تصبح شاشة Galaxy S6 غير مستجيبة بشكل عشوائي بعد التحديث ، ولن يتم تشغيلها ، أو مشكلات أخرى

مع وجود شائعات حول الإصدار # GalaxyS8 الذي يحلق في كل زاوية ، من الجيد أن نعرف أنه لا يزال هناك الكثير من الملاك الذين يحملون بسرعة # GalaxyS6 الموثوق بهم في هذا الوقت. إنه لأمر حقاً أن نعرف أن الكثير من الناس لا يزالون يكتشفون أن Galaxy S6 يعتمد عليه كما كان في السابق عندما أصبح متاحًا منذ عامين تقريبًا. مع وجود ملايين من أجهزة S6 قيد التداول اليوم ، نتوقع أن يستمر بعض المستخدمين في طلب المساعدة منا من وقت لآخر.

فيما يلي بعض المشكلات التي نغطيها لك اليوم:

لن يتم تشغيل Galaxy S6 عند الضغط على زر التشغيل | تصبح شاشة Galaxy S6 غير مستجيبة بشكل عشوائي بعد التحديث
يتوقف Galaxy S6 عن الشحن عبر كبل USB
لا يمكن إلغاء تثبيت ShutApp من Galaxy S6
لن يتم تشغيل Galaxy S6 المتضرر بالماء
Galaxy S6 يحتفظ بالتجميد وتتحول الشاشة إلى اللون الأسود
يستمر Galaxy S6 edge في القول بأن إرسال الرسائل القصيرة قد فشل
يتعذر على Galaxy S6 تلقي المكالمات الواردة والنصوص على شبكة FreedomPop

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: لن يتم تشغيل Galaxy S6 عند الضغط على زر الطاقة | تصبح شاشة Galaxy S6 غير مستجيبة بشكل عشوائي بعد التحديث

لقد قمت بتطبيق التحديث الذي قام به جهاز Galaxy S6 لي بعد حوالي أسبوع من الوصول إلى زر التحديث لاحقًا. ومع ذلك ، هاتفي الآن يعطيني مشاكل متعددة. لا يتم تشغيل الهاتف مباشرة بعد أن تضغط على زر الطاقة وأي أمر أحاول تجاهله تمامًا أو يحدث فقط بعد دقيقة من تجميد الشاشة في مكانها وعدم الاستجابة لأي شيء آخر. في أحيان أخرى ، سيتصرف كما لو كنت أطفئته وأعد تشغيله أو ربما أغلق التطبيق الذي أستخدمه أو أوقفه تمامًا دون سبب. لا يمكنني معرفة ما إذا كان هذا التحديث أو إذا كان هناك سبب آخر ، لكنني أرغب في إصلاح هاتفي وليس من الضروري الحصول على هاتف جديد. - ناثان

الحل: هاي ناثان. إذا بدأت هذه المشكلة بعد تثبيت آخر تحديث ، فقد تساعدك الجرعة المعتادة من استكشاف أخطاء البرامج وإصلاحها.

تحديث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام

الحل الأول المحتمل الذي تريده هو التأكد من تحديث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. في بعض الأحيان ، يمكن أن تؤدي التحديثات إلى تلف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، مما يؤدي إلى جميع أنواع المشكلات بعد ذلك. تحتاج إلى حذف ذاكرة التخزين المؤقت القديمة لإفساح المجال لطريقة جديدة. إليك الطريقة:

أوقف تشغيل الجهاز.
اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح ومفتاح التشغيل.
عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

تحديث التطبيقات

لا يهم وجود ذاكرة تخزين مؤقت جيدة للنظام إذا كانت المشكلة ناتجة عن تطبيق غير متوافق أو حتى غير صحيح. تأكد من توافق جميع تطبيقاتك مع نظام التشغيل. يعد إلغاء تثبيت التطبيقات القديمة أو غير المستخدمة دائمًا أمرًا جيدًا ولكن الأمر الأكثر أهمية بعد أن تلاحظ مشكلات بعد التحديث. ليس كل المطورين حريصين على تحديث تطبيقاتهم ، لذلك هناك دائمًا احتمال أنك قد قمت بتثبيت أحد عربات التي تجرها الدواب. يمكنك التمسك بالتطبيقات الرسمية أو الشائعة نظرًا لأنها تميل إلى مشكلات أقل من تلك التي ينشئها مطورو غير معروفين. يقوم مطورو البرامج غير المجربين ، في معظم الأوقات ، بارتكاب أخطاء ترميز يمكن ترحيلها بعد تحديث نظام التشغيل. لا تقع في نفس الخطأ الذي يفعله العديد من مستخدمي Android بعد تحديث النظام - وليس لتحديث التطبيقات. تحديثات النظام هي تعديلات على نظام التشغيل وليس على التطبيقات. يجب أن تكون التطبيقات متوافقة مع الإصدار الجديد من Android لكي تعمل في تناسق ضمن هذه الشبكة المعقدة لبيئة البرامج. عدم القيام بذلك هو السبب الرئيسي وراء وجود الكثير من الأشخاص الذين يشتكون من إصدار نظام التشغيل الجديد.

