لا تتلقى Galaxy S6 رسائل Whatsapp و SMS و SnapChat في الوقت المناسب ومشكلات أخرى

مرحبا مجتمع الروبوت! نقدم لك مشاركة أخرى تغطي قضايا سلسلة # GalaxyS6. بالنسبة لأولئك الذين طلبوا المساعدة ولكن لم يشاهدوا بعد مشكلاتهم المنشورة ، يرجى المتابعة لمشاهدة المزيد من المقالات في الأيام القليلة المقبلة.

هذه هي الموضوعات التي تم تناولها في هذا المنصب:

1. يستأنف Galaxy S6 Edge إعادة التشغيل بشكل عشوائي
2. شاشة جالاكسي S6 Edge التي تعمل بالماء لا تعمل بشكل صحيح
3. لن يتم تشغيل Galaxy S6 بشكل طبيعي ويتعثر في bootloop
4. تواجه Galaxy S6 Edge مشكلة في تشغيل مقاطع الفيديو
5. لا تتلقى Galaxy S6 رسائل Whatsapp و SMS و SnapChat في الوقت المحدد
6. فشل Galaxy S6 في العودة مرة أخرى بعد عدة محاولات من وميض ROM

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: يتم إعادة تشغيل Galaxy S6 Edge تلقائيًا بنفسه

كنت أستخدم جهاز S6 Edge ، كان يعمل بشكل جيد قبل أن ينهار الهاتف. لقد حطمت شاشتي بالكامل ولم أتمكن من رؤية أي شيء لكنني أدركت سريعا أن اللمس يعمل. لقد تمكنت من القيام بأشياء مثل التحكم في وضع الصوت ، والتقاط المكالمات ، وتشغيل الموسيقى وكل هذه الأشياء التي يمكنني القيام بها مع خيالي ... ولكن من اليوم الذي يقع فيه يسقط باستمرار إعادة تشغيله من تلقاء نفسه. عندما أقوم بتشغيلها وأفتحها ، بعد بضع دقائق ستتم إعادة تشغيلها. في وقت ما أنها تعمل ولكن بسبب شاشتها مكسورة تماما أنا لست قادرا على رؤية لماذا يحدث ذلك لأنه كان يعمل بشكل جيد. لذلك أنا خائفة قليلا لتحل محل شاشتي إلى جديد. أردت أن أعرف أنه إذا قمت باستبدال شاشة s6 Edge الخاصة بي ، فسوف يكون الأمر على ما يرام بعد القيام بإعادة ضبط رئيسية.

الرجاء مساعدتي واقتراح ما الذي يجب علي فعله. في الهند يكلف استبدال الشاشة لي 11000rs. ارجو المساعدة سأكون سعيدا جدا إذا كنت ستفعل ذلك! - ابهيشيك

الحل: مرحبا ابهيشيك. على الأرجح لن يحل استبدال الشاشة مشكلة إعادة التشغيل العشوائي. حتى عندما تكون الشاشة سيئة ، فإنها لن تؤدي إلى حدوث مشكلة إعادة تشغيل عشوائية. قد تكون المكونات الأخرى قد تضررت بعد سقوط هاتفك مما تسبب في مشكلة إعادة التشغيل الآن. نقترح عليك إرسال هاتفك إلى فحص أجهزة أكثر شمولاً حتى يتم تحديد المكون / المكونات المعطلة.

لن تؤدي عملية إعادة ضبط إعدادات المصنع إلى إصلاح مشكلة إعادة تشغيل عشوائية بسبب وجود أجهزة سيئة ، لذلك لا فائدة من القيام بذلك.

