يتعذر على Galaxy S6 إرسال رسالة نصية في المنزل (بسبب ضعف الإشارة) ومشكلات المراسلة الأخرى

تمثل مشكلات الرسائل القصيرة SMS ورسائل الوسائط المتعددة بعض المشكلات الشائعة التي يشترك فيها القراء معنا لذا فإن هذه المشاركة هي إجابة لتجربتها في أجهزة #Samsung # GalaxyS6 (# GalaxyS6Edge و # GalaxyS6Edge +).

هذه هي المواضيع التي نوقشت أدناه:

1. لا يستطيع Samsung Galaxy S6 إرسال نص إلى أرقام دولية ويحتفظ بإضافة رمز البلد (أيرلندا) إلى الرقم عند الرد على رسالة نصية
2. Galaxy S6 غير قادر على إرسال رسالة نصية في المنزل (بسبب ضعف الإشارة)
3. يتأخر تطبيق Galaxy s6 عن الرسائل النصية ويستغرق وقتًا طويلاً لإرساله
4. لا يوجد لدى T-Mobile Galaxy S6 خيار لإرفاق النص عند إرسال رسالة MMS
5. Galaxy S6 لا يتلقى جميع الرسائل القصيرة SMS ورسائل الوسائط المتعددة MMS

لا تتردد في الاتصال بنا إذا كان لديك مشكلة #Android باستخدام الرابط المقدم في أسفل الصفحة.

المشكلة رقم 1: يتعذر على Samsung Galaxy S6 إرسال نص إلى أرقام دولية ويحتفظ بإضافة رمز البلد (أيرلندا) إلى الرقم عند الرد على رسالة نصية

لقد اشتريت Verizon Samsung Galaxy S6 من أمريكا. أعيش في أيرلندا وأواجه مشكلات في إرسال الرسائل النصية. عندما أرسل رسالة نصية جديدة إلى رقم اتصال إيرلندي على هاتفي ، سترسل الرسالة. عندما يرد هذا الاتصال هاتفي بتغيير رقم هاتفهم المحمول إلى + 353) ؛ يضيف في رمز البلد. لن يسمح لي هاتفي بالرد على هذه الرسالة النصية ؛ لذا من أجل الرد ، أحتاج إلى إنشاء رسالة جديدة إلى جهة الاتصال هذه. أنا أيضا غير قادر على إرسال رسالة نصية إلى أي رقم دولي. - الانا

الحل: مرحبا الانا. هل تمكنت من إرسال رسائل نصية لأصدقائك (من أيرلندا) دون أي مشاكل من قبل؟ إذا فعلت ذلك ، فستكون المشكلة إما بسبب بعض انقطاع الشبكة في منطقتك ، أو بسبب خلل في الهاتف.

هذه المشكلة ليست في الواقع حالة معزولة كما تم الإبلاغ عن واحد مماثل من قبل مستخدمي AT & T من قبل. فيما يلي الأشياء التي يمكنك القيام بها لمحاولة حل المشكلة:

قم بتحديث الهاتف

إعادة تشغيل بسيطة في بعض الأحيان يعمل عجائب. للقيام بذلك ، ما عليك سوى الضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لمدة 10 ثوانٍ على الأقل حتى يتم إعادة تشغيل الهاتف.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات

ثاني أفضل شيء هو التأكد من أن المشكلة لا تأتي من تطبيق المراسلة الذي تستخدمه. قد يعمل مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق المذكور. إليك الطريقة:

• اذهب إلى الإعدادات .
• تابع إلى التطبيقات .
• حدد إدارة التطبيقات .
• اضغط على علامة التبويب الكل .
• ابحث عن تطبيق المراسلة الذي تستخدمه ثم انقر عليه.
• من هناك ، سترى أزرار Clear Cache و Clear Data .

النقر على زر Clear Data هو إعادة تثبيت افتراضي للتطبيق (دون الحاجة إلى تنزيله) حتى يتم مسح جميع رسائلك. يؤدي القيام بذلك أيضًا إلى إرجاع التطبيق إلى حالة مصنعه ، لذا إذا كان هناك خلل من ذلك ، فيجب إزالته.

