توقف Galaxy S6 عن تشغيل الموسيقى عند إيقاف تشغيل الشاشة ، توقف الموسيقى عن الخطأ ، ومشكلات أخرى

مرحبا معجبين أندرويد! مرحبًا بك في مقالة أخرى حول تحرّي الخلل وإصلاحه حول مشكلات # GalaxyS6. نأمل أن تجد حلاً لمشكلتك هنا.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة 1: توقف Galaxy S6 عن تشغيل الموسيقى عند إيقاف تشغيل الشاشة

مرحبا. يبدو أنه بعد التحديث الأخير ، عند تشغيل الموسيقى من خلال مكبر الصوت اللاسلكي بواسطة البلوتوث ، تتوقف الموسيقى بشكل عشوائي عن التشغيل ، وغالبًا ما يتم ذلك بعد بضع دقائق من إيقاف تشغيل الشاشة. تحدث المشكلة في كل مرة أحاول تشغيل الموسيقى عبر الإذاعة العالمية لإيبيزا. لا أواجه المشكلة عند استخدام تطبيقات الموسيقى الأخرى. ليس لدي موفر طاقة. هل يمكنك مساعدتي في هذه القضية؟ شكرا لك مقدما. -Nilssoerensen

الحل: مرحبًا Nilssoerensen. إذا كنت تواجه مشكلة في تطبيق واحد فقط ، وتطبيقات أخرى مشابهة تشغل الموسيقى على ما يرام في ظل نفس الحالة ، فهذا دليل واضح على احتمال وجود تطبيق عربات التي تجرها الدواب. تأكد من القيام بما يلي:

تحقق من وجود إعداد داخل التطبيق يسبب السلوك
مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات
أعد تثبيت التطبيق الإشكالي
اتصل بمطور التطبيق

للرجوع إليها ، هذه هي الخطوات المتعلقة بحذف ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق وبياناته:

افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء ما مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل OEM من Android 6 أو 7.
بمجرد الدخول إلى هناك ، انقر على أحد التطبيقات.
سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
يجب عليك الآن رؤية بوضوح مسح ذاكرة التخزين المؤقت وأزرار البيانات واضحة للتطبيق.

تذكر أنه إذا بقيت المشكلة بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق أو إعادة تثبيته ، فقد تكون هناك مشكلة في الترميز لا يمكن لأحد سوى المطورين حلها. باعتبارك مستخدمًا مسؤولاً ، فإن مهمتك هي الإبلاغ عن الأخطاء أو الأخطاء ، لذا تأكد من إعلامك بذلك.

المشكلة الثانية: المياه المتضررة لا يحمل Galaxy S6 شحنة ، ويتوقف عند عدم توصيله

مرحبا لقد أسقطت بلدي سامسونج S6 في المرحاض قبل بضعة أيام لقد تركتها تجف. حاولت تشغيله ولكن هذا لم ينجح ، لذلك قمت بتوصيله إلى الشاحن الخاص بي وتشغيله ويمكنني استخدامه ، ولكن بمجرد إيقاف تشغيل الشاحن ، يتم إيقاف تشغيل الهاتف أيضًا. عندما تم إسقاطه في الماء كان لديه عمر بطارية 98٪ وعندما أقوم بتوصيله فإنه يأتي 98٪ ممتلئًا ولكن يبدو أنه لا يمكنه حمل الشحنة بدون طاقة. لست متأكدًا تمامًا من النظام الذي أديره ولكنني أعرف أنني قمت بإجراء آخر تحديث. - شايان

