لن يقوم Galaxy S7 Active بإرسال واستقبال الرسائل القصيرة والمجموعة ، وغيرها من القضايا بشكل عشوائي

مرحبًا بك في أول مشاركة لنا في # GalaxyS7 لهذا الأسبوع. في هذا المنشور ، نقدم لك 7 مشاكل أخرى أخذناها من تقارير بعض مستخدمي S7 حول العالم (نعم ، يتم طرح الاستفسارات من إفريقيا إلى آسيا وكل مكان بينهما). إذا لم تتمكن من إيجاد حل خاص بك في هذه المقالة ، فتأكد من زيارة الحلول المنشورة مسبقًا لهذا الجهاز أو استمر في المشاهدة لمشاركات مماثلة في المستقبل القريب.

هذه هي المشاركات التي نناقشها في هذه المادة اليوم:

  1. لا يحتوي Galaxy S7 Bitmoji على خيارات الترقيم التلقائي وميزة تكبير تلقائي
  2. لن يقوم Galaxy S7 Active بإرسال واستقبال الرسائل القصيرة والمجموعة بشكل عشوائي
  3. تطبيق لوحة المفاتيح Galaxy S7 Edge لا يعمل بشكل صحيح عند الكتابة في البريد الإلكتروني
  4. لن يعاد عرض الإصدار التجريبي من Galaxy S7 Edge إعادة ضبط المصنع ويحتفظ بإعادة التشغيل بشكل عشوائي
  5. جالاكسي S7 الحافة بلوتوث يبقى فصل | Galaxy S7 Edge تعمل التطبيقات الحديثة وأزرار الرجوع على استمرار الخفقان
  6. جالاكسي S7 الحافة توقف الشحن | لا تعمل ميزة الشحن السريع Galaxy S7 Edge
  7. لن يتصل جهاز Galaxy S7 Bluetooth بجهاز الكمبيوتر المحمول

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: لا يحتوي Galaxy S7 Bitmoji على خيارات الترقيم التلقائي وخيارات الأحرف الكبيرة تلقائيًا

مرحبا ، أقنعتني ابنتي لتثبيت Bitmoji على جهاز Galaxy S7. خطأ. نظرًا لفعل ذلك ، فقد بعض وظائف معالج النصوص في تطبيق البريد الإلكتروني في Android. على وجه التحديد ، ذهب شريط الفضاء المزدوج لإدراج نقطة ، وتبدأ مع الحد الأقصى. يتم تعيين كل الإعداد في اللغة والإدخال بشكل صحيح. ما هو غريب عن هذا هو أن هاتين الوظيفتين - شريط الفضاء المزدوج وتبدأ مع الحد الأقصى ، والعمل في الرسائل ، BBM وأي برنامج / تطبيق (معالجة) كلمة أخرى. لقد أعدت تعيين إعدادات L & I ولا زلت لا أزال في تطبيق البريد الإلكتروني. ليس لدي أي فكرة عما يجب تجربته بعد ذلك. ستشعر بالارتياح لأنك قد أزلت تطبيق Bitmoji على الرغم من أن الطابع الذي أعددته ابنتي بدا رائعًا مثلي. أي نصيحة يقدرها. - كيفن

الحل: مرحبا كيفن. يحتوي كل تطبيق من تطبيقات لوحة المفاتيح (والذي يتضمن لوحة مفاتيح الأسهم Samsung ولوحة مفاتيح Google و Bitmoji وغيرها) على ميزات فريدة قد تكون موجودة أو لا تكون موجودة في تطبيقات أخرى مشابهة. على سبيل المثال ، الترقيم التلقائي (شريط الاتصال الذي تستدعيه مساحة مزدوجة) والاستفادة التلقائية من الميزات التي تقدمها لوحة مفاتيح سامسونج ولكنها قد لا تكون متوفرة بالضرورة في Bitmoji. إذا كنت لا تستطيع العيش بدون هذه الميزات المفقودة في لوحة المفاتيح الخاصة بك ، فإننا نقترح عليك التأكد من أن طريقة الإدخال الافتراضية هي لوحة مفاتيح سامسونج وليس أي شيء آخر. ما عليك سوى التوجه إلى القائمة "اللغة" و "الإدخال" والنقر على قسم لوحة المفاتيح الافتراضية لتغيير تحديد لوحة المفاتيح الافتراضية.

