يتوقف Galaxy S6 عن العمل بعد تثبيت مظاهر طرف ثالث ومستشعر الاقتراب لا يعمل ومسائل أخرى

ستقوم شركة Samsung قريباً بإصدار أحدث إصدار من Galaxy S ، وهو GalaxyS8 # ، لكن ذلك لن يمنعنا هنا في إصدارات Thedroidguyto # GalaxyS6. مع ملايين من هذا الهاتف المدهش في التداول اليوم ، نحن نعلم أن الكثير من المستخدمين يحتاجون إلى المساعدة يومًا بعد يوم. نأمل أن تكون هذه المشاركة مرجعًا مفيدًا آخر لأولئك الذين يعانون من مشكلات في هاتف S6 الخاص بهم.

هذه هي الموضوعات المحددة التي نغطيها لك اليوم:

  1. لن تقوم Galaxy S6 edge بتثبيت تحديث النظام
  2. لا يمكن لـ Galaxy S6 تنزيل تحديث البرامج الثابتة
  3. Galaxy S6 لا يوجد لديه اتصال 4G | جالاكسي S6 يقول لا اتصال المحمول أثناء المكالمات
  4. انخفض عرضي شاشة جالاكسى S6 باللون الأسود
  5. مستشعر القرب Galaxy S6 لا يعمل أثناء المكالمات
  6. كيفية تعطيل المزامنة السحابية في Galaxy S6
  7. يتحول تطبيق Galaxy S6 edge plus إلى اللون الأبيض عند فتح الرسائل القصيرة غير المقروءة
  8. يتوقف Galaxy S6 عن العمل بعد تثبيت سمات الجهات الخارجية

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: لن تقوم Galaxy S6 edge بتثبيت تحديث النظام

مرحبا. منذ استلام جهاز S6 Edge في عيد الميلاد ، تمت مطالبتي عدة مرات بخصوص آخر تحديثات البرامج. على الرغم من أنني تمكنت من تنزيلها ، فلن يتم تثبيتها. بمجرد تحميل ، اختر "التثبيت الآن" وإعادة تشغيل الهاتف كما هو مخطط لها. ومع ذلك ، فإنه خلال عملية التثبيت تصل إلى 24٪ وتعود إلى 0٪ قبل أن تصل إلى 24٪. عند هذه النقطة ، فإن صورة Android 'تقع فوق' مما يدل على الفشل. ثم إعادة تشغيل الهاتف وإصدار سجل خطأ ، والتي أبلغ عنها. على الرغم من أن هاتفي يعمل بشكل جيد كما هو (على الرغم من بعض المشاكل المحمومة من وقت لآخر) أنا متأكد من أنها مسألة وقت فقط قبل أن تبدأ المشاكل في الحدوث. أنا أعمل حاليا على 6.0.1.

أتلقى أيضًا رسالة على شاشتي عندما أستخدم تطبيقًا يوضح أنه تم اكتشاف إجراءات غير مصرح بها. أعد تشغيل جهازك للتراجع عن التغييرات. ولكن هذا لا يبدو أن تفعل أي شيء. أي تقديم المشورة / المساعدة سيكون موضع تقدير. مع تحياتي. ستان

الحل: مرحبا ستان. هناك أربعة أسباب شائعة لفشل جهاز Android في تثبيت تحديث عبر الهواء (نحن على افتراض أنك تقوم بتنزيل التحديث من مشغل شبكة الجوال). يجب أن يكون أحدهم هو السبب في المشكلة:

  • ذاكرة التخزين المؤقت للنظام تالفة
  • لا توجد مساحة تخزين كافية متوفرة
  • الهاتف يعمل بنظام تشغيل غير رسمي
  • هناك خلل في تثبيت برنامج غير معروف لتحديث النظام الجديد

