سامسونج غالاكسي S6 الانهاك بعد lockscreen يصبح لا يستجيب ، قضايا أخرى

هل لديك مشكلة مع # GalaxyS6 الخاص بك؟ هذه الوظيفة قد تكون مفيدة. في هذه المادة ، نقدم لك 6 مشكلات أخرى تم الإبلاغ عنها بواسطة بعض مستخدمي S6.

فيما يلي المواضيع المحددة التي تمت مناقشتها في هذا المنشور اليوم:

1. لا يتم إيقاف تشغيل Galaxy S6 أو إعادة تشغيله جالكسي S6 الانهاك بعد lockscreen يصبح لا تستجيب وتشغيل الكاميرا في حد ذاته
2. لن يتم تحميل Galaxy S6 إلى ما وراء شاشة البداية من Samsung
3. يستمر الفيديو في الظهور على Galaxy S6
4. يحتفظ Galaxy S6 بعرض "واجهة مستخدم نظام آسف لا يستجيب" بعد تثبيت تحديث Verizon
5. لا يمكن لـ Galaxy S6 إرسال رسائل قصيرة SMS في تطبيق Google Hangouts
6. غالاكسي S6 تضررت من الماء عالقة في الوضع الآمن

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: لن يتم إيقاف تشغيل Galaxy S6 أو إعادة تشغيله جالكسي S6 الانهاك بعد lockscreen يصبح لا تستجيب وتشغيل الكاميرا في حد ذاته

مرحبا. لديّ Samsung Galaxy S6 الذي يبلغ 17 شهرًا. كان هاتفي يعمل كالمعتاد حتى الليلة. أنا وضعت على تهمة في حين تحولت وبعد ذلك ذهب بعد 5 دقائق لفتح الشاشة. عرضت الشاشة صورة شاشة القفل ولكن فجأة كانت الأزرار والشاشة غير مستجيبة. ثم أعد الهاتف ضبط نفسه وتم عرض شعار Samsung. بدلاً من التحميل مع شاشة رمز الحماية ، فتحت الكاميرا نفسها. ومع ذلك ، فإنه لن يسمح لي بالتقاط صورة ولا يعمل أي من الأزرار أو الشاشة. ثم تومض شاشة زرقاء على الشاشة مرتين وبعد شاشة فارغة لفترة من الوقت ثم شعار سامسونج (كما لو كان قد تم إعادة تعيينه مرة أخرى). لقد حاولت السلطة مع أي حظ وأيضا إعادة تعيين دون حظ. يبدو أن جميع الأزرار فشلت في العمل والهاتف يزداد سخونة. ارجو المساعدة - مارك

الحل: مرحبًا مارك. على الأقل ، قد يكون سبب هذه المشكلة هو خلل في البرنامج غير معروف ، في حين أنه على الأكثر ، ربما يكون الجهاز قد عانى من خلل في الأجهزة. لا توجد طريقة لمعرفة ما يجري بالتأكيد.

أول شيء تريد القيام به هو معرفة ما إذا كان يمكنك تشغيل الهاتف في أوضاع أخرى. إذا كنت لا تستطيع ذلك ، فإن الشيء الأكثر منطقية هو الانتظار حتى يتم تفريغ البطارية بالكامل حتى تتمكن من شحنها مرة أخرى. فيما يلي الخطوات الخاصة بكيفية تشغيل الهاتف في أوضاع أخرى:

التمهيد في وضع الاسترداد

• اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
• عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع في هذا الوضع.

التمهيد في وضع التنزيل

• اضغط على المفتاحين Home and Volume DOWN ثم اضغط مع الاستمرار ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume DOWN.
• انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.
• إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في وضع التنزيل ولكن ليس في أوضاع أخرى ، فهذا يعني أن الطريق الوحيد للخروج قد يكون فلاش أو برنامج ثابت مخصص.
• استخدم Google للبحث عن دليل حول كيفية القيام بذلك.

التمهيد في الوضع الآمن

• اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
• بمجرد ظهور شعار 'Samsung Galaxy S7' ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
• استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
• بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.
• الاختلاف الوحيد في الوضع الآمن من الوضع العادي هو أن الأول يمنع تشغيل تطبيقات الطرف الثالث. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، فقم بإزالة كافة التطبيقات حتى يتم التخلص من المشكلة (التي تمنعك من التمهيد بشكل طبيعي).

إذا استمر عدم استجابة الهاتف بعد استنزاف البطارية وشحنه ، فاتصل بشركة Samsung أو مشغل شبكة الجوال لديك لإصلاحه أو استبداله.

المشكلة رقم 2: لن يتم تحميل Galaxy S6 بعد شاشة البداية من Samsung

لدي سامسونج جالاكسي S6 جديد لمدة شهرين. لقد كان من الجيد حتى الآن ولكن الليلة الماضية مباشرة بعد تعليق المكالمة على Skype الهاتف tetradoxinent الأسود ثم عرض بداية الصفحة (الصورة التي تظهر عند تشغيل الهاتف). ثم تجمدت هكذا. وأنا أعلم أنه كان هناك فقط حوالي 15 ٪ من البطارية اليسار حتى تجاهلت ذلك أثناء الليل وتخيّل أنه سينفد من البطارية. هذا الصباح استيقظت وكان الهاتف مغلقًا. حمّلت البطارية وحاولت تشغيلها دون نجاح.

بعد التحقق من الإنترنت ، تعرفت على زر التشغيل + زر خفض الصوت ، ثم تم تشغيله ولكن تم تجميده مرة أخرى على صفحة البدء من سامسونج. لقد حاولت إعادة التشغيل عدة مرات باستخدام نفس الأزرار 2 وإعادة تشغيلها دائمًا ولكن تظل مجمدة في تلك الصفحة. أسافر حاليا إلى الخارج لمدة شهرين ونصف أخرى في آسيا حتى لا أستطيع أن أخذه إلى المتجر الذي اشتريت منه.

أيضا ، عندما تطلب إصدار الروبوت الذي يستخدمه هاتفي ، فقد اخترت الخيار الأول لأنه إلزامي ، لكنني لا أعرف بالفعل ما هو إصدار Android الذي يستخدمه هاتفي. أي نصيحة جيدة؟ شكرا لك مقدما. - الهنا 105

الحل: Hi Alhena105. إذا لم يعد الهاتف معتادًا بشكل طبيعي ، فليس هناك الكثير مما يمكنك فعله حيال ذلك. جرّب تشغيل الهاتف في أوضاع أخرى ، مثل ما نقترحه لوضع علامة عليه أعلاه ومعرفة ما إذا كان بإمكانك إجبار الهاتف على العمل بشكل طبيعي. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فحاول التمهيد مرة أخرى في وضع التنزيل ومعرفة ما إذا كان يمكنك فلاش البرامج الثابتة المخزون. يتطلب هذا الإجراء توجيهًا جيدًا وتصحيح البرامج الثابتة ، لذا تأكد من العثور على مرجع جيد عبر الإنترنت. استخدم Google للبحث عن دليل حول كيفية القيام بذلك.

المشكلة رقم 3: يستمر الفيديو في الظهور على Galaxy S6

على هاتف Galaxy لديّ فيديو عشوائي ينبثق كل بضع ساعات. لا يهم أي التطبيق أكون فيه. في بعض الأحيان بينما أنا الرسائل النصية ، وقد حدث على الشاشة الرئيسية دون حتى يتم لمس التطبيق. لديها X في الزاوية اليمنى العليا حتى أتمكن من وضع حد لها. لم يتم تجذير الهاتف مطلقًا وأذهب فقط إلى Google Play لتطبيقاتي. لذلك أنا أفكر أنه يجب أن يكون من صفحة ويب قمت بزيارتها. لقد حاولت مسح ذاكرة التخزين المؤقت. أزلت التطبيقات التي تم طرحها منذ أن لاحظت المشكلة. حتى الآن لا تغيير. لدي Lookout لمكافحة الفيروسات ومنذ بدأت هذه المشكلة لقد قمت بتثبيت Detguard & Addons Detector. لكن لا شيء يعمل. أنا قادم بسرعة إلى إعادة ضبط المصنع كخياري الأخير. - جيك

الحل: مرحبا جيك. إذا كان الفيديو الذي يستمر في الظهور هو إعلانات ، فقد يصاب هاتفك بأحد البرامج الإعلانية. قم بإجراء إعادة ضبط للمصنع ، ومراقبة الهاتف لبضعة أيام وتأكد من عدم تثبيت أي شيء خلال هذا الوقت. إذا لم تحدث المشكلة خلال فترة المراقبة ، فيجب أن يكون أحد تطبيقاتك هو السبب.

للرجوع إليها ، هذه هي الخطوات الخاصة بكيفية إعادة ضبط إعدادات S6 في المصنع:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
• اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
• عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
• انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• اضغط على زر خفض مستوى الصوت مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

المشكلة رقم 4: يستمر جهاز Galaxy S6 في عرض "واجهة مستخدم نظام آسف لا يستجيب" بعد تثبيت تحديث Verizon

أقوم بتثبيت تحديث الأمان فيريزون كما قال لي ولم يتم تثبيت التثبيت بشكل صحيح أظن. الآن في كل مرة أقوم بتشغيل هاتفي تقول "آسف نظام UI لا يستجيب." لقد حاولت كل شيء ، الوضع الآمن ، مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، ووضعها في وضع سهل ، ووضعها في وضع توفير فائقة. كل ما أحتاجه من الهاتف هو بعض الصور. لم أحاول إعادة تعيين كاملة بعد بسبب هذه المشكلة. أنا عالق في وضع توفير الطاقة الفائقة الآن ولا يمكن للكمبيوتر الاتصال بهاتفي منذ وضعه في وضع الطاقة الفائقة. أي مساعدة في الحصول عليها من وضع فائقة؟ في كل مرة أقوم بالضغط عليها لوضع "Ultra" ، تقول "لا يعمل نظام ui آسف" ويعيد الهاتف. نفس الشيء عندما أذهب إلى الصور للمزامنة ، فإنه يعيد تشغيله قبل القيام بأي شيء أحتاجه. أي مساعدة ستكون مذهلة ، وشكرا لكم !!!!!! - كريس

الحل: مرحبًا يا كريس. نحن نعلم من أين أتيت ولكن للأسف ، فإن إعادة تعيين إعدادات المصنع ضرورية بقدر ما تحتاج إلى مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. لا يوجد أي شيء آخر يمكنك محاولة إعادة الهاتف إليه في حالة عمل آخر بخلاف هذا الإجراء. من الواضح أن القيام بذلك سيؤدي إلى حذف كل شيء من ذاكرة الهاتف ، لكنه إما أن يجعل هاتفك ثقيلًا في الورق.

المشكلة رقم 5: لا يمكن لـ Galaxy S6 إرسال SMS في تطبيق Google Hangouts

لا يمكن إرسال رسائل نصية قصيرة عبر تطبيقات الطرف الثالث. يمكنني تلقي جميع النصوص ، ولا أستطيع إرسال رسائل نصية قصيرة من خلال Hangouts أو رسائل Google. ومع ذلك يمكنني إرسال رسائل الوسائط المتعددة من خلال هذه التطبيقات دون مشاكل. بدأت مع S6 Edge القديم وحصلت على بديل بسبب مشكلة أخرى ولكن المشكلة لا تزال قائمة. لقد قمت بإعادة ضبط القرص الصلب ومسح البيانات بالكامل إلى إعدادات المصنع وما زالت لا تعمل. سوف يجلس فقط على "إرسال" لبضع دقائق ثم يعطي "إرسال رسالة فاشلة ، انقر لإعادة المحاولة". لا تعتبر سامسونج و AT & T غير مفيدة لأنهما قالا أن Hangouts هو تطبيق من النوع الثالث. لا توافق على ذلك لأنه يأتي محملاً مسبقًا على الهاتف من المصنع ، ولكن دون استخدام. عملت حتى الأسبوعين الماضيين ولم أغير أي إعدادات أو نزّل أي تطبيقات جديدة في الوقت الذي توقفت فيه عن العمل. - يان

الحل: مرحبا يان. لا نعمل لصالح Google ، لذا فإننا لا ندرك كيفية عمل منتجاتها في الخلفية ، وتحديدًا كيف يرسل Hangouts الرسائل القصيرة ويستلمها. نعتقد أن تطبيقات مراسلة جهات خارجية مثل Hangouts تواصل استخدام رقم مركز الرسائل المسجلة على الجهاز. وهذا يعني أنه إذا كنت تواجه مشكلة في إرسال الرسائل القصيرة عبر تطبيقات تابعة لجهات خارجية ، فيجب أن يتم تكرارها على تطبيق مراسلة الطرف الأول أيضًا. لذا ، فإن سؤالنا هو ، هل تواجه مشكلة في إرسال الرسائل القصيرة عبر تطبيق مراسلة الطرف الأول أيضًا؟ إذا كنت كذلك ، فتأكد من تعيين رقم مركز الرسائل بشكل صحيح. إذا لم يكن لديك الرقم الصحيح ، فاتصل بمشغل الشبكة واطلبه.

من ناحية أخرى ، إذا كان رقم الرسالة الصحيح موجودًا بالفعل وليس لديك مشكلة في إرسال الرسائل القصيرة عبر تطبيق المراسلة الأساسي ، فإننا نقترح أن تتصل بـ Google وتطلب منهم الحصول على الدعم.

المشكلة رقم 6: المجرة S6 المتضررة من الماء عالقة في الوضع الآمن

لقد أسقطت بلدي غالاكسي S6 في الماء وألحقت الضرر به. يظهر على الأقل 2 من الملصقات الثلاثة لأضرار المياه ضررًا (لونان أحمران). يبدو أن كل شيء يعمل بشكل جيد إلى حد ما على الرغم من ذلك ، إلا أن الشحن الذي أقوم به هو أمر مكلف ، لكنني واثق من أنني أعرف كيفية إصلاح ذلك ، الأمر الذي يقودنا إلى القضية الحقيقية. الهاتف عالق الآن في الوضع الآمن. كان لدي هذه المشكلة مرة واحدة من قبل ، ما عدا المياه المعنية ، ولكن لدي 2 S6S.

لذا ، قمت بتبديل الزر المنحنى للزر الجيد لكن هذه المرة لم يكن الزر مصمماً. حتى أنني أزلت الزر بالكامل وما زلت الوضع الآمن. حاولت تمهيد باستخدام الطاقة + طريقة رفع مستوى الصوت (لم تنجح) والصفحة الرئيسية + قوة + حجم صعودا وهبوطا الذي أخذني إلى تحذير حول تثبيت نظام التشغيل المخصص. لم أتمكن من اختيار أي من الخيارين.

أثناء التشغيل وفي الوضع الآمن ، تعمل وحدة رفع الصوت بشكل مثالي ، ولكن لا يعمل خفض الصوت مطلقًا على الرغم من انخفاض حجم المكالمات من تلقاء نفسها. كما أنها تأتي بشكل سحري ولا تكون آمنة (2 من أصل 100 محاولة) ولكن الهاتف يقطع نفسه بشكل عشوائي ويعيدها إلى الوضع الآمن.

أخطط لتنظيف مجلس المنطق مع الآيزوبروبيل الليلة ونرى ما يفعل. اعتذاري لكونك متضايقًا طويلاً وشكرًا مقدمًا على أي حكمة يمكن أن تمنحني إياها. - Flawlessempathy0114

الحل: مرحبًا. Flawlessempathy0114. إن استكشاف أخطاء Android وإصلاحها بسيط - إذا لم تنجح حلول البرامج ، فيجب إلقاء اللوم على الأجهزة. أضف في حقيقة أن الهاتف قد تعرض للماء ولديك حالة صلبة من عطل في الأجهزة. ومع ذلك ، فإن الشيء الوحيد الذي يمكن أن نخبرك به هو إصلاح الهاتف. إذا كنت تريد إجراء الإصلاح بنفسك ، فحاول العثور على دليل جيد عبر Google. لا توفر مدونتنا حلول استكشاف الأعطال وإصلاحها وحلولها.