Galaxy S6 wi-fi ومشاكل اتصال البيانات المتنقلة بعد تحديث Marshmallow ، وغيرها من القضايا

اهلا ياجماعة! مرحبًا بك في مشاركة أخرى تتناول بعض مشكلات # GalaxyS6. نحن نغطي أيضًا مشكلتين ذات صلة بنموذج الخط الأحمر أدناه. نأمل أن نستمر في تقديم المساعدة لمجتمعنا.

  1. يؤدي تحديث Galaxy S6 إلى Marshmallow إلى حدوث مشكلات في وضع توفير الطاقة وتطبيق المراسلة وتطبيق Gmail لا تتم مزامنته
  2. Galaxy S6 لا يشحن
  3. استرداد الملف على جهاز Galaxy S6 لن يفرض رسومًا
  4. سامسونج جالاكسي S6 ايدج عالق في شاشة شعار سامسونج
  5. Galaxy S6 wi-fi ومشاكل اتصال البيانات المتنقلة بعد تحديث Marshmallow

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: تحديث نتائج Galaxy S6 إلى Marshmallow إلى مشكلات في وضع توفير الطاقة وتطبيق المراسلة وتطبيق Gmail لا تتم مزامنته

منذ أن قمت بتحديث إلى Marshmallow ، حدثت عدة أشياء:

1) أظل هاتفي دائمًا في وضع توفير الطاقة ، ولكن منذ أن قمت بتحديث نظام التشغيل ، يوجد دائمًا إخطار في الشريط العلوي يكون وضع توفير الطاقة قيد التشغيل. لقد فعلت الصحافة طويلة على الإخطار وإيقاف معاينات في النوافذ المنبثقة ، لكنه لا يزال هناك. من المزعج أن نراه هناك طوال الوقت. وأنا أعلم أنه على ، أنا تشغيله.

بالإضافة إلى ذلك ، عندما تكون في وضع توفير الطاقة ، لا أستطيع الحصول على رسائل البريد الصوتي في برنامج البريد الصوتي المرئي ما لم أذهب إلى المزيد والتحديث. كلما تلقيت رسالة بريد صوتي ، حصلت بدلاً من ذلك على رسالة خطأ تفيد بوجود مشكلة في البريد الصوتي المرئي وللمحاولة مرة أخرى في وقت لاحق. اتصلت بشركة Verizon حول هذا وقالوا إن البريد الصوتي المرئي لا يعمل في وضع توفير الطاقة في الوقت الحالي وهو "مشكلة مع البائع".

2) اضطررت إلى التوقف عن استخدام برنامج رسائل Samsung لإرسال الرسائل النصية واستخدام برنامج Google Messenger الجديد بدلاً من ذلك لأنه في تطبيق Samsung ، لم يعد بإمكاني مشاهدة معاينات نصوص رسائل الوسائط المتعددة MMS. ما زلت أرى معاينة آخر نص MMS تم إرساله قبل إجراء تحديث نظام التشغيل ولن تظهر الرسائل الجديدة حتى أفتح الرسالة النصية الفعلية. SMS يعمل بشكل جيد ، ولكن.

3) لدي حساب Gmail واحد أحتاجه لمزامنة رسائل البريد الإلكتروني ، ولكنها غالبًا لا تظهر إلا بعد عدة ساعات إلا إذا أجريت مزامنة الحساب يدويًا. لم يكن هذا هو الحال مع نظام التشغيل السابق. - علي

الحل: مرحبا علي. لا يمكن إزالة الإشعار الذي يشير إلى تمكين وضع توفير الطاقة (PSM) من شريط الإعلام. إنه أحد التغييرات الطفيفة في Marshmallow التي قد لا تحبها ولكن عليك أن تقبلها.

المشكلة المتعلقة بـ PSM والتي تتسبب في عدم عمل تطبيق البريد الصوتي الخاص بـ Verizon بشكل صحيح هي مشكلة معروفة. لا يوجد شيء يمكنك القيام به على نهايتك لإصلاحه. يجب على مطور التطبيق إصدار تصحيح لإصلاحه. هذا مثال كلاسيكي لقضية نابعة من تقاعس المطور بعد إصدار تحديث رئيسي لنظام Android.

يمكن حل المشكلة الثانية والثالثة عن طريق مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. في بعض الأحيان ، تعطل التحديثات ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، مما يؤدي إلى حدوث مشكلات ثانوية. يُعد إجبار الهاتف على حذف ذاكرة التخزين المؤقت القديمة أداة فعالة لحل الأخطاء. وإليك كيف يتم ذلك:

  • أوقف تشغيل الجهاز.
  • اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح ومفتاح التشغيل.
  • عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
  • عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
  • اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
  • اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  • عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
  • اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا لم يؤد تحديث قسم ذاكرة التخزين المؤقت إلى حل المشكلة ، فتأكد من استعادة إعدادات هاتفك إلى الإعدادات الافتراضية عن طريق إعادة تعيين إعدادات المصنع.