الحل: مرحبا شايان. يؤدي تلف الماء دائمًا إلى مشاكل في الأجهزة. أكثر ما يمكنك فعله هو تخفيف الضرر الناتج عن إزالة البطارية على الفور وتجفيف الهاتف بشكل صحيح. هذه هي المطلقتين التي يجب على المستخدم القيام بها عند مواجهة هذا الموقف. نحن ندرك أنه لا يمكنك بسهولة إخراج البطارية بسهولة في هذا الهاتف ، وكذلك تفكيك اللوحة الأم بحيث يمكن تجفيفها بشكل صحيح. يجب أن يكون هذا وحده سببًا كافيًا لإخبارنا أنه يجب أن يواجه هاتفك حاليًا مشكلات في الأجهزة. بعبارة أخرى ، تحتاج إلى السماح لجهاز محترف بفحص جهازك حتى يمكن إجراء التقييم المناسب. إذا كنت محظوظًا ولا يشتمل التلف على مكونات أو رقائق يصعب استبدالها ، فقد يتم إصلاحها بسهولة نسبية. نحن نعلم أنك تأمل أن هناك شيئًا يمكنك القيام به لإصلاح هذه المشكلة في الوقت الحالي ، ولكن لسوء الحظ ، قد يؤدي ذلك إلى تعقيد الحالة إذا كنت ستقوم بإجراء إصلاح DIY (افعل بنفسك).

إذا كان هناك مركز خدمة قريب من سامسونج في موقعك ، فإننا نقترح عليك الذهاب إلى هناك حتى يتمكن فني معتمد من تقييم الضرر. بدلاً من ذلك ، يمكنك النقر فوق مركز خدمة مستقل في حالة عدم توفر مركز خدمة Samsung.

المشكلة 3: لن يتم تشغيل Wet Galaxy S6

مرحبا. لقد حصلت على سامسونج جالاكسي اس 6 وأسقطت في الماء وفي البداية ، بعد أن وضعت في الأرز لمدة 3 أيام ، ثم وضعت الهاتف في تهمة وفي البداية ، كان له ضوء وردي والتي أعتقد أنها علامة على المياه التالفة. لكن بعد يوم واحد ، تم وضعه على رأس السلطة ولم يحدث شيء. أود أن أعرف ما إذا كان لا يزال هناك أي حظ في تثبيت الهاتف أم سأضعه بعيدًا؟ - إليزابيث

الحل: مرحبا إليزابيث. لديك مشكلة مماثلة مع شايان أعلاه لذا يرجى قراءة الرجوع إلى اقتراحنا لها. شكرا لكم.

المشكلة 4: توقف Galaxy S6 عن العمل مع جهاز Bluetooth بعد التحديث

SamSung S6. تشغيل البلوتوث من الخلية إلى البلوتوث - يسقط الصوت بعد التقشير بشكل صحيح. ملاحظة S3 يعمل بشكل رائع في وضع بلوتوث على نفس المعدات BT. شروط خبرة بعد تنزيل أحدث برامج سامسونج. هل هناك تطبيق يمكن تنزيله واستخدامه مقابل استخدام برنامج Samsung S6 القياسي الذي يعمل بشكل أفضل؟ - Hensman.john

الحل: مرحبًا يا Hensman.john. تحدث معظم مشكلات البلوتوث ، مثل تلك التي تواجهها ، بسبب عدم التوافق بدلاً من مشكلات التكوين ، لذلك لا يوجد تطبيق يمكنه مساعدتك في هذه المشكلة. ونعتقد أن إصدار Bluetooth من S6 الخاص بك لم يتم مزامنته مع أجهزة Bluetooth الأخرى ، خاصة إذا كان هذا الأخير يعمل بإصدار BT قديم. يحدث هذا النوع من المشاكل في كل الأوقات ، خاصة عندما يتعلق الأمر بالأجهزة الجديدة التي يتم إقرانها ، على سبيل المثال ، أنظمة BT القديمة للأجهزة داخل السيارة. هذه المشكلة ليست فريدة لأجهزة Samsung أو Android. يعاني مستخدمو iOS أيضًا من نفس المصير.

