لا يمكن إعادة تعيين إعدادات المصنع إلى Galaxy S7 نظرًا لوجود حماية إعادة تعيين المصنع (FRP) ، وغيرها من المشكلات

نقدم لك مقالاً آخر يتحدث عن قضايا وحلول GalaxyS7. نأمل أن يجد البعض منكم هذه المشاركة مفيدة في إصلاح مشكلاتك.

هذه هي المواضيع المحددة التي نوقشت في هذه المادة:

1. لن يرسل تطبيق المراسلة Galaxy S7 إشعارًا سليمًا عند تلقي الرسائل القصيرة من رقم معين
2. Galaxy S7 Edge يفسد بطاقة SD
3. زر الرد على تطبيق Gmail Galaxy S7 لا يعمل بشكل صحيح
4. لا يمكن إعادة تعيين إعدادات المصنع على جهاز Galaxy S7 بسبب حماية إعادة تعيين المصنع (FRP)
5. Galaxy S7 لا يقرأ بطاقة SD
6. مساحة التخزين في Galaxy S7 لا تظهر الشكل الحقيقي

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: لن يرسل تطبيق المراسلة Galaxy S7 إشعارًا عند تلقي الرسائل القصيرة من رقم معين

لقد كان هاتفي لعدة أشهر الآن. لم أواجه هذه المشكلة من قبل ، ولكن كلما كان زوجي ، وعدد زوجي فقط نصوص لي. أتلقى رسالة عبر تطبيق المراسلة نفسه. ولكنه لا يصدر إشعارًا في أعلى الشاشة كما اعتاد على ذلك أو صادفها عبر لعبة أؤديها أو أجعل صوت الإشعار أيضًا. كلما كان شخص آخر ، أي شخص آخر نصوص لي ، ليس لدي هذه المشكلة. لذا يمكنني الحصول على 10 رسائل على هاتفي من زوجي أحيانًا لأنه يجب أن أذهب يدويًا لرؤيتها. هذا غير عادل للغاية لهذه المشكلة مع رقم واحد وحيدا كان لي في جهات الاتصال الخاصة بي لسنوات. وقد تسبب هذا إلى عدد قليل جدا من الحجج والاحتياجات التي يتعين إصلاحها. الرجاء المساعدة. شكر. - نيكول

الحل: مرحبًا نيكول. أول شيء تريد أن تجربه هو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. يمكن إصلاح البرامج الثابتة والثغرات في الأجهزة عن طريق حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. في الواقع ، نحن الفنيين نوصي دائمًا بالقيام بذلك قبل تنفيذ أي من إجراءات إعادة الضبط.

قسم التخزين المؤقت هو مستودع ملفات النظام المستخدمة من قبل نظام التشغيل خلال أوقات تحميل التطبيق. فبدلاً من طرح مجموعات من الملفات للإسراع في أوقات التحميل ، فإن جهاز "caches" الذي يعمل بنظام Android قد أنشأ مسبقًا ملفات النظام في قسم ذاكرة التخزين المؤقت حتى يتمكن من الوصول إليها بسهولة في المرة التالية التي يتم فيها تحميل التطبيق. في عالم مثالي ، يجب تحديث الملفات الموجودة في قسم ذاكرة التخزين المؤقت تلقائيًا أثناء تحديث التطبيق أو النظام. هذا لا يحدث في معظم الأحيان بالرغم من ذلك. في بعض الأحيان ، يعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت يدويًا ضروريًا لتحديثه. نظرًا لأن الملفات نفسها مؤقتة ، يمكن حذفها بأمان دون التأثير على نظام التشغيل أو التطبيقات. سيقوم النظام تلقائيًا بإنشاء مجموعة جديدة من ملفات ذاكرة التخزين المؤقت في المرة القادمة التي تقوم فيها بتحميل تطبيقاتك.

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
• اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
• عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
• انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
• سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

إذا لم يؤد تنشيط ذاكرة التخزين المؤقت للنظام إلى فعل أي شيء ، فيجب عليك مسح ذاكرة التخزين المؤقت لبيانات المراسلة والبيانات بعد ذلك. هذا سيجبر الهاتف على "إعادة تثبيت" التطبيق المذكور فعليًا ، وإعادة تعيين جميع إعدادات الإشعارات إلى الوضع الافتراضي. وإليك كيف يتم ذلك:

• اذهب للاعدادات.
• تابع إلى التطبيقات.
• حدد إدارة التطبيقات.
• اضغط على علامة التبويب الكل.
• ابحث عن تطبيق المراسلة وانقر عليه.
• اضغط على التخزين.
• من هناك ، سترى أزرار Clear Cache و Clear Data.

