Galaxy S6 لا يشغل مقاطع الفيديو بشكل صحيح ، أو مشكلات أخرى

مرحبًا بك في مشاركة أخرى حول سلسلة # GalaxyS6! فيما يلي بعض المشكلات التي جمعناها من بعض أعضاء مجتمعنا خلال الأيام القليلة الماضية. إذا كنت جديدًا على موقعنا ، فنوصيك بزيارة الصفحة الرئيسية الخاصة بصفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها في Galaxy S6.

1. Galaxy S6 touchscreen لا يعمل
2. Galaxy S6 لا يشغل مقاطع الفيديو بشكل صحيح
3. لن يتم تشغيل Galaxy S6 Edge
4. لن يتم شحن Galaxy S6
5. Galaxy S6 SIM error

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

المشكلة رقم 1: لا يعمل Galaxy S6 touchscreen

نظرت إلى هاتفي وكان هناك هذا الرمز الغريب العائم الذي أعتقد أنه قال شيئًا حول خطوط "إطلاق التشغيل عن بعد". لن يختفي وانظر إليه عن طريق الخطأ. وجاءت جودة باهتة غريبة على هاتفي كما لو كنت قد حولت السطوع إلى أسفل والآن لا تعمل الشاشة التي تعمل باللمس. زر المنزل في الأسفل والمفاتيح الخلفية يفعلون ولكن في أي مكان حيث يتم تشغيل باهتة ، فإنه لا يستجيب لي. لا يزال بإمكاني فتحه لأن لدي ميزة فتح بصمة الإصبع هذه ، ولكنه لا يسمح لي بفعل أي شيء. في الجزء العلوي من الشاشة ، هناك شظية حيث أنها ليست باهتة وهناك مستجيب ويمكنني أن اسحب لأسفل لرؤية الرموز الإضافية ، ولكن بعد ذلك جميع الأزرار في هذه المنطقة المعتمة حيث لا تستجيب. لا أستطيع إيقاف تشغيله لأن خيارات إيقاف التشغيل ، وضع الطائرة ، إعادة التشغيل ، إلخ ، كلها في تلك المنطقة المعتمة التي لا تستجيب. - ليزا ماري

الحل: مرحبا ليزا ماري. مازلنا نواجه هذا الوضع في S6 لذا قد يكون ناجمًا عن تطبيق طرف ثالث. أول شيء يمكنك القيام به الآن هو تشغيل الهاتف في الوضع الآمن. سيؤدي ذلك إلى منع تطبيقات الجهات الخارجية من العمل. وإليك كيف يتم ذلك:

• اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل لمدة تتراوح من 20 إلى 30 ثانية.
• بمجرد رؤية شعار Samsung ، قم بتحرير مفتاح التشغيل في الحال ، ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• يجب أن يتابع هاتفك عملية التشغيل وسيُطلب منك إلغاء قفل هاتفك كالمعتاد.
• ستعرف ما إذا كان الهاتف قد تم تشغيله بنجاح في الوضع الآمن إذا كان النص "الوضع الآمن" معروضًا في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

إذا ظلت المشكلة قائمة حتى عند تمهيدك في الوضع الآمن ، ففكر في إجراء إعادة ضبط المصنع. سيؤدي هذا الإجراء إلى فقد البيانات ، لذا حاول إنشاء نسخة احتياطية من الصور ومقاطع الفيديو وجهات الاتصال وما إلى ذلك (إن أمكن) قبل المتابعة. للرجوع إليها ، ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
• اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
• عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
• انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• اضغط على زر خفض مستوى الصوت مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

المشكلة رقم 2: لا يشغل Galaxy S6 مقاطع الفيديو بشكل صحيح

عند مشاهدة مقطع فيديو يتم إرساله إليّ عبر البريد الإلكتروني (عادة ما يتم الوصول إليه عبر برنامج Gmail ولكن أيضًا في معرض الصور أحيانًا) ، تواجه أحيانًا مشكلات في تشغيل الفيديو - خاصة إذا كنت أشاهده وأردت مشاهدته مرة أخرى. المرة الأولى التي تعمل فيها ، ولكن إذا حاولت إعادة تشغيلها ، فإنها تقول "تحميل" وتدور حولها وتذهب إلى أي مكان. لم تستخدم ابدا للقيام بذلك. ربما ينبغي عليّ نسخها احتياطيًا وحذفها وبدءها من جديد. أحاول بانتظام (على الأقل مرة واحدة في الأسبوع) إغلاق جميع التطبيقات قيد التشغيل. لا تعرف ما إذا كان هذا بالفعل إغلاق كل منهم أو إذا كان هناك أي قيد في الخلفية. شكرا مع تحياتي. -