لمعرفة ما إذا كان بإمكانك إصلاح المشكلة بنفسك ، فإن أول شيء تريد القيام به هو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. يتم الاحتفاظ بالعناصر التي تم تنزيلها من متجر Play وعناصر التثبيت مثل ملفات APK في موقع خاص يُسمى قسم ذاكرة التخزين المؤقت. يحتوي قسم ذاكرة التخزين المؤقت أيضًا على ذاكرة التخزين المؤقت الهامة للنظام والتي يمكن أن تتلف أحيانًا بعد التحديث. للتأكد من أن الهاتف يحتوي على ذاكرة تخزين مؤقت محدثة للنظام ، يجب عليك حذف النسخة الحالية. يمكن القيام بذلك بأمان ولن يؤدي إلى فقدان البيانات حتى تتمكن من القيام بذلك بشكل منتظم. هيريس كيفية القيام بذلك:

  • قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
  • اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  • عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
  • عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
  • باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
  • بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  • يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
  • انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
  • سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.
  • حاول تثبيت تحديث النظام.

إذا لم يؤد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت إلى حل المشكلة ، فستكون الخطوة التالية هي التأكد من وجود مساحة تخزينية أكثر من كافية على هاتفك. يجب أن يكون هناك على الأقل 1 غيغا بايت من المساحة المتوفرة. إذا كنت تستطيع توفير أكثر من 1 غيغابايت ، فهذا أفضل. ضع في اعتبارك أنك بحاجة إلى مساحة التخزين الداخلية للهاتف للتحديث ، وليس بطاقة SD.

إذا كان بهاتفك مساحة تخزين كبيرة في الوقت الحالي ولم يؤدي تحسين قسم ذاكرة التخزين المؤقت إلى تحسين الموقف ، فسيتم إعادة تعيين إعدادات المصنع وإصلاحها. ليس من الطبيعي أن يرفض هاتف Android تحديث OTA ، لذا تأكد من عدم وجود خلل في البرامج يسبب ذلك. هذا هو المكان الذي يصبح فيه إعادة تعيين إعدادات المصنع مفيدًا حيث يعيد جميع إعدادات البرنامج إلى الإعدادات الافتراضية ، مما يؤدي إلى إزالة أي خلل قد يكون تطور مع مرور الوقت. تذكر فقط لإنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك قبل القيام بذلك لتجنب فقد البيانات.

لإعادة ضبط إعدادات المصنع الخاص بـ S6 ، يرجى القيام بما يلي:

  • قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
  • اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  • عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
  • عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
  • باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
  • بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  • الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
  • انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
  • سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

يجب على المصنع أو إعادة الضبط الرئيسية إصلاح المشكلة ، ولكن إذا بقيت بعد ذلك ، فاتصل بمشغل شبكة الجوّال حتى يتمكن من ملاحظة المشكلة. قد يكون هناك بعض مشكلة الترميز الضعيفة ، مما يؤدي إلى زيادة عدد المستخدمين الذين يبلغون عن المشكلة (بافتراض أن لدى الآخرين نفس المشكلة أيضًا) ، فكلما زادت دوافعهم لإصدار تصحيح في أقرب وقت ممكن.

ضع في اعتبارك أن الهاتف الثابت أو الهواتف التي تشغل ROMs مخصصة قد لا تكون قادرة على تلقي تحديثات OTA. حتى أن بعض شركات الاتصالات ستمنع التثبيت إذا اكتشف نظامها أن الجهاز يشغل برنامجًا ثابتًا غير رسمي. إذا كان هاتفك متجذرًا أو مخصصًا ، فقم بإعادة جميع برامج الأوراق المالية (البرامج الثابتة والاسترداد) وحاول تثبيت تحديث OTA مرة أخرى.