في الأساس ، تكمن المشكلة في الملفات الشخصية المستخدمة من قبل الأجهزة المختلفة. تستخدم الشركات المصنعة للأجهزة التي تعمل بتقنية Bluetooth ملفات تعريف مختلفة للسماح بميزات معينة في منتجاتها. للأسف ، هناك العديد من الملفات الشخصية التي لا تدعمها كل أداة. في كثير من الأحيان ، يتم تمكين الملفات الشخصية الأكثر شيوعًا فقط عند تثبيت أحد التحديثات على نظام Bluetooth الخاص بالجهاز (مثل هاتفك) ، هناك احتمال أن يتوقف عن دعم ملف تعريف يتم استخدامه بواسطة أداة Bluetooth المقترنة الأخرى. غالبًا ما تتلقى الهواتف الذكية المزيد من تحديثات البلوتوث مقارنةً بالأدوات الأخرى مثل الأجهزة الطرفية الشائعة مثل السماعات وسماعات الرأس والأجهزة داخل السيارة. لا عجب أن الكثير من الأشخاص يكتشفون أن هواتفهم قد توقفت عن العمل بشكل صحيح مع جهاز متصل بالبلوتوث يعمل مسبقًا بعد إجراء تحديث.

لمحاولة حل المشكلة ، خذ بعين الاعتبار تحديث إصدار Bluetooth لجهازك الآخر. بمجرد القيام بذلك ، احذف الإقران القديم قبل إعادة إقرانه.

المشكلة 5: لن يتم تشغيل شاشة Galaxy S6 ، ويتم تشغيل ضوء LED

يوم جيد يا سيدي / سيدتي. مشكلتي حول s6 edge الخاص بي هو أن هاتفي فجأة يتحول عن نفسه ويفتح ويغلق مرة أخرى. وعندما أقوم بتشغيل الوحدة ، يتم تشغيل الضوء الأزرق فقط ولكن الشاشة لا تعمل أبدًا وعندما لا أضغط على زر الإيقاف لا يعمل بالفعل. ماذا يجب أن أفعل؟ لا تزال الوحدة تحت الضمان ولكني أشتري هذا في سنغافورة. الآن أنا باق في الفلبين. شكرا لكم. - فامي

الحل: مرحبا Phoemi. يبدو أن الشاشة قد تكون تالفة. من ما نجمعه ، أنت تقول أن الهاتف يبدو وكأنه يعمل على النحو المشار إليه بواسطة ضوء LED الأزرق ولكن الشاشة تبقى سوداء طوال الوقت. هل أسقطت الهاتف من قبل؟ أو هل تعرض الهاتف للماء أو الرطوبة؟ عادةً ما تكون شاشات Samsung قوية ولكن إذا كان هذا الجهاز قد تأثر جسديًا ، فقد يكون سبب حدوث بعض مشكلة الاتصال في اللوحة الأم أو تلف الشاشة نهائيًا. للتحقق ، نقترح أن تحاول إعادة تشغيل الهاتف لأوضاع بديلة. إليك الطريقة:

التمهيد في وضع الاسترداد:

اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع في هذا الوضع.

التمهيد في وضع التنزيل:

اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
اضغط على المفتاحين Home and Volume DOWN ثم اضغط مع الاستمرار ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume DOWN.
انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.
إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في وضع التنزيل ولكن ليس في أوضاع أخرى ، فهذا يعني أن الطريق الوحيد للخروج قد يكون فلاش أو برنامج ثابت مخصص.
استخدم Google للبحث عن دليل حول كيفية القيام بذلك.

التمهيد في الوضع الآمن:

اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
بمجرد ظهور شعار Samsung Galaxy ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.
الاختلاف الوحيد في الوضع الآمن من الوضع العادي هو أن الأول يمنع تشغيل تطبيقات الطرف الثالث. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، فقم بإزالة كافة التطبيقات حتى يتم التخلص من المشكلة (التي تمنعك من التمهيد بشكل طبيعي).

المشكلة 6: إعادة تشغيل Galaxy S6 من تلقاء نفسه عند تمكين wifi

مرحبا. لقد قمت بتركيب Nougat منذ شهر ، ومنذ ذلك الحين ، عندما أقوم بالاتصال بشبكة Wi-Fi ، يتم تشغيل هاتفي من خلال إعادة تشغيل الحلقة ، حيث تومض الشاشة الرئيسية لبضع ثوان في كل مرة قبل إعادة التشغيل. إذا كنت على 4G ، فإنه يعمل بشكل جيد ، ولكن في اللحظة التي أقوم فيها بتوصيل Wi-Fi فإنه يعيد التشغيل. هل يمكنك مساعدتي في إصلاحها؟ شكر! - ماريانا

الحل: مرحبًا ماريانا. حاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً. سيؤدي ذلك إلى إجبار الهاتف على حذف ذاكرة التخزين المؤقت الحالية للنظام واستبدالها بأخرى جديدة. في بعض الأحيان ، يمكن أن تؤدي تحديثات وعمليات تثبيت التطبيق إلى تلف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بحيث يكون مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت في مكانه أمرًا ضروريًا في هذه الحالة. يرجى اتباع هذه الخطوات:

قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

بمجرد حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، فإن الخطوة التالية هي التأكد من أن جميع تطبيقاتك محدثة ومتوافقة. تذكر ، لا يتم إنشاء كل تطبيق بشكل صحيح. قد يعمل البعض بشكل جيد لإصدار معين من Android ، ولكن عندما تأتي تحديثات جديدة ، قد تصبح مشكلة ، وتؤثر على وظائف Android الأخرى أو تطبيقات أخرى. إذا كنت تميل إلى تثبيت التطبيقات بدون التحقق ، فتأكد من الانتقال إلى قائمة التطبيقات بأكملها وإزالة التطبيقات من مطوري البرامج غير المعروفين أو غير الرسميين. بدلاً من ذلك ، يمكنك تشغيل جهازك في الوضع الآمن للتحقق مما إذا كان wifi سيعمل بشكل طبيعي دون تشغيل أي تطبيق من جهة خارجية. يحظر الوضع الآمن تطبيقات وخدمات الجهات الخارجية لذلك عند إعادة تشغيل هاتفك إلى الوضع الآمن ، يمكن فقط تحميل Samsung و Google والتطبيقات المثبتة مسبقًا من مشغل شبكة الجوال. إذا كان wifi يعمل ، فهذا تأكيد على أن أحد تطبيقاتك هو السبب. لمعرفة التطبيق الذي هو عليه ، عليك أن تنفق الجهد والوقت لمعرفة ذلك من خلال القضاء على واحد تلو الآخر.

لإعادة تشغيل هاتفك إلى الوضع الآمن (راجع الخطوات أعلاه).

إذا استمرت المشكلة حتى عندما يكون الهاتف في الوضع الآمن ، فقد تكمن المشكلة في Android نفسه. اعمل على إعادة ضبط المصنع سريعًا ومعرفة ما إذا كان يتم إصلاحه.

قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

المشكلة 7: كاميرا Galaxy S6 المستعملة لا تعمل بشكل صحيح ، تتجمد عند كتابة شيء ما

الرجل الروبوت ، بحاجة لمساعدتكم. تلقيت Samsung Galaxy S6 من خلال شراء شركة (قمنا بالترقية). الهاتف الذي تلقيته هو وجود الكثير من المشاكل. محو رجل التكنولوجيا لدينا تنظيف الهاتف وقام بإعادة تعيين النظام قبل إعطائي الهاتف. هناك نوعان من القضايا المزعجة.

الأول هو أن تطبيق الكاميرا الأساسي هو "عاطفي". عند التقاط صورة ذاتية ، يتم تغطية الصورة حوالي 1/5 من الصورة في شريط قوس قزح ، من الأعلى إلى الأسفل. يحدث ذلك على كل صورة سيلفي مأخوذة ، في مناطق مختلفة قليلاً ، ولكن دائمًا تغطي حوالي 1/5 من الصورة من الأعلى إلى الأسفل ، نوعًا ما يشبه عبور الشاشة عند التقاط الصورة. ليس هناك عند التقاط الصورة ، لكنه يظهر بعد ذلك. لا أعرف كيف أتخلص منها. للإضافة ، عند التقاط الصور العادية ، فإنها تظهر موافقًا ، ولكن عند مشاهدتها على هيئة "مسامير الإبهام" المتعددة ، فإنها تحتوي على خطوط بيضاء مختلفة عليها بيكسلات (أفقية وعمودية). عندما تنقر فوقهم ، يبتعدون عنهم.

المشكلة الثانية هي أنه عند استخدام تطبيق الرسائل النصية الأساسي ، يتجمد الهاتف ويعيد التعيين. يحدث ذلك عادة قبل أن أتمكن من كتابة جملة. إنها ثابتة مع التطبيق الأساسي أو الرسائل النصية Verizon. لقد قمت بتنزيل تطبيق Textra ، وهو يعمل بشكل جيد. ومع ذلك ، أحيانًا عند استخدام Facebook أو تطبيقات أخرى ، يتجمد الهاتف مجددًا عندما أكتب. لقد قمت بالعديد من عمليات إعادة التعيين ، ولكن ليس "إعادة ضبط ثابت" حتى الآن. أعتقد أن هذا قد يكون خطوتي المقبلة. أنا لم أقرأ الكثير عن القضايا التي أواجهها ، لذلك قد يكون هذا فريدًا ؟!

يمكنني إرسال بعض الأمثلة لقضية selfie. - شون

الحل: مرحبًا يا شون. بادئ ذي بدء ، عليك أن تقبل حقيقة أن أداة مملوكة مسبقا يمكن أن تأتي في بعض الأحيان مع مشاكل. حقيقة أنه هاتف الشركات لا يساعد على الإطلاق. لا تعرف مستوى إساءة الاستخدام التي تراكمت على الهاتف (ليس بالضرورة ماديًا) بمرور الوقت. من الممكن أيضًا أن يكون برنامج الهاتف قد تم تعديله من قِبل فريق الشركة الأم ليتناسب مع احتياجاتهم والتي يمكن أن تؤثر على وظائف أخرى. ومع ذلك ، دعنا نرى كيف يمكننا محاولة إصلاح المشكلة.

تتمثل الخطوة الأولى التي ترغب في تجربتها في إصلاح المشكلة المتعلقة بالكاميرا في تجربة تطبيق مختلف. لم تشر إلى ما إذا كنت قد جربت ذلك بالفعل ، لكن إذا لم تفعل ذلك ، فيجب عليك القيام بذلك. سيساعدك هذا على تحديد ما إذا كانت هذه مشكلة في تطبيق كاميرا الأسهم ، أو إذا كانت موجودة في الكاميرا (الأجهزة) نفسها. لست بحاجة إلى تثبيت أي تطبيق آخر. ما عليك سوى البحث عن أي تطبيق مثبت بالفعل واستخدام وظيفة الكاميرا الخاصة به للاختبار. على سبيل المثال ، إذا كان لديك بالفعل Facebook أو Whatsapp مثبتًا ، فما عليك سوى استخدام الكاميرا ورؤية الإخراج. إذا استمرت الصور في إظهار السطر غير طبيعي ، فيجب أن تكون المشكلة متعلقة بالأجهزة. هذا يعني أن الكاميرا الأمامية لا تعمل بشكل صحيح. إذا كنت تريد إصلاحه ، فيجب عليك إصلاح الهاتف.

قد يكون بكسل الصور المصغرة مشكلة في التطبيق أو البرنامج ، لذا تأكد من إجراء إعادة تعيين إعدادات المصنع لإصلاحها.

بالنسبة لمشكلة الرسائل النصية ، يمكن أن تكون مشكلة في تطبيق لوحة المفاتيح ، لذا تأكد من مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق في لوحة المفاتيح (الخطوات المذكورة أعلاه). إذا لم يتم إصلاح أي شيء ، فقم بإعادة تعيين إعدادات المصنع.

