لا يمكن Galaxy S6 Timehop ​​تحميل الصور على Facebook ، حجم مكالمة الفيديو واتس اب منخفضة جدا ، وغيرها من القضايا

مرحبا معجبين أندرويد! مرحبًا بكم في # GalaxyS6 الجديد الخاص بنا لهذا اليوم. تقدم مقالتنا اليوم بعض الحلول لبعض مشكلات التطبيقات التي أبلغ عنها بعض المستخدمين. سننشر المزيد من المقالات نفسها في الأيام القادمة ، لذا استمر في الاهتمام بها.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة الأولى: تم إيقاف تطبيق Galaxy S6 "للأسف ، توقف المعرض" عن الخطأ

الأسبوع الماضي بدأت في الحصول على رسالة الخطأ "للأسف ، توقف المعرض" عند محاولة فتح معرضي. عندما حدث ذلك لأول مرة ، أعدت تشغيل الهاتف عدة مرات ويبدو أنه يعمل على إصلاحه. لقد بدأ الآن يحدث مرة أخرى. يمكنني الوصول إلى صوري من خلال الكاميرا ولكن ليس جميعهم. جينا هيستر

الحل: مرحبًا جينا. في بعض الأحيان ، يمكن للتطبيقات تطوير الأخطاء مع مرور الوقت لبعض الأسباب غير المعروفة. إذا حدثت المشكلة بعد تثبيت أحد التطبيقات التي تستخدم المعرض أو تحديث Android أو التطبيق ، فقد تتمكن من إصلاحها عن طريق إعادة تشغيل التحديث أو إلغاء تثبيت التطبيق الجديد. على سبيل المثال ، إذا حدث تثبيت تطبيق كاميرا تابع لجهة خارجية قبل ملاحظة المشكلة ، فمن المحتمل أن يكون قد حدث خطأ عند استخدام تطبيق المعرض. ننصحك بإزالة تطبيق الكاميرا التابع لجهة خارجية ومعرفة ما يحدث.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات

إذا لم تفعل شيئًا مختلفًا على الرغم من أن المشكلة حدثت باللون الأزرق ، فيجب محاولة مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المعرض. قبل إجراء ذلك ، نقترح إنشاء نسخة احتياطية من الصور ومقاطع الفيديو في جهاز منفصل للتأكد من أن خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه التي لن تفعلها لن تحذف ذكرياتك الرقمية الثمينة. نقترح عليك استخدام تطبيق Samsung Smart Switch لإنشاء نسخة احتياطية.

بمجرد إنشاء نسخ من بياناتك التي لا يمكن تعويضها ، تأكد من مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المعرض. فيما يلي الخطوات:

1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء ما مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل OEM من Android 6 أو 7.
3. بعد ذلك ، ابحث عن التطبيق وانقر عليه.
4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد.
5. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
6. يجب عليك الآن رؤية بوضوح مسح ذاكرة التخزين المؤقت وأزرار البيانات واضحة للتطبيق.

مراقبة الهاتف في الوضع الآمن

عادةً ما يعمل مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات إذا كان سبب المشكلة في التطبيق نفسه. نظرًا لأن مسح بيانات التطبيق يعيد حالة التطبيق إلى إعداداته الافتراضية ، يجب أن يعمل جيدًا مرة أخرى بعد ذلك. إذا لم يحدث ذلك على الرغم من ذلك ، فمن المحتمل أن يكون تطبيق تابع لجهة خارجية هو سبب المشكلة. للتحقق ، تريد مراقبة الهاتف أثناء تشغيله في الوضع الآمن. في هذا الوضع ، سيتم حظر جميع تطبيقات وخدمات الجهات الخارجية. نظرًا لأن تطبيق المعرض هو تطبيق مثبت مسبقًا ، يجب أن يعمل جيدًا حتى عندما يكون الهاتف في الوضع الآمن. فيما يلي الخطوات حول كيفية تشغيل s6 الخاص بك إلى الوضع الآمن:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل لمدة تتراوح من 20 إلى 30 ثانية.
2. بمجرد رؤية شعار Samsung ، قم بتحرير مفتاح التشغيل في الحال ، ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
3. يجب أن يتابع هاتفك عملية التشغيل وسيُطلب منك إلغاء قفل هاتفك كالمعتاد.
4. ستعرف ما إذا كان الهاتف قد تم تمهيده بنجاح في الوضع الآمن في حالة عرض النص " الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

امسح الهاتف من خلال إعادة تعيين إعدادات المصنع

إذا ظلت المشكلة قائمة حتى عندما يكون هاتفك في وضع آمن ، يجب ألا تتردد في مسح الهاتف عبر إعادة تعيين إعدادات المصنع. سيضمن ذلك إعادة تعيين كل شيء مرة أخرى إلى إعداداتها الافتراضية. كما سيهتم أي خلل في نظام التشغيل قد يسبب المشكلة. إذا كنت لا تعرف كيفية إعادة ضبط جهازك ، فاتبع الخطوات التالية:

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. ابحث عن رمز الإعدادات وانقر عليه.
3. ضمن قسم "شخصي" ، ابحث عن وانقر على النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
4. انقر على إعادة ضبط بيانات المصنع.
5. المس إعادة ضبط الجهاز للمتابعة مع إعادة التعيين.
6. بناءً على قفل الأمان الذي استخدمته ، أدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
7. انقر فوق متابعة.
8. المس حذف الكل لتأكيد الإجراء الخاص بك.

المشكلة الثانية: لا يمكن لـ Galaxy S6 Timehop ​​تحميل الصور على Facebook

مرحبا. أحاول تحميل صورة من Timehop ​​إلى Facebook ولسبب ما هو إعطائي هذه الرسالة: فشل تحميل Facebook: تعذر إكمال التحميل الخاص بك لأننا لم نتمكن من الوصول إلى صورك. أي فكرة لماذا هذا سيكون مشكلة؟ لم أواجه المشكلة من قبل. ومع ذلك هذا هو هاتف بديل الضمان لذلك أنا تخمين أنه الإعداد في مكان ما. يمكن. هو موضع تقدير أي مساعدة تستطيع أن تعطي شكرا! ميليسا

الحل: مرحبًا ميليسا. يبدو أن رسالة الخطأ ناتجة عن عدم امتلاك التطبيق إذنًا للوصول إلى صورك. تأكد من السماح لكل من التطبيقات و Timehop ​​و Facebook بتصفح صورك. إليك الطريقة:

1. بدء تشغيل تطبيق الإعدادات .
2. انقر على التطبيقات .
3. ابحث عن تطبيق Timehop ​​/ Facebook وانقر عليه.
4. اضغط على الأذونات .
5. حرّك شريط التمرير للكاميرا إلى اليمين لمنح الإذن.

إذا لم تختف المشكلة بعد ذلك ، فجرّب إزالة Timehop ​​من الهاتف. بعد ذلك ، قم بتثبيته مرة أخرى ، مع التأكد من منحك الإذن بالوصول إلى الكاميرا الخاصة بك.

المشكلة 3: تستمر تطبيقات Galaxy S6 في التعطل بعد الخروج من وضع توفير الطاقة الفائق

لسبب ما ، بعد استخدام وإخراج وضع Ultra Power Saving على هاتف S6 ، استمر خلل هاتفي عند استخدام التطبيق. على سبيل المثال ، عندما أشاهد مقطع فيديو على YouTube ، فإن هذا يعوقني ويجب علي الاستمرار في تشغيل الفيديو. الرجاء مساعدتي لذلك ليس من الضروري أن أغتنم هذا الهاتف في نصفين. - بكفنكر

الحل: مرحبا بكفكنكر. تعمل ميزة وضع توفير الطاقة الفائق بشكل ملحوظ على إجراء تغييرات في كل من الأجهزة والبرمجيات الخاصة بهاتفك للحد من أدائه (لإعطائك المزيد من الطاقة خارج البطارية) ، لذلك من الممكن أن يكون هناك خلل طور على طول الطريق. يمثل كل جهاز Android مزيجًا معقدًا من عمليات الأجهزة والبرامج ، لذا لا يمكن حدوث أي أخطاء في الأخطاء من وقت لآخر. معرفة السبب الدقيق لمشكلتك أمر مستحيل ولكن قد تتمكن من إصلاحه عن طريق القيام ببعض الأشياء البسيطة.