حذف قسم ذاكرة التخزين المؤقت

يُعد قسم التخزين المؤقت ، والمعروف أيضًا باسم ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، مستودعًا خاصًا يحتوي على ملفات خاصة بالتطبيق يتم استخدامها بواسطة النظام. إذا تم تلف ذاكرة التخزين المؤقت لسبب ما ، يمكن أن يؤدي إلى جميع أنواع المشاكل لذلك تريد التأكد من أنه في حالة عمل جيدة. يمكن القيام بهذا الإجراء بأمان ولن ينتج عنه أي فقدان لبياناتك الشخصية. إليك الطريقة:

• أوقف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت والصفحة الرئيسية والطاقة .
• عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
• عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home .
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت .
• اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم الآن تمييز نظام إعادة التشغيل .
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

اتصل بشبكتك

الآن ، إذا لم تفلح أي من الخطوات أعلاه في حل المشكلة ، فستصل المشكلة على الأرجح من مشغل شبكة الجوال (موفر بطاقة SIM). جرّب الاتصال بهم لمعرفة ما إذا كانت هناك أية مشكلات متعلقة بالشبكة والتي تتسبب في رسائل نصية لإضافة مجموعة إضافية من الأرقام تلقائيًا عند الرد على رسالة نصية. يمكنك أيضًا إخبارهم أنك تواجه مشكلة في إرسال رسالة نصية إلى أي رقم دولي.

المشكلة رقم 2: يتعذر على Galaxy S6 إرسال رسالة نصية في المنزل (بسبب ضعف الإشارة)

لن يرسل الهاتف رسائل نصية عندما أكون في المنزل. أنا في منطقة ذات إشارة ضعيفة ، أعرف ذلك بالفعل ، لكنني أعلم أيضًا أنه لا يأخذ الكثير من الإشارات لإرسال رسالة نصية. لديّ Sprint AIRAVE مثبت للمساعدة في مكالماتنا الهاتفية. لا أريد حقاً إيقاف تشغيل Airave لأنني لن أتمكن بعد ذلك من إجراء / إجراء مكالمات هاتفية أيضاً ، وهو أمر مهم بالنسبة لي لأني أتلقى اتصالاً بعملي. ليس لدي مشاكل في إرسال رسائل نصية من العمل أو من أي مكان آخر.

في وقت سابق من اليوم ، لم أتمكن من إرسال رسائل ، ولكن كان هاتفي مستحقًا لإجراء تحديث لذلك قمت بالتحديث ، وما زلت لن أرسله. لقد قمت بتحديث ملف التعريف و PRL وأرسلت رسائل قليلة ولكن بعد ذلك توقفت عن العمل. سألت بعض الأصدقاء وقالوا لتعطيل تطبيق Hangouts (الذي كان في السابق هو الطريقة الوحيدة التي يمكنني من خلالها إرسال النصوص عندما كنت في المنزل) لذا فعلت ذلك وعملت ... لبضع دقائق. أديت بعض Wi-Fi من Googling و Disabled على هاتفي. عملت لمدة دقيقة. عندما لم تعمل مرة أخرى ، أوقفت هاتفي ووضع الطائرة ، وعملت. - ميغان

الحل: مرحبا ميغان. إذا كان Sprint AIRAVE يعمل كما هو معلن ، فلا ينبغي أن يكون هناك أي مشكلة في إرسال واستلام الرسائل النصية عبر الهاتف ، خاصة أن المكالمات تعمل بشكل جيد. تستخدم كل من خدمات المكالمات والرسائل النصية نفس الشبكة (3G أو 4G ، إلخ) ، لذا إذا كان لدى أحدهم مشكلة ، فلن يعمل الآخر بشكل صحيح كذلك.

يمكنك محاولة مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المراسلة الذي تستخدمه أولاً لمعرفة كيفية تصرف الهاتف. إذا لم يغير ذلك أي شيء ، فقم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام .

إذا ظلت المشكلة قائمة ، فتابع إلى إعادة تعيين إعدادات المصنع. ضع في اعتبارك أن إعادة تعيين إعدادات المصنع هي الحل المحتمل النهائي الذي يمكنك تجربته من جانبك. قبل القيام بذلك ، نوصي بإدخال بطاقة SIM الخاصة بك إلى هاتف آخر لمعرفة كيف تعمل المراسلة النصية عندما تكون في المنزل.

إذا لم تجرِّب إعادة تعيين إعدادات المصنع على S6 من قبل ، فما عليك سوى تنفيذ الخطوات التالية:

• من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات .
• ابحث عن رمز الإعدادات وانقر عليه.
• ضمن قسم " شخصي" ، ابحث عن " النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين" وانقر فوقه .
• انقر على إعادة ضبط بيانات المصنع .
• المس إعادة ضبط الجهاز للمتابعة مع إعادة التعيين .
• بناءً على قفل الأمان الذي استخدمته ، أدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
• انقر فوق متابعة .
• المس حذف الكل لتأكيد الإجراء الخاص بك.

ستؤدي عملية إعادة ضبط إعدادات المصنع إلى مسح وحدة التخزين الداخلية للهاتف ، لذا تأكد من إنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية قبل إجراء ذلك.

إذا لم تساعد هذه الخطوات القياسية لتحرّي الخلل وإصلاحه ، فجرّب الاتصال بمشغل شبكة الجوّال (موفر بطاقة SIM) واطلب المساعدة المباشرة نظرًا لأن المشكلة قد تكون ذات صلة بالشبكة.

المشكلة رقم 3: تأخر تطبيق المراسلة النصية Galaxy S6 ويستغرق وقتًا طويلاً لإرساله

شكراً على إتاحة أنفسكم للأسئلة. وأنا أقدر ذلك. لدي Samsung Galaxy S6. المشكلة الرئيسية التي واجهتها هي عند الرسائل النصية. يستغرق الأمر وقتًا طويلاً لتحميل (فتح) نص الشخص كما يتأخر عند محاولة كتابة رسالة نصية. في الواقع ، استمر في الكتابة ثم انتظر حتى يتمكن الهاتف من اللحاق به. في أوقات أخرى ، لا يتم تنشيط زر الإرسال على الرغم من وجود نص في المربع. لا أريد أن أغير الهواتف مرة أخرى ولكن هذا هو ثاني هاتف سامسونغ لدي (كان لدي نسخة أقدم من هذا الهاتف) لا يزال يعطيني هذه المشكلة. أي اقتراحات.

يسعدني تقديم مزيد من التفاصيل / المعلومات إذا كنت بحاجة إليها.

كل مساعده ممكن ان تعطيها ستكون مقدره.

شكرا لكم. - امنيري

الحل: مرحبا Amnery. في حالة استمرار حدوث هذه المشكلة على هاتفين على الأقل ، قد تكون المشكلة متعلقة بالتطبيق. ما عليك سوى مسح ذاكرة التخزين المؤقت لبيانات المراسلة وبياناتها ، ويجب أن تكون على ما يرام. يمكنك أيضًا مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت بعد ذلك. يتم توفير الخطوات أعلاه.

المشكلة رقم 4: لا يوجد لدى T-Mobile Galaxy S6 خيار لإرفاق نص عند إرسال رسالة MMS

بعد تنزيل تحديث T-Mobile Android الأخير ، كنت أواجه مشكلة عند إرسال رسائل نصية مصورة. قبل التحديث ، اعتدت أن أتمكن من إرفاق صورة ، ثم إرسال رسالة نصية مع الصورة. الآن ، إذا أرفقت صورة من خلال تطبيق المراسلة ، فإن الصورة ترسل تلقائيًا ولا يمكنني إضافة تسمية توضيحية.