كما ترى ، يجب أن ينتهي المطاف في نهاية المطاف في استكشاف وإصلاح المشكلات الثلاثة جميعها بإعادة تعيين إعدادات المصنع. إنه أفضل شيء يمكن القيام به. إذا بقيت المشكلات بعد ذلك ، فيجب عليك إما قبولها ببساطة ، أو استبدال الهاتف.

المشكلة 8: لن تقوم AT & T Galaxy S6 edge Plus بتثبيت تحديث Nougat

يعمل جهاز Galaxay S6 Edge plus على نظام التشغيل Android 5.1.1. أنا وزوجي لدينا نفس الهاتف مع AT & T ، اشترى في نفس الوقت وتلقى تحديث OTA إلى Android 7.0 منذ بعض الوقت. عند الانتقال إلى جهاز حول البحث ومعرفة ما إذا كان هناك تحديث متوفر أم لا ، يكون التحقق من وجود تحديثات باللون الأسود الداكن وأسفله باللون الرمادي الفاتح يتابع التحديث. أبحث عن تحديثات ويقول أن هاتفي يعمل على أحدث البرامج وأحاول النقر فوق التحديث المستمر ولا أستطيع ذلك. حاولت الدخول إلى مدير التطبيق ومسح البيانات في خدمات إطار Google Frame وإعادة تشغيل هاتفي والبحث مرة أخرى ، وما زلت لا شيء. إذا دخلت إلى جميع التطبيقات ، تظهر السهام 2 لبيانات الإرسال ، وهناك! أكثر من ذلك. لا شيء أفعله يتحرك مرة أخرى. لن يقوم Kies بتحديث هاتفي. انا عالق. الرجاء المساعدة. - كاري

الحل: مرحبًا كاري. لمجرد شراء هاتفين Galaxy S6 في الوقت نفسه لا يعني ذلك بالضرورة أنهم سوف يتلقون التحديثات في نفس الوقت أيضًا. من المحتمل أن نظام AT & T لم يقم بجدولة تحديث لجهازك في هذا الوقت (جدول التحديث الذي تم إنشاؤه بواسطة الكمبيوتر) لذلك قد تضطر إلى الانتظار.

ومع ذلك ، إذا كنت تريد التحقق مما إذا كان هناك أي شيء يمكنك فعله حيال ذلك ، فنقترح عليك البدء بإعادة تعيين إعدادات المصنع. يؤدي القيام بذلك إلى إرجاع كافة إعدادات البرامج إلى الإعدادات الافتراضية ومسح جهاز التخزين لإفساح المجال للتحديث. إذا كان هاتفك لا يزال لا يتلقى التحديث عبر الهواء ، فقم بتثبيت مفتاح التبديل الذكي من Samsung على الكمبيوتر الخاص بك ومعرفة ما إذا كان ذلك سيعمل أم لا.

هناك طريقة أخرى لتحديث برنامج يسمى flashing ولكنه يتطلب مزيدًا من المعرفة حول Android بشكل عام. إذا كنت ترغب بشدة في تحديث جهازك يدويًا ، يمكنك تحديث أحدث البرامج الثابتة في AT & T إليها. ضع في اعتبارك أن اللمعان ينطوي على مخاطرة ويمكن أن يحتمل أن يكون طابور هاتفك إذا لم يتم بشكل صحيح. تأكد من القيام بأبحاث كافية إذا قررت القيام بذلك وتجنب مواجهة المشاكل.

