لا يستطيع Galaxy S6 running Marshmallow إنشاء نسخ احتياطية عند الاتصال بشبكة Wi-Fi أو مشكلات أخرى

إذا كان # GalaxyS6 لديك يعاني من مشاكل بعد التحديث إلى Marshmallow ، فقد يكون من الأفضل قضاء بضع دقائق من وقتك في التحقق من هذه المشاركة. هناك قضايا أخرى غير مرتبطة هنا. نأمل أن نساعد مجتمع Android من خلال نشر هذه المقالة.

إذا كنت ترغب في التحقق من حلول S6 الأخرى وحلها ، فيرجى زيارة هذه الصفحة .

  1. يستمر Galaxy S6 في الحصول على "للأسف توقف الاتصال" عن الخطأ
  2. لا يستطيع Galaxy S6 running Marshmallow إنشاء نسخ احتياطية عند الاتصال بشبكة Wi-Fi
  3. لن يثبت Galaxy S6 مظهرًا مختلفًا ويعرض الخطأ "تم إيقاف Themes Themes"
  4. كيفية الحصول على سجلات الرسائل النصية من Galaxy S6 التي تستمر في إعادة التشغيل
  5. لن يتم تشغيل Galaxy S6 مرة أخرى

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: يستمر جهاز Galaxy S6 في الحصول على الخطأ "للأسف توقف الاتصالات"

لقد حصلت على رسالة الخطأ "للأسف توقفت الاتصالات" لبعض الوقت وبشكل عشوائي. اليوم ، بمجرد أن أضرب رمز الهاتف ، تنبثق رسالة الخطأ ثم تغلق. لا يمكنني طلب # ، في الواقع يمكن الوصول إلى جهات الاتصال على الرغم من رسالة الخطأ. لذلك جربت العديد من الإصلاحات: تعطيل + Google وتعطيل وتمكين جهات الاتصال وتطبيقات الاتصال الافتراضية. ثم مسح كل ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات. لقد قمت بمسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام في الإعدادات. ثم ذهب إلى قائمة الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. ثم تخلى عن أي وقت مضى من إجراء مكالمة هاتفية. لقد استخدمت أمر سامسونج الصوتي لـ "open dialer" ... وقد نجحت. و MICROPHONE الثابتة المشكلة! يا الهي! لذا فكرنا أنك قد ترغب في إضافة ذلك كإصلاح بسيط ممكن لبدء إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها. لم أجد مشكلتي بالضبط على الشبكة ... ولا الإصلاح. - كارين

الحل: مرحبًا كارين. قد تكون أخطاء تحرّي الخلل وإصلاحه في Android في بعض الأحيان ضربًا وفاتًا كما يتضح من جميع مشاركاتنا تقريبًا. تتضمن مشكلات البرامج على أجهزة Android العديد من المتغيرات التي لا يوجد بها علم محدد من حيث استكشاف الأخطاء وإصلاحها للمستخدم العادي. إذا كنت تقرأ مشاركات الآخرين الخاصة بنا للأجهزة الأخرى ، فستلاحظ أن حلولنا لا تختلف كثيرًا عندما يتعلق الأمر بمشكلات التطبيق. يسعدنا أنك عثرت على حل لمشكلتك بنفسك.

كقاعدة عامة ، نوصيك بالتحقق من زاوية المشاركة المحتملة لتطبيق طرف ثالث في حالتك. تتسم تطبيقات Dialer وجهات الاتصال من سامسونج بالثبات بشكل عام ، ولا يعاني الكثير من المستخدمين من مشكلات في ذلك عبر العديد من الأجهزة. نعتقد أن أحد تطبيقاتك هو السبب في المشكلة على الرغم من ذلك. نقول أنك تحاول إعادة ضبط المصنع ومراقبة كيفية عمل تطبيقات الاتصال وجهات الاتصال بعد ذلك. تأكد من عدم تثبيت التطبيقات خلال فترة المراقبة لمعرفة الفرق.