المشكلة الثانية: Galaxy S7 Edge تفسد بطاقة SD

في الآونة الأخيرة ، كان جهاز Galaxy S7 Edge يقدم نفسه بمجموعة كبيرة ومتنوعة من المشاكل. بدأت عندما أفسد microSD. كنت أتلقى إخطارًا "لم يتم العثور على سعة التخزين" من Spotify ، وقد ظهرت معظم الصور في معرضي والتي كانت على بطاقة SD معطّلة. إعادة تعيينها لم يفعل شيئا. علاوة على ذلك ، أصبحت لوحة المفاتيح في بعض الأحيان غير مستجيبة ، وظل "TouchWiz Home" يتحطم حتى لا أتمكن من العودة إلى القائمة الرئيسية. إذا لم تكن متأكدًا من وجود مشكلة في جهازي ، فقد دفعت البطاقة إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بي ، وحاولت إصلاحها. أخبرني أنه لا يمكن إصلاحه لأنه كان فاسدًا ، لذلك اعتقدت أنه مشكلة في البطاقة. أنا استبدال البطاقة ويبدو أن تختفي المشكلة. بعد 3 أيام ، لا تزال صوري تظهر في بعض الأحيان فاسدة. قد يتوقف تشغيل الموسيقى أحيانًا بشكل مفاجئ ، ومن ثم يصبح هاتفي غير مستجيب تمامًا ، ولا يسمح لي حتى بإعادة ضبط القوة. لقد أصبحت مشكلة مزعجة نوعًا ما ما الذي علي فعله بخصوص هذا؟ - جاي جايستاونجو

الحل: مرحبًا Jayjaystownjo. حاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ومراقبة الهاتف لبضعة أيام. إذا لم يؤد ذلك إلى تصحيح السلوك الخاطئ لهاتفك ، فلا تتردد في البدء من جديد عن طريق مسح الهاتف عن طريق إعادة تعيين إعدادات المصنع. إليك الطريقة:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
• اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
• عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
• انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• اضغط على زر خفض مستوى الصوت مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

بمجرد إعادة ضبط الهاتف ، تأكد من إعادة تهيئة بطاقة SD. من المهم أن تقوم بإعادة تنسيقها باستخدام هاتفك وليس أي جهاز آخر.

المشكلة رقم 3: زر الرد على تطبيق Gmail Galaxy S7 لا يعمل بشكل صحيح

مرحبا. My Galaxy S7 بخير باستثناء القليل من التراجع في تطبيق GMAIL. عندما أحتاج إلى الرد على رسالة بريد إلكتروني قرأتُها للتو وأنا أنقر على السهم الصغير الذي يشير (تقوس) إلى اليسار وهو الرمز الخاص بإعداد REPLY ، ينتقل المؤشر تلقائياً إلى نهاية كتالي التوقيع الخاص بي بدلاً من المنطقة فقط أدخل البريد الإلكتروني وأنا أحاول الرد عليه. في كل مرة اضطر إلى إعادة توجيه المؤشر إلى الموقع المناسب قبل كتابة الرد. لم يحدث هذا عندما كنت أستخدم DROID MINI ولكن من جميع النواحي الأخرى فإن Galaxy S7 هذا هو هاتف ذكي صغير. شكرا على حسن انتباهكم. - ويل

الحل: مرحبا هل. لم نلاحظ هذا السلوك في أي من أجهزتنا عند الرد عبر تطبيق Gmail لذا يجب عزله على جهازك. لإصلاحه ، أول شيء تريد تجربته هو إعادة تكوين حساب Gmail الخاص بك على التطبيق. هذا يعني أنك بحاجة إلى إزالة حساب Gmail من التطبيق المذكور قبل إعداده مرة أخرى. إذا لم يحل ذلك المشكلة ، فإن الخطوة التالية هي مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق المذكور (الخطوات المذكورة أعلاه).

هناك احتمال أن تكون المشكلة بسبب تحديث نظام التشغيل Android السيئ أو نظام التشغيل ، لذلك إذا لم تنجح العمليتان ، فلا تتردد في إجراء إعادة ضبط المصنع.

