تتحول شاشة Galaxy S6 إلى اللون الأسود عند الشحن وغيرها من المشكلات

مرحبا مجتمع الروبوت. مرحبا بكم في آخر # GalaxyS6 آخر. في هذا ، نقوم بتجميع قضايا مشابهة تتحدث عن فشل Galaxy S6 في إعادة التشغيل. نأمل أن تساعد هذه المواد ليس فقط تلك المذكورة هنا ولكن أيضا الآخرين الذين قد يعانون من مشاكل مماثلة. لأولئك الذين يتطلعون إلى رؤية قضاياهم تحل في مدونتنا ، يرجى متابعة المزيد من المقالات في الأيام القادمة. يمكنك أيضًا زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الرئيسية لجهاز Galaxy S6 هنا.

في هذه الأثناء ، إليك الموضوعات المحددة التي تتناولها هذه المشاركة:

1. تتحول شاشة Galaxy S6 إلى اللون الأسود عند الشحن
2. لن يتم تشغيل Galaxy S6 Edge بشكل طبيعي بعد إجراء تحديث فاشل
3. فشل Galaxy S6 Edge في إعادة التشغيل
4. تحولت شاشة جالاكسي S6 تحول ببطء إلى الأسود بعد الهاتف انخفض
5. Galaxy S6 غير مستجيب تمامًا
6. فشل Galaxy S6 في إعادة التشغيل

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: تتحول شاشة Galaxy S6 إلى اللون الأسود عند الشحن

مرحبا. لقد قمت بشراء Samsung Galaxy S6 في نهاية شهر أغسطس من هذا العام ، وكان يعمل بشكل جيد حتى وقت قريب. في كل مرة أقوم بتوصيله للشحن ، سوف يقوم الجهاز بشحنه بشكل مثالي لبضع دقائق إلى أن تصبح الشاشة سوداء (بالإضافة إلى أن الجهاز يصدر ضوضاء) قبل أن يتوقف عن الشحن. لقد حاولت إعادة تشغيل هاتفي عدة مرات ، إلا أنها لا تؤثر عليه. في حين فعلت نفس الشيء في الليلة الماضية ، تركتها على وجهي واستيقظت على هاتفي بطاقته الكاملة ، ومع ذلك لا أزال أرتبك بشأن ما يحدث. آمل أن تتمكن من إخباري بما يحدث بها ، وكيف يمكنني إصلاحها. شكرا لكم. - ساندرا

الحل: مرحبًا ساندرا. لم نسمع عن هذه المشكلة التي تحدث على أجهزة Galaxy S6ss الأخرى أو على أجهزة Samsung الأخرى لذا يجب أن تكون فريدة لجهازك. هل يمكنك تذكر ما إذا كنت فعلت شيئًا مختلفًا قبل ملاحظة المشكلة مثل تثبيت تحديث أو تطبيق؟ أو هل قمت بتغيير بعض الإعدادات في تطبيق قد يكون له تحكم مباشر في إدارة الطاقة؟ إذا لم تغيّر أي شيء أو قمت بتثبيت تطبيق أو تحديث جديد ، فيجب عليك تجربة الحلول البرمجية مثل التمهيد في مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، أو التمهيد في الوضع الآمن ، أو حتى إعادة تعيين إعدادات المصنع. فيما يلي الخطوات المتعلقة بكيفية تنفيذ كل منها.

جارٍ مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت . في بعض الأحيان ، قد يؤدي تثبيت أحد التحديثات أو أحد التطبيقات إلى تلف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، مما يؤدي إلى أن بعض التطبيقات تتصرف بطريقة متقطعة. لإجبار الهاتف على إنشاء ذاكرة تخزين مؤقت جديدة للنظام ، يجب مسح ذاكرة التخزين المؤقت الحالية أولاً. هذا الإجراء مفيد جدًا أيضًا في إصلاح المشكلات مثل عمليات إعادة التشغيل العشوائية ، وحلقة التمهيد ، والتوقف أثناء التمهيد ، وتجميد عشوائي بعد إجراء التحديثات. في ما يلي كيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على جهاز S6:

