تحافظ شاشة Galaxy S6 على الخفقان عند تمكين الإضاءة التلقائية ، وتظل المكالمات متساقطة ، وغيرها من المشكلات

هنا آخر # GalaxyS6 وظيفة بالنسبة لك. وكالعادة ، نقدم لك عددًا من المشكلات المتعلقة بـ S6 والتي تم الإبلاغ عنها خلال الأيام القليلة الماضية. نتطلع إلى نشر المزيد من المقالات نفسها في المستقبل القريب ، لذا استمر في المشاهدة لهم.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة 1: لا يستطيع Galaxy S6 نقل الصور إلى الكمبيوتر

مشكلتان: 1) غير قادر على نقل الصور باستخدام MTP أو PTP بعد التحديث ، و 2) عدم الإرسال الصوتي على المكالمات الهاتفية بعد إعادة ضبط المصنع.

لأكثر من عام ، قمت بنقل الصور من S6 إلى Mac باستخدام خيار MTP تحت إشعار الشحن عند استخدام كابل USB / الشحن المرفق مع الوحدة. بعد التحديث التلقائي قبل بضعة أشهر ، لم يعد هذا الخيار متاحًا. الآن عندما أنقر على إشعار الشحن ، أحصل على صفحة تحتوي على خيارات بطارية لتوفير الطاقة. أتلقى أيضًا رسالة تفيد بأن الهاتف يشحن ببطء وأن يستخدم الشاحن الأصلي. أرفقت هاتف S6 آخر باستخدام سلكي وجهاز Mac الخاص بي وتمكنت من نقل الصور كما كان من قبل.

لقد جربت محادثة عبر الإنترنت مع Verizon ولمدة تزيد عن ساعة ، قام الموظف بمشاورتي عبر عدد من اختبارات استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، والتحقق من جميع الإعدادات ، وتفعيل تصحيح أخطاء USB ، وإعادة الضبط الناعم ، وما إلى ذلك. لقد أخبرني بأن الحل الأخير هو إعادة ضبط المصنع ، كنت بحاجة إلى النسخ الاحتياطي لصوري وجهات الاتصال قبل القيام بذلك. بالأمس ذهبت إلى متجر Verizon Corporate و لمدة ثلاث ساعات ، حاولنا كل شيء بما في ذلك النسخ الاحتياطي وإعادة ضبط المصنع. لا يزال الهاتف لا يحتوي على صفحة خيارات MTP أو PTP عند النقر على إشعار الشحن. تحت الإعدادات ، خيارات المطور ، يتم تعيين تكوين USB على MTP. أدرك أن بإمكاني استخدام Google Cloud ، ولكنه مرهق للغاية ويستغرق وقتًا طويلاً لتحميل الصور وتنزيلها بهذه الطريقة.

عندما عدت إلى المنزل بعد إعادة ضبط المصنع ، تلقيت مكالمة هاتفية ولم يتمكنوا من سماعي ، ولم يكن هناك نقل صوتي. استخدمت مرة أخرى دردشة Verizon عبر الإنترنت لمدة ساعتين إضافيتين من الاختبار دون جدوى. الطريقة الوحيدة التي يمكنني بها استخدام الهاتف الآن هي على هاتف مكبر الصوت. مسجل الصوت يعمل بشكل جيد. قالوا لي أنني بحاجة إلى هاتف جديد. هل تسبب إعادة ضبط المصنع في حدوث المشكلة الجديدة؟