المشكلة 9: لن يتم إيقاف تشغيل Galaxy S6 ولن يبدأ الوضع العادي

كان يستخدم البريد الإلكتروني مع عدم وجود مشاكل. ضع الهاتف لتفعل شيئًا آخر. عندما عدت إليه ، كان الضوء يضيء بين اللونين الأزرق والفيروزي وكانت الشاشة سوداء ولكن مع "SAMSUNG" تومض بصوت خافت. تم شحن البطارية ولكنني حاولت توصيل كابل الشحن الذي جاء مع الهاتف لأكثر من 30 دقيقة ولكن ذلك لم يحدث أي فرق. لن يعمل زر الطاقة على إيقاف تشغيل الهاتف ، وقد حاولت الضغط باستمرار على الزر لمدة 20 ثانية في محاولة لإقلاعه ، ولكن لا شيء يبدو ناجحًا. أخشى أني لا أعرف إصدار Android القابل للتطبيق. مساعدة! - كاي

الحل: مرحبا كاي. حاول معرفة ما إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف على أوضاع أخرى (الخطوات المذكورة أعلاه). إذا لم تستطع ، يجب عليك إرسال الهاتف. قد تكون الشاشة معطلة ، أو قد تكون اللوحة الأم قد تعرضت للتلف. في كلتا الحالتين ، يجب فحص الهاتف فعليًا من قِبل فني حتى لا يكون هناك الكثير مما يمكنك فعله حيال ذلك.

المشكلة 10: Galaxy S6 تعرض خطأ الشاشة "الموسيقى تتوقف عن العمل" (توقف الموسيقى)

هاتفي الذي يعمل بنظام التشغيل Android بدأ للتو في عرض "الموسيقى تتوقف عن العمل" ويغطي الشاشة التي تمنع أي إجراء آخر. لديها خيار التطبيق قريب وإرسال ردود الفعل. لكن إذا أغلقت ، تنبثق على الفور. - أوديماوجلاس

الحل: Hi Odimaadouglas. إذا كنت تستطيع ، فحاول إزالة التطبيق الذي تسبب في الخطأ. إذا لم يكن تطبيقًا تابعًا لجهة خارجية ولا يمكنك إلغاء تثبيته ، فحاول مسح بياناته. إذا كان ذلك لن ينجح فقط لأن الخطأ يستمر في تغطية الشاشة ، قم بالتمهيد إلى وضع الاسترداد وقم بإعادة ضبط المصنع. راجع الخطوات المذكورة أعلاه حول كيفية إعادة تشغيل S6 الخاص بك إلى الاسترداد.

المشكلة 11: تمسك Galaxy S6 في وضع التنزيل

لدي Samsung Galaxy S6. استيقظت على شاشة زرقاء بسهم كبير و "التنزيل لا يوقف الهدف." وبقي هذا ولا يمكنني استخدام الهاتف. حاولت إعادة وفقدت كل الشاشة ، ويبدو أيضا أن البطارية لا تكون قادرة على إعادة الشحن. يمكنني الحصول على الشاشة المبدئية بعد إعادة التعيين ، ولكن بعد ذلك سيصبح ميتًا بسبب عدم وجود عمر البطارية. لقد حاولت الشاحن الجديد ومأخذ وكذلك العديد من إعادة تعيين. ماذا أفعل؟ - بينيديندكس

الحل: Hi Pennieandkids. يبدو أنك تستخدم الهاتف في وضع التنزيل أو وضع Odin. حاول معرفة ما إذا كان بإمكانك إعادة تشغيل الهاتف إلى وضع الاسترداد باتباع الخطوات أعلاه. إذا كنت تستطيع ، فتأكد من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإجراء إعادة ضبط المصنع (إذا لزم الأمر).

إذا ظل هاتفك عالقًا في وضع التنزيل ، فاتصل بشركة Samsung أو أحضر الهاتف إلى أحد المتاجر حتى يمكن فحص الجهاز. إذا كنت محظوظًا والمشكلة ليست سوى زر ضار (حجم الروك أو الطاقة) ، فإن استبداله يجب أن يكون إصلاحًا سهلاً. ومع ذلك ، إذا كانت المشكلة متعلقة باللوحة الأم ، فقد تبحث عن بديل محتمل للوحة الأم ، والذي قد يكون مكلفًا.