• أوقف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح ومفتاح التشغيل.
• عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
• عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

مراقبة الهاتف في الوضع الآمن . إذا لم يؤدي مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت إلى تغيير أي شيء ، فإن الإجراء التالي الذي تريد تجربته هو الوضع الآمن. يُعرف وضع التشغيل هذا أيضًا باسم وضع التشخيص ، وهو مصمم لمساعدة الفنيين على التحقق مما إذا كان تطبيق من جهة خارجية يسبب مشكلة. نظرًا لأنك قد تكون قد ثبّت تطبيقًا سيئًا ، فيجب عليك القيام بذلك. تذكر أنه عند تمكين الوضع الآمن ، لن يُسمح بتشغيل أي تطبيقات تابعة لجهات خارجية. وهذا يعني أنه في حالة عدم حدوث المشكلة ، فأنت تعلم أن أحد تطبيقات الجهات الخارجية هو المسؤول. الشيء هو أن "الوضع الآمن" لن يخبرك بأي من تطبيقات الطرف الثالث لديك مشكلة ، لذلك يجب عليك إجراء تجربة وخطأ في عزل الأسباب المحتملة. جرِّب إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي إلى أن يتم حذف المشكلة. تأكد من تكرار المشكلة بعد كل عملية إزالة. للرجوع إليها ، فهذه هي الخطوات اللازمة لتشغيل هاتفك في الوضع الآمن:

• اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل لمدة تتراوح من 20 إلى 30 ثانية.
• بمجرد رؤية شعار Samsung ، قم بتحرير مفتاح التشغيل في الحال ، ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• يجب أن يتابع هاتفك عملية التشغيل وسيُطلب منك إلغاء قفل هاتفك كالمعتاد.
• ستعرف ما إذا كان الهاتف قد تم تشغيله بنجاح في الوضع الآمن إذا كان النص "الوضع الآمن" معروضًا في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

إعادة ضبط جميع إعدادات البرنامج على الإعداد الافتراضي . إذا بقيت المشكلة حتى عندما تقوم بتشغيل الهاتف في الوضع الآمن ، فهذا يعني أن المشكلة قد تكمن في البرنامج الثابت. لإصلاح المشكلة ، يجب عليك إعادة تعيين إعدادات المصنع. سيؤدي هذا إلى مسح التخزين الداخلي للهاتف بالإضافة إلى استعادة جميع إعدادات البرنامج إلى الوضع الافتراضي. وإليك كيف يتم ذلك:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
• اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
• عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
• انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• اضغط على زر خفض مستوى الصوت مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

المشكلة الثانية: لن يتم تشغيل Galaxy S6 Edge بشكل طبيعي بعد التحديث الفاشل

مرحبا لقد قمت مؤخرا بشراء Samsung Galaxy S6 Edge. كان عندي حوالي شهرين وهو يعمل بشكل مثالي. ثم حصلت على تحديث النظام حتى مثل أي شخص قد قبلت لتحديثه مثلما فعلت مع أي هاتف آخر كان لي في الماضي. بدأ التحديث بشكل جيد ولكن كان يستغرق بعض الوقت. بعد فترة وجيزة أطفأ هاتفي ، لذا افترضت أنه ربما لم يكن هناك ما يكفي من عمر البطارية للاستمرار في التحديث حتى أضعه في موضع الاتهام. في حالة الشحن ، استمر هذا التحديث مع التحديث ، وبمجرد انتهائه ، أوقفته عن العمل بأكثر من 50٪ من عمر البطارية ، وأوقف تشغيله على الفور. مرة أخرى أضعها على عاتقي ، وعملت على ما يرام. منذ ذلك الحين ، عندما أحاول تشغيلها أثناء الشحن ، تقول إنها تقوم بتثبيت تحديث النظام ولكن بعد بضع ثوانٍ يفشل ويظهر في صورة أندرويد مثلث فوقه بعلامة تعجب فيه. لقد حاولت كل خيار أعطاني لإعادة تشغيله أو إعادة ضبطه ولكن لم يحدث شيء. أنا في الواقع لا أستطيع تسجيل الدخول إلى بريدي الإلكتروني في الوقت الحالي لذلك إذا كان بالإمكان الاتصال بي على جوالي المحمول الذي سيكون رائعًا 0 *** 6. شكرا جزيلا. - جنيفر