حاول قراءة تعليقات المستخدمين الآخرين إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان أحد التطبيقات متوافقًا أم لا. يمكنك أيضًا محاولة الاتصال بمطور البرامج مباشرة.

مراقبة الهاتف في الوضع الآمن

إذا لم يؤد تحديث التطبيقات إلى تغيير أي شيء ، فإن الخطوة المنطقية التالية التي يمكنك القيام بها هي إعادة تشغيل الهاتف في الوضع الآمن. سيساعدك ذلك في معرفة ما إذا كان أحد تطبيقات الجهات الخارجية المثبتة مسؤولاً أم لا. يحظر الوضع الآمن تطبيقات وخدمات ما بعد إلغاء الضبط ، مما يجعله أداة جيدة للاستخدام إذا كنت تشك في أن أحد التطبيقات يمثل مشكلة. للتشغيل في الوضع الآمن ، اتبع الخطوات التالية:

اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل لمدة تتراوح من 20 إلى 30 ثانية.
بمجرد رؤية شعار Samsung ، قم بتحرير مفتاح التشغيل في الحال ، ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
يجب أن يتابع هاتفك عملية التشغيل وسيُطلب منك إلغاء قفل هاتفك كالمعتاد.
ستعرف ما إذا كان الهاتف قد تم تشغيله بنجاح في الوضع الآمن إذا كان النص "الوضع الآمن" معروضًا في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

تذكر أن الوضع الآمن لن يخبرك إلا إذا كان تطبيق جهة خارجية يتسبب في مشكلة بالمعنى العام ؛ لن يحدد التطبيق المعين. يجب عليك إجراء بعض المتابعة إذا كنت ترغب في الوصول إلى الجزء السفلي من المشكلة عن طريق إزالة التطبيقات بشكل فردي ومراقبة الهاتف بعد كل عملية إزالة.

امسح الهاتف من خلال إعادة ضبط المصنع

وأخيرًا ، إذا لم يعمل أي شيء ، فإن آخر حل محتمل يمكنك تجربته هو إعادة ضبط المصنع. كما يوحي الاسم ، فإن إعادة تعيين إعدادات المصنع ستعيد جميع إعدادات برامج الهاتف إلى حالة المصنع. سيسمح لك هذا بمقارنة كيفية تصرف الهاتف عندما لا يكون هناك أي جديد على النظام ، وعندما يكون كل شيء مثبتًا كما هو في الوقت الحالي. ومع ذلك ، تأكد من مراقبة هاتفك لمدة 24 ساعة على الأقل بعد إعادة ضبط المصنع. إذا كان كل شيء يبدو طبيعياً ، فهذا دليل على أن خللًا قد يكون قد تطور بعد التحديث الذي قمت بتثبيته. إذا لم يتغير شيء بالرغم من وجود نفس الأعراض ، فقد تكون المشكلة في الجهاز هي السبب. في هذه الحالة ، يجب أن تفكر في فحص أجهزة الهاتف أو استبدالها.

لإعادة ضبط إعدادات المصنع على S6 ، اتبع الخطوات التالية:

قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
اضغط على زر خفض مستوى الصوت مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

المشكلة رقم 2: توقف Galaxy S6 عن الشحن عبر كبل USB

قبل شهر تقريبًا ستتحول شاشة هاتفي إلى قوس قزح هذا ولن يتقاضى هاتفي من تهمة واحدة. حاولت العديد من أجهزة الشحن المختلفة. بعد بضع ساعات ، نجحت مثلما حدث. ليلة أمس عندما تركت هاتفي غير مقفلة ستظهر شاشة قوس قزح مرة أخرى ، وأود أن اضغط على الشاشة وعاد إلى وضعها الطبيعي. في حوالي الثامنة من عمري ، كنت أقوم بشحن هاتفي على شاحن السفر الصغير الخاص بي حتى توفي لذلك قمت بتوصيله بشاحنتي العادية ولم تكن تعمل. لذلك حاولت استخدام المزيد من أجهزة الشحن ولم تكن تعمل كذلك. إنه الآن ظهر اليوم التالي ، وقد قمت بشحنه لاسلكيا وفقط 82٪ فقط. لقد فكرت في إعادة تعيينها بالكامل ، أو انتقل إلى مكان الإصلاح. أنا لا أريد أن أنفق المال إذا كان إصلاحًا سهلاً. - الكسيا

