يأخذ Galaxy S6 وقتًا طويلاً لإرسال رسائل MMS ، ويتم تلقي الرسائل القصيرة SMS الواردة من هاتف آخر ، ومشاكل أخرى

مرحبا # مستخدمي GalaxyS6! مرحبًا بك في مشاركة أخرى لتحرّي الخلل وإصلاحه تعالج مشكلات الرسائل النصية.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة 1: يستغرق Galaxy S6 وقتًا طويلاً لإرسال رسائل MMS ، اتصال البيانات المحمول بطيء

على جهاز Galaxy S6 ، واجهت مشكلات في إرسال رسالة نصية تحتوي على صورة أو مقطع فيديو. اضطررت إلى تحميل الفيديو على YouTube لإرساله وحتى الانتظار لفترة طويلة حتى لإرسال صورة. لقد اتصلت بشركة Verizon وقيلت أشياء مختلفة ولكن لا شيء يعمل. لا بد لي من استخدام واي فاي لأنه على الرغم من حقيقة أني أسرع إنترنت سرعة وموسع شبكة ما زلت إسقاط المكالمات.

كما أنني قمت بتحديث برامج ، والآن في تطبيق المراسلة النصية بدلاً من عرض التصحيح التلقائي ، يظهر مربع مستطيل داكن يصعب قراءته ويرغب في التصحيح المقترح. هل هناك أي طريقة لتخفيفها أو عرضها في شكل آخر لتسهيل رؤية هذه العملية؟ يمكنني النقر والضغط على "الصندوق" لمدة طويلة وإظهار التصحيح في Orange ولكنه لا يعمل دائمًا بشكل صحيح ويستغرق وقتًا طويلاً. ربما يكون هو نفسه في رسائل البريد الإلكتروني ولكني لم أتحقق من ذلك حتى الآن. لقد كان تحديث البرنامج هذا واسعًا للغاية وتغير الكثير من الأشياء وما زلت أتعلم كيفية تشغيلها بكفاءة. - داليملر 2971

الحل: مرحبا Dalemiller2971.

أولاً ، ليس المقصود من موسع شبكة Verizon هو تحسين اتصال بيانات الجوال ، وهو على الأرجح 4G LTE. تم تصميم موسع الشبكة لتعزيز الاتصال الصوتي وتغطية بيانات الجيل الثالث فقط. نظرًا لأن مشكلتك تتعلق ببيانات الجوّال ، والتي نعتقد أيضًا أنها تقنية 4G LTE ، فإن تحميل مقاطع الفيديو لا يزال يستغرق وقتًا طويلاً. هذا يمكن أيضا أن يكون السبب في أن إرسال MMS يمتص.

لمشكلة MMS ، هناك عدد من الأشياء التي يجب أن تكون واضحة لك.

• واحد هو حقيقة أن هذا النوع من الخدمة يحتاج إلى اتصال بيانات المحمول. إذا كانت خدمة بيانات الجوال من Verizon في موقعك ضعيفة ، فأنت لا تتوقع بالفعل إرسال / تلقي رسائل MMS وتحميل مقاطع الفيديو بشكل طبيعي.
• والثاني هو حقيقة أن هذا الوضع لا يمثل مشكلة على الإطلاق. وهذا يعني أنه لا توجد مشكلة في هاتفك ، ولكن بالأحرى مع جودة الخدمة التي تتلقاها من مشغل شبكة الجوال. لا يمكن لوقت دعم طرف ثالث مثلنا مساعدتك في ذلك.
• الثالث هو حقيقة أخرى أنك عميل يدفع. تلتزم شركة Verizon بمساعدتك في الوصول إلى نهاية المشكلة. تأكد من أنك تعمل معهم لمعرفة ما إذا كان هناك شيء يمكنهم فعله لتحسين سرعة اتصال بيانات الجوال. إذا فعلوا ذلك بالفعل وتم إخبارك بالفعل أنه لا يوجد شيء آخر يمكنهم فعله بسبب الموقع البعيد الذي تتواجد فيه ، صدقهم. إذا لم تكن محظوظًا لوجودك في منطقة يكون من المستحيل تقنيًا تحسين الإشارة فيها ، فيمكنك إما قبول ذلك ، أو مجرد تبديل شركات الجوال التي يمكنها تقديم خدمة أفضل.