المشكلة رقم 2: لن يقوم Galaxy S7 Active بإرسال واستقبال الرسائل القصيرة والمجموعة بشكل عشوائي

اكتشفت أنا وأصدقائي هذه المشكلة مؤخرًا مع شركة Galaxy S7 Actives. نحن جميعا على نفس الشبكة وجميعهم لديهم نفس الهواتف. يتم إرسال رسالتنا من جانبنا ، ولكن لا يتم استلامها على الجانب الآخر. نحن أيضًا جميعًا في رسالة جماعية ، وأحيانًا سأكون بجانب صديقي مباشرة وسينطلق هاتفها للمجموعة مع الرسائل التي لا أتلقىها والعكس صحيح. هذا يحدث أيضا مع الرسائل الفردية. لا يوجد اتساق للرسائل التي أستطيع إرسالها واستلامها. مرة أخرى ، تظهر أنها مرسلة من نهايتي ولكن لا يتم تلقيها ، أو تظهر كما تم إرسالها إليّ ولكني لم أستلمها. AT & T إعادة تعيين شبكتي ، قمت بحذف جميع النصوص الخاصة بي ، وقمت بمسح ذاكرة التخزين المؤقت. حدث هذا على جهاز Galaxy سابق كان عندي. كيف أصلح هذا دون الحاجة إلى حذف كل شيء ، وما الذي يسبب هذا؟ - سارة

الحل: مرحبًا سارة. هناك مشكلة مثل هذا نادرًا ما تكون ذات صلة بالهاتف ، لذا يجب عليك العمل مع شركة الاتصالات اللاسلكية لتحديد السبب. بالنسبة إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، فإن الخطوات التي يمكنك القيام بها تقتصر على حلول Android الأساسية مثل تحديث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، ومراقبة الهاتف في الوضع الآمن (لمعرفة ما إذا كان تطبيق الجهة الخارجية مسؤولاً) ، وإعادة ضبط إعدادات المصنع. يجب أن تتناول هذه الحلول المحتملة الثلاثة أي مشكلة متعلقة بالهاتف. إذا لم يحدث ذلك ، فيجب عليك متابعة باقي خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها مع مشغل شبكة الجوال. قد تكون أو لا تكون قادرة على تحديد السبب الدقيق ولكن على الأقل ستعرف أن هذه القضية قد تكون أيضًا خارج وسائل حلها. للرجوع إليها ، فيما يلي الخطوات التي يجب عليك اتخاذها لتنفيذ عمليات تحري خلل Android وإصلاحها.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت الخاص بـ S7 . يمكن أن تؤدي التحديثات وأحيانًا تثبيت التطبيقات الجديدة إلى تلف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. هذا ، بدوره ، يمكن أن يؤدي إلى تطبيقات تتصرف بطريقة متقطعة وبطيئة. لتقليل الأخطاء ، يوصى بمسح منتظم لقسم ذاكرة التخزين المؤقت ، حيث توجد ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. لكي تفعل هذا، اتبع هذه الخطوات:

  • أوقف تشغيل الجهاز.
  • اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  • عندما يتم عرض شاشة شعار الجهاز ، قم بتحرير مفتاح التشغيل فقط
  • عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
  • اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
  • اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  • اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" ، اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
  • عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
  • اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