المشكلة رقم 2: لا يتم شحن Galaxy S6

مرحبا! هاتفي يواجه مشكلة في الشحن. نسيت أن أفصل هاتفي هذا الصباح لأخذه معي لذا عندما عدت إلى غرفتي ، قمت بفصلها لمدة 3 ساعات تقريباً حتى لاحظت أنها كانت عند حوالي 40٪. ذهبت إلى محاولة لتوصيله ولكن لم تظهر شعار الشحن حتى جئت إلى هنا لمعرفة ما كانت الاقتراحات. لا أعتقد أنه هو كابل لأنه يعمل مع الأجهزة الأخرى (لا تعمل الكابلات الأخرى سواء). لقد قمت بتوصيله إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بي ولكن لم أكتشف أنه تم توصيله. كما أنني حاولت وضعه في الوضع الآمن وفي النهاية إعادة ضبط كامل لكنهم لم يعملوا أيضًا. بعد حوالي ساعة ، توفي الهاتف في النهاية ، لذلك حاولت توصيله مرة أخرى. عندما أقوم بتوصيل الكبل ، يظهر شعار البطارية مع مسمار الصاعقة لعدة ثوان قبل أن يختفي في النهاية وتعود الشاشة إلى اللون الأسود. إميلي

الحل: مرحبا اميلي. يبدو أن المشكلة تكمن في هاتفك نفسه. قد يكون منفذ شحن USB قد فشل ، وهذا هو السبب في أن توصيله بجهاز كمبيوتر ، أو استخدام أجهزة شحن وكابلات أخرى لا تعمل. يؤدي منفذ الشحن المعطل في النهاية إلى شاشة سوداء بعد استنفاد طاقة البطارية بالكامل. من الواضح أن هذه مشكلة في الأجهزة ، لذا لا يوجد شيء يمكن فعله لحلها. إذا كنت لا تريد إبطال ضمان الجهاز ، أو لا تملك المهارات والأدوات اللازمة لاستبدال الطرف المتضرر ، فإن أفضل شيء يمكنك القيام به الآن هو الاتصال بشركة Samsung أو شركة الاتصالات اللاسلكية الخاصة بك حتى يتمكنوا إما إصلاح الهاتف أو استبداله.

المشكلة رقم 3: استرداد الملف على جهاز Galaxy S6 لن يفرض رسومًا

Hi im sana.my كان يعمل الهاتف بشكل رائع حتى 3 أيام عندما بدأ من تلقاء نفسه. كان الضوء متوقفًا عن التشغيل بشكل مستمر وكان يأتي من الشاشة التي تعلق بها قفص الاتهام أو على (أعتقد أن هذا يعني شحن البطارية أو شيء من هذا). قمت بتشغيله لفترة من الوقت ثم قمت بتشغيله. عملت بشكل جيد وبعد ذلك مرة أخرى بينهما.

في اليوم التالي ، اتهمنا مرة واحدة ولكن في وقت لاحق عندما حاولت مرة أخرى ، لم يكن يشحن. العلامة لا تأتي. يتم توصيل الصوت والحوض مع الضوء قبالة وهو قادم بين الحين والآخر حتى أثناء استخدام الهاتف.

أنا أستخدم شاحنًا أصليًا والهاتف الآخر يعمل بشكل جيد لذا فهذا يعني أن الشاحن بخير. لكن لا يتم تحصيل رسوم من الهاتف.

أيضا ، مرة واحدة الشاشة ذهبت تماما الأسود وكان هناك فقط صليب صغير في النهاية عندما كنت أضغط أنه أظهر فقط صغيرة جدا أن سكايب جاهزة وكان هناك رمز واحد لا أستطيع حتى قراءة. ثم استغرق الأمر وقتًا طويلاً للبدء من جديد. ليس حتى سنة لقد اشتريت الهاتف وأنا قلق حقا. الرجاء المساعدة على وجه السرعة. لدي كل المستندات في هاتفي. أنا طبيب ولا أستطيع العيش بدون هاتفي في العمل كذلك. - سناء

الحل: مرحبا سناء. قد تكون مشكلة الشحن الخاصة بك مشابهة لإيميلي أعلاه. إذا كنت قد حاولت بالفعل استخدام أجهزة شحن أخرى من سامسونج دون أي نتيجة إيجابية ، فقد يكون منفذ شحن USB الخاص بالهاتف معيبًا أو هناك عطل في الأجهزة الأخرى على الهاتف يمنعه من الشحن و / أو الإقلاع. تأكد من فحص جهازك حتى يمكن إجراء التشخيص الصحيح للأجهزة. والأفضل من ذلك ، إذا كان الهاتف لا يزال مغطى بضمان ، فتأكد من اتصالك بـ Samsung لإصلاحه أو استبداله. إذا كان لا يزال من الممكن إصلاح الهاتف ، فهناك احتمال أنك لا تزال قادرًا على استرداد المستندات الخاصة بك. خلاف ذلك ، بياناتك الشخصية جيدة كما ذهب.

لا يمكن الوصول إلى رقاقة Nand التي تقوم بتخزين ملفاتك في هاتف S6 الخاص بك تمامًا إذا تعذر تشغيلها. وهذا يعني أنك بحاجة إلى التأكد من تشغيل الهاتف قبل أن تتمكن من الحصول على ملفاتك من جهاز التخزين هذا.

وكنوع تذكير ودي ، فأنت تريد أن تجعل من عادة إنشاء نسخة احتياطية من مستنداتك الرقمية المهمة. لا يمكن الاعتماد على أجهزة التخزين مثل بطاقات SD أو محركات أقراص USB المحمولة أو حتى تخزين الفلاش في الهاتف الذكي بنسبة 100٪ في الوقت. طالما أنك تحتفظ بمعلومات قيّمة فقط في جهاز واحد ، فهناك دائماً خطر فقدانها إذا فشل ذلك الجهاز.

المشكلة رقم 4: سامسونج جالاكسي S6 إيدج عالق في شاشة شعار سامسونج

مرحبا. سأشرح لك مشكلتي ، ثم سأخبركم بما حاولت حتى الآن ، وآمل بإخلاص أن يكون هناك حل لأنني أشعر بالغبطة الآن.

كنت أرسل رسالة نصية إلى أحد أصدقائي ، وأضع جهاز Samsung Galaxy S6 Edge على الطاولة المجاورة لي ، ثم أدير رأسي وأعيده لرؤية شاشة التمهيد تقول: Samsung GALAXY S6 EDGE POWERED BY ANDROID مع ضوء الإشعار الأزرق الثابت ON. أنتظر وأنتظر لا يحدث شيء كما يحصل الهاتف المحمول حار جدا!

(الأصلي ROM ، استبدال الشاشة مرتين منذ 6 أشهر تقريبا ، لا الزجاج الخلفي ولكن مغطاة غلاف قوي)

1) حاول إعادة ضبط القرص الصلب باستخدام وحدة UP + Home + Power ...................... لا شيئ

2) جرب إعادة الضبط باستخدام وحدة التخزين DOWN + Home + Power .................... أحصل على الشاشة حيث تقول أن بإمكاني تثبيت مدمج مخصص. من هناك كان أمامي خياران (UP = Continue، DOWN = Restart Phone). لذا اضغط على الهاتف وأعد تشغيل الهاتف ولا يذهب أبعد من شاشة SAMSUNG GALAXY S6 EDGE POWERED BY ANDROID مع ضوء الإشعار الأزرق ON.

3) أنا ذعر حول درجة حرارة هاتفي المحمول ، إنه يحترق! لذلك أهرع إلى فتحه وفصل البطارية واتركها تبرد لمدة 10 دقائق

4) افصل كل شيء وتحقق من كل الاتصالات. كل شيء يبدو نظيفا

5) زر الطاقة لا يفعل شيئا

6) رفع مستوى الصوت + Home + Power لا يفعل شيئًا

7) خفض مستوى الصوت + الصفحة الرئيسية + السلطة إلى نفس الشاشة كما كان من قبل! اخترت إعادة تشغيل وتتعثر على شاشة التمهيد مرة أخرى.

8) أقوم بتوصيل الجهاز على الشاحن الأصلي والشاشة فقط يعرض شعار البطارية مع البرق داخله. لم أتمكن مطلقًا من رؤية النسبة المئوية لبطاريتي كما اعتدت على ذلك عند الشحن أثناء إيقاف التشغيل.

9) الهاتف يحصل غبي الساخنة ، وأنا الذعر وفصلها. حقا لا تريد حرق أي شيء في الداخل.

10) الآن أنا هنا ... من الحل

11) التحديث في وقت متأخر من الليل ، فإنه لا يفعل أي شيء بعد الآن وعندما أقوم بتوصيل الشاحن الناتج البديل في 0.92A في 5.02V ، 0.37A في 5.XXV و 0.72 A في 5.XXV

لم يكن لدي أي مشكلة مع S6 Edge. ذهب كل شيء مثالي عندما استبدلت الشاشة. البطارية سوف تصمد التهمة بشكل جيد للغاية والهاتف لم تحصل على الساخن. لأنني استخدمه فقط في المكالمات النصية والهاتفية (بعض Facebook .. موافق)

مع خالص التقدير ، أشعر بغباء الآن ... أنا أملك محلًا لتصليح الهواتف المحمولة لمدة عام ونصف وأنا أقرأ كل شيء يمكن أن أجده على الإنترنت حول هذه المشكلة المحددة ، ولكن الحلول المقدمة لا تناسب حالتي. لم أفكر أبداً في أنني سأطلب من شخص ما المساعدة بشأن الهاتف المحمول ... لكنني هنا ، يائسة.

شكرا جزيلا! - الكسيس

الحل: مرحبا أليكسيس. لا توجد طريقة لنا لنعرف على وجه اليقين السبب الحقيقي لعدم تشغيل S6 Edge بشكل صحيح ، ولكن استنادًا إلى وصف المشكلة ، قد يرجع السبب في ذلك إلى أداة تحميل التشغيل أو خلل البرامج الثابتة. ما يحدث هو أن نظام التشغيل يبدو أنه فشل في التحميل. هناك سببان لحدوث هذا الموقف - أداة تحميل سيئة أو نظام تشغيل أو نظام تشغيل تالف.

قبل تشغيل نظام التشغيل Android على الهاتف ، يجب على برنامج bootloader إيقاف تشغيله بسلسلة من الإرشادات. إذا كان برنامج bootloader نفسه تالفًا ولا يمكنه أداء وظيفته ، فعادةً ما يلاحظ المستخدم أن هاتف Android الخاص به لن يتجاوز شاشة تحميل معينة مثل ما يحدث على هاتفك الآن. Bootloader مسؤول أيضًا عن تحميل وضع الاسترداد (على الرغم من أن ذلك لم يعد ممكنًا الآن) أو وضع التنزيل. في عالم مثالي ، إذا فشل تحميل نظام التشغيل بشكل صحيح ، يجب أن يسمح برنامج bootloader بتمهيد الهاتف إلى أوضاع أخرى مثل الوضع الآمن ، أو وضع التنزيل ، أو وضع الاسترداد. لمعرفة ما إذا كانت هذه هي الحالة ، تأكد من إصلاح مشكلة محمل إقلاع محتمل أولاً. ضع في اعتبارك أن برنامج bootloader خاص باللوحة الأم. إذا كان تالفًا حقًا ولا يمكنك العثور على طريقة لإصلاحه ، فقد تضطر إلى استبدال اللوحة بأكملها تمامًا.

هناك سبب آخر وراء توقف جهاز S6 في شاشة شعار Samsung بسبب وجود برنامج ثابت تالف. نظرًا لأن الظروف تسمح لك فقط بتشغيل الهاتف في وضع Odin في هذا الوقت ، فلن يؤذي إذا حاولت تثبيت مخزون أو ROM مخصص لمعرفة الفرق.

المشكلة رقم 5: Galaxy S6 wi-fi ومشاكل اتصال البيانات المتنقلة بعد تحديث Marshmallow

مرحبا لدي S6 G920F. اضطررت إلى القيام بتحديث البرنامج إلى Android 6.0.1 والآن يبدو أن شبكة wi-fi والانترنت تتعطل بين الحين والآخر. أثناء إجراء مكالمات wi-fi ، سينخفض ​​الاتصال خلال 30 ثانية. تحدث المشكلة أيضًا باستخدام بيانات الجوال. ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي لا تأتي تلقائيًا ، يجب أن أذهب وأقوم بجلبها يدويًا لتحديثها.

لقد تعبت مسح ذاكرة التخزين المؤقت وتحويل جهاز التوجيه الخاص بي وتشغيله ... لا يزال لا يعمل. ما هذه الفوضى.

ماذا يمكنني أن أفعل الآن؟ هل يمكنني العودة إلى إصدار البرنامج السابق؟ أو كيف يمكنني إصلاح هذا لأنني بحاجة إلى هاتفي للعمل في اسرع وقت ممكن.

شكر. - ريك

الحل: مرحبا ريك. إذا لم يؤد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت (الخطوات المذكورة أعلاه) إلى حل المشكلات ، فإننا نوصي بشدة بمسح الهاتف عن طريق إعادة تعيين إعدادات المصنع. كمرجع ، فيما يلي خطوات كيفية القيام بذلك:

  • قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
  • اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
  • عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
  • انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
  • باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  • اضغط على زر خفض مستوى الصوت مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  • بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

ستؤدي إعادة ضبط إعدادات المصنع إلى محو كل شيء من سعة تخزين هاتفك لذا تأكد من إنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية قبل المتابعة.