ستؤدي إعادة ضبط إعدادات المصنع إلى مسح ذاكرة هاتفك لذا تأكد من إنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك قبل المتابعة. على الرغم من وجود طريقتين لإعادة ضبط إعدادات S6 في المصنع ، فإننا نقترح عليك إجراء ذلك من خلال وضع الاسترداد. إليك الطريقة:

  • قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
  • اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
  • عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
  • انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
  • باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  • اضغط على زر خفض مستوى الصوت مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  • بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

تذكر أن إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع سيضيع إذا حدثت المشكلة بسبب أحد التطبيقات. تأكد من تحديث جميع التطبيقات المثبتة ومن مصدر موثوق به. إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان يمكن الوثوق بتطبيق معين أم لا ، فببساطة تجاهله وعدم تثبيته.

المشكلة رقم 2: لا يمكن لنظام Galaxy S6 الذي يعمل بنظام Marshmallow إنشاء نسخ احتياطية عند الاتصال بشبكة Wi-Fi

منذ التحديث Marshmallow لا أستطيع القيام بنسخ احتياطية من جهاز Galaxy S6 باستخدام Wi-Fi. شركة الاتصالات الخاصة بي هي T-Mobile. عدة مكالمات مطولة إلى T-Mobile Tech Support. ما مجموعه أكثر من عدة ساعات. زيارتان إلى متجر T-Mobile. أربع ساعات أعدنا ضبط الهاتف على إعدادات المصنع. يقوم بتحديث دون استخدام شبكة Wi-Fi ، في شبكة T-Mobiles أخرى.

اتصلت بمزود الكبل الخاص بنا فعلوا بعض استكشاف الأخطاء وإصلاحها وحددوا شبكة Wi-Fi في المنزل تعمل بشكل جيد. أجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة iPad لا تصل إلى أي مشكلات. تعمل جميع التطبيقات التي تم تنزيلها على الهاتف ولكن لا يمكنني إجراء تحديثات على الإطلاق باستخدام Wi-Fi. لقد قمت بمسح ذاكرة التخزين المؤقت والذاكرة على متجر Google Play ، وإعادة التعيين على إعدادات المصنع ، وإعادة تثبيت جميع الإعدادات (تم ذلك في متجر T-Mobile). تمكنوا من إجراء التحديثات باستخدام شبكة Wi-Fi في متجرهم) ، ولكن عندما وصلت إلى المنزل ، لا يمكنني القيام بذلك باستخدام Wi-Fi. لا يستطيع كوكس حل المشكلة ولا يمكن T-Mobile أيضًا.

كان الهاتف الذي اشتريته في ديسمبر 2015 بدون مشاكل قبل تحديث Marshmallow. لقد قمت بتشغيل الطائرة وإيقافها ، كسبب محتمل ، لا شيء يعمل. عرضت شركة T-Mobile إرسال هاتف سامسونج Galaxy S6 مجددًا بدون رسوم. ما يقلقني هو أن الاستبدال سيكون له نفس المشكلة. متجر Google Play هو المشكلة الوحيدة على هاتفي. انها بنيت في الهاتف. لقد أجبرت على التوقف ، وأعدت التطبيق مرتين. أنا في حيرة.

كان هاتفي يعمل بشكل جيد قبل تحديث Marshmallow.

أنا أعرف أن الناس ليسوا محامين. دفعت ما يقل قليلا عن 600 دولار لهذا الغرض. لا ترسل T-Mobile مطلقًا هاتفًا جديدًا إلا إذا كان الهاتف يخترق في غضون 14 يومًا من الشراء. الهواتف المجددة هي سياستهم العادية. يبدو لي مع وجود عدد كبير من الأشخاص الذين يواجهون هذه القضية ، يجب تفعيل دعوى قضائية جماعية. هل يمكنك المساعدة؟ شكرا لكم. - سوزان

الحل: مرحبًا سوزان. أولاً ، لا نعمل مع شركة Samsung (صانع الأجهزة) أو Google (مطور Android) أو T-Mobile (شركة الاتصالات التي توفر هاتفك) ، لذلك إذا كان لديك بعض التذمر بمنتجها ، تأكد من الاتصال بهم مباشرة. نحن هنا لتقديم دعم البرامج المجانية لمجتمع Android بشكل عام ولا نتلقى أي أموال من أيٍّ من هذه الشركات.