المشكلة رقم 4: لا يمكن إعادة تعيين إعدادات المصنع إلى Galaxy S7 نظرًا لحمايتها من إعادة ضبط المصنع (FRP)

تم تشخيص والدتي مؤخرا مع الخرف بداية المبكر. تواجه الآن مشكلة في تذكر كلمة المرور الخاصة بها وتم حبسها من حساب Gmail الخاص بها. يتطلب هاتفها كلمة مرور حساب Gmail (غير متأكد من السبب في عدم امتلاكها لرمز مرور على هاتفها) لتشغيل الهاتف. لقد حاولت إعادة تعيين إعدادات المصنع ولا تزال تتطلب كلمة مرور Gmail. هل يمكنني تجاوز هذا حتى أتمكن من حذف تطبيق Gmail من هاتفها؟ كل ما أريده على هاتفها هو القدرة على النص والاتصال. لا أعرف أي إصدار Android تملكه منذ أن تم قفل الهاتف. - ليندويستون

الحل: مرحبا Lyndeweston. بدءًا من Android Lollipop ، أدرجت سامسونج إجراءً أمنيًا إضافيًا على أجهزتها حتى لا يتمكن أي شخص من إجراء إعادة ضبط المصنع ما لم يتم إزالة حساب Google أولاً ، أو إدخال كلمة المرور الصحيحة. يسمى هذا الإجراء الأمني ​​حماية إعادة تعيين المصنع (FRP). أساسا ، فإنه يقوي دفاعات الهاتف مرة أخرى من السرقة والتغييرات غير المصرح به عن طريق منع أي محاولة لإعادة ضبط المصنع الجهاز دون القيام أولا بأي من الشرطين أعلاه. إذا طالبك الهاتف بإدخال كلمة مرور Gmail الخاصة بأمك أثناء إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فيجب أن تقوم FRP بحمايتها. يجب عليك بذل كل الجهود لإدخال كلمة المرور الصحيحة إذا كنت تريد إلغاء قفل الهاتف. لا يميز FRP ما إذا كنت مالك الجهاز أم لا ، أو إذا كنت ببساطة نسيت كلمة مرور حسابك في Google. إذا لم تتمكن من تقديم بيانات الاعتماد الصحيحة ، فلا أمل في أنه لا يزال بإمكانك إجراء إعادة ضبط المصنع.

كان هناك اختطاع بسيط تم نشره سابقًا RootJunky في YouTube قبل أن يُظهر FRP يمكن تجاوزه ولكننا لا نعرف إن كان يعمل في هذا الوقت. نظرًا لأنك لا تتوقع الحصول على مساعدة من Samsung أو Google بشأن هذه المشكلة ، فإننا نقترح عليك تجربة الاختراق المذكور. ضع في اعتبارك أنه قد تم تصحيح هذا النوع من الاختراق من قِبل شركة Samsung في الوقت الحالي ، لذا إذا لم ينجح ذلك ، فستكون محظوظًا. يرجى زيارة هذه الصفحة للحصول على التعليمات.

المشكلة رقم 5: Galaxy S7 لا يقرأ بطاقة SD

مرحبا. لقد كان جهاز Galaxy S7 يتصرف مؤخرًا. في البداية ، كان مجرد إعادة التشغيل في أوقات عشوائية وأنا لم أكن عناء جدا من ذلك. ثم لاحظت أن الهاتف بدأ يصبح أبطأ. وأخيرًا ، بينما كنت أستمع إلى الموسيقى مع سماعات الأذن وأحاول تحميل معرضي ، توقفت موسيقاي فجأة عن اللعب وأصبحت ألبومات المعرض كلها باللون الرمادي. بطريقة ما ، لم يتم تركيب بطاقة SD الخاصة بي على الرغم من أنها كانت لا تزال في الهاتف ولم أتطرق إليها. تم تخزين كل موسيقاي هناك وكذلك معظم الصور. يتم إيقاف هاتفي بشكل عشوائي أو يتحول إلى كل شيء مظلمة باستثناء شريط المهام أحيانًا وأحيانًا يتم تحميل التطبيقات إلى الأبد ، أو لن يتم تحميلها على الإطلاق حتى أغلقها وأعد تشغيل الهاتف.

