تتوقف مقاطع فيديو Galaxy S6 في المنتصف أثناء التشغيل ، ولن يتم تشغيل مقاطع الفيديو على الإطلاق ، أو مشكلات أخرى في نظام التشغيل

مرحبا معجبين أندرويد! فيما يلي بعض المشكلات المتعلقة بنظام التشغيل # GalaxyS6 التي جمعناها حتى الآن. سنحاول نشر المزيد من المشكلات نفسها في الأسابيع القادمة ، لذا استمر في مراقبة منشوراتنا.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة الأولى: تبقى المنبثقة Galaxy S6 تقول "لا يوجد اتصال بالإنترنت" ، مما يمنع الشاشة من النوم

أمتلك Samsung Galaxy S6. في الوقت الحالي ، يتم توصيله بالإنترنت عبر اتصال wi-fi ، وليس من خلال شبكة الجوال الخاصة بي. ومع ذلك ، وبغض النظر عن الطريقة التي أختار الاتصال بها ، لا يزال لدي فقاعة رمادية صغيرة ظهرت على صف ZM على لوحة المفاتيح ، تقول "لا يوجد اتصال إنترنت". إنه لا يمنعني فقط من استخدام لوحة المفاتيح الخاصة بي بكفاءة ، كما يحدث أيضًا من 3 إلى 5 ثوانٍ ، وتمنع شاشتي من الخروج تلقائيًا. لم يمنع إعادة تشغيل هاتفي النافذة المنبثقة. ما ينبغي أن تكون خطوتي القادمة؟ - جيفري غرين

الحل: مرحبًا جيفري. هل تستخدم تطبيق لوحة مفاتيح لجهة خارجية ، مما يعني أنه ليس تطبيق لوحة مفاتيح Samsung الأصلي أو تطبيق Google؟ إذا كانت الإجابة بنعم ، فحاول استخدام لوحة مفاتيح Samsung أو لوحة مفاتيح Google. يمكنك فعل ذلك من خلال المتابعة ضمن الإعدادات> الإدارة العامة> اللغة والإدخال> لوحة المفاتيح الافتراضية .

في بعض الأحيان ، قد تتسبب ميزة تراكب الشاشة لبعض التطبيقات في حدوث مشكلة كهذه ، لذا تأكد من التحقق من ذلك أيضًا. إليك الطريقة:

1. بدء تشغيل تطبيق الإعدادات.
2. انقر على التطبيقات.
3. انقر على رمز خيارات أخرى أعلى الجانب الأيسر.
4. انقر فوق إظهار تطبيقات النظام .
5. ابحث عن تطبيق لوحة المفاتيح الذي تستخدمه ثم انقر عليه.
6. مرِّر لأسفل إلى الأسفل وانظر أسفل القسم المتقدم للتطبيقات التي يمكن أن تظهر في الأعلى . إذا كان قيد التشغيل ، فحاول تشغيله على OFF. لا تحتوي جميع التطبيقات على إمكانية تراكب الشاشة. إذا لم تتمكن من العثور على التطبيقات التي يمكن أن تظهر في القسم العلوي ، فإن هذا يعني أن تطبيق لوحة المفاتيح الذي تستخدمه لا يتضمن هذه الميزة.

أخيرًا ، إذا استمرت المشكلة بعد تنفيذ الخطوات المذكورة أعلاه ، فإننا نقترح أن تمسح الهاتف عبر إعادة تعيين إعدادات المصنع. إليك الطريقة:

1. عودة جميع البيانات الشخصية الخاصة بك.
2. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
3. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
4. عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
5. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
6. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. اضغط على الزر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف كافة بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
8. بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
9. قم بإعداد الهاتف مرة أخرى واختبر لوحة المفاتيح على الفور. تأكد من عدم تثبيت أي شيء في هذه المرحلة. إذا كانت لوحة المفاتيح القياسية من سامسونج تعمل بشكل جيد ، فهذا يعني أنه قد يتم تقديم المشكلة بعد تثبيت أحد التطبيقات أو التحديث.
10. أعد تثبيت تطبيقاتك مرة أخرى.
11. اختبر لوحة المفاتيح مرة أخرى. إذا عادت المشكلة ، فأزل التطبيقات إلى أن يتم حذف المشكلة.

