لا يعمل تطبيق Galaxy S6 Phone ، وأرقام الهواتف التي تعرض تنسيقًا مختلفًا ، ومشكلات أخرى

مرحبا معجبين أندرويد! إليكم مقال آخر # GalaxyS6 يتناول 9 مشاكل أخرى أبلغ عنها بعض أعضاء مجتمعنا في الأيام القليلة الماضية. إذا لم تعثر على أي شيء مفيد في هذا ، فتأكد من متابعة المشاهدة لمزيد من المشاركات المشابهة في الأيام القادمة. يمكنك أيضًا زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الرئيسية لجهاز Galaxy S6 في هذا الرابط.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة رقم 1: لن يتم تشغيل Wet Wet S6

أسقطت سامسونج S6 في حوض مليء بالمياه اليوم للأسف. لم يكن خارج السلطة واستمرت في لعب باندورا. حاولت إيقاف وتشغيل كل شيء بأسرع ما يمكن. أنا حاليا في العمل وليس هناك أرز لي لوضعه فيها. هل لديك أي اقتراحات لأن الأزرار الموجودة على الشاشة لا تسمح لي بتحديد أي شيء مثل "إيقاف التشغيل" - Kasandra9021

الحل: مرحبا Kasandra9021. جالكسي S6 ليس مقاومًا للماء مثل جالكسي S7 و S8 لذا إذا كنت تعاني من مشاكل بعد أن يصبح مبتلًا ، يجب أن تفترض وجود خلل في الأجهزة. في الوضع المثالي ، من المفترض أن تفعل ما يلي بعد تعريض هاتفك للماء:

  1. إيقاف تشغيل الهاتف،
  2. قم بإزالة البطارية ،
  3. تفكيك التجمعات الداخلية مثل اللوحة الأم ، وما إلى ذلك ،
  4. تنظيف الأجزاء المفككة بالكحول (وليس نوع الشرب)، و
  5. تجفيف الأجزاء لعدة أيام داخل كيس مغلق من الأرز.

نحن ندرك أنه لا يمكنك القيام بالخطوات المذكورة أعلاه لأن حزمة البطارية غير قابلة للإزالة وأنه من الصعب فتح الهاتف نفسه. لهذا السبب نفسه نوصي بإرسال الهاتف إلى Samsung أو إلى مركز خدمة مستقل حتى يمكن التحقق من الأجهزة وتنفيذ الخطوات المذكورة أعلاه. ضع في اعتبارك أن الخطوات المذكورة تعتبر إجراءات "الإسعافات الأولية" فقط. وهي تهدف إلى تقليل الضرر الذي يلحق بالأجهزة إلى الحد الأدنى ، ولكن إصلاح الأجزاء أو استبدالها قد لا يزال بحاجة إلى إجراء ، خاصة إذا كان الاتصال الأولي بالماء قد نتج مباشرة عن تلف دائم.

المشكلة رقم 2: توقف Galaxy S6 عن الشحن ، ولن يتم شحنه بعد الآن

زوجي موصولة في مجرتهم لشحنه. ثم أغلقت بشكل عشوائي ثم عادت مرة أخرى مع شاشة تحميل زرقاء ، وبدأت في شحن ولكن لم يتم شحنها بسرعة ثم توقفت عن العمل معا. لقد قمت بتوصيل جهاز s7 الخاص بي ووجدت أن الرطوبة اكتشفت و قمت بفصل هاتفي عنه. ثم استخدمنا مجفف ضربة على الرغم من أنه لم يقل أنه كان هناك أي رطوبة ، معتقدًا أنه كانت المشكلة مع الشاحن ، فقد حاولنا شراء أجهزة شحن متعددة. الآن لا يتم فرض رسوم على الإطلاق. - Leahf5588

الحل: Hi Leahf5588. إذا كان هاتف زوجك لا يشحن الآن ولكن لا يزال قيد التشغيل ، فجرّب إجراء إعادة ضبط المصنع ومعرفة ما إذا كان ذلك سيعمل على إصلاحه. يجب أن يعالج إعادة ضبط المصنع أي خلل برمجي قد يكون سبب هذه المشكلة. وإليك كيف يتم ذلك:

  1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك الهامة مثل الصور ومقاطع الفيديو وجهات الاتصال وما إلى ذلك. يمكنك استخدام التبديل الذكي لهذه المهمة.
  2. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6.
  3. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  4. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
  5. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
  6. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
  7. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  8. الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
  9. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
  10. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

إذا استمر فشل الهاتف في الشحن بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فابحث عن طريقة لفحص جهازه.