لقد حاولت بالفعل إخراج بطاقة SD ووضعها مرة أخرى ، ولكن هاتفي لا يكشف عن بطاقة SD مطلقًا ما لم أحاول وضعها في وضع التشغيل أثناء تشغيل هاتفي. وحتى ذلك الحين ، فإنه يعلق على "إعداد بطاقة SD. التحقق من وجود أخطاء "، ثم يستمر في الانتقال إلى الملعب الأسود تلقائيًا كما لو كان متوقفًا. ما يضايقني هو حقيقة أنني لا أستطيع تحميل بطاقة SD الخاصة بي ، ولا أريد أن أمحو أي شيء هناك. هل يمكنك مساعدتي أو إخباري بما يجري بهاتفي؟ يتم تحديث هاتفي حتى الآن وكان يعمل بشكل جيد حتى حوالي الساعة 8:30 صباح اليوم ، بالمناسبة. هيلين

الحل: مرحبًا يا هيلين. بادئ ذي بدء ، كنت تريد التأكد من أن المشكلة ليست بسبب بطاقة SD سيئة. للتحقق ، أوقف تشغيل الهاتف وأزل بطاقة SD. ثم أدخل البطاقة في جهاز آخر أو إلى جهاز كمبيوتر حتى تتمكن من معرفة ما إذا كان بإمكان جهاز آخر قراءتها. إذا لم يتمكن جهاز كمبيوتر أو هاتف آخر من الوصول إلى محتويات البطاقة ، فهذا دليل واضح على تلف بطاقة SD لسبب ما. ليس لديك أي خيارات أخرى في هذا الشأن ، ولكن ببساطة لإعادة صياغتها ، مما يعني بالطبع حذف كل شيء عنها.

ومع ذلك ، إذا كان لا يزال بإمكان جهاز الكمبيوتر أو أي جهاز آخر الوصول إلى بطاقة SD ، فحاول إنشاء نسخة احتياطية من محتوياتك ، ثم أعد تعيين جهاز Galaxy S7.

المشكلة رقم 6: مساحة التخزين في Galaxy S7 لا تظهر الشكل الحقيقي

مرحبا! لقد أملك هاتفي لفترة ، وبالتالي قمت بتثبيت الكثير من التطبيقات وإلغاء تثبيتها ، بالإضافة إلى تنزيل الكثير من الصور التي قمت بنسخها احتياطيًا إما إلى السحابة أو بطاقة SD الخاصة بي ثم حذفها. يقول هاتفي أن سعة التخزين 16 جيجا ممتلئة ، وأن "المساحة المستخدمة" هي ما يستهلك معظمها. ومع ذلك ، عندما أذهب إلى حيث تم تقسيم 'المساحة المستخدمة' لا يضيف إلى 10GB لكن هاتفي يعتقد أنه! لقد قمت بجهد لمسح ذاكرات التخزين المؤقت والملفات المخفية ، أو حذف أي موسيقى أو صور ، أو رسائل نصية قديمة ، أو تطبيقات غير ضرورية - كل شيء. أرفق لقطات شاشة برسالة بريد إلكتروني ، لكن لا يمكنني ذلك! على شاشة "التخزين" ، فإنه يتم استخدام 10.3 غيغابايت في "المساحة المستخدمة". ولكن عندما أنقر على "المساحة المستخدمة" للتحليل ، يخبرني أني أقوم بتطبيق 5.29 غيغابايت على التطبيقات ، وأقل من 1 غيغابايت على أشياء أخرى (الصور ومقاطع الفيديو والصوت والتنزيلات). هذا لا يضيف! ماذا دهاك؟ شكرا لمساعدتك! - ايما

الحل: مرحبا ايما. لا تظهر القيمة "الإجمالية" للمساحة المستخدمة تحت التخزين الرقم الصحيح دائمًا. ويمكن قول الشيء نفسه عن الانهيار. لقد حاولنا الحصول على تفسير رسمي من شركة Samsung حول هذا التناقض منذ أن لاحظنا ذلك على هاتف Galaxy S3 من قبل ولكن لا شيء حتى الآن. نعتقد أن السبب في ذلك هو أن هذا التصنيف لا يأخذ في الاعتبار الرقم الحقيقي الذي تتخذه بعض التطبيقات أو الخدمات. أياً كان التفسير الحقيقي ، فمن غير المجدي أن لا تقبل أي شيء يخبرك به الهاتف. في الوقت الحالي ، نقترح أن تأخذ رقم الهاتف الذي يظهر تحت مساحة التخزين.

لتوفير مزيد من المساحة ، تأكد من حذف التطبيقات التي لم تستخدمها في وقت ما. يمكن أن تقوم الألعاب أحيانًا بتثبيت تحديثات كبيرة ، لذا تأكد من التخلص منها إذا لم تعد تستخدمها. وينطبق الشيء نفسه على التطبيقات الأخرى لذا فإننا نقترح بشدة أن تذهب إلى قائمة التطبيقات الخاصة بك (التي يتم الاحتفاظ بها في جهاز التخزين الداخلي للهاتف وليس في بطاقة SD) وإزالة أي شيء غير ضروري.