الحل: مرحبًا جينيفر. أولاً ، نريد أن نجعلها نقطة لا نقدم إجابات عن المشكلات عبر البريد الإلكتروني. يعمل قسم mailbag في مدونتنا عن طريق نشر المشكلات التي يتم إرسالها إلينا والحلول الخاصة بها حتى يمكن لمجتمع Android الاستفادة منها. نأمل أن تجد هذه المشاركة.

الآن ، لمشكلتك. تم الإبلاغ عن هذه المشكلة في العديد من منتديات Android الأخرى حتى نعرف أنها لا تقتصر على جهازك. ولكن حتى مع وجود تقارير متعددة حول هذه المشكلة في كل مكان ، يبدو أنه لا يوجد نمط محدد بقدر ما يتعلق الأمر بالقلق. هذا يعني أنه لا يوجد حل واضح لها. أفاد بعض المستخدمين أن تحديث قسم ذاكرة التخزين المؤقت يعمل بينما اضطر البعض إلى إعادة ضبط المصنع. إذا لم تكن قد جربت هذين الإجراءين ، فتأكد من قيامك بذلك. يرجى الرجوع إلى الخطوات المذكورة أعلاه.

المشكلة رقم 3: تعذّر تشغيل Galaxy S6 Edge مرة أخرى

يوم جيد. اشتريت جهاز Samsung Galaxy S6 Edge من جنوب أفريقيا ، لكنني أقيم في زامبيا. سيستغرق الأمر بعض الوقت لإعادته للتشخيص من مكان الشراء ، لذا آمل حقًا أن تتمكن من مساعدتي. لقد اشتريت هاتفي في آذار (مارس) 2016 ، وهذا الشهر ، تشرين الثاني (نوفمبر) 2016 ، كان أداءه طبيعيًا ولم تكن لديه مشكلات. ومع ذلك ، من أصل 50٪ كانت مشحونة ، وكنت أستخدم تطبيق WhatsApp الخاص بي الذي قمت بنقره على صورة أرسلها لي شخص ما وأخرج الهاتف فجأة. حاولت تشغيله ، لكن الشاشة كانت سوداء فقط ، ولا يوجد أي إشارة للحياة حيث لم تكن هناك أضواء على أي منهما. انتظرت بعض الوقت واتهمتها لبضع ساعات ، ولكن حتى في ذلك الحين ، عندما لم تشحن أي إضاءة. حاولت الضغط باستمرار على الزر الأوسط ، زر الطاقة وزر خفض الصوت في وقت واحد ولكن لا يزال لا تلقى أي رد. انخفض في عدد قليل من المرات في الماضي ولكن لديه غطاء امتصاص الصدمات حتى لا ينكسر أو على الأقل آمل أنها ليست كذلك ، وأظن أنه عطل في البرنامج. لقد قمت بتحديث برنامجي إلى آخر تحديث متوفر منذ حوالي أسبوع. لم أعرّضها للمياه لذا بالتأكيد لا ضرر بالماء. أنا في نهاية دهاء مع هذا ، وآمل أن تتمكن من المساعدة. شكرا ونوع التحيات. - نيزا

الحل: مرحبا نيزا. أول شيء مهم في هذه الحالة هو معرفة ما إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف أم لا. على الرغم من أنه يبدو أن لديك مشكلة في الأجهزة في متناول اليد ، فإننا نقترح أن تحاول تشغيل الهاتف في أوضاع أخرى أولاً. هناك ثلاثة أوضاع بديلة يمكنك تجربتها. يمنحك كل من هذه الأوضاع خيارًا بشأن ما يجب فعله بعد ذلك. إذا تمكنت من إعادة تشغيل الهاتف في أي من هذه الأوضاع ، فهناك احتمال أن تتمكن من إصلاح المشكلة عن طريق إجراء حلول برمجية أكثر تقدمًا. بخلاف ذلك ، يجب عليك بالفعل إرسال الهاتف للحصول على فحص كامل للأجهزة.