يمكنك البدء بإعادة تشغيل الهاتف. خطوة بسيطة مثل إعادة تشغيل تعمل في بعض الأحيان عجائب لذا تأكد من أنك لا تخطيها. ما عليك سوى الضغط مع الاستمرار على زري التشغيل وخفض مستوى الصوت لمدة 10 ثوانٍ على الأقل لمحاكاة "سحب البطارية". في حالة ظهور شاشة "تشغيل وضع الصيانة" ، ما عليك سوى اختيار " إيقاف التشغيل" .

في حالة استمرار المشكلة بعد إعادة الضبط ، يجب أن تفكر في إجراء إعادة ضبط المصنع . يرجى الرجوع إلى الخطوات المذكورة أعلاه حول كيفية القيام بذلك.

المشكلة 4: حجم مكالمة الفيديو Galaxy S6 Whatsapp منخفض جدًا

المشكلة: في الأسبوع الماضي ، إجراء أو تلقي مكالمة فيديو WhatsApp ، يكون مستوى الصوت منخفضًا بغباء. أثناء إجراء مكالمة الفيديو ، تحققت من مستويات الصوت لنغمة الرنين والوسائط ، وكلاهما مرتفع (أقصى). لقد اتصلت واتس اب ودفعت فقط إلى الأسئلة الشائعة ، وهذا لا يساعد. - راسل كابيل

الحل: مرحبا راسل. تختلف مستويات الصوت لكل تطبيق. حاول التحقق مما إذا كانت المشكلة مماثلة للتطبيقات الأخرى التي يمكنها إجراء مكالمات الفيديو مثل تطبيق Facebook Messenger أو Google Hangouts. إذا حدثت المشكلة بغض النظر عن التطبيق الذي تستخدمه ، فقد يكون هناك خلل في نظام التشغيل يسببه. حاول التراجع عن جميع الإعدادات من خلال إجراء إعادة ضبط المصنع ومعرفة ما يفعله.

إذا كانت المشكلة تحدث فقط عند استخدام تطبيق Whatsapp وكنت قد حاولت بالفعل دفع مستوى الصوت لأعلى أثناء مكالمات الفيديو عبر Whatsapp ، يجب أن تكون المشكلة متعلقة بالتطبيق. تأكد من تحديث Whatsapp عن طريق تثبيت التحديثات. إذا كان قد تم تشغيل أحدث إصدار في الوقت الحالي ، فتابع العمل مع مطور البرامج للحصول على حل. لا يوجد شيء آخر يمكنك القيام به باستثناء الأمل في أنه سيتم إصلاحه في التحديث التالي.

المشكلة الخامسة: لن يعمل Galaxy S6 Piano Tiles 2 ، ويعرض شاشة رمادية وسوداء

أحاول أن ألعب Piano Tiles 2 ، لذا فإنني أنقر على التطبيق ويفتح ، لكنه مجرد شاشة رمادية وسوداء. لقد أعدت تشغيل هاتفي ، وحذف التطبيق ، وأجبرت التطبيق على التوقف ، وأغلق هاتفي ، وحذف التطبيق عدة مرات ، ويبدو أنه لا يعمل. - Kyliekortuem

الحل: مرحبًا .Kyliekortuem. إذا لم تساعد إعادة تثبيت كاملة للتطبيق ، فيجب عليك الاتصال بمطوّر البرامج للحصول على الدعم المباشر. من المحتمل أن تكون هناك مشكلة مثل هذه بسبب مشكلة في التشفير ، مما يعني أن المطور فقط يمكنه حلها.

لقد حاولنا التحقق من هذا التطبيق في متجر Play ويبدو أن العديد من المستخدمين لديهم خبرة مماثلة في تجربتك. نقترح عليك الاتصال بـ Cheetah Games عبر Whatsapp على هذا الرقم: + 86 13718372807.