توقفت شاشة Galaxy S6 عن العمل ، الاستجابة ببطء شديد ، لن يتم تشغيلها ، ومشكلات الشاشة الأخرى

تكون مشاكل الشاشة عادةً نتيجة تلف الأجهزة للجهاز ، لذا نتلقى أسئلة أقل بشكل ملحوظ عنها. ومع ذلك ، لا يتم إصلاح مشكلات الأجهزة عن طريق حلول البرامج التي نقدمها عادةً في أغلب الأحيان ، حيث تنتهي مشاكل الشاشة بالإصلاح. فيما يلي بعض مشاكل الشاشة التي نغطيها اليوم.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة 1: توقفت شاشة Galaxy S6 عن العمل ، الاستجابة ببطء شديد ، لن يتم تشغيلها

أستخدم Samsung S6 edge وفجأة توقفت الشاشة عن العمل. أولاً كان يستجيب ببطء شديد ثم توقف بعد بعض الوقت عن العمل على الإطلاق. لقد حاولت إزالة ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة التشغيل وإعادة ضبط المصنع إلخ. ولكن لا حظ حتى الآن. يرجى تقديم المشورة ما ينبغي لي القيام به. شكرا لك مقدما. - Preet.priya

الحل: مرحبًا Preet.priya. لا نعتقد أن هذه مشكلة يمكن إصلاحها من جانبك. يمكن إصلاح مشكلة الأداء البطيئة أو التأخر الناجم عن ذاكرة التخزين المؤقت أو التطبيق أو البرنامج بسهولة عن طريق إعادة التشغيل. حتى أن إعادة ضبط المصنع لم يحدث أي فرق هو مؤشر قوي على أنه قد يكون هناك مشكلة في الأجهزة تسببها. نحن لا نعرف التاريخ الكامل لجهازك حتى لا نستطيع القول بكل تأكيد. نحن نوصي بشدة على الرغم من أنك تدع محترفة تحقق من جانب الأجهزة للأشياء حتى يمكن أن يتم تقديم المشورة بشأن ما يمكن القيام به. اعتمادا على السبب ، قد يكون الهاتف أو لا تكون ثابتة. على سبيل المثال ، إذا تعرض هاتفك للتلف ماديًا بعد سقوطه أو تعرضه للماء ، فهناك احتمال كبير بأن تلام الأجهزة الخلل. يمكن أن تؤدي الصدمة غير الضرورية و / أو الرطوبة في اللوحة الأم إلى جميع أنواع المشاكل التي تتراوح من خلل بسيط في الأجهزة إلى مشكلات أكثر دوامًا مثل الفشل التام في التشغيل. للوصول إلى الجزء السفلي من المشكلة ، يجب عليك السماح للفني بفحص الهاتف.

المشكلة الثانية: Galaxy S6 edge plus هي بيضاء ورمادية ، ولن يتم تشغيلها

مرحبا. ارجوك، هل يمكنك مساعدتي!! بدون أي سبب واضح ، أصبحت شاشة S6 edge plus بيضاء وغير رمادية (مثل خطوط متموجة ضبابية) ولن تتزحزح حتى لو حاولت إعادة ضبط أو إعادة شحن البطارية. كل عطلتي والصور الأخيرة العظيمة موجودة عليها ولم يتم دعمها في مكان آخر. أنا في حاجة ماسة لاستعادة صوري إذا لم يكن هناك شيء آخر. لا أستطيع حتى الوصول إلى أي تطبيقات أو إعدادات. لن تتزحزح الشاشة البيضاء / الرمادية. حقا آمل أن يكون لديك حل والخوف فني مسح جميع صوري قبل إصلاحه. شكرا لكم مقدما. يمكنني إرسال صورة للشاشة بالبريد الإلكتروني إذا كان ذلك مفيدًا. - ويندي