المشكلة رقم 2: شاشة Galaxy S6 Edge ذات التضرر المائي لا تعمل بشكل صحيح

مرحبا. لدي Samsung Galaxy S6 Edge. أنا أسقطت عن طريق الخطأ في المرحاض ، ذهب ميتا. حصلت على بعض الفنيين لإصلاحها ، عملت بشكل جيد لمدة شهر تقريبا ثم تدهورت بطاريتي سيئة للغاية لدرجة أنها لا تدوم سوى ساعة مع عملية مستمرة ولن تستمر حتى نصف اليوم إذا كنت لا تلمسها. لذلك حصلت على بطارية بديلة وحصلت على فني لإصلاحها. أثناء اختباره ، بدأ في تسخين منطقة العرض IC ... وظهر العرض فارغًا. لذا أعدنا البطارية الأصلية ، يعمل الهاتف ، تعمل باللمس ، لكن الشاشة فارغة. بعد مرور أسبوعين ، تظهر الشاشة من تلقاء نفسها ولكن مع صورة معكوسة للشاشة العلوية تظهر في الربع السفلي من الشاشة مع بعض الخفقان. يرجى أي فكرة عما إذا كان هذا قد يكون من عرض IC أو لا بد لي من الحصول على شاشة جديدة. شكرا لكم. - اوبينا

الحل: مرحبا اوبينا. أفضل طرف يمكنه معرفة ما يحتاجه الهاتف هو الشخص الذي أصلحه في البداية. لا يمكننا معرفة ما هي حالة الأجهزة. إذا تم عزل المشكلة إلى تجميع الشاشة فقط ، فستكون محظوظًا. إذا كانت المشكلة تكمن في إحدى الرقائق على اللوحة الأم نفسها ، فسيكون أفضل خيار لك هو الحصول على بديل. لا يعمل استبدال اللوحة الأم دائمًا وهناك فرصة كبيرة أن لا يتمكن الفني من تحديد جميع الأجزاء المعطوبة. ومع ذلك ، نقترح عليك بكل بساطة تخطي إعادة إصلاح الهاتف مرة أخرى أو استبدال الشاشة لأن الهاتف قد يفشل مرة أخرى بعد ذلك.

المشكلة رقم 3: لن يتم تشغيل Galaxy S6 بشكل طبيعي ويتعثر في bootloop

لذلك قمت بإرسال رسالة بريد إلكتروني إلى [email protected] فقط ليتم إعادة توجيهها هنا (لا مزيد من أسئلة الدعم إلى ذلك البريد الإلكتروني). بعد منتصف الليل ، ويجب أن أكون في وقت مبكر حتى التراسل الفوري لنسخ ولصق البريد الإلكتروني الذي بعثت به. شكرا على وقتك:)

مرحبا. صادفت موقعك على الويب أثناء البحث عن مساعدة لجهاز S6 Edge. ومع ذلك ، لا يبدو أن ردودك تعالج مشكلتي. أثناء مشاهدة مقاطع الفيديو على YouTube ، تحطمت galaxy S6 Edge ودخلت حلقة التمهيد. أعتقد أنه يبدأ في صفحة الشعار ولكن عندما يحاول الانتقال إلى الجزء الذي تظهر فيه كلمة Samsung بأحرف زرقاء ، يتجمد ويعود إلى صفحة الشعار.

من ما رأيته ، من المفترض أن أتمكن من الوصول إلى وضع الاسترداد (زر رفع مستوى الصوت ، زر الصفحة الرئيسية ، زر التشغيل) ، لكنني لا أستطيع ذلك. أود أن أمسك كل ثلاثة وستتحول شاشتي إلى اللون الأسود وسيتحول ضوء LED إلى اللون الأزرق الفاتح. لا تذهب إلى شاشة الشعار إلا إذا تركت الأمر الذي ليس من المفترض أن يحدث ، أليس كذلك؟ من المفترض أن تذهب إلى شاشة الشعار وهذا عندما أترك الأزرار ، ولكن لا ، تبقى الشاشة سوداء. يمكنني الوصول إلى وضع Odin ولكن هذا كل شيء.

لقد رأيت على موقع الويب الخاص بك أن شخصًا آخر لديه هذه المشكلة بالتحديد ولكنهم حاولوا تجذير هواتفهم بينما لم أكن حتى (لا أعرف حتى ما هو تأصيل لول). على ما يبدو bootloop يحدث عندما يقوم شخص ما بتغيير نظام التشغيل الخاص بهم أو شيء من هذا القبيل - أنا متأكد من أنك تعرف ما أتحدث عنه. لم أحاول هذا على هاتفي مطلقًا. كل شيء هو الأسهم حتى نقول. شخص آخر لديه هذه المشكلة بالضبط على موقع الويب الخاص بك حيث لم يتمكنوا من الوصول إلى وضع الاسترداد أثناء bootloop لكنهم حاولوا العبث مع البرامج الثابتة حيث لم يكن لدي. لديّ تطبيقان من طرف ثالث (تطبيق باندورا مُعدّل وتطبيق Spotify حيث يمكنني استخدام خدماتهما مجانًا ولكن تم تثبيتهما لأكثر من عام ولم يسببا أي مشكلة أبدًا). يمكن أن تكون المشكلة؟ ربما لديهم فيروس وحاول العبث مع نظام التشغيل الخاص بي (ربما ليس كيف يعمل التجذير ولكن أيا كان).