لاحظ كيف تعمل المراسلة أثناء وجود S7 في الوضع الآمن . الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها المنطقية هي معرفة كيفية تصرف SMS و MMS عندما يكون الجهاز في الوضع الآمن. يختلف هذا الوضع قليلاً عن الوضع العادي في أنه يسمح فقط للتطبيقات المثبتة مسبقًا بالعمل. وهذا يعني أنه في حالة عدم حدوث المشكلة أثناء تمكين الوضع الآمن ، فهذا دليل على أن الطرف الثالث قد يقع عليه اللوم. نقترح عليك السماح بتشغيل الهاتف في الوضع الآمن لأطول فترة ممكنة حتى تلاحظ الفرق. في حالتك ، يجب أن يكون 24 ساعة على الأقل جيدًا. تأكد من محاولة تكرار المشكلة بينما لا يزال هذا الوضع نشطًا. إذا ظلت الرسائل القصيرة غير منتظمة ، فانتقل إلى الخطوة التالية. لتشغيل S7 في الوضع الآمن ، اتبع هذه الخطوات:

  • اقلب جهاز Galaxy S7.
  • اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
  • بمجرد ظهور شعار 'Samsung Galaxy S7' ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
  • استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
  • بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.

استعادة جميع إعدادات البرنامج إلى الافتراضي . وأخيرًا ، يجب ألا تتردد في مسح تخزين الهاتف واستعادة كل شيء مرة أخرى إلى الوضع الافتراضي في حالة استمرار المشكلة. كما ذكرنا أعلاه ، فإن هذا الحل المحتمل مع الأمرين الأولين أعلاه هو الأشياء الوحيدة التي يمكنك تجربتها من نهايتك. تمامًا كما هو الحال في الوضع الآمن ، تأكد من ملاحظة كيف تتصرف الرسائل في غضون 24 ساعة أو أكثر لرؤية أي اختلاف. حاول إشراك جهات الاتصال الخاصة بك في رسالة جماعية ورسائل نصية قصيرة عادية خلال هذه الفترة لاكتساب نظرة ثاقبة على المشكلة. تأكد أيضًا من عدم تثبيت أي شيء خلال فترة المراقبة. إذا لم يتحسن الوضع حتى بعد إعادة ضبط المصنع ، فاتصل بمشغل الشبكة للحصول على مزيد من المساعدة. لإعادة ضبط إعدادات المصنع على S7 ، اتبع الخطوات التالية:

  • قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
  • اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  • عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
  • عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
  • باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
  • بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  • الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
  • انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
  • سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

المشكلة رقم 3: لا يعمل تطبيق لوحة مفاتيح Galaxy S7 Edge بشكل صحيح عند الكتابة في البريد الإلكتروني

مرحبا. لدي مشكلة جديدة مع تطبيق البريد الإلكتروني الافتراضي الخاص بـ Samsung S7 Edge. أستخدم حسابين ، أحدهما من Comcast والآخر من Hotmail. يحتوي حساب My Comcast على حسابات غريبة عند كتابة رسائل البريد الإلكتروني. تبدأ أزرار لوحة المفاتيح تتصرف بغرابة:

  1. لا يمكنني النقر مرتين على شريط المسافة لإضافة فترة الحسابات تلقائيًا.
  2. في كثير من الأحيان ، ستكرر لوحة المفاتيح الزر الأخير الذي تم دفعه (على سبيل المثال ، اضغط على الزر # 4 ثم اضغط على الزر 'v' مما يؤدي إلى ظهور # 4 بدلاً من 'v'. وبمجرد أن يبدأ ذلك في الحدوث يحدث ذلك مع كل زر اضغط إنه أمر محبط للغاية عند هذه النقطة ، يجب علي إعادة تشغيل الجهاز ، وأنا أستخدم لوحة مفاتيح Samsung.

أي فكرة عما يحدث ولماذا؟ أيضا ، هذه قضية جديدة نسبيا. لم أواجه هذه المشكلة قبل أكتوبر 2016. أي مساعدة يمكنك تقديمها هي موضع تقدير. شكر. - جاكينو

الحل: مرحبا جاكينو. قد تحدث مشكلة كهذه إذا قمت بتثبيت تحديث أو تطبيق مختلف يخلق تعارضًا مع نظام التشغيل أو مع تطبيقات أخرى. أول شيء ترغب في تجربته هو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لتحديث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. بعد ذلك ، تحتاج أيضًا إلى التأكد من مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق لوحة مفاتيح Samsung. إليك الطريقة:

  • افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
  • انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات OEM المصممة خصيصًا من Android 6.0.
  • بمجرد الدخول إلى هناك ، انقر على أحد التطبيقات.
  • سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
  • يجب أن تشاهد الآن بوضوح أزرار فرض الإيقاف ، مسح البيانات و مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.
  • انقر فوق فرض الإيقاف ومسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات المسح (في هذا التسلسل).
  • أعد تشغيل الهاتف.