المشكلة رقم 2: لا يمكن لـ Galaxy S6 تنزيل تحديث البرامج الثابتة

عندما أحاول تنزيل التحديث الجديد هناك شيء خاطئ مع البرامج الثابتة. يأتي جهاز Android بعيونه عبارة عن صلبان ومثلث أصفر مع علامة تعجب فيه وإعادة تشغيله ، ويعود مرة أخرى ، ويقول أن هناك خطأ ما في البرامج الثابتة. تقول إرسال تقرير إلى سامسونج حتى أقوم به وما زال لم يتم إصلاحه. كما أن هناك دائمًا إشعارًا مثلثًا للتحذير يشير إلى إجراءاته غير المصرح بها وهي حلقة مستمرة تستمر فقط إذا استمر في محاولة تحديثها. - تيري

الحل: مرحبا تيري. مشكلتك مشابهة لـ Stan أعلاه لذا يرجى الرجوع إلى اقتراحاتنا له.

المشكلة رقم 3: غالاكسي S6 لا يوجد لديه اتصال 4G | جالاكسي S6 يقول لا اتصال المحمول أثناء المكالمات

أواجه مشكلة مع Samsung Galaxy s6. اشتريت هذا الهاتف قبل يومين فقط من شهر مضى. منذ ذلك الحين لم يدخل هاتفي إلى وضع 4G LTE على الإطلاق. لدي الكثير من البيانات على هاتفي. يبقى في وضع الجيل الثالث 3G مع خدمة ضئيلة للغاية ما لم أكن في المدينة أو متصلة بالواي فاي.

أيضا عندما أقوم بإجراء مكالمة تقول أنه لا يوجد اتصال المحمول.

كما لن يسمح لي بإجراء تحديث للبرنامج. بخلاف ذلك أنا حقا أحب هذا الهاتف ، وأنا أقدر بالتأكيد أي مساعدة كنت قادرا على العطاء. شكرا لكم. - لاري

الحل: مرحبا لاري. من خلال الكثير من البيانات التي نفترض أنك تعني أن حسابك يمكنه الاستفادة من خدمة بيانات الجوال لمشغل شبكة الجوال. ولكن وجود اشتراك في بيانات الجوال لا يعني بالضرورة أنك ستحصل على 4G تلقائيًا. يجب أن يكون لدى مشغل شبكة الجوال إمكانية 4G في موقعك بحيث يمكنك استخدام بيانات الجوال بشكل أسرع. إذا كان الموقع الخاص بك مشمولاً فقط بشبكات الجيل الثاني أو الجيل الثالث ، فإن الحصول على اشتراك بيانات الهاتف المحمول لن يعطيك سرعة 4G. حاول التحدث إلى مشغل شبكة الجوال حول المشكلة حتى يتمكنوا من معرفة ما إذا كانت منطقتك تحتوي على تغطية 4G.

نقترح الشيء نفسه لمشكلتك في المكالمة. قد تكون هناك مشكلة مستمرة في الشبكة تؤثر على خدمة 4G والمكالمات الصوتية. إذا كانت هذه مشكلة تتعلق بالشبكة ، فيجب أن يساعدك مشغّل شبكة الجوّال في إصلاح كل من نقص خدمة 4G ومشكلات الاتصال الصوتي. مجموعات دعم الطرف الثالث مثلنا لا يمكن أن تفعل الكثير حول هذه المشاكل.

لمشكلة تحديث برنامجك ، يرجى الرجوع إلى اقتراحات لست ستان أعلاه.

