لا يعرض Galaxy S6 الصور التي تم التقاطها بواسطة تطبيق الكاميرا ، ولن يؤدي إلى تثبيت التحديث أو مشكلات أخرى

يمكن اعتبار GalaxyS6 # ، الذي تم إصداره منذ أكثر من عامين ، "قديمًا" في عالم اليوم المشبَّه للهواتف الذكية ، لكن الملايين لا تزال تستخدمه بنشاط في هذا الوقت. ومع ذلك ، ما زلنا نتلقى مئات المشاكل المبلغ عنها كل أسبوع والمتعلقة بهذا الجهاز. تحتوي هذه المقالة على إجابات لبعض المشكلات الشائعة في هذا الهاتف. نأمل أن تجد هذه المادة مفيدة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة 1: الشاشة الرطبة جالاكسي S6 حافة لديها تلون الشاشة ، إعادة تمهيد عشوائيا

لديّ Samsung Galaxy S6 edge. منذ حوالي 9 أشهر ، تم إسقاطه في الماء. بعد عدة أيام من تركه في الأرز ، عاد إلى المنزل على الرغم من أن شاشة العرض الخاصة بي أخف قليلاً من المعتاد. الشهر الماضي أو نحو ذلك ، إذا كان أي شيء على الشاشة أزرق أو أصفر فإن شاشة الهاتف تومض دون حسيب ولا يمكن السيطرة عليه ، ثم تعيد تشغيل هاتفي. هل هذه القضية قابلة للإصلاح على الإطلاق من فضلك؟ - سوبيرانان

الحل: مرحبا Suebrannan. إذا كنت تثبت قابليّة التثبيت من خلال حل برمجي ، فنحن نأسف لإحباطك. لا يمكن أبدًا إصلاح أي جهاز تالف بالماء عن طريق القيام ببعض البرامج السحرية. أفضل رهان في الوقت الحالي هو السماح لفحص محترف للأجهزة بحيث يمكن تقييم مدى الضرر. إذا كنت محظوظًا والمشكلة في مجموعة الشاشة فقط ، فقد يؤدي استبدالها إلى حل المشكلة نهائيًا. إذا كان التلف ينتشر إلى اللوحة الأم ويؤثر على مكونات متعددة ، فيجب ألا يكون الإصلاح أو استبدال الأجزاء خيارًا جيدًا. يمكن للهاتف مع اللوحة الأم تضررت المياه في نهاية المطاف تطوير المزيد من المشاكل في وقت لاحق ، وخاصة إذا كان التآكل قد بدأت بالفعل في مكان ما. في هذه الحالة ، نقترح عليك ببساطة استبدال الهاتف.

ضع في اعتبارك أن إصلاح جهاز إلكتروني تدمر المياه أمر صعب وفي كثير من الأحيان ، ينتهي به الأمر فقط مع المزيد من المشاكل. إذا كان ذلك ممكنًا ، دع شركة Samsung تتولى عملية الإصلاح نيابةً عنك.

المشكلة الثانية: لا يعرض Galaxy S6 الصور الملتقطة بواسطة تطبيق الكاميرا

مرحبا. بالإضافة إلى تحديث ليلي على هاتف سامسونج S6 ، عندما أستخدم الآن الرابط السريع في تطبيق الكاميرا للانتقال إلى الصور الأخيرة ، فإن جميع الصور تتجول ، وليس فقط الصور الملتقطة على الكاميرا. لذلك تلقت مؤخرا الصور واتس اب وأي شيء تم تنزيلها مؤخرا. هذا هو مزعج للغاية - هل هناك على أي حال للعودة إلى مجرد رؤية لفة الكاميرا؟ شكر. - نيكي

الحل: مرحبا نيكي. تأكد من محاولة إعادة ضبط إعدادات كل من تطبيق الكاميرا وتطبيق المعرض. إذا لم تساعد إعادة الضبط على الإطلاق ، ففكر في حذف ذاكرة التخزين المؤقت. سيعمل خيار حذف ذاكرة التخزين المؤقت على مسح الصور غير المحفوظة ، لذا تأكد من نسخها احتياطيًا قبل تنفيذ الخطوات أدناه:

1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء ما مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل OEM من Android 6 أو 7.
3. بمجرد الدخول إلى هناك ، انقر على أحد التطبيقات.
4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
5. يجب عليك الآن رؤية بوضوح مسح ذاكرة التخزين المؤقت وأزرار البيانات واضحة للتطبيق. انقر فوق مسح البيانات. تأكد من تنفيذ هذه الخطوات في تطبيق الكاميرا وتطبيق المعرض.

إذا لم يتم حل المشكلة على الإطلاق ، فقد تكون هناك حاجة إلى إعادة ضبط المصنع. ضع في اعتبارك أن Android مستمر في التطور ، ويمكن لمصنّعين مثل Samsung أحيانًا إزالة أو إضافة ميزات في بعض التطبيقات. إذا لم تعيد إعادة تعيين إعدادات المصنع أي شيء على الإطلاق ، فلن يكون هناك أي خطأ على الإطلاق. يجب أن يكون كل شيء تراه الآن هو كيف يريد المطورون أن يظهر كل شيء.

المشكلة 3: لا يستطيع Galaxy S6 تسجيل الدخول إلى التطبيقات

أغلقت بعض التطبيقات على S6 edge بعد أن أعادني ابني الكبير بعد اللعب. عند فتح التطبيق ، يتم عرض لوحة المفاتيح. أفترض أنه وضع كلمة مرور ، ليس لديه أي فكرة عنها ولا أنا. ذهبت إلى متجر T-Mobile للحصول على بعض المساعدة ، وقيل لي إن الحل الوحيد هو إعادة ضبط هاتفي وفقدان جميع معلوماتي. تحتاج مساعدة! - جيميليب

الحل: مرحبًا Jimmylip. ما التطبيقات التي تواجه مشاكل معها؟ إذا كانت هذه التطبيقات جزءًا من الخدمة المدفوعة ، مثل تلك الخاصة بالبنك ، فنقترح عليك الاتصال بفريق الدعم الفني للشركة. لا يوجد فريق دعم تابع لجهة خارجية مثلنا يستطيع تقديم المساعدة لك. وينطبق الشيء نفسه إذا كنت تواجه صعوبة في تسجيل الدخول إلى أي تطبيق آخر مثل تطبيق الشبكة الاجتماعية. يجب عليك إما إعادة تعيين كلمة المرور عبر التطبيق ، أو الاتصال بصانع التطبيق نفسه.

وفي المرة القادمة ، يرجى التأكد من تقديم أكبر عدد ممكن من المعلومات. على سبيل المثال ، يجب أن تكون قد ساعدتنا في تقديم مزيد من المساعدة المحددة لإخبارنا بأسماء التطبيقات التي تواجهك مشكلات.

المشكلة 4: المياه التالفة جالاكسي S6 تشغيل وإيقاف ، بشحن بطريقة متقطعة

سامسونج S6 حصلت على ضرر بالماء. عملت لفترة قصيرة بعد جفاف. ومع ذلك ، فإن التغطية و 4G انفجرت ولا يمكن الحصول على إشارة. ومع ذلك لا يزال يعمل wifi.

قمت بتحويل المكالمات إلى رقم آخر وأدخلت بطاقة SIM مرة أخرى في الهاتف التالف وإشارة و 4G عاد. ذهبت البطارية ميتة وقطعت لذلك توقفت عن العمل مرة أخرى. ثم في وقت لاحق ذهبت البطارية ميتة بالكامل لساعات ثم اتهمتها 100 ٪ دون تشغيل واستمرت إشارة مرة أخرى. ثم ذهب البطارية ميتة مرة أخرى وعادت المشكلة. يبدو أنه يعمل فقط عندما يتم تحويل المكالمات وسيتوقف إذا ماتت البطارية ولكن إذا تم إيقاف تشغيل الهاتف قبل قطع البطارية ، فستعود للخلف. هل هناك شيء يمكنني القيام به؟ - كاترينا

الحل: مرحبًا بكاترينا. لا تتمتع Galaxy S6 و S6 edge و S6 edge + بمقاومة ضد الماء مثل S7 و S8. يمكن غمرها في الماء لمدة ثانية حتى الرطوبة أو كمية كافية من المياه داخل اللوحة الأم. في بعض الأحيان ، يمكن أن يعمل تجفيف الهاتف بطريقة صحيحة عن طريق إيقاف تشغيله ، وإزالة البطارية ، وتفكيك اللوحة الأم دون التسبب في أي مشاكل. ومع ذلك ، في معظم الحالات ، في نهاية المطاف ، والالكترونيات تضررت المياه في نهاية المطاف مع كل من المشاكل على المدى القصير والطويل اعتمادا على المكون / ثانية التالفة. نظرًا لأن هاتفك يعاني من مشكلات بشكل واضح بعد تعرضه للبلل ، فأنت تريد معرفة مدى الضرر حتى يتم إعلامك بشأن ما إذا كان سيتم إصلاحه أو استبداله ببساطة. لا ، حيل البرمجيات غير وارد هنا. لا يوجد شيء يمكنك القيام به لإجراء عمل تالف بالماء عن طريق تغيير بعض الإعدادات أو تغيير بعض الرموز. أقل ما يمكن أن يحدث هنا هو الإصلاح ، في حين أن الأسوأ قد ينتهي بهاتف بديل لأن اللوحة الأم مفسدة. تأكد من التحدث إلى Samsung أو مع فنيك الموثوق به حتى يمكن فحص الجهاز.

المشكلة الخامسة: لا تعمل Galaxy S6 edge بالإضافة إلى منفذ الشحن

مرحبا. لديّ جهاز Samsung S6 edge plus ، وقام ابن أخي بتحطيم منطقة الشحن على الهاتف حيث قمت بتوصيل الشاحن به. لكن الهاتف لا يزال يشحن على لوحة الشحن ولكن الهاتف يختفي ويظهر بطارية رمادية مع مسمار أبيض فيه. فقط استمر في الوميض. يبدأ في شحن ولكن يبقى فقط في 0٪. في بعض الأحيان ، يذهب إلى واحد ويعود مباشرة إلى 0.

غادرت منزلي أمس وعدت وكان الهاتف ميتا حتى عندما تركته على لوحة الشحن. أحتاج مساعدة سريعة وسيئة. - فرش 2 فرشه

الحل: Hi Brushes2blushes. حاول معرفة ما إذا كانت إعادة معايرة البطارية ستجعل شحن الهاتف صحيحًا. نحن نعلم أنها لقطة طويلة ، لأنك قلت أن منفذ الشحن مكسور ، ولكنه البرنامج الوحيد الذي يمكنك استكشافه وإصلاحه مع إعادة تعيين إعدادات المصنع. إذا لم يعمل ، فقم بإرسال الهاتف للإصلاح أو الاستبدال.

لإعادة معايرة البطارية ، قم بإجراء الخطوات التالية:

1. استخدم الهاتف من خلال ممارسة الألعاب أو القيام بالمهام للإسراع بتفريغ الطاقة ، حتى يتوقف الهاتف عن العمل.
2. قم بتشغيل الهاتف مرة أخرى واتركه يتوقف عن نفسه.
3. اشحن الهاتف دون إعادة تشغيله.
4. انتظر حتى تقول البطارية إنها مشحونة بالكامل بنسبة 100٪
5. افصل الشاحن وقم بتشغيل الهاتف.
6. إذا لم يقل الهاتف بنسبة 100٪ ، فأوقف تشغيله ، ثم أعد توصيل الشاحن وانتظر حتى يتم الوصول إلى 100٪ من الرسوم.
7. افصل الشاحن عن تشغيل الهاتف مرة أخرى.
8. استخدم الهاتف حتى تصفي البطارية إلى 0.
9. كرر الدورة مرة واحدة.

المشكلة 6: لن يتم تشغيل شاشة Galaxy S6 ، وتبقى سوداء

لدي Samsung Galaxy S6. لقد كان عمري 2 سنوات ، وحصلت مؤخرا على S8 زائد جديد. ظللت S6 لأطفالي للعب الألعاب. عندما ذهبت لوضع s6 على الشاحن رفضت التهمة. الشاشة سوداء ولن تضيء. لقد جربت جميع المشاكل التي قدمتها ولم يظهر أي شيء يعمل. لا يهمني إذا تم مسح الهاتف بالكامل لأنني لا أستخدمه شخصيًا بعد الآن. هل هناك طريقة لمحو كل شيء والبدء من جديد؟ هل هناك احتمال لاستنفاد بطارية الهاتف بالكامل؟ - براندي

الحل: مرحبا راندي. هل هناك احتمال أن يكون الهاتف قد تعرض للماء أو كان متأثراً جسديًا؟ يمكن لأي منها أن يتلف الأجهزة ، والتي بدورها يمكن أن تظهر كوضع أنت في الوقت الحالي. في هذه الحالة ، أفضل شيء يمكنك القيام به هو السماح لفحص الأجهزة بشكل احترافي.

ومع ذلك ، إذا لم يتم إسقاط الهاتف أو الرطب من قبل ، فقد تتمكن من إصلاح المشكلة من جانبك. إذا كان الهاتف لا يزال يعرض إشارات على أنه يشتغل مثل مصباح LED عند الشحن ، أو يصدر إشعارات صوتية عند استقبال الرسائل القصيرة الواردة ، أو يهتز عند إعادة التشغيل ، أو يرن عند الاتصال به ، فهناك فرصة لإصلاح المشكلة. حاول معرفة ما إذا كان بإمكانك إعادة تشغيل الهاتف إلى وضع بديل حتى تتمكن من متابعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها. فيما يلي الخطوات:

التمهيد في وضع الاسترداد:

1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع في هذا الوضع.

التمهيد في وضع التنزيل:

1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
2. اضغط على المفتاحين Home and Volume DOWN ثم اضغط مع الاستمرار ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume DOWN.
4. انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.
5. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في وضع التنزيل ولكن ليس في أوضاع أخرى ، فهذا يعني أن الطريق الوحيد للخروج قد يكون فلاش أو برنامج ثابت مخصص.
6. استخدم Google للبحث عن دليل حول كيفية القيام بذلك.

التمهيد في الوضع الآمن:

1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
2. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
3. بمجرد ظهور شعار Samsung Galaxy ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.
6. الاختلاف الوحيد في الوضع الآمن من الوضع العادي هو أن الأول يمنع تشغيل تطبيقات الطرف الثالث. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، فقم بإزالة كافة التطبيقات حتى يتم التخلص من المشكلة (التي تمنعك من التمهيد بشكل طبيعي).

إذا كان هاتفك ميتًا تمامًا ولا يزال غير مستجيب عند إجراء مجموعات مختلفة من أزرار الجهاز ، فقم بإصلاحه أو استبداله.

المشكلة 7: تظهر رسائل AOL و Gmail في صندوق بريد غالاكسي S6 الإلكتروني

لدي Samsung Galaxy S6. SM-G920F. لدي حساب مع AOL و Google ، Gmail. التحقيق يتعلق بريدي الإلكتروني. عندما أتلقى بريدًا إلكترونيًا في حسابي في Aol ، يظهر نفس البريد الإلكتروني في Gmail. وبالمثل ، يتم إرسال بريد إلكتروني إلى حسابي في Gmail يظهر البريد الإلكتروني في حسابي في AOL. على نحو فعال تظهر نفس البريد الإلكتروني في كلا الحسابين. كما يحدث الشيء نفسه على جهاز Apple iPad الخاص بي. - ديفيد

الحل: مرحبا ديفيد. لا نعتقد أن رسائل البريد الإلكتروني المرسلة إلى حساب واحد يتم نسخها إلى حساب آخر. هناك نوعان من السيناريوهات لماذا لهذا السبب قد يبدو لك بهذه الطريقة.

أولاً ، قد يرسل مرسل الرسائل المذكورة عن عمد نسخًا من نفس الرسائل إلى كلا الحسابين. وهذا يعني أن كلا من AOL و Gmail يتلقيان نفس الرسائل تمامًا لأن هذه هي الطريقة التي يريدها المرسل. لمعرفة ما إذا كانت هذه هي الحالة ، حاول تسجيل الدخول إلى كل حساب من حسابك في متصفح الكمبيوتر أو متصفح الهاتف. إذا ظهرت الرسائل نفسها في صناديق البريد الوارد لكل من AOL و Gmail ، فلا توجد مشكلة في هذه الرسالة على الإطلاق. إذا كنت لا ترغب في تلقي نسخ من رسائل البريد الإلكتروني إلى كلا الحسابين ، فما عليك فعله هو إخبار المرسل بإرسال بريد إلكتروني إلى حساب واحد فقط.

سيناريو آخر يحدث على الأرجح هو أنك تستخدم صندوق بريد مشتركًا في تطبيق البريد الإلكتروني. على سبيل المثال ، إذا كنت تستخدم تطبيق Gmail لتنزيل رسائلك من حسابات متعددة ، فهناك خيار لاستخدام جميع البريد الوارد للسماح لك بمشاهدة جميع الرسائل من حسابات متعددة دون التبديل من حساب إلى آخر. حاول اللعب باستخدام تطبيق البريد الإلكتروني الذي تستخدمه ومعرفة ما إذا كان يحتوي على ميزة مماثلة.

المشكلة 8: لن يتم تثبيت Galaxy S6 edge +

مرحبا. بلدي S6 الحافة + متعود التحديث. أستمر في الحصول على إشعار بقول وقت جدولة للتحديث ولكن عندما أقوم بتحديثه يدويًا ، فإنه يعد التحديث ولا بأس. ولكن عندما يوقف الهاتف فعليًا لتحديثه ، فإنه يتوقف فقط بعد فترة ، ويعيد تشغيله ، ثم يأتي برسالة خطأ تفيد بأنه لا يمكن تحديثه.

كما أستمر في الحصول على "إجراءات غير مصرح بها تم الكشف عنها" على الرغم من أنني قمت بإعادة ضبط الهاتف مرتين ولم أفعل حتى أي "إجراءات" باستثناء إعداد الهاتف ومحاولة تحديثه. - جورج

الحل: مرحبا جورج. نحن لا نعرف التاريخ الكامل للهاتف الخاص بك ولكن عادة ، لن يستمر التحديث عبر الهواء إذا اكتشف النظام أنه غير متوافق. يمكن أن يؤدي تأصيل الجهاز أو تشغيل بعض البرامج الثابتة غير الرسمية في بعض الأحيان إلى حدوث هذه المشكلة. في بعض الأحيان ، قد يؤدي تثبيت تطبيق يوقف التحديثات إلى حدوث هذا الموقف أيضًا. لمعرفة ما إذا كان هناك أي شيء متعلق بالبرمجيات يسبب هذه المشكلة ، قم بإعادة ضبط المصنع واستعادة كل شيء مرة أخرى إلى المخزون (إذا قمت بتجذير و / أو تشغيل البرامج الثابتة المخصصة). بمجرد الانتهاء من إعادة ضبط المصنع ، تحقق من كيفية عمل تحديث التحديث. تأكد من عدم تثبيت أي شيء قبل محاولة تحديث الهاتف.

إذا لم ينجح ذلك ، فقم بتوصيل الجهاز بجهاز كمبيوتر واستخدم مفتاح Smart Switch من سامسونج لتحديثه.

المشكلة 9: لا تعمل الشحن السريع لـ Galaxy S6 ، ولن يتم الشحن عند تشغيل الهاتف

مرحبا. لديّ Galaxy S6 وكان لديّ لمدة عام تقريبًا. منذ يوم السبت 24TH لقد واجهت مشاكل مع هاتفي الشحن. لقد دخلت إلى متجر O2 وأخبرني أحد الأعضاء أنه يمكن أن يكون ميناء الشحن لأنه غير مفصل وينصحني برؤية كيف أنه في غضون شهر أو نحو ذلك. وتستغرق عملية الشحن وقتًا أطول مما كانت تفعل من قبل وتتساءل عما يمكن أن أفعله أيضًا لأنني لا أستطيع التخلص منه. لا يتم شحن الهاتف أثناء استخدامه. اتمنى ان اسمع منك قريبا. - روب

الحل: مرحبا روب. تنتج معظم حالات مشاكل الشحن السريع التي لا تعمل عن طريق منفذ شحن سيء. إذا ظهر منفذ الشحن الخاص بجهازك بشكل خالي ومتقطع ، فقد يؤدي استبدال الجزء التالف إلى استعادة ميزة الشحن السريع. يمكن إصلاح مشكلة كهذه من خلال تغيير الإعدادات أو التغيير والتبديل في البرنامج.

المشكلة 10: لن يتم شحن Galaxy S6 edge ، حيث يتم تشغيل نفسه وإيقافه بشكل عشوائي

لديّ Samsung Galaxy S6 edge ولا يفرض هاتفي رسومًا. لقد حاولت 4 أجهزة شحن مختلفة والنتائج لا تزال هي نفسها. في بعض الأحيان يتقاضى بعد إعادة تشغيله. بعد خلعه ، سيبدأ الشاحن بالاهتزاز ويخبرني أنه لا يزال قيد الشحن. بدأت الشاشة مؤخرًا في التشغيل والإيقاف حتى عندما لا أستخدم الهاتف. - كاريسا

الحل: مرحبًا كاريسا. هل عانى الهاتف من أي تلف مادي أو رطب؟ إذا حدث أيًا من هذين ، فعليك إيقاف ما تفعله. لن تتمكن من إصلاحه باستخدام استكشاف أخطاء البرامج وإصلاحها. إحضاره إلى Samsung أو إلى متجر محلي بدلاً من ذلك حتى يمكن التحقق من الأجهزة.

إذا كان الهاتف في حالة ممتازة ومع ذلك لم يتعرض لأي تلف جسدي مطلقًا ، فحاول تحديد خط الأساس من خلال إجراء إعادة ضبط المصنع. بعد إعادة الضبط ، يجب إرجاع جميع إعدادات البرامج إلى حالة العمل المعروفة. إذا كانت المشكلة ناتجة عن أي خلل في البرنامج أو بسبب وجود مشكلة في التطبيق ، يجب أن يعمل الهاتف بشكل طبيعي بعد إعادة ضبطه. احرص على ملاحظة كيفية فرض الرسوم فورًا بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، عند عدم تثبيت أي تطبيقات.

المشكلة 11: لن يقوم Galaxy S6 S Planner بتغيير أوقات المواعيد عند العبور إلى المنطقة الزمنية المختلفة

مرحبا. لدي مشكلة مع S Planner. عندما أدخل حدثًا ، على سبيل المثال ، من 0930 إلى 1030 ، سيتم عرضه في صفحة تقويم S Planner في الفترة من 1030 إلى 1130. لقد فاتني العديد من التطبيقات بعد قراءة الوقت الخطأ! أسافر كثيرا في جميع أنحاء أستراليا حيث بعض الدول لديها ضوء النهار (+ 1 ساعة) وبعض الدول لا تفعل ذلك. هل هي مشكلة في كشف الهاتف للمواقع المختلفة ، والمزامنة مع التوقعات ، وتوفير التوقيت الصيفي؟ كيف يمكنني حل هذه المشكلة؟ - كينزك