المشكلة رقم 4: لن يتم إعادة تعيين إعدادات المصنع التجريبي لجهاز Galaxy S7 Edge ويحتفظ بإعادة التشغيل بشكل عشوائي

مرحبا. تلقيت هاتف Samsung S7 Edge كهدية. الشيء الوحيد الذي لدي مشكلة مع هذا الهاتف هو أن الجهاز هو جهاز تجريبي سابق. لا أستطيع التبديل إلى إعدادات المصنع وتشغيل بياناتي ، يعيد الهاتف ضبط نفسه كل بضع دقائق مما يؤدي إلى حذف التطبيقات ، وحذف أرقام الهواتف وما إلى ذلك. كنت أتساءل عما إذا كان هناك أي شيء على حل هذه المشكلة؟ أنا أذهب عبر الهواتف مثل لا يوجد غد وأنا بصراحة لا أستطيع شراء واحدة جديدة وأنا عاطلة عن العمل. شكرا لكم مقدما! - دربال

الحل: مرحبا دربال. لا نعرف كيف تختلف هواتف سامسونج التجريبية للهواتف العادية ، لذا فإن كل ما يمكننا مناقشته هنا سيكون بمثابة تكهنات. لا يمكننا رؤية السبب وراء عدم تمكنك من تنظيفه عن طريق إعادة ضبط المصنع ، ولكن إذا كان هذا هو بالضبط ما تعاني منه حاليًا ، فقد يكون هناك القليل إلى لا شيء يمكنك القيام به من جانبك. في المقام الأول ، ليس من المفترض أن يكون الاستهلاك العام ، بمعنى أن البرمجيات أو الأجهزة قد تكون مصممة بشكل مختلف قليلاً عن Galaxy S7s العادية. قد تكون هناك ضمانات في المكان الذي يفرض بعض القيود مثل منع المستخدمين من تشغيل برامج جديدة عليه. لأكون صريحا ، ليس هناك الكثير مما يمكننا قوله عن الهواتف التجريبية. إذا تعذر إجراء مسح لقسم ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة تعيين إعدادات المصنع على هذا الجهاز ، فلا نعتقد أنه لا يزال هناك أي شيء يمكنك فعله حيال ذلك.

المشكلة رقم 5: Galaxy S7 Edge Bluetooth يحتفظ بفصله Galaxy S7 Edge تعمل التطبيقات الحديثة وأزرار الرجوع على استمرار الخفقان

أصبح جهاز Galaxy S7 Edge محبطًا بشكل متزايد. أولاً ، لن يسمح لي باستمرار بإبقاء البلوتوث قيد التشغيل. في بعض الأحيان أنها تعمل. في أوقات أخرى لا يفعل ذلك. لقد قمت بتنفيذ جميع الإجراءات الموصى بها التي وجدتها في هذا الموقع ومختلف مواقع المساعدة التقنية الأخرى - إعادة التشغيل ، ومسح الذاكرة ، ومسح ذاكرة التخزين المؤقت ، والتمهيد في الوضع الآمن.

في الوضع الآمن ، عملت تقنية البلوتوث ، لذلك أفترض أنها مشكلة تتعلق بالتطبيق. أزلت جميع تطبيقات الجهات الخارجية من هاتفي وما زلت أواجه هذه المشكلة. هل هناك أي قائمة شاملة من التطبيقات التي تتداخل مع البلوتوث ، بما في ذلك تطبيقات النظام؟ هل علي * القيام بإعادة النظام؟ هذا دائما مزعج جدا.

ثانيًا ، يتم إزاحة زر "الرجوع" و "القائمة" بشكل متقطع سريعًا. عندما يحدث الخفقان ، يصبح الهاتف متهالكًا جدًا ، ولكن الشاشة لا تزال تعمل. في أوقات أخرى ، يتوقف الوميض والهاتف يعمل كالمعتاد. أنا لم أسقط أو حصلت على هاتفي الرطب.

أي فكرة عما يحدث أو لماذا يقوم الهاتف بذلك؟ كيف يمكنني إصلاح ذلك؟ شكرا لمساعدتك! - كومبتون

الحل: مرحبا Ccompton. لا ، ليس لدينا قائمة بالتطبيقات التي تتداخل مع وظيفة البلوتوث في أي هاتف يعمل بنظام Android. إذا كنت قد لاحظت في العديد من المنتديات والأدب على الويب ، فإن غالبية تحرّي الخلل وإصلاحه في نظام Android لا يستهدف سببًا معينًا أو ما شابه في حالتك ، تطبيقًا معينًا. يتم كل شيء تقريبا لتغطية مجموعة واسعة من القضايا. يرجع ذلك إلى حقيقة أنه من المستحيل تحديد سبب محدد لمشكلة في بيئة برامج معقدة مثل Android. وهذا هو السبب في أن حلولنا هي أكثر من مجرد تجربة وخطأ ولا تستهدف أي قضية معزولة مثل الخطأ في رمز التطبيق. نحن أيضًا لا نتناول تحرّي الخلل وإصلاحه على مستوى التعليمات البرمجية لأن هذا المجال ينتمي إلى مطورين أكثر تقدمًا.

الشيء الجيد في قضيتك هو حقيقة أنك حققت تقدمًا عن طريق تشغيل الجهاز في الوضع الآمن. إن عدم ظهور المشكلة في الوضع الآمن يعد مؤشرًا على عدم إزالة التطبيق أو الخدمة المسؤولة ، بما يتعارض مع ما تدعيه. نظرًا لعدم وجود طريقة لمعرفة ما قد يكون هذا التطبيق أو الخدمة ، فإننا نقترح عليك إعادة ضبط المصنع. هذه هي الطريقة الوحيدة للتأكد من عدم وجود آثار لتطبيقات أو خدمات تابعة لجهات خارجية في الهاتف. ضع في اعتبارك أنه بمجرد إعادة تثبيت تطبيقات الطرف الثالث ، قد تعود المشكلة لأنك لن تتمكن من تحديد السبب الحقيقي. لتقليل فرصة العودة عن السبب ، حاول التمسك بالتطبيقات الرسمية والرسمية فقط. حاول تجنب تثبيت التطبيقات من المطورين المشكوك فيهم أو غير المعروفين.

بالنسبة إلى الإصدار الثاني حول الأزرار السعة (التطبيقات الحديثة وأزرار العودة) ، قد تكون مشكلة الإيماءة إشارة إلى مشكلة في الأجهزة. على الرغم من وجود تطبيقات تابعة لجهات خارجية (مثل Galaxy Button Lights 2 وغيرها) يمكنها التحكم في سلوكها ، إلا أن مشكلة الوميض العشوائي هي أيضًا أحد أعراض المشكلة على مستوى الجهاز. قم بإعادة ضبط المصنع ولاحظ كيف تتصرف الأزرار. إذا استمرت المشكلة الخاطئة ، ففكر في إصلاح الهاتف أو استبداله.

المشكلة رقم 6: توقف Galaxy S7 Edge عن الشحن | لا تعمل ميزة الشحن السريع Galaxy S7 Edge