المشكلة رقم 4: سقوط شاشة جالاكسي S6 بطريق الخطأ باللون الأسود

لقد أسقطت هاتفي من شهور وأشهر ، أشعر أني تقريبا 4 أو 5. استمر هاتفي في العمل كالمعتاد واستمر في أن يكون على ما يرام حتى أمس. بدأت الشاشة للتصرف لا تستجيب دوريا. مثل شاشة اللمس لم تكن تسجل بلمسة. حاولت أن أوقفها وأخيراً دعني أفعلها وعملت مرة أخرى. اليوم ، أصبحت مرة أخرى غير مستجيبة ، وكنت أواجه صعوبة في إعادة تشغيله لأنه لم يكن يسجل لي ولم أكن أعرف كيفية القيام بإعادة ضبط بسيطة. لكنه سأل فجأة ما إذا كنت أرغب في التمهيد في الوضع الآمن. فعلت وعملت شبه طيب ، لا يزال قليلا لا تستجيب وبطيئة. قررت وضع مضاد الفيروسات الخاص بي من جهاز الكمبيوتر الخاص بي إلى هاتفي وتشغيل فحص ، ولكن يجب أن أعد تشغيله مرة أخرى إلى الوضع العادي للتشغيل. بعد ذلك ، تقول أنها بخير وكل شيء يبدو جيدًا. تستمر في القيام بذلك وتشغيله. أطلب من زميل العمل أن ينظر إليه من أجله ويضغط على الجزء الخلفي من الهاتف الذي كان قد تصدع من المكان الذي أسقطت فيه وبضع زوجتي من الأشرطة الغريبة تظهر فجأة تصبح سوداء. لا يزال الهاتف يعمل ويستمر بالفعل في الاستجابة بلمساتي ولكنه أسود بالكامل الآن وليس لدي أي فكرة عما حدث. - كيم

الحل: مرحبا كيم. حاول تشغيل الهاتف على وضع الاسترداد ومعرفة ما إذا كان بإمكانك رؤية شيء ما على الشاشة. إذا كانت الشاشة تعمل بشكل جيد ، فقم بإعادة ضبط المصنع وبدء استكشاف الأخطاء وإصلاحها من هناك. للتمهيد إلى الاسترداد ، اتبع الخطوات التالية:

  • اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
  • اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  • عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
  • عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
  • باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
  • يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع في هذا الوضع.

إذا ظلت الشاشة سوداء أثناء الضغط على تركيبات أزرار الجهاز ، فهذا مؤشر على تلف شاشة الهاتف. هذا هو السبب الأكثر احتمالا لظهور تلك الخطوط الغريبة قبل الخضوع أخيرًا للفشل التام في هذا الوقت.

إذا كانت S6 لا تزال تحت الضمان ، فتأكد من إرسالها إلى Samsung. خلاف ذلك ، يمكنك إحضاره إلى مركز خدمة محلي للإصلاح.

المشكلة رقم 5: مستشعر القرب Galaxy S6 لا يعمل أثناء المكالمات

عندما أتحدث على هاتفي ، تستمر التطبيقات الأخرى في الفتح أو تظل الأرقام على لوحة المفاتيح متأثرة بشيء ما. أعرف تحركات الفك التي قد تؤدي إلى دفع رقم أو شيء ما عن طريق الخطأ. هذا الإفراط في الحساسية لماذا؟ - لأنني لا أعرف كيفية فتح تطبيق Facebook أو فتح لوحة المفاتيح عندما لم أتمكن من لمس أي شيء على الإطلاق لتحريك هذا الإجراء. أرفض إجراء كل مكالمة على هاتفي عبر مكبر الصوت حتى يحدث شيء ما. إنه أمر محبط للغاية أن تغلق من 6-8 أشياء بعد محادثة هاتفية قصيرة. - ميشيل

الحل: مرحبًا يا ميشيل. يمكن أن يكون سبب مثل هذا بسبب وجود مستشعر تقصير غير صحيح. هذا المستشعر مسؤول عن إيقاف تشغيل شاشة الهاتف تلقائيًا أثناء المكالمات عندما يكتشف وجهك. إذا فشل مستشعر التقارب في العمل أثناء المكالمات ، فستظل الشاشة قيد التشغيل وعندما يتصل وجهك بالشاشة ، يمكن تشغيل التطبيقات كما لو كنت تلمسها. للتحقق مما إذا كان مستشعر التقارب لا يعمل ، اتبع الخطوات التالية:

  • افتح تطبيق الهاتف.
  • اطلب "* # 0 * #" لبدء قائمة الخدمات.
  • انقر فوق الاستشعار.
  • بمجرد وصولك إلى شاشة المستشعر ، مرّر يدك على الجزء العلوي من الهاتف. إذا كان الهاتف يهتز ويتغير لون الشاشة إلى اللون الأخضر ، فهذا يعني أن مستشعر القرب يقوم باكتشاف يدك ويجب أن يعمل بشكل طبيعي. إذا لم يحدث شيء عند تحريك يدك ، فهذا دليل على أن المستشعر به عيوب.