الحل: مرحبا ويندي. هناك طريقتان لمعرفة ما يحدث مع الشاشة في هاتفك. واحد مع مساعدة من تاريخ الجهاز ، والآخر عن طريق التحقق العملي من الأجهزة نفسها. مثل ما نقول Preet.priya أعلاه ، لا توجد طريقة بالنسبة لنا لتحديد ما هي المشكلة ما لم يخبرنا مستخدم مثلك ما هي الأسباب المحتملة التي قد أدت إلى المشكلة. إخبارنا أن الشاشة لم تعد تعمل غير كاملة وفي أحسن الأحوال ، عامة جدا. يجب أن تكون قد قدمت تفاصيل أكثر عن المشكلة بما في ذلك تلك التي حدثت مباشرة قبل أن تلاحظها.

على أي حال ، فيما يتعلق بك القلق الرئيسي بشأن ما إذا كان هناك طريقة لاستعادة الملفات الخاصة بك ، فإن الجواب هو لا. تعد شاشة العمل الجيدة ضرورية لمنح إذن لجهاز آخر (مثل جهاز الكمبيوتر) ، للوصول إلى جهاز التخزين الداخلي. حتى إذا كان الهاتف لا يزال يظهر علامات تشغيله (مثل ضوء LED أو الاهتزاز أو الصوت) ، يجب فتح الشاشة من أجل فتح Android والسماح بنقل الملفات. نقترح عليك إحضار الهاتف إلى مركز خدمة مستقل حتى يمكن استبدال الشاشة.

المشكلة 3: لا يعمل Galaxy S6 edge على شاشة الحافة

لديّ Samsung Galaxy S6 edge. في الليل عندما تكون شاشة الحافة معروضة على الوقت والإنذارات وما إلى ذلك ، يتوقف الوقت عن التحديث. لا يتوقف أبدا في نفس الوقت كل ليلة. لذلك قد يقول العرض 12.36. لكن الوقت الفعلي هو 3.56 صباحًا. إنه أمر محبط للغاية لأنني استخدمته على مدار الساعة في الليل. انها تستخدم للعمل بشكل جيد ، ثم تغيرت منذ حوالي سنة. - Tueadaymorningcraft

الحل: مرحبا Tueadaymorningcraft. يمكن أن يحدث هذا بسبب خطأ في نظام التشغيل ، لذا نقترح محاولة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً. سيضمن هذا أن ذاكرة التخزين المؤقت للنظام تعمل بشكل طبيعي مرة أخرى. في بعض الأحيان ، يمكن لعمليات تثبيت التطبيقات والتحديثات أن تفسد ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بحيث يمكن تحديثها مرة واحدة كل شهر. وإليك كيف يتم ذلك:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح ومفتاح التشغيل.
3. عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
4. عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

بمجرد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، فإن الخطوة التالية هي التأكد من تحديث Android وجميع تطبيقاتك. في بعض الأحيان ، يمكن أن تعمل التحديثات على إصلاح الأخطاء المعروفة والمشكلة ، لذا تأكد من عدم تخطيها.

أخيرًا ، إذا ظلت المشكلة بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة تثبيت نظام التشغيل وتحديثات التطبيقات ، فتأكد من إعادة ضبط إعدادات هاتفك. سيعالج هذا أي خلل ممكن في نظام التشغيل قد يكون تطور مع مرور الوقت. لإعادة ضبط جهازك على جهازك ، اتبع الخطوات أدناه:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
3. عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
4. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. اضغط على الزر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف كافة بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

تأكد من إنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية (الصور ومقاطع الفيديو وجهات الاتصال والرسائل القصيرة / الرسائل متعددة الوسائط وما إلى ذلك) قبل إجراء إعادة ضبط المصنع.