الحل: مرحبًا Kenzk. قد يكون هاتفك الذكي هاتفًا ذكيًا لكنه ليس ذكيًا بما فيه الكفاية ليكتشف تلقائيًا أنك دخلت للتو منطقة زمنية مختلفة. يجب عليك مساعدته على ضبط نفسه عن طريق تعيين الوقت والتاريخ الصحيحين للمنطقة التي تتواجد فيها ، أو عن طريق تمكين ميزة التاريخ والوقت التلقائية ضمن الإعدادات> الإدارة العامة> التاريخ والوقت. عند التمكين ، يجب أن يقوم خيار " التاريخ والوقت" التلقائي بضبط تاريخ النظام ووقته تلقائيًا استنادًا إلى التاريخ والوقت اللذين تستخدمهما الشبكة التي تتصل بها. إذا لم ينجح ذلك ، فسيتعين عليك تغيير الوقت في مواعيد التقويم يدويًا.

المشكلة 12: Galaxy S6 يحتوي على شاشة سوداء ، لن يتم تشغيله

شاشة سوداء ، ضوء أزرق وامض. لقد حاولت كل هذه الطرق إعادة تعيين ولكن لا شيء يعمل !!! تم إلى مستودع carphone اليوم وقاموا بتحميل برامج جديدة. في هذه اللحظة أنا لا أعرف إذا كان هذا يعمل. إذا لم يكن هذا قالوا أن هاتفي يجب أن يتم إرساله للإصلاح. كل ما يقلقني هو صوري الموجودة على جهازي. أنا أعلم أنني سوف أفقدها. هل هناك طريقة يمكنني استعادتها من هنا أولاً؟ لديّ Samsung S6 edge. من فضلك شخص ما يساعدني وبسرعة! - نيقولا

الحل: مرحبا نيكولا. لكي يتمكن جهاز آخر مثل جهاز كمبيوتر أو أي جهاز محمول آخر من الوصول إلى محتويات جهاز التخزين الداخلي بهاتفك ، يجب عليك منحه الإذن. ولا يمكن إجراء الإذن في Android إلا من خلال النقر على أحد الخيارات في الشاشة ، والذي لم يعد يعمل. هذا يعني أنه حتى إذا اكتشف جهاز الكمبيوتر جهازك وتعرف عليه ، فسيظل قادرًا على إلغاء قفله لنسخ صورك. ما تريد القيام به هنا هو إعطاء تعليمات صريحة للمتجر الذي سيقوم بإصلاح هاتفك حتى لا يمسحه أثناء عملية الإصلاح. فقط اطلب منهم استبدال الشاشة (إذا كانت المشكلة تكمن في ذلك) ، ومعرفة ما إذا كان بإمكانك إعادة هاتفك إلى وضع العمل العادي بعد ذلك.

المشكلة 13: لن يتم شحن Galaxy S6 بشاحن المخزون

لن يتم شحن جهاز Samsung Galaxy S6 من خلال الشاحن المرفق به. حصلت على الماء على الهاتف منذ حوالي شهر. في بعض الأحيان ، يمكنني توصيله بجدار وسوف يعمل ، ولكن يمكنني توصيله بكمبيوتر وسوف يتم شحنه مع نفس كابل الشحن ، ولكنه لن يتم شحنه من الحائط. وقد جربت مقابس الحائط المتعددة القابس الوحيد الذي يبدو وكأنه في العمل؟ وأنا في حيرة من أمري الآن. - Mastersmk1

الحل: مرحبًا Mastersmk1. قم بإعادة ضبط المصنع واعرف ما يحدث من هناك. مع إعادة جميع إعدادات البرامج إلى الإعدادات الافتراضية ، يجب أن يتم شحن هاتفك بشكل طبيعي مرة أخرى إذا كان السبب الرئيسي للمشكلة يرتبط بالبرمجيات. إذا بقيت المشكلة مباشرة بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فبإمكانك إلقاء اللوم على أجهزة سيئة. هل تم إصلاحه أو استبداله.