إذا كنت تعتقد أن القرب لا يعمل ، فاتصل بشركة Samsung حتى يمكن إصلاح الهاتف أو استبداله.

المشكلة رقم 6: كيفية تعطيل المزامنة السحابية في Galaxy S6

لدي Galaxy S6 ويتم حفظ كل صورة وفيديو تلقائيًا في السحاب ومرتين الآن قد قمت بترقية iCloud في غضون نفس الشهر ، والآن أصبح الأمر أشبه بخمسة باكز إضافية. أود نقل جميع الصور ومقاطع الفيديو ألبومات إلى الذاكرة الداخلية للهواتف الخاصة بي حيث لدي ما يقرب من 80 العربات من التخزين على اليسار ، ولا بد لي من مواصلة دفع المزيد من أجل السحابة. أريد أن أفراغ سحابي باستثناء العربات الخمسة التي يسمحون لي بها. هل هذا شيء يمكنني القيام به؟ - Bbborg3

الحل: مرحبا Bbborg3. هناك طريقتان لإيقاف هاتفك من تحميل الصور ومقاطع الفيديو تلقائيًا إلى السحاب. أول واحد ينطوي على إيقاف المزامنة لجميع الحسابات. وإليك كيف يتم ذلك:

  • افتح تطبيق الإعدادات.
  • اختر الحسابات.
  • اختر MORE وقم بتنشيط "Disable auto sync" (تعطيل المزامنة التلقائية).

والثاني هو عن طريق إيقاف حساب الخدمة السحابية الخاصة بك. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

  • افتح تطبيق الإعدادات.
  • اختر الحسابات.
  • انقر على الحساب الذي ترغب في مزامنته.
  • اضغط على المزيد.
  • انقر فوق Cancel sync أو Sync all.

إذا كنت لا ترغب في الاستمرار في الدفع مقابل اشتراكك الحالي في السحاب ، فاتصل بشركة خدمات السحابة لتتمكن من إيقاف اشتراكك. قد لا تكون العملية الدقيقة هي نفسها لكل شركة لذا تأكد من أن تطلب منهم الخطوات الدقيقة التي يجب اتخاذها. يمكنك أيضًا أن تطلب من ممثل خدمة العملاء الخاص به كيفية نقل ملفاتك من خدماتها السحابية إلى هاتفك.

المشكلة رقم 7: يتحول تطبيق Galaxy S6 edge plus إلى اللون الأبيض عند فتح الرسائل القصيرة غير المقروءة

الهاتف: Samsung S6 Edge Plus

العمر: 1.5 سنة

المشكلة: بدأت القضية بالأمس حيث أرى أن هناك نصًا في انتظار القراءة. عندما أنقر على أيقونة النص ، ستظهر شاشة ، لكنها ستكون بيضاء بالكامل ، لكنها فارغة. كانت هناك أوقات أيضا الشاشة ستذهب سوداء وتجمد تقريبا هاتفي. إذا تم تحميل شاشة النص ، يتم تحميلها ببطء شديد. لقد أعدت تشغيل هاتفي عدة مرات وأغلقته تمامًا. لم يساعد هذا الإجراء في حل المشكلة. - العنبر

الحل: Hi Amber. تتضمن خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يجب أن تجربها في هذا الموقف:

  • مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ،
  • حذف ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيقات التي لا تعمل بشكل صحيح مثل الرسائل ،
  • تثبيت تحديثات التطبيق والنظام ،
  • إجراء إعادة ضبط المصنع.