الحل: مرحبًا Alexia. قد يؤدي فعل بعض المشاكل الأساسية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها أولاً إلى بعض المال ، بشرط عدم وجود عطل في الأجهزة. إذا واجه برنامج هاتفك ببساطة خطأ غير معروف ، فقد يساعدك حلول البرامج التي ذكرناها في هذا المنشور. نظرًا لأن المشكلة تبدو وكأنها لا تظهر في أي مكان ، فإننا نوصيك بتجربة تشغيل الهاتف في الوضع الآمن أولاً حتى تتمكن من مقارنة طريقة عمل عمليات الشحن عند تعطيل تطبيقات الجهات الخارجية. الرجوع إلى الخطوات أعلاه حول كيفية التمهيد إلى الوضع الآمن.

إذا لم يحدث الوضع الآمن أي فرق على الإطلاق ، فلا تتردد في القيام بإعادة ضبط المصنع لمسح كل شيء على جهاز التخزين الداخلي بالهاتف. بالطبع ، كما ذكر أعلاه ، فإنه سيجلب جميع إعدادات البرامج مرة أخرى إلى حالتها الافتراضية. تأكد من تجربة الشحن السلكي بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع حتى تتمكن من معرفة ما إذا كان يعمل أم لا. في حالة حدوث نفس المشكلة ورفض الهاتف الشحن عبر الكبل ، يمكنك افتراض أن منفذ الشحن قد يكون به عيوب أو توقفت البطارية عن العمل أو تسبب مشكلة في جهاز غير معروف في حدوث مشكلة. على أي حال ، قد ترغب في فحص أجهزة الهاتف. إذا كان لا يزال في الضمان ، فحاول معرفة ما إذا كان بإمكانك استبدال الوحدة بدلاً من ذلك.

المشكلة رقم 3: لا يمكن إلغاء تثبيت ShutApp من Galaxy S6

مرحبا. أواجه مشكلة في أحد التطبيقات التي قمت بتنزيلها. تم تنزيله من متجر Google Play. يطلق عليه ShutApp. وهي تستخدم أساسا لإغلاق تطبيقات الخلفية التي تعمل. المشكلة هي أنني عندما أحاول إزالة تثبيته ، فإنه يخبرني أن التطبيق هو مسؤول الجهاز وأنه يجب إلغاء تنشيطه قبل أن يتم إلغاء تثبيته. أحاول إيقاف تشغيله كمسؤول هاتف ، ولكنه لن يسمح لي بالقيام بذلك. بعد فترة وجيزة من محاولة إيقاف تشغيل الحقوق الإدارية ، تلقيت رسالة خطأ مفادها "للأسف ، توقفت الإعدادات". لا توجد طريقة لإيقاف هذا التطبيق من هاتفي. أي ، وجميع المساعدة على التخلص من هذا التطبيق المارقة سيكون موضع تقدير. أحاول تجنب القيام بإعادة ضبط المصنع. شكرا لكم مقدما! - بيت

الحل: مرحبا بيت. هناك طريقتان عمومًا لإلغاء تثبيت تطبيق من هاتف غير مكتظ. واحد عبر قائمة التطبيقات في تطبيق متجر Google Play ، والآخر عبر مدير التطبيقات ضمن "الإعدادات". إذا كنت قد جربت كلتا الطريقتين من قبل ، فجرِّب استخدام تطبيقات إلغاء التثبيت التابعة لجهات خارجية أخرى مثل Easy Uninstaller App Uninstall أو Uninstaller. إذا لم تعمل برامج إلغاء التثبيت التابعة لجهة خارجية ، فقم فقط بإعادة تعيين إعدادات المصنع.