شكرا على أي معلومات أو اقتراحات قد تتمكن من إضافتها. - وليام

الحل: مرحبا وليام. إذا حدثت كلا المشكلتين بعد إجراء إعادة ضبط المصنع (عبر وضع الاسترداد) وبدون تثبيت أي تطبيقات ، فإن السبب الأكثر احتمالًا لذلك هو وجود برامج ثابتة سيئة. أحد الأسباب (رغم أنه نادر الحدوث) للمشكلات بعد تثبيت أحد التحديثات هو ترميز ضعيف. هذا يعني أن التحديث الذي قمت بتثبيته تم إنشاؤه بطريقة غير فعالة ، مما تسبب في حدوث أخطاء في النظام. إذا كان هذا هو ما حدث في حالتك ، فيجب أيضًا أن يتأثر المستخدمون الآخرون به نظرًا لتحديث التحديثات على دفعات. الشيء هو ، لا يوجد في الواقع الكثير الذي يمكن للمستخدم النهائي القيام به حيال ذلك. يمكنك إما المطالبة بهاتف بديل جديد وتأمل في ألا يسبب لك أي مشاكل على الإطلاق أو تحديث آخر ، أو يمكنك فقط تجاهل المشكلة في الوقت الحالي والانتظار حتى يتم تصحيحها.

إذا كان بإمكان مشغل شبكة الجوّال توفير جهاز بديل ، فننصحك بالانتقال إليه.

المشكلة الثانية: تحافظ شاشة Galaxy S6 على الخفقان عند تمكين الإضاءة التلقائية

مرحبا Samsung. في الآونة الأخيرة بدأت شاشة Samsung Galaxy S6 باللون الخافت. استمرت في القيام بذلك لبضعة أسابيع حتى أصبحت سيئة على نحو متزايد. في الصباح عندما استيقظت لأمسك بهاتفي ، كنت أضغط على الزر الأوسط وستكون الشاشة سوداء. لا يهم كم مرة ضغطت عليه ، ستبقى الشاشة سوداء.

بمجرد أن أطفئ إضاءة السيارة ، سيكون الأمر على ما يرام. ومع ذلك ، عندما أعيده إلى تلقائي ، يبدأ في الوميض في الإضاءة المنخفضة مرة أخرى. لقد قمت بإعادة ضبط المصنع وأخذته إلى العديد من مراكز الخدمة غير القادرين على مساعدتي لأنهم لا يفهمون المشكلة.

لقد قرأت الكثير من المخاوف حول هذه المسألة في هذه الصفحة بالطريقة نفسها ، وتؤكد لي جميع الردود على القيام بما قمت به بالفعل. من فضلك هل يمكن أن تساعدني في هذا! - Sofiadevita97

الحل: مرحبا Sofiadevita97. لقد سمعنا عن هذه المشكلة لبعض الوقت ، لكننا ما زلنا لا نستطيع معرفة ما إذا كانت مشكلة في إصدارات معينة من البرامج الثابتة ، أو إذا كانت ناتجة عن أجهزة سيئة في بعض الدفعات من هذا الجهاز. لا توجد أي كلمة رسمية من Samsung أو من Google حولها ، لذا لا يمكننا القول بأنها مشكلة معروفة. كما هو الحال في بعض الحالات الغريبة من قبل ، من المحتمل وجود مجموعة معينة من هذه الأجهزة التي تعاني من هذه المشكلة. نحن إيجابيون على الرغم من أنها ليست مشكلة مشتركة ، على الأقل ، لأجهزة Galaxy S6 إذا أخذنا في الاعتبار الملايين من هذه الأجهزة في البرية.

وكما هو الحال في معظم الحالات المعزولة ، فإن الاتجاه الذي يجب أن تتخذه هو استنفاد جميع استكشاف الأخطاء وإصلاحها في البرامج بما في ذلك إعادة تعيين إعدادات المصنع والوميض (إذا كان بإمكانك إدارتها). إذا كنت تريد أن تمضي مع الوميض ، فابدأ بتثبيت البرامج الثابتة الأصلية المرفقة معها (على الأرجح أندرويد 6.0). إذا لم يؤد إصلاح هذه البرامج إلى حل المشكلة على الإطلاق ، فاستبدل الهاتف.