للرجوع إليها ، فيما يلي الخطوات حول كيفية تشغيل هاتفك في أوضاع مختلفة:

التمهيد في الوضع الآمن :

• اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
• اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
• بمجرد ظهور شعار 'Samsung Galaxy S7' ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
• استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
• بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.
• الاختلاف الوحيد في الوضع الآمن من الوضع العادي هو أن الأول يمنع تشغيل تطبيقات الطرف الثالث. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، فقم بإزالة كافة التطبيقات حتى يتم التخلص من المشكلة (التي تمنعك من التمهيد بشكل طبيعي).

التمهيد في وضع الاسترداد :

• اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
• اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
• عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع في هذا الوضع.

التمهيد في وضع التنزيل :

• اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
• اضغط على المفتاحين Home and Volume DOWN ثم اضغط مع الاستمرار ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume DOWN.
• انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.
• إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في وضع التنزيل ولكن ليس في أوضاع أخرى ، فهذا يعني أن الطريق الوحيد للخروج قد يكون فلاش أو برنامج ثابت مخصص.
• استخدم Google للبحث عن دليل حول كيفية القيام بذلك.

المشكلة رقم 4: تحولت شاشة جالاكسي S6 ببطء إلى الأسود بعد سقوط الهاتف

وبالتالي. أسقطت هاتفي غالاكسي (شخص رهيب ، وأنا أعلم) وكان لديها الشقوق العنكبوت العادي إريس وبضعة نقاط صغيرة مع بكسل القتلى. لقد عملت هاتفي بشكل جيد ، ولم يكن هناك أي خطأ في ذلك إلى جانب الشقوق وبقع البكسل الميتة المزعجة. لن يتم تنزيل أحدث تحديث على هاتفي. وبطبيعة الحال ، فإن هذه الهواتف التي أعرفها شخصيًا مليئة بالسعة التخزينية ، لذا قمت فقط بحذف بعض التطبيقات وبضع صور لإعطائها مساحة كاملة من التخزين لتكون آمنة في التحديث. اليوم ، تم تنزيل التحديث أخيرًا ، إلى حد كبير لمفاجأتي (السخيفة). لقد تركتها بمفردها طوال اليوم (حوالي 6 ساعات) والآن ، تكون البقع بكسل القتلى أكبر. عندما أقوم بإعادة ضبط هاتفي ، فإنه يتحول إلى البحرية الداكنة ثم يعود إلى الأسود. هل هي مشكلة في الجهاز أم ماذا؟ - 24676

الحل: مرحبًا 24676. نعم ، هذا بالتأكيد مشكلة في الأجهزة. تعتبر الألوان الداكنة على الشاشة مؤشراً على أن تلف LCD أصبح أكبر في حين أن بكسل ميت هو الجزء الذي لم يعد يعمل فيه جهاز التحويل الرقمي. لا يمكن حل هذه المشكلات بواسطة حلول البرامج ، لذلك يجب عليك إرسال الهاتف إلى ورشة إصلاح جيدة أو ، إذا أمكن ، إلى متجر Samsung للإصلاح.

المشكلة رقم 5: Galaxy S6 غير مستجيب تمامًا

إلى من يهمه هذا الأمر:

أواجه بعض المشاكل في تشغيل جهاز Samsung Galaxy S6. كان عند 70 ٪ اليوم عندما أغلق من تلقاء نفسه. قمت بإعادة تشغيله بسرعة ، ولكن عندما قمت بالنقر فوق زر التشغيل / الإيقاف ، يتم إيقاف تشغيله على الفور. أنا أعيد تشغيله مرة أخرى وترك الجهاز يتلاشى الأسود ، ثم اغلاقه مرة أخرى. لن إعادة التشغيل مرة أخرى من هناك. اهتزت الشاشة وعرضت النص "Samsung Galaxy S6" قبل إيقاف التشغيل مرة أخرى. لقد جربت ذلك عدة مرات ولكني استمر في عرض النص وإيقافه في كل مرة. لقد حاولت الإمساك بأزرار المنزل والحجم والطاقة في نفس الوقت وإطلاق زر الطاقة. تقول الشاشة "حدوث الانتعاش" في الزاوية ولكن يتم إيقافه. لقد تحمّلت هذا المبلغ لساعات حتى الآن ولن يتم تشغيله على الإطلاق. منذ بضع دقائق ، حاولت تشغيلها ، ولكنها عرضت البطارية بنسبة 0٪ قبل إيقاف تشغيلها مرة أخرى. الآن بغض النظر عن ما أفعله ، لن يتم تشغيل الشاشة. - راشيل