المشكلة رقم 3: لن ترسل خدمة Galaxy S6 SMS ، الحرارة الزائدة ، واستنزاف البطارية بسرعة

لن ترسل رسائلي. يرسلون لبضع دقائق ثم تفشل. لا بد لي من إعادة تشغيل هاتفي وحاول مرة أخرى. أحضرت إلى أفضل عملية شراء للحصول عليها ولم تتمكن من ذلك لأن "الشركة المصنعة والرمز الثنائي غير متطابقين" ، أيًا كان معنى ذلك. هو أيضا يحصل فائق حارّ ويستنزف بطارية بالثاني عندما هو يتمّ هذا. في الماضي ، فعلت ذلك بعد وقت قصير من ظهور تحديث جديد وتحديثه. - تشيلسي

الحل: مرحبا تشيلسي. لا نعرف أي شيء عن سجل هاتفك ، لذا ليس لدينا أي فكرة عن سبب المشكلة. إذا لم نتمكن من تحديد السبب ، فعندئذ لا يمكننا تقديم أفضل نصيحة لك. غالبًا ما نتلقى مناشدات للحصول على مساعدة من قرائنا الذين لديهم موقف مشابه (ولكن دون إعطائنا أية معلومات مفيدة تؤدي إلى المشكلة) لذا فإن اقتراحنا لك هو إجراء تحرّي الخلل وإصلاحه في البرامج الأساسية مثل:

  • مسح ذاكرة التخزين المؤقت ،
  • المراقبة في الوضع الآمن ،
  • تثبيت تحديثات التطبيق و
  • إعادة ضبط المصنع (الخطوات المذكورة أعلاه).

إذا لم يحسّن أي شيء الوضع على الإطلاق ، فيجب عليك حينئذٍ إرسال الهاتف إلى مشغّل شبكة الجوّال أو Samsung أو إلى أي طرف ذي صلة يمكنه المساعدة في التحقق من الأجهزة أو استبدال الوحدة.

كمرجع ، فيما يلي الخطوات الخاصة بكيفية تنفيذ الخطوات المذكورة أعلاه.

كيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

  1. أوقف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح ومفتاح التشغيل.
  3. عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
  4. عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
  5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
  6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
  8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

كيفية تمهيد S6 إلى الوضع الآمن

  1. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل لمدة تتراوح من 20 إلى 30 ثانية.
  2. بمجرد رؤية شعار Samsung ، قم بتحرير مفتاح التشغيل في الحال ، ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
  3. يجب أن يتابع هاتفك عملية التشغيل وسيُطلب منك إلغاء قفل هاتفك كالمعتاد.
  4. ستعرف ما إذا كان الهاتف قد تم تشغيله بنجاح في الوضع الآمن إذا كان النص "الوضع الآمن" معروضًا في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

المشكلة رقم 4: تظل شاشة Galaxy S6 edge سوداء ، ولن يتم تشغيلها

تحية طيبة. توقف بلدي سامسونج S6 حافة العمل وجربت كل خدعة هناك. بعد ظهر أحد الأيام ، وضعت هاتفي جانباً وعندما رجعت إليه كان يومض باللون الأزرق. افترضت أن لدي رسالة لذلك عندما حاولت تشغيل الشاشة لم يحدث شيء. كنت أعرف حقيقة أنه تم اتهامها ، ومنذ أن كان يومض في ظني أنني ظننت أنه على ذلك بحثت عما يجب القيام به في هذه الحالة. فعلت ما طلبوا ولم يحدث شيء. بعد فترة توقف الوميض جميعًا ولا يزال الهاتف لا يعمل. أنا اتهمته باللاسلكي ، والكمبيوتر ، وبشاحن سريع ، ولكن لا يزال ذلك لن يعمل. لقد استهلكت معظم تخزين الهاتف لذا أعتقد أن هذا قد يكون عاملاً من أسباب توقفها. الرجاء المساعدة لأني لا أعرف ما يجب القيام به. شكرا جزيلا. - آبي

