لا يمكن لـ Galaxy S6 تلقي إشعارات الرسائل القصيرة SMS ، ولا يمكنه إرسال رسائل نصية بعد التحديث ، ومشاكل الرسائل النصية الأخرى

أهلا ومرحبا بكم في # GalaxyS6 آخر لهذا اليوم. في هذا ، نتناول بعض المشاكل المتعلقة بالرسائل القصيرة التي يرسلها بعض أعضاء مجتمعنا. تزامنت بعض المشكلات أدناه مع طرح التحديثات الأخيرة في هذا الوقت ، لذا يجب أن تساعد مجموعة عمليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المعتادة في إصلاحها. نأمل أن تساعد الحلول التي سنناقشها أدناه ليس فقط أولئك المشار إليهم في منصبه ولكن الآخرين الذين قد يواجهون مشاكل مماثلة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة 1: لا يتلقى Galaxy S6 إشعارات الرسائل القصيرة بعد التحديث

لقد تلقيت للتو تحديثًا لجهاز Samsung S6 ، ولكنني لم أعد أحصل على أي إشعارات. عندما أحصل على نص واحصل على إشعارات صوت عندما يقوم أحدهم بنصوص لي ، يجب أن أفتح هاتفي وننظر في رسائلي لمعرفة ما إذا كان أي شخص لديه نص لي. من فضلك ارجو مساعدتي في التحقق من إعداد رسالتي والتأكد من تشغيل الصوت ولكن لا يزال هناك شيء. - ايلي براون

الحل: مرحبا ايلي. أولاً وقبل كل شيء ، تريد التأكد من ضبط إعدادات الإشعارات لتطبيق المراسلة بشكل صحيح. كثير من الناس عادة ما يغيرون إعدادات الإخطار دون أن يدركوا النتيجة. للتحقق ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح الإعدادات
2. انقر على التطبيقات .
3. ابحث عن التطبيق الذي تواجهك مشكلة فيه وانقر عليه.
4. اضغط على الإشعارات .
5. حرك شريط التمرير للسماح بالإشعارات إلى اليمين. هذا يجب أن يدير الإخطار لهذا التطبيق ON.
6. نظرًا لأنك ترغب في الحصول على إشعار بدون إلغاء قفل الشاشة ، فأنت تريد إيقاف التشغيل إظهار بصمت يمكنك القيام بذلك عن طريق تحريك شريط التمرير إلى اليسار .
7. انقر على خيار قفل الشاشة إذا كنت تريد: عرض محتوى الرسالة في شاشة القفل ، أو إخفاء محتوى الرسالة عند قفل الشاشة ، أو عدم عرض أي إشعارات على الإطلاق.
8. يجب أن يخطرك هاتفك الآن ما إذا كانت شاشة القفل ممكنة أم لا.

إذا بقيت المشكلة بعد تنفيذ الخطوات المذكورة أعلاه ، يجب أن يكون هناك خطأ ما. حاول التحقق مما إذا كان هناك خطأ في التطبيق عن طريق محو ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق. إليك الطريقة:

1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء ما مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل OEM من Android 6 أو 7.
3. بمجرد الدخول إلى هناك ، انقر على أحد التطبيقات.
4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
5. يجب عليك الآن رؤية بوضوح مسح ذاكرة التخزين المؤقت وأزرار البيانات واضحة للتطبيق. سيؤدي خيار مسح البيانات إلى حذف جميع رسائلك ، لذا تأكد من نسخها احتياطيًا أولاً قبل مسح بيانات تطبيق المراسلة.

يجب إصلاح المشكلة الآن ولكن يجب أن تستمر بعد تنفيذ الإجراءين أعلاه ، فكر في إجراء إعادة ضبط المصنع. الخطوات المقدمة أدناه.