المشكلة 2: راديو S6 داخل السيارة سيارة بلوتوث يلعب آخر مسار الصوت

عند الاتصال عبر البلوتوث على راديو سيارتي ، أجد أنه عندما أحاول تشغيل محطات الراديو على الإنترنت مثل RAI 1 ، وكذلك الإنترنت ، فأنا أحصل أيضًا على المسار الأخير الذي لعبته على مشغل الموسيقى في الخلفية على الرغم من مشغل الموسيقى مغلق بالكامل. مشغل الموسيقى نفسه يعمل بشكل مثالي كما يفعل اتصال الهاتف المحمول وبالفعل راديو الإنترنت عندما أغلق مشغل الموسيقى. - مارتن كونولي

الحل: مرحبًا يا مارتن. قد يكون خطأ في التطبيق أو نظام التشغيل. حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيقات المعنية أولاً ومعرفة ما يحدث. إذا أمكن ، فكر في حذف التطبيقات وإعادة تثبيتها. إذا كنت تتعامل مع تطبيقات مثبتة مسبقًا ، فستقتصر على تنفيذ ذاكرة التخزين المؤقت أو البيانات فقط. إليك الطريقة:

1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء ما مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل OEM من Android 6 أو 7.
3. بمجرد الدخول إلى هناك ، انقر على أحد التطبيقات.
4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد.
5. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
6. يجب عليك الآن رؤية بوضوح مسح ذاكرة التخزين المؤقت وأزرار البيانات واضحة للتطبيق.

المشكلة 3: تتوقف مقاطع فيديو Galaxy S6 في المنتصف أثناء التشغيل ، ولن يتم تشغيل مقاطع الفيديو على الإطلاق

تحيات الروبوت غاي. في اليومين الماضيين عندما ألعب الفيديو على YouTube ، أي تطبيق دردشة فيديو لدي (مثل Glide ، Duo ، Marco Polo) ، يتوقف الفيديو عن اللعب. باستخدام YouTube ، اضغط على زر التشغيل مرة أخرى ، ثم انتقل لفترة قصيرة ثم توقف عن اللعب مرة أخرى. من خلال تطبيقات المراسلة الخاصة بي عندما أشاهد فيديو مسجلاً ، فإنه يتوقف عن منتصف الرسالة. إنه محبط للغاية وليس لدي أي فكرة عن السبب. أي اقتراحات؟ - ديريك

الحل: مرحبا ديريك. نحن لسنا على علم بأي خلل معروف قد يسبب مشكلة مثل هذا. هل قمت بشيء مختلف قبل ملاحظة المشكلة؟ على سبيل المثال ، إذا حدث تثبيت تطبيق أو تحديث قبل أن يبدأ الفيديو في سوء التصرف ، فإن التراجع عن هذا الإجراء السابق قد يساعد. إذا لم يحدث شيء من هذا القبيل ، أو إذا لم ينجح التراجع عن الإجراء السابق على الإطلاق ، فإننا نقترح عليك القيام بالخطوات الأساسية لتحرّي الخلل وإصلاحه.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

أول شيء تريد القيام به هو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. يتم إصلاح الكثير من الأخطاء الطفيفة عن طريق تحديث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام حتى لا تخطي هذا. فيما يلي الخطوات الخاصة بكيفية القيام بذلك:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح ومفتاح التشغيل.
3. عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
4. عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

تثبيت أحدث تحديثات Android والتطبيقات

في بعض الحالات ، يمكن أن يؤدي تثبيت التحديثات إلى إصلاح المشكلات حتى تكون الخطوة المنطقية التالية لك. نحن لا نعرف التاريخ الكامل لجهازك والحالة الحالية لنظام التشغيل والتطبيقات لذلك هذه خطوة لا بد من القيام بها. تعمل بعض التطبيقات بشكل جيد مع إصدار البرامج الثابتة الأقدم لنظام التشغيل Android ، ولكنها تصبح مشكلة بشكل مفاجئ عند تثبيت نظام Android جديد ، لذلك عليك دائمًا الحفاظ على هذه العادة للتأكد من تحديث جميع تطبيقاتك بشكل صحيح. يجب عليك التحقق يدويًا من صفحات تنزيل كل تطبيق في متجر Play أيضًا.