عسل

الحل: مرحبًا ميليسا. قد تكمن المشكلة في التطبيق أو التطبيقات المعنية بفتح وتحميل ملفات الفيديو. تأكد من حذف ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات لمعرفة الفرق. إليك الطريقة:

• اذهب للاعدادات.
• تابع إلى التطبيقات.
• حدد إدارة التطبيقات.
• اضغط على علامة التبويب الكل.
• اختر اسم التطبيق الذي كان يجري المارقة.
• من هناك ، سترى أزرار Clear Cache و Clear Data.

تأكد من إجراء ذلك على تطبيقات Gmail والفيديو.

المشكلة رقم 3: لن يتم تشغيل Galaxy S6 Edge

اهلا ياجماعة! أمتلك Samsung Galaxy S6 Edge. لقد كان ذلك منذ أغسطس عام 2015 ، ولقد اعتنى به ، لا مياه أو أضرار بالهبوط ، فقد كان سليما حتى الآن. ومع ذلك ، اليوم بعد الانتهاء من المكالمة التي أخذت عن طريق سماعة myBbluetooth تركتها في جيبي. عندما أردت إرسال نص بعد بضع دقائق ، لاحظت أنه تم إيقافه من تلقاء نفسه وعندما حاولت تشغيله ، لم يحدث شيء ، لم يكن يستجيب تمامًا لأي إجراء.

حاولت شحنه مع الشاحن الأصلي وكابل USB ولا تومض ضوء LED ولا يظهر رمز البطارية على الشاشة ، فإنه لا يزال ميتا.

حاولت أيضًا توصيله بجهاز الكمبيوتر المحمول عبر كبل USB الأصلي ولم يتم اكتشافه ، لذا ... لا يزال ميتًا.

فضلاً هل يمكن أن تزودني بنصائح أخرى لحل هذه القضية المزعجة؟ شكرا جزيلا لك مقدما. تحياتي الحارة. - داني

الحل: مرحبًا داني. قد تحدث مشكلة كهذا بسبب وجود خلل في الأجهزة مثل زر الطاقة السيء. في بعض الحالات ، قد يكون اللوم على البرامج. نظرًا لأنك غير قادر على تشغيل الهاتف نظرًا لأنه لا يزال غير مستجيب ، فإن أفضل ما يمكنك فعله هو فحص الأجهزة من قِبل Samsung أو من قِبل متجر طرف ثالث مؤهل.

المشكلة رقم 4: لن يتم شحن Galaxy S6

أستخدم Samsung S6 لمدة 3 أشهر. لقد مرت مشكلة منذ أسبوع مع شحن الهاتف. عندما أضع الشاحن ، تومض علامة البطارية الموجودة على الهاتف وميضًا وتظهر رسالة على الشاشة "لاستخدام كابل أو شاحن معتمد من Samsung". ومع ذلك أنا أستخدم الشاحن الحقيقي الذي جاء مع الهاتف. في البداية عندما بدأت هذه المشكلة ، احتفظت بها في الشحن وبعد بضع دقائق بدأ الهاتف في الشحن ولكن حتى الآن أصبح الأمر أسوأ عندما أضعه على شحن البطارية ، وتبقى على امض ، ولا تقوم بشحن الهاتف.

لقد غيرت أجهزة الشحن ولكن لا توجد نتيجة. لذا هل يمكن أن تسمحوا لي بمعرفة ما إذا كانت مشكلة البطارية أو وجود مشكلة في الهاتف نفسه؟ شكر. - نبيل

الحل: مرحباً نبيل. بخلاف سابقتها ، لا تحتوي S6 على حزمة بطارية قابلة للإزالة للمستخدم لذا فإن الطريقة الوحيدة للتحقق مما إذا كانت هذه مشكلة البطارية هي إرسالها للإصلاح. قد ينتج سبب مثل هذا عن منفذ شحن USB سيئ ولكن مرة أخرى ، قد تضطر إلى استبداله أولاً لمعرفة الفرق. يجب أن يظل الهاتف مشمولًا بضمان في هذا الوقت لذا فإن أفضل رهان هو أن تطلب إصلاحًا أو استبدالًا مجانيًا من Samsung أو من متجر البيع بالتجزئة.

