟ لا يهم ما إذا كان الاتصال يرسل من جهاز Android أو Apple. - كريستا سوليفان

الحل: مرحبًا كريستا. قد تأتي المشكلة من الطريقة التي يتعامل بها مشغل شبكة الجوّال مع خدمة رسائل الوسائط المتعددة MMS الواردة (يتم تحويل الرسائل القصيرة التي تحتوي على رموز تعبيرية عليها عادةً إلى MMS تلقائيًا) ، أو باستخدام تطبيق المراسلة الخاص بهاتفك. لمعرفة ما إذا كانت مشكلة متعلقة بالتطبيق ، تأكد من قيامك بتقديم اقتراحاتنا للمستخدمين الآخرين أعلاه وهي:

• مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق
• مسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام
• اعدادات المصنع

إذا لم تتمكن من إصلاح المشكلة بتنفيذ أي من هذه ، فجرِّب استخدام تطبيق مراسلة آخر مثل Facebook Messenger أو أي تطبيق مراسلة تابع لجهة خارجية. تتوفر هذه التطبيقات بسهولة ويمكن أن تعمل مثل تطبيق المراسلة الكامل.

إذا استمرت المشكلة بعد القيام بكل ذلك ، فاتصل بمشغل الشبكة للحصول على المساعدة.