إذا ثبّت تطبيقات خارج متجر Google Play ، فستتحمل مسؤولية تحديث تطبيقاتك. يتجول المستخدمون المتقدمون فقط خارج متجر Play في البحث عن التطبيقات حتى نفترض أنك تعرف ما يجب فعله.

مراقبة الهاتف في الوضع الآمن

قد يكون أحد الأسباب الأخرى المحتملة لعدم عمل مقاطع الفيديو بشكل طبيعي في هاتفك تطبيقًا تابعًا لطرف ثالث. للتحقق ، يمكنك إما تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ، أو إعادة ضبط المصنع ومراقبة الجهاز عند عدم تثبيت التطبيقات. إذا لم تكن ترغب في إجراء الحل المعيد لإعادة ضبط المصنع في الوقت الحالي ، فتأكد من إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن أولاً. إليك الطريقة:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل لمدة تتراوح من 20 إلى 30 ثانية.
2. بمجرد رؤية شعار Samsung ، قم بتحرير مفتاح التشغيل في الحال ، ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
3. يجب أن يتابع هاتفك عملية التشغيل وسيُطلب منك إلغاء قفل هاتفك كالمعتاد.
4. ستعرف ما إذا كان الهاتف قد تم تشغيله بنجاح في الوضع الآمن إذا كان النص "الوضع الآمن" معروضًا في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

بمجرد تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ، لن يتم تشغيل جميع تطبيقات وخدمات الطرف الثالث. في هذه البيئة ، يجب أن تعمل مقاطع الفيديو بشكل طبيعي مرة أخرى ما لم يكن هناك سبب أعمق للمشكلة ، والتي قد تكون تشفير البرامج الثابتة رديئة.

إصلاح مشكلة ترميز البرامج الثابتة السيئة أو غير الفعالة عند إعادة تعيين إعدادات المصنع

إذا بقيت مشكلتك في هذا الوقت ، فيجب أن تكون المشكلة متعلقة بنظام التشغيل ، لذا فإن آخر ما يمكنك القيام به هو إعادة ضبط المصنع. الرجوع إلى الخطوات أعلاه حول كيفية القيام بذلك.

المشكلة 4: Galaxy S6 كيفية تجاوز حماية إعادة تعيين المصنع

لقد جربت تقنيات متعددة لتجاوز FRP على GalaxyS6 دون حظ. أقرب ما جئت كان واحدًا جعل من الممكن إنشاء كلمة مرور جديدة ، لكن هذا بقدر ما يسمح لي بالرحيل. كل تقنية كبل OTG فشل. ربما يحتاج محرك أقراص فلاش إلى تنسيق محدد (fat، fat32، ect) لتحميل APK؟ أي مساعدة سيكون موضع تقدير كبير. - جيم هايز

الحل: مرحبًا يا جيم. صممت Samsung FRP لحماية أجهزتها من إعادة ضبط المصنع غير المصرح به وللأسف ، ليس هناك طريقة لإخبار النظام أنك المستخدم الشرعي الذي يحاول إعادة التعيين. حتى كتابة هذه السطور ، لا توجد طريقة رسمية لتجاوز FRP بخلاف توفير بيانات اعتماد حساب Google الصحيحة.

لقد عالجت سامسونج الكثير من الحلول المعروفة (بما في ذلك استخدام جهاز OTG) منذ العام الماضي ، لذا لا نعرف ما إذا كان هناك أي حل غير رسمي عملي لهزيمة FRP في الوقت الحالي.