الحل: مرحبا آبي. للأسف ، هناك القليل جدًا مما يمكننا فعله إذا كان الهاتف ميتًا تمامًا في هذا الوقت. إذا لم تظهر أي إشارات على أنها في هذا الوقت ، فمن المحتمل أن يكون هناك جهاز سيئ يسببها في مكان ما. الشيء الوحيد الذي يمكننا اقتراحه لك هو محاولة معرفة ما إذا كان بإمكانك تحويل الهاتف إلى أوضاع بديلة. إذا كان سيتم تشغيل وضع الاسترداد ، على سبيل المثال ، قد تتمكن من إصلاحه عن طريق إعادة تعيين إعدادات المصنع. فيما يلي الخطوات حول كيفية تمهيد S6 الخاص بك إلى أوضاع مختلفة:

التمهيد في وضع الاسترداد:

  1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
  2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
  4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
  5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
  6. يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع في هذا الوضع.

التمهيد في وضع التنزيل:

  1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
  2. اضغط على المفتاحين Home and Volume DOWN ثم اضغط مع الاستمرار ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume DOWN.
  4. انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.
  5. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في وضع التنزيل ولكن ليس في أوضاع أخرى ، فهذا يعني أن الطريق الوحيد للخروج قد يكون فلاش أو برنامج ثابت مخصص.
  6. استخدم Google للبحث عن دليل حول كيفية القيام بذلك.

التمهيد في الوضع الآمن:

  1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
  2. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
  3. بمجرد ظهور شعار 'Samsung Galaxy S7' ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
  4. استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
  5. بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.
  6. الاختلاف الوحيد في الوضع الآمن من الوضع العادي هو أن الأول يمنع تشغيل تطبيقات الطرف الثالث. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، فقم بإزالة كافة التطبيقات حتى يتم التخلص من المشكلة (التي تمنعك من التمهيد بشكل طبيعي).

تذكر ، إذا بقي هاتفك ميتًا أو لن يستجيب لأي من تركيبات أزرار الأجهزة المذكورة أعلاه ، فيجب عليك إرسالها لإصلاحها.

المشكلة رقم 5: لا يعمل تطبيق Galaxy S6 Phone بشكل صحيح ، ويتم عرض أرقام الهواتف بتنسيق مختلف أثناء المكالمات | Galaxy S6 SIM card error during calls

لقد واجهت عدة مشكلات في تطبيق "الهاتف". أستخدم Galaxy S6 مع Straight Talk ، على الرغم من أن الهاتف كان في الأصل من Verizon.

1) عند تلقي مكالمة ، يتم عرض الرقم المعروض بتنسيق غريب ، كما لو كانت مكالمة دولية. على سبيل المثال: 12 34 546 890 بدلاً من 123 456 7890.

2) عندما أحاول الاتصال بشركات مزودة بأجهزة آلية ، مثل البنك الذي أتعامل معه ، لا يمكن للآلة أن تفهم ما هو الرقم الذي أضغط عليه. مثال: "الرجاء إدخال آخر أربعة أرقام من رمز الضمان الاجتماعي الخاص بك." 1234. "الرجاء إدخال الأرقام الأربعة الأخيرة ...". ولكن عندما أحاول على هاتف مختلف ، فإنه يعمل بشكل مثالي.

3) في بعض الأحيان ستقطع مكالماتي في المنتصف مع الرسالة: لا يوجد خطأ سيم أو سيم.

4) الناس يشتكون أنا هادئ جدا على المكالمة ، على الرغم من أن الميكروفون يعمل بشكل جيد لتطبيقات أخرى. - A03.mia

الحل: مرحبا A03.mia. تعدّل كل شبكة عادةً Android الفانيلي الذي تم تطويره بواسطة Google لتلبية احتياجاتهم الخاصة. ويعني هذا أن جهازًا من طراز Samsung من نفس الطراز من ناقلتين مختلفتين سيحتويان على إصدارين مختلفين من البرامج الثابتة والتطبيقات. لن يعني استخدام هاتف Verizon في شبكة أخرى مثل Talk Talk بالضرورة أن جميع التطبيقات المثبتة مسبقًا مثل تطبيق الهاتف ستعمل كما هو متوقع. في الوقت الحالي ، لا تزال البرامج الثابتة التي يتم تشغيلها في هاتفك هي أساسًا لبرنامج Verizon وقد يكون هذا هو سبب وجود عدد من المخاوف. قد يتم إلغاء قفل هاتف Verizon ، مما يعني أنه تم تعديل وظيفته في الشبكة للسماح له بالعمل في نظام غير Verizon ، ولكن في الأساس ، لا يزال الكثير من عناصر Verizon قيد التشغيل (أو لا يعمل) ، مما قد يتسبب في مشاكل.