ثانيًا ، نحن ندرك أن هناك الكثير من المؤلفات المتاحة عبر الإنترنت والتي توضح كيف أن تحديث Android Marshmallow قد أحدث فوضى في بعض الأجهزة. على السطح ، قد يبدو أن نظام التشغيل الجديد (OS) يتسبب في كل المشاكل حيث بدأت تظهر المشكلات بعد تثبيت التحديث. في الواقع ، لا يمكن أن يكون منتج Google هو السبب الوحيد لكل هذه المشكلات.

لأحد ، Marshmallow هو نظام تشغيل نشط. من المتوقع أن يواجه المستخدمون الأوائل أخطاءً قد تكون قد نجت من فريق ضمان الجودة في Google. لا يوجد نظام مثالي و Marshmallow هو مثال نموذجي لذلك. على الرغم من أنه تم إصدارها رسميًا ، فمن المتوقع أن يقوم المطور بإصلاح المشاكل التي سيواجهها المنتج أثناء تفاعله مع الأنظمة الأساسية والتطبيقات المختلفة في المستقبل القريب.

سبب آخر لماذا تظهر تحديثات نظام التشغيل تسبب الاستقرار أو مشاكل أخرى عدم التوافق. قبل إصدار منتجها الجديد في البرية ، تمنح Google مطوري الجهات الخارجية وقتًا كافيًا لإجراء تعديلات على تطبيقاتهم لتقليل الأخطاء. في بعض الأحيان ، قد لا يكون لدى المطورين الموارد اللازمة لتحديث تطبيقاتهم ، أو قد يتخلون عنها تمامًا. وهذا يعني أنه ليس كل تطبيقات الطرف الثالث ، وبعضها قد يكون مثبتًا في جهازك الآن ، مستعدون للعمل مع نظام التشغيل الجديد أثناء إصداره. إذا كان التطبيق الذي تم تشفيره بشكل سيئ يمكن أن يؤدي إلى حدوث تعارضات مع نظام التشغيل مما يؤدي إلى حدوث مشكلات ، ففكّر في التطبيقات المتعددة المثبتة على هاتفك.

يعتقد العديد من مستخدمي Android أن تحديثات نظام التشغيل تعمل على تحديث التطبيقات تلقائيًا أيضًا. حسنا ، لا يمكنهم أن يخطئوا أكثر. من المفترض أن يقوم مطورو التطبيقات بإصدار تحديثات لمنتجاتهم الخاصة ، ولكن في الواقع ، لا يحدث ذلك على الفور. هذا هو السبب في أن المشاكل يمكن أن تحدث في اليسار واليمين بعد تحديث رئيسي لنظام Android. في بعض الأحيان ، يمكن أن يؤدي تحديث التطبيقات إلى حل المشكلات بسهولة تامة.

نظرًا لوجود العديد من الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل Android ، فليس لدى جميع المطورين الموارد اللازمة لتحرير منتج مشفر بشكل صحيح في الوقت الحالي. وهو ما ينقلنا إلى اقتراحنا: إذا استمرت المشكلة بعد إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع ، فتأكد من التخلص من التطبيقات إلى أن تتخلص من مصدر المشكلة.

إذا كنت تعتقد أن تطبيق متجر Google Play هو السبب الأساسي للمشكلة ، فإن إعادة تعيين إعدادات المصنع تبدو عاجزة في إصلاحها ، فابدأ باستبدال الهاتف. قد لا ترغب في استخدام الهاتف الذي تم تجديده ، ولكن إذا كنت ترغب في تجنّب نفسك من المتاعب ، فسيكون ذلك هو السبيل الوحيد للخروج.