المشكلة الثانية: يتم تكبير شاشة Galaxy S6 تلقائيًا عند إرسال الرسائل النصية

منذ الترقية إلى Nougat ، أواجه مشكلة في Galaxy S6 Edge Plus لا أستطيع تحديد موقع إصلاح دائم لها. عندما أكون مراسلة نصية (وأوقات أخرى أيضًا ، ولكن فقط بشكل متقطع ... مع الرسائل النصية ، فإنه يحدث طوال الوقت!) ، فإن شاشتي تقفز فجأة إلى تكبير تلقائي فائق ، ولا يمكن قراءة أي شيء ، وإذا كنت محظوظًا بما يكفي للتعرف على مكان على الصفحة يجب أن أكون قادرًا على النقر للحصول على إجراء يتم تنفيذه ، ولكنه لا يعمل! لقد اكتشفت أنه إذا خرجت إلى الصفحة الرئيسية ، والعودة إلى الرسائل النصية ، عاد كل شيء إلى طبيعته ... مؤقتًا ، يحدث نفس الشيء. في حالتي ، يبدو أنه تم تفكيكه من خلال فؤادي الخلفية "بسرعة كبيرة" ؛ إذا كنت backspace ببطء شديد ، لا يحدث التكبير. لمحاولة حل هذه المشكلة ، قمت أولاً بمسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق ومن ثم بياناته ، ثم قمت بإزالة تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته. عندما لم يساعد ذلك ، قمت بمسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام - ولكن دون جدوى. مع الأخذ في الاعتبار أن هذا يحدث أيضا بشكل متقطع في مناطق أخرى غير عندما الرسائل النصية ، أي فكرة عما يجري وكيفية اصلاحها .. ؟؟؟ - Wpfloor

الحل: مرحبا Wpfloor. مازلنا نتلقى تقارير مماثلة من مستخدمين آخرين حتى نعتقد أن لديك قضية معزولة في متناول اليد. نظرًا لأنك جربت الأساسيات بالفعل ، فإننا نقترح عليك تنفيذ الخطوة الأكثر نشاطًا وهي إعادة تعيين إعدادات المصنع. قد يكون هناك خلل في نظام التشغيل يسبب المشكلة. لفائدة القراء الآخرين ، فيما يلي خطوات كيفية إعادة تعيين إعدادات المصنع لـ S6:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
3. عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
4. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. اضغط على زر خفض مستوى الصوت مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

بعد إعادة ضبط الجهاز ، أعد تشغيله لمدة 24 ساعة على الأقل دون تثبيت أي تطبيق تابع لجهة خارجية. سيساعدك ذلك في تحديد لاحقًا إذا كانت المشكلة ناتجة عن وجود مشكلة في التطبيق أم لا. إذا تم إرجاع المشكلة حتى في حالة عدم وجود تطبيقات تابعة لجهة خارجية ، فقد يعني ذلك أن إصدار البرنامج الثابت الذي تم تحديثه والذي يتم تشغيله في جهازك قد يتم تشفيره بشكل سيئ. إذا لم تتمكن من معالجة المشكلة على الإطلاق ، يمكنك محاولة تحديث إصدار البرامج الثابتة السابق.

المشكلة الثالثة: لا يمكن لـ Galaxy S6 edge من Verizon إرسال رسالة MMS

لقد تلقيت هاتف Samsung Galaxy S6 Edge غير مقفول ، والذي كان عبارة عن هاتف فيريزون ولكن لدي شركة شحن مختلفة (Indigo Wireless). يمكنني تلقي رسائل جماعية وصور عبر النص. ومع ذلك ، لا يمكنني إرسال رسالة جماعية أو صورة عبر النص. لقد أتيحت لي هاتفي في شركة الاتصالات الخاصة بي مرتين ، وقيل لي في الآونة الأخيرة أنه قد يكون بسبب أن Verizon لا يزال يحتفظ بأجزاء من الهاتف مقفلة (على الرغم من أن Verizon أخبرت بأنهم لا يقفلون هواتفهم 4G). أي بصيرة أو إصلاحات؟ - Coleenmarie32

