لا يمكن لـ Galaxy S7 إرسال رسائل نصية قصيرة إلى جميع جهات الاتصال ، ولا يتلقى بعض الرسائل النصية القصيرة SMS ومشكلات الرسائل النصية الأخرى

مرحبا معجبين أندرويد! مرحبًا بك في مقالنا الجديد # GalaxyS7. نقدم لك اليوم بعض مشكلات الرسائل النصية التي تلقيناها من بعض مستخدمي S7 مؤخرًا. نأمل أن تجد حلولنا فعالة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة الأولى: لا يمكن لـ Galaxy S7 إرسال رسائل قصيرة إلى جميع جهات الاتصال

مرحبا. هذه مشكلة مع جهاز Galaxy S7. فشل كل رسائلي في الإرسال. إنها ليست القضية نفسها منذ ~ الشهر الذي كان يدور حول ذلك كان بسبب تحديث حيث تقول أنها فشلت في نهايتها ولكن لا تزال تمر. لقد أكدت أن الطرف المتلقي لا يحصل على الرسائل. فشلت جميع رسائل SMS في الإرسال. لقد تأكدت من أن الهاتف على آخر تحديث. لم ينجح أي من استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي وجدتها على الإنترنت. أي اقتراحات سيكون موضع تقدير كبير وأنا سعيد لتقديم أي معلومات إضافية! شكرا لكم. - فيكتور ياكس

الحل: مرحبا فيكتور. هناك عدد من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يجب القيام بها لتحديد مصدر المشكلة. نظرًا لعدم مشاركة الخطوات الدقيقة لتحري الخلل وإصلاحه التي قمت بها بالفعل ، فسوف نكررها هنا لمصلحة الآخرين الذين قد يواجهون مشكلة مماثلة ولكنهم لم يفعلوا أي شيء حتى الآن.

إذا كنت قد جربت جميع اقتراحاتنا بالفعل ، فيجب عليك الاتصال بمشغل الشبكة للحصول على دعم أكثر تفصيلاً. ضع في اعتبارك أن هناك الكثير الذي يمكنك القيام به من جانبك. لكل ما نعرفه ، قد يكون سبب المشكلة خارج جهازك حتى لا يكون هناك الكثير الذي يمكنك القيام به للبدء به.

الآن ، فيما يلي خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك تجربتها:

تحقق مما إذا كان الهاتف يحتوي على إشارات الخلوية

يمكن أن تؤدي التغطية الضعيفة للشبكة إلى جميع أنواع الأنشطة ذات الصلة بالشبكة في هاتفك مثل المكالمات الصوتية والرسائل القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة. إذا كان هاتفك يتلقى إشارات شبكة متقطعة مؤخرًا ، فقد يكون هذا هو سبب مشكلتك.

هل يمكنك استقبال الرسائل القصيرة / الرسائل المتعددة الوسائط أو إجراء / استقبال المكالمات الصوتية

إذا كان بإمكانك استلام الرسائل القصيرة SMS دون إرسالها ، فتأكد من أنك تتحقق مما إذا كانت بقية الخدمات ذات الصلة مثل المكالمات الصوتية وبيانات الجوال تعمل. إذا توقفوا تمامًا أيضًا ، فاتصل بمشغل شبكة الجوال بحثًا عن مشكلة محتملة في الحساب.

تحقق من صحة رقم مركز الرسائل

غالبًا ما يكون رقم مركز الرسائل غير الصحيح أو المفقود (MCN) هو السبب الرئيسي في إمكانية تلقي الهاتف للرسائل القصيرة SMS ولكنه غير قادر على عمل نصوص صادرة. تأكد من التحقق من الشبكة متعددة القنوات من خلال إجراء الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق المراسلة الذي تستخدمه (نفترض أنه تطبيق الأسهم الافتراضي Samsung Messages).
2. انقر على رمز المزيد أعلى الجانب الأيسر.
3. اضغط على الإعدادات .
4. انقر فوق المزيد من الإعدادات .
5. اضغط على الرسائل النصية .
6. انقر فوق مركز الرسائل .
7. تحرير أو إضافة MCN.