المشكلة رقم 5: خطأ Galaxy S6 SIM

لقد حصلت للتو على Samsung Galaxy S6 الذي استخدمه أخي لبضعة أشهر. أجرى إعادة ضبط المصنع قبل تسليمه لي. قمت بإدخال بطاقة SIM الخاصة بشركة Spark Telecom واستخدمتها لبضعة أيام. اضطررت إلى إزالة بطاقة SIM مرة أخرى لوضعها على S5. عندما أعود على Galaxy S6 كنت أتلقى أخطاء "مكالمات الطوارئ فقط". لم يعد بإمكاني استلام أو إرسال رسائل نصية أو SMS. ولكن الشيء المحير هو أنني ما زلت متصلاً بخدمة الإنترنت عبر الهاتف المحمول الخاصة بالشبكة! بما أنني لم أستطع استقبال الرسائل النصية والمكالمات ، قمت بإخراج بطاقة SIM وتثبيتها مرة أخرى إلى S5. هذه المرة لم تعمل بطاقة SIM على S5. لا توجد إشارة على الإطلاق. منذ ذلك الحين قمت بتنفيذ الأساليب التالية التي رأيتها عبر الإنترنت فقط للحصول على S6 للعمل:

1. على وضع الطيران وخارجها
2. الذهاب إلى الإعدادات واختيار المشغل يدويا
3. إعادة ضبط / إعادة ضبط المصنع

لإصلاح بطاقة SIM الخاصة بي ، عدت إلى Spark وطلبت بطاقة SIM بديلة. قبل استبدالها ، أدرجوا شريحة مختلفة على S5 وعملت. كما فحصوا اتصال بطاقة SIM القديم بشبكتهم ويبدو أن كل شيء في حالة جيدة. ومع ذلك استبدلوا بطاقة SIM الخاصة بي وعملت على S5.

عندما وصلت إلى المنزل في تلك الليلة ، قمت بإدخال بطاقة SIM الجديدة على هاتف Galaxy S6 وما زالت لا تعمل! أدرجته مرة أخرى على S5 وحدث الشيء نفسه ، لم تعد بطاقة SIM الجديدة مرتبطة مرة أخرى!

تمكنت من إحياء بطاقة SIM على S5 عن طريق تشغيل S5 في الوضع الآمن وإعادة تشغيل الهاتف. لم أقم بإدخال جهاز sim الخاص بي إلى Galaxy S6 منذ ذلك الحين.

لاحظ أنني قمت أيضًا بإدخال بطاقة SIM القديمة في iPhone 4s القديم وكنت أتلقى المكالمات والبيانات والرسائل القصيرة. - ألان

الحل: مرحبا ألان. هذا بالتأكيد حالة مثيرة للاهتمام. أياً كان الأمر الذي قد يسبب هذه المشكلة ، فمن الواضح أنه يأتي من S6. هل حاولت تمهيد S6 في الوضع الآمن في حين يتم إدخال SIM إلى ذلك؟ قد يكون هناك تطبيق تابع لجهة خارجية يقوم بحظر أو تعطيل إعدادات SIM. نقترح عليك أن تبدأ فكرة استكشاف ما إذا كان هناك تطبيق مشترك على كل من S5 و S6 الخاص بك والذي قد يسبب هذه المشكلة.

لم نواجه هذه المشكلة بعد ، لذا قد يتم عزل هذا الجهازين. فكر في إجراء جولة أخرى من إعادة تعيين إعدادات المصنع على جهاز S6 وملاحظة كيفية تصرف بطاقة SIM عند عدم تثبيت تطبيقات من جهة خارجية. امنح وقت S6 ، مثل 24 ساعة ، للاتصال بالشبكة. إذا لم تحدث المشكلة أثناء فترة المراقبة ، فابدأ بتثبيت تطبيقات تابعة لجهة خارجية بشكل فردي. تأكد من مراقبة الهاتف بعد كل تثبيت التطبيق. هذا هو الحل الوحيد الذي يمكننا التفكير فيه.