المشكلة رقم 3: لن يثبت Galaxy S6 موضوعًا مختلفًا ويعرض الخطأ "تم إيقاف Themes Themes"

مرحبا. ميليسا كافانو Samsung Galaxy S6 with 6.0.1.

أعمل بجد لتنظيم كل شيء ، لذلك أشعر بإزعاج شديد من هاتفي.

لقد حاولت إعادة ضبط الجهاز وإعادة التشغيل وإعادة تعيين إعدادات المصنع بالكامل في نهاية المطاف. امتص الاضطرار إلى البدء من جديد. لقد ذهبت إلى الإعدادات> الموضوعات وطبقت موضوعًا أصليًا عن طريق الخطأ ، والذي كان له خلفية ساوتوث مميزة. لم أتمكن من حذفها أو إزالتها. لقد حاولت تطبيق الموضوع الذي أردت فعلاً ، والذي أطلق عليه اسم المعدن ، وغيرت الموضوع على الشاشات الرئيسية ، ولكن لم تكن موضوعًا آخر (إعدادات ، جهات اتصال ، رسائل ، وما إلى ذلك). تمكنت من التخلص من الخلفية المنشورة ، لكنني لا أستطيع الحصول عليها بطريقة أو بأخرى على خلفية المنشار النظيف ، لكن monozigzag لا يزال يقول إنها تطبق ، في حين أن المعدن يحتفظ بالخيارات لحذف أو تطبيق.

لا أرغب في استخدام سمة أخرى لأنك لا تعرف أبدًا ما إذا كان هناك موضوع سينزع مجلداتك وإعدادك العام. أستمر في محاولة تطبيق المعدن ، لكن بعد ذلك يتم تعليقه قليلاً حتى أتلقى رسالة تقول: "لقد توقفت الموضوعات للأسف." - ميليسا

الحل: مرحبًا ميليسا. نحن نتفهم أن استخدام جهاز غير موضوعي بشكل كبير. ما هو لطيف لأحد قد يكون العكس تماما بالنسبة لك. الشيء هو ، تغيير الموضوع على جهازك هو الطريقة الوحيدة للذهاب لك. قد تقدم بعض السمات بعض الخيارات لتخصيص بعض جوانب الهاتف بينما يمكن للآخرين ببساطة تنفيذ كل ما صممه المطور للقيام به. بعض المواضيع أبسط في حين أن البعض الآخر يمكن أن يؤثر على الكثير من التغييرات التجميلية لجعل الهاتف يبدو مختلفًا تمامًا.

إذا كنت تحصل على خطأ عند تطبيق أخرى في الوقت الحالي ، فمن المحتمل أن يكون ذلك بسبب أفعالك الخاصة. حاول إعادة تشغيل الهاتف وشاهد كيف يسير. إذا لم ينجح أي شيء ، فما عليك سوى استعادة جميع الإعدادات عبر إعادة تعيين إعدادات المصنع مرة أخرى.

المشكلة رقم 4: كيفية الحصول على سجلات الرسائل النصية من Galaxy S6 التي تستمر في إعادة التشغيل

عندما قمت بتثبيت تحديث Marshmallow على Verizon Samsung Galaxy S6 ، فقد تحطمت هاتفي بشكل أساسي. يتوقف الهاتف عن التشغيل باستمرار ، ويتجمد ويتوقف عند فتح بعض التطبيقات ، ويستنزف البطارية ، وما إلى ذلك. أرسل لي Verizon واحدة جديدة وأنا أحاول نقل جميع البيانات / التطبيقات / الإعدادات / إلخ إلى الهاتف الجديد (الذي لا يحتوي على تحديث Marshmallow حتى الآن).

تكمن المشكلة الرئيسية في أن الهاتف القديم لا يبدو أنه يمكنه الوصول إلى الرسائل النصية. كلما حاولت ، يتجمد الهاتف ويتوقف ، مما يعني أن أي تطبيقات لنقل أو نسخ البيانات الخاصة بي التي تحتاج إلى الوصول إلى الرسائل النصية الخاصة بي تجعل الهاتف يتجمد وينطفئ.