الحل: مرحبا راشيل. هناك القليل إلى لا شيء يمكن أن يفعله مستخدم عادي إذا كان الهاتف لا يستجيب تمامًا أو لن يعمل مرة أخرى. إذا لم تتمكن من تشغيل الهاتف على أي أوضاع تمهيد أخرى (راجع الخطوات المذكورة أعلاه) ، فمن المحتمل جدًا أن أحد مكونات الأجهزة قد فشل. وهذا يعني أنه يجب إجراء تشخيص مفصّل للأجهزة لتحديد السبب. إذا كان هذا الهاتف لا يزال تحت الضمان ، فتأكد من الاتصال بالطرف الأيمن حتى يمكن التحقق منه أو استبداله.

المشكلة رقم 6: فشل Galaxy S6 في إعادة التشغيل

مرحبا Thedroidguy. لدي هاتف سامسونج جالاكسي اس 6 ايدج بحوالي 10 اشهر. لم يكن لدي أي مشاكل في أي وقت مضى معها على الإطلاق. ومع ذلك ، في وقت سابق الليلة كنت قد لاحظت للتو أنه كان في تهمة 4 ٪ وأراد شحنه. لقد قمت بتوصيله إلى مصرف الطاقة الخاص بي باستخدام كبل USB لطرف ثالث والذي استخدمته عدة مرات من قبل. لا يبدو أن الهاتف يتعرف عليه. لذلك ، حاولت ذلك في مقبس الحائط مع الشاحن الأصلي ، نفس المشكلة. في نهاية المطاف توفي البطارية وخرج الهاتف. أﺛﻨﺎء إﻇﻬﺎر اﻟﻬﺎﺗﻒ ﻳﻈﻬﺮ اﻟﺒﻄﺎرﻳﺔ اﻟﻔﺎرﻏﺔ ﻣﻊ رﻣﺰ اﻟﺸﺤﻦ وﻟﻜﻦ ﻻ ﻳﺘﻢ ﺷﺤﻨﻬﺎ ﻋﻠﻰ اﻹﻃﻼق. حاولت تنظيف منفذ USB الصغير وحاولت اثنين من الكابلات المختلفة مع نفس النتيجة. تمكنت من تشغيل الهاتف لبضع ثوان وحاولت إعادة ضبط طري ، لكن البطارية ماتت مرة أخرى. الآن لن يستمر على الإطلاق. أي أفكار قد تكون خاطئة أو كيفية إصلاحها؟ أنا حاليا في الخارج (اندونيسيا. تم شراء الهاتف في المملكة المتحدة) وأنا لست متأكدا من أين يمكن أن أعتبر أن ننظر الفني لها. ان أي ردود فعل يحظى بتقدير كبير. شكر! ماثيو PS. لست متأكدًا من إصدار Android الذي يتم تشغيله ولكني أعرف أنه حديث. - ماثيو

الحل: مرحبًا يا ماثيو. نحن نعتقد حقا أنك تحتاج إلى فحص أجهزة الهاتف. استنادًا إلى وصف مشكلتك ، هناك احتمال كبير بأن تكون المشكلة أي شيء. قد تكون بطارية سيئة أو منفذ شحن معطوب أو بعض خلل الأجهزة غير معروف. يمكنك محاولة تشغيل الهاتف في أوضاع أخرى (الخطوات المذكورة أعلاه). في حالة فشل الجهاز في الاستجابة لأي مجموعة من الأزرار الموجودة على الجهاز ، فهذه علامة واضحة على ضرورة إجراء فحص الأجهزة.