المشكلة 3: تبقى مكالمات Galaxy S6 باستمرار

اهلا ياجماعة. لدي Samsung Galaxy S6 وأثناء وجوده على الهاتف ، والتحدث إلى شخص ما ، سوف تنخفض المكالمة أو ستستمر في التمسك بها. جهاز الاستشعار على ما يرام ، وحاولت معرفة ما إذا كانت الشاشة سوداء عندما يكون عن طريق أذني. أنا بالتأكيد لا الضغط على أي زر أثناء المكالمة ، استقبال جيد دائما ، بالإضافة إلى أن هذا يحدث لي على S6 بلدي بالفعل بالفعل. إنه أمر محبط جدًا ، لأنني أحيانًا أتحدث إلى شخص ما لمدة 30 ثانية دون أن يعرفوا أنهم لا يستطيعون سماعي ، ثم يمكنهم سماعي مرة أخرى. أحيانا الاتصال مجرد قطرات.

حاولت أن أعمل على إعادة ضبط البرامج الثابتة والصلبة ، حتى عند الضغط على زر الصفحة الرئيسية أثناء المكالمة للذهاب إلى الشاشة الرئيسية ، فقط للتأكد من عدم لمس زر الإيقاف. أعتقد أنني جربت كل شيء. شكرا لشباب مساعدتكم!! - أليكس.فوزناك

الحل: مرحبا Alex.voznak. إذا كان مستشعر التقارب يعمل بشكل جيد ، فإن الخطوة التالية هي التحقق مما إذا كان ذلك بسبب وجود خلل في تطبيق الهاتف الذي تستخدمه. تأكد من مسح البيانات المخبأة والبيانات. وإليك كيف يتم ذلك:

1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء ما مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل OEM من Android 6 أو 7.
3. بمجرد الدخول إلى هناك ، انقر على أحد التطبيقات.
4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
5. يجب عليك الآن رؤية بوضوح مسح ذاكرة التخزين المؤقت وأزرار البيانات واضحة للتطبيق.
6. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت الزر أولاً وملاحظة كيفية عمل المكالمات بعد ذلك. إذا لم يتغير شيء ، فافعل خيار مسح البيانات .

إذا بقيت المشكلة بعد تنفيذ الخطوتين الموضحتين أعلاه ، فيجب أن تحاول بعد ذلك معرفة ما يحدث إذا كنت تستخدم تطبيقًا آخر للهاتف مثل Facebook Messenger أو Google Hangouts أو أي تطبيق مماثل.

إذا كنت تميل إلى تثبيت التطبيقات دون التحقق من مصادرها ، فمن الممكن أن يكون تطبيق الجهة الخارجية السيئة وراء المشكلة. حاول مراقبة كيفية عمل الاستدعاء عندما يكون الهاتف في الوضع الآمن. يحظر الوضع الآمن تطبيقات وخدمات الجهات الخارجية حتى إذا كان أحد التطبيقات مسؤولاً ، فلن تحدث المشكلة. فيما يلي الخطوات حول كيفية تشغيل هاتفك في الوضع الآمن:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل لمدة تتراوح من 20 إلى 30 ثانية.
2. بمجرد رؤية شعار Samsung ، قم بتحرير مفتاح التشغيل في الحال ، ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
3. يجب أن يتابع هاتفك عملية التشغيل وسيُطلب منك إلغاء قفل هاتفك كالمعتاد.
4. ستعرف ما إذا كان الهاتف قد تم تشغيله بنجاح في الوضع الآمن إذا كان النص "الوضع الآمن" معروضًا في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

إذا استمرت المشكلة حتى عندما تقوم بتشغيل S6 في الوضع الآمن ، يجب أن تحاول إعادة ضبط المصنع. إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، فاتصل بمشغل الشبكة للحصول على الدعم.

المشكلة 4: لن تستجيب شاشة Galaxy S6 ، وتبقى سوداء

لقد كان لدي Samsung Galaxy S6 حوالي 2 إلى 2 سنوات ونصف. ليلة السبت فقط بينما كنت في العمل ، قمت بسحب هاتفي من جيبه للتحقق من الوقت وكانت الشاشة تتلاشى. عقل ، أقف في العمل طوال اليوم مع هاتفي في جيبي ولم أسقطه في كل ذلك اليوم. لقد أسقطت هذا الهاتف عدة مرات في الماضي ، ولم يحدث ذلك أبداً ، وأسفر قطرة واحدة فقط في العام الماضي عن عدة تشققات عبر الهاتف. عندما استيقظت في صباح اليوم التالي ، الأحد (6/18/17) ، خرجت الشاشة تمامًا. كان على اهتزاز قبل أن يخرج حتى لا يزال يمكنني الحصول على المكالمات وسماع أن الرسائل تأتي ، ولكن لا أستطيع أن أرى أي شيء. الأشياء الوحيدة التي لا تزال تعمل هي أضواء LED في أعلى وأسفل الهاتف. التأمين الخاص بي هو باطل بسبب الشقوق ولقد جربت جميع الطرق المختلفة لمحاولة الحصول عليه لخفض (اضغط باستمرار على زر الصوت ، والطاقة ، وأزرار المنزل في مجموعات مختلفة) ، ولكن NOTHING يعمل. إعادة تشغيل الهاتف ولكن لا يحدث شيء على الشاشة. ليس لدي أي بدائل وأموال شحيحة ، لذا لن يتم دفع ثمن الهاتف وترقيته في أي وقت قريب. هل هناك أي طرق أخرى لجعل شاشة الهاتف تعمل مرة أخرى ، أم هل أنا مشدود؟ - لورين

الحل: مرحبا لورين. إذا بقيت شاشة الهاتف غير مستجيبة ولا يظهر شيء إيجابي عند تجربة كافة تركيبات أزرار الأجهزة ، فيمكنك افتراض تجميع الشاشة. لإصلاح ذلك ، يجب عليك إرسال الهاتف. نحن نعلم أن إصلاحًا مدفوعًا قد لا يكون خيارًا سهلاً لك ولكنه الطريقة الوحيدة لإصلاح شاشة سيئة. لا يوجد تركيبات برامج سحرية أو الأجهزة التي يمكنك تنفيذها لإصلاح أجهزة بها خلل.

المشكلة 5: كيفية فتح قفل غالاكسي S6 FRP

أنا جذرت S6 الخاص بي لأنني أردت وصول SuperUser لاستخدام قذيفة التفاعلية. أجريت إعادة ضبط المصنع مسبقًا ، ثم أعددت حسابي في Google بعد اكتمال الجذر حتى أتمكن من الوصول إلى متجر Play للحصول على التطبيقات التي أريدها. كان S6 الخاص بي تواجه مشاكل البطارية (قمت بترقية مؤخرا إلى S8) وتوفي. عندما أحاول تشغيله ، أتلقى رسالة الخطأ "Custom Binary Blocked by FRP lock" ولن يتم تشغيل الهاتف. لقد قرأت أن FRP يتم تشغيله تلقائيًا عند اتصال حساب google ، ولهذا السبب أتلقى الخطأ. هل هناك أي طريقة للالتفاف على قفل FRP بحيث يتم تشغيل هاتفي؟ - كاليبشولز

الحل: مرحبا Kalebschulz. ليس هناك حل رسمي إذا تم قفل هاتفك بسبب FRP. يجب عليك إدخال بيانات اعتماد حساب Google الصحيحة من أجل إلغاء قفل الجهاز.

وبحسب ما ورد تمكن بعض المستخدمين من إلغاء قفل جهاز FRP-locked عن طريق تحديث البرامج الثابتة على الرغم من أننا لم نجربها حتى لا يمكننا التحقق منها بأنفسنا. حاول زيارة Youtube وابحث عن مقاطع الفيديو التي توضح الحلول البديلة لهذه المشكلة.

المشكلة 6: عالق غالاكسي S6 في حلقة التمهيد بعد التحديث

في شهر مايو ، سمحت ابنتي بتحديث نظام حديث لتشغيله على هاتفها ، والآن لن تعمل بعد الآن. إنها لا تعرف النسخة ، ولكن التحديث كان يجبرنا على القيام به في مايو. (ملاحظة: لم يكن جهاز Galaxy Note 5 هو نفسه منذ ذلك التحديث أيضًا ، ولكن ما زلت قادرًا على استخدام هاتفي بعد إعادة ضبط بيانات المصنع بنجاح.) وينتقل من شاشة Samsung Galaxy S6 إلى "تثبيت تحديث النظام" / Android guy screen to error screen with yellow triangle / black arlamation point / dead Android guy screen، بهذا الترتيب. لقد حاولت إعادة ضبط المصنع ، لكنها لم تكن ناجحة. تصرفت مثل إعادة تشغيل ، ولكن بعد ذلك شاشة خطأ مختلفة من هذا واحد ، ثم اغلاق وبدأت هذه الحلقة خطأ لا نهاية لها. بالتأكيد أحب أن يكون بعض المساعدة في هذا! - Scopeland062611

الحل: مرحبًا Scopeland062611. إذا بدأ الهاتف في مواجهة المشكلة بعد تثبيت أحد التحديثات التي تم توفيرها عن طريق مشغل شبكة الجوّال ، فإن أفضل خيار بالنسبة إليك الآن هو السماح لمشغل الشبكة بمعالجة الموقف. كان التحديث أو البرامج الثابتة التي تسببت في المشكلة بعد كل شيء. يجب عليهم إما إصلاح الهاتف ، أو استبداله.

إذا كان إصلاح الناقل أو الاستبدال غير وارد ، فيمكنك تجربة flashload bootloader. ضع في اعتبارك أن هذا الإجراء قد لا يعمل على الإطلاق ، ويمكن أن يحتمل أن يكون الهاتف على حاله إذا لم يتم عمله بشكل صحيح. إذا لم تكن قد حاولت القيام بذلك من قبل ، فيجب إجراء البحث أولاً حتى تكون على دراية بالخطوات. أدناه

هي خطوات حول كيفية تحديث أداة تحميل التشغيل القياسية. قد تختلف الخطوات الدقيقة لهاتفك قليلاً ، لذلك تأكد من العثور على دليل جيد حول كيفية القيام بذلك بشكل صحيح.

الخطوات أدناه هي لأغراض العرض فقط:

1. ابحث عن البرامج الثابتة الصحيحة لطراز هاتفك وقم بتنزيله. تأكد من تحديد الحق واحد. يجب أن تكون نفس البرامج الثابتة نفسها التي تم تشغيلها مسبقًا على جهازك. نحن نفترض أنك تسجل نسخة البرنامج الثابت في مكان ما. إذا لم تكن قد لاحظت ذلك من قبل ، فهناك احتمال أن تختار الخطأ. كما تعلمون الآن ، يمكن أن يتسبب استخدام برنامج ثابت غير صحيح في حدوث مضاعفات جيدة جدًا.
2. لنفترض الآن أنك حددت البرنامج الثابت الصحيح. ثم تريد تنزيله على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يجب أن يحتوي ملف البرنامج الثابت على مجموعة من الملفات مثل AP_ و BL_ و CSC_ وما إلى ذلك.
3. ابحث عن الملف الذي يبدأ بتسمية BL؛ هذا يجب أن يكون ملف bootloader المقابل لهذه البرامج الثابتة. بمجرد تحديد ملف أداة تحميل التشغيل ، قم بنسخه إلى سطح مكتب الكمبيوتر الخاص بك أو إلى أي مجلد آخر يمكنك الوصول إليه بسهولة.
4. المضي قدما في بقية إجراءات وامض باستخدام برنامج أودين.
5. في Odin ، انقر فوق علامة التبويب BL وتأكد من استخدام ملف أداة تحميل التشغيل الذي حددته سابقًا.
6. الآن ، تأكد من أن حالة "تمت إضافة الجهاز" ومعرّف "ID: COM box" قد تحولت إلى اللون الأزرق قبل الضغط على الزر START. سيؤدي هذا إلى بدء تشغيل أداة تحميل bootloader في هاتفك.
7. أعد تشغيل الهاتف بمجرد الانتهاء من الإجراء.

المشكلة السابعة: تظل شاشة Galaxy S6 سوداء ، ولن يتم تشغيلها

حسنا ترى بالأمس كان هاتفي يعمل على ما يرام تماما ولكن على الرغم من أنني عندما كنت نائما اتهم كما كان ميتة الملقب من البطارية. في صباح اليوم التالي استيقظت والهاتف كان شاشة سوداء مع أي شيء مستجيب والهاتف شديد الحدة وعلى نحو ما كنت غير قادر على تشغيل. لقد جربت أساليب على Youtube أن تستنزف البطارية وشحنها مرة أخرى ولكنها تعمل بشكل غير مناسب. أيضا عندما شحن الهاتف يبدأ في تسخين ولكن لا أستطيع تشغيله ولا شيء يظهر على الجميع. لقد حاولت استخدام أجهزة شحن أخرى وموقعًا مختلفًا لكنها لم تنجح. لقد حاولت عدم فرض رسوم على ذلك لمدة يوم ووجهت له مرة أخرى أنه لا يزال لا يعمل وأعتقد بصراحة أنها مشكلة جسدية لأنها كانت تعمل بشكل جيد ولكن عندما اتهمتها واستيقظت لم تنجح. فكيف أفترض لإصلاح هذا؟ - أنتوني.ساو

الحل: مرحبا Anthony.sao. حاول معرفة ما إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف على أوضاع أخرى حتى تتمكن من متابعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها. إذا استمر عدم استجابة جهازك ، فأرسله لإصلاحه أو استبداله.

فيما يلي خطوات تشغيل الهاتف في أوضاع أخرى:

التمهيد في وضع الاسترداد :

1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع في هذا الوضع.

التمهيد في وضع التنزيل :

1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
2. اضغط على المفتاحين Home and Volume DOWN ثم اضغط مع الاستمرار ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume DOWN.
4. انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.
5. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في وضع التنزيل ولكن ليس في أوضاع أخرى ، فهذا يعني أن الطريق الوحيد للخروج قد يكون فلاش أو برنامج ثابت مخصص.
6. استخدم Google للبحث عن دليل حول كيفية القيام بذلك.

التمهيد في الوضع الآمن :

1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
2. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
3. بمجرد ظهور شعار Samsung Galaxy ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.
6. الاختلاف الوحيد في الوضع الآمن من الوضع العادي هو أن الأول يمنع تشغيل تطبيقات الطرف الثالث. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، فقم بإزالة كافة التطبيقات حتى يتم التخلص من المشكلة (التي تمنعك من التمهيد بشكل طبيعي).

المشكلة 8: شاشة Galaxy S6 السفلية تحتوي على ثلج أبيض

كنت أقوم بشحن هاتفي على لوح شحن Samsung WIRELESS كما فعلت دائماً وعندما استيقظت كان بها شاشة لم أرها من قبل. 3/4 من الشاشة من الأعلى بلون أحمر داكن يقول "Samsung Galaxy S6 Edge مدعوم من Android والنصف السفلي الآخر من الشاشة مغطى بالثلج الأبيض ... هذا النوع من الثلج الأبيض سيكون قديمًا شاشة التلفزيون. هذا جديد.

أيضا عندما أقوم بتوصيله يدويا لشحن ... تأتي نفس الشاشة الملونة مع الثلج الأبيض في الجزء السفلي منه ولكن لديه رمز شحن البطارية الفارغة على ذلك بدلا من ذلك. كلا الشاشتين اللتين تظهران على هذا المنوال تبقىان لبضع ثوان ، ثم تعود إلى اللون الأسود. ملاحظة جانبية ... لست متأكدا ما هو نظام التشغيل على الهاتف. - Sim0ne99

الحل: مرحبا Sim0ne99. حاول إعادة تشغيل الهاتف لوضع الاسترداد (الخطوات المذكورة أعلاه) ومعرفة ما إذا كانت مشكلة الشاشة تبقى. إذا حدث ذلك ، فهذا تأكيد على أن تجميع الشاشة لا يعمل بشكل صحيح. في هذه الحالة ، يجب عليك الاتصال بشركة Samsung أو أي طرف ذي صلة حتى يمكن إصلاحه أو استبداله.

المشكلة 9: تحافظ Galaxy S6 edge على التجميد والتشغيل والإيقاف

لقد واجهت بعض المشكلات مع Samsung S6 Edge مؤخرًا. بدأت بالتجميد ثم استمر في تشغيلها وإيقافها ، ثم توقفت تمامًا ولم تعد قيد التشغيل. لقد اتبعت الخطوات على موقع الويب الخاص بك وحصلت عليه لتشغيله. وهو يعمل لمدة يومين ويتم إيقافه من تلقاء نفسه ولن يتم تشغيله في وضع الأمان أو الاسترداد. اضطررت إلى أخذها إلى فني فتحها وتطبيق حل للمجلس. بدأت العمل بشكل جيد حتى توقفت يوم أمس. لقد نجحت في البدء مرة أخرى ولكني بحاجة إلى تصحيح المشكلة. يبدو لي أن أكون مشكلة في البرامج. هل سيكون فكرة جيدة أن تومض الهاتف أو يمكنك تقديم المشورة ما ينبغي القيام به. يرجى سماع منك قريبا. - جيفري

الحل: مرحبًا Jeffrey.browne. عندما يتعلق الأمر باستكشاف أخطاء Android وإصلاحها ، فعادةً ما يكون أقصى ما يمكنك القيام به هو إعادة تعيين إعدادات المصنع. إذا حاولت ذلك دون أي نتيجة إيجابية ، فيمكنك أيضًا محاولة تحديثه ، إذا كان يمكنك إدارته. ضع في اعتبارك أن الوميض يمكن أن يحتمل أن يكون الجهاز ، لذا يجب التأكد من أنك تعرف ما تفعله.

لا نعتقد أن هذه مشكلة تتعلق بالبرمجيات ، لذا إذا لم يحدث أي تغيير بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع والوميض ، ففكر في استبدال الهاتف.

المشكلة 10: لن يتم تشغيل Galaxy S6 edge

يا إخوانه Droid. لدي Samsung Galaxy S6 Edge sm-g925f. كان على التحديث marshmallow عندما اشتريتها. أثناء استخدامه ، فإنه يتعطل بشكل عشوائي وتوقف ولكن إعادة تشغيل عادية تستخدم لحل المشكلة. ولكن بالأمس عندما فتحت تطبيق الكاميرا ، تجمدت فقط وعندما حاولت إعادة تشغيله ، ذهبت الشاشة السوداء ومنذ ذلك الحين لم يظهر أي شيء على الشاشة. لقد جربت دليل تحرّي الخلل وإصلاحه ولكن دون مساعدة. حاولت تمهيد في وضع الاسترداد وفي وضع التنزيل ولكن لا شيء يظهر. أنا توصيله في الشاحن ولكن لا توجد مؤشرات على الحظ. أنا قلق حقا. سأكون شاكرة جداً إذا ساعدتني. شكر. - My7h5542

الحل: مرحبًا My7h5542. إذا لم يتم تشغيل هاتفك ، فمن الواضح أنه لا يوجد شيء كثير يمكنك القيام به. يتمثل الحل الوحيد لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها في هذه الحالة في محاولة تشغيل الجهاز إلى أوضاع أخرى - وضع الاسترداد ، ووضع التنزيل ، ووضع الأمان. إذا رفض الهاتف تشغيل أي منهم ، فيجب إرساله. يجب أن يتم التحقق من هاتفك حتى تعرف ما إذا كان من الممكن إصلاحه ، أو إذا كان هناك حاجة لاستبدال الهاتف.