المشكلة 4: تومض مفاتيح القاع Galaxy S6 عندما يتم إدخال سماعة الرأس

عندما أقوم بتوصيل / إخراج سماعات الرأس الخاصة بي أو الاستيلاء على هاتفي ولمس مقبس سماعة الرأس (مع توصيل سماعة الرأس) تبدأ "الأزرار" السفلية الثانية في الوميض بسرعة لمدة دقيقة على الطرف الآخر. هذا يمنع استخدام الهاتف لأن الهاتف يظن أن هناك شيء ما يلمس الشاشة ، وبالتالي تصبح وظيفة الشاشة التي تعمل باللمس عديمة الفائدة (أي محاولة تسجيل الدخول إلى الهاتف باستخدام رمز مرور تصميم). لقد حاولت إزالة الغبار / الجسيمات من مقبس سماعة الرأس ولكن هذا لم ينجح. شكر! - مايك سي

الحل: مرحبا مايك. لقد لاحظنا هذا السلوك الخاطئ في بعض الهواتف غير التابعة لشركة Samsung قبل محاولة الإصلاح الفاشلة. إذا تم إصلاح هاتفك مؤخرًا ، فقد يكون هناك عطل في اللوحة الأم يسبب المشكلة. إذا لم يتم إرسال الهاتف للإصلاح ، فقد ينتج عن مشكلة كهذه تلف المياه أو وجود الرطوبة في الأجزاء المصابة. في بعض الأحيان ، يمكن أن تحدث جميع أنواع المشكلات بعد الانخفاض المفاجئ أيضًا ، فإذا حدث أي شيء من هذه الأشياء ، فقد تبحث في مشكلة محتملة في الأجهزة.

إذا لم تكن قد فعلت ذلك ، فتأكد من إجراء إعادة ضبط المصنع أولاً. سيضمن ذلك عدم وجود مشكلة في البرامج تسببها. إذا حدث نفس السلوك بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فأرسل الهاتف.

المشكلة 5: شاشة Galaxy S6 edge تعرض علامة مائية ثابتة

أنا أملك هاتف Samsung Galaxy S6 Edge بالإضافة إلى اليوم الذي اشتريت فيه الهاتف به علامة مائية في منتصف الشاشة مكتوب عليها "Galaxy S6 edge +." إنها دائمًا موجودة في منتصف الشاشة وبغض النظر عما أفعله يبقى هناك . يرجى اقتراح حل. - Sonalbaradia10

الحل: مرحبا Sonalbaradia10. نحن لا نعرف ما الذي تعنيه بالضبط ، لكن إذا كانت العلامة المائية المذكورة مستمرة حتى إذا تم إعادة تشغيل الهاتف ، على سبيل المثال ، وضع الاسترداد ، فهذا غير طبيعي. قم بإحضاره إلى مركز خدمة سامسونج أو قم بتخزينه ودعها تتحقق مما إذا كانت ميزة من بينها (على الرغم من أننا لم نسمع بها) أم لا.

للرجوع إليها ، هذه هي الخطوات الخاصة بكيفية إعادة تشغيل الهاتف في أوضاع تمهيد مختلفة:

التمهيد في وضع الاسترداد:

1. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
3. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
4. يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع في هذا الوضع.

التمهيد في وضع التنزيل:

1. اضغط على المفتاحين Home and Volume DOWN ثم اضغط مع الاستمرار ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume DOWN.
3. انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.
4. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في وضع التنزيل ولكن ليس في أوضاع أخرى ، فهذا يعني أن الطريق الوحيد للخروج قد يكون فلاش أو برنامج ثابت مخصص.
5. استخدم Google للبحث عن دليل حول كيفية القيام بذلك.

التمهيد في الوضع الآمن:

1. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
2. بمجرد ظهور شعار Samsung Galaxy ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
3. استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
4. بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.
5. الاختلاف الوحيد في الوضع الآمن من الوضع العادي هو أن الأول يمنع تشغيل تطبيقات الطرف الثالث. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، فقم بإزالة كافة التطبيقات حتى يتم التخلص من المشكلة (التي تمنعك من التمهيد بشكل طبيعي).