المشكلة رقم 4: لن يتم تشغيل Galaxy S6 المتضرر بالماء

غادرت بلدي غالاكسي S6 في حقيبتي مع زجاجة ماء والشاحن. فتحته بعد بضع دقائق ليرى أن زجاجة المياه فتحت ورطبت هاتفي وشاحن. جفت الشاحن ثم أزلت حالة الهاتف وجفته. أنا غارقة في الأرز ولم أحاول تشغيلها. راجعت الشاحن على هاتف آخر وعملت (مما يعطي القليل من الأمل). ولكن بما أن الهاتف هو Galaxy S6 ، لم أتمكن من إزالة الجزء الخلفي ، لذلك لم أتمكن من تجفيف البطارية. بعد نقع الهاتف في الأرز لمدة 4 أيام تقريبًا ، فإنه يرفض تشغيله ولن يتم شحنه ولكن يمكنني أن أشعر بتسخين الهاتف عندما حاولت تحميله على الرغم من أن الشاشة لم تظهر أي شيء. نظرت إلى فتحة بطاقة SIM ولا أرى أي لون وردي أو أحمر ، وأنا حقا لا أعرف ماذا أفعل. هل هو ميؤوس منه؟ - سيليا

الحل: مرحبا سيليا. نحن نكره قصب السكر في حالة كهذه ، نعم ، الوضع ميئوس منه. لا يحتوي جهاز Galaxy S6 ، بخلاف S5 و S7 ، على طبقة إضافية من مقاومة الغبار والماء (شهادة IP67 لشهادة S5 ، IP68 للحماية من S7 و S7). وبعبارة أخرى ، فإن جهاز Galaxy S6 يمتص أي مياه أو سائل يُلقى عليه. إذا لم يعد هاتفك قيد التشغيل في هذا الوقت ، فيجب أن تتوقف بعض المكونات عن العمل في هذا الوقت بسبب تلف المياه. أفضل ما يمكنك فعله الآن هو تفكيك الأجهزة وفحصها. ليس هناك طريقة يمكن للشخص مساعدتك. نسيان إصلاح الأجهزة الإلكترونية التي تضررت بالماء بنفسك. ما لم يكن لديك الأدوات والمعرفة اللازمة لفحص كل مكون رئيسي في اللوحة الأم ، فإن إصلاح المساعدة الذاتية غير وارد على الإطلاق.

المشكلة رقم 5: يحتفظ Galaxy S6 بالتجميد وتتحول الشاشة إلى اللون الأسود

مرحبا. حصلت لي صديقها مؤخرا على غالاكسي S6 لعيد ميلادي (حوالي 2 أسابيع). الأسبوع الأول كان يعمل بشكل جيد ، لكن الأسبوع الثاني هو عندما أخذت الأمور منعطفاً كبيراً. سوف يتجمد الهاتف إلى النقطة التي يجب أن أقوم فيها بعملية الصيانة (زر الصوت والقدرة) لأنه يرفض إيقاف تشغيل زر الطاقة. ﯾﻌﯾد ﺗﺷﻐﯾل اﻟﮭﺎﺗف ﻋﺷواﺋﯾﺎً ﻋﻧدﻣﺎ ﯾﺷﻌر ﺑﺎﻟﺣﺳﺎﺳﮫ وأﺣﯾﺎﻧًﺎ ، ﺗﺗﺣول اﻟﺷﺎﺷﺔ إﻟﯽ اﻟﻟون اﻷﺳود وﻟﮐن ﻣﺻﺑﺎح LED ﻻ ﯾزال واﻣﺿًﺎ. لا أعرف كيفية إصلاح هذه المشكلة أو سببها. لم يتم إسقاطه ولا تسبب أي ضرر للمياه. لقد ذهبت أيضًا إلى Verizon ولكنهم لم يساعدوا إلى جانب اقتراح مكان لجهة خارجية لإصلاحه. شكرا لكم. - أنجيلا

الحل: مرحبا يا أنجيلا. إخبارنا أن هاتفك يعيد تشغيله بشكل عشوائي وأن الشاشة تتحول أحيانًا إلى اللون الأسود مثل إخبار الطبيب بألم المعدة دون إعطائه تفاصيل أكثر عن الخلفية مثل الأشياء التي تتناولها وتشربها من قبل. الأعراض التي تصفها هنا يمكن أن يكون سببها أي شيء. يحتاج الفنيون مثلنا إلى مزيد من المعلومات مثل الأشياء التي فعلتها للبرنامج الذي ربما أدى إلى المشكلة. بدون معلومات خلفية كافية ، لا يوجد شيء يمكننا فعله لمساعدتك في تحديد المشكلة. يرجى العودة إلينا بمزيد من المعلومات. سنقوم بتحديث هذه المشاركة بمجرد تلقينا تفاصيل إضافية.

في غضون ذلك ، يمكنك محاولة إجراء إعادة ضبط المصنع لمعرفة ما إذا كان ذلك سيحدث أي فرق.

