تحتوي شاشة Galaxy S6 على لون أصفر ، ولا تزال الشاشة سوداء ، ولن يتم تشغيلها ، أو مشكلات أخرى

تتناول مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها # GalaxyS6 اليوم بعض مشاكل الشاشة. كالعادة ، يتم أخذ الحالات المذكورة في هذا المقال من رسائل تلقيناها من بعض أعضاء مجتمعنا. ونأمل أن الحلول التي نقدمها هنا اليوم لن تساعد فقط على الحلول المذكورة أدناه ولكن الآخرين الذين قد يواجهون مشكلات مماثلة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة الأولى: شاشة Galaxy S6 تحتوي على لون أصفر ، وتظل شبكة wifi تظهر "حدث خطأ في المصادقة"

مرحبا. أنا مراسلة لك نيابة عن والدتي! كان لدي في السابق Galaxy S6 ولم تكن لدي أي مشاكل على الإطلاق. عندما حصلت على هاتف جديد ، أعطيتها هاتف S6 الخاص بي لأنني لم أواجه أي مشاكل معه. على أي حال ، أديت عملية إعادة ضبط بسيطة للمصنع وأعطتها لها. في غضون ساعتين لاحظت أن هاتفها به لون أصفر. ومع ذلك ، حاولت فرز هذه المشكلة عن طريق تنزيل تطبيق وتغيير توازن الألوان عليه! ولكن هذا يعني أنه كلما أغلقت جميع التطبيقات سيتغير لون شاشة الهاتف إلى اللون الأصفر!

أيضا لدي مشكلة أخرى أكثر حدة. لن يتصل S6 بالواي فاي على الإطلاق ، في البداية سيتصل بالواي فاي ويبقى على اتصال في غضون ثوان ثم يعود إلى بيانات الهاتف المحمول. لذلك أديت عملية إعادة تشغيل وهذا يعني أن الهاتف لن يتصل بالواي فاي على الإطلاق. يبقى فقط يقول "حدث خطأ في المصادقة". آمل أن تتمكن من التواصل معي من خلال حل لهذه المشاكل! شكرا لكم. - جيمس

الحل: مرحبا جيمس. فيما يلي خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك القيام بها لكل مشكلة من مشكلاتك.

تعطيل مرشح الضوء الأزرق

تم تجهيز بعض أجهزة Samsung بميزة تسمى Blue Light Filter لتقليل إجهاد العين. الضوء الأزرق ليس سيئًا تمامًا ، ولكن كلما طالت عيناك به ، يستقر التعب الأسرع. نظرًا لأن العين البشرية يمكنها بذل المزيد من الجهد في التركيز عند التعرض للضوء القصير ذي الطول الموجي والجهد العالي ، يوصى بتقليل كمية من إجهاد العين الرقمية عن طريق التقليل من التعرض لها. فعلت سامسونج هذا عن طريق إدخال فلتر الضوء الأزرق. يعمل عن طريق تغيير شدة سطوع الشاشة وتقليل كمية الضوء الأزرق المنبعثة من الشاشة. من خلال تشغيل فلتر الضوء الأزرق ، تظهر الشاشة بلون خافت وأصفر.

في هذا الوقت ، لا يمكننا تأكيد ما إذا كان Blue Light Filter متاحًا لأجهزة Galaxy S6 نظرًا لأن Galaxy S6 الخاص بنا غير متوفر (ولا يمكننا الحصول على أي S6 متاح). يمكننا التأكيد على أن جهاز Galaxy S7 و S8 يحتوي على هذه الميزة. للتحقق مما إذا كان S6 الخاص بك يحتوي على ميزة تصفية الضوء الأزرق ، اتبع الخطوات التالية:

1. أفتح الإعدادات.
2. اضغط على العرض.
3. قم بإيقاف تشغيل مرشح الضوء الأزرق.

إذا لم يكن هناك فلتر ضوئي أزرق في S6 ، فيمكنك تحقيق نفس التأثير عن طريق تثبيت تطبيق تابع لجهة خارجية مثل Twilight من متجر Play.

أعد جميع إعدادات البرامج إلى إعدادات المصنع الافتراضية

نحن لا نعرف التاريخ الكامل لجهازك ، لذا لا توجد طريقة لنا لنخبرك بما يحدث بالضبط. ربما تكون أمك قد ثبّت تطبيقًا سيئًا لجهة خارجية يتسبب في حدوث تداخل مع نظام التشغيل ، أو ربما يكون الهاتف قد تأثر جسديًا بعد إعطائه لها. في مثل هذه الحالة ، نوصي بشدة بتعيين مجموعة معيارية من خلال إعادة كل شيء إلى الإعدادات الافتراضية. هذه هي الطريقة الأكثر فعالية لتحديد الأسباب المحتملة لهذه المشكلة. نظرًا لأنك تعرف بالفعل كيفية إعادة تعيين إعدادات المصنع للجهاز ، فلن نعد نقدم الخطوات. فقط تأكد من نسخ ملفات أمك (الصور ومقاطع الفيديو وما إلى ذلك) قبل القيام بذلك.

بمجرد إعادة ضبط إعدادات S6 ، تأكد من مراقبة كيفية عمل wifi. إذا كان هاتفك يتصل بالواي فاي جيدًا بعد إعادة الضبط بحسب إعدادات المصنع ، لكن المشكلة ستعود بعد ذلك ، فمن الممكن أن يكون أحد التطبيقات المثبتة هو السبب في ذلك.

معظم الحالات ، تحدث أخطاء مصادقة wifi بسبب بيانات اعتماد الشبكة غير صحيحة. تأكد من أنك تعرف اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بشبكة wifi التي تتصل بها لمواجهتها. إذا كنت تتصل بشبكة wifi تتم إدارتها بواسطة شخص آخر ، فتأكد من التحدث إلى مسؤول الشبكة لإزالة أي مشكلة متعلقة بالشبكة.

المشكلة الثانية: تظل شاشة Galaxy S6 سوداء ، ولن يتم تشغيلها

مرحبا. أسقطت هاتفي ، وبعد ذلك ذهبت الشاشة إلى اللون الأسود وظل الإخطار LED يومضًا. استمر ليوم واحد وانطلق الصمام كذلك. لقد تحمّلت الهاتف وحاولت تشغيله. حاولت القيام بكل عمليات إعادة الضبط عن طريق الضغط على الأزرار المختلفة ، ولكن لا توجد استجابة على الإطلاق. مثل لا LED ، لا تشغيل ، حتى لا تهمة. فتحته وأحببت فصل البطارية وقمت بتوصيلها مرة أخرى ، ولكن دون استجابة. هل يمكن أن تساعدني في معرفة ما هي المشكلة وما يجب استبداله؟ شكرا جزيلا. وسنة جديدة سعيدة ؟؟؟؟ احمد عمر

الحل: مرحبًا يا أحمد. إذا كان هاتفك يعمل بشكل طبيعي قبل أن يتم إسقاطه ، فإن سبب المشكلة هو عطل في الأجهزة بشكل واضح. نحن لسنا في وضع يسمح لنا بمعرفة ما هو هذا الخلل المعين. يمكن أن يتراوح من بطارية سيئة أو فشل في إدارة الطاقة المتكاملة أو أي خلل عام في الأجهزة نتيجة للصدمة غير الضرورية بعد الانخفاض. من أجل تحديد موضع المشكلة ، يحتاج الفني إلى فحص الجهاز شخصيًا. هذا لأن إصلاح الأجهزة أكثر تعقيدًا من استكشاف أخطاء البرامج وإصلاحها. في كثير من الحالات ، غالباً ما أدت محاولات إصلاح الهواة إلى مشاكل أكثر من الحلول. ولهذا السبب ، لا توفر مدونتنا تحري خلل الأجهزة وإصلاحها. إذا كنت ترغب في إجراء الإصلاح "افعل بنفسك" ، يمكنك استشارة مصادر أخرى.

المشكلة 3: تومض الشاشة Galaxy S6 عند الاتصال بشبكة wifi

لقد حصلت على S6 لمدة عامين تقريبًا ، ولدي مشكلات في اتصالات WiFi وشاشات glitchy. بدءًا من تشرين الأول ، لن يتم تشغيل شاشة هاتفي ، على الرغم من استمرار عمل الوظائف. على سبيل المثال ، سوف تنطلق أجهزة الإنذار الخاصة بي في الصباح ، ولكن لا يوجد أي عرض مرئي يظهر على الشاشة ، بل سيحدث ضجيج منبه. سوف تومض الشاشة عندما أحاول تشغيلها باستخدام مفتاح Home أو زر التشغيل. تحدث هذه المشكلة غالبًا عندما أكون متصلاً بمنزلي Wifi ، وألاحظ أنه لا يحدث عندما أكون تحت المنازل مع خدمة Wifi خاصة ، أو عندما أكون متصلاً فقط عبر البيانات. لقد تحدثت مع بعض الأصدقاء الذين يعملون في صناعة الهاتف الخلوي ، وقالوا لي إنني إما تلقيت جهازًا خاطئًا ، أو أواجه مشكلات في إشارة راديو Wifi تؤثر على شاشة الهاتف. هاتفي كثيرًا ما يتخلله عندما أحتاج إلى استخدامه. لقد حاولت "الوضع الآمن" ، مما أدى إلى تقليل رقم التطبيق الخاص بي ، وإعادة التشغيل عدة مرات. لم يكن لدي سوى الجهاز لمدة تقل عن سنتين ، ولم يتعرض لأي ضرر شديد. لست متأكدًا مما إذا كانت هذه هي شبكة الهاتف الخلوي محددة ، ولكن لديّ Verizon ، ومنذ هذا الصيف ، لن يتصل هاتفي بأي خدمة WiFi عامة. المكتبة ، ستاربكس ، المطار ، أي خدمة عامة متاحة وأي فأي مجانية ، سيتعرف هاتفي على ، ويحاول الاتصال ، ولكن لا يؤدي إلى اتصال بالإنترنت. هذا سبب لي صعوبة شديدة عندما سافرت خلال الصيف ، وكان غير قادر على استخدام التطبيقات الأساسية مثل خرائط جوجل التي تتطلب الإنترنت. مشكلتي الرئيسية الآن هي شاشة خاطئة وشائكة ، والتي تحدث خللًا بشكل غير متوقع ، ولكن الأكثر شيوعًا تحدث عندما أكون متصلاً بشبكة WiFi. - مونيت كومازاوا

الحل: مرحبا مونيه. مع أخذ الأعراض معًا ، تكون مشكلتك على الأرجح استثناءً من القاعدة. في سنوات إصلاح المشكلات المتعلقة بالهواتف الذكية ، تكون هذه هي المرة الأولى التي نواجه فيها مشكلة مثل مشكلتك. من خلال اتباع قاعدة أساسية لتحري خلل الهاتف الذكي من إرسال الهاتف لإصلاحه إذا لم تنجح جميع عمليات استكشاف أخطاء البرامج ، يمكننا القول أن هذه المشكلة هي على الأرجح مشكلة أجهزة غير معروفة.

في بيئة Android ، هناك مئات الآلاف من الأشياء التي يمكن أن تسوء. على الرغم من أن المطورين يحاولون بذل قصارى جهدهم لتقليل الأخطاء ، إلا أنه ستظل هناك مشكلات من وقت لآخر ، اعتمادًا على الظروف الفريدة في كل جهاز. إذا كانت الشاشة تظهر فقط عندما يكون هاتفك متصلاً بشبكة wifi ، فقد يكون هناك خلل في نظام التشغيل غير معروف يسببها. لإصلاح المشكلة ، يجب عليك محاولة إما إعادة تعيين إعدادات المصنع أو تعيد تحميل البرامج الثابتة. إذا لم يساعد أيًا منهما أو كليهما ، فعليك إرسال الهاتف للإصلاح.

للرجوع إليها ، هذه هي الخطوات الخاصة بكيفية إعادة ضبط إعدادات S6 في المصنع:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
3. عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
4. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. اضغط على الزر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف كافة بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

إذا كنت تنوي إعادة تحميل البرامج الثابتة بنفسك ، تأكد من إجراء المزيد من البحث عنها أولاً. اللمعان هو إجراء محفوفة بالمخاطر ويمكن أن يحتمل أن يقوم بالطوب إذا لم يتم القيام به بشكل صحيح. إذا كانت هذه هي المرة الأولى للقيام بذلك ، ففكر في السماح لمستخدم ذي خبرة أكبر بعمل ذلك نيابة عنك.