أنا لا أعرف ولكن ماضيها منتصف الليل. حدث هذا منذ 30 دقيقة الشيء الوحيد الذي تغير هو أنه الآن عالق تمامًا على الجزء الذي تتحقق فيه سامسونج بالأحرف الزرقاء ، والهاتف ساخن جدًا.

أنا ذاهب لأخذ S6 أيضا محل لتصليح الهاتف أو T-Mobile (الناقل الخاص بي). يرجى العودة لي على أفكارك. أريد أن يعرف الناس في حال تعلقوا في bootloop دون تغيير أي شيء على الإطلاق مثل التأصيل أو نظام التشغيل المخصص. شكرا لكم. - أليكس

الحل: مرحبا أليكس. قضية Bootloop هي دائما تقريبا نتيجة لتعديل البرمجيات. على الرغم من أن الأشكال الأكثر شيوعًا لتعديلات البرامج تشمل التجذير والوميض ، فقد كانت هناك بعض حالات bootloop غير المبررة بعد تثبيت تحديث OTA (عبر الهواء). يبدو أن حالة bootloop التي تواجهها هي بسبب وجود أداة تحميل محمل معطلة ، وهي مجموعة خاصة من الرموز يتم تشغيلها قبل نظام التشغيل عند بدء التشغيل. نظرًا لأننا لا نعرف التاريخ الكامل لهاتفك ، لا يمكننا التأكد مما يؤدي إلى تشغيل أداة bootloader بشكل صحيح. قد لا يزال بإمكانك حفظ الهاتف عن طريق تحديث أحد البرامج الثابتة للأوراق المالية (إذا كان بإمكانك الحصول عليه إلى وضع التنزيل). إذا كنت تريد معرفة كيفية إجراء ذلك ، فابحث في Google للحصول على دليل جيد. إذا كان الهاتف لا يزال ضمن الضمان ، فإننا نقترح بشدة استبدال الهاتف لحل المشكلة.

المشكلة رقم 4: تواجه Galaxy S6 Edge مشكلة في تشغيل مقاطع الفيديو

على جهازي Samsung Galaxy S6 Edge Plus ، عندما أقوم بتشغيل فيديو على Youtube أو على مشغل الفيديو الخاص بي أو أي موقع ويب آخر لتشغيل الفيديو ، يستمر هاتفي في الإيقاف المؤقت والإيقاف المؤقت. يحافظ الفيديو أيضًا على فتح تطبيق Google بشكل عشوائي وتحويل مستوى الصوت لأعلى وأسفل بشكل عشوائي ، وكل ذلك بدون الضغط على أي شيء. حاولت إيقاف تشغيل هاتفي ، وإعادة ضبط المصنع وإعادة ضبط المسار الرئيسي ، ووضع الأمان ، ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، والجهاز / النظام ، ولا تزال المشكلة قائمة. تتوقف بعض المشاكل في بعض الأيام ولكن في اليوم التالي أو الثاني يستمر الأمر مرة أخرى. لا يزال يحدث حتى لو قمت بحفظ فيديو على هاتفي وتشغيله باستخدام مشغل الفيديو لذا لا يمكن أن يكون اتصال الإنترنت الخاص بي. هل لديك أي أفكار يمكن أن تنجح؟ - كوي

الحل: مرحبا كوي. أول شيء تريد القيام به هو تشغيل الهاتف في الوضع الآمن. سيساعدك ذلك في تحديد ما إذا كان أحد تطبيقات الجهات الخارجية يقع على عاتقك. إذا فشلت المشكلة في الظهور أثناء تشغيل الوضع الآمن ، فهذا دليل واضح على أنك ثبّت تطبيقًا سيئًا. فيما يلي كيفية تشغيل جهاز S6 في الوضع الآمن:

• اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل لمدة تتراوح من 20 إلى 30 ثانية.
• بمجرد رؤية شعار Samsung ، قم بتحرير مفتاح التشغيل في الحال ، ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• يجب أن يتابع هاتفك عملية التشغيل وسيُطلب منك إلغاء قفل هاتفك كالمعتاد.
• ستعرف ما إذا كان الهاتف قد تم تشغيله بنجاح في الوضع الآمن إذا كان النص "الوضع الآمن" معروضًا في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
• مراقبة الهاتف لمدة 24 ساعة على الأقل لمعرفة الفرق.
• للرجوع إلى الوضع العادي ، أعد تشغيل الهاتف.

والآن ، إذا لم يتغير أي شيء أثناء تمكين الوضع الآمن ، فيجب إجراء جولة أخرى من إعادة ضبط المصنع ومراقبة الهاتف لبضعة أيام. تأكد من عدم تثبيت أي شيء خلال هذا الوقت.

وأخيرًا ، إذا استمرت المشكلة ، يمكنك المراهنة على وجود مشكلة في الأجهزة. اعثر على طريقة لاستبدال الهاتف.

المشكلة رقم 5: لا يستقبل Galaxy S6 رسائل Whatsapp و SMS و SnapChat في الوقت المناسب

لدي Galaxy S6. حصلت عليه في يوليو ، لذا فهو لا يزال جديدًا إلى حد ما. أواجه مشكلات في شبكتي وشبكة Wi-Fi. في البداية ، لاحظت أن جميع مجموعات Whatsapp الخاصة بي كانت هادئة لفترات طويلة ، ومن ثم ستأتي جميع الرسائل المفاجئة لآلاف الواتسوف مرة واحدة. يحدث هذا أيضًا مع Facebook Messenger وعندما أحاول نشر Snap على Snapchat. خلال "أوقات الهدوء" هذه ، ستكون "أشرطة الإشارة" في أعلى شاشتي حوالي 3 أشرطة (غير متأكدة من المبلغ المحدد ، لكنني أعلم أنه يعتبر "كافياً") ولكن الشيء الرئيسي ، " علامة البيانات "في الجزء العلوي ستكون حاضرة وتعطي إشارة إلى أن لديّ اتصال بالإنترنت ، لكن لا يمكنني حتى تحميل الصفحة الرئيسية على Google. لتتمكن من الوصول إلى الإنترنت مرة أخرى ، يجب أن أعيد تشغيل هاتفي أو أطفئ بياناتي وتكرارًا.

الجزء الآخر من المشكلة ، سوف تظهر علامة واي فاي الخاصة بي أنني متصل ولدي قوة جيدة ، ولكن لن يعمل الإنترنت الخاص بي. في بعض الأحيان ، يصبح السهم الصادر مجنونا عندما أحاول استخدام الإنترنت ، ولكن لن يظهر لي أي سهم (أعتقد أنه مماثل للبيانات). في حين أن لدي هذه المشكلة ، فإن أصدقائي من حولي يستقبلون Whatsapps وسنستخدم نفس الناقل أو نفس مصدر WiFi. وأحيانًا سوف أتلقى رسالة نصية تخبرني عن مكالمة لم يرد عليها ، ولكن المكالمة لا تظهر في قائمة سجل المكالمات ، وكان هاتفي قيد التشغيل خلال الوقت الذي "تلقيت فيه" المكالمة. آمل أن تتمكن من مساعدة. محبط للغاية. - كلارا

الحل: مرحبا كلارا. تأكد من أن هاتفك يستخدم ذاكرة تخزين مؤقت جديدة للنظام. في بعض الأحيان ، يمكن أن تؤدي التحديثات إلى تلف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام التي يتم استخدامها من قبل الجهاز لتحميل التطبيقات بسرعة. للتأكد من أن الهاتف يحتوي على ذاكرة تخزين مؤقت جيدة للنظام ، نقترح عليك حذفها يدويًا. هيريس كيفية القيام بذلك:

• أوقف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح ومفتاح التشغيل.
• عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
• عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا لم يؤد مسح ذاكرة التخزين المؤقت إلى أي شيء إيجابي ، فخطوتك التالية هي التأكد من توافق جميع تطبيقاتك وتحديثها. ضع في اعتبارك أن التطبيقات غير المتوافقة يمكنها إنشاء تعارض مع نظام التشغيل ، والذي يمكن أن يتجلى بدوره في مشكلات مختلفة. قد تكون المشكلة التي تواجهها واحدة منها. حاول إلغاء تثبيت التطبيقات التي لا يمكنك تحديثها ، وربما تكون محظوظًا لتصل إلى سبب المشكلة مباشرةً. لا توجد طريقة جراحية لمعرفة ما الذي يسبب مشكلة مثل هذا ، لذلك يجب عزل القضية بهذه الطريقة.

أخيرًا ، لا تتردد في إجراء إعادة ضبط المصنع إذا لم يتغير شيء. في بعض الأحيان ، يعد إعادة ضبط إعدادات المصنع هو الحل الوحيد المتاح لمشكلة البرامج. تحقق من الخطوات حول كيفية القيام بها أدناه:

• نسخة احتياطية من ملفاتك.
• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
• اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
• عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
• انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• اضغط على الزر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف كافة بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

المشكلة رقم 6: فشل Galaxy S6 في العودة مرة أخرى بعد عدة محاولات من وميض ROM

مرحبا. لدي مشكلة كبيرة. يوم الجمعة الماضي ، استيقظت وكان هاتفي (Samsung S6) عالقاً في شاشة Samsung. بعد القيام ببعض الأبحاث على الإنترنت ، بدا أن الحل الوحيد هو إعادة ضبط المصنع. الآن لم يكن لدي أي من الاشياء الخاصة بي احتياطية لذلك قررت الانتظار لفترة أطول قليلا لمعرفة ما إذا كان بإمكاني العثور على شيء آخر. اليوم ، الاثنين ، فعلت ، قمت بتنزيل البرامج الثابتة من موقع سامسونج الرسمي وتطبيقها مع أودين. حصلت على الهاتف لإعادة تشغيله ، لكنه كان يتصرف بطريقة غريبة وبطيئة بعض الشيء ، لذا قمت بعمل نسخ احتياطي (أخيرًا) وقررت إجراء إعادة ضبط المصنع لمجرد منح الهاتف بداية نظيفة جديدة. عندما حاولت القيام بإعادة ضبط المصنع قال أنه فشل. لذلك أنا أعيد تشغيل الهاتف. عندما فعلت ذلك ، تم تعليقها مرة أخرى في شعار Samsung ، ولكن منذ أن تم نسخ البيانات احتياطيًا ، قررت القيام بذلك. مرة أخرى ، إعادة ضبط المصنع مرة أخرى ، قال فشل مرة أخرى (أخذت صورة للرمز الكامل) ولكن هذه المرة عندما ذهبت إلى إعادة تشغيله الهاتف إيقاف ، وأنا لا أعرف كيف ولكن يمكن أن أشعر بشيء ذهب خطأ. أعتقد حتى الهاتف شعرت مختلفة ، لذلك انتظرت حتى إعادة تشغيل الكمبيوتر. لم يحدث ابدا. الآن لن يعود الهاتف مرة أخرى ، وأنا يائسة ودون أي فكرة عما يجب القيام به. لا أستطيع الدخول إلى وضع التنزيل أو الاسترداد. يجب أن أبدأ حفر قبر هاتفي أو هل هناك أي أمل تركت؟ .شكر. - الكسندرا

الحل: مرحبا الكسندرا. إذا كان الهاتف لا يستجيب تمامًا في هذا الوقت ولا يمكنك الوصول إلى وضع الاسترداد أو التنزيل ، فقد تكون قد أفرغت أداة تحميل البرنامج. هذا يعني أنه قد يكون لديك حالة ميئوس منها هنا. في ما يتعلق بحل المشكلة ، فإن أفضل ما يمكنك فعله هو استبدال الهاتف. يمكنك اختيار إصلاح ممكن ، لكن سامسونج عادةً ما تجد تشخيصًا شاملاً للأجهزة يستغرق وقتًا طويلاً وغير اقتصادي. في معظم الأحيان ، تتحول طلبات الإصلاح إلى استبدال ، لذا قد تحتاج إلى استبدالها على الفور.