لا يمكن لـ Galaxy S7 فتح تطبيقات Gallery and Camera وغيرها من مشكلات التطبيقات

تتناول مقالة تحرّي الخلل وإصلاحه اليوم مشكلات في تطبيق # GalaxyS7. تغطي هذه المشاركة ثلاثة من مشكلات التطبيقات التي تلقيناها منذ الأيام القليلة الماضية. نأمل أن تجد الحلول أدناه مفيدة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة الأولى: لا يمكن لـ Galaxy S7 فتح تطبيقات Gallery and Camera

مرحبا. أمتلك Samsung Galaxy S7 ولا يمكنني فتح تطبيق معرض التطبيقات وتطبيق الكاميرا. الرسالة التي تستمر في الظهور هي - "انتقل إلى إعدادات - أذونات ، ثم سمح للأذونات وحاول مرة أخرى. "لقد حاولت هذا العدد الكبير من الوقت ولكن لا يزال لا يسمح لي بفتحه ويأتي مع نفس الرسالة. يظهر تطبيق الكاميرا مع الرسالة "Screen Overlay Detected. لتغيير إعداد الإذن هذا ، عليك أولاً إيقاف تراكب الشاشة من إعدادات التطبيقات. "هل يمكنك المساعدة في هذا الأمر؟ مع تحياتي. - George.Solakidis

الحل: مرحبا جورج. تطبيقات Breeze Gallery و Camera هي تطبيقات افتراضية مثبتة مسبقًا يجب أن تعمل بشكل جيد ما لم تتأثر بتطبيق أو خدمة أخرى. من غير المعتاد أن يكون لدى كل منهما نفس المشكلة والخطأ في نفس الوقت ، لذا من المحتمل أن يتسبب شيء ما في توقفه عن العمل بشكل صحيح. فيما يلي خطوات استكشاف المشكلة وإصلاحها.

حذف ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات

الطريقة المباشرة الوحيدة للتفاعل مع التطبيقات التي تواجه مشكلات هي عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات. يعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت أولاً أمرًا ضروريًا لمعرفة ما إذا كان من الممكن إصلاح المشكلة بدون إجراء مسح بيانات التطبيق بشكل جذري. جارٍ مسح بيانات أحد التطبيقات لإرجاع جميع إعداداته إلى حالة المصنع. إذا عيّنت بعض التخصيصات في أيٍّ من التطبيقات ، فستفقدها بعد مسح بياناتها. على سبيل المثال ، إذا غيرت دليل الحفظ لتطبيق الكاميرا إلى بطاقة SD بدلاً من جهاز التخزين الداخلي ، فسيتعين عليك الرجوع إلى الإعدادات لتعيينه مرة أخرى.

لمسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق أو البيانات ، اتبع الخطوات التالية:

  1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
  2. انتقل لأسفل إلى التطبيقات. قد تتم إعادة تسميته إلى شيء ما مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل OEM من Android 6 أو 7.
  3. بعد ذلك ، ابحث عن التطبيق وانقر عليه.
  4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على " التخزين" .
  5. اضغط على مسح ذاكرة التخزين المؤقت الزر الأول. بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، ارجع إلى الشاشة الرئيسية وتحقق مما إذا كان التطبيق يعمل بشكل صحيح. إذا لم يكن كذلك ، كرر الخطوات 1-4 ثم اضغط على الزر " مسح البيانات" .

مراقبة في الوضع الآمن

في بعض الأحيان ، قد تؤدي التطبيقات التي تم تشفيرها بشكل سيئ إلى مشكلات أخرى في التطبيق أو نظام التشغيل. هناك احتمال أنك قد ثبّت تطبيقًا جديدًا نتج عن عدم عمل تطبيقات معرض الكاميرا والكاميرا بشكل صحيح. من الممكن أيضًا أن يؤدي تحديث جديد في أحد تطبيقاتك إلى حدوث هذه المشكلة في الوقت الحالي. مهما كان الحال ، من الجيد أن تتمكن من اختبار شكوكنا عن طريق تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ، ثم مراقبة كيفية عمل هذين التطبيقين.