إذا كنت لا تعرف رقم مركز الرسائل الصحيح ، فاتصل بمشغل الشبكة الخاص بك للحصول عليه.

امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المراسلة

في بعض الأحيان ، قد يتسبب خطأ في تطبيق المراسلة في حدوث مشكلات في إرسال الرسائل القصيرة SMS واستقبالها أيضًا ، لذا من الأفضل تحديث إعداداته. ضع في اعتبارك أن مسح بيانات تطبيق المراسلة سيمحو رسائلك. تأكد من إنشاء نسخة احتياطية أولاً إذا كنت لا تريد أن تفقد أي منها.

لمسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء ما مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل OEM من Android 6 أو 7.
3. بعد ذلك ، ابحث عن التطبيق وانقر عليه.
4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
5. يجب عليك الآن رؤية بوضوح مسح ذاكرة التخزين المؤقت وأزرار البيانات واضحة للتطبيق.

قم بإعادة ضبط المصنع

إذا لم يتم تحسين أي شيء على الإطلاق في هذه المرحلة ، يجب أن تفكر في مسح الهاتف نظيفًا لإعادة ضبط جميع إعدادات البرامج وإزالة أخطاء البرامج المحتملة. فيما يلي الخطوات الخاصة بما تحتاج إلى القيام به:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. الآن ، حدد الخيار نعم - احذف جميع بيانات المستخدم باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

اطلب الدعم من مشغل شبكة الجوال

إذا لم تعمل إعادة تعيين إعدادات المصنع على حل المشكلة ، فهذا يعني أن المشكلة محتملة من جانب الشبكة. تأكد من طلب المساعدة من مزود الخدمة الخاص بك.

المشكلة الثانية: لا يمكن لـ Galaxy S7 edge إرسال / استقبال SMS / MMS

أواجه مؤخراً مشكلة مع سامسونج S7 edge ولا أتلقى رسائل نصية ولا أي صور أو صور GIF ، فقد أرسلني زوجي نصًا ولم أكن أدرك حتى وصلت إلى المنزل وأطلعني على هاتفه. ثم لدي العديد من الأشخاص الآخرين يحاولون الوصول إليّ بسبب حفلة عيد ميلاد ولم أحصل على أي رسائل. وقد تحققت للتأكد من أن كل شيء قد تم تشغيله بشكل صحيح ، وقمت بإيقاف تشغيل الهاتف وإعادة تشغيله من أجل إعادة ضبط سهلة ، وقررت تجربة هذا الطريق الأول قبل التوجه إلى شركة الهاتف.

أي شيء يمكنك القيام به لمساعدتي في هذا سيكون مفيدا للغاية.

كما أنني غير قادر على إرسال صور أو صور GIF في رسائلي النصية إذا حاولت الإرسال ثم لم يتم إرسال الرسالة بأكملها. - تونيا

الحل: مرحبًا تونيا. كما ذكرنا أعلاه ، إذا كنت تواجه مشكلة في إرسال واستقبال الرسائل القصيرة / الرسائل المتعددة الوسائط ، فغالبًا ما يكون ذلك مشكلة في الحساب أو الشبكة. للتأكد من أنه ليس تطبيقًا للمراسلة أو خللًا في نظام التشغيل ، تأكد من مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المراسلة ، ثم أعد تعيين إعدادات المصنع. إذا لم تُحل هاتان الخطوتان المشكلة ، فاتصل بمشغل شبكة الجوّال واجعلهما يكتشفان أين تكمن المشكلة.

أيضًا ، إذا كنت في شبكة GSM ، يمكنك محاولة إدخال بطاقة SIM الخاصة بك على جهاز آخر متوافق لمعرفة ما إذا كان شكوكنا في كونه مشكلة في الحساب أو الشبكة أمرًا صحيحًا. إذا كنت في شبكة CDMA ، فما عليك سوى تخطي هذا الاقتراح.