ثانيًا ، قد لا تزال مشكلة انخفاض المكالمات متعلقة بنظرية استقبال الإشارات الضعيفة التي أخبرتك بها. مرة أخرى ، اعمل مع Verizon لإيجاد مكان المشكلة. في بعض الأحيان ، في رغبتنا في جعل الأمور تسير في طريقنا ، يمكن أن نكون غير معقولين عندما تخبرنا شركات النقل عن الصفقة الحقيقية. حاول أن تكون منفتحًا وتسمع ما يقوله. يتطلب الاتصال الصوتي والرسائل النصية القصيرة عددًا من الأشياء من أجل العمل. يمكن لموسع الشبكة ، على الرغم من تسويقه بواسطة Verizon ، أن يساعد كثيرًا. إذا كانت هذه المشكلة تحدث منذ وقت طويل بدون حل واضح ، فربما لا يوجد شيء كثير يمكن لشركة Verizon فعله لإصلاحها. من المحتمل أن تبدأ البحث عن خدمة شبكة مختلفة.

ثالثًا ، لا نعرف تطبيق المراسلة الذي تستخدمه. إذا كان تطبيق سامسونج الافتراضي هو "الرسائل" ، فلا يوجد خيار لتغيير لون أي شيء فيه. نقترح أن تحاول تغيير إعدادات شاشة الهاتف ( الإعدادات> الدبلوماسي ) أو الموضوعات ( الإعدادات> خلفيات وموضوعات ).

إذا كنت تستخدم تطبيق مراسلة تابعًا لجهة خارجية أو تطبيق المراسلة الخاص بـ Verizon ، فحاول أن تدخل تحت إعداداته وتعرف على ما إذا كنت تستطيع تعديل بعض الأشياء المتعلقة بلون الخط وما شابه ذلك.

المشكلة 2: يجري تلقي Sprint Galaxy S6 SMS الواردة من قبل هاتف آخر

لدي جهاز Android S6 وزوجي له جهاز iPhone يبلغ عمره عامًا تقريبًا. في غضون الأشهر الأربعة أو الخمسة الماضية ، كان زوجي يتلقى نصًا مخصصًا لي وكانت الردود تعني لمن أرسل لي رسالة نصية.

أيضا ، كلما أرسلت رسالة الوسائط المتعددة ، صورة ، فإنه يذهب إلى المتلقي تحت رقم هاتفه بدلا من رقم هاتفي. كيف يمكن لذلك ان يحدث؟ وكيف يحصل على رسائلي؟ أنا مع سبرينت. شكرا لكم. - سيندي

الحل: مرحبًا سيندي. قد يكون هناك اختلاط مع كيفية إعداد خطك وخط زوجك. إذا كان الخطان جزءًا من خطة معينة ، مثل خطة العائلة ، فتأكد من الاتصال بـ Sprint حتى يتمكنوا من معرفة كيفية إصلاحه. هذه ليست مشكلة في الجهاز ، لذلك لا داعي لاستكشاف أخطاء هاتفك وإصلاحه.

المشكلة 3: نغمة Galaxy S6 عالقة ، ولا يمكن تغييرها

كنت أستخدم هاتفي يومًا ما وكانت نغمة الرنين تعمل على ما يرام. تلقيت رسالة من أحد أصدقائي وبدلاً من تشغيل نغمة الرنين ، لعبت الصوت عند زيادة مستوى الصوت. لقد أوقفت هاتفي بالكامل وأعدت ضبط نغمة الرنين ، لكنها لا تزال تفعل ذلك الآن وهي تعمل الآن على كل إشعار. انها مجرد الصوت عند زيادة حجم الخاص بك. لا أحب إهتزاز هاتفي طوال الوقت لأنني أحب سماع نغمات الرنين. عندما يسميها شخص ما يجعل نفس الضوضاء ، لا تلعب النغمة. - صفنيا

الحل: مرحبا صفنيا. لا يمكننا حقاً أن نقول ما الذي يحدث هنا ولكن إذا كان لديك تطبيق تابع لجهة خارجية مثل Zedge أو ما شابه يمكنه التحكم في إعدادات الصوت في النظام أو تجاوزها ، تأكد من إزالته ورؤية ما يحدث بشكل موضعي ، يمكنك أيضًا إعادة تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ونرى كيف يعمل الإخطار السليم. أثناء التواجد في الوضع الآمن ، سيتم تعليق جميع التطبيقات والخدمات التابعة لجهات خارجية. إذا كان الإشعار الصوتي يعمل بشكل طبيعي في هذا الوضع ، فهذا تأكيد على أن أحد تطبيقات الجهات الخارجية هو السبب.