الحل: مرحبا Coleenmarie32. لست المستخدم الأول الذي يبلغ عن مشكلات في هواتف Verizon التي تم إلغاء قفلها عند استخدامها في شبكات أخرى. معظم الوقت ، يتم الإبلاغ عن قضايا مثل لك. لسوء الحظ ، يتلخص الأمر كله في ما أخبرك به فريق دعم مشغّل شبكة الجوّال ، وذلك بسبب وجود برنامج فيريزون.

لا يعني إلغاء قفل الهاتف أن البرنامج الموجود في الجهاز سيكون مفتوحًا تمامًا الآن لإجراء التعديلات. على العكس ، لا شيء قريب من ذلك يحدث. يظل البرنامج من تصميم Verizon ويتم تعديل جانب الشبكة فقط. تكمن المشكلة في أن هواتف Verizon ، من نوع CDMA ، يصعب كسرها ، ولا يتم تغيير سوى الحد الأدنى من الشبكات الأدنى. في كثير من الحالات ، إذا كنت تستخدم هاتف Verizon غير المؤمَّن في شبكة أخرى ، فستعمل MMS إما جزئيًا أو لا تعمل على الإطلاق. لقد واجهنا بالفعل الكثير من الحالات حيث لا يمكن للمستخدمين من عدد من شركات الاتصالات استخدام رسائل MMS على الإطلاق. نظرًا لاستخدام MMS للشبكة الخلوية من أجل العمل ، يجب أن يكون هناك شيء ما في شفرة البرامج الثابتة لـ Verizon يمنع شبكة من الجهات الخارجية من العمل بشكل صحيح. هذه إحدى عيوب استخدام هاتف غير مقفل من جهاز آخر. إذا كنت لا تستطيع العيش بدون رسائلك MMS ، فنحن نقترح عليك إما الحصول على هاتف متوافق من مشغل شبكة الجوال ، أو التبديل إلى Verizon حتى تتمكن من استخدام الوظائف الكاملة للجهاز. نحن نعلم أن أيًا منهما ليس مثاليًا ولكن لا يوجد حل برمجي سحري متاح لك.

المشكلة 4: لا يمكن لـ Galaxy S6 إرسال رسالة نصية بعد التحديث

بعد تحديث هاتفي في نهاية الأسبوع الماضي ، لا يمكنني إرسال رسائل نصية إلى أي شخص. يمكنني استلام نص وإرسال واستقبال المكالمات ويعمل كل شيء آخر ولكن يمكنني فقط إرسال الرسائل. - ديريك

الحل: مرحبا ديريك. حاول التحقق مما إذا كان رقم مركز الرسائل الخاص بهاتفك صحيحًا. إنه مركز الرسائل الذي يتعامل مع حركة الرسائل النصية القصيرة. إذا لم يتم تعيينه بشكل صحيح ، فقد تتمكن من استقبال رسائل قصيرة SMS ولكن لا يمكن إرسالها. للتحقق ، إليك الطريقة:

1. افتح الرسائل
2. اضغط على المزيد .
3. اضغط على الإعدادات .
4. انقر فوق المزيد من الإعدادات.
5. اضغط على الرسائل النصية .
6. انقر فوق مركز الرسائل.

عادةً ما يقوم النظام بتكوين رقم مركز الرسائل تلقائيًا ، ولكن قد يكون التحديث قد غيّره لسبب ما. إذا كنت لا تعرف رقم مركز الرسائل ، فحاول استخدام Google ، أو ببساطة اطلبه من مشغل شبكة الجوال.

إذا لم تنجح مشكلتك بعد التأكد من صحة رقم مركز الرسائل ، فقم بإجراء إعادة تعيين إعدادات المصنع ، ثم أخبر مشغل شبكة الجوال عن المشكلة.