لقد تمكنت من تدوين بعض المعلومات الأكثر أهمية بالنسبة لي إلى الهاتف الجديد ، باستثناء النصوص ، ولا أريد أن أفقد هذا التاريخ. هل كان هناك طريقة يمكنني حفظ الملف حيث يتم تخزين النصوص أو بطريقة أخرى لتجاوز أي خلل يتم تشغيلها. أي اقتراحات؟ - اشلي

الحل: مرحبًا آشلي. لا توجد طريقة لك للوصول إلى الملف أو المجلد المحدد للرسائل النصية إلا إذا قمت بتجذر هاتفك. ويعني تأصيل الهاتف الخاص بك وضع هاتفك في خطر لإلغاء الضمان أو تثبيته. في كلتا الحالتين ، نعتقد أن فقدان سجل النص أفضل من عدم الحصول على S6 من مشغل شبكة الجوال. بالإضافة إلى ذلك ، ليس هناك ما يضمن أن التجذير يمكن أن يساعدك بالفعل في استخراج سجلات SMS الخاصة بك حيث أنك ستظل بحاجة إلى تثبيت أو استخدام مستكشف الملفات للحصول عليها.

المشكلة رقم 5: لن يتم تشغيل Galaxy S6 مرة أخرى

تحميل تطبيق Sleep Boost الليلة الماضية للحصول على النوم خلال نهائيات كأس العالم. حذفته هذا الصباح ثم ، كنت في المكتبة ، تلقيت رسالة نصية ، أجاب. تلقى آخر ولم تحقق ذلك لفترة من الوقت. عندما ذهبت للتحقق من هاتفي لن يتم تشغيله. لا يوجد ضوء عند توصيله بالشاحن ، ولكن عند الشحن لاسلكيًا ، فإنه يدل على أنه يمكن شحنه بالكامل.

حاول عددًا كبيرًا من مجموعات الأزرار ويمكنني فقط الوصول إلى شاشة حيث خياراتي هي: بدء التشغيل بشكل طبيعي ، إعادة تشغيل المصنع ، البدء في الوضع الآمن ، إيقاف تشغيل الهاتف ، ومطوّر Debug لـ USB.

مسموح لي فقط باختيار كل شخص بمفتاح المنزل. لقد نقرت على كل منهم ولا يحدث شيء. عقدت جميع الأزرار معًا لفترة وجيزة وظهر مزيج مجنون من الألوان الأفقية. ذهب هذا بعيدا مع السلطة وعقد خفض الصوت. لا شيء حتى الآن. لقد قمت للتو بتحديث الهاتف قبل يومين مع أحدث android - Marshmallow. تركه على الشاحن طوال الليل مع قليل من الأمل. أي معلومات سوف تساعد! شكرا لك على وقتك! - أندرو

الحل: مرحبًا أندرو. S6 المغطى بالطوب ، والذي يعني وجود خلل برمجي خلف المشكلة ، عادة ما يسمح لك بالتمهيد في أوضاع أخرى مثل الوضع الآمن ، أو وضع أودين ، أو وضع الاستعادة. خاصتك قد لا تكون مشكلة في البرمجيات بالرغم من ذلك. من المحتمل أن تكون المشكلة متعلقة بالأجهزة ، لذا فإن أفضل رهان لك هو الاتصال بشركة Samsung أو شركة الاتصالات الخاصة بك أو بائع التجزئة (أيهما ينطبق) حتى يتمكنوا من تشغيل التشخيص.

إذا كان الهاتف قد تم إسقاطه أو تعرضه للسائل أو لدرجة الحرارة القصوى ، فهناك احتمال أن تكون مجموعة الشاشة قد تضررت. إذا كان الهاتف لا يزال يهتز ويقدم الإخطارات ولكن تظل الشاشة سوداء أو لا تستجيب ، تأكد من أن تطلب استبدال وحدة.