  1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
  2. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
  3. بمجرد ظهور شعار Samsung Galaxy ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
  4. استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
  5. بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.
  6. تحقق من كيفية عمل التطبيقين.

إذا كنت تعتقد أن أحد تطبيقات الجهات الخارجية يسبب مشكلة ، فيجب عليك استخدام عملية الإزالة لتحديدها. للقيام بذلك ، يجب عليك القيام بعملية إزالة التطبيق ومراقبة الهاتف. إزالة ، ثم مراقبة. افعل ذلك لكل تطبيق حتى تعرف أن تطبيقًا معينًا هو الذي يسبب المشكلة.

أعد الهاتف إلى إعدادات المصنع

الحل الأكثر جذرية الذي يجب عليك فعله ، إذا لم يعمل كلا المقترحين أعلاه ، هو إعادة ضبط المصنع. كما يوحي الاسم ، يعود إعادة ضبط إعدادات المصنع جميع إعدادات البرامج إلى حالة العمل المعروفة. على هذا النحو ، يجب أن تعمل جميع التطبيقات المثبتة مسبقًا مثل Gallery and Camera بشكل طبيعي. لمنع أي تداخل من تطبيقات الجهات الخارجية ، تأكد من اختبار كيفية عمل هذين التطبيقين مباشرةً بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع. إذا كانوا سيعملون بشكل طبيعي بعد إعادة ضبط إعدادات المصنع ولكن سيصبحون مشكلة مرة أخرى بعد إعادة إضافة التطبيقات ، فيجب أن يكون أحدهم هو السبب في ذلك.

لإعادة ضبط إعدادات المصنع على S7 ، اتبع الخطوات التالية:

  1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك الهامة.
  2. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
  3. ابحث عن الإعدادات وانقر عليها.
  4. اضغط على النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
  5. انقر على إعادة ضبط بيانات المصنع
  6. اضغط على إعادة ضبط الجهاز.
  7. إذا كانت ميزة قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل كلمة المرور أو رقم التعريف الشخصي.
  8. المس متابعة.
  9. انقر فوق حذف الكل لتأكيد الإجراء الخاص بك.

المشكلة الثانية: لا يستطيع Galaxy S7 تشغيل ملفات الموسيقى المنقولة من Windows 10 PC

قمت بنسخ ولصق بعض ملفات الموسيقى من سطح المكتب الخاص بي (Windows 10) إلى S7 في مجلد الموسيقى. ومع ذلك ، على الرغم من أنه يبدو كما لو كان تشغيله لن يصدر أي صوت ، وأحصل على رسالة تقول "لم يعد هذا العنصر متاحًا". قرأت و جربت كل شيء في هذه الصفحة: //thedroidguy.com/2015/08/samsung-galaxy-s6-music-app-errors-and-glitches-1048195 لكن لا شيء يعمل - حاولت تطبيق آخر ، حاولت إعادة تشغيل و حذاء صلب لا يمكن إجراء ذاكرة تخزين مؤقت واضحة نظرًا لأن مدير التطبيقات لا يعرضها كخيار عندما فتحت التطبيق بداخله. هل هناك أي شيء آخر يمكنني فعله؟ - بوب هاميلتون بروس

الحل: مرحبًا بوب. إذا كنت تستخدم تطبيق الموسيقى المثبت مسبقًا أو أي تطبيق موسيقي آخر ، فيجب أن تكون هناك طريقة لحذف بياناته أو تعطيلها. في بعض الأجهزة ، لا يمكن إلغاء تثبيت تطبيقات الموسيقى المدمجة ، ولكن يجب أن يكون هناك زر تعطيل لإعادتها إلى حالة إعادة ضبط إعدادات المصنع. يجب أيضًا أن يؤدي النقر على زر تعطيل إلى إلغاء تثبيت التحديث الذي ثبته لهذا التطبيق المعين. تأكد من مسح البيانات أو النقر على زر تعطيل .

تأكد أيضًا من أن ملفات الموسيقى التي تنسخها من جهاز الكمبيوتر لا تالفة أو بتنسيق ملف غير متوافق. يجب أن تكون الملفات الصوتية بشكل مثالي بتنسيق ملفات mp3 حتى يكون لديك فرصة كبيرة لتقليل مشاكل عدم التوافق.

المشكلة 3: كيفية إصلاح العدوى البرمجيات الخبيثة غالاكسي S7

لدي فيروس أو حشرة من نوع ما على جهاز Samsung Galaxy S7 ، فهو يستخدم تطبيقاتي (؟) لاستخدام جميع بيانات شبكة الجوال الخاصة بي ويقتل بطاريتي ، بعد التأكد من أن كل شيء في الإعدادات والتطبيقات وتطبيقات النظام إيقاف تشغيل البيانات ، جربت بعض تطبيقات الأمان من Google play والتي بدت وكأنها تؤدي إلى تفاقم الوضع ، لذلك أجريت إعادة تعيين على الهاتف ، ويبدو أنها تعمل حتى بدأت في تعطيل التطبيقات التي لا أستخدمها ، في مرحلة ما فقدت التحكم الكامل على هاتفي ... شاشة اللمس ، وأي فأي ، كل شيء! اعتبارًا من الآن ، أستخدم هاتفي في الوضع الخاص ، أتصفح باستخدام وضع التصفح المتخفي ، لا أزعج الوضع ، لست متأكدًا إذا كان يعمل ولكن يمكنني استخدامه في الوقت الحالي ... راجع للشغل هاتفي بدقة ، لا خدمة لا الناقل ، لا سيم أو أي شيء. - Tasheenad93

الحل: مرحبا Tasheenad93. إذا كنت تعتقد أن S7 مصاب بفيروس أو برامج ضارة ، يجب عليك التوقف عن استخدامه على الفور وعزل الجهاز عن طريق فصله من الإنترنت. بمجرد القيام بذلك ، قم بإنشاء نسخة احتياطية من الصور ومقاطع الفيديو الهامة وغيرها من البيانات المهمة التي لا يمكنك إعادة إنتاجها ، ثم امسح الهاتف من خلال إجراء عملية إعادة ضبط رئيسية. نحن ندرك أنك قد جربته بالفعل قبل الاتصال بنا ، لكن يبدو أن سبب المشكلة عاد.

على الرغم من قيام المصنع أو إعادة الضبط الرئيسية بإزالة الفيروسات أو البرامج الضارة ، يمكنك إعادة تعريفها مرة أخرى بعد ذلك. كيف تسأل؟ بسيط - عن طريق إضافة نفس التطبيقات كما كان من قبل. عادة ما يتم نشر الفيروسات والبرامج الضارة في Android من قبل التطبيقات ، وإذا كنت ببساطة تعيد تثبيت مجموعة التطبيقات نفسها بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فأنت تعيد إدخال نفس المشكلة دون أن تدرك ذلك.

لا نعرف كيف تحدد أن فيروسًا أو برنامجًا خبيثًا يستخدم بياناتك الخلوية واستنزاف البطارية بسرعة ، ولكن إذا كنت متأكدًا 100٪ حيال ذلك ، فيجب عليك إعادة برامج الهاتف مرة أخرى إلى حالة المصنع. بعد ذلك ، بعد إعادة ضبط الجهاز ، تأكد من تصفية تطبيقاتك بقوة أكبر. إحدى القواعد المهمة عندما يتعلق الأمر بالوقاية من الإصابة بالبرامج الضارة في Android هي عن طريق تثبيت التطبيقات من المطورين الذين تثق بهم. تتضمن بعض الأنواع الشائعة من التطبيقات التي عادة ما تكون مصابة تطبيقات الترفيه والتطبيقات التي يمكنها تخصيص الهواتف وتطبيقات الألعاب. إذا كنت تميل إلى تثبيت التطبيقات بدون التحقق من المراجعات من المستخدمين الآخرين ، أو بدون البحث عن سمعة المطور ، فستكون مسألة وقت فقط قبل أن تصيب جهازك بالبرامج الضارة.

يرجى زيارة موقعنا المنشور سابقا حول كيفية الوقاية من الإصابات بالبرامج الضارة وإصلاحها. تمت كتابته لمعالجة قضية Galaxy S8 ولكن يجب أن تنطبق الاقتراحات على جميع الأجهزة.