بالإضافة إلى ذلك ، إذا ذهبت لمشاركة صورة من خلال المعرض ، فسيطلب مني اختيار جهة اتصال جديدة أو جهة اتصال موجودة بالفعل. كيف يمكنني العودة إلى إعدادات المرفقات القديمة؟ - ساندي

الحل: مرحبًا. قد تكون هذه المشكلة خلل T-Mobile محدد بسبب إصدار البرنامج الثابت الذي يعمل الآن على هاتفك. حاول حذف الحلول القياسية أولاً (حذف ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات ، ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، وإعادة ضبط إعدادات المصنع) ، قبل الاتصال بالدعم الفني لـ T-Mobile.

المشكلة رقم 5: لا يستقبل Galaxy S6 جميع رسائل SMS و MMS

لدي جهاز Galaxy S6 ولم أتلق رسائل نصية منتظمة - كان هناك زوجين فقط من رسائل MMS ، والباقي عبارة عن نصوص عادية. لقد حاولت الحصول على بطاقة SIM جديدة ، أرسلني T-Mobile هاتفيًا جديدًا وما زلت أواجه مشكلة.

لقد حاولت تشغيلها باستمرار دون جدوى. لقد اتصلت بهم ثمانية مرات في هذا الشأن. يبدو أن لا أحد يعرف ما إذا كانت مشكلة في الهاتف أو مشكلة في الشبكة. قالوا لي أن أحاول تبديل بطاقة SIM الخاصة بي مع هاتف مختلف - والذي أفضل عدم القيام به ، ولكن إذا كان يجب علي ذلك.

كما اقترحوا أيضًا إزالة جميع تطبيقاتي وإعادة تثبيتها مرة واحدة لمعرفة ما إذا كان أحد التطبيقات يسبب المشكلة أم لا. هذا لا يساعدني في استخدام بعض تطبيقاتي يوميًا للعمل. قالوا لي أيضا لإعادة تعيين الهاتف ولكن هذا هو S6 الثاني منذ مارس أن أواجه مشكلة مع. الطريقة الوحيدة التي تمكنت من معرفة أنني لا أتلقى رسائل نصية إذا كان أحدهم يسألني "ألم تحصل على نصي؟" ، والذي حدث مع رئيسي اليوم ، أو إذا حصلت على نص جزئي فقط ثم أدرك أن الأمر برمته لم يتحقق. هل لديك أي فكرة إذا كانت هذه مشكلة في الشبكة أو قضية S6 ؟؟ مساعدة هو موضع تقدير كبير! - لورا

الحل: مرحبًا يا لورا. قد يحدث هذا النوع من المشكلات بسبب شبكتك ، لذا يجب أن يدعمك الدعم الفني عبر T-Mobile طوال الوقت. ولكن مثل Amnery أعلاه ، يمكن أن تكون هذه المشكلة أيضًا بسبب مشكلة في تطبيق المراسلة الذي تستخدمه. نحثك بقوة على استثمار بعض الوقت في إعادة ضبط المصنع والسماح بتشغيل الهاتف لمدة يومين على الأقل دون تثبيت أي تطبيقات تابعة لجهة خارجية لعزل سبب المشكلة. لا توجد طريقة دقيقة لتحديد سبب مشكلة كهذه ، لذا فإن مسح الهاتف وتنظيف التطبيقات بشكل فردي هو الطريقة الوحيدة.

يمكنك أيضًا إجراء عكس عن طريق تشغيل الهاتف في الوضع الآمن لمنع تشغيل تطبيقات الجهات الخارجية. بهذه الطريقة ، لن تتم إزالة تثبيت الأشياء من الجهاز أولاً. هذه هي الخطوات:

• اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل لمدة تتراوح من 20 إلى 30 ثانية.
• بمجرد رؤية شعار Samsung ، قم بتحرير مفتاح التشغيل في الحال ، ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت .
• يجب أن يتابع هاتفك عملية التشغيل وسيُطلب منك إلغاء قفل هاتفك كالمعتاد.
• ستعرف ما إذا كان الهاتف قد تم تشغيله بنجاح في الوضع الآمن إذا كان النص "الوضع الآمن" معروضًا في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

إذا فشلت المشكلات في الظهور في الوضع الآمن ، فهذا مؤشر واضح على أن أحد تطبيقات الطرف الثالث المثبتة هو السبب.