إذا لم يتغير أي شيء حتى عندما يكون الجهاز في الوضع الآمن ، ففكر في مسح الهاتف عبر إعادة تعيين إعدادات المصنع. قد يكون هناك خلل في نظام التشغيل يمنع التغييرات الصوتية التي تريد تنفيذها. لإعادة ضبط إعدادات المصنع في S6 ، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك الهامة مثل الصور ومقاطع الفيديو وجهات الاتصال وما إلى ذلك. يمكنك استخدام التبديل الذكي لهذه المهمة.
2. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
3. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
4. عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
5. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
6. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. اضغط على الزر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف كافة بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
8. بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

المشكلة 4: لا تعمل Galaxy S6 MMS بسبب مشكلة في بيانات الجوال

يواجه هاتفي مشكلات في المزامنة. هذا ما يحدث لبضعة أيام حتى الآن. رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي لا تأتي ولا يمكن تنزيل الرسائل النصية مع الصور. بيانات المحمول الخاصة بي قيد التشغيل. تمكّنت من مزامنتها عدة مرات ، ولكن الأمر يتطلب الكثير من الإيقاف وإعادة التشغيل. لقد قمت بمسح ذاكرة التخزين المؤقت ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. أنا حاليا في 16 ساعة منذ أن تمت مزامنة بريدي وأنا في حيرة. ارجو المساعدة شكرا لكم! - أندريا ج.

الحل: مرحبًا أندريا. إذا كنت تعتمد على اتصال بيانات الجوال عند مزامنة رسائل البريد الإلكتروني ، فيجب أن تكون هناك مشكلة في خدمة بيانات الجوال في الوقت الحالي. تتطلب MMS أيضًا تشغيل بيانات الجوال حتى يمكن توقع العمل بشكل متقطع إذا كانت لديك مشكلة في بيانات الجوال. تأكد من اتصالك بمشغل الشبكة الخاص بك عن ذلك حتى يتمكنوا من مساعدتك. قد تكون هناك صيانة مستمرة أو انقطاع في المنطقة يؤثر على المستخدمين مثلك.

المشكلة الخامسة: لا يمكن لـ Galaxy S6 إرسال رسائل قصيرة بسبب رقم مركز الرسائل غير الصحيح

مرحبا. لدي Galaxy S6. لقد اشتريت خطة شهر مع بطاقة SIM في النمسا من Yooopi والتي كانت تعمل بشكل جيد لمدة أسبوعين ، ولكن الآن لا يمكنني إرسال رسائل SMS عندما تكون على شبكة خلوية. يمكنني القيام بكل شيء آخر بما في ذلك تلقي الرسائل القصيرة. اتصلت بالدعم وقالوا أنه كان عليّ إدخال ما يبدو وكأنه نوع من الوصول إلى رقم ، +436640520 ، في مكان ما في إعدادات رسائل SMS لكنهم لا يستطيعون إخباري بمكان إدخاله ولا أستطيع العثور على شيء في الإعدادات التي تطلب رقم. Â كانوا غير قادرين على مساعدتي. - كوكافران

الحل: مرحبا Kaukafran. يجب أن يحتوي هاتفك على رقم مركز الرسائل الصحيح من أجل إرسال واستقبال الرسائل القصيرة بنجاح. لا يمكننا تأكيد ما إذا كان +436640520 هو رقم مركز الرسائل ولكن يمكنك تجربته. إذا كنت تستخدم تطبيق المراسلة المثبت مسبقًا المسمى الرسائل ، فإليك الخطوات التي يمكنك القيام بها:

1. افتح تطبيق الرسائل.
2. انقر على رمز المزيد أعلى الجانب الأيسر (أيقونة ثلاثية النقاط).
3. اضغط على الإعدادات .
4. انقر فوق المزيد من الإعدادات .
5. اضغط على الرسائل النصية.
6. انقر فوق مركز الرسائل.
7. أدخل الرقم.