لقد ناقشنا الخطوات المتعلقة بكيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة ضبط إعدادات المصنع أعلاه ، لذا احرص على الرجوع إليها لاحقًا.

إذا لم تجرّب مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات أحد التطبيقات من قبل ، فاتبع الخطوات التالية:

  • افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
  • انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات OEM المصممة خصيصًا من Android 6.0.
  • بمجرد الدخول إلى هناك ، انقر على أحد التطبيقات.
  • سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
  • يجب أن تشاهد الآن بوضوح أزرار مسح البيانات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.

المشكلة رقم 8: توقف Galaxy S6 عن العمل بعد تثبيت سمات الجهة الخارجية

قبل بضعة أسابيع ، قمت بتنزيل خلفية لهاتفي. يطلق عليه موضوع فاخرة فاخرة جولد كوست من عالم ملون. بعد تنزيل هذا التطبيق ، قال إنه يمكنه العمل فقط مع تطبيق آخر يسمى CM Launcher 3D-Theme ، خلفية بواسطة Cheetah Mobile Inc. لذلك قمت بتحميله أيضًا. لقد أكملت هذه التطبيقات نظام التشغيل الخاص بي. أزلت كلا التطبيقين ، لكن هاتفي لا يعمل على الإطلاق. لذلك لم يكن لدي خيار سوى إعادة تثبيت التطبيقات. مساعدة! - جنيفر

الحل: مرحبًا جينيفر. لا نعرف ما تقصده بالضبط من خلال الهاتف الذي لا يعمل على الإطلاق ، ولكن إذا لم يعد يتم تشغيله بشكل صحيح أو لم يسمح لك بالوصول إليه ، فقد تكون خياراتك محدودة.

إذا لم يكن بإمكانك تشغيل الهاتف بشكل طبيعي ، فحاول معرفة ما إذا كان يمكنك جعله يعمل عن طريق إعادة تشغيل الجهاز لأوضاع بديلة أولاً. يمكن أن يساعدك كل وضع من أوضاع التمهيد هذه بشكل مختلف ، لذا فنحن أيضًا نتابع استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك القيام بها لكل منها.

التمهيد في وضع الاسترداد:

  • اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
  • اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  • عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
  • عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
  • باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
  • يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع في هذا الوضع.

التمهيد في وضع التنزيل:

  • اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
  • اضغط على المفتاحين Home and Volume DOWN ثم اضغط مع الاستمرار ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  • عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume DOWN.
  • انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.
  • إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في وضع التنزيل ولكن ليس في أوضاع أخرى ، فهذا يعني أن الطريق الوحيد للخروج قد يكون فلاش أو برنامج ثابت مخصص.
  • استخدم Google للبحث عن دليل حول كيفية القيام بذلك.

التمهيد في الوضع الآمن:

  • اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
  • اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
  • بمجرد ظهور شعار 'Samsung Galaxy S7' ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
  • استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
  • بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.
  • الاختلاف الوحيد في الوضع الآمن من الوضع العادي هو أن الأول يمنع تشغيل تطبيقات الطرف الثالث. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، فقم بإزالة كافة التطبيقات حتى يتم التخلص من المشكلة (التي تمنعك من التمهيد بشكل طبيعي).

قم بإجراء إعادة ضبط المصنع

إذا كنت لا تزال قادرًا على تشغيل الهاتف مرة أخرى ولكن التطبيقات لا تعمل بشكل صحيح ، فحاول إنشاء نسخة احتياطية من بياناتك عبر التبديل الذكي (إذا كان ذلك ممكنًا) أولاً ، ثم مسح الهاتف عبر إعادة تعيين إعدادات المصنع. الرجوع إلى الخطوات أعلاه حول كيفية القيام بذلك.