مرحبا. شكرًا على جميع المعلومات المفيدة التي نشرتها بالفعل عبر الإنترنت. خلال الشهر الماضي ، بدأت في فرض رسوم على Galaxy S7 Edge. في البداية ، توقف الشحن السريع عن العمل بشكل منتظم واضطررت للعب مع كابل الشحن (حوله في منفذ USB الصغير) للحصول عليه للشحن بشكل صحيح. الآن ، ميزة الشحن السريع لا تعمل على الإطلاق. في اليومين الأخيرين ، تبدأ ميزة الشحن العادية في حدوث مشكلات أيضًا. وأود أن سد العجز في كابل ، سيظهر صوت الشحن ومؤشر الضوء ، ولكن بعد ذلك إيقاف تشغيل والهاتف لن تهمة على الإطلاق. مرة أخرى ، كنت العب مع الشاحن لمحاولة الحصول على اتصال أفضل في الهاتف نفسه. عملت في بعض الأحيان ، والبعض الآخر لم يفعل ذلك. في منشور تحرّي الخلل وإصلاحه ، قرأت ملاحظة ما إذا كان الهاتف يسخن وينبعث "رائحة حرق بطيئة". لقد فعلت ذلك بالتأكيد. لم يسخن الهاتف نفسه ، ولكن الشاحن فعل ذلك في بعض الأحيان حيث يتم توصيله بالهاتف.

أيضا ، كانت رائحة قوية وواضحة. أفترض المكونات الكهربائية تحترق داخل الهاتف؟ هل هناك طريقة لتحسين نقاط جهات الاتصال على الشاحن بحيث ، عند توصيله ، يبدأ شحن الهاتف؟ أو ، هل هو أبعد من الإصلاح الذاتي في هذه المرحلة ، ويجب أن أدخله؟ شكرا لمساعدتك! - كريج

الحل: مرحبًا كريج. أحد الأجزاء المتلفة بشكل شائع في الهاتف الذكي اليوم هو منفذ الشحن. إما عن طريق المواد الضعيفة بطبيعتها أو سوء التصميم أو سوء استخدام المستخدم ، تحدث مشكلات منفذ الشحن بشكل منتظم تقريباً. في حالتك ، يبدو أن الأعراض تميل أكثر نحو عطل في الأجهزة لذا نقترح بشدة أن تتوقف عن استخدام الجهاز والإبلاغ عن المشكلة إلى Samsung أو أي طرف ذي صلة (بائع تجزئة أو شركة نقل). الهدف هو فحص الأجهزة.

لا ، لا يوجد شيء يمكنك القيام به على الشاحن لعلاج الموقف على الهاتف نفسه. يجب أن يكون لديك فحص الهاتف من قبل المهنية. إذا كان ذلك ممكناً ، اسمح لشركة Samsung بالتعامل مع الإصلاح حتى يتمكنوا من تقديم النصح لك ما إذا كان يمكن إصلاح الهاتف من الناحية الاقتصادية أم لا. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فإن البديل هو بديل أفضل.

المشكلة رقم 7: لن يتصل Galaxy S7 Bluetooth بجهاز الكمبيوتر المحمول

مساء الخير. لدي مشكلة مع جهاز Galaxy S7. أن نكون صادقين أنا لست متأكدا ما إذا كانت المشكلة مع الهاتف أو الكمبيوتر المحمول. هنا وضعي: لقد تضرر سلك USB الأصلي الخاص بي ولم يعد باستطاعتي استخدامه. لذلك ، حتى أقوم بشراء سلك جديد ، أقوم بالتقاط رسائلي عبر البريد الإلكتروني لنفسي ولأشرطة الفيديو التي وجدت أنه يمكنني إرسالها إلى الكمبيوتر المحمول عبر البلوتوث. لقد فعلت ذلك عدة مرات حتى أعلم أنه يعمل. ولكن الآن لسبب ما ، اليوم عندما ذهبت لمحاولة نقل الفيديو إلى جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بي عن طريق البلوتوث ، فإنه لم ينجح. لقد نسيت الرسالة التي ظهرت لكنها قد تقول شيئًا مثل "لا يمكن الاتصال" أو شيء من هذا القبيل. الآن منذ أن حاولت هذا الصباح ، قمت بإزالة الكمبيوتر المحمول عن طريق الخطأ من قائمة أجهزة Bluetooth التي يستطيع هاتفي رؤيتها. فعلت حفنة من القراءة على الانترنت وقررت محاولة تشغيله في الوضع الآمن. لم تنجح على الفور ولكن بعد اللعب قليلاً ، برزت في الواقع! لذا من الواضح أنني كنت متحمسة جدًا. لكن كان عليّ أن أعرف أنني لست محظوظة هاها. الآن عندما أحاول توصيله تقول "غير قادر على التواصل مع (حاسبي المحمول)" لا يمكنني الفوز بهذا الهاتف. الرجاء المساعدة. - العنبر