المشكلة 3: يبقى Galaxy S7 يقول فشل في إرسال الرسائل القصيرة

لدي Samsung Galaxy S7. لقد قمت بتحديثه الليلة الماضية إلى Nougat ونصوص تقول أن رسائلي فشلت ولكنني أسجل الرسائل مرة أخرى كما لو أنها أرسلت بالفعل. إنه كل رقم ، Android و apple. لقد أرسلت نصوصًا لمعرفة ما إذا كانوا قد تلقوا وكانوا كذلك. أقوم بإعادة ضبط هاتفي ولكن لم يتغير شيء. - فلان

الحل: مرحبا Felly. هذا خطأ معروف ولم نتلق بعد تأكيدًا من Samsung أو من Google بأنه تم تناوله. من أفضل المعلومات المتوفرة لدينا ، لا يوجد حل فعال لهذه المشكلة ، ومع ذلك ببساطة تجاهل الخطأ الذي تحصل عليه الآن وتفترض ببساطة أنك ترسل رسائل SMS بنجاح.

سننشر مقالة خاصة بخصوص هذه المشكلة بمجرد التأكد من إصلاح هذا الخطأ.

المشكلة 4: لا يتلقى Galaxy S7 بعض الرسائل القصيرة

هاتفي لا يتلقى بعض الرسائل النصية. من الصعب تحديد عددهم ، لكنني أخبرني على الأقل ثلاثة أشخاص مختلفين (باستخدام كل من iPhones و Androids) وأخبروني على هواتفهم - أنهم أرسلوا لي نصوص لم أتلقها أبداً. فقط اليوم كتبت رسالة إلى زميل في العمل ظننت أنها لم ترد. ومع ذلك ، اتضح أنها لم ترد ، أنا فقط لم أستلمها. بعد حوالي ثلاث ساعات ، كتبت لي مرة أخرى ، وهذا النص الذي تلقيته. لم يكن لدي أي مشاكل في إرسال النصوص. - أماندا هاريس

الحل: مرحبا أماندا. إذا كانت مشكلتك تحدث على فترات متقطعة ، فغالبًا ما يكون السبب على جانب الشبكة ولكن بما أننا لا نعرف التاريخ الكامل لجهازك ، فهناك احتمال أن يكون ذلك بسبب شيء قمت بإضافته مثل أحد التطبيقات. لمعرفة ما إذا كان هذا هو الحال ، نقترح عليك السماح بتشغيل هاتفك في الوضع الآمن لبضعة أيام على التوالي. هذا سيعطيك الوقت الكافي لملاحظة أي اختلاف. أثناء التواجد في الوضع الآمن ، سيتم حظر جميع تطبيقات وخدمات الجهات الخارجية ، لذلك إذا كانت رسالة المشكلات تعمل كما هو متوقع ، فهذا دليل واضح على أن أحد تطبيقات الجهات الخارجية هو المسؤول. لإعادة تشغيل هاتفك في الوضع الآمن ، اتبع الخطوات التالية:

1. اقلب جهاز Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
3. بمجرد ظهور شعار 'Samsung Galaxy S7' ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.
6. مراقبة الهاتف لبضعة أيام.

تذكر أن الوضع الآمن ليس حلاً ولكنه وسيلة لمساعدتك في تحديد ما إذا كان التطبيق يسبب المشكلة أم لا. إذا كنت تعتقد أن أحد تطبيقات الجهات الخارجية يسبب مشكلة ، فيجب عليك إزالة التطبيقات واحدة تلو الأخرى حتى يتم التخلص من المشكلة.

إذا ظلت المشكلة قائمة ، فيجب عليك التحدث إلى مشغل شبكة الجوّال والسماح لهم بتحديد حل للمشكلة.