للأسف ، نحن لسنا على علم بأي تعديلات يمكن أن تعالج كل أو بعض مشكلاتك. قد تتمكن تغييرات التعليمات البرمجية من معالجة بعض المشاكل التي ذكرتها هنا ولكننا لسنا على علم بأي شخص قام بنشر نظام تشغيل بديل يمكنك فلاش لإصلاحها. حاول زيارة منتديات Android الأخرى (مثل XDA Developers) التي تستضيف برامج تعديل نشطة لمعرفة ما إذا كان بإمكانها تزويدك ببرنامج ثابت جيد لتثبيته لإزالة قيود Verizon أو معالجة المشكلات التي تواجهها.

المشكلة رقم 6: لن يتم إعادة تشغيل Galaxy S6 عشوائيًا عند توصيله بشاحن

لدينا Galaxy S6 وقد واجهنا مشكلة في إعادة تشغيل الهاتف باستمرار. لقد أجرينا بعض الأبحاث ورأينا الزر "تشغيل / إيقاف" معطوبًا وإجبار الهاتف على إعادة التشغيل باستمرار. وأعتقد أن هذا هو الحال مع هاتفي كذلك باستثناء حقيقة أن الهاتف يعمل بشكل جيد عند توصيله بمصدر طاقة (كمبيوتر محمول). لم يكن الهاتف يعتمد على مصدر شبكة واي فاي وعمل لبضع دقائق مرة واحدة ، ولكن إعادة تشغيلها بشكل عشوائي. يُرجى إبلاغي بما يمكننا فعله إذا كان هناك سبب لظهور البطارية أو فشل تبديل الطاقة في حدوث مشكلة من هذا القبيل. شكرا لكم. - توم

الحل: مرحبًا توم. إذا كان الهاتف يعمل بشكل طبيعي ولا يعيد التشغيل من تلقاء نفسه عندما يكون متصلاً بشاحن ، فمن المحتمل أن تموت بطارية سيئة في هذا الوقت. نظرًا لأنه لا يمكنك إخراج البطارية واستبدالها ، نقترح عليك السماح لشركة Samsung أو مركز خدمة مستقل باستبدالها نيابة عنك.

المشكلة رقم 7: لا يستطيع Galaxy S6 الرد على المكالمات عند استخدام بطاقة SIM أخرى

لدي Samsung Galaxy S6 والمشكلة عندما يكون لدي مكالمة واردة. أحاول الرد على المكالمة وعندما أسحب الزر الأخضر للإجابة على المكالمة ، فجأة يحدث المكالمة ولا أستطيع الرد على المكالمة. ويجب أن أخبرك بشيء آخر أنه إذا قمت بتغيير بطاقة SIM إلى شركة اتصالات خاصة تسمى شركة Roshan للاتصالات في أفغانستان ، فإنها تعمل بشكل صحيح. أعني أنه يمكنني تلقي أي مكالمات والهاتف يعمل بشكل صحيح ولكن إذا قمت بتغيير بطاقة SIM إلى شركات أخرى ، فلن أستطيع تلقي أي مكالمات. أعتقد أن شركة روشان قامت بشيء ما مع الهاتف وهذا ما داخل نظام أندرويد. - رضا

الحل: مرحبا رضا. ملاحظة جيدة. إذا كانت شركة Roshan Telecommunication هي شركة الاتصالات الخاصة بك ، فيجب عليك العمل مع فريق الدعم الفني الخاص بها لإصلاح مشكلة عدم توافق محتملة. في حال لم تكن شركة Roshan Telecommunication هي شركة الاتصالات الخاصة بك ، فإنك لا تزال ترغب في التحدث إلى شركة الاتصالات الخاصة بك حولها حتى تتمكن من إخبارك عما إذا كان هاتفك قد تم تكوينه بشكل صحيح للعمل مع شبكات أخرى.

بقدر ما يتعلق الأمر باستكشاف أخطاء الأجهزة وإصلاحها ، فإنك تقتصر على القيام بالأشياء الأساسية مثل مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت (الخطوات المذكورة أعلاه) ، ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق وبياناته ، وإعادة ضبط المصنع (الخطوات المذكورة أعلاه).

لمسح تطبيق الهاتف في هاتفك ، اتبع الخطوات التالية:

  1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
  2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء ما مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل OEM من Android 6 أو 7.
  3. بمجرد الدخول إلى هناك ، انقر على أحد التطبيقات.
  4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
  5. يجب أن تشاهد الآن بوضوح أزرار مسح البيانات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.

المشكلة رقم 8: لن يتم تشغيل WiFi Galaxy S6

مرحبا. لن يتم تشغيل واي فاي الخاص بي لجهاز Samsung Galaxy S6. في كل مرة اضغط على زر wifi ، يبقى لون أخضر فاتح مثل عندما يكون على وشك التشغيل. أوقفت الجهاز وأمسك زر التشغيل حتى ظهر Samsung Galaxy S6 في الشاشة ، ثم تركت زر الطاقة ، وضغطت مباشرة وعقدت زر خفض الصوت حتى رأيت الوضع الآمن. وحاولت مرة أخرى. وما زالت نفس المشكلة. لذلك أنا أعلم أنه لا شيء من تطبيقاتي أو أي شيء. يجب أن يكون الهاتف أو شيء من هذا.

أنا حقا لا أريد رمي هذا الهاتف بعيدا. انها في حالة جيدة حقا. إنه رفيق الحجرة الخاص بي - في الأساس هاتف أخي الذي توفي مؤخراً. وأود أن أكون قادرًا على استخدامها لأن لدي حاليًا Samsung Galaxy J7. ولكن إذا استطعت أن تساعدني ربما. ربما هو هوائي wifi في الداخل فضفاضة أو شيء من هذا القبيل .. من فضلك وشكرا. وقتك هو موضع تقدير كبير! - JT

الحل : مرحبًا JT. قم بإعادة ضبط المصنع وتابع من هناك. إذا بقيت شبكة WiFi غير مستجيبة بعد أن تقوم بإرجاع كافة إعدادات البرامج إلى لائحة نظيفة ، فيمكنك افتراض أن اللوم يقع على عتاد الجهاز ويجب عليك إرساله إلى مركز خدمة ليتم إصلاحه.

المشكلة رقم 9: شاشة Galaxy S6 تومض باللون الأصفر وتبقى سوداء ، محمومًا ، ولا يعمل منفذ الشحن

مرحبا. آمل أن تكون قادراً على فهم هذا التفسير! لديّ ماركة Samsung S6 مشتراة منذ أكثر من 1.5 عامًا. بالنسبة للشهر الماضي ، كلما حاولت فتح الهاتف باستخدام زر الطاقة أو زر الشاشة الرئيسية ، أحصل على وميض كبير على الشاشة. ستظهر الشاشة بأكملها ، وأحيانًا جزء منها فقط ، باللون الأصفر ثم تنتقل إلى اللون الأسود. سيحدث هذا عدة مرات وسأرغمه في النهاية على إيقاف التشغيل عن طريق الضغط على زر الصوت وزر الطاقة معًا. ستعمل على بعض الشيء ثم نفس المشكلة مرة أخرى. لقد تفاقم الوضع خلال الأيام القليلة الماضية. وأعتقد أيضًا أنه قد تكون هناك مشكلة في منفذ الشاحن نظرًا لأن الشاحن لا يتم تثبيته جيدًا ويظل في حالة انزلاق. الرجاء المساعدة! مع تحياتي. - انجوم Ps لا أعرف ما هو الإصدار im تشغيل. - انجوم

الحل: مرحبًا Anjum. تشير الأعراض التي ذكرتها هنا إلى الأجهزة السيئة. قم بإعادة تعيين إعدادات المصنع للتحقق مما إذا كان السبب في ذلك هو خلل في البرنامج (نشك في ذلك). تظهر المشكلة بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع وبدون تطبيقات تابعة لجهات خارجية ، أو إصلاح الهاتف أو استبداله.

إذا كان جهازك قد تأثر جسديًا أو تالفًا من قبل ، فتخط تعيين إعدادات المصنع وانتقل مباشرةً إلى الإصلاح. لا يمكنك إصلاح مشكلة في الأجهزة عن طريق إجراء بعض الاختراقات البرمجية.