الحل: Hi Amber. نظرًا لأنك تتعامل مع جهازي كمبيوتر هنا (S7 و PC) ، فسيتعين عليك القيام بمجموعتين مختلفتين من استكشاف الأخطاء وإصلاحها لكل منهما. لنبدأ بالعمل على جهاز Galaxy S7 أولاً. تأكد من التحقق من كيفية عمل Bluetooth مع الكمبيوتر الشخصي بعد إجراء كل إجراء.

  1. مسح ذاكرة التخزين المؤقت بلوتوث والبيانات . البلوتوث هو تطبيق لذلك يجب أن تكون الخطوات في مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات مشابهة لتلك التي نقدمها أعلاه (راجع المشكلة رقم 3 أعلاه).
  2. تثبيت تحديثات نظام التشغيل المعلقة . يمكن أن تحصل بعض الأخطاء المعروفة للتطبيقات المثبتة مسبقًا مثل البلوتوث على تصحيحات عبر التحديثات ، لذا تأكد من تثبيت أي من تحديثات Android المتوفرة.
  3. تحديث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام عن طريق مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت . الرجوع إلى الخطوات المذكورة أعلاه.
  4. قم بإعادة ضبط المصنع . يمكن إعادة ضبط المصنع أو إعادة ضبط المصنع أن يفعل المعجزات. تأكد من قيامك بذلك لضمان تحديث برنامج هاتفك. للتحقق مما إذا كانت وظيفة Bluetooth الخاصة بهاتفك غير صالحة ، حاول توصيلها بجهاز كمبيوتر آخر. إذا لم يعمل بشكل صحيح على الكمبيوتر الشخصي الثاني ، ففكر في استبدال هاتفك.

بالنسبة إلى استكشاف أخطاء جهاز الكمبيوتر وإصلاحها ، فإن الخطوات التي نوفرها هنا هي فقط خطوات عامة تستهدف الأسباب المحتملة للمشكلة. هذه هي الأشياء التي يجب عليك القيام بها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك:

  1. أعد تشغيل راديو Bluetooth وإيقافه. قد تساعدك هذه الطريقة البسيطة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها. لسبب ما ، يمكن أن تفشل تقنية Bluetooth في بعض الأحيان في الحفاظ على الاتصال بجهاز آخر ، لذلك فإن التبديل بين البلوتوث وإيقاف تشغيله قد يؤدي إلى الخدعة. إذا لم تكن متأكدًا من مكان هذا الزر (يمكن أن يكون زر جهاز أو زر برنامج) ، فراجع دليل أجهزة الكمبيوتر لديك.
  2. قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر . مثل تبديل تبديل بلوتوث وإيقاف تشغيله ، قد يكون إعادة تشغيل النظام بأكمله من المساعدة كذلك.
  3. تحقق من أن وظيفة Bluetooth تعمل . يمكنك القيام بذلك عن طريق إقران جهاز الكمبيوتر الخاص بك بهاتف ذكي مختلف عبر Bluetooth. إذا كانت البلوتوث تعمل بشكل جيد على هاتف ذكي آخر ، فهذا يعني أن المشكلة قد تكون على جهاز Galaxy S7.
  4. قم بتثبيت أحدث برامج تشغيل Bluetooth . إذا لم يتصل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بهاتف ذكي آخر ، فإن أفضل ما يجب فعله هو التأكد من تشغيله لأحدث مجموعة من برامج تشغيل Bluetooth. ارجع إلى وثائق جهاز الكمبيوتر لديك حول كيفية تنفيذ هذا الإجراء.
  5. اتصل بالشركة المصنعة للكمبيوتر أو ببائع البرنامج. إذا لم تنجح الخطوات أعلاه في تحسين الموقف ، ففكر في طلب الدعم من صانع جهاز الكمبيوتر أو مطوّر البرامج (Microsoft أو Apple).