المشكلة رقم 6: تستمر Galaxy S6 edge في قول فشل إرسال الرسائل القصيرة

لديّ Galaxy S6 edge. رسائلي النصية تعطيني وقتا عصيبا. بعد أن أرسلت عددًا كبيرًا من النصوص التي تقول أن العام الجديد سعيدًا إلى الأشخاص وحملنا بعض الأشخاص على الرد ، عندما أحاول إرسال الرسائل النصية مرة أخرى ، أخبرني أنها فشلت في الإرسال. حاولت إرسال رسالة نصية إلى نفسي ، وقالت إنها فشلت في الإرسال ولكن بعد خمس دقائق ، تم إعادتها إليّ. كما أرسلت رسالة نصية إلى أمي كانت تجلس بجانبي حيث قالت الرسالة فشلت في إرسالها ولكنها حصلت على النص الخاص بي على الفور. أتيت أيضًا رسائل تأتي مرتين أو أكثر من نفس الشخص بعد إرسالها إليّ بالفعل. نعم أتلقى رسائل نصية هل هذا فقط لأنني لا ينبغي أن ترسل العديد من النصوص ويحاول هاتفي مواكبة لي أو هناك شيء آخر يمكنني القيام به. شكر! - إيفيت

الحل: مرحبا إيفيت. هذا إما خلل في الشبكة أو مشكلة على هاتفك. لمعرفة ما إذا كانت مشكلة في الجهاز ، حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المراسلة. إليك الطريقة:

افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات OEM المصممة خصيصًا من Android 6.0.
بمجرد الدخول إلى هناك ، انقر على أحد التطبيقات.
سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
يجب أن تشاهد الآن بوضوح أزرار مسح البيانات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.

إذا لم يتغير شيء بعد إجراء هذه العملية ، فاتصل بمشغل شبكة الجوال واطلب المساعدة المباشرة.

المشكلة رقم 7: يتعذر على Galaxy S6 تلقي المكالمات الواردة والنصوص على شبكة FreedomPop

لقد اشتريت هاتفًا مجددًا من سامسونج Galaxy S6 منذ 3 أشهر من Freedom Pop الذي يعمل على أبراج Sprint. يعمل بشكل جيد أثناء الاتصال بـ WIFI ، ولكنه لن يقبل المكالمات أو الرسائل النصية الواردة معه. يجب أن يكون لدي اتصال WiFi أو لا شيء. تستخدم البيانات اتصال 4G LTE و 3G مع إشارة مستقرة قوية. تعمل المكالمات والرسائل الصادرة تمامًا بدون استخدام WiFi أثناء استخدام الاتصالات الخلوية.

قراءة من خلال مشاركاتك الأخرى ، لقد قمت بالتمهيد في الوضع الآمن مع عدم وجود تغييرات في حالة المكالمة / النص. أنا أيضا مسحت قسم ذاكرة التخزين المؤقت بنجاح. لا يوجد فرق. الواردة فقط مع واي فاي ، المنتهية ولايته إما واي فاي أو الخدمة الخلوية. اختيار خدمة إيقاف تشغيل كما في المشاركات.

تبلغ تكلفة خدمة Freedom Pop للعملاء الآن 10 دولارات لكل 5 دقائق. اعتادت أن تكون مجانية قبل 7/1. بخلاف ما سبق ، كل شيء يعمل بشكل مثالي. أنا لست متأكداً إذا كان هذا الهاتف يعمل على المكالمات الخلوية الواردة لأنني نادراً ما أحصل على مكالمات أو نصوص. لقد اكتشفت هذه المشكلة منذ بضعة أيام عندما تساءل الناس عن سبب عدم الرد على مكالماتهم أو الرد على النصوص. Hummm.

أي اقتراحات للحصول على 'i'll حتى أتمكن من تلقي المكالمات / النصوص عند عدم وجود واي فاي المتاحة؟ أود حقا أن نقدر أي مساعدة! هل تعتقد أنه قد يساعدك في التواصل مع Consumer Cellular بدلاً من ذلك؟ شكرا مقدما على أي وجميع المساعدة! - دينيس

الحل: مرحبا دينيس. سواء أعجبك ذلك أم لا ، فأنت تريد حقاً توجيه أسئلتك إلى دعم FreedomPop وليس إلى فنيين من أطراف ثالثة مثلنا. ليس لدينا أي فكرة عن كيفية عمل خدماتهم وإذا كانت هناك بعض التكوينات الخاصة التي تحتاج إلى إعدادها أولاً. نحن نفكر في أن المشكلة قد تكون لها علاقة بكيفية إجراء اتصال WiFi على جهازك لذا تأكد من ذكر ذلك عند الاتصال بهم. نحن نعلم أيضًا أنه يوجد تطبيقان على الأقل يمكنك تثبيتهما ، لذا قد ترغب في التحقق منها أيضًا. هذه التطبيقات هي: