اتصال Galaxy S6 Wi-Fi يستمر في الانخفاض ومشكلات الاتصال الأخرى

لقد طلب منا بعض أعضاء مجتمع Android إصلاح مشكلات الاتصال الخاصة بهم على هواتف # GalaxyS6 الجديدة حتى تكون هذه المشاركة بمثابة إجابة على ذلك. فيما يلي المشكلات التي نغطيها في المنشور اليوم:

1. خطأ في مصادقة Galaxy S6 Wi-Fi
2. اتصال Galaxy S6 Wi-Fi يستمر في الانخفاض
3. لا يمكن لـ Galaxy S6 الاتصال بالإنترنت عبر بيانات الهاتف المحمول
4. لن تعمل تطبيقات بيانات Galaxy S6 في كل من Wi-Fi وبيانات الجوال

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

المشكلة رقم 1: خطأ في مصادقة Galaxy S6 Wi-Fi

مرحبا. لدي مشكلة في هاتفي الذكي Samsung Galaxy S6 الذي يتصل بشبكة Wi-Fi - خطأ مصادقة Wi-Fi.

لقد جربت كل ما وجدته على الإنترنت بما في ذلك ضبط إعدادات المصنع وما زال لا يريد الاتصال بشبكة Wi-Fi. يمكن أن يتصل الكمبيوتر المحمول الخاص بي دون أي مشاكل ، وقد تم توصيل S6 الخاص بي بهذه الخدمة Wi-fi لمدة أسبوعين ، وفجأة الآن لا يمكن ذلك.

من المدهش أن أحد الحلول التي وجدتها كان كتابة كلمة مرور خاطئة ، وعندما فعلت ذلك ، لم يقل أنها كلمة مرور خاطئة (لقد قمت بوضع بعض الحروف العشوائية) لدي كل الوقت: المسح الضوئي ، الاتصال ، المسح ، الاتصال ... ولكن لا يوجد اتصال على الإطلاق. ليس لدي وصول إلى جهاز التوجيه ، لذا هل هناك أي طريقة لإصلاح ذلك؟ شكر. - أندريه

الحل: مرحبًا Andrzej. يعد خطأ مصادقة Wi-Fi مشكلة في الشبكة أكثر من مشكلة في الهاتف. إذا كان هاتفك متصلاً مسبقًا بشبكة Wi-Fi هذه ولم يتم تغيير أي شيء على الجهاز قبل حدوث الخطأ ، فإن سبب المشكلة يجب أن يقع على الموجه نفسه. هذا لا يعني بالضرورة أن جهاز التوجيه سيئ. بدلاً من ذلك ، يجب تنفيذ بعض التغييرات لتغيير كيفية السماح للأجهزة بالاتصال بها وبإنترنت. على سبيل المثال ، قد يكون مسؤول جهاز التوجيه قد ترك نفس كلمة مرور Wi-Fi ولكنه يحد الآن من الأجهزة المسموح لها بالاتصال فعليًا عبر تصفية MAC. يمكن لقيود أخرى مماثلة أن تعطي مظهرًا بأن الهاتف الذكي لا يزال متصلاً بالشبكة على الرغم من أنه لم يعد بإمكانه الوصول إلى الإنترنت.

تتأكد القاعدة العامة في حالات مثل هذه أن الشبكة تعمل أولاً قبل استكشاف أخطاء الجهاز أو الهاتف. إذا لم يكن لديك وصول إلى جهاز التوجيه ، فتأكد من إبلاغ مسؤول الشبكة بالموقف. تحتاج معظم أجهزة التوجيه المنزلية إلى إعادة تشغيلها من وقت لآخر لإزالة الأخطاء المحتملة بعد إعادة تكوين الشبكة كذلك. تأكد من أن يتم ذلك. ضع في اعتبارك أنه قد لا يكون هناك أي مشكلة على هاتفك على الإطلاق. قد تكون المشكلة ذات طبيعة شبكية بحتة لذا ركز جهدك على التأكد من أن جهازك لديه الحق في الاتصال بالموجه الموجه بالإنترنت.

للتحقق مما إذا كان راديو Wi-Fi الخاص بهاتفك يعمل ، حاول ببساطة الاتصال بشبكة Wi-Fi أخرى.

المشكلة رقم 2: يستمر اتصال Galaxy S6 Wi-Fi في الانخفاض

مرحبا. لدي مشكلة مع S6 الخاص بي. يتصل Wi-Fi جيدًا مع قوة الإشارة الممتازة. إذا ذهبت إلى المتصفح فإنه يعمل في كثير من الأحيان. لكن ليس دائما. ولكن لا تعمل مع أي تطبيق تم تنزيله على الإطلاق. بما أنني أعيش في منطقة ريفية ، فأنا أعتمد على Wi-Fi.

لدي إعادة ضبط المصنع هاتفي وفصلها وإعادة توصيلها واي فاي ، حاول كل شيء. خدمات Google Play المحدثة ولا حظ حتى الآن. هل لديك أي فكرة عما قد يكون؟ تتصل شبكة Wi-Fi بكل الأجهزة الأخرى في منزلنا لذا لا يمكن ذلك.

شكر. - كيت

الحل: مرحبا كيت. من المفترض أن تكون شبكة Wi-Fi أكثر موثوقية من اتصال البيانات المتنقلة على الرغم من أن هذه "الموثوقية" لا تزال تعتمد على جودة ونوع خدمة الإنترنت المتوفرة لديك. هناك عدد من العوامل التي يجب أخذها في الاعتبار عند التعامل مع مشكلة مثل المشكلة التي تواجهك ، لذا يتعين علينا المرور بكل واحدة منها لفترة وجيزة.

أولاً ، تمامًا مثل ما قلناه لـ Andrzej ، يجب عليك التأكد من عدم وجود قيود للشبكة في شبكة Wi-Fi لديك. لدى المسئول عدة خيارات لتحديد كيفية السماح للأجهزة باستخدام الإنترنت عند الاتصال بالشبكة. بشكل افتراضي ، يسمح جهاز التوجيه بالوصول غير المحدود إلى الإنترنت لجميع الأجهزة ، ولكن إذا كان هناك شخص آخر يدير شبكة Wi-Fi في المنزل (شريك ، أو ولي أمر ، أو طفل) ، فهناك احتمال أن يتم وضع قيود. على سبيل المثال ، يمكن لأحد الوالدين تعطيل وصول طفله عبر الإنترنت خلال الأيام الدراسية فقط ، أو تعيين حد معين للوصول إلى الإنترنت أثناء الليل. تختلف تكوينات جهاز التوجيه من جهاز إلى آخر. تأكد من التحدث إلى مسؤول Wi-Fi في منزلك عن الموقف.

والشيء الثاني الذي يجب مراعاته هو التأكد من أن الهاتف يعمل بشكل مثالي عند الاتصال بشبكة Wi-Fi. حاول الاتصال بشبكة Wi-Fi أخرى ولاحظ ما إذا كانت التطبيقات المثبتة تعمل كما هو متوقع.

بافتراض عدم وجود قيود على شبكة Wi-Fi الخاصة بك وأنها تعمل (نظرًا لأن الأجهزة الأخرى تتصل بها دون مشاكل) ، ابدأ في تحرّي الخلل وإصلاحه في هاتفك. ابدأ عن طريق تمهيده في الوضع الآمن. إليك الطريقة:

• اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل لمدة تتراوح من 20 إلى 30 ثانية.
• بمجرد رؤية شعار Samsung ، قم بتحرير مفتاح التشغيل في الحال ، ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• يجب أن يتابع هاتفك عملية التشغيل وسيُطلب منك إلغاء قفل هاتفك كالمعتاد.
• ستعرف ما إذا كان الهاتف قد تم تشغيله بنجاح في الوضع الآمن إذا كان النص "الوضع الآمن" معروضًا في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

بمجرد إعادة تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ، اتركه على هذا النحو لعدة ساعات. حاول الاتصال بالإنترنت طالما يمكنك عبر المتصفح ومراقبة كيفية عمل الاتصال. إذا فشلت المشكلة ، فأنت لديك مشكلة في التطبيق. هذا يعني أن أحد تطبيقاتك هو السبب في أن الوصول إلى الإنترنت على جهازك متقطّع. تأكد من إزالة التطبيقات حتى تخلص من الجاني.

حل آخر محتمل لمشكلتك هو عن طريق تحديث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. للقيام بذلك ، ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

• أوقف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح ومفتاح التشغيل.
• عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
• عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

أخيرًا ، إذا لم يتغير شيء بعد القيام بكل الأشياء المذكورة أعلاه ، فتأكد من إجراء إعادة ضبط المصنع. سيؤدي هذا الإجراء إلى مسح التخزين الأساسي لهاتفك واستعادة البرنامج الثابت إلى إعداداته الأصلية.

• من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
• ابحث عن رمز الإعدادات وانقر عليه.
• ضمن قسم "شخصي" ، ابحث عن وانقر على النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
• انقر على إعادة ضبط بيانات المصنع.
• المس إعادة ضبط الجهاز للمتابعة مع إعادة التعيين.
• بناءً على قفل الأمان الذي استخدمته ، أدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
• انقر فوق متابعة.
• المس حذف الكل لتأكيد الإجراء الخاص بك.

المشكلة رقم 3: لا يمكن لجهاز Galaxy S6 الاتصال بالإنترنت عبر بيانات الجوال

تم شراؤها في الولايات المتحدة الأمريكية في مارس 2015. وقد تم استخدامها في المملكة المتحدة ، وإن لم يكن إلى المدى الكامل ، أي لا MMS! لقد وضعت بطاقة SIM T-Mobile (EE) في المملكة المتحدة وتمكنت من استخدام الهاتف لمعظم الأشياء التي أحتاج إليها. ومع ذلك ، في آخر 2-3 أيام ، لم أتمكن من الوصول إلى الإنترنت لـ Google ورسائل البريد الإلكتروني وما إلى ذلك ، توقفت للتو. لا أحد في محلات T-Mobile يعرف ما هي المشكلة. وصول واي فاي هو تماما موافق ومع ذلك.

لا يمكن أن نفهم لماذا حدث هذا.

لا يزال يحتوي على بعض تطبيقات Verizon المثبَّتة ، حيث لا يمكن لأحد هنا معرفة كيفية إلغاء تحديد هوية الهاتف تمامًا! - Cbrown

الحل: مرحبا Cbrown. سيستمر الهاتف في الاحتفاظ بتطبيقات Verizon ما لم تومض ROM آخر به. إذا لم تكن قابلاً للتأصيل ، ما عليك سوى ترك الهاتف كما هو.

إصلاح مشكلة الإنترنت أمر مختلف تمامًا رغم ذلك. نظرًا لأن الهاتف يفشل في الاتصال بالإنترنت فقط عندما يكون على بيانات الجوال ، تأكد من تنشيط حسابك ولا توجد مشكلات أو قيود فوترة وراءه.

إذا لم تكن هناك مشكلات متعلقة بالحساب أو الفوترة ، فإن الخطوة التالية تتضمن تحري خلل هاتفك وإصلاحه. حاول اتباع توصياتنا في هذه المشاركة للقيام بذلك.

إذا استمرت المشكلة ، فحاول الاتصال بفريق الدعم الفني لمشغل الشبكة حتى يتمكنوا من التحقق مما إذا تم تعيين إعدادات الشبكة بشكل صحيح. يمكنك أيضًا محاولة استخدام بطاقة SIM أخرى لمعرفة ما إذا كانت شريحة SIM الحالية معيبة أم لا.

المشكلة رقم 4: لن تعمل تطبيقات بيانات Galaxy S6 في كل من Wi-Fi وبيانات الجوال

مرحبا. كنت أقرأ منتدياتك على مشاكل Galaxy S6. لدي أيضًا مشكلة لم يتم سردها. يواجه My Galaxy مشكلة في استخدام تطبيقات البيانات مثل Facebook أو Tinder أو Pof أو Ifunny. إلى حد كبير كل التطبيقات التي تتطلب بيانات لديها مشكلة مع. لن يتم تحميل أي شيء ، ولكن سأحصل على الخدمة الكاملة. إذا قمت بإعادة تشغيل الهاتف أو وضعته داخل وخارج وضع الطائرة ، فإنه يقوم بإصلاح المشكلة لفترة قصيرة. سيعرض الهاتف خدمة بيانات كاملة أو اتصال Wi-Fi ومع ذلك سيظل يعاني.

لقد أعدت ضبط إعدادات المصنع على الهاتف عدة مرات وحصلت على شريحة SIM جديدة. لا شيء منها يحل المشكلة. يحدث كل يوم على نحو عشوائي. في بعض الأحيان سيذهب يوم دون أي مشاكل. فقط هذا الأسبوع الماضي بدأت تواجه مشاكل في إرسال رسائل SMS. كيف يمكنني حل هذه المشكلة؟ هل سيعمل تحديث Android الجديد الذي سيتم إصداره قريبًا على إصلاح هذه المشكلات؟ يرجى الاتصال بي في أقرب وقت ممكن. شكرا لك على وقتك. - دالتون

الحل: مرحبا دالتون. معظم الحالات المتعلقة بالاتصال مثل تلك التي لديك (بيانات الهاتف غير متناسقة واتصال Wi-Fi) هي بسبب تطبيق مشكلة. يرجى القيام بجولة أخرى من إعادة ضبط المصنع ، لا تقم بتثبيت أي تطبيق ليوم أو يومين ، ومراقبة كيفية تصرف الهاتف عند الاتصال بالإنترنت. من المهم ألا تقوم بتثبيت أي شيء خلال فترة المراقبة.

إذا لم يتغير أي شيء حتى إذا كان الهاتف نظيفًا من التطبيقات ، ففكر في الحصول على هاتف بديل لأن المشكلة قد تكون أعمق مما لا يمكننا تحديده أو حله.

من ناحية أخرى ، إذا كانت المشكلة غير موجودة بعد إعادة ضبط المصنع (وبدون أي تطبيقات خاصة بطرف ثالث بالطبع) ، فهذا تأكيد على حدسك. يجب عليك اختيار التطبيق المراد تثبيته ، لتحميل الأحمال الموثوقة فقط. إذا لم تستطع معرفة التطبيق الذي قد يقع عليه اللوم ، فحاول تثبيت التطبيقات واحدًا تلو الآخر ولاحظ كيفية تصرف الهاتف بعد كل عملية تثبيت.